推荐第1篇：ERP系统软件维护
合同编号：
登记编号：
大理三德ERP系统维护协议书
项 目 名 称： 大理三德2011年度ERP应用软件维护项目委托方（甲方）：
受托方（乙方）：
签订地点：
签订日期：年月日
一、权利和义务
甲方：
配备系统维护人员1－2名，并采取一定措施保证其人员的稳定性。甲方系统维护人员负责系统日常维护工作，在乙方系统维护人员的帮助下，逐步掌握系统常见问题的解决方法。
准确、完整、及时地将系统故障现象或问题反馈给乙方，作为乙方进行系统维护的依据。
按本协议规定向乙方支付系统维护费。
乙方：
配备系统维护人员 积极响应甲方的系统维护请求，及时解决系统故障或问题。
对甲方系统维护的相关工作给予必要的建议。
在系统维护的过程中对甲方系统维护人员进行必要的培训，使其能够独立承担系统日常维护工作。
二、维护内容
系统纠错性维护。对甲方的此类服务请求，乙方必须满足小时内响应,优先远程解决此类问题，若远程无法处理，则乙方安排人员48小时内上门，节假日不限。如需现场服务，甲方须提供住宿与伙食，并承担现场工作人员的交通费。
操作咨询。甲方遇到系统操作方面的问题，乙方系统维护人员向甲方解释原因并提交正确的操作步骤。
业务咨询。甲方遇到新的业务问题，如果甲方需要，乙方派出咨询顾问，通过调研和分析，向甲方提供有关的系统解决方案。
系统管理咨询。对甲方系统使用过程中的系统安全管理、系统备份、系统平台升级等，提供咨询和建议。
系统硬件平台更换后的系统迁移。保证系统硬件平台更换后已有数据的完整
性和一致性。甲方自行承担硬件平台更换的费用。
不定期回访，了解甲方系统使用状况。（回访方式：可以通过现场服务、电
话、邮件等形式）
注意：
由于甲方使用的硬件产品（如网络设备、服务器、防火墙等）故障、第三方
软件产品（如OA、杀病毒软件等）故障、病毒攻击以及人为破坏等引起的系统故障和问题，乙方不承担任何责任和后果，但会尽量帮助甲方恢复和调整系统。
系统重大功能性的修改，如增加功能模块、系统二次开发等，不属于乙方提
供的系统维护工作范围，双方另行协商。
三、服务方式
电子邮件
甲方将故障现象或问题通过邮件反馈到乙方，乙方维护人员在约定的时间内将处理方案反馈给甲方。
电话
甲方将故障现象或问题通过电话反馈到乙方，乙方维护人员予以答复。若当时无法答复的，乙方维护人员在约定的时间内将处理方案反馈给甲方。 现场服务
对于甲方系统故障和问题，乙方通过上述方式不能解决的，乙方系统维护人员在约定的时间内到达现场，为甲方解决故障和问题。
四、费用及付款方式
ERP系统软件维护费为每年人民币 捌万 元整。
甲方一次性购买 壹 年（年月日至年月日）的ERP系统软件维护，共计人民币 捌万 元整。具体支付方式如下：
本协议生效后5日内，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费叁万两仟元
整。年月日，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费贰万肆仟元整，年月日，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费贰万肆仟元整。
五、技术秘密的范围和保密期限
甲方的经营管理等内部数据、乙方的ERP系统软件维护及其技术文档和商务报价都属于技术秘密的范围，双方都应为对方提供永久保密。
推荐第2篇：ERP维护总结
ERP实施项目经验总结
一．需求调研
1.调研工作不够仔细，对某些业务流程理解并深入，造成一下几种情况：A：在实施计划
中拖延工期，B：按照原定方式设置后，业务无法流转 ,导致数据基础数据录入后返工 C：需要二次开发才能实现功能，无法变通，导致实施工作的难度，甚至会延误工期 ，不利于项目的实施进行
2.在调研中一定全面细致，尤其是用户比较特殊的业务，应详细了解业务的操作流程，并
收集相关资料，调研结束当天就应根据记录，经调研小组讨论后，出相关调研总结报告
3.必须了解用户的需求
4.搞清楚哪些问题能在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理，
二，系统数据的初始化
1.正式初始数据时，发现基础数据准备不充分，从而加重实施的劳动程度，甚至在整理过
程中，用户才发现自己的物料，账目比较乱。这些都可能拖延实施的时间
2.在初始化过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，否则会加重实
施人员的工作负担，造成数据不准确的隐患，而且有些数据在当时不容易发现，对以后的数据维护造成困难
3.不要替用户初始化数据
4.部分操作人员不够重视，在准备和录入数据过程中，工作不真，产生大量的重复性录入，
所以，我们应要求企业建立审核机制，要经的查询数据，分析数据的正确性，发现错误及时纠正
5.在初始化时，注意权限的设置，各个系统的参数设置，基础数据的维护，单据记账不要
好、赋予无关人员
三项目的组织
1.如果项目负责人，在项目维护中不能发挥良好的领导作用，会产生部门之间的的责任不
够分明，会造成部门之间相互推卸责任
2.客户高层领导必须重视，客户领导必须总体上安排计划，协调人力，物力资源
四、要重视培训
推荐第3篇：个人工作总结(水电站维护员)
六月的南京骄阳似火，带着依依不舍的心情，带着大学难忘的回忆，带着青春的幻想，带着对未来美好的憧憬，我们离开了美丽的校园，告别了难忘的学生时代。七月初，我们新一批员工经过总公司的入职培训教育后，顺利地来到各分公司。在松林河公司，经过公司、部门、班组三级安全培训与考核合格后，我来到洪一电站参加现场实习，十月初，又荣幸地加入现在的五一桥公司，成为一名光荣的五一桥人！这是一个年轻的充满生机和活力的团队，在这里，我正式开始了我的实习工作。虽然进入公司的时间并不是很长，还是写了这篇本年度的个人工作总结，内容主要有以下几项：
一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过很多很精的专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行，在学校学的再多，没有实践，还是发挥不出它的作用。在平时的工作中，看着师傅们熟悉、自如地应对各种工作、问题，我的确很是羡慕。这种理论、经验和工艺的完美结合，才能轻松应对工作中的各种问题与挑战，这也是以后我要慢慢学习与琢磨的。
摆正心态很重要，这也是领导经常对我们新员工提起的。现在，经历了半年的培训、实习，的确在意识上成熟了很多。在学校里的那种对未来工作的期盼与不安也不存在了，现在只想戒骄戒躁、一步一个脚印地把工作干好、干到位，我也为此做好了充分的准备去迎接未来的挑战。
二、培训实习的回顾与总结
初入厂时公司部门领导以及专业人员对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。安全，这在电力企业尤为重要，因为忽略任何小的隐患或者是习惯性违章等都有可能造成今后大的事故。培训中我们还专门观看了电力安全事故的视频，深受触动。一次次的安全事故，付出的都是沉重的代价，对人、对设备、对电网都有着不可估量的伤害货损失，而这一切大都是人的不安全行为导致的。以此为鉴，我们新员工要心中牢记安全，从刚踏上岗位开始，心中紧绷安全之弦，杜绝习惯性违章。还有平时的培训，观看《金正昆讲礼仪》，不学礼，无以立，这是对我们自身修养的提升。对技能，对素质，我无时无刻不在学习着，那么具体总结这半年的重点工作，有以下几点：
1.在松林河公司洪一电站参加滤油工作，并对照规程熟悉ZJCQ-3型真空滤油机的工作原理。
2.独立完成洪坝闸首的值班、点检、巡检，操作闸门液压启闭机，定期启停柴油发电机等工作。这些工作看似简单，但是对我这个“新手”还是一次极大的锻炼机会：需要与两站中控室保持联系，核对水位，操作设备时还需克服不安的情绪等等。随着多次操作，积累了经验，这种不安也渐渐消失了，这也算是一种成长吧！
3.配合维护班完成1F、2F尾水补气消音器技改及安装。期间熟悉了电焊以
及部分维护工器具的使用，并在后续两个月里，陆续认知了常用维护设备，以及大部分工具的存放地点。
4.配合完成10kV高压电缆头的制作。虽然花了一整天时间，但最终完成了，还是很开心满足，而且也算是学到一项技能了吧！
5.全停水全停电期间整个公司都团结一心把预定工作向前推进，我也配合完成了蓄电池组充放电及活化工作。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过半年的实习，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
其实在这半年的培训以及实习工作中，真的使我学到了很多很多，但是，毕竟刚刚迈出大学的校门，在工作中，虽然我们天天上班，但毕竟只是实习，没有太多的机会，也没有真正的承当自己必要的责任，思想上会有一些放松自己，还有，经验是需要时间的积累的，对于一个新员工，我们非常的缺乏实际的经验，对于真正面临问题之后肯定会素手无策，手忙脚乱，更甚至会不知所措，这就是我们最软弱的地方，所以只有自己不断地学习，不断地汲取先辈们的经验教训，努力的充实自己的知识，使自己在真正面临问题的时候能使自己做得更好。
在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。我也为我自己在2012年的工作学习提出了几点要求：
1.有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个刚毕业的学生，平和的心态很重要，这是我们吃苦耐劳、艰苦创业的前提、
2.工作中要多看，多观察，多听，少讲，积累经验，再用我们的经验去时间，锐意创新。
3.要发扬“初生牛犊不怕虎”的精神，大胆发现问题，不理解就向老员工虚心请教。
4.除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。
5．多花时间熟悉了解标准、规程，这是我们工作的指导与理论依据，一定要认真落实。
6.为应对明年春季3F机组大修，作为机械专业的毕业生，要做好最充分的准备。已计划在春节期间购买机组检修相关的书籍学习，这样能更快更好的适应机组大修安排与工作。
7．除了要在自己本专业上下功夫学习实践外，还要多接触了解电气相
关知识，争取成为一个一专多能的人！并且利用空闲时间多看看专业相关的文献资料，杂志等，拓宽视野，加深认识。
8.为应对当今社会日趋激烈的竞争形势，要做继续学习，科学的学习，可能还要做好继续深造的准备
电力事业是充满朝阳的事业，正如我们五一桥这支年轻的运维团队，我们是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的团队，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
