推荐第1篇：办公室期末总结
办公室工作总结
二〇一〇年二月一日
学校宣传工作
一学期来，全体教师积极参加到学校的各项宣传工作中，广泛搜集素材，踊跃投稿，稿件不但涉及面广，而且选材好，题目新颖，对学校举行的各种活动、优秀教师、师德标兵等先进人物和事迹积极投稿，充分反映出了学校各个方面工作，对学校各项工作做到及时宣传。 本学期，各教研组在年级执行校长及政教主任的带领下，全体教师积极投稿，宣传学校的教育教学及其他工作。其中王丽娟、张艳华、杜淑丽、赵慧、常青梅、杨松瑞等教师在工作繁忙的情况下，非常留心教育教学活动，及时捕捉有价值的信息，认真撰写，反复修改草稿，直到满意为止。一个学期，她们先后编写的信息稿件大大超过了规定的任务，并且质量很高，多次被荥阳市教育信息网采用。这些稿件，极大的宣传了我校的教研、教改、管理等方面的工作，对提升我校的声誉起到了推动作用。在这些稿件中有九篇优秀稿件被荥阳市教育信息网推荐到郑州市教育信息网发。这些稿件是崔琰琼老师的《剪纸技艺进课堂 遍地盛开艺术花》，李文华、任月玲老师《小记者会场穿梭忙 慈善精神得弘扬》、任月玲、黑丽萍老师的《传承慈善 延续美德 共建和谐》、何革命老师的《我实践 我收获 我快乐》、吴冬艳、杨松瑞老师的《荥阳一小举行“民族团结教育”主题队会活动》和张艳华的《诵读经典，享受优秀文化》等优秀作品。这么多作品在郑州教育信息网发表，这是前所未有的。这是众多教师努力的结果，是教师们热爱学校的具体表现，这也使荥阳一小的知名度大大提高。在这些成绩的后面，也有许多幕后工作者默默无闻地付出着，虽然榜上无名，但他们仍然积极地、认真地服务着，他们是王清旭、吴留平、张沛娟老师。他们在学校的宣传工作中做了大量的锦上添花似的工作，各种活动的照相、录像和照片的修改、录像的采集都离不开他们。一小有这样一个团结协作、任劳任怨的团队，所以，这学期我们在宣传工作中取得了可喜的成绩，我校共有信息稿50多篇被荥阳教育网录用，有用9篇信息稿件被郑州教育网录用，名列荥阳市第一名。希望全体教师继续努力，为发展一小，宣传一小再接再厉，勇创佳绩。
教研组卫生情况
本学期来，各教研组的卫生状况在教师们的精心管理下，办公室更干净了，环境更优美的。每天的值日教师能做到全心全意为同志服务，做到了我为人人，人人为我，因此，个教研组的老师都会认真打扫教研组卫生，及时为本组教师提供茶水，平时做到桌面干净、物品摆放整齐、不留卫生死角，每位教师的主人翁意识强，使大家有个良好的办公环境。特别是第一组，第一组的张金丽、青梅两位年级执行校长能想办法保持好本组卫生，要求本组教师做到人走作业走，教师离开办公室上课时作业要么放书架，要么带班上，把桌面整理干净，所以每次抽查卫生室都保持得很好。希望其他教研组今后注意物品摆放要整齐，个人物品尽量不乱摆放。
考勤工作
在考勤方面，老师都能遵守学校纪律，按时到校，不早退，不旷课，有时请假。很多老师都能以全局利益为重，舍小家顾大家，严格要求自己，尽量把家事放在节假日处理，做到小事不请假，大事少请假，坚持出满勤。本学期出全勤的教师有张巧云、张焕枝、蒋真、付笑环、张福香、贾晓娜、程金环、李艳、张琪、金果、陈宝玉、马瑞娟、唐爱玲、张春萍、孙晓丽、张丽霞、马爽、汪海丽、陈永杰、王丽霞、何朝丽、袁建萍、常锦霞、王晓蕾、代媛媛、孙明菊、王清琴、靳旭芳等39位教师。这39为教师的奉献精神值得大家学习。
本学期获得的荣誉
在学校领导和全体教师的共同努力下，本学期获得了郑州市城乡教师交流、工作先进单位、郑州市第四届教育艺术节群舞二等奖、荥阳市五个好基层党组织、荥阳市首届运动会成年组篮球比赛市直女子组第二名、荥阳市首届运动青少年组篮球比赛市直小学女子组第一名、荥阳市首届运动青少年组苌家拳比赛市直小学二等奖、荥阳市教育宣传工作先进集体、荥阳市首届运动会先进集体、荥阳市首届运动会优秀组织奖、荥阳市教体系统关心下一代、荥阳市第四届教育艺术节团体奖市直小学组等十几项荣誉。
办公室 二〇一〇年二月一日
推荐第2篇：办公室期末总结
办公室期末总结
办公室
刘迪
办公室期末工作总结
又是期末总结时候……这一次的总结与以往不同,因为身份的转变,不再是一个接受任务的部员,而是办公室中作为一个承上启下的副部。接受部长的任务，分配部员们的任务，成为办公室的中坚力量！一个学期的时间看似很长，其实，转瞬即逝，如白驹过隙。
这学期，中心组织了多次大中小性活动。办公室在其中尽其职责所在。为活动的顺利开展而出力。下面为本学期办公室的工作情况做一个总结。
一、开学之初，中心对所有10级新生展开招新活动，办公室在浙西招新活动中，吸收了11名优秀的部员，虽然他们来自各个院系，但是，办公室这条纽带让他们走到了一起，大家在这里没有等级之分，没有院系之分，指引我们同在办公室，同为一家人。
二、统计素质拓展中心各部部长以及部员的联系方式，以及上课情况。制作成通讯录和空课表。为以后活动顺利展开打好坚实的基础。联系方式表的建立可以增进各部门之间的沟通，协调各部门工作的进行，使各部门之间配合更加紧密，更加默契。空课表的建立，是为了综合中心各部门人员的空闲时间来举办活动，可以保证更多的人参加到活动中来。
三、中心的第一次大型活动，便是针对新加入的部员做的素质拓展训练。一个天的时间，所有队员团结在一起，克服一个又一个的困难。体验过未体验的，感受过未感受的。让身为独身子女的同学们明白了
1+1远大于2的神奇力量。训练中，团队的团结意识空前高涨。训练结束后，所有人，意犹未尽……
四、本学期开学初制定了校干值班表，每名副部分别在团委办公室值班，辅导帮助团委老师工作。当然，值班的时间选的是本人没有课的时间。在值班工程中，我们可以贴近团委老师工作，感受组织学生工作的辛苦，为以后作为一名组织者而积累经验。
五、读书报告是中心每年的必备活动之一。这次的读书活动是品读论语。不同的是，去年的我是一名听众，今年作为一名演讲者参与其中。论语流传千年，其中内容不是读一次两次就可以理解透彻的，还需我们不断钻研，反复吟诵，书读百遍，其义自见。
六、迎新年联欢会。这是本学期中心举办的大型活动之一。我被分配进了辛苦又复杂的节目组。节目组，从名字中就可以看出是负责本次活动的节目。每个部门至少出三个节目，然后又节目组筛选，安排节目顺序，挑选主持人等一系列活动，不得不说，节目组真的是一个十分磨练人的地方。12月25日，联欢会有条不紊的进行，办公室选送的话剧《唐伯虎点秋香》表演的也十分完美，最后中心一起动手包饺子，大家一起吃饺子，真是难忘的一天。
本学期大学生素质拓展中心，展开了许多活动，办公室在活动中负责通知，联络等统筹工作。办公室的工作虽然繁琐而又复杂，但是在办公室全体成员的股票能沟通努力下，我们出色的完成了一次又一次的任务，使中心各项活动可以成功展开。在今后的日子，办公室的全体成员将伴随着大学生素质拓展中心，一直走下去！越走越远！
推荐第3篇：办公室期末总结文档
办公室期末工作总结
.随着期末考试的到来,学生会办公室本学期的工作也接近尾声.在这一个匆忙的学期中,我们学生会办公室继续做好本职工作，并加强与团委办公室的合作,细化职能,完善制度,明确分工,充分调动各成员的主观能动性,有条不紊的完成了琐屑而繁杂的工作.同时各个成员的能力得到了较大的提高,大家的大学生活也变得充实而有意义.现将工作情况总结如下： 1.会议通知和会议记录方面
会前的通知、会场的布置工作均做到了提前、比较到位,并对各项会议进行了严格的考勤.会议记录比较详细、比较完整.各项会议结束后,大家积极的对会议资料进行了整理.虽仍有许多不足之处，但还是在摸索中不断前进。
2.晨跑考勤和例会主持方面
为了保证学生会干部有严明的组织纪律.良好的身体素质和较强的工作组织汇报能力，办公室一直都积极做好晨跑考勤、例会主持，并统计各方面的资料上交主席团，以便于定期对学干进行考核，提高其办事效率与积极性。我部门还较好的与各部门进行工作配合与协商，力求将学生会这个组织管理的更好。 3.综合素质测评方面.办公室本学期做好数据录入中心综测工作，及时收集各部门及班级的综测资料，并进行有序的录入工作。 4.健全各项规章制度，规范工作程序，加强后勤工作方面.办公室在本学期制定了部门管理规章制度，严格要求部门人员办事效率，并对优秀学干进行表彰奖励。做好学生会值班工作，并配合各部门活动，做好后勤工作。
办公室的工作直接影响到学生会的工作效率和质量问题，办公室的成员应注意自己的工作方法，及时有效把该做的事情做好，在这一学期的工作中，部内成员的关系融洽，配合其他部门的工作安排，及时传达主席团及老师的通知。本着全心全意为老师同学服务的宗旨，积极努力工作。
但在工作中也存在一些问题，办公室值班人员安排不够妥当，值班情况不够好；平时的资料收集存放不够完整；办事积极性与力度不够；还有办公室的物品存放不够整齐。
在下学期的工作中，办公室将继续协助主席团的工作，做好主席团和各个部门、部门与部门之间的联系，一如既往的协助各部门办好各种各样的活动，本部的工作重点除了要在后勤上继续发扬做好保障外，学生会内部的组织建设、思想建设方面也是重点，积极主动为大家服务。 回顾本学期的工作,我们有得也有失.但自始至终我们都深深感到,每一项工作的顺利完成,都离不开学生会整体成员的努力与老师的鼓励和指导,离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学,同时也离不开各部门对我们工作的关怀及帮助.在此,我谨代表学生会办公室向大家表示最诚挚的谢意！并祝各位老师和同学工作顺利,幸福安康！祝同学们在期末考试中取得优异的成绩！
办公室 2010-6-7
推荐第4篇：大学生期末学生会办公室个人总结
工作总结既是对过去一个阶段工作的回顾与总结，也是总结成绩，认识缺点，吸取教训，提升认识与能力的过程，任何一个人只有不断的实践，经过不断的总结，才能更好的推动工作前进。以下是小编给大家带来的几篇大学生期末学生会办公室个人总结，供大家参考借鉴。
大学生期末学生会办公室个人总结1
时光飞逝，转眼间又到一学期的最后阶段了。如今我也快是大二的学生了，在各位老师和同学们的关心、帮助下，通过自身不断的努力，各方面均取得了一定的进步。回顾一下过去，总结一下这个学期的各方面情况，现归纳以下几个要点：
一、学习上，比起大一有了些许退步。经过大一一年的适应，这个学期基本上都已习惯了日常的课程学习。课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，挤出时间阅读专业相关的书籍，以求拓宽自己的知识面。
二、在生活上，我能和同学们和睦相处，互帮互助。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，这就需要大家互相理解和帮助，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。当然，我们宿舍的融洽和谐关系属于我们每一位舍友。正是有了他们的支持与帮助，我才能取得学习和工作上的成绩。
三、作为办公室的一名合格干事，我本着“全心全意为同学”服务的团学宗旨，在部 长的带领办下全身心地投入各项活动之中，按规定的时间与程序办事，不断提高工作效能。在办公室内部，部长通过开展丰富的活动、让我们干事更多的、更丰富的锻炼机会，以及加强办公室成员感情等多种举措，维持了我们干事的积极性和热情，培养我们的工作能力和责任感，并着力在维护干事的利益不受到损害，使办公室成为了一个有凝聚力、有战斗力的团体。并且我希望明年可以继续为团学工作。 我始终在政治上要求进步，积极向党组织靠拢。不满足于中高级党校内入党积极分子培训所获得的基本知识，经过我的努力，我已成为了一名入党积极分子，在工作、学习和生活中增强自身的党性原则，按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，争取早日成为一名合格的共产党员。按规定的时间与程序办事，不断提高工作效能。
综上所述，虽然我在这个学期取得了一定的成绩，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题。有时候交作业无法按时高质量的完成，利用周末的时间不是很合理。时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，更不想自己在老的时候后悔自己浪费如今的学习时间。
在今后的学习、生活、工作中，我将以更高的要求，加倍努力学习。如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴，尽最大的努力为同学们服务。新的一学期里，我一定戒骄戒躁、再接再厉，争取获得更大的成绩。
大学生期末学生会办公室个人总结2
作为一名大一下才刚刚进入这个集体的新人，从开学的一无所知，到现在了解办公室的具体作用和办事流程，在感慨时间飞逝的同时，我们也要回首这半年来的工作，进行一个系统全面的总结。
办公室是一个协调性比较高的组织，它的大部分时间是协助学生会其他部门的工作，积极配合主席团的工作。
本学期，办公室主要负责了例会的会议记录，签到，通讯稿的纂写，文件的收发等工作，虽然都只是一些小事，但学生会工作无小事，事事都不能懈担作为一名新人，更要不断提高自生素质才能把工作做的更好。经过这半年的锻炼和学习，我成长和进步了许多，也学到了许多，基本了解了办公室办事的基本流程，逐步学会了怎样更好的与他人沟通交流，怎样处理好学生工作与学习关系。
在期中阶段，学生会举办了年级十佳歌手的活动。我充分了解到从前期的筹建，中期的筹划安排，后期的执行，都有着严格而细致的分工。小到气球的摆放和颜色的搭配，大到学生进场的组织安排，都需要细致、谨慎。也许，对于众多的同学来说，这是一场成功的晚会，但对我们来说，其中的没一个环节都是我们的心血，比如后台选手出场前话筒的安排，出场顺序的制定，人员的通知，再比如音乐的播放，灯光的定位，这种事情需要的就
是细致认真，不能出一点点错。
还有体育部组织的足球赛，虽然我不是参赛者，但因为自己参与了活动的具体过程，而让我确实能够乐在其中，尤其是在足球场上看到我们的运动员经过不懈的努力，最终夺得应有的名次时那激情洋溢的笑脸时，我的嘴角也不经意的勾起，被他们感染，甚至激动的心情比他们有过之而无不及。我在其中只扮演了一个小小的角色，结果依旧让我期待，不管谁胜谁负，为这场比赛我付出过，更多的是享受过程，收获快乐。
