推荐第1篇：旅游景区环境保护工作汇报
旅游景区环境保护工作汇报
三年来，我区紧紧围绕“重保护、拓市场、优服务、上品位”的工作方针，加大宣传力度，积极拓展旅游市场，强化规划建设工作，大力实施景区生态旅游建设及风景林定向培育，完成了景区总体规划调整、入口处配套改造工程等的规划设计，种植绿化面积达580多亩；抓好景区内部管理，加大了执法检查力度，查处各类案件50件
；在各项创建活动评比中，分别被授予县级“文明单位”、省级“青年文明号”、“十佳巾帼文明示范岗”、“县三八先进集体”、“省最佳休闲度假胜地”、省级休闲渔业基地的评定验收。2004年，我区共接待游客96万人次，较2003年同期增长10.1，实现旅游收入6.528亿元。三年来，景区管委会主要做了以下工作：
1、强化宣传促销，积极拓展旅游市场我区地处江、浙、沪三大城市辐射圈的中心地带，区域位置非常优越，交通便捷，按照“融入长三角，接轨大上海”的宣传思路和“立足本地，主攻上海，拓展苏杭，走向世界”的市场定位，坚持“走出去，请进来”的原则，通过多形式、多渠道、多角度的宣传，加强宣传促销，抢占市场。近几年来，景区针对旅游目标市场，积极组织人员去旅行社、进社区、走高校，通过广场促销，召开旅游推介会等各种形式，深入实地地宣传；其次，精心策划节庆活动，突出“创新、特色、品位、实效”，以人为本，贴近百姓，融入文化，亲近自然，精心打造一系列富有独特创意、群众广泛参与的旅游文化活动，成功地举办了2004年旅游节及金秋风情游活动，进一步提高了景区的对外影响力。其三，为树立景区新形象，拓展景区客源市场，近年来，我们不断增加景区宣传投入，制作景区形象片，积极借助媒体力量，利用网络平台，做足宣传文章。截止去年10月，网站点击率9375761次，同比增长95，不断扩大景区影响，树立景区品牌形象。第四是通过整合景区资源，挖掘特色，推出一系列休闲旅游产品，如“七一红色游”、“巾帼风采游”，“生态之旅”等，以满足不同游客的需求。
2、强化科学规划，打造精品旅游景点为适应风景名胜资源的保护与合理开发利用，科学合理的指导风景区开展工作，在1992年版总体规划的基础上，我委于2001年开始对总体规划进行修编，并于2003年初步完成了总体规划的修编工作，下一步，将根据发展需要作局部调整后，报经省人民政府批准，作为新一轮发展的科学依据。规划中进一步明确了景区性质、范围、功能分区、保护内容及保护措施，制定了相应的专项保护规划，确定保护重点和保护措施。同时我们根据景区总体规划的要求，分别委托中国城市规划设计研究院、同济大学、中国美院风景园林所分别编制完成了环湖景观概念规划、西湾渔庄、入口景观等景点的详细规划，并严格按照详细规划加以实施。为确保总体规划的贯彻实施，维护规划的严肃性，我们严格按照风景名胜区管理条例的有关要求，严格执行景区建设项目“一书二证”制度，对景区内建设项目严格把关，确保了总体规划及各景点详细规划的严格实施。
3、强化环境保护，营造舒适旅游环境风景名胜区的环境保护工作是一项系统工程，需要全社会的参与，为此我委积极做好风景名胜区及环保法律法规的宣传工作，不断加大对景区山林资源、野生动植物资源、水资源、古树名木的保护，以保护风景名胜资源。同时加强对景区内各宾馆、饭店集污外排治理设施的常效管理，加大对水域监察力度，严格控制污染源。对景区路面保洁和垃圾清运实行社会化管理，加强监督管理，制订了《风景区保洁员考核管理办法》，形成重点区域重点管理和一般区域长效管理的机制，健全了保洁检查考核制度。为使环境保护工作更趋科学化、规范化，着手建立了ISO14004环境管理体系，强化景区的环保工作。同时加强景区环境建设，实施风景林定向培育，已收归国有山林900余亩，实施封山育林，合理利用有限的土地资源，植绿护绿，绿化美化环境，营造风景林景观，塑造优美、清洁、有益身心健康、令游人留连忘返的旅游环境。
4、强化规范管理，提升景区整体形象景区越是发展，管理越要跟上。在加强宣传促销的同时，必须强化管理，以保证市场的有序竞争和健康发展。近几年来，我们强练内功，狠抓内部管理，规范旅游秩序，提高从业人员的服务意识和服务质量，以提升景区整体形象。一是出台制度，规范管理。我们对景区从业人员定期组织教育、培训及考核，制定文明服务规范和标准，不断提高景区人员的自身素质和业务水平；出台管理制度，制订了《员工管理制度》、《景点门楼考核办法》、《保洁员考核管理办法》、《行政执法责任制考核办法》等一系列制度，与景区内各单位及从业人员签订安全、卫生责任状，进一步完善内部交通管理系统，通过制度建设，规范了管理行为，增强了诚信服务理念，改善了服务态度，提高了服务
推荐第2篇：旅游景区安保部工作汇报
旅游景区安保部2010年工作汇报
一、部门概况：
安保部主要负责公司范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作，下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部，现有人员100人，缺编1人，主要分工及人员分配如下：
1、部门办公室：现有管理人员7人，文员1人。
xxx：部门经理，负责部门全面工作。
xxx：部门副经理，主要负责安全生产工作，兼管消防中心。 xxx：经理助理，协助部门经理做好部门日常管理，主要负责安全保卫和治安工作。
xxx：主任，负责治安巡逻队的日常管理工作。
xxx：主任，负责景点管理室（队）的日常管理工作。
xxx：主任助理，负责停车场的日常管理工作。
xx：主任助理，负责门卫队的日常管理工作。
xx：部门文员。
2、治安巡逻队：共有队员31名，由xxx队长负责。主要负责
景区外围东门——东隧道——前广场——办公楼——欧罗吧——中门——西门一线的治安巡查和安全保卫工作，并负责公司营业款项的安全押运及与威豹公司的交接工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有
4个班组：3个巡逻班，每班7人，各设领班1名，主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。另设1个押款班，现有员工4人，设领班1名，主要负责公司营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。
3、景点管理室：共有队员25名，由xxx队长负责。主要负
责景区内的治安巡查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有3个班组，每班7人，各设领班1名（目前有1个班缺编1人），主要负责景区内的巡逻检查和安全保卫工作，工作时间为24小时轮班制，分早、中、夜三个班，8小时一班，每周轮换一次。 以上两队各设机动领班1名，负责在各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒。
4、门卫队：共有队员18名，由xxx队长助理负责。主要负
责景区各通道出入人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班7人，各设领班1名，工作时间为7：30-23：30，分2个班，8小时一班，23：30以后各通道交景点管理队夜班负责。
5、停车场管理室：共有队员14名，由xxx队长助理负责，
现曾队长生病住院，停车场暂由张万忠队长代管。主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费
工作，是我部唯一一个创收单位。下设总领班1人，负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组，每班6人，各设领班1名，工作时间为7：30—23：30， 8小时一班，23：30后交治安巡逻队夜班负责。
6、消防中心：共有员工4名，由xxx副经理负责。主要负责公
司各部门安全生产监督检查工作。现有1人上正常班，其余3人24小时轮流值班，8小时一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天，停车场创收42000元，比去年同期增长2.4%。
2、春节：春节前的各项准备工作正在陆续进行中。
3、清明节、五
一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫工作，以及停车场的创收和交通疏导工作。
4、暑期：主要做好啤酒节的安全保卫工作，重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。
5、中秋、国庆黄金周：主要做好游客高峰期的安全保卫，游客密集场所的秩序维持和疏导，以及停车场的车辆疏导和创收工作。
6、万圣节、圣诞节：主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作，确保主要活动场所的安全有序。
7、跨年晚会和其他大型演出活动：主要做好演出现场观众秩序的维持工作，提前准备好应急疏散预案。
8、公司重要接待的安全保卫工作，确保来宾行程安全和接接工作顺利完成。
9、安全生产工作：做好2010年安全生产监督检查工作，尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查；做好全年消防安全培训和宣传教育工作，提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月。
三、2010年工作措施：
1、重新理顺部门规章制度，并喷绘装裱上墙，提高制度的可执行度和透明度。此项工作已完成。
2、做好优质服务工作，坚持岗前集队和训练，全年计划进行两次队列评比活动。
3、加强岗位形象的监督检查，提高队员的岗位意识和工作责任心。
4、加强领班队伍建设，计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼，培养新生力量。
5、加强基层管理人员的管理，提高队伍执行力。要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问，加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通，提高管理水平。
6、关心员工生活，关心员工思想动态，以人性化管理提高部门的集体凝聚力。
7、发挥共产党员和共青团员的先锋模范作用，让这些先进分子带动身边的同事共同进步，鼓励员工中的优秀分子加入党组
织。
8、在抓好创收工作的同时，继续抓好成本费用控制工作，提倡节约用水用电，节约使用办公用品和清洁用品，为公司降本增效工作做贡献。
四、安保部传达集团领导10项要求情况及具体落实措施：
元月6日上午10：30，我部召开总领班以上管理人员会议，传达了公司6日上午9：30召开的二级部以上管理人员会议精神，现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下：
（一）关于会议精神的传达情况：
1、会上，由部门经理对集团领导10项要求及公司领导要求进行了传达，并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工，到目前为止已传达到80%员工，另有一部份未传达到的是夜班及休息员工。
2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自工作中发现的问题和待改进项进行了分析，并提出了自己的看法和下一步改进措施，并由部门文员对与会人员的发言做了记录。
3、部门经理在每位管理人员发言结束后做了总结，并围绕集团领导和公司领导的要求对2010年部门工作做出了具体部署。
（二）我部的具体措施：
1、2010年，我部将继续做好景区内外的安全保卫工作，做好公司安全生产监督管理，为公司经营创新、开拓市场保驾护航。
2、在2009年工作成果的基础上不断发现问题和不足，不断改进创新。重点抓好内部管理，尤其是抓好领班队伍的管理，对领班队伍进行适当的调整，从员工中发现有发展潜力的80后青年，安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理，提高领班们的管理素质，从而提高整个员工队伍的管理水平，提高员工的服务质量和业务水平。
3、要在提高部门内部执行力方面下功夫，各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通，通过充分有效的沟通提高执行力；要加强监督检查，通过基层管理人员的勤查勤问加强制度、精神的落实，从而提高执行力。
安保部
2010年1月7日
推荐第3篇：景区旅游标准化试点工作汇报
标准化管理 精细化服务
全力打造世界级旅游品牌
----XXX景区开展旅游标准化试点工作汇报
尊敬的各位领导：
大家好！首先，感谢对各级旅游部门长期以来给予我们景区开展旅游标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！
近年来，在各级领导的关心支持下，我们以“打造世界一流精品景区”为目标，用心去经营、用情去服务，使回乡文化园从一个鲜为人知的区域性景区发展成为全国一流、游客向往的旅游胜地。目前，XXX景区是国家4A级旅游景区。
一、景区基本情况
XXX景区位于XXX。景区区位优势突出，周边旅游资源富集，交通非常便利，处在XXX黄金旅游线路之中。
二、XXX景区开展旅游标准化试点工作经验
一直以来，我们都把标准化工作作为实现景区科学管理、科学发展的基础。为进一步实现标准化管理、精细化服务、科学化
1 发展，景区导入了标准化体系，2012年3月，XXX景区向自治区旅游局提交了申请，希望在上级主管部门的领导下尽早成为旅游标准化试点单位。2013年5月，景区被自治区旅游局确认为第二批自治区旅游标准化试点单位。前期我们已经做了以下工作：
1、成立XXX景区旅游标准化试点工作领导小组
2012年3月12日，公司成立了《XXX景区旅游标准化试点工作小组》。明确了主要领导任机构责任人、分管领导任机构负责人。
2012年3月12日，经公司办公会议研究决定，景区旅游标准化工作领导小组由董事长XXX担任组长，文化总监XXX、副总经理XXX同志担任副组长，其他人员和部门负责人为成员；下设综合协调组、标准执行组、标准宣传推广组三个工作组。同时，受标准化领导小组组长委托，副总经理孙海荣同志为标准化管理者代表。标准化小组定期召开专题会议、研究、部署、推进标准化工作，将标准深入贯彻落实。景区还划拨专项资金，用于 2 建立健全标准体系、组织旅游标准实施、开展标准宣传培训、实施评价、持续改进措施等工作事项。
领导小组每月定期召开标准化工作会议，检查创建工作推进情况，并将会议精神以会议纪要的形式下发给公司各部门。
2、编制《XXX旅游标准化试点工作实施方案》
为使标准得到全面实施，2012年4月15日，我们出台了《XXX景区旅游标准化工作实施方案》和《XXX景区旅游标准化工作管理办法》，制定了《监督检查制度》、《标准化工作持续改进制度》等一系列规范化管理制度。工作实施方案，明确了XXX景区开展旅游标准化试点工作的基本原则和目标任务、责任分工和工作步骤。
3、深入调研，广泛学习先进经验
1）为顺利推进XXX景区旅游标准化试点工作，2012年3月12日，公司董事长XXX在景区三号院会议室召开了公司中层领导开展旅游标准化动员会，会议就试点工作小组机构的建立和成员进行了部署和安排。
3 2）为做好XXX景区旅游标准化工作，2012年4月25日，公司在XXX召开了景区旅游标准化试点启动大会。公司全体职工参加了本次大会。
3）外出学习经验，安排人员参加区、市、县旅游局召开的各类标准化培训会。组织公司中层领导和职工去其他兄弟景区学习旅游标准化试点工作经验。
4）加强培训，组织业内专家对旅游购物点、景区导游（讲解）员、售验票人员等岗位进行分类专项培训，覆盖率达到100％。
5）为巩固景区旅游标准化工作成果，稳固职工对于标准化工作试点工作的知晓度，2012年，公司组织职工进行旅游标准化知识考试。考试采取笔试形式，最终成绩计入职工绩效。
6）在景区网站上开辟了旅游标准化项目专栏，积极编发简报，组织投稿，在国家及省、市媒体展开宣传，在LED显示屏上滚动播放旅游标准化宣传标语、开展专题研讨会、举办知识讲座等多种方式加强宣传，不断将标准化工作意识引向深入。另外，通过在景区内部发行《旅游标准化基础知识手册》、《XXX景
4 区旅游标准化服务规范手册》等创建宣传资料，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作创建氛围。同时，我们还对试点工作中做的较好的部门和个人进行奖励，并将他们的做法刊登在公司内刊《XXX》。
从2012年景区开展旅游标准化试点工作以来，XXX景区共向国家级媒体报送信息20余条，各大网站媒体平台刊登信息上百条（人民网、新华网），2013年7月，XXX景区在中央四台《快乐汉语》中播出。
4、不断探索，持续提升，建立科学管理体系
基于对旅游业在国民经济的战略性地位和现代服务业认识的不断深化，2012年，我们在深入调研和广泛学习的基础上，不断制定完善了标准编写说明、标准体系框架、标准化体系建设流程、标准明细表。XXX景区旅游标准体系建设流程为..（参看PPT）。
5、突出行业特色，建立标准体系
目前，XXX景区已基本建立起一套比较完善的机制。我们结合文化景区特点，对照《旅游企业标准体系指南》
5 （LB/T023-2013），围绕“服务”做文章，通过旅游标准化体系建设，力求把“服务”通过优质的管理和工作安排，将每个环节通过标准进行规范。
在建立旅游标准体系过程中，我们还是经历了一个比较长的摸索过程。最初困扰我们的问题就是如何搭建一个科学、系统、实用的标准体系。
对照《旅游企业标准体系指南》（LB/T023-2013），我们强化4A、ISO9000的相关标准，并结合XXX景区所制定的标准体系进行由下至上，再由上至下的标准梳理、分类、归纳和整理；在收集整理标准的过程中我们着重增加了对国家标准和行业标准的收集。
1）、XXX旅游景区标准体系的框架，分为基础标准体系、服务标准体系、管理标准体系和工作标准体系四部分。
2）、其中基础标准又包括3个子体系。 3）、服务标准又包括2个子体系。 管理体系包括17个子体系。
4）、工作体系包括3个子体系。
6 XXX景区引用基础标准（国家标准）3个、服务标准（国家标准）5个、管理标准（国家标准）3个；基础标准（行业标准）2个、服务标准（国家标准）2个，管理标准（国家标准）1个。基本涵盖了企业各个层面和各个岗位，吃、住、行、游、购、娱六大要素在景区开展旅游活动进行了规范。
6、我们通过日常实践、具体培训、岗位实践等方式对标准进行试行宣传、贯彻，推动了景区服务工作方针、目标的实现。
三、XXX景区旅游标准化工作取得的成绩
（一）成果展示
1、从业人员工作日益规范，服务更加标准化。按照标准化细则要求，对照[《旅游景区讲解服务规范》（LB/T 014-2011）],我们对全体职工和旅游服务从业人员进行职业教育，并规定在平时的工作中注重细节，规范着装，佩证上岗，说普通话，讲文明语，从自身的一言一行抓起，从点点滴滴的小事做起，严禁出现任何有损景区形象的行为。始终以最美好的形象面对游客，以最细致最贴心的行动服务游客，争取使每一个游客都能高兴而来、满意而归。
2、按照《旅游景区服务指南》（GB/T 26355-2010)标准，我们建立了24小时投诉处理机制，规范投诉处理程序，在每个景点均设置有投诉电话提示牌、投诉信箱和意见簿，定期进行游
7 客满意度调查，征询游客意见，确保游客投诉处理率100%，游客满意度98%以上。
3、按照《旅游景区游客服务中心设置与规范》（LB/T 011-2011)标准，为了更好地提供服务，方便游客休息，在景区内设有专门的游客休息中心，面积为1200平方米，环境宽敞，布置美观。此外还在各个主要景点设立了多处游客公共休息区，面积大约2000平方米。
景区向游客提供免费导游讲解服务、中文、英文、阿拉伯语语音播放服务、长途电话服务，还配备了电脑触摸屏、视频介绍系统、各种宣传报刊、图录、画册、导游图等供游客查询及了解。
4、按照《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》，我们在充分考虑与周围环境相协调的基础上，严格按照国家图形符号标准要求补缺找差,逐项完善和跟进。如：修改完善景区旅游公共信息图形符号、旅游休闲符号和各景点引导标识牌共300多处，对景区博物馆展厅内的灯箱展板进行全部更换，统一采用新型材质的LED灯箱，做到低碳环保，清晰醒目；采用中英阿韩四文对照，设置合理醒目，色彩、外观与景观相协调，突出景区的旅游特色，方便中外游客自助游览，进一步提升了景区的服务设施和游览环境。自然和谐的标准建设，使景区达到了处处是精品、点点有特色的视觉效果。
5、根据《绿色旅游景区》（LB/T 015-2011）标准要求，我们把节能管理、环境管理、消费等概念引入景区经营和管理中，
8 在企业中不断开展节能降耗、保护资源与环境方面的活动。实施标准化创建工作以来，景区先后投资300多万元实施了节能降耗工程，将景区夜间亮化全部更换为节能降耗的LED灯.....XXX核心景区的绿化面积达到90%以上，景区处处体现人与自然的和谐。
6、对照《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T 18973－2003），景区投资30余万元对景区回族博物馆洗手间进行改造。目前景区内所有公共洗手间均设置了手纸、洗手液、烘干机等便民设施，公示了洗手间负责人及监督电话。
7、对照《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T 26356-2010)，景区对购物场所进行了自查和整改。
（二）、有效提高了服务质量
1、讲解员、服务员、工作人员工作内容、服务流程、服务标准更加明确，提高了游客满意度。
2、游客了解服务范围、工作要求，保障了游客及职工双方利益
（三）、品牌效应提高
景区主要客源市场半径扩展到1500公里区域，游客遍布全国各省（市）、自治区，其中省外游客达到60%，日韩、东南亚及欧美等境外客源市场也达到全面拓展。在《中国最美旅游胜地排行榜获奖名单》中，XXX位列中国最美的十大主题公园。
（四）、2012年及2013然后以来取得的荣誉 。
（五）、取得显著社会、经济效应
2012年，在运行旅游标准化体系下，景区全年无任何事故发生，游客满意率达100%，旅游人次突破XXX万人次,实现门票收入XXX多万元。
XXX景区以人本关怀为企业宗旨，解决XX本地就业160余人，占公司全体员工的75%，成为XX关爱农民工子女志愿者服务基地，带动了XX的经济发展。企业价值观得到很好的体现，留给社会良好印象。
经过一年多来的实施，旅游标准化增强了景区核心竞争力，促进了景区科学发展，但是还有很多值得我们继续摸索和改进的地方。在今后工作中，我们将继续完善景区标准化体系，不断增强标准覆盖的范围，提高标准的适用性。积极参与地方标准的起草、制定工作，积极申报国家标准。不断提高标准化工作人员的专业技能，参与标准化研究工作。