推荐第4篇：网站维护员个人工作总结
网站维护员个人工作总结
XXX年X月参加我院工作，任职程序员。主要负责我院网站的更新维护，和编程工作，至今已有10个月的时间。初到我院一切都很陌生，我只有努力工作，不断向身边同事学习，熟悉业务，积极参加我院的各项集体活动，希望能够得到大家的认知，尽快地融入到这个大家庭中来。
作为一个职业人，我要求自己忠于岗位，服从安排，遇到问题，首先查找自我原因，通过不断的学习，提高自我素质，培养和加强自己的责任感。
在xx年主要从事了以下工作：
一、北郊服务器维护：
四月份北郊服务器故障，购买安装磁带机，重装服务器系统，以及数据备份和数据恢复。这期间为了能够让服务器尽快恢复正常使用，和同事加班加点，整整用了两天时间不分昼夜的进行服务器的数据备份恢复。
二、网站改版：
网站全面改版制作。改版后的网站界面更加美观人性化，栏目设置也更为合理。
三、学院教务工作调研：
学院原有系统与与实际工作并不完全适应，部分工作中的操作无法通过原有系统完成。为了改变这一情况，技术部各同事分头对教务部各组进行了实际工作调研，为以后对系统的修正，二次开发做好了准备。
四、资源库建设：
三库建设是我院资源建设的重点，为了方便学生教学资源的查找，建立了资源库。资源库按照学生专业划分，方便学生查找相关专业资源，并提供了较为全面的查找功能，让学生可以在短时间内就查找到所需资源。
五、校友录建设：
旧校友录功能不全，用户界面不够美观。所以放弃旧校友录，重新开发，现在校友录具备了班级管理，生日提醒，留言，相册等丰富实用的功能。方便了学生之间的相互交流，受到学生的一致好评。
六、考评作业发布系统建设：
为方便作业发布，作业管理，减少人为重复操作，建设考评作业发布系统。系统使用后，作业的上传，修改更加方便。
七、日常性的网站更新：
配合教务部工作，对网站进行相应得更新。诸如教学计划更新、课程安排更新、学习中心列表更新、添加教材信息等等。
在这一年的工作中，取得了一定的成绩，为我院也做出了一定的贡献，也学习到了很多新的知识。但自身工作也有很多需要改进的地方，我一直努力让自己的工作计划性更强一些，尝试记工作笔记，写工作计划，不过在具体实行的过程中，仍有很多遗漏，致使工作效率没有达到最大化。在后面的工作中我仍要加强计划性。计划，除了工作，还有生活。
xx xxx年x月x日
电脑维护员工作总结
个人工作总结
我自2010年9月11日入职以来，在三个多月中，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，虚心的学习工作中自己欠缺的理论知识及实践能力，除了做好本职工作外，还对公司的各项工作情况作了一个大致的了解。本岗位目前主要的工作内容是计算机及其网络维护管理方面,作如下几点的工作总结。
一、工作内容：主要包括计算机硬件及软件的维护、以及计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
二、工作小结：日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，硬件故障，office应用故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障、线路问题、误操作、病毒等。
四、下一步工作计划：在日常维护中遇见的杂难问题，事后要积极通过书籍及网络平台寻找相关资料以备今后工作需要，由于计算机软硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多补充自己的相关计算机知识，确保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决。
扩展阅读：电脑维修员年终总结 个人年终总结
时间呼啸而过，转眼间2012就已离我们而去，2013已经在门外蓄势待发。回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。自2012年3月加入新浪潮电脑公司，已有整整10个月了。在这十个月中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这十个月中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的电脑维护的目标上对此我向领导做如下工作报告：
一、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作
二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，技术知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的技术人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献。根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是（1）各种制作软件学习；（2）系统的安装与维护；（3）相关工程的工作；（4）硬件的检测三．下一年度工作计划与安排
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我个人2012年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
网络维护个人年终总结述职
本人于XX年年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。
一、定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二、作好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。
作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的bug,完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
四、2009年工作展望 1．公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记（见附一）
2．定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。
3．公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题，现列如下：
① 网站logo上management tem应为management team,将酌期进行修改.② 一级网页management内容的完善,加入人物简介,图文介绍.③ 完善一级网页
④ 产品页面的背景问题
⑤ 人力资源的2级页面
⑥ 新闻页面加入图片(2个公司新闻) ⑦ 中英文页面的跳转问题
⑧ 英文网站的链接检查
⑨ 中文网站的部分bug（做英文网站的时候发现部分产品的介绍是错误的）
⑩ 网站上传，解析，访问方面的问题。 我将积极，有效，在保证质量的前提下，尽快完成英文网站的修改。网站的工作完成以后，将定期对网站进行备份，维护和内容的更新。深入分析网页程序核心，找现漏洞及不足之处，及时进行修改与完善，使网站的安全性得到进一步的提高！每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份，确保网站在万一遭到数据丢失的情况下，能够得到及时的恢复，为保证网站的正常运行一直努力不懈。。
4.网站的推广和服务器的问题
网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，于明年3月28日到期。建议到期后更换供应商。
经过章总的指示，大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献
推荐第5篇：秩序维护员个人工作总结
个人工作总结
2014年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜个早年：祝新春快乐,万事如意！
本人赵澜波，于2013年11月20日进入公司，担任E区秩序维护员一直至今，时间转瞬即逝，转眼我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。下面，就是我对自己2014年的工作总结：
进公司的这段时间，除了最近才交房不久的一期16栋，我担任过其他所有的岗位，就从监控中心说起吧，在监控中心刚刚启用时，班里找不到合适的人选，我正好是学电脑出身，张班长就安排我到监控室值班，在监控调试员的帮助下，我很快掌握了视频的拖放，录像回放以及剪辑等操作，还有火灾报警控制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。
当然，细心的工作是要交给女生来做的。我嘛！还是得出力气。听从领导的安排被调至地下车库，指挥车库内的车辆安全有序行驶以及检查车辆外观是否完好，基本做到只要人在绝不会堵车，发现车辆有破损第一时间上报并拍照记录。
两个月后，还是因为学电脑，我被安排到道闸岗，对出入车辆进行登记并检查外观，以及对出入人员、物品进行管控。
直至现在做机动巡逻岗，协助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。
每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等
在领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较出色的。比如在道闸岗期间，由于地下负二层还在施工安装机械车位，负一层车位严重不足，只要没有通行证的车辆，都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停，保证E区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控，坚决不让不合规定的材料进入，不给来路不明的物品放行。
回顾这段时间的工作，虽然自己有所进步，但仍然感觉自己有不少不足之处：
1、知识满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、本人工作与其他同事相比还有差距，不够细心。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。
推荐第6篇：网络维护员个人工作总结
网络维护员个人工作总结
一，定制度，抓培训，打开工作局面