本学期还组织过学习定向赛，读书周等活动，每一次活动我都有机会尝试以前没有接触过的工作，对自己有很大的提高，也对学生会的工作有了更新的认识。
在过去的一学期中，我脚踏实地的作了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一些问题。
有人曾经说过，如果一个人不知道他要驶向何方，那么任何风都不是顺风。我想自己就像是大海中漂浮的一叶扁舟，我的理想是我前进的方向，而学生会就是推动我前进的风。顺风行驶让我不管在什么情况下，都能一直向前。每个人都有自己的理想，不管理想是否远大，我们所能做的就是要将我们的理想逐步变为现实，而加入学生会正是我想自己的理想走出的第一步。
大学生期末学生会办公室个人总结3
转眼间，这学期的工作已经到了尾声。我在学生会有走过了半个学期了，一直以来，我在学生会学到了许多知识，得到了许多锻炼，并且我对学生会这个大家庭也充满了感情。
回顾本学期，刚开学时我有幸参加接新生活动，后又负责担任带排指导员，负责我系男生排，并且男生排最后被评为优秀排。后来，又承蒙老师的信任，担任11级服装一班的带班指导员，帮助其开展各项工作。紧接着，又开始了学生会的招新工作。这段时间是比较忙碌而辛苦的，所幸我还算圆满的完成了领导交付的任务。对于工作，我不求自己能做的多么完美，但求尽到了自己的最大努力，不辜负领导的信任。
在招新工作完成后，开始换届选举工作。承蒙领导厚爱，我有幸担任学生会副主席一职。我知道，无论我担任什么职务，我都是一名学生。都是轻工系的一员。本着学生组织服务同学的原则，我责无旁贷的继续着我在学生会的工作。在此期间，我积极配合学生会各部门组织了干部素质拓展训练活动等等，做好自己的本职工作以及领导下达的各项任务。此外，我还曾担任我系寝管委举办的叠被子大赛主持人，我系团总支举办的周末文化广场主持人等等。只要有需要我帮忙，我都愿意为轻工系贡献我的绵薄之力。
仔细总结这学期学生会的工作，我的感觉是大错没有，小错不断。对于学生会的工作，学生会主席团可谓是尽心尽力，可还是有各种失误存在。究其原因，换届之后，我们极其欠缺工作经验，再加上本学期各种活动比较多，以至于工作缺乏方向性，无法顾及全面。不过，我们在本学期也在不断发现错误，纠正错误。在我看来，在主席翟芬芬的带领下，轻工系学生会是一个敢于认错，敢于改错的学生组织。我们不推卸责任，我们需要的是不断适应学生会的工作，不断积累工作经验，不断进步。
值得一提的是，虽然在领导老师的积极带领下，学生会还算是基本完成了各项任务。可是，学生会却仍然存在着许多问题。例如各部室成员的团结问题，各部室之间的团结问题，都有待提高。另外,在独立自主解决各项问题，处事方法上，也需要进一步改进。当然，我对于学生会还是充满信心的，也许现在的学生会还不够让领导满意，但以后的学生会会不断完善，不断进步的。
展望下学期的工作，我还是感觉很有压力的。明年，对于学生会来说，最重要的就是运动会。这对于体育部出身的我并不陌生，但正是因为对其了解得深，所以这也让我深切的意识下学期工作的严峻性。我系虽然人数不多，但依然在上届大学生运动会上取得了全院第四的成绩。这也无形中给了我们很多压力。对于明年的运动，我建议提前在本系各班级进行宣传，鼓励我系同学积极参加，并主动私下积极训练，为我系运动员选拔做准备。
另外，总结去年运动员的选拔及训练情况，我建议领导给予更多的重视和支持，促使我系同学认真对待运动会的各项准备工作。运动员选拔及训练期间，各组织应积极配合学生会工作，只有各个组织团结一致才能圆满完成各项非工作。届时，学生会将制定合理的训练计划，严格的签到制度，坚决杜绝不服从指挥，无组织无纪律情况的发生。
在运动会进行期间，学生会将对运动员物品看管，看台纪律维持，运动员的负责照顾等各项工作进行分配，由于需要工作人员较多，所以也需要其他组织积极配合，听从各项安排。
除了运动会，下学期还会有干部素质拓展训练，辩论赛等等，到时候只要需要学生会的地方，我们都会贡献自己的一份力量。
以上便是我对学生会工作的简单总结和展望。一个人的思想毕竟有限，可能会有不当的地方。不过，我相信，学生会上下团结一致，一定会圆满完成各项工作，贡献轻工系的。
最后，祝愿轻工系越来越好。
大学生期末学生会办公室个人总结4
站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。
首先，很荣幸加入学生会，我自己认为在一年以来不断学习，建立好的人际关系，以加强自身的学习能力，执行能力，沟通能力。但在这一年中生的事情太多了，也存在很多遗憾，为了更好的指导我今后的工作，现在进行下总结。
我工作负责，态度认真。每次面对部门的工作我都会充满热情，依稀记得在开展趣味运动时，早上5点多就准备，下午从布置到开展到收场，手头的工作是一个都不敢懈怠。
但是我工作不够积极，有很多活动本来要选择策划人负责人，我都没能在第一时间勇敢的承担，让我对自己很失望。
在此希望在以后的工作中有所成长：
1.提高领导能力，在师兄师姐的带领下，我要通过各种活动来提升自己的领导能力，让我更清楚干事们的工作，而且让我学习到如何领导同伴们更好的协调和开展工作。
2.保持好的执行能力，培养自己的行动能力，身边的每个人都认为我做事很积极，但却觉得我只是听从被人的意愿，没有表达自己的思想。于是，我深刻的理解到我是一个会用心听取别人意见的人，可是这一特征让别人认为我是一个没主见的人。因此，我今后会做到在听取别人意见的同时，及时的表达自己的思想，并坚信自己的意见是有意义的。实现理想是自己所争取。
在学生会一学期的学习，给我留下了美好的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策能力方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自己的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、接受别人对自己的看法，了解自己的盲点，从别人中看清自己。
一学期的学习，一学期的收获，自己付出些许，还是很感动组织部的所有，愿组织部的各位共同进步，共同发展，大家在一起玩得开心，各项工作也有序顺利的进行。
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办公室期末工作总结
一、工作总结：
（一）工作内容
1.制作年级两委和班级两委通讯录，并打印出来发给各部门及班长支书； 2.周末晚点及两委会会议记录；
3.年级办公室的借用、管理、打扫、整理材料；
4.年级经费的管理，财务报销；
5.学费减免第二次公示通知给各班长，通知各班长学校对家庭经济困难品学兼优的孤儿或家庭突发事件的同学可以写申请书申请，并收集整理申请书；
6.到理工楼张导办公室领取大三国家助学金申请表归办公室存档；
7．通知各班长：有关上学期院返乡补助的通知：本次补助学院相关老师已经在做，近期补助款项将可到达，相关同学查收；
8.林圣宗助学金的相关工作（包括通知各班林圣宗助学金的通知，发邮件给各班长，将受助条件，申请书上交时间向他们说明，并收集申请书。通知受助同学进入个人系统申请，并给予指导。林圣宗助学金名单公示，将公示单粘贴至各宿舍宣传栏。林圣宗助学金年级审核.林圣宗助学金材料收集、整理，并上交至学院办公室等）；
9.将年级六个班级的免监考学校金额每个班1000元先在办公室存放，等学院的金额划拨下来后再一起发放；
10.协助马列部做好08级党团活动室申报院评的相关工作；
11.做好吴献、陈丽贞等四位同学本周末到厦大向年级经费借用两千元的工作；
12.院运会桌椅的借出及年级两委的签到签退；13.林辰助学基金的相关工作；
14.通知各班统计班级同学的个人信息和大一大二贷款还款信息等。
（二）工作中出现的问题 1．年级办公室借用时，借用单位没有打扫，甚至产生一些垃圾；
2．在林圣宗助学金受助学同学将申请表打印出来后不懂得让班长填写“班级推荐意见”； 3．林圣宗助学金需要学院审核，没有问向学院问清楚，导致学院审核工作推迟； 4．年级经费的报销出现有人反映报销程序复杂；
5.部门成员交流较少；
6．统计年级同学信息和贷款信息时，由于没有向张导询问清楚，导致部分同学不配合工作。
（三）初定解决方案
1．对于办公室未打扫现在没有比较好的方案，在两委会上向大家说明；
2．林圣宗助学金不懂让班长填写班级推荐意见，觉得同学们这方面意识有待提高； 3．对于有些工作还是要问清楚一些； 4．报销必须有一定的程序，在两委会上向大家说明；
5.多找机会部门成员相互交流，促进沟通交流，把办公室工作做的更好；
（四）所得收获
1．对自己的工作能力无形的提升 2．与他人共事学会团队合作等
3.一件完整的工作如何做好，做细
4．与其他部门合作，本次党团活动室申报院评，这对团队合作能力有所帮助，学会合作是项技能
5．学会与人分享工作经验等
二、工作计划：
（一）部门内部管理
1．定时召开交流会，与各班级保持紧密的联系，确保年级及各班级工作的顺利开展。
2．有问题提出来，大家一起解决。
（二）活动计划
1．整理统计年级同学的个人信息和贷款信息 2.各部门材料汇总
08级办公室
李周鹏 周镁晶 魏秋鸿 陈丽昀
2011年6月8日
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学生会办公室期末工作总结
岁月如梭，时光荏苒。一转眼，本学期就进入了尾声，同学们也投入到紧张的期末考试中去。回顾本学期在心轩会所做的工作，在会长的带领下，在全体心轩会干事们的辛勤付出下，我知道我是有收获的。
回想刚进来的时候，一个人也不认识，第一次开例会，由于没收到消息，我不知道我是否被录取。所以我没去，后来有人通知了我。我觉得自己不应该失去这次机会，再加上我对这个协会有点兴趣，我就来到了这个小集体中认识了大家。
在第一次举办活动时，当时的主题是“走进大学之门，打开心灵之窗”。那时我刚进入大学，什么都不了解。当我听到这个主题时，给我有一种梦幻般的感觉。会长的领导能力蛮强的，工作做得很仔细，每件事安排到那个人。那天晚上我觉得有一个环节做的很好，很值得我们认真思考，那次的活动圆满成功。
第二次活动是看电影，电影的名字是《雨人》。这部我以前没看过。当时还蛮好奇地，我很认真看完这部片子，给我的感觉是血浓于水的兄弟是无法改变的事实，就算你的哥哥有什么样得病，你都不能遗弃他，反正要给他希望。
第三次活动是一个讲座，关于爱情的讲座。我们有幸请到王玉花老师来给我们讲解一下。这次活动很吸引人，我很想听这次讲座，由于时间的安排不符，我无法听完这次讲座，我很遗憾。
总之，本学期我还是有收获的，没有在此浪费时间。
在所有的准备工作中，各部门很认真地完成自己的任务，大家在一起很团结。牛牛文库 海量资料分享
在布置会场时中，有欢笑，体现了同学们很积极，乐观大家都没有一句厌怨.
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2014年7月侯家庙中学办公室工作总结
一、按计划进行完成以下计划内工作
学期假期日常及节假日领导教师值班安排、2012-2013年度专业技术人员年度考核评优、在职教师资格注册、2014薪级工资调整、2014工资调整、本学年度三优评选、2014高、中、初级职称核岗、一年一度博爱一日捐捐款以及一些临时性统计报表等这些计划中的任务。
日常工作依然是日通知教师值班，周汇总科室安排，公示教师出勤；月统计核对出勤，月制定值班补助，每次完成党的群众路线教育实践活动会议记录等各项工作，井井有条及时的完成。
开学伊始制定安排了学期教师、领导及领导节假日值班安排。全校40名教师，都安排了值班。相对于上学期最多的次数，虽然少1-2次，但体现了工作集体分担，人多力量大的原则。
按计划完成了专业技术人员年度考核工作。本着考核公开、评分公平、评议公正的原则顺利完成。出现的问题：核对要细致，教师要关心。 刘富强老师代替核表。
教师资格注册顺利完成。工作从无到有，张利书记、耿亚娟老师帮助极大减轻了工作量。汇总任务重，开了三次会，报了三次表。历时一个月，多次按照要求修改后，4月10在侯焕玲老师帮助下上报。
结合党的群众路线教育实践活动，重新学习了出勤管理制度，结合在实际工作中老师们的意见和建议进行了部分修改。执行情况良好。制度的制定、执行都需要人，如果人人都讲私利，没有公平公正之心，任何制度都无法很好地推行。制度一经形成，就要严格遵守，无条件的落实，我们坚持制度面前人人平等，执行制度没有例外，坚决维护制度的严肃性和权威性，坚决纠正有令不行，有禁不止的各种影响教学的行为。
和庞忠军一起完成调资工作和薪级工资调资工作。 请曹旭军、芦文斌老师帮助完成高级职称核岗工作。 开会按时到位，升旗时请教师向学生学习。
二、我个人认为办公室工作有四个特点
一是“重”，任务重要。一个是对上对下的服务；一个是教师资料保存管理工作。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室服务教师工作的好与坏与全局工作密切相关。坚持原则，签字记录。
二是“苦”，办公室都是很辛苦的，整天有干不完的杂事，经常加班加点。为及时完成上级任务连星期六日有时也难以休息的状况十分普遍。 三是“杂”，事务繁杂。办公室工作，巨至上级大事、学校决策，细至室内卫生、教师生活；上至接待上级领导，下至联系教师学生百姓家长；内至学校事物，外至社俗民情，什么都要参与了解。每天都要处理好几件事情，弦绷得紧紧的。
四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应上级的工作风格和方法，搞好服务工作。上级交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。
三、办公室工作提三点体会
第一个：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室是时时处处要起表率作用。清洁卫生、机关面貌都要注意。办公室要关心教师的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为管理，只是工作的需要，并没有政治上的特权，总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，协调室静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。