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推荐第4篇：旅游景区发展调研报告
所属学院：山东英才学院姓名：王林霄准考证号：012610501748
旅游景区发展调研报告
旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：
1、发展势头迅猛
据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。
2、发展面临的瓶颈制约
不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。 同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。
3、市场尚需培育
休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。
由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是
5、
6、
7、
8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。
可变成本与固定成本
旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。 从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：
1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说
的消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。
从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说
明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。
另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。
2、
3、
可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。
至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。
由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：
（1） 旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资
源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；
（2） 旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式
的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。
这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法，也是未来旅游景区发展的必然趋势。
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旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题
作者：admin
文章来源：本站原创
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更新时间：2011-11-1
1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。
3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责？
答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。
6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范？
答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作？
答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？
答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么？
答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面？
答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德？
答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。
18．景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
答：有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。 19．在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
答：一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 20．景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
答：适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。 21．景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
答：端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 22．讲解语言的基本要求有哪些？ 。
答：（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。 23．幽默在讲解语言中有何作用？
答：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
24．景点讲解应遵循哪些原则？
答：以客观事实为依据，针对性，灵活性。
25．景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？ 答：分段讲解法。
26．景点讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？
答：触景生情法
27．导游讲解中的引而不发法是指什么？
答：就是景点讲解员给游客以启示，指点，让游客去思考，判断，琢磨，以至自己说出答案。 28．对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
答：虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。
29．对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
答：画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。 30．景点讲解员讲解时距离游客多远合适？ 答：大约离游客 1 米左右。
31．一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？ 答：（1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般， 提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。 32．景点讲解员怎样才能够做到言之有理？ 答：（1）以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假；（2）不仅要讲解有道理，还要理让游客；（3）防止游客过于喧宾夺主。
33．景点讲解员怎样才能够做到言之有趣？ 答：（1）语言必须生动、形象、幽默和风趣；（2）景点讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。
34．景点讲解员怎样才能够做到言之有物？
答：景点讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。 35．景点讲解员怎样才能够做到言之有神？
答：一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。
36．景点讲解员怎样才能够做到言之有力？
答：一是景点讲解员要正确掌握语音、语气、语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感；另一方面是指景点讲解员讲解结尾时要紧扣主题，铿锵有力。 37．景点讲解员怎样才能够做到言之有情？ 答：（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；（3）更重要的是在与游客交流服务时要有感情。 38．景点讲解时怎样运用好详细述说法？ 答：（1）先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过滥。 39．景点讲解时怎样运用好简洁述说法？
答：简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了、不说废话和多余的话。
40．景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容？
答：基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。 41．讲解语言的八要素是什么？ 答：言之有物、言之有据。言之有理
推荐第6篇：旅游景区
1、旅游资源的概念：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和环境效益的各种事物和因素。
2、旅游地概念：是一定区域空间范围内，由旅游资源、旅游服务设施及其他相关旅游条件结合形成的吸引游客前往旅游的区域。
3、风景名胜区概念：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观，人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
4、自然保护区概念：指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地，陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
5、旅游景区管理概念：就是在一定的环境下，对景区拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划组织、领导和控制等职能管理，通过资源的优化配置，实现景区的目标的过程。
6、博物馆概念：指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物。
7、旅游景区规划概念：对旅游系统进行全面的分析，找出旅游系统内部各个要素间相互影响，相互 的反馈关系，遵循系统的发展规律，对各要素进行合理的干预，以增强系统的功能，促进系统的良性循环。
8、旅游发展规划的概念：是根据旅游业的历史，现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所作的安排。
9、旅游景区人力资源管理：是指旅游景区为有效利用人力资源而制订的人力资源管理战略和人力资源计划，并在其指导下，进行人员安排、业绩评定、员工激励、管理培训及法定报酬和劳资关系。
10、正激励：就是当一个人的行为表现为符合社会需要或组织目标时通过表彰和奖赏来保持和巩固这种行为，已达到调动积极性的目的。
1、旅游景区管理存在的主要问题有哪些？
（一）多头管理、条块分隔、产权主体缺位。目前，我国旅游景区的宏观格局的突出问题是政出多门，条块分隔管理，导致政府主导的功能被弱化。
（二）旅游景区政企不分、政事不分现象普遍。许多风景名胜区及文物景区中，由于条块分隔和政、企、事部分，政府机关的衙门作风与旧国有企业的各种弊端兼而有之。
（三）景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足。旅游安全是旅游者对旅游景区产品的最低要求。
（四）资源破坏，环境恶化。资源的破坏，一方面是人为的破坏、另一方面是由于旅游容量产生的资源退化。
2、论述旅游解说服务的目的和意义？
1、提供服务信息，引导旅游活动。
2、发挥旅游资源价值，提高景观资源利用率。
3、强化环境教育、提升旅游地形象。
4、鼓励游客参与，规范景区管理。
3、论述“三三六”评价法？概括为：“三大价值”“三大效益”“六个条件”三大价值是指风景资源历史文化价值、艺术观赏价值和科学考察价值。三大效益是指经济效益、社会效益和环境效益。六个条件是指旅游资源的开发，必须建立在一定的可行性的条件基础上。地理位置和交通条件、景象的地域组合条件、旅游环境容量、客源市场条件、投资条件、施工条件。
4、分析游客投诉的原因及处理步骤？对景区人员服务投诉：一般是由于景区服务人员素质不高、服务水平低下、服务观念存在问题而产生的（1）服务态度问题，不回答游客的咨询、服务动作缓慢、漠视游客的意见。（2）服务语言使用不当。（3）服务技能工作程序混乱，漏点或错点游客人数。
5、论述景区旅游资源衰退的原因及文物资源的保护措施？
1、自然原因，寒暑变化、风吹雨淋、流水侵蚀、火山地震。2人为破坏。主要表现为滥伐、偷猎、盗掘、侵污、挖刻。保护措施：（1）加盖加罩，(2)防蛀虫蚁危害，（3）限制游人数量，减少游人对文物古迹的影响，（4）配备防治大气污染的设备，（5）配备防火设备，（6）防止水对文物的侵害。
6、论述景区产品创新的途径包括哪些内容？景区产品的开发创新主要有俩个途径：一是放弃旧产品，重新开发新产品，即全新产品；二对原有旧产品进行升级改造，注入新的资金，更新设备，并对产品本身进行更新换代，
1、开发新产品
2、升级改造旧产品
3、优化景区产品组合。
1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别？传统人力资源管理仅仅包括行政和事物管理俩个方面，现代人力资源管理不仅包含原有内容，而且管理重点由以事为中心转变为以人为中心，成为企业战略管理的重要组成部分。现代企业的人力资源管理与传统的人事管理相比，在管理内容、管理形式、管理方式、管理策略、管理技术、管理体制、管理手段上有明显的区别。（1）在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心。(2)在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发，（3）在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段，现代人力资源管理采取人性化管理。
2、旅游区总体规划的任务是什么？分析旅游区客源市场、确定旅游区的主题形象，划定旅游区的用地范围及空间布局，安排旅游基础设施建设内容，提出开发措施。（1）对旅游区的客源地市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面的分析与预测。
（2）界定旅游区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行科学评价。（3）确定旅游区的性质和主题形象。（4）确定规划旅游区的功能区和土地利用，提出规划期内的旅游容量。（5）规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置；规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。（6）规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。（7）规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。（8）规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。（9）研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。（10）规划旅游区的环境卫生系统布局，提出防止和治理污染的措施。（11）提出旅游区近期建设规划，进行重点项目策划。（12）提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。（13）对旅游区开发建设进行总体投资分析。
3、简答旅游景区规划的目标包括哪些内容？
（一）、旅游者目标，旅游业是以旅游者为本，提高旅游者的满意度任何一个景区规划的根本目标之一。旅游景区规划就是为景区开发提供规范，并尽可能提高旅游者的满意度，尽量避免相关问题的产生，而不是事后帮助旅游者解决问题。
（二）投资者目标、景区投资者为景区开发、建设投入大量资金，承担市场风险，理应获得市场回报。
（三）环境目标，旅游资源和环境是景区开发与规划的对象，是景区的核心吸引力。
（四）社区目标，旅游业是国家经济的组成部分，它和其他许多产业的有关联的。
4、简答对水体类旅游资源如何进行管理？采取措施严格控制工业污染源，并逐步治理污染物，发展生态农业；对景区内的污水、污染物进行处理；景区的游船使用无污染的电瓶船，船上垃圾收集到岸上处理；减弱水体波浪对堤岸的冲击；加强对水体周围的绿化。
5、与传统营销相比网络营销的优势？首先，在产品方面，传统营销只能对现有产品开展营销活动，而网络营销既有现有产品的经营，又可以为消费者实施定制营销，满足其个性化需求。消费者可以在网上得到某一类产品的全部信息，也可以参与到制造产品的过程中来。这使消费者个人满足程度大大提高，又能使其在更大范围内选择产品。其次，在价格方面，网络营销费用大
大低于传统营销费用，并且网上的商品交易价格完全公开，某一企业的产品价格要受同行业、同类产品价格的约束。再次，在销售渠道方面，网络本身就是渠道的最佳形式，它使整个交易过程都在举手之间完成，真正实现消费者与厂商的直接沟通，方便消费者购买，同时信息反馈也更加及时。最后，在广告和促销方面，传统营销师单向的，同时企业成本较高，作为消费者无论是否需要这类产品的信息，甚至根本没有购买意向时，各类广告业经常充斥在消费者的生活空间。而网络营销师一对一和交互式的，更容易引起消费者认同，加强了企业与消费者沟通与联系。
6、旅游景区的概念及内涵？概念：“以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，是具有参观游览、休闲度假、康乐度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。内涵：
（一）有一定的空间范围和界线
（二）有供游客参观游览的吸引物，旅游景区时满足旅游者旅游需求的功能载体没事旅游者实现旅游目的的场所，其主体功能是旅游，因此必须能够为人们提供欣赏、游览或者从事娱乐活动的吸引物。
（三）有良好的可进入性，旅游具有异地性，是一种独特的异地体验，需要旅游景区有良好的可进入性，以方便游客进入。
（四）具有一定的旅游服务设施和基础设施，旅游设施包括为旅游者提供游览服务的设施。
（五）具有专门的经营管理机构，我国旅游景区类型多样，性质也较为复杂。
7、简答旅游景区管理的构成要素？
1、旅游景区管理的主体，管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人。
2、旅游景区管理的客体，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人力、财力、物力、信息组成。景区的形象、市场、业务以及与景区业务和效益相关。
3、景区管理职能，即用什么方法进行景区管理，或称为景区管理方式。根据管理学的管理职能理论，无论是商业性景区还是公益性景区，其管理活动都包括决策、计划、组织、领导和控制五大职能。
8、旅游解说服务包括哪些内容？
（一）区域环境解说，区域环境解说主要向游客介绍景区所在区域的自然、社会、文化和经济环境。
（二）旅游吸引物解说，旅游吸引物解说是对景区内各类自然景观和文化景观和文化景观的解说，主要向旅游者展示景区的各类旅游景观以及开发烦人景点景点景物。
（三）旅游设施解说，旅游活动的实现必须借助一系列的基础设施和旅游配套服务才能完成。
（四）旅游管理解说，旅游景区不仅为人们提供游憩空间和场所，同时也承担着保护自然资源或文化遗产的任务。
9、什么是景区旅游资源，简述旅游资源和景区旅游资源的关系？旅游景区旅游资源是指存在于旅游景区内，能够吸引旅游者，满足其旅游需求，能被旅游旅游业开发利用并产生经济、社会、生态效益的自然景观和人文景观以及旅游服务设施的总和。景区旅游资源和旅游资源的主要区别是：景区旅游资源是限定于景区之内的，范围比较小，而旅游资源是相对于自然界和社会来说的，范围比较大；景区旅游资源是景区之内的，而景区时已被开发利用的并形成旅游吸引力的，所以，景区旅游资源当然也是被开发利用的，而旅游资源包括未被利用的资源。可以说，景区旅游资源是旅游资源的一个组成部分。
10、景区旅游资源评价的内容包括哪些？
（一）景区旅游资源评价的内容，（1）美学观赏性。美学观赏性主要指旅游资源能提供给旅游者美感的种类及强度。（2）科学性，它反映旅游资源的科学意义。（3）历史文化性，是指旅游资源是否与重大历史事件、历史人物有关，及其遗存文物古迹的数量。（4）奇特性，旅游资源的特色个性。（5）规模与组合状况，旅游资源的规模是指景观对象数量的多少、体积及占地面积的大小。（6）功能性，旅游资源的旅游功能是指旅游资源能够满足某种旅游活动需求的作用。
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两弹城旅游景区创建工作汇报
按照梓潼县两弹城景区创建全国红色旅游基地工作领导小组制定的《两弹城景区创建全国红色旅游基地工作方案》，两弹城创建工作领导小组各工作组积极开展各项创建工作。
一、创建进展情况
（一）借智借力，高起点、高标准做好景区策划