电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，USB设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对USB设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的
严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
二，作好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己像个消防员。
为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。
作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。
1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力
上升了一个台阶。
2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份
3、更改了英文网站。我对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的BUG,完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。
四，2015年工作展望
1.公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑
维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记
2.定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。
3.公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题，现列如下：
①网站LOGO上MANAGEMENTTEM应为MANAGEMENTTEAM,将酌期进行修改.
②一级网页management内容的完善,加入人物简介,图文介绍.
③完善一级网页contactus
④产品页面的背景问题
⑤人力资源的2级页面
⑥新闻页面加入图片(2个公司新闻)
⑦中英文页面的跳转问题
⑧英文网站的链接检查
⑨中文网站的部分bug(做英文网站的时候发现部分产品的介绍是错误的)
⑩网站上传，解析，访问方面的问题。
推荐第7篇：网络维护员的工作总结
工作总结1
进入我们公司已经快四十天了，在这四十天里然我有很多方面的感受：
处进入公司让我最有感受的是公司工作的氛围很融洽，不像从电视里和别人谈论的那样关系复杂多变；每个人都很认真的教那些我们不知道的知识，尤其是**、**、**他们，当我们问他们我们不了解的事情的时候他们也尽力解释让我们能更好的理解，还带着我们去工厂让我们更直接的观察产品的生产过程；老板您对我们也足够好了，教我们在工作上如何把握大的方向的同时还教我们注意细节；在生活上经常问是否缺东西。这些都让刚入社会的我们倍感温暖，真真实实感觉到晶盛就是一个温暖的大家庭。
进入**这个大家庭之后一周左右了解到了每个成员担任的职务以及负责的事情，知道了什么问题该找谁帮忙；也是进入**之后见到了目前为止的人生中最多种多样的玻璃制品；在去过几个加工厂和玻璃厂之后了解到这些玻璃制品的加工的流程和各种工艺：杯子大概分为吹杯，压杯，热模杯，开模，闭模；加工工艺分为：热转印，贴花，刻画，印花，喷色，喷纱，撕印，蒙砂，电火花，描金等等），知道了各种工艺的大致的制作方法；也从**、**、**那里了解到不同地区市场有不同的要求。
接着开始在网站上不断补充免费推广网络平台的注册信息，了解到有哪些电子商务平台可以推广商务联系。紧接着开始正式着手接受全部的网络平台的管理和维护，在不停的找回注册信息的同时拓展推广的平台，也开始了解付费平台的基本信息。开始学着如何发布产品供求信息，如何提升产品的星级排名；同时也试着提高公司在各个电子商务平台的知名度以及排名；在做这些的同时也不断加深对产品的认识。
在每天的晨会上可以了解到公司正在进行的合同，以及合同执行的进度，也让我了解到一个完整的单子基本的流程和一部分在执行合同中可能面临的问题以及问题的解决办法。也让我更加了解产品的加工工艺、特点等信息。会上也可以知道什么产品对应着市场的需求，同时也更加明确了个人的职责和负责的范围。还有重要的一点就是让我学会思考，自己去想着做什么具体的工作内容，这项内容会遇到什么问题，该如何去解决，让自己更明确自己的工作范围。
也由于我是新人，刚加入这个大家庭，进入这个全新的行业，很多事情都不知道、不熟悉，为了更好、更快的融入进来，我要学着多看，多听，多问。虽然这些我做的还不够好，但是我会继续努力，争取做得更好。前几天也刚写了2013年的工作计划，虽然知道事情不会按照计划进行，甚至可能会完全不是一个方向，但是我认为计划还是很有必要的，至少让我知道我要努力的方向，而不会在工作一段时间之后还找不着方向，一头雾水。
工 作 总 结
2不知不觉进入公司已经两个多月了，这是第二次工作总结。在最近的一个月里我想写的内容如下：
首先我要在这里做一个检讨，由于我工作不够认真，致使支付宝的登录密码出现了错误，耽误了**先生在天猫事情上的进程，也给他的工作带了很大的不便。这是我犯下的错误，是我不够认真，在设置用户名和密码之后没有进行检查和核实，在以后的工作中我会尽力避免出现类似的错误。现在我已经把我有的网络平台的用户名和密码进行了核实，我会尽快重新整理出来一份最新的网络平台资料发给您和李总。
在这一阶段对产品的认识依然在进行中，认识产品是一个持续的长期的过程，我也在努力的熟悉产品。在年前您提出在晨会上有我们新人随机来介绍产品，这是一个给了我们更快更好地认识产品的提议，不仅让我们更快的熟悉产品，也更好地了解各个工厂的生产哪些种类产品的信息。
由于在这个阶段我负责的几乎全部都是网络平台这一块，上一个阶段我只是对网络平台这一块进行了初步的认识，在这一阶段我进一步加深了对网络平台的了解。在阿里巴巴平台上我现在可以更好、更快速地发布合格的、高星级的产品，也更加了解后台的操作以及店铺的装修。在环球资源平台上，我也有了进一步的了解，由于没有在实际上传产品这一环节上有实际的操作，对这一块儿还没有更加深入的认识，我会在接下来的时间里进一步加深对他的了解。
我现在也在学着使用简单的Photoshop软件进行简单的图片处理，虽然现在还有很多问题不能处理，但我会在业余时间进一步学习它、了解它。
这这段时间里也让我更加深刻地体会到团队合作的精神。一个单子下来不是只有那个部门的责任，而是所有的部门都要参与进来，积极配合，才能让业务进行得更顺利。我也很感谢在春节前，公司也尽量考虑到各种原因，让我们提前一天回了家；还有就是谢谢您给的过节费；
工作总结
3这是我来公司的第四个月了，现在有我和新同事***共同做网络上的工作。我们现在管理的诚信通是**、**、**这五个账号。
诚信通在这个阶段产品上传已基本完成，我们现在的日常工作主要是更新产品和修改原来发布中不完善的产品以及上传新找到的产品。由于当时上传比较匆忙，很多产品的信息不够完整，以至于产品星级也不够高，现在产品信息的完善这个任务量是很大的，却也是很有必要的。根据网上的搜索排名来看，我们公司的产品并不是很理想，有些关键词在前二十页还搜不到。现在提高排名的方法还在尝试中，就提高图片质量、增加销售量、以及网络营销等办法还需要公司提供其他条件的支持；对于产品的曝光度，点击率这个办法只能是依靠对店铺中的产品持续修改、完善等措施来提高。对于环球资源这一块，我现阶段只是联系客服，而没有进行实质上的操作，在此我就不说了。
对于从网上来的询价我都分别交给了业务员，具体的分配可见***每天向你发送的客户资料表格。对于网络上的询价怎么样更好地与业务员的工作挂钩，这个具体的实施办法还在尝试中。
由于现在普遍反映环球资源上的客户是很少，而且需要的数量也很少，因此对于阿里巴巴国际站，建议可以开通，尝试一种新的平台。对于进一步拓宽寻找客户的渠道：***最近在通过谷歌搜索客户、写开发信，并且也在B2B英文网站上发布产品；我在阿里巴巴上搜索与玻璃制品有关的询价单，最近计划在原来注册的国内网站上发布产品。
针对各个店铺现在的产品状况来说，缺少更好的产品图片以及具体产品规格的介绍，产品图片的大小，背景最好比较一致，这样店铺会更美观。图片这个最好是由专业人员来完成，这样的图片既可以用于网络的各个平台也可以用在**和**的官网上。官网的整体状况可以给人们一个先入为主的印象，一个良好的官网可以提高我们公司的整体形象，因此**的官网最好能有专业人员先进行整体的设计和排版，方便以后产品的上传和维护。
我原来也从来没有接触过阿里巴巴、环球资源以及其他的网站，也没有任何经验，只能在工作中不断积累，如果有做的不好的，还请您批评指正；而且以上这些只是我在工作中想到的，如果说错了什么，请您指出来，也请您原谅。
推荐第8篇：pos机维护员工作总结
2015工作总结
时光飞逝，转眼间我进入公司工作已快一年了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深。也逐渐地适应了我的工作，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力。
在过去的大半年中，在公司领导的带领和指导下，在原有的项目基础上，与XXX行合作，让分公司的业务项目逐渐壮大起来，我感觉工作更加的充实，工作起来也更加有劲了，希望2016的转变创造更大的收益，公司一年一年的壮大起来。
接下来就谈谈我的一些感受: 一．岗位职责与主要工作内容
1.终端设备的安装， 2015年布放终端共计569台，包括直联150台，间联281台 ，增值138台.2.每月商户上门回访工作。
3.终端耗材配送及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。根据个别商户耗材使用情况，再次进行pos机正确操作培训，控制好耗材使用量，减少不必要的耗材损失
4.终端设备的日常巡检维护，收到商户请求维修后，合理安排巡检维修路线，节约了时间和交通费用，第一时间为商户进行维护，避免影响商户刷卡 5.终端设备的撤机
6.对商户的调单与调账（账务差错处理）
二.在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研POS技术。
三.面对顾客，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不影响商户使用POS机，使POS机正常产生效益。
2016/1/12
推荐第9篇：网络维护员7月工作总结
网络维护管理个人工作总结
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及公司财务服务器管理等。