第二个：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常丁作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。 “审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。
第三个：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。努力做到设身处地，急人所急，解人所难。
推荐第8篇：期末暑假办公室工作总结
2016年7月侯家庙中学办公室工作总结
一、按计划进行完成以下计划内工作
学期假期日常及节假日领导教师值班安排、2014-2015年度专业技术人员年度考核评优、在职教师资格注册、2016薪级工资调整、2016工资调整、本学年度三优评选、2016高、中、初级职称核岗、一年一度博爱一日捐捐款以及一些临时性统计报表等这些计划中的任务。
日常工作依然是日通知教师值班，周汇总科室安排，公示教师出勤；月统计核对出勤，月制定值班补助，每次完成党的群众路线教育实践活动会议记录等各项工作，井井有条及时的完成。
开学伊始制定安排了学期教师、领导及领导节假日值班安排。全校40名教师，都安排了值班。相对于上学期最多的次数，虽然少1-2次，但体现了工作集体分担，人多力量大的原则。
按计划完成了专业技术人员年度考核工作。本着考核公开、评分公平、评议公正的原则顺利完成。出现的问题：核对要细致，教师要关心。 刘富强老师代替核表。
教师资格注册顺利完成。工作从无到有，张利书记、耿亚娟老师帮助极大减轻了工作量。汇总任务重，开了三次会，报了三次表。历时一个月，多次按照要求修改后，4月10在侯焕玲老师帮助下上报。
结合党的群众路线教育实践活动，重新学习了出勤管理制度，结合在实际工作中老师们的意见和建议进行了部分修改。执行情况良好。制度的制定、执行都需要人，如果人人都讲私利，没有公平公正之心，任何制度都无法很好地推行。制度一经形成，就要严格遵守，无条件的落实，
我们坚持制度面前人人平等，执行制度没有例外，坚决维护制度的严肃性和权威性，坚决纠正有令不行，有禁不止的各种影响教学的行为。
和庞忠军一起完成调资工作和薪级工资调资工作。
请曹旭军、芦文斌老师帮助完成高级职称核岗工作。
开会按时到位，升旗时请教师向学生学习。
二、我个人认为办公室工作有四个特点
一是\"重\"，任务重要。一个是对上对下的服务；一个是教师资料保存管理工作。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室服务教师工作的好与坏与全局工作密切相关。坚持原则，签字记录。
二是\"苦\"，办公室都是很辛苦的，整天有干不完的杂事，经常加班加点。为及时完成上级任务连星期六日有时也难以休息的状况十分普遍。
三是\"杂\"，事务繁杂。办公室工作，巨至上级大事、学校决策，细至室内卫生、教师生活；上至接待上级领导，下至联系教师学生百姓家长；内至学校事物，外至社俗民情，什么都要参与了解。每天都要处理好几件事情，弦绷得紧紧的。
四是\"难\"，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应上级的工作风格和方法，搞好服务工作。上级交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，
做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时。办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。
三、办公室工作提三点体会
第一个：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云\"一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞\"。办公室是时时处处要起表率作用。清洁卫生、机关面貌都要注意。办公室要关心教师的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为管理，只是工作的需要，并没有政治上的特权，总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，协调室静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。
第二个：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常丁作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。 \"审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。\"这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。办公室还有一个重要工作就是发挥参
谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。
第三个：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。努力做到设身处地，急人所急，解人所难。
推荐第9篇：办公室管理期末考试题
办公室管理单项选择题
1．哪点不是办公室事务管理的特征？ B．决策性
2．办公室布置要注意D.各种沟通、保密 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 5．在办公室里，（ ）的位置是上座D．靠近窗户
6．传真机的使用哪一项是不对的？ B．随时随地可向对方发送
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？B．制造
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ C．圆桌型
39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A．审查功能
40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？ B．发表意见
41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？ D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？ D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧
44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？ A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×）
7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×） 8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（ ×）
9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×） 10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（× ） 11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（ ∨ ） 12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨ ） 13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨ ） 14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×） 15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（∨ ） （ ∨ ） 45．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（ ∨ ） 46．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（ ∨ ） 47．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（× ） 48．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（∨ ）
49．用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（×） 50．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（×） 51．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（∨ ） 52．鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（× ）
53．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（ × ） 54．要发问或有意见时，应该等上司说完话之哪一项是不适宜的？B．让员工们随意领取办公用品
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？D．可以按照文员自己的习惯进行工作
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C ）。 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？C．标准的零用现金单据有一个签名
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？ B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
21．文员在接打电话时，正确的做法是B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了
二、三下可挂电话
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ C．按私人公务标准分拣
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A ）。A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？ D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？ D．爱好
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是C．姓名、部门、地址、国名
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？ D．感谢信
30．以下关于握手的礼节，不正确的是C．双方有很多人时，可以交叉握手
31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？A．初次写信，或有过激言行的
32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的C．作会议记录时离开会议室接听电话
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中C．与发言者用词不一致但意思完全一致 36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机
37．上司决定参加某个会议时，文员不应该A．只在便笺上写好会议名称
工作，以下哪一项是不适宜的？ B．代替上司制定约会计划
46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？ D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？ D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？ D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？ D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
52．社交场合很讲究次序礼仪，一般B．以右为尊
53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应D．查证消息的可靠性
54．文员协助举行宴会时，不用考虑D．有无休息室
55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？ C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？ D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
57．以下餐巾的使用方法是正确的C．用来擦嘴唇嘴角
59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？ C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达 61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？ B．由过程先说