为贯彻2011年3月绵阳市委靖平书记和7月22日绵阳市人民政府万明市长、亚莲副市长在两弹城现场办公会上关于“邀请一流的历史学家、军事家、建筑家和旅游策划专家，高起点、高标准、大手笔做好创建策划”指示精神，以及县两弹城景区创建领导小组关于“加快两弹城创建工作”的要求，规划技术组积极开展工作。罗蒙县长，市旅游局何翼宇局长、县委常委杨飞涛、副县长龚建新等县上领导主持召开了两弹城策划专题研究会。认真听取了川大教授、旅游策划专家黎永泰在两次对景区实地考察后提出的景区旅游规划范围、景区发展构想和景区策划思路。7月27日，策划组就两弹城景区策划工作分别向市旅游局何局长、罗蒙县长做了专题汇报。目前，策划组按照“高起点、高标准、大手笔做好景区策划工作”的要求，正积极研究、落实策划组如何进场的工作。
（二）加强合作，勤沟通、多协调，积极组建公司 为落实3月 20 日县长罗蒙、县委常委杨飞涛、副县长龚建新等县上领导在铁骑力士集团与集团上层专题研究会上关于“加
快两弹城景区建设进程”的要求，公司筹备组多次与四川铁骑力士集团进行沟通、磋商，进一步明确了公司组建的程序和要求。铁骑力士集团董事长雷文勇明确表态董事会要积极配合公司组建工作，并派出专人与公司筹备组协商公司组建工作。目前，公司筹备组已就公司组建工作和两弹城资产评估工作与集团达成了初步意见。将尽快找一家中介机构对铁骑力士集团现有资产进行评估，然后再进一步商谈公司的注册资金、出资方式和组建等问题。
（三）统一思想，握拳头、强措施，抓好工程建设 按照6月10日县委文榜书记在“两弹城”景区现场办公会上关于“加快旅游快速通道、两弹城入口广场游客接待中心、科学家雕塑广场、科技展览馆和停车场等项目建设”的要求，工程建设组积极行动，努力推进景区项目建设工作。文化旅游局与国土局积极配合，加快两弹城入口广场土地测量征用工作进度，对两弹城入口广场建设所需土地进行了测量。严格控制旅游快速通道左右100米范围内的房屋及其它设施的建设。目前，总长2公里，投资近亿元的两弹城景区旅游快速通道初步设计方案已基本完成。
（四）积极协调，多方位、多渠道，推进实物收集 文化宣传组积极开展工作。6月12日，县委宣传部杜部长邀请省委宣传部宣传处陈彦夫处长对“两弹城”景区创建省级爱国主义教育基地工作进行了实地检查与指导。陈彦夫处长认为景
区今年创建省级爱国主义教育基地条件已经成熟。随后，县政协主席胡登科、县委常委杨飞涛、副县长龚建新等领导带领文化旅游局等相关部门负责人三次就科技展示厅建设和展示文物、实物收集等创建工作与中物院物资部、九龙集团往来联系，中物院宣传部、九龙集团负责人明确表示将最大限度为创建工作提供中物院保存的现有实物。目前文化宣传组已收集整理部分“两弹城”资料。
二、下步打算
（一）继续与旅游策划专家组联系，进一步做好“两弹城”旅游景区策划和规划编制工作。
（二）继续与铁骑力士集团、九龙集团协商，进一步落实“两弹城”景区旅游开发公司组建工作和“两弹城”资产评估工作。
（三）尽快与中物院物资部和九龙集团联系，加快推进展示厅图片、文字、文物、实物收集工作。
（四）进一步挖掘“两弹城”、“两弹一星”及梓潼地区红色文化
三、存在的问题
（一）两弹城周边养鸡场的搬迁周期需560天；
（二）两弹城入口广场建设征用问题；
（三）景观大道农户的搬迁问题；
（四）目前，两弹城景区及原汉江医院、原721工学院等处的所有资产已在银行全部抵押，需将新的厂房建起后，用搬迁后的资产置换出银行抵押的两弹城景区建设所需的
现有资产。
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喀纳斯景区旅游发展形势报告
作者：管委会副主任 姜振东 来源：本站 点击数：381 更新时间：2009-3-10
姜振东 （2009年3月）
同志们：
深入开展学习实践科学发展观活动，是我们党在新的历史时期，全面推进党和国家各项事业发展而作出重要安排部署。科学发展观理论是我们党中央几代领导集体在运用马克思主义指导社会主义建设事业中的伟大实践和智慧结晶，是在实践中不断发展的马克思主义理论。自3月8日景区党委、管委会召开深入学习实践科学发展观动员大会以来，根据景区学习实践科学发展观活动领导小组对整个活动各阶段的工作都作了系统、周密的安排统一安排，下面我结合工作实际和个人对科学发展观的理解，就喀纳斯景区旅游发展形势作简要报告，与大家共同探讨。
一、关于对喀纳斯旅游发展特征及现状的认识
喀纳斯素有“人间净土”的美誉，是地区目前唯一的国家级自然保护区，也是新疆旅游资源最集中、品位最高、发展空间和潜力最大的景区，具备建立世界级旅游胜地的资源和区位优势。在上世纪80年代初至90年代中期，喀纳斯旅游完成了由民间的自发式旅游向政府主导开发的转变。通过十几年的不懈努力，喀纳斯旅游取得了空前发展，从2003年开始，喀纳斯的旅游收入已占到了全地区旅游总收入的半壁江山，2007年占到了60%以上，喀纳斯已经成为拉动地区旅游及相关产业发展的龙头，成为地区乃至新疆对外交往的一张名片和一扇窗口。 大家都知道，喀纳斯具有极大的区位优势和资源优势。喀纳斯位于中国与哈萨克斯坦、俄罗斯、蒙古四国接壤的黄金地带，在10030平方公里的规划面积内，有喀纳斯国家级自然保护区、喀纳斯国家地质公园、白哈巴国家森林公园、贾登峪国家森林公园、布尔津河谷、禾木河谷、禾木草原、那仁草原及禾木村、白哈巴村、喀纳斯村三个原始图瓦村落等国内外享有胜名的八大自然景观区和三大人文景观区。被中央政治局委员、自治区党委王乐泉书记评价为“中国一绝，世界一流”。
根据多年来众多国内外知名专家在喀纳斯的实地考察、评价和分析，喀纳斯具备打造“中国一流、世界精品、百万游客景区”的资源基础：一是喀纳斯在地质、地貌、生物资源、生态环境等方面具有极高的科学研究价值、生态环境效益和产业经济发展潜力；二是在景观美学、民族文化等方面具有很高的旅游开发价值；三是在地缘优势方面，未来喀纳斯口岸的开发，将成为中国西部国际贸易领域中最具潜力的国际贸易合作区。从资源和区位条件分析，喀纳斯旅游发展的优势及潜力主要表现在八个方面：
（一）喀纳斯物种资源丰富，珍稀特有种类多，是我国寒温带草原动植物种类最多、数量最大的分布区，具有建立生态科研教育基地和申报“世界人与生物圈保护区”的丰富物种资源基础。
（二）喀纳斯集冰川、雪原、高山、河流、湖泊、森林、草原等各种自然景观于一体，景点多且类型齐全，资源品位高，原始生态保存完好，为建立国际会议度假基地，筹建国际性会议论坛提供了良好的自然条件。
（三）喀纳斯的冬季长达半年以上，降水充沛，冰雪资源丰富，为发展冬季旅游，建设国际冰雪旅游基地提供了优越的资源基础。
（四）喀纳斯保护区内的友谊峰冰川区是中国海拔最低的冰川，具备建立“世界地质公园”或“四国冰川国际和平公园”的优良资源基础。
（五）喀纳斯“一地连四国”的空间组合，有着比其他边境口岸更加优越的地缘优势，可以与相邻的三国共建中、俄、蒙、哈四国旅游贸易特区，实现本区域的“一地四国游”。同时，喀纳斯区域内已开放了“阿黑土别克口岸”，对俄罗斯的喀纳斯口岸开放也提到了议事日程，待喀纳斯口岸开放后，喀纳斯将成为国内重要的陆路跨境通道和出入境旅游区，具有发展边贸旅游、跨国旅游的地缘优势和发展成为中亚地区国际贸易中心及旅游中心的优势和潜力。
（六）禾木和白哈巴村民风古朴淳厚，远离尘嚣，民俗文化特色鲜明，两村于2005年同时入选“中国最美的六个古镇古村”之一，在国内外都享有极高的知名度和美誉度，是众多中外游客溯源追宗、探秘图瓦文化的梦幻天堂。
（七）白哈巴国家森林公园、贾登峪国家森林公园、那仁草原、禾木草原、禾木河谷及布尔津河谷原始峻美的自然风光，是品味自然、观光摄影、影视剧创作的理想胜地，同时也是科考探险、休闲度假的最佳场所。
（八）喀纳斯区域保存着战国时期至元代的大量岩画以及世代游牧民族留下的各种石人、鹿石、石堆墓等草原文化遗迹，是人类农耕文明之前游牧文化的活博物馆。同时，喀纳斯也是一个古代多民族文化的汇萃交融点，据今流传于世的希腊希罗多德《历史》文献记载及丝绸之路在哈萨克草原路段的有关文献和实地调查资料表明，喀纳斯地区曾是古丝绸之路（北路）的必经之地，文化底蕴十分丰富。
喀纳斯景区除了其特有的资源和区位优势外，通过近十多年来的不懈努力，景区在建设和管理方面也形成了良好的发展基础，为我们全面推进景区又好又快的发展创造必要的条件：
第一，逐步形成了一套完整、科学的高水平发展规划。从上世纪90年代末开始，喀纳斯景区累计投资近2000万元，先后委托国家林业科学院、上海同济大学、中国城乡规划设计院等专业单位，编制了喀纳斯旅游发展策划、规划。2005年，自治区党委、人民政府和国家旅游局围绕将喀纳斯打造成为“中国一流、世界精品、百万游客景区”的目标和要求，投入700余万元，组织专家组对规划进行了重新修编和提升，编制完成了《大喀纳斯旅游区总体规划》。这次规划得到了国务副总理吴仪,中共中央政治局委员、自治区党委书记王乐泉等党和国家领导人的高度重视，自治区党委副书记、政协主席艾斯海提•克里木拜亲自担任规划修编组组长，国家旅游原副局长顾朝曦担任副组长，来自德国、荷兰、台湾等国家和地区以及广东中山大学的10多名著名旅游规划专家承担了此次规划修编工作。该规划于2006年3月正式通过评审，2008年经自治区人民政府正式批准实施。在“大规划”的指导下，景区目前已相继完成了“哈流滩、铁热克提”的总规、控规，“哈流滩、白哈巴、下湖口、贾登峪、铁热克提”五个重点区域的修建性详规及《禾木文化景观保护规划》、《大喀纳斯旅游区交通规划》两部专项规划的编制和评审，基本形成了以“大规划”为总纲，以各区域控规、详规为骨架，以交通、文化景观保护等专项规划为补充的规划体系，进一步明确了景区的发展思路、建设要求及远景目标。
第二，建立了相对完善的基础设施和经营设施。连续几年来，喀纳斯景区固定资产投资年均保持在3亿元以上的水平。据不完全统计，截至2008年底，喀纳斯景区累计完成基本建设投资约22亿元。景区的交通、通讯、电力及供排水、游览频道等功能设施相对完善，这些都是大家有目共睹的。
第三，形成了较强的品牌优势和广阔的市场空间。这几年，随着景区基础设施的不断完善，旅游市场管理和服务水平的日益提高，通过采取一系列的宣传促销措施，喀纳斯旅游的品牌优势日益显现，产业经济效益日趋明显。自2001年以来，喀纳斯先后取得国家5A级旅游景区、全国文明景区示范点、中国人与生物圈网络成员单位、中国摄影家协会创作基地、国家森林公园、国家地质公园、中国西部十佳景区、中国最美的十湖泊、西峡口中国青年最喜爱的地方、中国最令人向往的地方等数十项荣誉和品牌。
根据我们对喀纳斯近5年的游客量、旅游收入和门票收入三项统计指标进行的统计分析，排除2008年特殊年份及门票涨价因素，喀纳斯的客流量年均增幅为22个百分点、旅游收入年均增幅为23个百分点、门票收入年均增幅为27个百分点。目前的游客覆盖面达到了世界30多个国家和地区，其中疆外发达地区的游客比例占到65.3%左右，疆内占33.1%，海外游客约占2%；2003年，景区疆内、疆外和海外的游客比例为73：27.2：0.8,这个比例数字的变化说明，我们的市场结构已经发生质的转变，喀纳斯在国内已经形成相对稳定的客源市场，同时在海外市场也具有了一定的知名度和影响力。
第四，建立了良好的旅游发展环境和经营服务市场。大家都知道，这几年，我们在下湖口区和禾木违规经营设施的拆迁、旅游市场的治理整顿，特别是在提高服务标准、打击强买强卖、价格欺诈、旅游交通和消防安全整治等方面确实下了不少的功夫，也取得了很大的成绩，在维护和提升景区品牌形象，全面推进安全、文明、和谐景区建设方面得到了上级党委、政府和广大游客的认可。所有这些成绩的取得，都为我们更好地贯彻和落实科学发展观，推动景区以旅游为重点的各项经济社会建设事业全面协调发展夯实了基础。
二、关于喀纳斯目前面临的发展形势
作为景区的一名管理者，我们既要充分认识喀纳斯特有的资源禀赋和良好的发展基础，坚定加快发展的信心，同时我们还充分认识到我们存在的差距和不足。特别是去年金融危机爆发以来，旅游经济整体下滑的趋势明显。由金融危机引发的世界经济萧条对旅游业的不利影响还在继续扩大蔓延，加之我们景区起步较晚，目前尚处于大开发、大建设的重要历史时期，我们的很多功能设施还不完善，市场发展也不够成熟，因此，我们今年的整体发展形势不容乐观。
（一）世界经济持续低迷，国内经济形势严峻。国际金融危机远未结束，并可能向实体经济进一步蔓延。居有关业内人士用最乐观的方法估计，国际经济局势好转可能要到2009年下半年；一些悲观的观点认为这场危机将持续2-3年，甚至陷入长期衰退，而且影响面将逐步扩大。受国际金融危机的影响以及国内持续高速发展积累矛盾的冲击，2009年我国经济增长速度也将有所回落，一般预计GDP增长为8%-9%，这对以经济总量增长而相应增长的旅游经济来说，无疑将造成重大影响，简单地说，就是消费者手里没有钱，或者收入大幅度减少，旅游消费作为一项非生活必需支出，必然会相应的减少。联合国世界旅游组织对于今年的旅游业初步预测也十分谨慎，根据世界旅游组织2009年1月出版的《世界旅游晴雨表》预测，今年国际旅游业将出现停滞，甚至小幅度下滑。就国内而言，2008年的奥运安保措施从很大程度上影响了我们的游客进入量，而今年是建国60周年大庆，这也极有可能对今年的游客量造成一定的负面影响。
虽然旅游经济发展主要取决于宏观经济形势，我们对今年的景区旅游的发展形势预测仍然存在着很大的不确定性，但我们要在充分估量发展压力和不利因素的同时，还应当看到目前难得的发展机遇和利好因素。目前，国家已将宏观调控的首要目标确定为保持经济平稳较快增长，并且采取了更为积极、灵活的财政、金融政策，并以转变经济增长方式、推动科学发展为核心，出台了一系列扩大国内需求、促进经济增长的措施，同时，东亚地区也是目前世界旅游经济增长最快，最受广大旅游爱好者欢迎的地区，因此，我们分析，喀纳斯景区今年的形势较去年应该有一个较大幅度的增长。
一是今年除建国60周年大庆外，其他可想见的突发事件应不会多过近年最坏的2008年。而2008年被抑制的旅游需求正好可以为旅游行业今年抵御金融危机带来一定的积极影响。2008年旅游行业相当于已经遭遇了一次“金融危机”，这是旅游行业与其他行业的不同之处，也是旅游业今年增速不会明显下滑的一个关键点。
二是地震后党政机关和国有企事业单位公费支出减少5%的规定将在今年解除。根据初步了解的情况，目前国内旅游收入中大约10%-20%是由公费差旅贡献的，喀纳斯也不例外，今年的公务旅游仍将是景区的一个重要组成部分。
三是今年人们将逐渐开始适应新的休假制度，旅行社会更好地针对新的变化推出新产品，游客也将更好地安排小长假的出行计划，带薪休假制度细则预计也将逐步推出，所以有理由相信今年小长假旅游市场将表现的更好。
四是奥运广告效应将对今年入境游起到一定的支撑作用。2008年的奥运会虽对当年的入境游并未起到正效用，反而在强烈的挤出效应作用下使其受到抑制，但这也为今年的入境游提供了机会。在补偿效应和广告效应下，今年我国入境游市场相对会得到更好的发展
五是扩大内需背景下政策面可能面临利好。2008年8月发布的《关于大力发展旅游业促进就业的指导意见》指出，旅游业是国民经济的重要产业，是扩大就业的重要渠道。《意见》并给出了四条主要措施：一是加大财税政策支持；二是加强基础设施建设；三是完善金融支持政策；四是积极提供旅游就业援助。2008年11月20日国家旅游局旅游促进与国际联络司司长祝善忠在2008国际旅交会新闻发布会上表示，为应对金融危机给旅游市场尤其是入境游市场带来的负面影响，国家相关部门制定的“国民休闲计划”有望于明年出台。
六是景区目前的产品结构适应了旅游消费者的需求。在09年的旅游产业链中，我们认为景区仍将具有最大的人气度，而经济型酒店的需求继续呈现刚性；在旅游产品中，会奖旅游市场仍有跃升空间。我国国内游市场的特点是“存钱消费”而非“信用消费”，居民对价格的敏感性较强，因此经济型旅游路线更受欢迎，入境游和出境游受影响较大。在经济走弱情况下，如果价格杠杆运用得当，则“内需”就能被有效刺激。虽然短期内休闲游升级速度将会放缓，但景区和经济型酒店在旅游产业链中的地位仍将稳固，差旅休闲旅游预算的下调也会使得经济型酒店受益，而喀纳斯目前的产品结构、酒店及消费档次等都适应了游客的现实消费需求。
根据上述各方面的因素综合分析，喀纳斯景区今年的市场形势将在2008年的基础上增长10-15个百分点，预计游客接待量可达到85—90万人次左右，这与我们年初计划的发展目标也是基本一致的。因此，我们有理由相信，只要大家能够紧密围绕景区党委、管委会的的中心工作，真正运用科学发展观理论来指导我们的工作实践，始终保持昂扬的工作状态和严谨务实的工作作风，是一定能够完成我们年初制定的各项工作目标任务的。
三、对喀纳斯旅游产业发展的几点措施及建议
针对今年特殊的发展形势，我们当务之急是要立足与喀纳斯旅游发展的良好基本面，从硬件建设、宣传促销、经营管理、多边合作等多方面积极进行筹划，将挑战转化为机遇，实现旅游经济又好又快发展，并为保持地区经济的稳定增长做出应有的贡献。
（一）立足资源及景区特色，大力实施品牌兴区战略。品牌是实力象征，无品牌不立，无品牌不强，喀纳斯旅游的长久发展之计，就是要建立有自己个性与核心竞争力的品牌。品牌是一种无形的价值，塑造品牌是运用喀纳斯旅游资源的一部分，我们不只是局限于喀纳斯资源上做文章，我们还在其他软件上下功夫，让喀纳斯景区的旅游资源有更大的价值提升空间。目前，要继续以喀纳斯湖怪、民俗、生态为特色，严格按照国家5A级景区的建设标准和要求，实施精品名牌战略，加快旅游景区和项目开发建设步伐，提升旅游档次，构建独具特色的旅游发展新格局。
（二）针对目标客源市场，全面加大宣传营销力度。今年，我们专门成立了“景区对外营销联络办公室”，组建了专门的工作团队负责景区的对外宣传促销及品牌包装、推介工作，这是景区党委、管委会审时度势，立足喀纳斯旅游的又好又快发展而做出的一项重要战略部署。今年，我们除了已经举办的“古老毛滑雪板狩猎比赛”、“野雪邀请赛”等赛事活动外，还将在旅游季节期间举办“高空王子横跨喀纳斯”、“第九届喀纳斯金秋摄影节”等造势活动，通过这些活动产生强烈的宣传效应，达到提升喀纳斯品牌知名度的目的。同时，我们今年在中央电视台、凤凰卫视及新华网等主流媒体的宣传方面，都将有大的动作。今年2月中旬，我们已经与北京经典时光广告公司进行了签约，围绕喀纳斯“湖怪之迷”、“白熊之迷”、“佛光之迷”、“佛像之迷石之迷”、“图瓦人之迷”等几大宣传热点，在中央电视台4套、10套等多个频道继续展开强势宣传，力求在国内及海外市场掀起一场“探秘喀纳斯”的热潮，让广大海内外旅游及科考察探险者对喀纳斯产生一种强烈的吸引力，把喀纳斯作为他们出行的首选目的地。另外，我们与凤凰卫视也作了大量的前期沟通，今年计划投入100多万元，在凤凰卫视的黄金时段做广告，依托凤凰卫视覆盖面广、收视率高的优势，重点打开喀纳斯在香港、澳门及珠三角地区的客源市场。
（三）加大培训工作力度，提高景区管理和服务的标准化水平。人力资源是决定我们事业成败的关键因素，这几年我们无论是在景区机关干部队伍建设，还是企业的经营服务人员培训方面，都下了很大的功夫，也收到了一定成效。一方面，我们每年利用冬季时间，深入开展“百日大练兵活动”，组织景区干部进行集中学习培训，并邀请外面的有关专家进行有针对性的进行专业授课；同时我们还不断安排部分干部外出考察学习，这些措施不仅拓宽了我们干部职工的视野，学习了先进景区的管理经验，还有效地提高了景区管理干部队伍的专业化水平。另一方面，我们采取与周边县市和景区企业联合办班等方式，每年都要为景区培训和输送一批经营服务人员，持证上岗率得到了稳步增长，景区的经营服务水平也逐步提高。可以说，这也是我们贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的发展观念的一项具体实践。今后，我们还将逐步采取与内地景区互派干部挂职锻炼、安排干部到专业院校深造等方式来进一步提高和改善我们景区管理队伍的整体素质；同时还将重点对景区马队、漂流、游艇、区间车、酒店等经营服务人员分批次进行专业化培训，提升景区的经营服务水平。
（四）以喀纳斯冬季旅游和民俗文化旅游为重点，加大旅游产品开发力度，增强景区发展后劲。一是在抓紧喀纳斯国际滑雪场招商建设工作的同时，逐步把“喀纳斯冰雪风情摄影节”、“禾木古老狩猎滑雪赛”、“喀纳斯单板野雪邀请赛”等赛事活动，做成我们的拳头旅游产品。二是以贾登峪大型实景演出项目为平台，大力开发民俗文化旅游产品，积极推进“人文喀纳斯”系列丛书的编辑版工作，同时制定完善景区民俗家访项目标准，鼓励景区牧民围绕旅游深挖民俗文化内涵，大力发展民俗文化产业。三是加快“响泉、双湖”等新增景点设施建设，大力开发贾登峪—禾木、铁热克提—哈流滩徒步旅游线路，同时有条件的发展喀纳斯--白湖、双湖探险特种旅游产品，提升景区旅游品位。
（五）进一步加强建章立制工作，提高景区管理的法制化和规范化水平。目前，在景区适用的专业和专项法规、规章主要有《自然保护区管理条例》、《风景名胜区管理条例》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及去年经自治区人民政府批准实施的《大喀纳斯旅游区总体规划》等。今年，《喀纳斯景区管理条例》作为专门的一项景区立法，已通过了伊犁州人代会表决通过，即将颁布实施。下一步，我们应该继续加大建章立制工作力度，进一步明确管委会及下属各部门、单位的工作职责，确保政令畅通。另外，要进一步修订完善景区市场经营准入、环境卫生管理等各项规章制度，同时我们今年将首次利用景区电子商务平台，实行网上购票，这些都需要我们认真研究和制定相应管理制度，逐步改进和完善工作措施，真正做到用法律和制度来管事、用法律和制度来规范和约束人们行为，提高景区管理的法制化和规范化水平。 在景区管理方面，今年禾木、贾登峪、喀纳斯三个马队、贾登峪民俗文化村以及毡房的经营，要严格按照市场运作的方式，落实企业法人责任制，明确管理主体与经营主体的职责，做到权、责、利相统一。目前，我们已经委托中山大学着手对贾登峪哈萨克民俗文化村进行规划和设计，该文化村建成后，将有效解决相关乡村农牧民依托喀纳斯旅游长期致富问题。要坚持按照统一规划、统一开发、统一保护、统一经营、统一管理的“五统一原则”，积极推进景区资源整合和企业重组，努力实现景区经营管理的协调统一，促进景区的和谐、有序发展，实现企业经营效益和群众收益的最大化，这是景区、企业及景区各族群众实现协调和可持续发展的关键。
（六）加强景区软环境建设，深入开展景区综合整治。一是严格按照规划要求，继续加大下湖口区和禾木违规经营设施的拆迁力度，全面提升景区的整体形象。二是抓好布-喀公路沿线以及其它区域牧民经营点的规划建设和经营管理工作；加强联合执法，深入开展以治理环境卫生、乱停乱放、乱搭乱建为主要内容的环境综合整治。三是进一步完善旅游咨询、游客投诉和遇险紧急救援等服务工作机制，严肃查处“黑导、黑车”以及宰客、欺客、强买强卖等各种侵害游客利益和扰乱旅游市场的行为。