二、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件本月出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，只有销售部董雪梅一人电脑硬盘损坏。，主要原因是天气温度高，本身机器年限已久。
三、计算机系统及软件维护
本公司由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
四、计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。本月，公司机器中毒情况比较轻，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
五、财务服务器、应用软件的维护和保养
本月服务器缓存垃圾比较多，原因是财务因工作需求对数据访问的频率较高。因结账需要，恢复的帐套比较多，在结账后应清理帐套。综合流程问题已反馈给集团，单因集团工作繁忙未及时给予处理，现仍在催促解决。
网络管理员：许德龙 2015年7月27日
推荐第10篇：ERP维护工程师岗位职责
1.配合公司各部门做好公司ERP项目维护。2.协助上级完善公司信息中心流程体制。3.公司OA系统的开发、建立。4.公司网络办公平台的维护。5.公司领导交办的其他事务。
第11篇：通信维护员年终总结
年终总结
光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了， 2012年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下,本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保2G、3G移动网络的畅通，积极为公司创收，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自2012年进入基站维护（移动维护）行业以来按照公司的要求和工作安排,通过参加公司组织的培训课和自学后。能熟练地对基站及配套设备进行维护。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对WCDMA无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感
我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。我作风扎实，关心同事，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教，坚持不达目的决不罢休的精神。在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共同提高。
在这一年的工作中，我以一名退伍军人和优秀维护人员的双重标准严格要求自己，得到了客户公司领导，公司领导及同事们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，传帮带成绩还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为，我深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习；需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务，认
真的配合班组长，团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。
第12篇：秩序维护员劳动合同
秩序维护员劳动合同
甲 方： 衡阳志城物业企划有限责任公司 (以下简称甲方) 公司地址： 衡阳市蒸湘区船山西路30号（兰贵园）
乙 方： (以下简称乙方) 乙方身份证号：
一、合同期限
第一条：本合同为固定期限合同。合同期限 年 ， 自 年 月 日起至 年 月 日 止，试用期一个月。
二、工作内容
第二条：乙方自愿从事秩序维护工作，服从甲方工作安排。
第三条：乙方的岗位职责是按照甲方的安排，完成规定的门岗值勤、巡逻守护、车辆管理等任务，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作，维护所服务物业区域的安全秩序。
三、劳动保护的劳动条件
第四条：甲方安排乙方执行定时工作制。每月四天带薪休假，因工作需要乙方加班的，甲方将根据考勤记录安排乙方补休同等时间或计发加班工资。
第五条：甲方为乙方提供必要的工作条件和生活条件，建立健全秩序维护作业指导、执勤纪律规范和有关规章制度。 第六条：甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、秩序维护业务等方面的教育和培训。
四、劳动报酬和福利待遇
第七条：甲方每月支付乙方工资人民币 元（另发放全勤奖100元）；试用期工资人民币 元 。此外，甲方为乙方提供免费午餐。
第八条：乙方因病或因事请假的，甲方按有关规定扣其相应工资。（凡出现非正常考勤，扣除当月满勤奖） 第九条：乙方在非职务行为时所导致的一切不良后果，均有乙方本人负责。
五、劳动纪律
第十条：乙方应严格遵守国家法律、法规和公安机关有关秩序维护服务的政策规定。 第十一条：乙方应遵守甲方的各项规章制度。
第十二条：乙方工作时应注意工作方法避免与顾客发生冲突，乙方违反规章纪律的，甲方有权依照有关规章制度对乙方进行纪律处分，严重者予以辞退。
六、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第十三条：本合同所依据的客观情况发生重大变化，经甲乙双方协商一致可以变更本合同。 第十四条：甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。 第十五条：乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在试用期间，被证明不符合录用条件的；
2、严重违反工作纪律或有关规章制度，应予以辞退的；
3、不履行秩序维护服务责任，严重失职，给甲方或业主住户造成重大损失或不良影响的；
4、被行政拘留，劳动教养或追究刑事责任的；
5、乙方患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事保安工作的；
6、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
7、双方不能依据本合同第十四条规定就变更合同达成协议的；
8、甲方生产经营状况发生严重困难，或者政策变化，确需裁剪人员的。
第十六条：乙方解除合同，应该提前三十日以书面形式通知甲方，并按规定交回标志、装备、做好交接工作。 第十七条：有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：
1、在试用期内的；
2、甲方不按照本合同规定支付劳动报酬；
3、甲方不履行本合同，侵害乙方的合法权益；
4、合同到期。
第十八条：本合同期限届满即终止。一方当事人要求续订合同，应在合同期满前十日内向对方提出，经双方协商一致可以续订。
第十九条：合同期满后，一方不再续订，秩序维护标志收回，其服装和装备按甲方有关规定处理。
七、违约责任
第二十条：甲方违反本合同约定的，按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关规定承担相应的违约责任。
第二十一条：乙方违反本合同约定的，或乙方未办理离职手续擅自离职造成甲方损失的，甲方将依法追究乙方赔偿责任，包括但不限于：
1、甲方为乙方支付的培训费用；
2、对甲方日常生产、管理工作造成的直接经济损失；
3、符合法律法规规定的其他情形费用。
八、其他
第二十二条：本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致后可签订补充协议，补充协议具有同本合同相同的法律效力。 第二十三条：本合同生效后，甲乙双方必须严格履行，任何一方不得擅自变更或解除。 第二十四条：本合同一式二份，甲方一份，乙方一份。
第二十五条：本合同自甲乙双方签字（甲方须加盖公章）之日起生效，并受法律保护。
甲 方:(公章) 乙方(签名) 授权代表:(签名) 居住地址: 签约时间: 年 月 日 签约时间: 年 月 日
第13篇：秩序维护员岗位职责
秩序维护员岗位职责
1、按季节按规定穿制服，佩带上岗证，系好武装带，携带值勤器材，并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆必须检查物业公司发放的通行证，业主暂未办理通行证的，应发给临时通时证，非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。
7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。
9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
第14篇：秩序维护员行为规范
成都市物业秩序维护员行为规范
一、职责：
（一） 维护物业管理区域内的公共秩序；
（二） 协助做好安全防范工作。
二、礼仪规范：
（一）举止文明，态度和蔼；
（二）着装统一，标识齐全；
（三）尊老爱幼，服务到位。
三、工作纪律：
（一） 不得饮酒睡觉；
（二） 不得离岗脱岗；
（三） 不得打架斗殴；
（四） 不得粗言秽语；
（五） 不得索要钱物。
四、规范用语：
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
五、基本要求：
（一）经物业秩序维护专业培训，能掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。
（二）具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。
（三）严格遵守工作纪律和礼仪规范，规范用语。能正确使用普通话，听懂成都市地方主流方言。
（四）能运用物业秩序维护基本知识、火灾扑救的基本原理、技术防范的作用特点等常识，规范和指导日常物业秩序维护工作，岗位职责明确、环境熟悉。
六、岗位规范：
（一）门卫
1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，依据物业服务合同阻止小商小贩进入物业管理区域乱设摊点。
3、对进出物业管理区域的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。物业管理区域内公共区域秩序维护服务达到一级标准的，要规范实行机动车凭停车证、卡进出的管理制度。
（二）巡逻