62．接受忠告的正确反应是D．切勿感情用事 63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？ A．有共同利益的话题
64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是A.骑边章65．值班人员不应该做以下哪类事情？ A．签发文件
66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是A．下级单位报送的报告，统计报表等 67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用A.按通讯者特征立卷
68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面B．归档范围、归档时间、归档耍求
69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ ）和归档要求。A归档时间判断题 1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨ ） 2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（× ） 3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（× ）
4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨ ）
5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）
6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨
16．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×） 后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该加采用，应说服上司。（ × ） 站起来与来访者讲话。（× ） 55．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方18．如果需要与来访者确定会面时间，应先征的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如因为拒绝而发生不必要的困扰。（∨ ） 果这一时间有空，就可答应下来。（×） 56．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比19．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客较高雅的话题和夸耀自己的话题。（× ）
室后，才能让客人进入。（× ） 57．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用20．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进通知有关单位。（× ） 入会客室后文员立即换手握住室内的门把手58．监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（× ） 轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（∨） 59．文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须21．如果会客室的门是推开的，文员应先小步一致，可以出具空白介绍信。（ × ） 走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。60．值班人员要认真填写值班接待登记表或值（ ∨ ） 班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示22．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，或转交有关部门处理。（ × ） 先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年61．面对突发事件，值班人员有时在领导人未纪较轻的人。（ ∨ ）
指示前就要采取临时应急措施。（× ） 23．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介62．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和绍地位低的人。（×）
安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×）
24．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从63．列入保密范围的公文，应在产生的同时，较亲近的人开始介绍。（∨ ） 由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密25．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（ ∨ ） 期限的变更和解密。（∨）
26．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每64．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，文尾的下角注明公文办理的结果。（∨ ） 如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一65．档案是指使用过的、文件中所指事情已经天你曾给某人安排了某件工作等。（∨ ） 办理完毕、具有保存价值的文书。 （∨ ） 27．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方66．即使客观形势发生变化，也不应变更档案便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，的密级、期限。（ ×） 只要弄清有多少人数即可。（× ） 67．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档28．假如上司不准备参加某个会议，应立即将案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 （ ×） 要求，但没有期限。（ × ） 29．如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，68．文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上出茶点，以消除紧张的气氛。（ ∨ ）
的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。30．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或（× ） 其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会69.小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。（×） 议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由70.文员应有效利用时间，可以把重要工作如文员具体操作和负责。（×） 写报告等与其他工作安排在一起去做。（×） 31．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有71.对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。（×） 效，因此文员应仔细核对出席人数。（∨） 72.文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，32．如果上司一年之中交往很多，但很难记住科把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，资料输入电脑，准备交往提示文件（∨） 我就没有办法再跟你谈下去了。”（∨ ） 33．受到直属上司以外的指派时，假如是文员73.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司传真发送，因而文员传递星系应首选传真。所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司（×） 请示后再作决定。（∨） 74.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。（×） 34．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动75.女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。（∨ ） 用的空档，自己决定优先顺序。（× ） 76.如果两位来访记者均未预约，应该按照先35．上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决来后到的原则引见给上司。（×）
方法是让上司先见他自己安排的那一位。（ ×） 77.文员对于在值班期间放生的重要情况，可36．文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任以的等交接班后再报告给上司。（×） 务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（× ） 简答题
37．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后1．什么是受意？受意有几种？办公室人员应在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。怎样运用受意方法？ （× ） 受意：是指文员接受和领会上司意图。一种是38．假如对方所要求的日期已经被预约，除非直接受意，即领会上司在会议讲话、文件批示、有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取某项工作所发表的意见和想法等。这种直接受消原定约会的重要事情。（∨ ） 意，易于判断和领会。另一种是间接受意，指39．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上司在平时随便交谈情况下，或与其他人员谈上你的名片，以作通报。（∨） 话中就某一问题、某项工作发表的意见和看法40．当上司要求文员协助私人事务时，就把它等。文员要善于领会上司意图，按上司意图办当作是上司利用文员下属同事的关系来协助事。但要防止把上司酝酿过程中的的意图当作他解决私人的事务。（∨ ） 上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司41．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该的指示。文员在受意过程中应注意的事项：—积极、乐意地去协助。（∨）
—用心倾听、认真记录、弄清意图、及时实施。42．如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊受意是文员接受和领会上司意图。我曾经经历贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充（ ∨ ）
分做好记录的重要性。
43．文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也2．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。法和要求是什么？
（ × ） 进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、44．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分批评或规劝。进言的意义和作用：参谋作用、之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。
补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求：
⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度
3．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？
(1)受理的范围是:国家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件.(2)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.(3)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明\"参阅某卷宗\'\'或\"可与前信印证\"等.提供领导复信所需要的资料.(4)逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办.(5)认真处理.处理信伺:应该按照\"分级负责,归口办理\"的原则,进行转办,交办或自办.(6)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.