（七）牢固树立管理就是服务的思想，努力构建平安、和谐景区。一是按照5A级景区管理要求，以《大喀纳斯旅游区总体规划》为指导，深入开展综合整治。加快违规经营设施的拆迁，引导经营户合法、有序参与旅游经营；针对喀纳斯村部分牧民违规经营问题，要研究建立长效管理机制，采取公司化经营模式，从根本上解决此类问题；严厉查处价格欺诈、强买强卖等各种侵害游客利益和扰乱旅游市场经营秩序的行为，着力改善旅游发展环境。二是成立物业公司，全面管理景区环卫、供排水、停车场等项目，提高景区的物业管理水平。三是以交通、消防和公共安全为重点，强化安全生产管理，落实安全生产责任制，完善各项应急预案，增强应急预案的可操作性，加强实战演练，提高干部职工应对突发公共事件的处置能力，确保景区安全无事故。 同志们，喀纳斯是大自然赐予给人类的一块瑰宝，能够在短短的十几年间取得今天的发展局面，确实来之不易。作为新疆旅游的龙头，目前仅仅是喀纳斯的开始，要走的路还有很远。在目前复杂的形势和激烈的竞争中，旅游发展如逆水行舟，不进则退。当前，我们严格践行科学发展观的要求，充分认识和把握旅游发展的形势，妥善解决好制约喀纳斯旅游发展的根本性问题，才能变挑战为机遇，推动景区全面协调和可持续发展！
以上观点只代表我个人意见，仅供大家参考，谢谢大家！
深入学习实践科学发展观推动喀纳斯景区经济社会又好又快发展
作者：景区党委副书记 管委会主任康剑 来源：本站 点击数：719 更新时间：2009-3-10
——在喀纳斯景区学习实践科学发展观活动专题研讨班上的报告
康 剑
（2009年3月9日）
同志们：
开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的战略决策，是以胡锦涛同志为总书记的党中央作出的重大部署。学习实践活动既是一次深入贯彻落实科学发展观的实践活动，也是一次抓住机遇、应对挑战的谋划活动；既是一次提高执政能力和领导水平的培训活动，也是一次加强作风建设、永葆先进性的教育活动。根据景区党委的安排和部署，我们举办本次研讨班，目的是要在景区范围内，尤其是在党员干部中进一步掀起深入学习实践科学发展观的热潮，使我们紧紧抓住理论学习和深刻领会精神实质这条主线，进一步理清景区实现科学发展的思路，进一步坚持解放思想、实事求是查摆问题，明确阻碍和影响景区科学发展的问题和不足，充分体现党员干部受教育、科学发展上水平、广大农牧民得实惠，从而努力推动景区经济社会又好又快发展。
下面，我就深入学习实践科学发展观、努力推动喀纳斯景区经济社会又好又快发展，与大家交流和探讨。
一、正确处理认识与实践的关系，在实践中深化对科学发展观的认识
马克思主义哲学告诉我们，正确的认识、科学理论对实践具有巨大的指导作用，科学发展观是被实践证明了的科学理论。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。上世纪九十年代以来，在自治区党委、人民政府，特别是地委、行署的高度重视和大力支持下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《大喀纳斯旅游区总体规划》为总纲，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕打造“中国一流、世界精品、百万游客景区”这一目标，加大基础设施建设力度，着力提高管理和服务水平；牢固树立“以人为本”、富民保景的执政理念，统筹协调两乡经济社会事业发展，喀纳斯景区旅游经济以一种倍增效应呈现出超常规、跨越式发展的良好势头。在实践和探索中，我们取得了科学发展的新成绩，积累了科学发展的新经验。主要是：
第一，始终坚持把发展作为第一要务。科学发展观的第一要义是发展。离开了发展，科学发展观就成了无源之水、无本之木。发展是硬道理，只有发展才能有效解决我们面临的各种矛盾和问题。在实践中，我们以整合旅游资源，优化产品结构、提升管理水平、提高发展质量为重点，坚持加快发展不放松，喀纳斯旅游经济保持了快速发展的良好势头。据统计，2000年以来，喀纳斯景区游客人数、门票收入以及旅游综合收入年均增幅达到三十个百分点以上。2007年，累计接待游客131.4万人次，同比增长33.8%；实现门票收入6433.5万元，同比增长55.62%；实现旅游收入8.13亿元，同比增长45.17%。2008年，在全球性金融危机等不利因素的影响下，喀纳斯旅游业仍实现了平稳发展，全年共接待游客75.2万人次，实现门票收入3800万元，旅游收入3.9亿元。截止2008年，喀纳斯景区累计完成基本建设投资20.34亿元，布尔津—喀纳斯—白哈巴、铁尔沙汗—禾木旅游公路、喀纳斯旅游机场以及电力、通讯、供排水等配套设施的相继投入使用，使喀纳斯景区的旅游综合服务功能不断增强，旅游发展环境明显改善，游客的综合满意度也在逐年上升。
第二，始终坚持全面协调可持续发展。全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求。喀纳斯景区生态环境脆弱，资源开发和环境保护的形势比较严峻。要实现旅游发展与资源、环境相协调，必须坚定不移地走发展生态旅游的道路。在实践中，我们坚持实施生态旅游战略，在上级党委、政府的大力支持和帮助下，自1999年起，喀纳斯相继实施了天然林保护工程以及保护区
一、
二、三期工程，累计投入资金2700余万元，建立了森林资源、野生动物、湿地、水资源、冰川等生态环境因素的动态监测网络；此外，还实施了喀纳斯下湖口经营设施的拆迁切换，将下湖口区的旅游接待功能切换到距离湖区28公里处的贾登峪，此项工作自2006年正式启动以来，累计完成拆迁面积1.4万平方米；与此同时，我们坚持“旅游开发，规划先行”的原则，按照《大喀纳斯旅游区总体规划》要求，编制了10余部控规、详规和专项规划，使资源开发遵循规划的原则，遵循规划先行的原则，做到有序有节，形成合理布局。并结合实际，建立了《喀纳斯景区保护与旅游服务标准体系》、《喀纳斯景区旅游生态环境保护》等六项地方标准体系，取缔了一批设施不达标和不具备旅游从业资质的经营服务项目，喀纳斯的整体形象得到了极大改观，可持续发展能力不断增强。
第三，始终坚持以人为本。以人为本是马克思主义历史唯物论的基本原理，是我们党全心全意为人民服务宗旨的集中体现，是科学发展观的核心。在实践中，我们坚持以人为本的发展理念，狠抓两乡的社会主义新农村建设，力促农牧民持续增收。近年来，在喀纳斯旅游的强势带动下，禾木哈纳斯、铁热克提两乡的经济社会发展速度明显加快，农牧民人均收入年均增幅达到30%以上。2008年，禾木哈纳斯、铁热克提两乡实现国民生产总值1578万元，集体经济收入148万元，农牧民人均纯收入3016元，人均增收730元。新农村建设方面，我们投资4840万元，实施了喀纳斯新老村、白哈巴以及禾木供排水工程；投资140万元，完成禾木、白哈巴2公里乡村道路硬化；投资120余万元，完成禾木、喀纳斯村公共浴室建设以及白哈巴
一、二村群众的冬季用电问题。投资300万元的喀纳斯小学竣工已投入使用；通过“电视进万家”工程，为农牧民发放电视机250台。此外，民族团结、文物保护、统战宗教以及工、青、妇等各方面工作，均取得了全面发展。
第四，始终坚持改革创新。改革创新是推动各项事业发展的根本动力，创新体制机制是改革的必然要求，也是改革的必然结果。贯彻落实科学发展观，推动科学发展，必须有科学的体制机制作保障。近年来，我们致力于深化管理体制改革，相继成立了“发改委、林业局、国土资源局、综合执法局、接待处、游客服务中心、野生动植物保护中心”等行政事业单位，同时建立健全了“机关工委、团委、机关团支部”等各级党团组织。景区法制化建设也取得重大进展，《喀纳斯景区管理条例（草案）》经过反复修改，已经伊犁州人大表决通过。此外，通过与布尔津、哈巴河两县座谈，我们们与周边县市、乡村建立了良好的协调机制，与窝依莫克、也格孜托别等周边乡（村）在组织农牧民有序参与旅游经营、合理调度沿线牲畜转场、牧道建设与维修等方面建立了良好的协调关系，在景区两乡社会事业发展方面与两县建立起了以县为主，管委会齐抓共管的良好工作格局。经营机制改革方面，围绕构建“一个管理主体+一个经营主体”的经营发展模式，我们不断深化经营机制改革。经过一年多的艰苦谈判，2008年年末，虽然我们与中国人保及景区各大经营企业在资源整合、合作开发等方面达成了一致意见，但还存在着诸多问题，还有很多工作需要做，但我们必须矢志不渝、坚持不懈地把这项工作做下去，因为这事关喀纳斯的长远发展，意义非常重大。
二、把握机遇，迎接挑战，牢固树立加快发展的信心和决心
科学发展观的第一要义是发展。对于我们喀纳斯来说，不发展不行，发展慢了也不行，不科学发展更不行。只有加快发展，才能逐步缩小与内地发达景区的差距；只有加快发展，才能为景区各项事业的全面、协调、可持续发展提供可靠的物质保障。近年来，通过认真实施“政府主导、企业经营、市场运作、依法管理”的旅游发展战略，大力整合旅游资源，优化配置旅游要素，积极开拓旅游市场，喀纳斯已经成为全疆、乃至全国发展速度最快的旅游景区之一。目前的喀纳斯已经进入了一个转型跨越、提速增效的新时期、新阶段。但是，我们也要清醒地看到，今后发展的任务还十分繁重、十分艰巨。我们的发展还存在着不够平衡、不够协调等问题，既面临扩张旅游经济总量、资源优势转化的艰巨任务，又面临统筹两乡经济社会发展、促进社会和谐的繁重任务。如在旅游经济总量上，还缺乏重大项目的支撑和引领；在优势转化上，历史文化、特色资源等优势还没有充分发挥；在统筹发展上，景区部分群众生产生活条件不够完善，加快新农村建设的任务还比较艰巨；在协调发展上，生态环境保护、社会事业发展等需要进一步加强等等。以上这些问题，既是我们正在着力研究解决的重大问题，也是推动跨越式发展的重要任务。本世纪头20年，是我们必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期，更是我们加快发展的重要战略机遇期。当前，从全国的情况来看，新疆在全国发展和稳定大局中的特殊重要战略地位更加显现，改革开放特别是进入新世纪以来，党中央、国务院进一步加大了对新疆发展的支持力度，国务院32号文件的出台，为新疆也为我们加快发展提供了强有力的政策支持。另一方面，总体趋好的发展环境和喀纳斯自身具备的基础条件，为我们加快发展奠定了良好的基础。一是全球经济一体化进程加快，国内经济持续保持较快增长，中央、自治区以及地区加快发展第三产业的部署，为喀纳斯的发展提供了良好的大环境。二是喀纳斯景区具有优越的资源禀赋和巨大的发展潜力。景点多且类型齐全，资源品位高，原始生态保存完好，具备实施优势资源转换战略的良好条件。三是在景区历届领导班子的努力下，景区的综合实力明显增强，基础设施建设、财政收入、农牧民人均纯收入等方面均实现了快速发展。2008年，在诸多不利因素的影响和制约下，喀纳斯旅游业仍实现了平稳、较快发展。预计2009年乃至今后较长一段时间，喀纳斯旅游经济将在恢复性增长的基础上实现跨越式发展。可以说，喀纳斯的发展前景是无限美好的，这一点，我们必须始终牢记。
站在新的历史起点上，我们必须正确认识和分析喀纳斯景区发展所面临的形势，紧紧抓住十分宝贵的战略机遇期，进一步增强加快发展的责任感、使命感和紧迫感，深入贯彻落实科学发展观，按照 “打造一流景区，致富一方百姓” 这一主题，以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，进一步理清发展思路，团结带领景区各族干部群众，努力实现喀纳斯经济社会发展的新跨越。
三、深入贯彻落实科学发展观，全力推动旅游经济又好又快发展
高度重视理论武装，是我们党的优良传统；用发展着的马克思主义指导新的实践，是我们从胜利走向胜利的基本经验。当前和今后一个时期，我们面临的最紧迫任务就是用科学发展观武装头脑、谋划发展、解决问题、推动工作。2009年我们的总体工作思路是：深入贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧抓住中央、自治区促进内需、加强基础设施建设的政策机遇，以科学发展观统揽工作全局，以《大喀纳斯旅游区总体规划》为总纲，以完善景区各类功能设施为重点，以旅游收入的稳步增长为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，努力推进喀纳斯景区以旅游为中心的各项事业迈上新台阶。“十一五”到“十二五”期间，我们的总体工作思路是：以《大喀纳斯旅游区总体规划》为总纲，继续深化景区管理体制和经营机制改革，进一步提高管理和服务水平，力争在“十一五”末实现接待游客112万人，年门票收入1.58亿元，旅游收入8.4亿元的目标，形成“中国西部国家公园”的雏形，初步实现喀纳斯“百万游客世界级景区”的目标。到“十二五”中期实现接待游客185万人，年门票收入15.85亿元，旅游收入突破80个亿。力争通过我们的不懈努力和艰苦奋斗，把喀纳斯发展成为功能多样化、产品类型齐全、保障措施得力、旅游接待人数合理的世界级生态旅游景观区。实现这一宏伟蓝图，需要我们深入学习实践科学发展观，提升发展理念，转变发展方式，把科学发展观落实到我们工作的各个方面，走出一条符合喀纳斯景区实际的科学发展之路。
第一，狠抓规划实施，促进旅游与建设协调发展。围绕打造“中国一流、世界精品、百万游客景区”的目标和要求，狠抓《大喀纳斯旅游区总体规划》以及景区各节点修建性详细规划的落地实施。同时，以《大喀纳斯旅游区总体规划》为指导，进一步促进喀纳斯旅游与喀纳斯景区的整体发展，加大基础设施建设投入力度，着重抓好下湖口、贾登峪以及白哈巴、禾木、那仁等景点的基础设施、公共设施和经营设施建设，全面提升旅游环境和服务功能，不断提升“以人为本”的旅游环境，大力促进旅游与建设的协调发展。2009年，我们要紧紧把握国家、自治区和地区的项目投资导向，集中精力抓好“喀纳斯景区旅游基础设施”、“国家重点防火区域综合整治”、“国家示范保护区能力建设”、“保护区湿地保护”、“重点公益林建设”、“国家遗产地保护”等项目的争取和建设，着力抓好意大利政府贷款项目的落实，扎实推进“恰秀喀纳斯”大型实景演出和喀纳斯国际滑雪度假区的招商。在抓好项目争取和储备的同时，要采取有力措施，确保完成全年3.4亿元的基本建设投资。要把握有限的施工时间，统筹安排，特别是禾木入口服务区、下湖口游客中心等重点项目的设计、招标、土建、装修等都要压茬进行，在保证工程质量的前提下，加快施工进度，确保年内完工并投入使用。
第二，狠抓项目推进，促进旅游产品结构由单一型向复合型协调发展。以市场需求为导向，根据国际、国内旅游市场的需求特征，精心打造旅游特色产品，加快响泉等新增景点的配套设施建设，探索开发双湖、白湖科普特种游以及贾登峪—禾木、铁热克提—哈流滩徒步旅游线路，打破喀纳斯核心吸引物以静态观光产品为主的产品谱系，通过形式多样的旅游产品开发，活化旅游产品，使旅游产品“动”起来，形成具有多种功能的复合型旅游产品系统，以满足广大海内外游客的不同需求；集中精力办好喀纳斯冰雪风情摄影节、禾木古老毛滑雪板狩猎比赛、喀纳斯单板野雪邀请赛等赛事活动，借助央视、凤凰卫视等海内外知名新闻媒体，逐步将其打造成文化底蕴浓、规模影响大、参与范围广、品牌知名度高的拳头旅游产品，不断提升喀纳斯景区的知名度，促进喀纳斯冬季旅游的快速发展。同时，抓住国家、自治区出台的一系列扩大内需、调整投资方向政策措施，进一步加大招商引资力度，利用喀纳斯优越的旅游资源潜力，大力引进外资、民资等社会资金，加快喀纳斯国际滑雪度假区、“恰秀喀纳斯”大型实景演出项目的招商和建设；加快旅游资源的整合，要以与中国人保的战略投资合作为契机，加快推进景区企业重组和资源整合，在此基础上，稳步推进整个北疆片区优势旅游资源的整合，进一步做大做强旅游产业，形成旅游产品的合作优势。
第三，狠抓旅游宣传，促进旅游市场多元化和多层次协调发展。宣传促销是我们的“主攻”任务之一，要通过多种途径和方式重点加大宣传力度，使“人间净土—喀纳斯”的口号耳熟能详，成为中国知名旅游形象品牌。要加强喀纳斯门户网站和电子商务平台建设，丰富网站内容，完善电子商务功能，提高旅游宣传促销的市场化运作水平；加大国内外重要旅游市场的宣传力度，采取“主动”出击战术，进一步加大京津唐以及长三角、珠三角等国内重点客源市场的宣传促销力度，积极探索以港澳台为窗口的海外旅游市场；积极组团参加国内旅游交易会以及其它重要的区域性旅游交易会；积极推进开展区域旅游形象宣传，继续联合天池、那拉提等疆内重点旅游景区，实行强强联合、合作促销，共同打造新疆大旅游品牌；积极开辟新的客源市场，在保证国内客源稳固增长的基础上，立足新疆、瞄准全国、着眼全球，抢抓各种机遇，狠推旅游市场的多元和多层发展，积极开辟入境客源市场；继续广泛利用电视、报刊、网络等多种渠道加强宣传促销，进一步提升喀纳斯旅游的知名度。
第四，狠抓行业管理，促进旅游市场规范化与人性化协调发展。强化旅游市场综合治理，着力打造“安全、文明、和谐、有序”的旅游环境。重点抓好景区内违规、违章建筑及设施的拆迁以及受损植被的生态恢复；严格执行新修订的门票管理和准入制度，严查各类违法违纪行为；严厉打击乱采、乱挖、乱圈、乱建、乱搭、乱占等违法违规行为，加强与周边县市的协调与合作，积极引导周边县市农牧民有序参与旅游服务经营，实现增收致富；进一步完善旅游咨询、游客投诉和遇险紧急救援等旅游服务工作机制，严肃查处“黑导”宰客、欺客以及价格欺诈、强买强卖等各种侵害游客利益和扰乱旅游市场的行为，切实维护广大旅游消费者的权益；以交通、消防和公共卫生安全为重点，完善各项应急预案，加强实战演练，增强应急预案的可操作性，提高干部职工处置突发公共事件的应对能力，严防各类安全事故的发生，保障游客的生命财产安全。进一步完善景区内交通、景区解说及管理要求等标识、标牌系统；加大建章立制工作力度，进一步明确各部门单位的工作职责，确保政令畅通；加强干部职工以及旅游从业人员的培训管理，全方位提高干部职工以及旅游从业人员的服务水平和文化知识、专业知识水平。抓好社会治安综合治理，深入开展“和谐喀纳斯”、“平安喀纳斯”创建活动。高度重视并妥善处理人民内部矛盾，不断完善领导干部接访、约访、下访制度，切实提高预防和处置群体性事件的能力和水平，努力把问题解决在基层、解决在萌芽状态。
四、坚持富民保景，着力改善和发展民生，加快两乡社会主义新农村建设进程 以人为本是马克思主义历史唯物论的基本原理，是我们党全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现。深入学习实践科学发展观的最终目标就是要始终做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，使人民生活水平有一个新的提高。“富民”与“保景”是喀纳斯景区的和谐之本，发展旅游业的最终目的就是要促进一方经济，致富一方百姓。近年来，在喀纳斯旅游的强势带动下，禾木哈纳斯、铁热克提两乡的经济社会发展速度明显加快，农牧民人均收入年均增幅达到30%以上。2008年，景区两乡实现国民生产总值1578万元，集体经济收入148万元，农牧民人均纯收入3016元，人均增收730元，增收幅度创历年新高。但与全地区4472元的平均水平相比，还有1400多元的差距。目前，地区农牧民年均增收在300元以上，要实现地委提出的：“在3—5年时间内，让景区的乡（村）成为全地区最富裕的乡（村），景区牧民成为全地区最富裕的牧民”的目标，景区农牧民的年均增收必须达到1000元以上，增收任务十分艰巨。
新的一年里，我们要以科学发展观为指导，把改善和发展民生、加快景区两乡社会主义新农村进程作为工作的重中之重。一是认真落实景区农牧民参与餐饮、购物、游乐等高收益项目股权分红的政策措施，着眼建立景区农牧民长期、稳定的收益机制。二是加强农牧业基础设施建设。抓好巴依伙孜拜渠道建设，解决铁热克提和齐巴希力克村1500余亩耕地和草场的灌溉问题；加强与布尔津相关部门的沟通和协调，落实禾木乡种马场相关设施建设；抓住国家出台的相关优惠政策，协助布尔津、哈巴河两县，积极争取项目和资金支持，稳步推进牧民定居工程，进一步改善牧民生产生活条件。三是加大政策扶持力度，按照公司+牧户的方式，促进景区民俗家访、餐饮文化向产业化发展；结合“恰秀喀纳斯”等文化演艺项目的实施，培养和吸纳一批具备表演技能的农牧民演员，实现高标准转移就业。四是加大技能培训力度，按市场需求大力实施“订单”培训，重点开展特色种养业和劳动技能培训，不断提高农牧民的就业和创业能力，使两乡农牧民由临时性转移向产业工人转变，争取在劳动力转移方面取得新的进展。五是加快社会事业发展。继续加强精神文明建设，开展各类精神文明创建活动，不断提高两乡农牧民的文明程度；切实抓好教育卫生等方面的工作，加大基础设施建设投入，进一步改善两乡教育和医疗卫生条件。
同志们，开展深入学习实践科学发展观活动，是上级党委的要求，是景区各族人民群众的期待，也是喀纳斯实现跨越式发展的需要。让我们在地委、行署的正确领导下，认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以更加开阔的视野、更加扎实的作风、更加有力的措施，扎扎实实开展好学习实践活动，为推进喀纳斯经济社会又好又快发展而努力奋斗！
推荐第9篇：山东省莱芜市旅游景区发展调查报告
山东省莱芜市旅游景区发展调查报告
引言：莱芜市旅游景区的发展起步时间较早，但是发展缓慢，同时期周边地区的济南、泰安、沂水等景区发展慢慢成熟，济南的南部山区作为济南旅游景区的新亮点，正吸引着越来越多的游客，譬如打山水牌得九如山、赏花看红叶的红叶谷、赏水玩水的水帘峡、娱乐项目的世纪园、月亮湾、民俗欢乐园九顶塔等，都是济南南部山区旅游较为成熟的景区，泰安的泰山、方特欢乐世界新老景区的结合吸引了更多的过夜游客，沂水的地下大峡谷、地下荧光湖等也是知名度较高、游客认可度较高的景区，近几年，省内旅游市场持续扩大，旅游口味也日趋繁多，周边旅游市场持续兴旺，而莱芜旅游景区的发展基本处于停滞状态，市场环境正压缩着莱芜旅游景区的市场和发展空间，同时也对莱芜旅游景区的发展提出了更高的要求，这是一个挑战。
一、莱芜市现有景区景点
莱芜现有的景区大部分是依托莱芜山地林岳资源建立的，自然景观占据了80%左右，莱芜旅游景观分为莱芜南部山区景观（莲花山、棋山等），中部城市景观（莱芜战役纪念馆、莱钢工业旅游），北部山地湖泊景观（雪野旅游度假区、农业示范园、房干、王石门、吕祖泉等），莱芜市目前共有AAAA级景区3家，AAA级景区5家，AA级景区2家，按照不同的划分方式，归类如下：
1、按照是否收费划分
收费景区、景点
莱芜市现有较为知名的收费景点有：
雪野农业科技示范园AAAA（票价50元）
房干村AAAA（门票:九龙大峡谷、金泰山52元，梦幻情人谷52元，两大景点通票价格82元，内含保险2元） 吕祖泉AAA（票价38元）
莲花山景区AAA（票价50元），
天上人家王石门景区AAA（票价40元）
华山国家森林公园AAA（票价21元），
莱芜辛庄天山仙人谷景区AAA（票价76元）
龙山风景区AA（票价20元）
雪野三峡景区AA（票价20元）
免费景点、景点
雪野省级旅游度假区
独路林海雪原旅游区
莱芜战役纪念馆AAAA
2、按照景区经营方式划分
个人经营：
吕祖泉景区、莲花山景区、龙山风景区、辛庄天山仙人谷景区
村集体经营：
房干村、天上人家王石门景区、雪野三峡景区、独路林海草原
林场经营：
华山国家森林公园
集团公司经营：
雪野农业科技示范园
政府经营：
雪野省级旅游度假区、莱芜战役纪念馆
二、莱芜旅游业发展现状
除房干、雪野农博园、雪野旅游度假区外，莱芜旅游景区具有建设水平低，管理水平低、发展后劲小、不重视宣传营销、景区缺少沟通联合的特点，更有景区在旅游业绩提不上去后转而开发房地产、别墅群，没有形成旅游发展的良性循环。
1、建设水平低
景区的建设水平低有两个方面表现：一个是景区景观的设计水平低，二是同等规模的投资，景区建设效率低