1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告项目经理，并协助做好处理工作。
2、对物业管理区域设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告项目经理。
（三）监控
1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告项目经理采取措施消除故障，保持正常使用。
2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录资料。
3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告项目经理和相关处警单位，并监控处理过程。
（四）车管
1、正确引导物业管理区域内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。
2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按规定或合同约定收取物业管理区域车辆停放费用，出具正规票据，不得乱收费。
第15篇：设备维护员岗位职责
设备维护员岗位职责
一．熟悉加压站工艺流程，熟练掌握加压站工艺、电气、自控系统、安防监控系统的工作原理；并熟练掌握各系统相关设备（低压配电柜、机泵、二氧化氯发生器、阀、仪器仪表等）的结构、电气原理及其常见故障排除。
二.按规定要求做好供水设备日常巡查工作及报表记录，设备维护人员应24小时处于待命状态，设备发生故障后应在最短时间内赶至现场排除故障，并在设备维护台帐中详细记录故障现象、原因及处理方法。
三.设备维护人员无法排除的设备故障，应详细观察并记录故障现象，汇总后及时上报分公司经理；同时加强对故障设备的观察，注意故障发展状况，以防故障扩大。
四.按时编制年度、季度设备维护保养计划并实施，做好备品配件管理及申报工作，使供水设备处于优良运转状况。
五．努力提高自身技术水平和专业技能，想方施法节约维护过程中的零耗件，努力降低维修成本。
六．应急抢修时，应以大局为重，努力配合，积极参与，服从城乡水务公司统一调度。
第16篇：计算机维护员岗位职责
计算机维护员岗位职责
一、负责机房和多媒体教室计算机、网络设备、办公电子设备、电教设备的维护工作，及时维修出现软硬件故障的设备，提高设备的完好率，设备完好率不低于90%。
二、电教设备的一般故障应立即或一天内排除，无法自行解决、需更换配件或需派人修理的应及时上报电子商务与信息管理中心主任处。
三、做好设备故障维修记录，认真填写电教设备维修、维护记录表，建立维修、维护日志。
四、发现设备损坏、需要更换、补充的，及时申请经费、尽快买回设备并组织安装调试好。
五、负责机房计算机教学软硬件的安装维护工作。开学前安装测试好机房及多媒体教室所需软件。每学期做好机房及多媒体教室所需软硬件的信息收集工作，并提早测试即将安装的软件。
六、负责机房设备定期整理等设备保养工作（实训室管理员配合）。对电教实训室每学期开学前和期末各进行一次全面的检测、维护工作。
七、保证网络的畅通、正常运作及其安全性，及时查杀各种病毒。
八、对进行维护、维修的设备及维修工具等进行分类存放，保证各类设备的完整性。定期对维修室进行整理，保持环境整洁。
第17篇：设备维护员岗位职责
XXX有限公司文件编号：
机修人员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，遵守岗位纪律。
2、根据公司的工作计划及生产需要做好年、季度生产设备设施的
维修保养计划，并保存相应的记录。做到定期检修，定期维护
保养，确保设备的正常运行。
3、上班时先进行车间生产设备的巡检，防止设备的带病运作。及
时排除、解除故障，并根据具体情况，先急后缓确定一天的工
作内容。
4、负责指导操作工完成设备使用及简单的保养工作。
5、负责备品、备件等的申报和领用。
6、工作中严格遵守安全规程。检修前，带电的设备切断电源；焊
接切割作业前先清除焊接场地的易燃易爆品等，并根据相关的
操作规程方可作业。
7、设备检修、维修应先与相关操作人员、生产管理人员进行协调，
合理安排时间，尽量不影响生产。
8、维修工作应主动配合，积极参与，尽最大能力缩短维修时间。
9、努力提高自身的操作技能和专业知识，想方设法节约维修过程
中的零耗件，以降低维修成本为目的。
10、下班前清理工作环境，备用设备、零配件摆放整齐，关好门窗。
11、完成上级领导临时布置的任务。
编制：审核：批准：
第18篇：秩序维护员扣分标准
秩序维护员扣分标准
1.0秩序维护员有下列行为之一者扣1－2分 1.1
上班迟到，早退10分钟以内者。
1.2
违反形象管理者﹙头发，着装，仪容仪表，礼节礼貌﹚ 1.3
执勤姿态不符合要求者。
1.4
当值期间有人员，车辆从岗位经过不敬礼，陌生人员进入小区不询问者。 1.5
不按要求填写记录、表格者。 1.6
不参加培训，开会者。 1.7
违反作息时间规定者。
1.8
在宿舍会客，留外人住宿，不按时就寝者 。 1.9
违反内务管理规定者﹙内务整理，物品规范管理﹚。 1.10
背后议论他人，不利于团结者。 1.11
未经允许上班会客者。 1.12
其它情节较轻微的违纪现象 2.0秩序维护员有下列行为之一者扣3－5分 2.1
工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者。 2.2
发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录。 2.3
利用工作之便，泄私愤，损坏公物，浪费材料者。 2.4
公报私仇，以老欺新或处理问题不公平者。 2.5
擅自代班，换班者。
2.6
发现违规人员不制止或制止不力者。
2.7
违反秩序维护部出勤管理，违反请销假制度者。 2.8
不配合处理投诉者。
2.9
对人员，车辆，物资的管理不按照公司规定执行者。 2.10
业主有难不相帮助者。
2.11
上班抽烟，看书报，聊天，吃零食，打私人电话，做与工作无关之事者。 2.12
上班时间闲聊，嬉戏打闹，损害公司形象者。 2.13
代人签到或不按规定签到者。 2.14
拾到他人物品不上交者。
2.15
有意伤害他人，造谣生事，扰乱秩序者。 2.16
在工作中屡范错误，不能胜任工作者。 2.17
未及时完成上级交派的任务。 2.18
其它一般的违规现象。
3.0秩序维护员有下列行为之一者扣5－10分 3.1
酒后上岗，岗上饮酒者。 3.2
不如实巡逻，签到或无故旷工者。 3.3
当值期间在岗位上睡觉，串岗，脱岗者。
3.4
与业主发生争吵，打架者﹙无论业主，住户是否有过失﹚。 3.5
员工之间打架斗殴者。
3.6
值班时态度粗暴，生硬，谩骂，侮辱他人者。 3.7
态度野蛮，刁难业主造成较大影响者。
3.8
服务态度差，受到业主合理投诉，影响公司声誉者。 3.9
违法乱纪，利用职务之便监守自盗者。
3.10
玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失，蓄意破坏，偷窃公物或业主物品者。 3.11
进行公司不允许的活动或变相赌博者。 3.12
被公司各级领导检查时查出问题者。
3.13
因工作失职造成责任范围内发生案件，火灾或财产损坏造成经济损失者 3.14
领班监督检查，处理不力造成影响及损失的。 3.15
凡违反上述各条屡教不改者。 3.16
其它严重违规行为。
3.19
拒不服从管理或未及时完成上级交派的任务。 3.20
执勤过程中未使用文明语言。
3.21
未经允许向外界泄露资料，文件内容者。 3.22
拒不服从管理者。
秩序维护员加分标准
1.0秩序维护员有下列情形之一者加1－2分
1.1
工作表现突出，任劳任怨，得到上级的好评。 1.2
参加培训认真刻苦，成绩突出，能够学以致用者。 1.3
做好传，帮，带工作效果明显者。 1.4
内务始终保持良好，经常帮助后进者。 1.5
工作中善于发现问题并及时反映者。 1.6
勤俭节约，为部门节省开支者。
1.7
尊老爱幼，乐于助人，积极为业主排忧解难者。 1.8
工作之余常协助管理工作者。 1.9
执勤姿态保持较好，礼节礼貌到位者。 1.10
服务意识好，警惕性高，抓获乱发广告者。 1.11
工作中经常提出合理化建议并被采纳。 1.12
能够解决问题，处理问题灵活者。 1.13
反映问题及时，起到防微杜渐作用者。 2.0秩序维护员有下列行为之一者加3－5分
2.1
提供优质服务，屡受业主表扬者，拾金不昧者。 2.2
公司提出表扬或奖励的。
2.3
在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者。 2.4
对提高服务质量有重大贡献者。 2.5
出色完成上级交给的特殊任务者。 2.6
提出合理化建议，经实施有显著成效者。 3.0秩序维护员有下列行为之一者加5－10分
3.1
揭发损害业主利益或违法行为，抵制歪风邪气事迹突出者。 3.2
严格控制开支，节约能源，费用有显著成效者。 3.3
总公司提出表扬的。 3.4
抓获小偷或犯罪分子的。
3.5
保护公共财产安全和排除安全隐患，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者。 3.6
在工作中成绩特别突出的。
3.7
受到业主好评及有关部门的表扬，来信或登报表扬的。
3.8
在突发事件中，保护物业区域内人员生命财产安全有突出表现的。 3.9
协助公安机关破获重大案件，抓获重大案犯者。
3.10
遇到刁难或无理取闹的业主，能耐心细致做工作，并受到一定委屈的。 4.0加减分标准说明
4.1
加减分之标准按每一分同等人民币壹拾元为基准。 4.2
加减分之标准可以同其它书面处理意见合并处理。
第19篇：物业秩序维护员
保安培训资料
1、物业管理的“物业”是什么？
答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
2、“物业管理”是指什么？
答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。
3、什么要实行物业管理？
答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。
4、业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；
房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
5、物业管理企业的作用是什么？
答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境； 提高城市管理的社会化、专业化能力； 延长物业使用年限确保其功能的正常发挥； 使业主的物业保值、增值。