4．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？
(1)要获得上司的许可；(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文件资料。(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；(7公司有重大活动的那一天不宜安排约会；(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。
5．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？
（1）有电子提示系统和人工提示系统（2）电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,文员 应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.人工提示系统的做法:设置基本办公日程表((1分),固定活动日期一览表((1分),使用提示性备忘录((1分),准备约会表((1分),准备特殊提示卡(
9．办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？
让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉；用语言和态度去打动别人；清楚的知道最想说什么；了解并研究对方的立场和意向；以诚恳的态度为对方着想而发言。
（1）清楚地知道在所说服的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点
（2）说服是，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机
（3）偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等 （4）要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说服
（5）主动发问，理解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等（明确了解对方的情况）
（6）以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用令对方反感的言词
（7）让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣（让对方认同自己） （8）不可伤害对方的自尊心
10．单位印章主要有哪些？印章的刻制和使
用有哪些规定？
(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；（2）刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函都必须加盖单位公章方能有效。
11．按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？
(1)命令(令)；(2)决定；(3)公告 ;通告；(4)通知、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复 :意见；(9)函；(1 0)会议纪要。 12．公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。
(1)版头,发文字号,印刷顺序号；(2)密级,紧急程度；(3)签发人姓名；
15.办公用易耗品主要包括哪些？
办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 16.、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。 2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
17、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：
1．将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C.是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。
2．对于A类事情再进行分类，分为： 重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。
3．与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。
18、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
请示方法与报告方法请示内容：必须是自己难以处理或无权处理的事，请求上司给予指示或授权办理。 请示形式：可以是口头形式，也可能是书面形式。重大、政策方面、需授权批准的事，作书面请示，上司作书面批复，以示慎重，也可备日后查证。一般的事，事务性工作，只需解决一些疑难的事，可用口头请示，上司只作口头
答复或指示。紧急的事，文员可先作口头请示，
及时办理，事后再补写书面请示，留档备查。 报告内容：一是定期报告工作情况和进程，让上司及时了解下情，随时作出指导；二是工作中发生的重大问题，让上司及时作出处理；三是合理化建议，供上司改进工作时参考；四是应上司的要求汇报情况。文员主动汇报情况，要区分轻重缓急，适时、适地、适度地进行，以免干扰上司的工作。
报告方式：口头或书面形式。重要情况、重大事项采用书面形式，必要时可以附上文员自己对情况的看法和意见，提出处理问题的建议和方案，供上司选择、参考。
计划方法和总结方法计划方法：（1）要有科学的、明确的工作计划：工作目标、内容步骤、方法、标准、完成的时间。（2）分清轻重缓急，决定工作次序，有条有理地去进行。受制约的工作应置于前，自己支配的工作则置于后；重大工作优先考虑，集中精力去做；日常工作空余时间分散去做，任何工作既有严肃性，又有灵活性，使计划有一定余地。 总结方法：总结方法是文员每隔一段时间就要对自己的工作作及时的回顾，以便肯定成绩，得出经验，找出不足，吸取教训。从时间上、规律上进行。 受意方法
受意是文员接受和领会上司意图。一种是直接受意，即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等。这种直接受意，易于判断和领会。另一种是间接受意，指上司在平时随便交谈情况下，或与其他人员谈话中就某一问题、某项工作发表的意见和看法等。文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。受意方法要注意：1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。 从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。
传达方法传达是文员将上司或上级机关的文件精神、指示、情况等传递给下级机关或员工、群众。一种是正式传达，即由文员在正式场合上宣读文件，或口授上司指示；另一种是非正式传达，即由文员有意识地向传达对象“透露”主要精神，或所谓“吹吹风”。一些尚未最后决定、需要听取反映的政策性内容往往采取这种方式。无论是正式传达和非正式传达，文员都要认真对待，重要的文件或口头指示，应不折不扣、逐字逐句地传达，即使是非正式传达，文员也要尽量忠实于传达内容，不容许任意发挥，以上司口气讲话，或是曲解精神，甚至假传圣旨。
进言方法进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。它不同于工作上发生疑难或处理权限问题而提出的请示，也有别于例行工作制度所规定的报告，或应上级要求而作的汇报。
变通方法和挡驾方法（1）变通方法通常情况下，文员必须照章办事，但在特殊情况下，文员可采用变通方法，灵活从事。重大、紧急的事，可越级请示，甚至先处理再报告。来信来访者有特殊困难，文员可以在政策允许的范围内给予特殊的照顾或临时安置。对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。 2）挡驾方法对于上司不必要接见的来访者、邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。挡驾的目的是保护上司，使之有时间、精力、有效地进行工作，但要注意方式方法，以不损害人际关系和公务活动为原则。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。电话挡驾,上司不原接的电话,文员要告诉对方,战士不能接,或上司不在,将内容记下,转告上司,另月时间.来访挡驾.先清来由,判断有无 必要引见给上司,或先请示.
19、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
同：1．都应先问好，再传达自己的信息；2．都应保持耐性、热情的态度；3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；4．都应简明扼要表达自己的意思。 异：1．打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。 20、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。 1．基本用途： “电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。
“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。2．两者与一般会议的不同：可以消除时空上的局限性。3．各自的优劣：“电视会议”——优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。“交互式电话会议”——优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能；劣：费用高，技术含量高。本题得分率很低，因为需要同学们对书上的知识进行分析和归纳。以上只是本题的参考答案，同学们也可以有自己的看法，言之成理即可。
21、简要回答邮件分拣的一般标准。（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。
22、怎样处理上司不在时的邮件？
（1）文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。
（2）上司指明在他不在是把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。 （3）上司授权文秘人员处理一些应有让处理的邮件。文秘人员应在全面掌握情况的基础上慎重办理。
（4）如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。
（5）如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。 （6）如果上司在临走时留下通讯地址和电话，文秘人员在处理邮件是遇到棘手的事情，应及时向上司请示。
（7）把寄给上司的邮包连续编号（如4-
1、4-
2、4-3），这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐了。
（8）文秘人员也可以把积压的信件分别放入纸袋，标上“需要签字的信件”、“需要您处理的信件”、“需要读的信件”这些信件已经答复，但上司可能要过目）、“报告”、“一般阅读材料”（上司可能想读的广告和出版物）。
23、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？
1．上司正在开会时； 2．上司繁忙时；3．上司即将外出时；4．远道来访或有重要事情的来访时。
24、日程安排计划表的种类大致有几种？ 1．日程安排计划表的种类：
（1）年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。 （2）月预定表、周预定表、日预定表。 月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。
周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。
日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。
2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。
本题考察同学们对知识点的灵活运用能力，同学们要对以上四种类型的预定表理解和掌握之后，再结合自己的实际情况回答本题。
25、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？ 1．提神醒脑的服务。上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。2．私事方面的协助。协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。3．财物管理。包括：（1）薪
金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。4．其他。如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。
26、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。1．口头语言的基本特征：（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。（2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。3）有歧义。因为汉字一音多字。（4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。
2．敬语使用的一般场合：1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。（2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。（3）敬语一般针对：年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。
27、简要阐述社交话题的选择。1．合适的话题包括：（1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等；2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等；（3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等；（4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等；（5）积极、健康的生活体验的话题；6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。
2．不合适的话题包括：1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等（3）过于敏感的话题。如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。4）自己不甚熟悉的话题。如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。（5）夸耀自己的话题。（6）庸俗的、色情的话题。（7）不宜谈论的保密的话题。如涉及商业机密的话题。
28、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何？ 1．印章的使用的主要形式为：（1）落款章；（2）更正章；（3）证见章；（4）骑缝章；（5）骑边章；（6）密封章；（7）封存章。
2．落款章、骑缝章、更正章的使用范围：1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。（2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。
29、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
1．收文处理的程序：签收和拆封——登记——分送——拟办——批办——承办——催办——注办。2．分送的基本原则：（1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理；2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办；3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好“公文处理单”，连同文件一并送批；（4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理；（5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。
30、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型？简要说明按照问题特征立卷的基本含义。1．类型：（1）按问题特征立卷；（2）按作者特征立卷；（3）按文种特征立卷；（4）按时间特征立卷；（5）按地区特征立卷；（6）按通讯者特征立卷。2．按问题特征立卷的含义：将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。
31、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。1．通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读；2．通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借；3．根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率4．利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据；5．以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务；6．将档案目
录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息；7．通过举办档案
展览，以充分发挥档案的作用。 设计题
1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。
2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；
3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？ (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。
4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？
如果文秘主持会议,要先决定会址,在你的办公室或文秘人员的大办公室,开会时文秘可能要去接大来的电话,或迎接来访者,则要另找人替你处理这些事务,可以根据办公室的需要,选择恰当的时间.最好将要讨论的问题列出一个提纲.文秘要在会议上发言,应将先把要讲的内容彻底考虑以下,做一个总结结构的构思,简略记下发言要点,条理清晰,重点突出.会议上始终保持平稳挺直的姿态和愉快热忱的表情,控制好发言的时间,必要时可用目光扫视听众,以引起他们的注意.进行过程要加以引导,紧紧围绕主题进行.在某件事上有不同意见时,表示接受或反对这些意见即可,不必进行正式的投票,不要当众批评某个人,应给与会者发言的机会,认真倾听他们的意见.最后对讨论和任何决定了的事进行总结,统一大家的认识.每一位参加会议的人员都要记笔记,你则要把笔记会议纪要的打印件放进一个专门的文件夹以备后用.
5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？(P150)
(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；
6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？
(1)要替搭车回去的人安排车子(2)在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领,冒领(3)有留话时,切记务必传达(4)检查会场有无物品遗漏(5)要为参加会议的人员送行(6)文秘人员离去前,要检查烟灰缸,字纸篓有无易燃的东西,如有,则必须加以熄灭(7)桌,椅早先若有移动,必须还原;洗涤烟灰缸,茶具等,并收拾妥当,倒去垃圾(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回(9)关紧门窗并上锁。
7．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会
议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。
(1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T•n+后勤开支
(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8)
(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8)(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时；
(5)n——参加会议人数为50人(46+4)； (6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50) (7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800=18750一-800=19550(元)
8．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？
(1)整理好旅行过程中所有的单据,凭证,送上司审阅,签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.如果是与上司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续做旅行前未完的工作(4)把在出差时结识的有关人士,单位等情况做好记录,以便将来有用(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。
9．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行哪些职责？
(1)准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.(2)制定约会计划.约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市名和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码.(3)为商务洽谈收集资料.(4)决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单.(5)考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息.为每件:行李准备识别标签.(6)安排差旅费.(7)建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库.(8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。
10．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？(P126)
(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定.(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日.(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。
11．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？(P223)
(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中 秋节等(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等;(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的购物环境.(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选
择适当的礼物即可.(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方.(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下.(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡.(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围.(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.