A、景观的设计水平低
莱芜景区大部分是个人开发和村集体开发，缺少合理科学的规划和园林施工，比如莱芜**景区，景区的设计和规划只是总经理个人的意志体现，没有形成具有独具一格的吸引力的景点景观，对比济南红叶谷景区，该景区已从建设初期的独具特色的红叶观赏景观发展为春赏郁金香，夏赏百合展，秋有红叶，冬有梅花，有山东最大的鸟网，有水上划船项目、拓展训练项目，并且成为了婚纱摄影基地，相比之下，莱芜有些景区年年建设，年年绿化，投资不少，收效极低，也没有形成差异化的可赏可玩的景观。
莱芜景区的建设，较少遵循山水与人文景观的协调，比如某些景区建设的一些低档次的建筑的项目，设计布局与水景格格不入，不能达到和谐统一的效果，也不能向广大的客源市场以特色项目进行推介。
B、建设效率低
有些景区设计由老板设计，施工由老板施工，景观设计上不能结合园林建筑学、旅游学、美学等要素，一厢情愿的开发与施工，甚至是边设计修改边施工，因此同样的资金规模，不能很好的转化为景观景点，效率较低。
2、管理水平低
景区建设的主体单位或者个人，决定了景区管理水平的高低，个人投资建设的景区，以亲情关系为纽带，企业支柱亲信化，管理方式完全靠起源于农民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企业走向规范治理的主要瓶颈。
“领导的气质决定企业的气质”，有些个人投资的景区因为老板自己在某一个方面比较成功，有了资金后开始投资景区，往往这样的老板内心里非常自负，把自己其他方面的成功转嫁到旅游景区上来，用自己的方式建设景区，用自己的方式营销景区，往往不能收效，自负的老板往往会把不能收效的原因归结在员工的执行力上，企业难谈更大的发展。村集体投资建设的景区，村委人员即是管理人员，缺少企业/景区的内部管理和外部宣传营销经验，没有引入较高水平的景区管理人员，“摸索着干”是村集体景区的主要管理方式，莱芜的这类景区大都挣扎在温饱线边缘，随着旅游市场的发展，生存条件堪忧。
例如华山国家森林公园的景区管理与华山林场的管理实际上是一套班子，管理水平低也就决定了企业不能对接旅游客源地市场，一厢情愿的埋头搞建设，发展的结果是旅游景区建设同质化严重，市场认可度不高。
3、发展后劲小
A、资金不到位，发展后劲小
理论上，旅游行业是投资少，收效快，效益高，实际操作过程中，旅游景区的投资特别是山地林岳景区的基础设施往往是投资大，既是投资几千万，景区内还见不到东西，有些投资人本身资金有限，投资初期抱着急功近利的态度进入景区，最后由于资金紧张等因素发展到使景区发展难以为继
个人或村集体开发的景区，由于缺少稳定充裕的资金支持不能持续对景区进行投资建设，一些村景区开发之初集资搞了一些大型建设，随着旅游市场的发展，没有能力根据需要再进行成规模的投资，也就不能形成对游客的持续吸引力，因此，这些景区处在客流量持续下降的阶段。
B、缺少长远规划，发展后劲小
景区的长远科学的规划能够给景区的发展指明方向，反之则使景区没有明确的建设方向，特别是缺乏有景区管理经验的管理班子会出现两种倾向：一是抱守景区现有发展模式，二是自己摸索景区的发展方向，由于缺少调查和科学规划，极有可能失败，无论哪种情况，对景区发展都会起到反方向的作用。
4、莱芜景区普遍具有不重视宣传营销的特点
莱芜景区还普遍具有不重视市场营销，特别是旅游景区与旅行社、媒体的对接，因此莱芜大部分景区的游客以自驾游游客为主，团队游客较少，景区的营销和宣传处于被动地位，即使景区有广告的投放，也处于坐等游客上门的境地。
A、宣传营销力度小
俗语说“重视宣传的领导才是合格的领导”，特别是在景区的发展中，宣传和营销是作为景区负责人应该重视的方面。
近几年，沂水旅游异常火热，以沂水旅游的明星企业——沂水龙岗集团沂水地下大峡谷为例，2008年提出并开展了“首届中国(沂水)地下河漂流节”的宣传口号和活动，活动开始之前，各大媒体的宣传报道铺天盖地，当年就实现了游客数量的激增，这一年也是沂水旅游深入人心的一年，张善久也被媒体称为“小活动大宣传”的典范。 莱芜景区中雪野农博园是莱芜旅游发展的一个亮点，突破了莱芜旅游景区传统的山水景区模式，与寿光生态农业观光园有类似也有差别，在莱芜市周边地区没有重叠的景观，因此雪野农博园具有差异化优势，但是雪野农博园相对比寿光生态农业观光园规模较小，知名度较小，因此观光园应该加强宣传，提高在周边客源地的知名度。 莱芜景区具有营销部门设置的景区屈指可数，仅有雪野农博园和吕祖泉景区两家。
雪野农博园由于餐饮会议设施，园区维护、工作人员较多，需要维持正常经营的开支较大，因此景区营销应该作为重中之重常抓不懈，否则景区面临的生存压力较大。
吕祖泉景区的营销开始的较早，但是没有持续的发展，浅尝辄止，之前由于景区营销方式不对路，在无大规模走访旅行社、无邀请各地市旅行社踩线的情况下景区在2008年左右单方面在周边地市地市投放的广告没有起到很好的效果，吕祖泉景区管理层对出现的问题也没有清晰的认识，因此，对景区宣传抱有很大成见（也有景区资金方面的原因），自2011重启市场营销以来，景区招聘的营销人员主要方向在自驾游市场方面，而且没有任何宣传计划，兼自驾游市场的不确定性，因此效果不大，如果不转变市场主攻方面，吕祖泉景区的营销也将是无法展开。
B、宣传策划较少，没有形成亮点和拳头产品
对外宣传面面俱到
某些景区在宣传方面面俱到，唯恐遗漏景区的一草一木一景，遗漏景区的各个季节，这样的宣传实质是眉毛胡子一把抓，“都是景区特色、亮点”，某景区负责人曾这样说，笔者认为，一个景区如果没有突出“景观或者季节”重点宣传，这样的景区其实没有亮点，即使有亮点也被淹没在其他的非主要亮点中，潜在客户看到这样的景区，脑海中形不成对景区的强烈的认识和旅游的欲望，很难说是景区策划的成功。
景区策划活动质次量少
缺少具有唯一性或者稀缺性的景区特色活动或节日，莱芜景区主要依靠清明节、五
一、端午节、十
一、中秋等假日的游客高潮，节日已过，有出现“门前冷落车马稀”的局面。
吕祖泉景区“纯阳节”，缺少内涵和文化积淀，空洞不充实，宣传营销较少，知名度较低，没有形成有规模的客流量；
5、景区缺少联合沟通，缺少“二日游”行程
莱芜各个景区个体由于缺少营销部门，很少有联合推介，联合营销的现象，并且到莱芜旅游以一日游为主，过夜游客比例较低；莱芜旅游整体中也没有亮点景区，很难吸引游客在莱芜过夜 。
三、莱芜旅游景区发展对策
1、引进具有吸引力的水上游乐项目
对大部分景区，夏季是一个比较难以开发的季节，济南的红叶谷景区夏季开发的百合展吸引了一些小众旅游人群（婚纱摄影等），但是大众旅游没有能充分的调动起来，不能给景区带来人气，相反一些打山水、亲水项目牌的景区却能在夏季揽客，比如济南的九如山、水帘峡景区，甚至济南南部南区的大小门牙也因为有水和一些简单的水上项目在夏季客流很大。
例：济南的红叶谷景区自2001年开业到2007年一直没有水上项目，在2008年，红叶谷景区绚秋湖开始搞简单的水上双人船，在景区红叶节期间，由于异常火爆，游船从30元10分钟涨价到60元10分钟，游客还是络绎不绝。济南的世纪园和月亮湾推出的“快乐向前冲”水上项目加上电视 播出，成为济南旅游景区中的黑马。
以雪野农博园为例，在莱芜周边地市虽然有一些水上游乐项目，但是没有真正的竞争出有些，没有拳头项目和大规模项目，农博园景区毗邻雪野湖，水体资源较好，可以开发一些水上项目，对于夏季旅游还是比较有吸引力的。
2、政府主导下的旅游景区资源整合、抱团推介
联系这几年旅游行业比较知名的“焦作现象”、“栾川模式”及在山东较知名的“沂水旅游现象”，政府主导旅游发展的身影无处不在，由政府牵头的各项旅游推介、旅游大篷车、旅游宣传等都具有个体景区或旅游机构无法达到的高度和效果。
用区域推介或大篷车的形式把景区组合在一起，多景点多线路多行程向旅游中介机构或消费者推介，使其对莱芜旅游有更加完整全面的认识，不至于管中窥豹，仅见一斑。
3、增加宣传手段，建设大众旅游项目，营造大众旅游
莱芜的雪野旅游度假区是在莱芜市委市政府的支持下建设起来的，建设了恒大金碧天下别墅区、七星级酒店、山东高速别墅区域、四星级酒店室内滑雪场、室内游泳场、27洞高尔夫球场、烟草公司投资的白马庄园、莱商银行投资的游艇俱乐部等一批重要居住及游乐设施，但是雪野旅游区的发展道路也仅仅是国内国家级旅游度假区（三亚亚龙湾、大连金沙滩、昆明滇池）发展模式的翻版，雪野湖旅游度假区发展的脉搏在哪里，可能包括决策者都不一定摸得透。
雪野旅游区的宣传手法主要是以活动带动宣传，自2011年以来举办了中美划水明星对抗赛、雪野湖”杯山东·雪野全国汽车场地越野锦标赛，还有即将与7月举行的齐长城徒步赛，这些活动都属于小众活动，参加人群和观赏人群（现场和电视）都属于小众人群，对雪野旅游区的宣传能够起到多大的作用，值得怀疑。
雪野旅游区现在的工作重点应以雪野旅游度假区为中心、以建设大众旅游项目宣传大众旅游和周边景区发展为重点，这样才能实现市委市政府的三年建设、三年大变样的宏伟目标。
本文仅是作者的浅见，行文时间较短，调查和分析不够充分，欢迎旅游行业的老师同行批评指正！
作者:朱建忠 80后旅游行业从业者，2004-2007年济南大学旅游管理学院学习，2007-2008在济南红叶谷景区从事市场营销工作，2009-2010年回到莱芜在山东泰丰纺织有限公司任市场督导，2011年就职于莱芜吕祖泉景区营销部
推荐第10篇：浅谈青城山—都江堰旅游景区发展
浅谈青城山—都江堰旅游景区发展
摘要：文章浅析了青城山—都江堰旅游发展的现状以及发展历程中存在的问题和面临的困难，提出了保护与开发有机结合，实现可持续发展目标的措施。
关键字： 青城山旅游 发展 问题 对策 可持续发展
青城山—都江堰旅游景区是世界遗产地、国家级重点风景名胜区、国家5A级旅游景区和全国重点文物保护单位，拥有丰富的自然资源和丰厚的历史文化内涵，具有很高的历史文化科学价值和观赏、游憩价值。因此，笔者将从青城山旅游的发展现状、发展过程中存在的问题、面临的困难等方面进行浅析，提出保护与开发相结合的“双赢”，实现可持续发展目标的措施。
一、青城山-都江堰景区旅游的发展现状
（一）青城山-都江堰旅游的开发时间及发展历程
都江堰—青城山是世界文化遗产，国家首批4A级旅游景区。都江堰是人与自然完美结合的杰作和典范，青城山是中国道教文化的发祥地。都江堰—青城山旅游景区是中国独有的水利文化和道教文化体验之地。青城山是中国首批公布的风景名胜区之一，1982年，四川青城山-都江堰风景名胜区被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。2000年联合国世界遗产委员会第24届大会上，根据联合国《保护世界文化和自然遗产公约》第一条第二款有关文化遗产定义的规定，由于都江堰水利工程历史悠久、规模宏大、布局合理、运行科学，且与环境和谐结合，在历史和科学方面具有突出的普遍价值，因此都江堰被确定为世界文化遗产。2007年5月8日，成都市青城山-都江堰旅游景区经国家旅游局正式批准为首批国家5A级旅游景区。
（二）马青城山—都江堰风景区主要旅游景点
青城山-都江堰景区作为国家5A级旅游风景名胜区和世界遗产，不断以它丰富的资源满足着海内外前来观光游览的客人。这里不仅具有鬼斧神工的自然风光，其人文景观更是独具一格。
1.人文景观
都江堰是二千多年前，中国战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程，是我国现存的最古老而且依旧在灌溉田畴，造福人民的伟大水利工程。秦昭王时期，蜀郡守李冰于公元前227年创建的都江堰，是中国最古老的水利工程，是我国科技史上的一座丰碑，誉为世界奇观。2250多年来，引水灌溉，才使蜀地有“天府之国”的美誉。都江堰是“天府”富庶之源，至今仍发挥着无可替代的巨大作用，灌溉良田1000多万亩。都江堰市是1994年1月批准的国家级历史文化名城，境内人文资源十分丰富，按其类型，可分为：历史文物古迹类（下含古遗址、古建筑、金石、碑刻等亚类）、革命文物遗址、风景园林、
名城名镇、民风民俗、特色节庆、都市风貌等类。今结合都江堰市人文旅游资源构成的实际情况，将人文旅游资源类中的历史文物古迹类分为建筑、宫观、寺庙及其他文化遗存亚类28种和碑刻、金石亚类14种，其他人文类旅游资源分为革命文物遗址、风景园林、名城名镇、民风民俗、特色节庆、都市风貌亚类6种
青城山是中国道教的发源地，天师道的祖山、祖庭。公元143年，天师道创始人张陵来到青城山赤壁崖舍，用“黄老学说”创立了“五斗米教”，即天师道。张陵后羽化于山中，青城山便以道教发源地和天师道的祖山、祖庭名标史册。青城山道教的创立，一举成为中华民族的传统宗教和东方人类信仰中历史发展的一种典型的思想体系，在全世界都具有特殊的普遍意义。由此可见，青城山-都江堰景区作为世界遗产不仅仅是中华民族族人民的智慧结晶，更是全世界人民的一笔伟大的物质及精神财富。
2．自然景观
青城山分前、后山。前山是青城山风景名胜区的主体部分，约15平方公里，景色优美，文物古迹众多，主要景点有建福宫、天然图画、天师洞、朝阳洞、祖师殿、上清宫等；后山总面积100平方公里，水秀、林幽、山雄，高不可攀，直上而去，冬天则寒气逼人、夏天则凉爽无比，蔚为奇观，主要景点有金壁天仓、圣母洞、山泉雾潭、白云群洞、天桥奇景等。自古以来，人们以“幽”字来概括青城山的特色。青城山空翠四合，峰峦、溪谷、宫观皆掩映于繁茂苍翠的林木之中。道观亭阁取材自然，不假雕饰，与山林岩泉融为一体，体现出道家崇尚朴素自然的风格。青城山有日出、云海、圣灯三大自然奇观。其中圣灯（又称神灯）尤为奇特。上清宫是观赏圣灯的最佳观景处。每逢雨后天晴的夏日，夜幕降临后，在上清宫附近的圣灯亭内可见山中光亮点点，闪烁飘荡，少时
三、五盏，忽生忽灭，多时成百上千，山谷一时灿若星汉。传说圣灯是\"神仙都会\"青城山的神仙朝贺张天师时点亮的灯笼。实际上，这只是山中磷氧化燃烧的自然景象。就算是基本以人文景观为主的都江堰，亦能看到不错的自然风光，在都江堰也能看到三江合流这种自然景观。
3.客源对象
青城山—都江堰风景名胜区由于资源丰富，特色鲜明，所以其客源在理论上是极为广泛的，例如，科学宗教研究旅游，中老年观光游，散客自助游，青年团队游，少年学生夏令营等等，但较为普遍的以观光游、消遣度假游及夏令营活动为代表。由此可见，青城山—都江堰如果能够尽可能满足这些游客旅游需求，那么景区的旅游创收将是不可估量的。
二、青城山—都江堰风景名胜区旅游发展过程中存在的问题
旅游产品开发建设脱节。成熟的旅游产品是由开发建设成熟的旅游景区、配套完善的基础服务设施以及在旅游市场中运行相对固定的旅游线路共同构成的。都江堰市在旅游景区景点的开发建设上已达到较高水平，但对水文化、道教文化等主题旅游产品的挖掘和包装还不够，区域内其他丰富的旅游资源还没有合理开发利用，传统观光旅游产品趋于老化，餐饮、娱乐、休闲、度假、会议、会展等旅游项目开发与观光产品尚未能有机结合，旅游产品的吸引力不强。各旅游景区内部的基础服务设施虽有一定基础，但是连接景区之间道路的等级还较低，旅游环线还未形成，旅游景区相对孤立，未形成组合优势。在国内外旅游市场上
成熟运行的、满足不同层次需求的旅游线路还不多，特别缺乏吸引高消费市场的旅游产品。
2.旅游城市和旅游环境建设滞后。都江堰市作为优秀旅游城市的形象不突出，城市建设与景区开发不协调，城市个性不鲜明，城市经营力度不够，与西部中心城市成都未能做到有机融合。旅游环境氛围营造不够，作为旅游目的地和旅游服务接待支撑中心的综合功能还不完善。市内旅游配套设施不足，娱乐和购物活动单调，缺少有地方娱乐特色的民俗娱乐活动和专营旅游商品和土特产的购物街区。旅游宏观协调管理体制有待完善，统筹开发力度不够，景区管理体制改革有待深化，投资主体多元化格局未全面形成。
3.旅游区域协调发展不够。都江堰－青城山作为成都口岸旅游区中开发较早、较成熟的旅游景区，与区域内其他旅游景区如三星堆、西岭雪山、大邑鹤鸣山等在产品项目和产品线路设计上未有机融合。尤其是作为我省两条精品环线九环线和西环线的必经之地，未能有效发挥旅游区位优势，对自身在区域旅游环线中的作用不清晰，大旅游、大发展、大推动的发展格局还未形成。
4.旅游宣传促销力度较小。营销体制不够完善，机制不够健全，促销职能划分不明确；旅游品牌形象不鲜明，长期局限于传统的风景观光，难以适应未来旅游形式日趋多样化和专项化的趋势；宣传促销方法陈旧，手段单一，影响小，力度不够；缺乏高层次的宣传促销人才，影响旅游品牌整体效应的发挥。
5.旅游景区本身的开发不谐调，这个问题表现最严重的就是青城山后山，虽然青城山前山已经拥有完善的管理体系的和设备设施，但是后山（无门票）管理体系混乱，基本设施确实，尤其是在大部分陡峭的山路上竟然没有任何安全防护栏，这使得整个后山景区的安全保障令人担忧。
6.节假日高峰期景区游客承载能力不足，虽然这个问题几乎是全国性的，但是在节假日高峰期，都江堰—青城山景区体现出了明显的承载能力不足，都江堰由于期宽阔的特性，使得景区在顾客承受方面表现的较好，在旅游人数激增时，景区还是可以比较从容的应对。青城山在顾客承载方面的不足在山路上体现的非常明显，在此我不得不再起提到在这方面比较恶劣的青城山后山，在狭窄的只能通行两人的山路上，游客经常是“寸步难行”，而这人挤人的狭长山路上基本没有防护栏，十分容易发生安全事故。
7.汶川地震以及其他损害造成的影响，根据青城山-都江堰景区管理局的调查，景区主要古建筑二王庙、伏龙观遭到了严重损坏。据景区估算，经济损失至少12亿元。都江堰景区二王庙古建筑群门口，庙门已经残缺不全，地上四处是残砖断瓦，建筑群内的多个大殿坍塌。循着庙门朝山上看，庙内红砖青瓦的幽然境界如今已不复存在，处处是墙倒塌后露出的悬崖陡坡。一度是俯瞰整个都江堰水利工程的最佳观景点的秦燕楼，更是只留几堵残垣断壁。
三、针对青城山-都江堰旅游发展中的问题提出相应对策
1.充分发挥都江堰市作为成都口岸旅游区组成部分的重要作用，利用处于九环线、西环线必经之地的优势，全面整合景区和城市旅游要素，打造世界一流的精品景区，创建中国最佳旅游城市；深入挖掘水文化、道教文化和历史文化内涵，大力发展观光和休闲度假旅游，开发适应不同层次消费者的旅游产品，建成国际著名的生态文化旅游目的地。
2.打造世界精品旅游景区。深度利用世界遗产品牌，突出名堰、名山、名水、名城、名桥优势，进一步挖掘和整合区域内水文化、秦文化、道教文化、民俗文化和生态旅游资源，按世界一流标准建设旅游基础设施，完善旅游综合功能，开发特色文化旅游项目，建设国际水利文化名都，营建中国道教文化中心，提高景区国际化、现代化管理水平，形成具有独特民族个性、强大国际影响和巨大市场吸引力的旅游整体形象，全面提升区域旅游产业综合竞争力。
3.创建中国最佳旅游城市。充分发挥都江堰市城景交融的独特优势，以建设国际性生态文化旅游名城为目标，以创建中国最佳旅游城市、中国环保模范城市、国家级生态城市和国家园林城市为重点，以发展壮大旅游支柱产业为出发点和落脚点，把景区和城市建设有机结合，大手笔规划、建设、管理和经营城市，优化城市资源配置，提升区位价值，增强要素集聚，促进城市旅游职能国际化、城市旅游服务机制与国际接轨、城市自然环境达到国际标准，构建国际一流的城市交通、人文、信息、生态系统，以打造世界旅游精品推动城市品牌国际化，以创建国际品牌旅游城市增强世界旅游精品的国际吸引力。
4.营造世界一流旅游环境。全力展示千年古堰“人与自然和谐共处”和青城山道教文化“天人合一”的文化意境，着力营造能充分感受和体验古老东方文化的旅游人文环境；进一步加强生态环境保护和建设，构建完美和谐的生态系统，营造优越的旅游生态环境；加快区域内景区之间、景区与城市之间快速旅游交通网等旅游基础设施和配套设施建设，营造舒适、优质、安全的旅游硬环境；大力引进和培养高素质旅游专业人才，提高旅游服务和管理水平，营造与中国最佳旅游城市相适应的旅游软环境。
5.构建国际化旅游管理模式。加速建立旅游景区投资、建设、管理新体制，实现旅游管理体制由政府主导型向市场化转化；通过与其他旅游景区、旅游集团合作，建立联合竞争体制，以增强区域竞争实力，推动区域经济发展；建立现代企业制度，加强与国际知名旅游企业合作，形成国际化、开放型的生产营销机制。
6.景区的建设以及附属设施的发展可以大幅度的缓解景区在高峰时期的压力，景区在旅游消费淡季，应开展各类促进旅游的手段（降价，特殊活动等），
7.地震对景区造成的影响是不可磨灭的，许多景点都受到的永久的破坏，对于天灾，人民是无能为力了，我们只能尽可能的重建和修复景区内受损严重和被损毁的景点。并且加强景区各类设施对灾难的防护能力，应对各种突发事件时景区管理体系的处理方法和景区管理人员在灾难防护时的专业素养。
四，保护与开发相结合的“双赢”，实现可持续发展目标的措施
都江堰在其不远上游处修建了名为紫坪铺的水电站，现在的都江堰已经失去了其实际功能而作为一个纯粹的旅游景点，有人甚至提出都江堰已经变成了死文物了。
对开发到目前为止中国已经有许多世界遗产都吃到了黄牌，而其中有的与过度开发，不和谐开发旅游有关。保护世界遗产是我们的职责所在，也是我们的义务所在，做为世界遗产，对全人类的意义是深远的，我们不应该为了当下的利益，去随意改造，甚至破坏世界遗产。申遗成功并不意味着今后可以高枕无忧，相反更加任重道远，需要付出持续努力；因为列入世界遗产名录不是“终身制”的，你的自然和文化遗产如未能持续得到有效保护，就会被取消或褫夺名分，淘汰出局。当然，世界遗产委员会在动真格前会留出过渡期，先将有了问题的项目
列入濒危名录，提出警告，督促改善，让相关机构启动紧急保护程序，及时解决问题。若整改成功，“濒危项目”可获摘帽，重回世界遗产名录；若拒绝整改或整改不力、难以达标，严重的就要除名。
严格的规则和执行，是为了坚守公认的文化价值标准。从维护人类整体利益的长远眼光看，我们同处一个“地球村”，不可再生的自然环境和人类家园，不可复制与再造的历史文化遗产，相对于一国一地的当下利益，具有无可比拟的优先性。坐落在某个国家境域内的自然或文化遗产、遗址，不能狭隘地视作“私产”，一旦申报获准，进入世界遗产名录，实际上便具有了全人类共享财富和遗产的性质，需要接受国际共同规则的约束和监督。我们常说的“与国际接轨”，当然是要同这样的规则接轨。作为国际大家庭的重要一员，我国也曾参与了不少类似规则的制定。对开发、旅游、保护采取有策略的步骤，保持这个遗产和周围环境的完整性，才能真正实现可持续发展。
五，结语
以上几点就是我对青城山—都江堰景区的一点薄见。青城山—都江堰景区作为中国著名旅游景区，在四川旅游中贡献的成分还远远不够，相信在合理而积极的开发下，青城山-都江堰景区能实现保护与开发相结合的“双赢”，并在我国旅游景区中成为佼佼者，并且向着更高更远的方向发展。
参考文献：
1.国家A级景区评定
2.肖江南 《旅游信息管理》 福建：人民出版社 2007
3.李志刚.旅游市场监管与品质保障.北京:中国旅游出版社,2007
4.张文著.旅游影响.北京:社会科学文献出版社,2007
5.何光炜著.朝阳产业 走向辉煌 : 上蓬勃发展的旅游业.北京:中国旅游出版社,2006
6.旅游景区A级评定细则 旅游景区重量评定管理
7.陈述彭《文化遗产保护与开发的思考》 2005
第11篇：旅游景区研究报告：发展机遇分析
中投顾问产业研究中心
旅游景区研究报告：发展机遇分析
一、需求方面