6、安的职责是什么？ 答：保安的职责是：
a) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
b) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。
c) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。
d) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 e) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。 f) 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
g) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 h) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。
i) 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
7、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。
8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案：
（1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达； （2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作；
（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查；
（4）向公安人员提供相关案件详情。
9、小区对装修施工单位与那些规定？
答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。 与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。
办理《临时出入证》，交身份证复印件两张、申报工种、人数（暂住人员）、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。
保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱协、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定时堆放指定地点。
保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。
装修时间为8：00-12：00，14：00-20：00，非此时间段，不得装修（发出噪音）。
装修施工人员的车辆一律不得进入小区。
10、么是业主大会？什么是业主委员会？
答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。 业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。
业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。
11、物业管理公司和业主委员会的关系是什么
答：物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围的物业，是平等的，双方存在一定的法律关系和经济关系。
法律关系是：业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系。
经济关系是：物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。同样，业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。
12、日常工作中常遇问题及解答。1）。如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释？ 答：a..如果是初装户，代办费为n元，请住户缴纳初装费n元（别墅的价格），将身份证和联系电话留下，两天内可以代为办理。
b.如果是移机，代办费为n元，请住户缴纳移机费n元，将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下，两天内可以代为办理。 2）。如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释？
答：由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司，反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为： 3）。春节期间，如业主家中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释？ 答：一方面安慰业主宽心，一方面立刻拨打电话………反映情况，或直接拨答手机………..找*****（水电维修工），问清何时能来后，向业主解释。 4）。如有访客来访，如何接待？
答：当值保安应敬礼，并说：“您好，请问你找那一栋，那一位？”
如果对方准确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行；如未联系，应让对方车辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说：“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。” 如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。
如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话*****，领班应在5分钟内抵达现场。 如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行；
如果没有，则要求其办理临时出入证后方可进入。
如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。
13、如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。
答：如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
如果为贵重物品，应委婉拒绝；如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取，应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
14、大宗物件出小区，应如何处理？
答：应确认对方身份，如对方为业主，应请其填写物品放行登记表，填写无误后，礼貌放行；
如对方不是业主，应请其填写物品放行登记表，并请其联系业主或直接联系业主确认；确认无误后，礼貌放行；如有误，应制止其出小区，并联系业主到现场确认。
15、突发事件处理程序： 快速反应原则：
——正门当值保安一名3分钟内赶至现场； 保安领班3分钟内赶至现场。 统一指挥原则；
——处理突发事件有主管经理负责统一指挥； 特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。 服从命令原则：
——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。 团结协作原则： (一) 盗窃。
当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场：
a． 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；
b． 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置；
c． 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。
保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥：
a． 对案发现场进行保护；
b． 领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
（二）打架斗殴
当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是：
a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；
保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：
——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。
（三）抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：
a． 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报； b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；
c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
（四）凶杀
当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时：
a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护；
b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等）
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救； d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。
（五）中毒（如住户煤气、食物中毒等）
当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：
a.立即向保安链锵殖×⒓戳私獍盖榧跋喙刈柿希ㄑ时事迹莅盖樾枰鞍讣鹗Т笮∠蚬不乇ǜ姘盖椤?