12．上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？
接受任务；了解来宾；制定计划；预定食宿；欢迎来宾；商议日程；礼节性拜访；宴请；正式会谈；签订协议书；陪同参观游览；互赠礼品；欢送来宾；接待小结。
13．某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
(1) 了解清楚德方总经理的爱好,文化背
景,性格习惯等(2) 征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物(3) 比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品(4) 赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下(5) 附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理
14．总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？
小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管；加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名；并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。 案例分析题
1． 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要
结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？
参考答案：五个错：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)； (2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)； (3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)； (4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)； (5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)。 电话礼仪方面：（1）接电话时没有自报家门；(2)不等对方说完，就“啪”挂上电话。 2．文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。
你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？ 请讲出理由并说明正确的做法。
（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分清责任；2）不应随意打开所有的信，而应按照一定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门；3）对于误拆的信件，不应看信的内容，应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签上姓名，当面交给对方并道歉；（4）交给上司的信件不能混合，要按重要程度从上至下堆叠；（5）寄至国外的信件，信封的打印应该按国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。 3．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
参考答案：(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示； (2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地； (3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。 4．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。 小王处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？
(1)河南分公司邮件转交销售科处理的,应制
作签收单,要求小李签名,并注明时间(2)把上司亲启信件先保存下来,并通知发信人信已收到,告诉对方何时可能得到答复(3)12日回来就参加会议不妥当,不宜在总经理出差回来的当天安排活动(4)在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员),发出前复印一份,留待上司过目(5)发现附件缺少,应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量,接着应及时打电话或写信与寄信人联系(6)没有订购的东西不能签收(7)在移交邮包里的物品时,要先打印一份清单,注明收到的日期,请接受人员在上面签字,并保存好。
5．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。
你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对？
(1)不能说\"总经理外出了,有什么事请跟我说吧\",办公室人员不能替上司做主；(2)接待来访者应细心倾听,不应边看报表边听；
6．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确？正确的做法应该是怎样的？
（1）沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求; (2)沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象; (3)陈的穿着打扮干扰谈判,影响工作,破坏工作场所安静；(4)陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利；
你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;
8．波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位，外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
问题：1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？
(1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员;(2)如果联系不上送货员,向总经理汇报,请求该如何办;(3)马上向总经理报告,不得擅自决定调整会议议程;(4)得到总经理指示,可否把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时
部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”
请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？
(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单(2)打印好书面通知(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间,地点,内容等)到名单上的每个人(4)通知不能写在布告栏里,可能不被人注意(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间),地点 (6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作
10．为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知：会议通知
经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。
问题一：小万错在哪里？应该怎样写这份会议通知？
问题二：作为大会组织者，小万错在哪里？针对这样的紧急情况，他应采取什么措施？ 问题一:会议通知缺少主题(议题)；时间上缺少从几点到几点；请哪些人出席不明确；发放会议通知要交到会议出席者手上,可进行说明解释；如本人不在,应请代收人(或秘书)签字,打电话确认是否出席。
问题二:会前准备工作的每个细节问题都应认真对待；小万没有认真校对材料；最后也没能仔细审查所有会议材料,加以改正。补救措施可以是：小万快步赶到走在最前面一位带头离会的特邀代表身边,耳语了几句,又拿出底稿解释了一翻,作了自我检讨,终于扭转了尴尬局面.代表们按原来小组划分展开了讨论。 11皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。 问题：（1）罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？（2）秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？（3）企业的机密有哪些？（4）秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？ (1)李丽在谈话中无意透露出的信息,给罗浪斯公司的陈珍妮抓住了机会,得到了这笔生意(2)即使是最好的朋友,也不可不分情况畅所欲言,何况是竞争对手,这是文秘人员的基本职业道德(3)企业的机密包括公司的生产流程,工艺技术,组织人事,资金运作,客户资料,流通渠道等.上司正在考虑,讨论而未作定论,未公开宣布的内容.上司的隐私,疾病和公司内发生的
事故,人事争端,内部失窃,经济纠纷等(4)应做到不该说的不说,不该听的不听,不该记录的不记录,机密内容用专用记录本记并妥善保管,机密文件严密保管,自己的电脑设置密码等。
12.胡正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男士，自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。 （1） 小胡回到办公室应马上与马小
姐联系，遵守诺言
（2） 正确，接待技巧符合文员要求 （3） 文员对待媒体尤其要小心谨慎，
不可轻易得罪
（4） 即使不能引见上司，同样应礼貌
待人
（5） 这样做不违背办公室人员的职
业道德，而是运用策略做好接待工作
（6） 不能有求必应，应区别情况，或
引见，或挡驾
（7） 为上司挡驾，是为了减轻上司的
负担
13将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： 案卷一：
1.市教委关于2003年招生工作的通知；4.东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；
L市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；
标题:市教委,东方学院关于招生工作的通知,
请示,批复。 案卷二：
2.东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；6.东方学院院务会议关于调整系主任的决定； 7.东方学1宪关于调整系主任的通知； 8.东方学院关于做好开学工作的通知
标题:东方学院关于招生工作,系主任调整,开学工作的会议纪要,决定,通知。 案卷三：
3.东方学院2003年招生工作计划；12.东方学院2003年度工作总结；
标题:东方学院招生工作计划,年度工作总结。 案卷四：
9.东方学院各系关于开学准备工作的报告；10.东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；
11.东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题:东方学院各系关于开学准备,加强学生思想工作,提高教学质量的报告。
14将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题： 案卷一：
1.利华公司2003年2月份经理会议记录 5.利华公司4月份经理会议记录
8.利华公司2003年6月份经理会议记录 10.利华公司2003年8月份经理会议记录 标题:利华公司2003年经理会议记录 案卷二
2.利华公司2003年销售计划
12.利华公司2003年销售工作总结