中投顾问在《2016-2020年中国旅游景区深度分析及发展规划咨询建议报告》中表示，从市场面来说，人民群众日渐增长的常态化的旅游需求已经成为旅游市场的基础支撑。我国旅游市场经历了“入境旅游→国内旅游→出境旅游”的发展过程，主体市场已由外部需求回调到内生需求，奠定了以国民大众旅游消费为主体的市场基础格局。近年来特别是2014年以来，旅游市场加快往国民需求方向回调、国民旅游市场加快往大众需求回调的两大趋势更加明显，旅游消费模式发生了历史性的演变。
从长期来看，我国旅游消费需求将维持中速增长，公务、商务需求也将相应放缓，老百姓常态化的旅游需求及其增长将是未来一段时间内我国旅游市场需求的主力。在新的历史阶段，人民群众快速增长的旅游需求与落后的商业模式、公共服务的矛盾更加凸显，“一边抱怨、一边出游”将成为旅游发展的常态，旅游业发展战略需要回调到国民大众旅游消费的基本面上来。
预计到2020年我国国内旅游人数将达到50亿人次，以现有大大小小2万家景区的规模和接待能力而言，景区供给不足的局面将长期存在。
二、政策方面
政策支持力度加大。一是国家层面的支持力度不断加大。“十二五”时期，国家旅游局投入20多个亿的资金重点用于景区厕所、游客服务中心、标识系统等方面的建设。2015-2017年中国旅游业投资总额将达3万亿元人民币，按照1：5的带动系数，未来三年将带动15万亿元以上的综合投资，而大型旅游景区开发、休闲度假区建设将成为旅游投资的热点领域。
二是地方层面的支持力度不断加大。如2011年仅各省级旅游部门用于旅游项目的资金就达20亿元，其中至少60%用于景区的投入。山东、湖南、河北等省旅游局联合省交通部门完成了省内高速公路对4A级以上旅游景区的标识设置。河北省单列4000万元专项资金用于对成功创建国家4A级景区的单位进行奖励，南京市江宁区对于成功创建国家5A级景区的奖励达1500万元等。
三是金融层面的支持力度不断加大。国家旅游局先后与中国银行、中国农业银行、国家开发银行等签署战略合作协议，均把景区作为支持的重点。各地金融部门也明确将4A级以上景区列为重点支持的对象。河南等一些省旅游局也与本地银行签署了金融支持协议。证券部门也在加大对景区企业上市融资的支持力度。
三、交通方面
2016年4月，交通运输部印发《交通运输信息化“十三五”发展规划》（简称《规划》）。《规划》提出，围绕加快“四个交通”建设和“十三五”期交通运输发展的主要任务，大力推进智慧交通建设，以行业信息化重点工程和示范试点工程为依托，着力落实国家信息化战略任务，对接国家电子政务工程建设，支撑三大战略实施，努力实现交通运输信息化的上下贯通、左右连通和内外融通，促进现代综合交通运输体系发展。
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《规划》强调，信息化是实现智慧交通的重要载体和手段，智慧交通是交通运输信息化发展的方向和目标。要以国家信息化战略为引领，强化信息化顶层设计，实现行业重要信息系统的互联互通；结合行业转型升级发展要求，推进信息技术与行业管理和服务的深度融合；大力促进大数据发展应用，深化政府与企业间合作，共同打造交通信息服务产业新生态；加强新技术应用，强化网络与信息安全保障体系建设。
《规划》明确，到2020年，部省两级信息共享和数据开放水平大幅提升，行业主要业务领域运用大数据能力显著提高，“互联网＋”促进行业转型升级取得新突破，交通运输信息服务政企合作模式基本形成，行业网络信息安全保障能力显著增强，信息化发展环境进一步优化，信息化在引领综合交通运输发展、保障国家战略实施、促进行业治理体系和治理能力现代化方面发挥重要作用。
四、经济方面
中投顾问在《2016-2020年中国旅游景区深度分析及发展规划咨询建议报告》中表示，近阶段我国经济发展方式转型的压力进一步加大，景区作为绿色产业和现代服务业的重要领域，整个社会发展旅游、开发景区的热情高涨。发展旅游业对于城市经济转型发展的现实意义在于，一是促进工业发展。旅游发展有助于形成工业发展所必须的良好招商引资环境，形成工业延伸的领域；二是促进城市建设。旅游能够整合资源、提升价值、改变形象、创造品牌。因而能够形成城市经济的增长极、扩散极，改善基础设施，优化人居环境，树立城市良好形象。三是带动百业兴旺。发展旅游可以带动休闲农业、交通运输业、餐饮娱乐业、旅游地产、房地产开发等产业的发展。
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第12篇：创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报
洛阳伏牛山滑雪度假乐园 创建国家AAAAA级旅游景区工作汇报
洛阳伏牛山滑雪度假乐园位于栾川县石庙乡境内的伏牛山老界岭北坡，坡顶海拔2100米，度假乐园基地海拔1700米，总占地面积6平方公里。滑雪乐园内下设办公室、财务部、营销部、维修部、滑雪部、场地部、环卫部、客房部、餐饮部、供应部，现有员工228人，管理人员38人。
依据滑雪乐园的区域特点及旅游要素，按照《旅游景区质量等级评定细则》（GB/T17775-2003）的标准，本着“高起点、高品位、高质量”的开发建设理念，聘请专业规划设计院对滑雪乐园进行了全面规划，滑雪乐园主要有四季冰雪乐园区、室外滑雪休闲区、漂流湖滨区、高山观光区和冰雪文化生态园区构成，拥有滑雪、滑冰、飞碟、飞船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴风雪实景演出等十六大消费娱乐项目，尤其是室外滑雪区，在中部六省属规模最大、雪道种类最齐全、服务设施最完善，被誉为“中原第一滑雪场”。
2009年以来，为了开展好5A级旅游景区的创建工作，进一步完善滑雪乐园旅游服务功能，提升对外形象，提高知名度，把滑雪乐园建成“中国滑雪旅游知名品牌”，从而促进构建大旅游发展目标的实现，我们以创建国家5A级旅游景区为目标，以完善景区基础设施建设和提高服务质量为重点，组织和带动全体干
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部员工，以“一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切”为服务宗旨，以“打造中国一流的滑雪度假胜地”为奋斗目标，不断提高景区的服务质量和管理水平。始终坚持以宣传发动和检查落实相结合的原则，经过两年多来的不懈努力，创建工作取得明显成效。
一、提高认识，加强领导
2009年以来，洛阳伏牛山滑雪度假乐园将创建国家5A级旅游景区作为核心工作来抓，专门成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为成员的“伏牛山滑雪乐园创建5A景区工作领导小组”，以创建工作统领各项工作、以创建工作推动各项工作，并成立专职督查督导组，严格自查，严格排查，不断总结，不断完善，并组织大量人力、财力、物力，投入到三大细则各项整治创建工作之中，确保了创建国家5A景区工作工作有计划、有步骤的顺利开展。
二、加强硬件建设，完善基础设施
为了大力发展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡发展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省内外游客来到伏牛山滑雪度假乐园，领略冬季冰雪文化魅力，促进栾川乃至河南冰雪旅游市场的发展。在省、市、县各级领导的亲切关怀下，连年来，伏牛山滑雪度假乐园累计投入资金2亿多元，严格按照国家AAAAA级旅游景区的标准，对园区的旅游环境和基础设施进行了大规模的开发建设，修建了1.2万平方米的湖滨观光区，架设了2条观光索道，修筑了1.2公里的德国滑道，拓展滑雪广场
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4000平方米，全面完成山顶酒吧、洗手间、亭台廊道工程。完成7000平方米大型生态停车场建设工程：完成4星级旅游公厕建设工程：完成了项目名称及介绍标牌、安全标识、警告标识、引导标识、价目表等标识的规范化制作安装工程。建设了8000平方米集“滑雪、滑冰、观光、娱乐”为一体的四季冰雪乐园。尤其是四季冰雪乐园，引进国际先进的制冷设备，融入了国际先进的电子管理和电子监控技术，补充和完善了滑雪、滑冰等多项旅游服务功能，极大的丰富了馆内的服务功能，迅速提高了滑雪场的观赏、娱乐品位。
然而，2010年“7.24”暴雨袭来，伏牛山滑雪乐园遭遇了百年不遇的特大洪灾，园区内大量涵洞、护堰被毁，车场、广场多处塌陷，进山道路多处中断，直接经济损失高达8000多万元。在大灾大难面前，伏牛山滑雪乐园全体员工挺身而出，不抛弃、不放弃，同舟共济、迎难而上，在公司的坚强领导下，全面展开灾后自救工作。
按照国家5A景区标准，在严把工程质量关的基础上，加大投入，全面提升设施设备品质，加快工程作业进度。截至2010年12月底，投入机械台班6000多个，转运土石方24000立方，恢复排水涵洞800米，平整雪道10余万平米，12公里进山公路和8500平米停车场的路基修复建设工程全面完成。比县委县政府下达的硬件设施恢复工作目标，提前了2个月，确保了冬季旅游的正常经营。
2011年开春以来，我们按照国家5A景区标准，组织广大
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员工结合自身岗位实际情况，展开拉网式的大排查、大提升活动，截至目前，10余万平米草坪已经全面恢复，8500平米停车场和园内公路已经全面完成油化，进山公路正在油化。园区内引导标识、景物标识等一应俱全。独立的闭路监视系统和电子门禁收费管理系统建设到位，四星级旅游公厕和具有浓郁的现代气息的游客服务中心基本达到了国家5A景区标准。
2011年，洛阳伏牛山滑雪度假乐园持续注入巨资，集中精力投入五星级“听雪湖大酒店”建设，和占地1.5平方公里的冰雪文化生态园建设，进一步完善各类配套设施，使得新建成的滑雪度假乐园，在服务功能方面，不仅满足高端客人的会议、考察、科研工作的需求，而且可满足洗浴、蒸淋、游泳、度假、观光、滑草、滑冰、滑雪的消费需求。在外围环境方面，处处呈现着灯光、音响，青山、绿树，蓝天、白云，亭台、楼阁，小桥、流水，努力绘就一幅“景从身边过，人在画中游”的新景象！使得“中原第一滑雪场”，迅速成为“中国第一滑雪场”！
2011年5月，河南省委书记卢展工、河南省委常委洛阳市委书记毛万春先后到伏牛山滑雪乐园视察工作时，对滑雪乐园开发建设工作给予充分肯定。
三、不断打造品牌形象，深入拓展客源市场
为了提高洛阳伏牛山滑雪度假乐园冰雪旅游产品的知名度，使得中原地区最具魅力的四季冰雪旅游项目不断发挥出源源不断的经济效益和社会效益，景区先后投资了1800余万元的宣传资金，与省、市、县旅游部门联合举办了大型的宣传活动，引起
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了较好的市场效应：
2004年由栾川县政府主办、洛阳伏牛山滑雪度假乐园承办的《梨园春》大型文艺演出活动引起了社会各界的好评，扩大了冬季滑雪的市场影响；
2005年邀请了以奥运冠军贾占波、世界冠军范运杰为代表的河南籍体育冠军团队前来滑雪，将滑雪热潮推向顶峰；
新丝路模特队及省体育局主办的05—06“雪中飞”杯高山大众滑雪系列赛，激发了雪场的火爆场面；
2006年邀请了中国摇滚之父――崔健，成功举办了“让我们在雪地上撒点野”崔健摇滚演唱会，效果良好；
2007年诚邀俄罗斯热舞团到景区激情演出，把滑雪这一独特且独具魅力的冬季旅游项目，带出国门走向世界，充分展示了景区的实力，同时在中原地区产生了强烈的反响。
2008-2009年度全国高山滑雪青少年锦标赛在滑雪乐园举行，来自黑龙江、吉林、通化、哈尔滨、洛阳、鹤岗、尚志等9省20多个代表队400多名滑雪健儿首次进入栾川，鏖战伏牛山。这次赛事活动，是中国中西部最高规格的体育赛事，是一个凝聚民心士气、扩大国际交流、加快发展步伐的有力引擎。而其所产生的聚焦效应，使得河南洛阳获得这一当代经济最稀缺的注意力资源。
2010年，洛阳市政府提升伏牛山滑雪旅游节的办节规格，由原来的县办滑雪节，提升为市政府主办滑雪节，明确提出把伏牛山滑雪旅游节，与洛阳牡丹花会一道，并列为洛阳市四大节庆
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活动之一。
洛阳伏牛山滑雪度假乐园市场营销工作，经过几年来的努力，成效十分显著，其主要表现在：一是市场辐射半径逐年增大，省内的郑州、洛阳、三门峡、平顶山等18个地市均占有较大的市场份额，省外有徐州、太原、苏州、合肥、上海、济南、西安、广州、武汉、襄樊等地市达78个。累计签约旅行社达1300多家。二是客流量和经营收入快速增长，2009年接待游客36万人次，综合收入1100万元，2010年接待游客25万人次（遭遇7.24洪灾后，停止经营并进入灾后自救），综合收入1200万元。
四、完善制度，照章管理
公司自成立以来就非常重视管理制度的建设，按照各部门工作特性，先后制定完善了《岗位职责》、《部门工作制度》、《安全管理制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《特种设备定期维护保养制度》、《滑雪器材定期维修制度》、《消防安全制度》等。2010年以来，对照国家AAAAA级旅游景区评定标准，又增加和完善了《工作礼仪规范》《员工规范流程》等20余项系统管理制度。
五、强化岗位培训、提高服务质量
为了使培训工作能够更好地落实，景区成立了培训工作领导小组，建立了学习培训制度。职工上岗前必须经过基本素质和业务技能培训，重要岗位必须参加专业培训，并且要持证上岗。定期举行各种学习培训，并形成良好的培训学习氛围。
六、加强安全管理，保障安全运行
安全无小事，事事必安全。安全培训工作始终作为景区所有
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培训工作的中心来抓，为了更扎实的把安全工作落到实处，园区每年多次进行《滑雪安全技能培训》、《雪场安全常识培训》、《拖牵、索道、滑道等特殊设备安全操作规程》、《森林防火消防知识培训》等，进一步强化安全意识。为了使园区内所有特殊设备、设施正常安全运转；
与此同时，园区还多次组织技术人员参加中国索道协会组织的各种培训、考试并颁发特种行业上岗证，还特地邀请市、县技术监督局到园区指导工作，对各项目的安全操作规程进行培训、及时对特种设备进行报验、质检，并颁发特种设备运营合格证，真正把安全工作做到万无一失。
以上是我们洛阳伏牛山滑雪度假乐园在创建5A景区中所做的工作。洛阳伏牛山滑雪度假乐园在省、市、县各级旅游主管部门的正确领导和大力支持下，连年来，我们严格按照国家旅游局颁发的《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，认真组织、严格对照、健全制度、规范文字资料，不断完善服务设施，努力提高服务质量，在创建工作中取得了一定的成绩， 但距离标准和领导的期望还有一定的差距，恳望各位领导在检查过程中，多多提出批评意见，我们将虚心接受，认真整改落实，以便在今后的创建工作中进一步提高，使得伏牛山滑雪乐园创建国家5A景区取得圆满成功！
洛阳伏牛山滑雪度假乐园
2011年7月4日
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第13篇：温州旅游景区
温州旅游景区
勤劳的温州人以“智行天下”、“善行天下”、“商行天下”而闻名
作为独具山水情怀与商务特色的中国优秀旅游城市、全国旅游竞争力百强城市、中国最具经济活力城市
温州旅游景区面积广、密度大、种类多、品位高，集山、江、海、湖、岛、泉之大成，自然景观与人文景观交相辉映。 雁荡山
在浙江省东南部，分南、北两山。南雁苗山主峰九峰尖，海拔1237米；北雁苗山海拔1057米。旧传山顶有荡，秋雁归时多宿此，故名。 温州泽雅 景点简介：
泽雅风光旅游区，位于瓯海县西部泽雅区，相距温州市区（鹿城区）42.9公里。南起龙井寺、北至凌云山凌云寺；东起麻芝川百丈？，西至崎云山荸荠嶂，总面积130平方公里。有泽雅湖、纸山、五凤、崎云、西山、七瀑涧、金坑峡、高山角等八个主要风景区，全境200余处名胜景点。因游览景观广布于泽雅山区全境而得名。 泽雅风光游览区以雄秀葱郁、山水风光而著称。境内翠屏叠嶂、悬岩峡谷，水帘瀑布、卵石溪滩；原始水车、古老水碓，民俗淳朴、风情迷人；茂林绿竹、似海如浪，云雾缭绕，烟霞飘飘，如一幅连绵不绝的典雅水墨山水画卷：苍山逶迤雾海飘绕，银溪秀水蜿蜒如带；群峰挺拔气势参天，瀑布如注凝绿碧潭，山庄村落绰绰，青山溪水依依，山山水水，岩岩石石；翠翠绿绿，清清秀秀，山光水色相映成趣，天然原始韵味无穷。周岙乡的源口大桥风姿、古永宁漫水桥、人间瑶池；西岸乡的龙井、龙井寺、龙亭；纸山风光；泽雅镇的猫儿屿、龙空石桥、崎云泉、七重岩古樟、天下第一株、观音阁、寂照禅寺、南斗银潭、半岭瀑布、麻芝川的百丈？(高度为150米)西山四瀑；金坑峡的石烛、关剪门、石拱桥；七瀑涧的深箩？、鳄鱼潭、青蛙瀑、好汉坡、通幽峡、悬空毛竹栈道、干岩跳廊、翠屏峡、龙虎潭、九龙潭、三连潭、通天洞、摇摆岩、鹰栖峰、仙足印、悟空迎客、天窗飞瀑；北林？的七寄树、原始沼泽、崎云圣景、黄山茶林；五凤？的古寨城垣、凌云古刹、高山蔬菜。。。。等，都是游览胜地。 风景资源特色具有水雅、嶂奇、谷幽、云绕、洞怪、林丰、气候宜人、民风古朴古迹增辉的特点
温州江心屿
景点简介：
江心屿公园位于瓯江中游，现有面积1070亩，是中国四大名胜孤屿之一。该屿风景秀丽，历史古迹，人文景观丰富，是瓯江上的一颗璀灿明珠，历来被称为“瓯江蓬莱”。历代著名诗人李白、杜甫、孟浩然、韩愈、谢灵运、陆游、文天祥等都曾相继留迹江心屿。千百年来无数文人墨客，历代名贤留有叹咏江心屿著名诗章近800篇。东西双塔凌空，映衬江心寺，别具匠心。屿中名胜古迹众多，如宋文信国公祠、浩然楼、谢公亭、澄鲜阁及博物馆、革命烈士纪念馆、工人疗养院均系省市级文保建筑。数百年来流传至今的江心屿十景，如春城烟雨，瓯江月色，孟楼潮韵，远浦归帆，沙汀渔火，塔院筠风，海眼泉香，翠微残照，海淀朝霞，罗浮雪影更使游客留连忘返。屿内古树名木苍翠蓊郁，山绕水环，亭台点缀，桥榭
1 相映，山光水色妩媚竟秀。现建有儿童乐园、青少年活动中心、游乐场、情人岛、盆景园，共青湖等，素有“人间仙境”之美誉。为充分开发江心屿夜景资源，实施江心屿“亮丽工程”建设，动用现代影射原理和多种手法，重点突出二塔一寺，使瓯江上的这颗明珠更具名符其实，达到环境、艺术、气氛和格调的完美统一。以人文景观和自然景观由强力光带分离出江心屿与江滨路火树银花灯饰相互辉映，使瓯江之夜更加光彩艳丽。此景实系全国名胜之罕见，国家领导人、国际友人、侨胞和广大游客涉足于此无不赞叹不已。
温州南麂列岛
景点简介：
南麂列岛国家海洋级自保护区是1990年经国务院正式批准建立的，为我国首批五个海洋类型的自然保护区之一。她位于浙江省平阳县以东海域，总面积200平方公里，陆域面积11.3平方公里。距浙江省平阳县鳌江港56公里，离台湾岛约150公里。最大岛屿为南麂岛，面积7.64平方公里，因形似麂而得名。 该区以海蚀地貌为主，岸线曲折，岬角丛生，海湾众多，礁石密布，沙滩多样.周围有龙嘴头等5个呷角和国姓懊、马祖澳、火昆澳3个海湾及港湾南麂港。这里海水终年清澈湛蓝，岩石受海浪长期侵蚀冲击，形成海蚀崖、柱、穴、平台等景观，有大沙澳、国胜澳、三盘尾等景区. 该区域分为：一级保护区（即核心区），实行封闭保护；二级保护区，实行有效控制保护开发；三级保护区，在指导下进行开发。经过保护和管理，海洋生态恢复相当快，资源丰度大，分布均匀，种群增加，整修呈原始状态，人工野化的效果很是显著，她不仅在海洋生态方面有着重要的研究价值，也是海洋生物“南种北移，北种南移”的资源库。
该区域还是旅游、避暑、度假、疗养和尝海鲜、玩海水的胜地。有宽800米、长600米的贝壳沙海滩，海水清澈透明，能见度达5米以上；有郑成功操练过水师国姓岙；有宋美龄憩息过的栖风居；有水仙花岛和海鸥岛；有景点集中多达100余处的三磐尾旅游点；有位于海八珍之首的鲍鱼；有名贵的石斑鱼等等。鱼类368种、暇蟹类180种及其它数百种陆域动物，金沙碧海、奇礁怪石、异峰雅洞，天然草坪，引人入胜，流连忘返，美不胜收，不愧为“碧海仙山”。
温州乐园
景点简介：
温州乐园坐落于温州市瓯海区茶山街道霞岙村，依山傍水而建，是由中美合资企业温州乐园有限公司投资兴建的高档次旅游主题公园。温州乐园第一期占地23万平方米，已投入资金1.5亿元，由美国著名景观设计大师拉利先生担纲设计。 温州乐园工程共分两期，第一期占地350亩，资金投入超过1.5亿元，选用的是国际上流行的迪士尼乐园模式。 温州乐园共分四大主题区域：卡通区、欧陆风情区、美国西部区、竞技休闲区。在现场，一处被称为“步步惊魂”的游乐项目吸引了记者。据介绍，“步步惊魂”项目开始建设前，就把山坳炸开，将活动场所“嵌”在300米长的山洞里，并用高档荧光材料营造神秘气氛。 进入现场，十几幢卡通式房子、具有美国西部风情的建筑、各种大型游乐设备等极具吸引力。据温州乐园艺术总监于信强介绍，温州乐园30 多个游乐项目，有被誉为游乐设备之王的国内第一台极速风车、国内首台磨星、浙江首创50米高的蹦极项目及首台总长度为436米的疯狂过山车，此外还有海星独特恐龙谷、峡谷激流、太空飞车等，观众在公园内可以看360度电影、立体电影，玩激光枪战、骑兵堡垒等。 温州乐园融入了美国迪斯尼乐园、美国环球乐园和好莱坞等主题公园的设计理念，集自然景观、主题文化、高科技游乐、参与性表演为一体。乐园分为欧洲风情区、卡通区、美国西部区、恐龙谷探险区等景观主题区，在每个
2 区内分布着各种高科技游乐项目四十多项。让每一位游客都能亲身体验并融入主题文化的氛围之中。
楠溪江沿江农村文化区景点简介：
又称岩头中心区，位于楠溪江干流中游，包括从渡头至沙头32.4公里的水域、滩林及沿江古村落。总面积199平方公里。仙清公路沿楠溪江纵贯全境，其他六大景区均与之呈幅射状联系，因此是整个楠溪江风景名胜区的中心。 本景区的总体特色，主要体现为“水秀”、“村古”、“滩林美”。这里江水清澈，滩林众多。沿江而行，一路可见江道弯曲多弯，河床似阶梯起伏，滩潭相间，遇潭水缓，遇滩水急，视野窨幽闭相济，动静相辅，景色变化有致。沿江两岸，绿草如茵，大片的石滩和沙滩上长着马尾松、枫杨、柳树、毛竹、果林、芦苇等，时而茂密，时而稀疏，风韵独具，引人遐想。在滩林背后和公路近旁，分布着许多古村落、古建筑和其他各种历史文化遗迹，人文景观丰富多彩。苍坡村“文房四宝”的构想，芙蓉村“七星八斗”的布局，岩头、枫林、周宅、霞美、西岸、岭下、坦下等村镇的建筑岁月，可使人们在沉醉于秀丽的自然风光的同时，了解浙南农村由耕读文化向宗族文化发展的轨迹。
温州玉苍山景点简介：
位于温州市苍南县西北部，距县城灵溪镇30公里，北与南雁荡相邻， 南与 太姥山相望，玉苍主峰海拔921米，年平均气温15度左右，最高气温25度。景区形态各异的怪石组成的石海、看似无源却有源的山顶湖群等自然景观，与其他旅游胜地迥然不同。它们与茂林、云、古寺、幽洞交相辉映，组合成独特的 湖光山色。很值得你来一游......