（二）打架斗殴
当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是：
a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；
保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：
——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。
（三）抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：
a． 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报； b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；
c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
（四）凶杀
当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时：
a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护；
b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等）
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救； d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。
（五）中毒（如住户煤气、食物中毒等）
当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：
a.立即向保安救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。
16、我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪？ 答：消防设备维修管理：
1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作；
2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换；
3、储水池应存足够的水量，并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。
17、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？
答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：
1、提供引导服务及简单咨询服务。
2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。
3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。
4、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。
5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。
18、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？ 答：巡逻治安管理：
1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。
2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。
19、我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？
答：发生火警时的应急措施：
1、打“119”并报告上级；
2、组织人员抢救，并查找原因；
3、控制火势；
4、组织群众撤离危险区；
5、严防坏人趁火打劫；
6、协助有关部门做好善后处理工作。
20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？
答：灭火通常有四种方法：
1、冷却法；
2、窒息法；
3、隔离法；
4、抑制法。
21、噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。
答：噪声污染的产生：
1、车辆交通噪声；
2、建筑施工噪声；
3、社会生活噪声。噪声污染的控制：
1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目；
2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上10：00－次日晨6：00）内从事施工作业；
3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛；
4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。
22、礼仪规范
礼仪的涵义是：礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼，称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。 物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。 礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类：一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
23、仪态的具体要求有：站姿；坐姿；步姿；手势；表情。
24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。
25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、**活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
26、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防**活动、防灾害事故。
治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
27、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
28、普法学习；职业道德教育；军训。
29、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
30、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。
31、保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。
32、保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
33、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议（委托管理合同、业主公约以外的协议），采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
34、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
35、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故
现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。
38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。
40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。
41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
42、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。
43、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
44、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
45、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。 违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。
46、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
47、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的行为。
48、正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。
49、非正当防卫的性质：属于不法行为。
50、常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当。
51、防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。
紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。