标题:利华公司2003年销售工作计划,总结 案卷三:
3.市工商局关于年检工作的通知;6.市物价局关于物价检查的通知; 11.市税务局关于税务自查的通知;
标题:市工商局,物价局,税务局关于年检,物价,税务自查的通知 案卷四:
4.利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函;
7.香港凯福公司关于合\'Y事宜给利华公司的复函;
9.利华公司与香港凯福汀司会议纪要;
标题:利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件,会议纪要
某公司成立不久,业务非常繁忙,电话不断,上司要求文员小胡设计电话记录单,小胡应怎样设计? 来电单位、来电号码、来电者姓名、来电时间、
年 月日分、手机、内容摘要、上司批示、处理结果、记录人。
推荐第10篇：办公室管理期末复习
周联兵：各位同学，大家上午好。欢迎参加今天的期末复习辅导教学活动！
期末复习重要参考资源之一：
期末复习指导小册子
这本小册子，内容丰富，练习题很有针对性，好好利用这本小册子，有利于提高复习的效率。
期末复习重要参考资源之二：
办公室管理课程学习辅导教学活动，
http://.cn/FilePost/ShowFileDetailV2.aspx?CourseId=d900af04-28d7-41ba-96af-6476d411e21e&CategoryId=853c1f03-aafe-4e47-8084-c4bc13c7da3c&FileId=f5c4caf6-e3d4-4410-b434-e164827e5128
期末复习重要参考资源之三：
形成性考核册
周联兵：重要知识点
（一）
如何理解办公室事务管理的服务性2
文员受意的方法37
核稿过程中的“六查”279
说话的基本要领238
万鸿：周老师好。
周联兵：万老师好，欢迎来到这里！
重要知识点
（二）
用印的具体要求256
会见与会谈的前期准备工作148
向上级做请示的注意事项35
会议经费的控制165
技能知识点
（一）
设计一份电话记录单。48
技能知识点
（二）
上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司传话？89
技能知识点
（三）
当来访者自称事先已和上司约好会面时，文员如何接待与应对？87
技能知识点
（四）
文员面对“有问题”的来访者时，这些来访者一般是怎样的？应如何应对？91技能知识点
（五）
某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？223
知识点
（六）
如何接受对方的名片？85
万鸿：周老师，本学期期末考试的要点与往年有否较大变化？
周联兵：万老师，本学期期末考试与往年没有太大变化，具有一定的连续性。
案例分析练习题目
（一）
文员小刘向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小刘又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小刘无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小刘与张关系亲近些，支持过张，认为小刘有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小刘应先同他通气。
请你分析小刘这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小刘应该怎么办？
万鸿：就是指上次考过的，本次就不会考了？
周联兵：万老师，上次考过的，这次也可能会再次出现。但总体范围，不会有大的变化。 周联兵：案例分析练习题目
（二）
爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。
现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？
问题：
（1）文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？
（2）假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？
（3）文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？
（4）文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？
推荐案例分析题目
（三）
东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”
问题：
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的？
案例分析题目
（四）
某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总
经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，让他把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里。她拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。
小王处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？
关于考试具体时间，请各位同学关注电大在线网站的考试信息栏目。
如果同学们在复习备考期间，有什么疑问或问题，可以通过课程论坛和我们联系。 周联兵：这次期末复习辅导活动到此结束，感谢各位老师和同学的参与。祝大家万事如意，考试顺利！
第11篇：第一学期 人文学院团委学生会办公室期末总结
办公室工作总结
一个学期即将结束，办公室在老师和主席团的指导和带领下，在包括主任和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作及任务，发挥了组织、协调以及后勤的作用，得到了主席团和各部的肯定，完成了学期之初制定的工作计划。
第一、组织协调
办公室作为学生会的桥梁,部门在本学期的各部门之间的协调工作上发挥了良好的作用，得到了老师、主席团、各部部长及干事的肯定。使学生会本学期的工作得以在良好的氛围中进行和开展。
第二、后勤保障
另一方面，办公室在后勤保障上也继承了一贯的传统，及时按量的完成了任务。尤其是大一的新干事凭借着高涨的热情和强烈的责任感，克服了大量的困难，保证了学生会一切活动的顺利开展和进行。
办公室在本学期能够及时地为各部门的各种活动提供相应的物品，保证了各部门活动的顺利开展。同时，通过一学期的工作，也发现了一定的问题，如报销较为混乱，物品回收率不高等问题，这也是办公室下一阶段工作重点改进的地方。
第三、部门活动的开展
本学期，办公室除了做好各主席团和各部门的后勤保障工作以外，还开展了一些生动、有积极意义的活动。
10月份，温州大学最受学生喜爱的老师的评比活动，终于出了结果。人文学院选推的陈建光老师从18个学院推选的老师中脱颖而出，获得了温州大学最受学生喜爱的老师荣誉称号。这无疑是对人文学院团委学生会办公室上学期辛苦付出的最好回报。
11月份，人文学院团委学生会积极配合共青团温州大学委员会的文明督察队，开展了最美学院的评比。在活动开展的过程之中，我们经历了最美学院网上投票，接受了校文督的实地检查，我们的小干事也面对所有学院展示了人文的风采。尽管如此，还是很可惜我们落选了最美学院。这与去年我们的文明办公室第一名形成了巨大的落差，评比过后我们也进行了深入的反思。本次评选首先我们在网上投票环节没有引起足够的重视，最后在计算总分时与其他学院差距较大；其次，实地检查环节当中，我们的安全措施、早餐进教室、考勤等方面情况不容乐观，扣分较多，这也是我们今后所要改进的重点。
12月份，办公室的最后一个大型活动温州大学白晖华文学奖颁奖典礼如期展开。温州大学白晖华文学奖历史一整个学年，每学年的第二学期收作品，在暑假进行一轮评选活动，开学后再进行
二、三轮评选，最后在12月份举行颁奖典礼。本次白晖华文学奖的参加同学囊括温州大学各个学院，共收到作品432篇，包含散文、小说、诗歌与剧本四种题材。本次颁奖典礼前后情况没有太大问题，只是在典礼的
参加人数方面缺乏了细致的考量，导致现场观众较少，安排不够全面。同时礼仪、领奖等环节也存在一定的问题，这些我们在下一届颁奖典礼时都要引起重视，力求完善，做到最好。
第四、下学期工作展望
下一学期，办公室将继续协助主席团工作，发挥学生会“后勤”、“纽带”的作用，做好校院学生会各部门之间、院学生会与校学生会之间的联系、协调工作。继续发挥办公室在学生会中枢纽的作用。
在活动开展方面，下学期我们要继续开展“白晖华”文学奖的评选活动，我们将尽心尽力，发扬办公室一贯的优良传统，细致的考虑评选的各个方面，做到细节的完美，整体的协调，活动的成功。
同时还会一如既往的协助各部办好各种各样的活动。为各部提供可靠的、及时的后勤保障。当然办公室的工作重点除了要在物质后勤上继续发扬一贯的优良传统，做好保障外，学生会内部的思想建设，更是办公室下一学期的工作重点，力求在提高学生会成员的自身素质上有所贡献。
办公室：
第12篇：期末总结
教学中与学生关系对教学的影响
_____期末总结
清镇市红枫中学数学组：罗权
摘要：教学是一门需要思考的科学，在教学中，需要对教学反思，提出自己的教学问题，不断的解决自己的教学，突破教学瓶颈。
本文认为，师生关系式决定教学取得高效的重要因素之一，在教学中从学生角度出发，加强与学生的交流，取得学生的支持与爱，充分认识学生现状是处理良好师生关系的先决条件；选题合理，逐步提升，建立学习兴趣、信心是教学的初级目标；成为合格的高中学生，为高三打下必要基础是教学的最终目的。对高一学生，引导学生具备基本的数学学习能力，对知识点有系统的了解。逐步培养学习的方法与技巧。
本文中，本学年授课的三个班级进行分析比较，力求全面的分析出学生关系对教学的效果。
1.学情分析
本学期担任高一（1）、高一（3）、高二（4）班的教学工作，现在对三个班级在任教之初的基本情况进行分析：
高一（1），该班在学校属于较好班级，进校分是全年级的最高的班级，学校相对较为重视，学生的学习基础，理解能力均比其他班较好，大部分同学的学习能力较强，学习的欲望较高。
高一（3），该班为平行班级，学生偏科严重，部分学生对数学学习缺少信心，对学习没有清晰的认识，班级中厌学情况在滋生，但纪律较好。
高二（4），该班为文科班，从分班上来说，该班为我校的好班，但是学生的基础很差，部分学生甚至不具备
七、八年级的基本能，没有在数学学习上思考，动笔的习惯，部分学生学习机械记忆，数学的厌学情况严重。
2.期末教学情况总结与预测
在一年的教学中，每一个班都在不断的变化。其中，高二（4）的学生在教学中，部分学生逐步建立学习的信心，在逐步加深的教学中，学生渐渐的掌握了部分板块知识，逐步形成了做笔记，做练习，爱提问的好习惯。上课的听课人数已在逐步提升。在板块测试以及会考模拟测试中，越来越多的学生通过模拟会考
线（参考2013年会考）。
在高一的教学中，高一（3）学生存在两极分化严重的现象，厌学的日益严重，学习的逐步开始掌握基本的学习方法，开始能理解简单的数学思想和技巧。课堂相对稳定，纪律逐渐变好，但是有些后进生（大约10人）没有将其改变，导致没有达到全班进步的效果；而高一（1）的学生呢？课堂逐渐难以管理，由部分学生厌学而导致的扰乱课堂让整堂课经常难以继续。爱学与厌学两极化日益明显，甚至有学生因厌学者的带动下开始划向厌学的边缘。
3.原因分析——师生关系式取得高效课堂的先决条件
从是三个班的教学中，我发现，建立良好的师生关系对学生的学习，班级课堂管理有着极其重要的作用。如果与学生建立了良好的关系，再辅以正确的教学方式，就会从学生学习最为根本的地方将学生的改变，逐步建立信心，逐步提升学习。相反，若与学生关系出现问题，难以在层面上取得较好的教学效果，甚至导致整个教学的崩盘。
在高二的教学中，我带领学生认识到我们学习问题所在，重新建立我们的入口知识，与学生交流，听取学生意见，向学生解释我们在教学中的目的或教学计划的原因，听取学生的建议，合理的检测，为学生建立信心。
而在高一的教学中，教学方式较为传统，没有注意考虑到学生的基本状况，没有大胆的丢掉哪些难以理解，难以接收的知识，缺乏与学生的进一步交通。尤其是在高一（1），交流的缺失导致了与学生没有建立合理的关系，没有建立感情已没有树立威信。最后导致课堂教学纪律利益变差，学生对老师没有感情，老师在学生心中没有威信，教学失败就成为了必然。而在三班，因为始终如一的对学生信任，与多数学生是有感情的，所以谁未能改变学生的学习，但也没有导致教学活动的大崩盘。
从我上的三个班级的变化中我发现，对于教学，要与学生建立好良好的师生关系，思考学生的基本情况。这样才可以保证教学活动的正常进行，才谈得上改变课堂，才能加强与学生的交流，控制课堂。