第14篇：旅游景区商业
旅游景区商业
◎街区旅游的本质是什么？核心吸引力有哪些？
◎街区旅游怎样与民俗民风旅游、乡村旅游互动？
◎街区旅游怎样与区域旅游资源形成旅游域和旅游圈？ ◎旅游街区的空间功能内涵怎样设定怎样配置？
◎旅游街区怎样进行招商和运营管理？方法和路径？
◎地域性文化与产品怎样融入时代的潮流和流行时尚中？
◎地域及民族的文化艺术怎样与现代文化艺术糅合贯通形成特色？ ◎旅游活动中政府投资商中介及文化企业的角色扮演和整合？
第15篇：旅游景区管理
1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系
旅游景区，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。旅游目的地，是一种综合性的旅游产品，不仅从范围上包括大量的旅游景区，而且从内容上包括了吃住行游购娱等多种要素，一般都包括一到多个旅游中心城市。
旅游景区产品
旅游景区产品，从狭义上讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。
一般产品有哪三个层次构成？景区产品的构成如何/
一般产品构成有核心产品、有形产品和扩展产品构成。景区产品的构成;旅游景区吸引物——核心产品； 旅游景区活动项目——有形产品； 旅游景区管理和服务——扩展产品。
旅游承载力：
是指在某一旅游地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人（包括旅游者和当地居民）及未来人有害变化的前提下，一定时期内旅游地所能承受的旅游者人数。
历史城镇类型项目设计的共性特征：
资源：文化内涵丰富，文脉挖掘点多。
主题:穿越历史，体验原初生活，体会人文魅力。
市场：中、高端旅游市场、主要面向文化程度高的旅游者。
关注:商业氛围不可太浓。
旅游吸引物：
不仅是指区域中那些嫩能够为旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且为旅游者提供了为什么要出游的磁引力。
什么是体验经济，与服务经济的区别和联系是什么？
体验经济是指以服务为依托，以商品为道具，通过感觉和记忆使消费者对某种事物或现象留下深刻的印象或丰富感受的经济类型。体验经济以服务为平台，以商品为道具，以体验为主要经济提供物的经济形态。它与服务经济的不同在于消费者在沉醉于整个情感体验过程并获得满足的同时，心甘情愿的为如此美妙的心理感受支付一定的费用。
旅游本质是什么？旅游发展的趋势是什么，是否是体验化？
旅游本质主要以获得心里快感为目的的的审美过程和自娱过程，一种基本物质需求得到满足后而采取的愉悦身心的休闲活动
旅游景区市场营销：
是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列的有计划、有组织的社会和管理活动。
第16篇：旅游景区管理
渤海石油职业学院
2013-2014学年度第一学期试卷（A卷）
课程名称：《旅游景区管理》适用班级： 11旅游管理 班级：姓名：学号：分数：
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.景区控制2.旅游社区管理3.绩效评估4.旅游景区市场营销 5.旅游景区环境
二、填空（每空1分，共20分）
1.旅游景区管理是包含决策、、、和等多环节的动态系统过程。2.旅游景区特征是、、多用途性、。 3.游客的特征：、兴奋、。
4.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、、。
5.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、、、、、。
6.安全标志是由、几何图形或文字、构成的，用以表达特定安全信息的标记。7.旅游景区市场调查方法有、询问法、。
三、判断（每题1分，共15分）
（）1.旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。 （）2.旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。 （）3.国家不是旅游景区的利益主体。
（）4.职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。 （）5.产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。
（）6.当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。 （）7.服务性管理方法是一种软性的管理方法。
（）8.内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开
展工作和胜任工作。
（）9.预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。 （）10.旅游景区环境具有自适应性的特点。
（）11.三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。
（）12.界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空间上的。
（）13.当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。 （）14.旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。 （）15.可持续发展的定义体现其公平原则的特征。
四、简答（共35分）
1.旅游景区安全事故处理原则。（4分）
2.旅游景区环境检测的目的和任务是什么？（10分） 3.旅游景区人力资源绩效评估的原则是什么？（6分） 4.应该如何约束旅游景区的经营行为？（4分） 5.旅游景区管理的基本内容有哪些？（3分）
6.事业部型管理模式的特点、优点及适用条件。（8分）
五、简述（15分）
试述游客不文明旅游行为产生的原因，如何正确引导游客行为？
渤海石油职业学院
2013-2014学年度第一学期试卷（B卷）
课程名称：《旅游景区管理》适用班级： 11旅游管理 班级：姓名：学号：分数：
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.可持续发展2.环境影响评价3.旅游景区环境质量评价4.旅游景区市场细分 5.系统
二、填空（每题1分，共20分）
1.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、、。
2.旅游景区管理是包含决策、、、和等多环节的动态系统过程。3.旅游景区市场调查方法有、询问法、。 4.游客的特征：、兴奋、。
5.安全标志是由、几何图形或文字、构成的，用以表达特定安全信息的标记。6.旅游景区特征是、、多用途性、。
7.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、、、、、。
三、判断（每题1分，共15分）
（）1.可持续发展的定义体现其公平原则的特征。 （）2.旅游景区环境具有自适应性的特点。
（）3.旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。 （）4.国家不是旅游景区的利益主体。
（）5.职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。
（）6.当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。 （）7.服务性管理方法是一种软性的管理方法。
（）8.界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空
间上的。
（）9.内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开展工作和胜任工作。
（）10.预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。
（）11.三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。 （）12.旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。
（）13.当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。 （）14.旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。 （）15.产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。
四、简答（共35分）
1.旅游社区文化管理的内容。（6分）
2.什么是游客管理？游客管理通常包括哪些内容？（6分） 3.旅游景区基层员工的培训方法有哪些？（7分） 4.列出自然资源可承载的价值。（9分） 5.旅游景区安全事故处理原则。（4分） 6.旅游景区管理的基本内容有哪些？（3分）
五、简述（15分）
简述旅游景区营销管理的过程和任务。
A卷答案
一、名词解释（每题3分，共15分） 1.景区控制：监督景区各项活动并保证它们按计划进行，同时纠正各种重要偏差的过程。 2.旅游社区管理：旅游景区在当地政府及其职能部门的指导和帮助下，动员和依靠社区各方面的力量，运用经济、行政等手段对景区周边社区内的相关公共事务和公益事业进行规划、组织、指挥、控制和协调的过程。 3.绩效评估：也称绩效考核、绩效考评，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 4.旅游景区市场营销：在不污染和不破坏旅游资源的前提下，旅游景区经营企业为满足旅游者观光旅游、休闲度假、娱乐的需要和欲望，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现实交换的一系列活动。 5.旅游景区环境：所有能影响旅游景区吸引物的质量及其旅游业发展状况的各类因素，包括人的要素以及物的要素。
二、填空（每空1分，共20分） 1.计划、领导、激励、控制2.综合性、不可分性、动态性3.陌生、戒备，自豪感 4.经营层、执行层5.旅游者、旅游经营者、当地居民、当地政府、自然突变 6.安全色、图形符号7.观察法、实验法
三、判断（每题1分，共15分）
1、√
2、×
3、×
4、×
5、√
6、√
7、√
8、×
9、×
10、√11.√12.×13.×14.√15.√
四、简答（30分）
1.（1）“谁主管、谁负责”原则（2）“三不放过”原则（3）教育与处罚相结合的原则
（4）依法办事原则 （每条1分，共4分）
2.（1）检测和判断环境质量是否符合国家规定和环境质量标准，定期提出环境质量报告书。
（2）判断污染源造成的污染影响，为环境法规实施提供数据，并评价防治措施的实施效果。
（3）确定污染的程度、分布状况、发展趋势和发展速度，掌握污染物的污染途径，预报环境状
况，确定防治对策。
（4）研究污染物扩散模式。一方面用于新污染源的环境影响评价，为决策部门提供数据；另一
方面为环境污染的预测预报提供资料。
（5）积累本地区的长期检测数据，结合流行病的调查资料，为保护人们的健康，以及为制定和
修改环境质量标准提供科学依据。（每条2分，共10分）
3.①全面性与完整性②可靠性与有效性③操作性与具体性④公正性与客观性
⑤民主性与透明性⑥公平性与连续性（每条1分，共6分）
4.①通过行政法规管理（2分）②伦理道德管理（2分）
5.①游客管理②当地居民管理③管理者的管理④旅游景区环境管理⑤经营管理
⑥安全管理（每条0.5分，共3分）
6.特点：分权型管理模式，其特点是在景区总部下设立一些半独立型的经营机构，独立核算，各有其职能机构。（3分） 优点：各事业部具有相对独立的自主经营权，设立相应的职能机构，有独立的营销策略和责任，具有三项职能（利益经营、核算和管理）。（3分） 适用条件：大型旅游景区。（2分）
五、简述（15分） 产生原因：（1）游客的环保意识不强、生态道德素质低下（1分） （2）人们在旅游过程中的\"道德感弱化\"现象（1分） （3）游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特点有极大关系（1分） （4）很多游客缺乏责任意识（1分） （5）游客的不文明旅游行为也是游客在旅游过程中占有意识外显的表现（1分） （6）有一些不文明旅游行为可能是游客的故意破坏行为（1分） 正确引导游客行为的方法：（1）实物引导方法（2分）①建立旅游标志 ②完善各种设施③发放垃圾袋（2）组织引导方法（1分）①发挥导游的引导作用②建立沟通渠道（3）示范引导方法（1分）（4）强制引导方法（2分）①根据景区自身的资源特点编制游客规则。②分区管理③限制利用量④限制活动（5）教育引导方法（3分）①加强环保宣传②增加环保旅游项目③对游客进行事前教育④加强对旅游景区内居民的环保教育⑤加强旅游者的旅游法规教育⑥建立旅游信息中心⑦编制旅游指南或手册
B卷答案
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.可持续发展： “既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”
五、简述（15分） 5.（1）“谁主管、谁负责”原则（2）“三不放过”原则（3）教育与处罚相结合的原则
（4）依法办事原则 （每条1分，共4分）
6.①游客管理②当地居民管理③管理者的管理④旅游景区环境管理⑤经营管理⑥安全管理（每条0.5分，共3分）
2.环境影响评价：对拟议中的建设项目，在区域开发计划和国家政策实施后，可能对环境产生
的影响所进行的系统识别、预测和评估。
3.旅游景区环境质量评价：以旅游活动为主体，对旅游景区环境质量状况所体现的旅游价值而进行的环境评价。
4.旅游景区市场细分：从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游者消费行为的差异性，将整个旅游景区市场划分为具有类似性的若干不同的消费群体（子市场）。
5.系统：是有组织的和被组织化了的整体；结合着的整体所形成的各种概念和原理的综合；由有规则的相互作用、相互依存的形式组成的诸要素的集合体。
二、填空（每题1分，共20分）
1.经营层、执行层2.计划、领导、激励、控制3.观察法、实验法
4.陌生、戒备，自豪感5.安全色、图形符号6.综合性、不可分性、动态性 7.旅游者、旅游经营者、当地居民、当地政府、自然突变
三、判断（每题1分，共10分）
1.√
2、√
3、√
4、×
5、×
6、√
7、√8.×
9、×
10、×11.√
12、×13.×14.√
15、√
四、简答（35分）
1.随着社区旅游业的发展，外来文化与社区原有传统文化之间的冲突会对社区居民带来潜移默化的长期影响。在吸收外来文化精华的同时，更要保护和弘扬社区传统文化，措施如下：
①开展社区文化调查（包括社区文化资源调查和社区居民文化实践调查） ②制定社区文化规划③建设社区文化体制④开发社区文化资源⑤发展社区文化事业（每个要点1分，共6分）2.游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的过程。（2分）游客管理通常包括以下几部分内容：①游客行为管理（1分）②游客体验管理（1分）③游客时空分布管理（1分）④监测体系管理（1分）
3.①讲授法 ②在职培训 ③角色扮演 ④行为模仿 ⑤视听培训 ⑥电脑化指导 ⑦案例分析法（每个要点1分，共7分）
4.自然环境承载的价值包括生命支撑价值、经济价值、消遣价值和审美价值。（4分）
除此之外，自然环境还承载了许多其他价值，如科学价值、使基因多样化的价值、历史价值、文化象征的价值、塑造性格的价值、多样性与统一性的价值、稳定性和自发性的价值、辩证的价值、生命价值、宗教价值等。（5分）
略
第17篇：旅游景区管理
旅游景区管理
1、风景名胜区：凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览，休息或进行科学、文化活动的地区。
2、旅游区：经县级以上行政管理部门批准城里，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区等等
3、旅游区一般来说都与行政区划相一致，以便对旅游区的总体开发有统一规划。
4、我们将旅游景区分为2个大类，自然景观类和人文景观类、
5、旅游景区评定范围：凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，均可参加质量等级评定
6、5A旅游景区从4A级旅游景区中产生，被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。
7、景区管理：各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核，全面复核至少每三年进行一次。
8、设计不同旅游路线：设计多条不同的旅游路线，避免拥挤。
9、多列多人型优点：接待速度较快，视觉进入感缓和，适用于游客流量较大场合。
10、主题或综合队列优点：视觉及时间改善，有信息展示，排队硬件舒适。
11、游客投诉心理分析：1，求尊重的心里
2、求补偿的心里
3、求平衡的心里
12、游客投诉受理方法：
1、把握正确的处理原则（真心诚意解决问题、不可与客人争辩、维护景区利益不受损害）
2、受理投诉的六步骤（让游客发泄、充分道歉、收集信息、给出一个解决的方法）
13、补偿性服务的形式：
1、打折
2、送赠品，包括礼物、商品或服务
3、个人交往
14、景区解说服务的作用：
1、加深游客的游览感受
2、引导游客的游览行为
3、提高景区的综合收益
15、信息标志：可以分为引导标志和宣传资料。引导标志分为介绍、警示、引导、公共信息、说明。图标，符号一般采用通用规范的方法制作，景区不能自创。
16、导游讲解技能虚实结合法：虚实必须有机结合，但是以虚为辅，以实为主。虚为实服务，以虚烘托情节，以虚加深实的存在，努力将无情的景物变为有情的导游讲解。
17、导游人员在选择虚的内容时要注意“精”“活”。
18、旅游商品的特点：
1、实用性
2、艺术性
3、纪念性
19、游客购物动机：可分感性动机和理性动机
20、游客购物心里：求实、求名、求美、求新、求廉、求趣、求知、求尊重。
21、客房服务的基本要求：
1、整洁
2、安静
3、安全
4、亲切
22、旅游设施的分类：
1、旅游设施
2、娱乐活动设施
3、游览服务设施
23、交通运输工具：大型客车10年或30W公里、中型客车8-10年或30W公里
24、建立健全安全标志系统：
1、禁止标志
2、警告标志
3、指令标志
4、提示标志
25、面积容量：是指单位时间内每位游客活动所必须的最小面积。计算方法：V=M/mV单位时间内旅游景区的接待能力、M旅游景区可游活动面积、m每位游人所需活动面积
26、卡口容量：卡扣容量又叫瓶颈容量，是旅游景区内因交通、景观、游乐等音速构成游客必须的活动“热点”。园林、岩洞每天的接待能力：V=T/t·nV每天能接待的游客总数、T每天开放时间、t前后两批游客进入的间隔时间、n每批游客的人数
27、江河游览旅程接待游客能力：V=L/J·S·nV江河游览旅程能接待的游客量、L江河整个水面流程、J前后下水的两条游船之间间隔的距离、S每条游船载客的数量、n每批可以同时开放的船数。
28、旅游垃圾的处理：国内外城市垃圾处理的主要方法有卫生填埋法，堆肥法和焚烧法。卫生填埋法最竞技、实用。
29、绿色环球21：绿色环球标志，已经成为国际公认的旅游行业唯一的环境质量可持续管理的认证标牌。
30、客源市场细分：地理特征细分，将市场分为一级、二级、三级市场。这样一级市场往往被确定为某地区的区内市场，二级市场被确定为区外，省内市场，三级市场被确定为省外市场。
31、目标市场定位：
1、无差别市场
2、广泛市场
3、选择市场：将客源市场划分为若干细分市场，供方只选择其中一部分细分市场作为自己的营销目标。
4、单一市场
32、景区产品的销售渠道：按销售方式给旅游者的方式分为直接销售和间接销售渠道。
33、景区资源糟破坏的原因：分为自然因素和人文因素。
34、生态旅游：生态旅游是在生态学的观点、理论指导下，享受、认识、保护自然和文化遗产带有生态科教和科普色彩的一种特殊形式的专项旅游活动。
第18篇：旅游景区管理
旅游景区管理
第一章 旅游景区概述
一、旅游景区管理：对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行有效整合，实现旅游景区经济效益，社会效益和环境效益最大化，并推进旅游景区可持续发展的动态创造性活动。
二、相关概念辨析
1）旅游景区与旅游资源
2）旅游景区与旅游吸引物
3）旅游景区与景区旅游资源
4）旅游景区与旅游目的地
5）旅游景区与旅游景点
6）旅游景区与风景名胜区
7）旅游景区与旅游度假区
8）旅游景区与风景旅游区
三、分类（中国旅游景区发展报告）
按经营权分类：政府经验型、企业经营型、政企共营型
按资源属性分类：自然景观区、人文景观区、现代游乐区、历史遗产区、休闲度假区、节事庆典
四、特征
1）旅游景区的基本特征：具有开展旅游活动的特定内容
具有明确的地域空间范围
具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务具有专门的经营管理机构
2）旅游景区管理的特征
关联性动态性科学性文化性创新性
五、旅游景区在旅游产业的地位
旅游景区是旅游业的核心要素
传播地区旅游形象、提高区域知名度
旅游景区的消费是旅游经济新的增长点
六、我国旅游景区的经验管理存在问题
1）管理制度问题：①多头管理，条块分割②资金投入不足③行业指导与管理手段单一④法规与标准不健全⑤规划滞后
2）经营机制问题：①经营管理方式单一②管理人才缺乏③景区雷同开发
3）消费者引： ①环境保护意识差②旅游消费观念落后
第二章 旅游景区产品
一、旅游景区产品概念：狭义：是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。
广义：是多种单项旅游产品的组合。
与旅游产品的区别：是旅游产品的主要构成部分
二、类型
依据旅游产品分类：广义的景区产品（吸引物、旅游设施、服务）
狭义的景区产品
依据景区产品的功能分类：陈列式表演式参与式
依据旅游产品性质分：观光产品度假产品专项产品
依据旅游产品的内部布局：品牌产品重要产品配套产品
三、旅游景区产品的特点
1）实质是一种体验和经历2）具有一定程度上的排他性和非竞争性
四、构成
核心产品有形产品扩展产品
五、景区产品设计的出发点：游客的核心需求
六、景区产品生命周期的调控
根本途径：产品创新
第三章 旅游景区服务管理
一、票务服务管理难点：假钞问题，优惠票之争
二、入口导入服务：一个重要环节就是排队服务。
包括 ①单列单人型②多列多人型③单列多人型④多列单人型⑤主题或综合队列型（特点：队列迂回曲折，一般为单列队；闸口处不少于两名检票员优点：视觉感及时间改善；由于从排队到通过闸口的时间和距离较长，因而有表演或者信息展示的空间和时间，喜闻乐见的表演或信息展示适度降低了排队的枯燥感。改进措施：单列变双列）
三、投诉与抱怨的主要区别
投诉是游客正式提出，需要正式答复的问题；抱怨一般是由公司主动收集，一般不需要正式答复。
四、景区解说服务功能
提高基础信息和导向服务
帮组旅游者了解并欣赏旅游景区的资源及价值
加强旅游资源和设施的保护
鼓励游客参与景区管理，提高与景区有关的游憩功能
达成游客、社区居民、旅游管理者相互之间的理解和支持
教育功能
五、向导式解说服务
以具有能动性的专门人员向旅游者进行主动的，动态的信息传导为主要表达方式。
六、景区对讲解员的一般要求
①硬件要求②个人条件③知识素养④人格修养⑤业务能力
七、自导式解说服务
是由书面材料、标准公共信息图形符号、语言等无生命设施，设备向游客提高静态的，被动的信息服务。对散客旅游者显得尤为重要。
形式多样：包括牌示、宣传资料和电子导游三种
八、大型主题娱乐分类： 舞台豪华型花会队列型分散荟萃型
九、娱乐服务管理：内容应该和景区的“文脉”相耦合
项目的核心目的应该是增强游客体验
管理的生命线是安全
基础是对员工进行良好的培训
十、旅游景区购物服务现状：游客购物欲望低，景区的购物收入水平偏低
旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色
诚信服务意识差，购物“陷阱”多
售后服务不完善，尤其是投拆管理水平低
第四章 旅游景区项目管理
一、旅游项目的概念
借助于景区旅游资源开发出的，以旅游者和当地居民为吸引对象，为其提供休息消遣服务，具有持续旅游吸引力以实现经济、社会、生态环境效益为目标的旅游吸引物。
二、项目策划与景区策划的区别
性质差异：近期行动与总体部署
理念差异：创新操作与长期稳定
任务差异：独特旅游产品与三大效益平衡
三、景区旅游项目策划的内容：起名定位创意产品空间安排管理方案
四、景区旅游项目策划的原则：独特差异性市场适应性持续发展性真实体验性
五、旅游景区项目策划的思维方法：①模仿思维法②辩证思维法③链式思维法④灵感思维法⑤灰色系统法⑥智能放大法
六、景区项目策划存在的问题
旅游景区项目策划不够普及、不够科学、人才缺乏、理论滞后
七、项目策划实例分析：①市场类项目策划案例分析（核心要点：找出与市场对接的卖点）②定位类项目案例分析
③情景类项目策划案例分析（核心要点：营造符合情景的氛围）
第五章 旅游景区资源与环境管理
一、旅游景区资源管理的概念
指运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动施加影响。协调旅游发展，资源利用和环境保护之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环境效益的有机统一。
二、特征：综合性区域性技术性能动性
三、旅游环境容量的概念
在某一旅游地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人及未来人有害变化的前提下， 在一定时期内旅游地或景点，景区多能承受的旅游者人数。
四、在旅游容量的阈值之内应满足3个条件：