52、紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度。
53、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策， 不徇私情，以理服人。
54、保安员处理问题应遵循的方法：对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。
第20篇：基站维护员试题
基站维护员试题
一、填空题：
1.移动通信基站是无限电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过“移动通信交换中心”与“移动电话终端”之间进行信息传递的无线电收发信电台，以下简称“基站”。
2.随着2012年河南联通基站外包维护的开展，基站的日常维护工作主要由“基站代维人员”完成。
3.三相四线制供电电缆是指由三根“火”线一根“零”线构成，基站一般使用“16”mm²×3+“10”mm²×1以上线径铜芯铠甲电缆（防鼠咬）。4.交流三相电源一般分别以“A”、“B”、“C”、“N”或“U”、“V”、“W”、“O”等字符表示，线标颜色顺序为“黄”、“绿”、“红”、“黑”，或同一颜色但零线较“细”。 5.单相电压是指一根“火”线与“零”线之间的电压，标称电压为“220”V；相间电压是指两根“火”线之间电压，标称电压为“380”V。 6.基站市电常见故障有“站外停电”、“站内停电”、“交流缺相”、“三相不平衡”。 7.发电机组主要有“发动机”和“发电机”组成，通过发动机燃烧燃油，旋转带动“发电机”绕组旋转，做切割磁力线运动产生电势，是“热能”、“机械能”、“电能”的转换过程。
8.柴油发电机冬季加注“-10#”柴油，其他季节一般加注“0#”柴油；汽油机使用“90#”或“93#”汽油；
9.发电机常见保养为更换“机油（发动机润滑油）”和“三滤”，“三滤”即“空气滤芯”、“燃油滤芯”、“机油滤芯”。10.光纤由“纤芯”、“包层”、“涂覆层”三部分组成。
11.2M线多见于同轴电缆，即E1，因传输速率为2.048Mbps，俗称2M线（b=byte（字节，“1kb=1024b”,“1Mb=1024kb”，即2.048Mb/秒）。
12.传输环路上的站点，只有在“东西双向”的光路都断的时候，才会成为孤岛，导致业务中断。
13.传输链路上的站点，只要“上游”光路不通，之后的站点都会成为孤岛，导致业务中断。
14.基站机房从产权归属分为“自有房”、“租赁房”、“共享房”三类。15.为保证移动通信基站的“恒温”、“防盗”、“防尘”、“防鼠虫”等作用，基站机房通常采用无窗设计。
16.需要进行电表更换校对工作时，需与业主充分沟通约定，拆下电表前双方应记录“电表”读书。
17.交流配电箱负责将交流电源向“组合开关电源柜”、“室内照明”、“电源插座”、“基站空调”及其他交流用电设备进行电源分配供应。18.各类入墙墙洞的钻孔应“内高外地”，防止雨水进入。
19.基站防雷箱（SPD）也称浪涌抑制器，在电网防雷等级内称为“B级”防雷，是在市电进入基站环节的首道防雷屏障。20.基站接地系统是通过“防雷电侵袭”、“防漏电”、“防静电”，从而达到保护基站设备安全运行目的的综合接地保护装置。
21.电池内阻仪是用于测量电池内部阻抗和电池酸化薄膜破损程度的仪器，内阻阻值越“小”，电池的性能越好。
22.雷电入侵的途径包括“电力线”、“馈线”、“光缆”，及其他金属或导电介质。23.雷电引入装置分“避雷针”、“避雷带”、“避雷网”三种，前两者一般设在房顶，后者一般在电气线路中。
基站维护员试题
24.河南联通基站均充电压普遍设在“56.4”V，江苏双登蓄电池设在“55.2”V（厂家要求）。
25.基站开关电源柜下电参数，一般把一次下电设在“46.5”V；二次下电设在“44.4”V。
26.馈线是将基站主设备与射频天线通过等型号馈线接头进行连接，实现移动基站无线信号收发传递的中间介质。一般以同轴电缆形式存在；型号有“1/2”英寸（分软跳线、硬跳线，用于宏基站连接线、一体化小基站或室内分布系统）、“7/8”英寸（宏基站定向天线使用）、5/4英寸等。
27.处理馈线驻波告警，一般需要用驻波比表（驻波仪）进行驻波比测试，驻波比值小于“1.4”。
28.基站天线覆盖区域的调整包括“俯仰角”和“方位角”的调整，一般使用罗盘仪进行校正，调整完毕后须将天线紧固在校验。
29.室内分布即移动通信无线网络室内分布系统，用来满足“地下室”、“防空洞”、“大型商场”、“电梯间”、“高层楼房”、“大型写字楼（写出四个）”等区域因室外基站信号被建筑结构阻挡而补充建设的移动通信信号网络，用来满足室内用户无线通信需要。
30.WLAN即无线宽带（Wierlr Local Area Networks 无线局域网络），以“无线连接方式”代替有线网络连接，实现手机、笔记本电脑等上网终端在WLAN覆盖区域内随意移动上网，摆脱网线的束缚。 31.停电检修时，应先停“低压”、后停“高压”；先断“负载”开关，后断“隔离”开关，送电顺序则相反，切断电源后，三相线上均应接地线。 32.频繁跳闸：此类故障经常出现，除设备质量因素外，最主要的是外电电缆连接问题，常见于外电接火至闸刀空开之间“火”线或“零”线连接松动引起，认真检查，排除即可。
33.联通基站交流配电箱符合设计满足使用要求，一般不会出现故障，最常见也最严重的故障就是在雨季墙洞“进水”造成配电箱烧毁甚至火灾。34.在市电正常供应时，空调运行常见故障主要为“零部件故障”、“缺失氟利昂”或“系统保护”等情况。
35.因基站空调所处环境复杂，保持空调室外机“散热片”、室内机“防尘滤网”清洁，是空调维护工作的基本内容。
36.空调“室内机”过滤网严重堵塞，会使蒸发器出现低温结霜现象。
37.夏季因空调故障停止工作，继而使基站高温，会产生电源柜高温“蜂鸣”告警、主设备“风扇”高速运转产生噪音等问题。
38.基站机房内部电源插座通常分“两”孔和“三”孔插座，其中“左”零“右”火，中间孔为“地线”孔。
39.一般判断避雷器是否正常查看显示窗口即可，“绿色”或“无色”为正常，变为“红色”表示已损坏。40.基站防雷基地网：采用40mm×4mm型号镀锌扁铁接地导线，沿机房建筑物“散水点”外环形敷设。
41.馈线长度在60m以下需四点接地，分别在靠近天线的馈线“汇接处”、垂直馈线“中部”、馈线下塔“拐弯处”和靠近“馈线窗处”安装接地连线。
42.蓄电池均充周期参数：河南联通普遍设为“90”天或“180”天（江苏双登）
43.蓄电池安装应遵循“正”入“负”出的原则按顺序安装，严禁出现整组或单体极性接反情况出现。
基站维护员试题
44.动环监控系统故障在基站内只能看到电源或部分告警故障，系统是否功能正常必须依靠网管中心“监控终端”才能看到，因此基站维护人员必须做到与监控人员的充分沟通配合，才能处理故障。
45.基站业务运行中断的原因通常有“传输”中断和“设备”中断两种。
46.管塔攀爬必须使用与安全钢索型号相匹配的带“安全锁扣”装置的安全带，防止下滑。
47.测电笔是最常用的简易测电工具，用于辨别“火”线与“零”线，或测试导线芯导电物体是否带电。
48.移动通信基站接地网包括“铁塔”接地网和“基站”接地网。
49.四脚塔、三管塔、管塔等大型铁塔，一般以地面而建，高度在“50”米左右。50.基站维护的目标是保证“基站”处于最佳运行状态，提供良好的用户业务接入，满足用户使用的需要。
51.单相电压是指一根火线与零线之间的电压，标称电压为“220V”，工作范围为198-235.4V之间；相间电压是指两根火线之间的电压，标称电压为“380V”，工作范围为353.4-406.6V之间。
52.供电公司停电一般面积较大，可从电力热线“95598”咨询停电区域、原因、计划恢复时间。53.
54.基站接地系统是通过避免雷电侵袭和漏电静电危害从而达到基站设施安全运行目的的综合接地保护装置，接地范围包括“铁塔接地网”和“基站接地网”，按接地种类分“防雷接地”、“保护接地”和“工作接地”，三者采用联合输入大地，即联合接地。
55.避雷针所保护的设施应在避雷针“45°”内。56.接地铜排：包括“室内”、“室外”两块接地铜排，是所有地线统一汇接装置。联合连接后统一连接接地体入地。
57.基站组合开关电源柜，也叫高频开关电源、整流柜。核心为整流模块，也叫整流器。包括“交流配电”单元、“直流配电”单元、“整流”单元、“监控”单元。
58.宏基站一般采用三副定向天线实现基站信号360度方位覆盖，从北偏东“30”度为第一扇区主辐射方向，每“120”度为一个扇区辐射角度。59.万用表操作中，com口插“黑”色表笔。
60.市电供电是指从配电电网或业主方引接交流“380V”三相四线制电源为保证基站交流供电而进行的电缆连接。61.发电步骤：准备、摆放、“连接”、点火、“送电”、运行、结束。 62.光端机：即实现“光→电”和“电→光”转换和传送的设备。
63.基站巡检工作要每“月”巡检一次，并如实按检查巡检结果填写巡检记录本。检查到不属代维公司负责维护的问题时，应记录在备注栏里并及时向当地“联通公司”报告。
64.基站综合配线柜内部包含“DDF架”、光纤接入盒、“光端机”、微波接收机、直流接入端子、光缆、尾纤、2M线等设备，完成光信号、数字信号双向转换和业务分配作用。
65.光纤：有纤芯、包层、涂覆层三部分组成，纤芯用来导光，“包层”保证光全反射只发生在芯内，“涂覆层”为保护光纤不受外界作用和吸收诱发微变的剪切应力。66.“一次下电”即基站BTS主设备等大功率设备断电断站，“二次下电”即基站传输光端机下电，也是蓄电池保护措施。
基站维护员试题
67.在蓄电池放电后低于测试电压或一定周期内，为使蓄电池快速补充电压容量，需升高“浮充电压”至更高值，使流入的补充电流增加，有利于激活电池内活性物质，提高容量储存能力，上述设置的电压称为“均充电压”。
68.驻波比值总是大于“1”的，在校准驻波比表时需选择频率范围，其中GSM900为“890-960MHZ”，GSM1800为1710-1880MHZ。69.停电越频繁的基站均充周期设置时间越“短”。河南联通要求经常停电的设置“90”天，不经常停电的设置“180”天。
70.发电机保养重点为发动机保养，需要根据说明书要求的维护周期进行，分三级：A级“50”小时、B级“100”小时、C级“200”小时。