不降低旅游地自然环境质量
不降低游客的游览质量
不损害旅游社区居民的社会福利平均值
五、社会承载量组成体系：生态环境承载量EEBC资源空间承载量REBC
居民心理承载量PEBC设施环境承载量FEBC
六、基本空间标准定义：即单位利用者所需占用的空间规模或设施量，常用人均占用量表示
七、饱和与超载
在理论上，旅游景区承受的旅游流量或活动量达到其极限容量称为旅游饱和，一旦超出称为旅游超载
在日常旅游管理工作中，有时视旅游景区接待的旅游流量达到最佳容量为饱和，超过最佳容量称为超载。
八、旅游饱和与超载的时空特点：
周期性与偶发性长期连续性和短期性空间上的整体性和局部性
九、解决旅游景区超载方案
①需求管理技术：价格调节营销控制教育和讲解
②供给管理技术：实行容量弹性化，增加实际旅游容量，采取定点保护措施，实施定量管理技术
十、可持续发展的原则：公平性原则持续性原则共生性原则
十一、景区旅游可持续发展定义：在维持文化完整，保持生态环境的同时，满足人们对经济、社会和审美的要求。它能为今天的主人和客人们提供生计又能保护和增进后代人的利益并为其提高同样的机会。
十二、判别指标：生态环境指标旅游经济指标
社会文化指标旅游支持系统指标
第六章 旅游景区游客体验管理
一、体验的本质：“通过亲身实践来认识周围的事物”或“在实践中认识事物”
二、体验的标准模式—“畅”：具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至于忘记时间的流逝，意识不到自己的存在。（“畅爽模型”见笔记）
三、畅爽体验的特点：游戏感、自控感、专注与精神高度集中、对活动本身感到精神愉悦、对时间的感觉扭曲、活动的挑战性与个人的能力匹配
四、游客体验的类型：娱乐体验、教育体验、超脱现实体验、审美体验、移情体验
五、景区游客体验的塑造与强化：创意体验主题、开发体验旅游产品、提供体验式服务、完善公共服务系统、重视旅游纪念品的体验效应、营造诚信安全的旅游环境
六、体验经济时代下的景区管理—快乐剧场模式（153）
1、总体管理
2、项目配置原则：差异性、参与性、挑战性
3、资源与环境管理方式：梯度开发或循环利用，‘减’人数‘增’植被
4、社区参与和旅游扶贫
5、景区服务：亲切感的源泉
第七章 旅游景区标准化管理
一、九寨沟经过四体系认证，2003年张家界武陵源风景区经过三个体系认证
二、实施旅游景区标准化化管理的意义
1、保障旅游者权益的有效手段
2、对旅游景区自身权益的保护
3、促进旅游景区环境的保护
4、建设世界旅游强国的要求
三、我国景区标准化存在的问题
1、概念理解不深，功利性较强
2、经济基础薄弱，配套资金困难
3、人员素质偏低，贯彻实施不力
4、急于求成，盲目‘贯’标
四、绿色环球21是当今世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续发展标准体系
五、绿色环球ABC
A——加盟：企业只需注册绿色环球21并支付为期十二个月的小额费用即可成为绿色环球21之友
B——达标：作为注册达标评估的一个企业、社区或保护区
C——认证
六、ISO国际标准化组织简称
七、ISO9000是指由国际标准化组织所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO／TC1762作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的该标准的统称。
八、我国等同采用的国标是GB／T1900
九、旅游景区导入ISO9000的要求
1、具备独立的法人资格或独立的法人授权组织
2、按照ISO9001,2008BAIO标准的要求建立文件化的质量管理体系
3、按照文件化的体系，运行三个月以上，并进行了至少一次管理评审和内容质量体系审核
十、旅游景区导入ISO9000益处
1、确保旅游景区的管理中心——以顾客为中心能够切实执行
2、增强景区管理的规范性
3、增强景区产品的过程管理
4、旅游景区市场营销的一个亮点
十一、ISO4000是指由国际标准化组织所属的管理质量和质量保证技术委员会ISO／TC207工作委员会制定并颁布的一个系列的环境管理标准。
十二、ISO14001我国等同采用的国标是GB／T24001
十三、ISO9000和ISO14000的异同
1、相同点：共同的实施对象；两套标准的管理体系相似
2、差异点：承诺对象不同；承诺内容不同；体系构成模式不同；审核认证的依据不
同；对审核人员资格的要求不同
十四、旅游景区标准化管理体系的导入程序
1、提出申请
2、体系审核
3、审批发证
4、监督管理
第八章 旅游景区安全管理
一、景区安全表现形态：犯罪、火灾与爆炸、游乐设施安全、旅游活动安全、疾病、其他意外安全事故
二、旅游突发危机事件处理方法
1、全面调查，收集信息
2、分析信息，确定对策
3、分工协作，实施措施
4、查漏补缺，进行完善
第九章 国外旅游景区管理经验的借鉴
一、美国国家公园（261）
二、日本（273）
第十章 中国旅游景区治理模式
一、整体租赁经营模式概念（286）
二、上市公司经营模式（291）
三、网络负荷治理模式：指一个旅游景区设立拥有政府管理权限的景区管理机构，同时行使统计旅游行政管理部门的职权，对旅游景区实施一体化、分笔试、全方位的管理方式。
四、整合经营开发模式（301）
第19篇：宝鸡旅游景区
法门寺为国家AAAAA级旅游景区、全国重点文物保护单位。
法门寺始建于东汉，兴起于隋，鼎盛于唐，因安置释迦牟尼佛的舍利而成为举世仰望的佛教圣地。
法门寺塔，又名“真身宝塔”，塔初建时名阿育王塔，唐贞观年间改建成四级木塔，后因地震倒塌。1579年扶风县佛教徒募化钱财，重建真身宝塔，历时30年。将原来木塔改建为八棱十三层砖塔。该塔建造的极为壮观，高47米，1至12层共有89个佛龛，为仿木结构建筑形式，每层有出檐斗拱，工艺精湛，纹饰华丽。塔底还有题额，分别为“真身宝塔”、“美阳重镇”、“舍利飞露”、“浮图耀日”等字。由于年久失修在1981年8月24日因阴雨连绵宝塔崩塌，仅留半个塔面危立在残台破砖之上。
1987年，国家拔款重建法门寺塔，在清理塔基时意外的发现了石函封闭的地宫。根据这次在地宫里发现的碑文记载，佛祖舍利藏在法门寺塔基内。同时在地宫中发现了深藏千年之久的释迦牟尼指骨舍利和供养舍利的大批珍贵文物。
法门寺地宫是我国迄今发现的最大佛塔地宫，由砖砌踏步、隧道、前室、中室、后室等组成，全用石头砌筑，共有石门四道，建筑构造宏伟壮观。地宫内珍宝之多，令人目眩。最为贵重的是藏于八重宝函之内的释迦牟尼的真身舍利。它是世界上仅存的佛指舍利。
这最令人瞩目的4枚佛指骨，第一枚舍利藏在后室的八重宝函之中，长40.3毫米，上下俱通，竖置在金塔基银柱上。第二枚藏在中室汉白玉双檐灵帐之中。第三枚藏在后室秘龛五重宝函的白玉棺之中，管状，长37毫米，白中泛黄。第四枚舍利藏在前室彩绘菩萨阿育王塔内，色泽、形状与第
一、二枚相似。据专家们考证、勘验、鉴定，其中第三枚是灵骨，即佛祖的真身指骨，其余三枚为“影骨”，即唐朝皇帝为保护真骨而命人仿制的。但在佛教徒眼中，“影骨”也是圣骨，与真身舍利具有同等意义，是当今佛教界的最高圣物。
地宫内出土的稀世珍宝品种繁多，做工精巧，价值连城，为世间所罕见。经专家鉴定，确认这批稀世之宝有10个“世界之最”。现在，这些珍宝多已放置于寺旁新建的法门寺博物馆内，供游人观赏。
法门寺香火渐盛，道场兴隆。在党和政府的关心下，经佛教四众的努力，先后修复了大雄宝殿、长廊角亭、钟鼓楼、禅房。使宝塔地宫庄严再现，体现无上法门、无尽法界，再现唐密曼荼罗之精华，使法门寺重新成为佛教圣地。
门票价格： 旺季:120淡季:90
咨询电话： 0917-5256235
邮编： 722201
景区地址： 扶风县法门镇
扶风七星河湿地公园为国家AAA级旅游景区、国家级湿地公园。
七星河国家湿地公园由七星河、美阳河、小韦河三条水系组成，水域面积广阔，自然景色迷人，是具有特色的黄土台塬湿地。六星绕一星（形成七星）的景观节点链接设计，形成了寻源、修身、至善三条禅意修行之路。在景观分区设计上，通过成佛之路、菩提论道、醍醐灌顶、极乐世界、大千世界、等共计26个景观节点的设计，整体彰显了佛文化的博大精深和深邃禅意。七星小镇位于扶风县城新区之间，其中仿古建筑、民国街区、人民公社街区、毛主席语录塔复原在山水当中。汇聚各地美食，茶艺咖啡、休闲采耳、保健养生，更有民俗演绎、成人枪战、擂台比赛，手工艺人汇聚其中，使人流连忘返。
门票：免费
地址：扶风县城县城新老区连接处
电话：
路线：宝鸡——连霍高速公路——绛法二级公路——S104——七星河国家湿地公园
扶风大明寺为文化旅游景点。
大明寺位於陕西省扶风县段家镇，前身为福荫寺，始建於隋大业元年(605年),已有近一千四百年的历中。相传，隋炀帝惕贲为纪念其父隋文帝的功业，保佑江山永固、福荫子孙万代，与太陵旁边创建了此寺。内於福荫寺的创建有皇帝支持，所以当时规模宏大、气势不凡。“安史之乱”各国热逐渐衰弱，福荫寺和其他佛教道场一样，也随之香火日少，武宗灭佛，福荫寺也在劫难逃，殿宇佛像全部被毁。
明洪武、清乾隆和道光年间，福荫寺曾三次重修和补修，再次兴盛，较以前规模更大，僧人更多，计有土地一百八十馀亩，极一时之胜，清未民初，战乱四起，盗匪泛滥，福荫寺多处殿宇被毁，仅存三间大殿、六间厢房和钟鼓二楼，有数僧看门而已。
1949年後，寺院尚有僧人住持，有土地二十馀亩，殿堂、佛像、钟、彭齐备，但不幸毁於“*”。1987年由净天法师倡导，在原福荫寺旧扯下恢复重建，l989年7月大雄宝殿落成，改寺召为“大明寺”，取大放光明之意，成为政府批准的合法佛教道场。
此後，在当地政府、村组干部和四方信众的支持下，特别是香港印行、圣
一、悟达等法师在经济上的大力扶持，十多年来修建未辍，发展很快。现已成马有相当规模的沸教庄严圣地。该寺现占地12亩建有大雄宝殿5间、天王殿5间、斋宋坛两层14间、祖师殿3间、伽蓝殿3间及念佛堂、学戒掌、诸经阁、钟豉楼等，并有电房、浴室、客舍、厢房等配套设施。
交通指南
景区地址：陕西省宝鸡市扶风县段家镇大同村
乘车线路：扶风县乘开往段家镇的班车，到段家镇客运站换乘小巴至大同村即到。
扶风野河山景区为国家AAA级旅游景区。
野河山旅游景区为国家3A级旅游景区，位于宝鸡扶风县，距西安120公里，宝鸡100公里，法门寺10多公里。是西周文化的发祥地，唐杨贵妃的出生地，贵妃叔父唐宰相杨国忠之父杨殉埋葬之地，是一个比较独特的黄土风情和人文、森林、丘陵、大山古融为一体的旅游景区。
野河山生态旅游景区不仅自然景色迷人，而且人文景点众多，历史文化积淀深厚。其内有建于隋唐时的法门寺下院九眼凤泉寺和法门寺众僧圆寂塔院，日渐与法门寺融为一体，相得益彰。位于凤泉寺北一公里处兴于唐代的放生湖，近年来生态环境改善，蓄水增多，渐聚成湖，吸引着寺院众僧及八方信士慕名来此放生。
西周文化遗址封神台、乳峰山、烽火台、三霄（云霄、碧霄、琼霄）姐妹-成仙的道场西观山、中观山、东观山等遍布其中。作为杨贵妃的出生地，其内与杨贵妃有关的贵妃梁、贵妃瀑、神仙洞、奇石山、杨珣墓等更是演绎着许许多多流传千古的传奇故事。
景区地址：陕西省宝鸡市扶风县南阳镇境内
乘车线路：扶风县法门镇乘出租或小巴至野河山景区 太白山国家森林公园为国家AAAAA级旅游景区、国家级森林公园、国家
级自然保护区。
太白山是我国著名的秦岭山脉的主峰，海拔3767米，自古便是一座名山。秦岭东西绵延一千五百多多公里，跨越中国数个省份，被誉为中国的龙脊、中原的龙首、中国人的中央国家公园、中华民族的父亲山等，是中国南北气候、地理、水系的分界岭。独特的区域位置和神奇的自然特征，赋予太白山厚重博大的自然与文化的双重价值，形成了太白山国家森林公园不同于其它名山大川的独特魅力。在太白山三千多米的海拔范围内，分布了在地球表面几千公里范围内才能看到的非常明晰的动植物带。太白山国家森林公园交通便利，风景秀美；历史悠久，人文荟萃；森林生态资源丰富独特；生物种类繁多，起源古老；温泉资源得天独厚；药物资源丰富珍贵；第四季冰川遗迹地貌奇特，形态多样......，被誉为“亚洲天然植物园”、“中国天然动物园”、“世界物种基因宝库”、“第四季冰川天然博物馆”等。
1991年，原全国政协主席-视察后盛赞：在我国长江以北，气势如此之大，自然景色如此之美，离大城市如此之近，科研价值如此之高的自然景观实属罕见。
经过近20年的开发建设，太白山旅游区在旅游基础设施建设和景区景点的开发建设方面取得了很大的发展，被评为首批国家AAAA级旅游景区、全国文明森令公园，先后多次被评为陕西省平安景区，已成为陕西旅游中集观光、度假、避暑、疗养、休闲、娱乐以及科学考察为一体的旅游胜地，成为中国生态旅游的最佳目的地之一，越来越受到国内外旅游爱好者的青睐。
太白山国家森林公园位于秦岭主峰太白山北麓的陕西省宝鸡市眉县境内，公园以森林景观为主体，苍山奇峰为骨架，清溪碧潭为脉络，文物古迹点缀其间，自然景观与人文景观浑然一体，是中国西部不可多得的自然风光旅游区，被誉为中国西部的一颗绿色明珠，包括10个景区，180多个景点。公园海拔高度从620米到3767米，是中国海拔最高的国家森林公园。
地址：宝鸡市眉县法汤路1号
类型：自然保护区森林山
等级：AAAAA
游玩时间：建议1-2天
电话：4006391615
官方网站：http://www.daodoc.com/
开放时间：
旺季：8:00-18:00，14:00停止售票；淡季：8:00-16:00（因天气会有一些变化，具体可电话咨询）
门票信息：
3月1日-11月30日100元，12月1日-次年2月底60元。
陕西汤峪龙源国家湿地公园为国家级湿地公园。
陕西汤峪龙源国家湿地公园位于陕西省眉县，总面积2836公顷.
陕西汤峪龙源国家湿地公园南接秦岭南坡，北接渭河，所属水域包括渭河及其一级支流汤峪河、霸王河水系和槐芽泉、柿林泉等，湿地公园以河流湿地为主体，是集河流、沼泽、库塘为一体的湿地系统，公园范围内渭河流长25.3公里，在眉县境内集水面积79.13平方公里，多年平均流量124.2立方米/秒，年平均径流总量391600万立方米。湿地公园面积2836公顷，共分为五个区，其中保护保育区面积1546公顷，恢复重建区面积671公顷，宣教展示区325公顷，合理利用区面积285公顷，管理服务区9公顷；保护保育区和恢复重建区面积2217公顷，湿地面积2331公顷。公园内生物种类丰富，生态环境优美，有种子植物69科276种，陆生脊椎动物29目58科183种，其中有国家一级重点保护动物3种，二级重点保护动物15种，省级重点保护动物13种。该公园建设以“保护优先、科学修复、合理利用、持续发展”为原则，以“保护—利用—提高”先进理念为前提，着力打造西北干旱区保护与恢复示范工程、湿地科普宣教基地、湿地生态文明及湿地先进文化建设典范，对改善水质、生态和居民生活环境、具有重要意义，是我县全力打响“山水眉县、创意田园”大旅游品牌的又一新亮点。陕西汤峪龙源国家湿地公园位于陕西省眉县，总面积2836公顷。
通天河森林公园为国家AAAA级旅游景区、国家级森林公园。
通天河森林公园隶属于宝鸡市辛家山林业局管理，2002年5月正式挂牌，对外开放营业。公园位于秦岭南麓凤县境内，距宝鸡市95公里，距凤县县城56公里，距宝汉公路36公里。公园面积5235公顷。地势西北高、东南低，最高海拔2738.7米（透马驹），最低海拔1580米（西河庙），森林覆盖率达92%。一月平均气温1.1℃,极端最低气温-16。5℃，七八月平均气温22.7℃，最高气温37.3℃。冬无严寒，夏无酷暑，森林生态环境良好，是都市人休闲、度假、避暑、享受自然的好去处。公园境内通天河蜿蜒向西直达秦岭梁顶，有“通往西天”之意，公园由此得名。
公园目前有西河庙、透马驹、兴赵塬三大景区，40多个景点。公园内森林植物1800多种，有玉兰、天目琼花、杜鹃、冷杉、云杉、剌柏等，特别是珍贵树种云杉，全世界共有42种，通天河就有27种之多。俗名九死还魂草的剌柏在这里也成片分布。公园内有野生动物280多种，常见的有羚羊、锦鸡、野猪、野兔、黑熊、林麝等，在早晨或傍晚时分，如果碰巧的话，你就会看到这些野生动物在公路上、草丛中悠然漫步的情景。
公园现已开发的40多个景点主要有：柳抱松、骆驼巷、洗心池、不老神泉、仙女潭、氧吧长廊、驮经神龟、千年古树、高山石林、莲花宝座、一线天、哮天神犬、原始森林等。
通天河吸引人的不仅是原始生态的自然景观，更为吸引人的是唐朝高僧唐玄奘一千多年前西去印度取经经过这里留下的很多遗迹、传说和神话故事。
《西游记》的故事可以说是家喻户晓，公元627年唐玄奘从长安出发，沿丝绸之路西行，翻过秦岭步入凤县境内，来到唐藏镇（因唐僧到过而得名），过通天河走马帮驼帮小道进入甘肃、新疆，一路西行，前往印度，历时十九年。通天河国家森林公园位于秦岭南麓凤县境内，距宝鸡市95公里，森林生态环境良好，是都市人休闲、度假、避暑、享受的自然好去处。通天河不仅有原始生态的自然景观，更为吸引人的是公元627年唐朝高僧玄奘西去印度取经路经通天河，晒经石、仙女潭、驮经神龟、莲花宝座等《西游记》系列景点为通天河增添了许多神话和传奇色彩。
门票价格： 旺季:60淡季:30 咨询电话： 0917-3417192
邮编： 721004 景区地址： 凤县唐藏路
关山草原为国家AAAA级旅游景区。
关山草原位于陕西省陇县西南部，东距宝鸡市130公里，距西安市300公里，西距甘肃天水市120公里，游览面积34平方公里，使我国西北内陆地区唯一的高山草甸为主体的旅游风景区。景区荟萃山峦、槽谷、森林、草原、河流、天象和气候等自然景观，类似欧洲阿尔卑斯山地，可与内蒙古呼伦贝尔草原媲美。这里气候湿润，长冬无夏，春秋相连，是消暑度假、旅游观光和摄影创作的绝佳胜地。
关山草原地处关山山脉南端，地势南高北低，山地海拔多在2200米左右，主峰海拔2466米。关山地区自古以来就是关中平原的西北门户和屏障，古道横穿，关隘重重，兵家必争，政客巡幸，商贾往来，富有浓烈的边关文化。秦人先祖在此牧马蕃息，含糖骏马在此雄起诞生。秦皇汉武唐宗西巡，商贾邮驿进出往来，霍去病西征匈奴，张骞出使西域，唐玄奘天竺取经，文成公主入藏联姻，古丝路“回中道”皆由关山通过。山依关而名，名随关而扬天下，“关山”已成为边疆关口隘道的代名词。
“关山六月犹凝霜。”垂直型气候使得关山草原气温凉爽湿润，最适于避暑度假。这里草垫风貌，骏马成群，坡缓谷阔，山顶浑圆，山势迤逦，景色秀丽、丰美、自然、恢宏而壮观。关山草原犹如“塞内边疆”，阳春山花烂漫，盛夏绿浪翻滚，今秋红叶尽染，隆冬白雪皑皑，四时变幻，景色各异。骑马驰骋，意气风发；信马由缰，悠然自得；漫步草地，心胸豁然；席地小憩，神游太极。
关山草原的风光美，关山草原的风情更美。景区内居住着回民和汉民，农业文化和游牧文化相濡以沫，边关文化源远流长，那轰轰烈烈的历史边关壮剧，流传千古的历史边关诗篇，悠扬悦耳的鸣笛牧歌，美轮美奂的民族舞蹈，脍炙人口的山珍野味……构成了一幅幅浓郁的风土人情画卷。
致力于西部大开发，陕西旅游集团公司与陇县人民政府合作共同开发关山草原，由其子公司陕西关山草原旅游发展有限责任公司全面经营管理，数年内将投资3亿元进行开发建设和生态保护。关山草原将成为一个集骑射、娱乐、滑草、赏雪、生态观光于一体的欧式风格的国内独具特色的草甸型风景区。
门票价格： 旺季:50淡季:25 咨询电话： 0917-4589801
邮编： 721200 景区地址： 陇县关山乡
中华石鼓园为国家AAAA级旅游景区。
中华石鼓园（Shi-kuGardeninChina），坐落在被康有为誉为“中华第一古物”石鼓出土地的宝鸡市石鼓山上。东临茵香河，南靠秦岭主峰鸡峰山，西望市区，北瞰渭河。是融“遗址保护、青铜器展览、石鼓文化展示、园林观光、考古研究和休闲娱乐”为一体的文化生态公园，中华石鼓园2014年晋升为国家AAAA级旅游景区。
石鼓阁是中华石鼓园的两大标志性建筑之一，高56.9米，建筑面积7200平方米，仿秦汉建筑风格，采用外五内九的层级设置，喻示着周秦文明在中华民族史上的尊崇地位，主要展示石鼓文化和历代优秀书法作品，并供游人鸟瞰市貌，是宝鸡市地标性建筑。石鼓阁建成后，对弘扬石鼓文化，完善宝鸡周秦文化体系，突出城市文化特色具有非常重要的意义。
宝鸡青铜器博物院，中华石鼓园内的另一个标志性建筑，是全国最大的青铜器博物院，也是全国惟一的以青铜器命名的专题博物馆，2010年9月28日落成开馆。包含数十件国宝级青铜器在内的1500多件青铜器珍品将免费与游人见面。宝鸡是周、秦文明的发祥地，市内文物古迹众多，而尤以出土数量众多、造型精美的青铜器最为著名，被誉为“青铜器之乡”。晚清四大国宝的散氏盘、虢季子白盘、毛公鼎、大盂鼎均出土于宝鸡。青铜器博物院的落成，将使陕西形成“东有兵马俑，西有青铜器”的旅游新格局。[6]
宝鸡青铜器博物院位于宝鸡中华石鼓园内，建筑面积3.48万平方米。展厅分为“青铜器之乡”“周礼之邦”“帝国之路”“智慧之光”四部分，展出1500多件各时期在宝鸡地区出土的青铜器文物，从不同角度诠释宝鸡灿烂的历史和青铜器文化。
票价格： 旺季:0淡季:0 咨询电话： 0917-2769010
邮编： 721000 景区地址： 渭滨区石鼓镇
宝鸡古称陈仓、雍州，有八千年文明及2770余年建城史。关天经济区副中心城市、陕西第二大城市、中国钛谷、装备制造业名城。为炎帝故里，五千多年前中华始祖炎帝生于姜水之岸。为周秦文明发祥地，周秦始于此。为青铜器之乡，出土了石鼓、何尊、毛公鼎、大盂鼎、大克鼎、散氏盘、虢季子白盘等国宝重器。为佛骨圣地，法门寺供奉着佛骨舍利。为民间工艺美术之乡，西府社火、凤翔年画、泥塑等展示着瑰丽工艺。嘉陵江源，渭河穿城而过。国家园林、森林城市、欧亚大陆桥节点城市，荣获中国人居环境奖。宝鸡铁路枢纽为陇海、宝成、宝中铁路交汇点。
首先去法门寺
佛指圣地，万福法门法门寺（Famen Temple）位于炎帝故里、青铜器之乡——宝鸡市的扶风县法门镇。据传始建于东汉明帝十一年（公元68年），周魏以前原名也叫阿育王寺，隋改称成实道场，唐初改名法门寺，被誉为皇家寺庙，因安置释迦牟尼佛指骨舍利而成为举国仰望的佛教圣地。法门寺珍宝馆拥有出土于法门寺地宫的两千多件大唐国宝重器，为世界寺庙之最。其实，宝鸡法门古寺与法门寺文化景区并不相同，法门寺文化景区是由距宝鸡一百多公里的西安曲江文投建设管理的。2012年10月西安曲江文投涉嫌借教敛财，使宝鸡法门古寺流失僧人近八成，留下诟病。
然后去太白山，太白山位于秦岭山脉中段，宝鸡太白、眉县和西安周至的交界处，总面积56325公顷，主峰拔仙台海拔3767.2米，是中国大陆东半壁的最高名山。太白山作为秦岭山脉的主峰，其自然地理条件就更为独特，它那高耸入云的雄伟气势，瞬息万变的气候神姿，自古以来就被人们披上了一层神秘的色彩，更为中外科学家和文人学士所向往。
接着去中华石鼓园（Shi-ku Garden in China），坐落在\"中华第一古物\"石鼓出土地的宝鸡市石鼓山上。濒临渭河，东临茵香河，南靠天台山国家森林公园。是融\"遗址保护、青铜器展览、石鼓文化展示、园林观光、考古研究和休闲娱乐\"为一体的文化生态公园。
再是去大散关，散关(San-kuan Pa)为周朝散国之关隘，故称散关。中国关中四关之一。位于宝鸡市南郊秦岭北麓，自古为“川陕咽喉”。三国时，刘邦“明修栈道，暗度陈仓”就从这里经过；曹操西征张鲁亦经由此地；据陈寿《三国志》记载：“（建兴六年）春，亮复出散关，围陈仓，曹真拒之。”散关是一个很重要战略位置，以及交通枢纽。南宋著名诗人陆游著有《书愤》其一“楼船夜雪瓜洲渡，铁马秋风大散关”。
最后去关山草原，关山草原（Guanshan Graland）位于宝鸡市陇县西南部，距宝鸡市区134公里、西安市300公里，是中国西北内陆地区唯一的以高山草甸为主体的具有欧式风情的省级风景名胜区。景区内有天然林104万亩，草地35万亩，海拔2200米，年平均气温5.4℃。景区荟翠山峦、槽谷、森林、草原、天象和气候等多种自然景观，春秋相联，长冬无夏，是人们饱览欧式草原风光，骑马射箭，避暑度假，修闲健身，旅游观光的绝胜佳地。
第20篇：旅游景区信息
旅游景区应避免“孤岛效应”
当地的法治状况、教育状况、公共福利状况以及纠纷解决，都是景区软环境的有机组成部分。唯愿峨眉山景区与当地村民能在和平的利益博弈中，为其他旅游景区提供一个走出“孤岛效应”的范本。
在宣布关闭景区约12个小时后，峨眉山景区前日凌晨实现部分开放，暂未接待游客的景区是因“游山道两侧仍有部分安全隐患未清除”。不过，有媒体记者调查发现，暂未开放的景区，或许同时还受村民堵路表达诉求的影响。而村民堵路，是他们认为景区的一些措施影响到自身生计，其诉求包括归还林权证、从景区门票收入中分红等。
峨眉山景区关闭**，究竟是起因于地质安全，还是当地村民维权，自然还有待媒体的进一步调查和相关部门的信息披露。但旅游景区和当地居民之间的利益冲突，在中国旅游大发展的时代背景下，却是一个真实的、无可回避的难题。一些景区圈“景”为“区”，并使景点隔绝于当地，沦为“旅游孤岛”。这样的开发范例，很可能只是富了开发商，富了投资客，甚至富了旅游部门，却穷了当地民众，甚至因景区建设而使当地民众承受了本不该承受的不便。
峨眉山景区是不是这样的“旅游孤岛”，还难以断言。从媒体披露的村民诉求来看，无论是要求发放林权证、参与景区门票收入分红，还是要求景区管委会聘用景区村民、取消景区学生上学的往返车费等等，都是经济利益诉求。既是利益博弈，就该有通过谈判解决的有效管道。村民堵路无疑是不对的，甚至还可能构成违法。但对于景区管理方来说，重要的事不是掩盖景区与当地村民之间的矛盾，而是正视村民诉求，在合法合情合理的原则下，去尝试化解纠纷、安抚民心，并反思景区开发和运营，是否与当地村民的生活越来越远。
旅游的本质是一种体验、一种社会交流，是旅游者为了满足生活和文化的需要，而作为经济和文化商品的消费者逗留在异地的人的交往。旅游景区的开发，绝不能止于向游客呈现某个固定路线的风景。或者说，当地人和当地文化，其实也是“风景”的一部分，也是游客各种需要当中的重要内容。无论是旅游开发的前期设计、建设过程还是运营过程当中，都需要将当地村民主动纳入。尤其对于当地政府部门来说，对旅游市场进行监管的重要内容之一，就是不能任由开发商圈地围景，回避景区对当地人应尽的经济责任和道德责任。
无论从哪方面看，旅游开发都是一个系统工程，牵一发而动全身。越是热门的旅游景区，越应避免陷入旅游开发的“孤岛效应”。跳出旅游看景区，其实当地的法治状况、教育状况、公共福利状况以及纠纷解决，都是景区软环境的有机组成部分。游客来到一个景区，不仅感受到了绝美风景带来的视觉冲击，也同样会感受到当地风土人情及其社会生活现状，一味采取“围城”开发的形式回避景区与当地居民的矛盾，并不是发展之道。唯愿峨眉山景区与当地村民能在和平的利益博弈中，为其他旅游景区提供一个走出“孤岛效应”的范本