4.今后教学的改变与进一步建立良好的师生关系
回眸过去一学年的教学，我认为我要对我的教学做出如下的调整：
（1）建立有效的学期、学年的教学计划,并告诉学生教学计划的意义所在，目
标是什么？我们什么时候该做什么？要学生参与监督。听取学生的教学意见；
（2）树立威信:言而有信。在教学活动中，要有章可循，任何事都要建立在我们约定基础上，任何事都得在约定的章程内进行，不得违反，犯必有惩。
（3）建立感情：在教学中必须加强与学生的交流，要根据学生的情况，解决学生的学习、生活的基本问题，要认真听取学生的想法。要鼓励学生提问，要教与学生学习的方法，树立学习的信心。对学生的问题，要耐心，要从学生的基础上讲解。要在课余时间多走入学生中，要充分利用课余时间，早晚自习与学生交流、辅导。要适当的时间组织学生加强小组学习，相互交流，敢于表达与纠错，逐步提升学习能力，丰富学习方法，激发学习兴趣。
（4）教材教研与备课：在教学前，要加强备课，在充分了解学生的情况下，对教学内容进行合理调整，要加强学生动手与思考的时间，注重学生思考与动手过程。在备课中，要思考把如何把知识点有效的联系起来，注重知识点间的逻辑关系。注重知识点的层次性，把握好教学的重难点的有效突破。要充分利用好好的多媒体，注重教学中的数形结合，要做到用之有效，无效不用的教学思路。备课要充分，要充分研究教材、课程标准、考试大纲，要思考知识与实际生活的练习，力争把知识建立在实际生活之上，要克服教育死板，毫无生气的教学弊端。
（5）听取意见，加强同仁间的相互学习。
4.教学检测
教学检测是教学的重要环节，它不仅是检测学生对知识点的掌握情况，还是树立学生学习兴趣的重要机会，所以对于一次检测，要把它立足在检测学习情况，树立学生信心的基础上。所以，在测试中，如何出题，出什么样的题是测试的关键，出不好题，测试就没有意义。所以对我上的班级来说，出题要立足于基础，要全面考察知识点，注重学生原始知识的积累和识记，运用。树立学生的学习信心。
第13篇：期末总结
期末工作总结
经过一个学期的努力，我在部门里学到了很多东西，在部门了我们举办过很多活动，例如大一新生的心理普测，心理沙龙，读书周。在我们朋辈互助中心全体干事的努力下，在学姐学长的指导下，及时顺利的完成了学校给我们的任务。这些活动我都和我们部门里的干事一起举办的，使我成长了不少，学到了不少。在部门里我认识了更多的朋友，结交了知心的知己。和他们一起工作我非常的开心，在工作中我们积极的提出自己的意见，有问题一起解决，不懂的事情，遇到困难时学姐总会在我们的身边帮助我们找到解决的方法，给我们最大的援助，非常感谢学姐教了我们不少，给了我锻炼的机会。丰富了我们的实践经验。我真的非常庆幸我能在这样一个部门里学习工作。每次工作完之后，我们一起总结，一起分享工作的快乐，即使我们遇到困难，我们总会找到办法解决。
在部门里我还上了心理课程的培训，参加了考试，学到我平常学不到的知识，拓展了我的知识面，不仅对我的学习工作起到了很大的帮助，而且我的心态也变得更加平静了，在生活和工作中，我能从容的面对我所遇到的困难，保持着微笑，以一种热观的，积极的态度生活。除此之外，我可以帮助我身边的同学和朋友，为他们带去快乐。
在部门里积极的表现，及时完成学姐给我们布置的任务，虽然有时比较辛苦，但是付出之后我得到了肯定。这种成就感对我来说是一种快乐，使我更加有信心的工作。不过我还是存在着不足，需要我改正，在工作中需要班级同学的配合，但是我调动不起大家的积极性，让他们参加学校里的活动。不过我会继续努力，改正缺点。
国贸5班朱淑芬
第14篇：期末总结
小学校期末工作总结
本学期依据珲春市教育例会精神和全市教育工作双线责任制会议精神，以党的十七大精神为指导，以“课堂教学效益年活动”为契机，引领特色教育和小班化教育理念，深化朝鲜族教育教学改革,有效促进学生整体素质的健康发展。
一、教师队伍建设
为了加强全体教师的思想政治工作和思想道德建设,结合学校的现状和学校教育教学的工作实际，进行了多维度的活动。
1、加强党组织活动，提高全体教师的发展
我校现有87名教师，其中有22名党员，一名预备党员，18名入党积极分子。这学期为了充分发挥党组织的作用，上了一堂《怎样做党员教师》为题的党课，激发共产党员的积极性。党支部按时通过了朴凤花同志的转正和边海花的入党审批决议。庆祝建党88周年，学校党支部组织全体党员捐资，慰问了退职生活有困难的党员教师和在职的有病的教师、患病的学生，共捐助了4000多元。这开展党员“一帮一”结对子活动，要求全体党员从生活和学习等多方面帮助和关爱学困生。此次活动中朴香兰等许多党员给结对子学生买了学习用品，鼓励学生身心健康成长。为了进一步推动党的后备军青年团工作，加强对青年教师成长的指导，学校召开了青年教师座谈会，了解青年教师在教育教学工作中的问题，努力改进使青年教师快速发展。青年团员教师们把校园内的树木刷上了白灰，过了一个有意义的“五四”青年节。通过庆“3.8”男教师的足球比赛等活动，活跃了教师的生活。这学期在教职工的活动里投资了近4万。
2、规范办学行为
学校把学习落实《中小学教师职业道德规范》工作当作一件大事来抓，开学初制定了实施方案，并给全体教师发了教育部新修订的《中小学教师职业道德规范》，要求教师认真自学，并做好了学习笔记。学校网站也随同进行教师职业道德规范的宣传，营造了浓厚的学习氛围。通过组织教师学习《义务教育法》、《吉林省义务教育条例》、《新工会法》、《未成年人保护法》、《珲春市加强教育软环境建设的六项承诺》提高教师的法律意识。制定了《校务公开工作实施方案》，通过家长会议和3-5年级学生的问卷调查、教师、领导测评还有个别谈话等措施了解到教师的师德整体状况，进行了公正全面的评价,把师德情况纳入教师考评当中。因此没有因为乱办班、乱收费、体罚学生，越级上访事件。
3、加强教师培训工作
本学期为提高教师的能力加强了教研组的教研和中心备课组活动，把每周三第七节开始定为教研活动和集体备课时间。各教研组教师们安心地进行教学研究，取得了较好的效果。进行了省级骨干、州级骨干的重新认定工作。进行了“中国哲学”和“西方哲学”读后感（57篇）评选活动和“怒海潜将”观后感（68篇）评选活动。获优秀奖的有边海花、徐宁、金粉女。为加强了对小班化教育理论的学习，请进修学校小教部吴光诛主任讲座，其题目为“在实施小班化教育中存在的问题及建议”。通过8次的业务学习每位教师一万多字的学习笔记，对小班化教育的概念以及它的教育思想，教育理念有了进一步的理解和认识，改变了一些教育观念，为今后更好的进行小班化教学研究做好良好铺垫。进修学校的数学、朝文、汉语、科学教研员针对小班化教学到校进行听课评课。学校选派教师参加培训后让他们都写学习心得，转变教学理念督促教师有目的的积极参加上级部门组织的各种培训活动。省教育学院申基德主讲的培训参加了18名，州教育学院李天民主讲的的小班化培训参加了42名，市进修学校李京子主讲的小班化培训参加了35名，上海方略教育春季面授活动参加了27名，杜朗口培训参加了40名。积极组织了教师外出学习听课，本学期组织教师外出听课或学习达（50）多人次。培训资金达3万元。
4、成功进行了骨干教师示范课
为了更好地发挥骨干教师的引领、示范作用,开学初进行了盛州、市骨干教师示范课。参加的学科有汉语、朝文、数学、英语、英语、美术，共有15人参加。这次示范课在全体教师的共同努力下，基本做到了观念的转变，从以往的被动的实施教学方式和学生的学习方法指导，转变为主动地、努力地去研究教学方式和和学生学习方法的指导。课堂教学中在行为习惯上注意了养成。较好的实现了少讲多练的原则。基础知识传授扎实、准确。大部分教师组织了有效的自主学习和小组合作学习，基本上避免了形式上的学习，学困生指导比较到位，基本达到“以学为主，当堂达标”的目标。
5、通过竞赛，提高能力
本学期为了更好地发挥骨干教师的引领，示范作用我们进行了骨干教师示范课，进行了两次现场教案竞赛，组织了青年教师汇报课。通过多种类型的教学活动我们进一步促进了教师教学观念，方法，学生学习方式和课程功能的转变。以“让读书成为习惯，让学习成为自觉”为口号，以教师自我需求为主，在教师中广泛的开展了自读、自学。本学期要求了在学校网站上发一篇读书演讲稿，写出5000字以上读书笔记。进行了数学、朝文、汉语、英语学科教案竞赛。本次教案竞赛的显著的特点是，钻研教材有深度和广度，教案上注重体现了学生的学习习惯的养成和学习方法的指导的研究，注重体现了有效的小组学习和自主学习的研究。评选结果：优秀教案为朝文：全香美、崔雪梅：汉语：金贞女：数学：崔
红花、朴凤花：英语：荣春梅。学校进行了第二次现场教案竞赛。参加人员共38人。经过两小时紧张而认真的研究与思考每位老师都按规定时间内设计出了比较合格、优秀的一篇教案，评选出9名篇优秀教案（金春兰，徐春梅，都阳花金贞女，金粉女、徐宁、张光哲、朴春花朴永哲）。
3月份教师们的教学随笔、教学案例、教学反思共22篇。（汉语组9名、英语组3名、班主任组高5名、班主任低7名、专科组2名、综合组1名、音乐组1名）。优秀教学随笔有金粉女、金贞女、崔红花、崔银顺。4月共收集29篇文章。获得优秀的教师有：金春兰、朴福子2篇、朴凤花2篇、都阳花、朴香兰、边海花、荣春2篇、朴玉花、金春梅、金红淑、李香姬2篇，其内容新颖、发人深省，值得推荐。现在我校的大部分教师已经从从前的为了完成任务而完成任务的求数量的阶段，逐步走上了讲求数量和质量的阶段，教师们的敬业精神和业务水平正逐渐提高。5月份6月份共收集7篇。专科组5篇，汉语组2篇。优秀为金粉女的《庐山云雾》和金明华的《奇妙的桥》的教学反思。本学期被评为优秀的文章送到市里参评共14篇
二、德育工作
学校认真贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,进一步加强思想道德建设和校园文化建设，以各类德育创建活动为切入点，积极开展行为规范养成教育和德育实践活动，开展了一系类活动。
1、加强总结与反馈的力度
开学期第一天，全校性的大清扫后学校领导检查了各班级卫生情况（优：1—
3、2—
2、5—3），进行寒假工作总结表彰大会，表彰了金大中等24名学生“小制作”奖；宋慧玲等10名学生“读书王”的殊荣；李银善等11名学生寒假优秀日记奖，优秀中队5—
1、5—
2、3—1。利用养成教育活动月，少先大队部全校性的开展了学习和体会《小学生日常行为规范》和《小学生守则》。本次活动中3，4，6年级抽查各5名学生进行考试。优秀5—2平均87。07分；3—2平均92分；3—3平均90分；6—1平均90分。为进一步更深刻的了解和掌握养成教育习惯，1—6年级进行了黑板报竞赛，优秀班级是1—
1、2—
2、3—
1、3—
3、4—
2、5—
1、5—
2、5—
3、6—
1、6—2。为进一步让学生生活在美的环境中受到美的教育，4月19日全校性的大清扫后学校领导第二次检查了各班级卫生情况。优：1—
3、2—
2、5—
2、6—
1、6—2。
2、注重安全教育
为进一步深入我校学生的安全教育工作，大力降低各类伤亡事故的发生率，切实做好了一下安全教育工作。1—6年级开展了有关安全板报竞，5—6年级开
展了有关安全知识的征文和安全手抄报。2年级三个班级进行一次有关安全方面的主题班会。学校通过校园网、校园广播向学生进行宣传防灾减灾的意义和知识，通过悬挂宣传画来进行对学生进行防灾减灾教育活动。各班级通过主题班队会、演讲、手抄报和写体会等多种方式进行防灾减灾宣传教育活动。进行了随着急促的铃声学生在老师的指挥下有序快速地离开教室，沿着安全通道疏散到操场上，疏散时间仅用了1分25秒。通过这次活动学生们的安全自我保护意识得到了进一步的提高。
3、有针对性的进行少先队活动
为了进一步落实和加强对未成年人的道德教育，对学生进行爱国主义教育、党史国情教育，以清明节为契机，2009年4月3日带动5年级学生下午组织了一次扫墓活动。请关心下一代老年协会的朴书记为师生们讲述了改革开放三十年来我国取得的辉煌成就。队员们在烈士陵园周围清理纸片和石块，把烈士陵园打扫得干干净净。通过本次活动中同学们深刻体会到今天幸福的日子是伟大的革命烈士用生命和鲜血换来的，培养了同学们要向革命烈士学习，爱祖国、爱家乡、爱人民的高尚品质。结合60周年开展少先队主题队日为主题二年级：环境主题三年级:3—1:法制主题3—2：安全主题3—3：全国助残日“关爱残疾孩子，发展特殊教育”主题四年级：单亲无亲主题五年级：纪念改革开放30周年和新中国成立60周年开展“我的祖国”为主题开展了中队活动。本次活动中优秀班级是：1—33—25—3。
我校是18年前为了正义，为了保护自己的同学，与歹徒英勇搏斗壮烈牺牲的少年英雄朱胜吉的母校。为了追寻朱胜吉烈士光辉的足迹，进一步在广大学生中进行良好品德教育，我校少先大队部成员走访烈士朱胜吉的母亲。同学们利用平时的零花钱向英雄的母亲献上了鲜花和一篮子新鲜的水果，以表示对烈士的怀念和对英雄母亲的意。同学们坐在英雄母亲的周围听取了英雄的事迹。通过活动大队委员们心中升起了对英雄朱胜吉的无限敬爱之情，他们纷纷表示要好好学习做朱胜吉式的好学生、好干部。
4、奉爱心活动和受助方面
为进一步关心和关爱残疾人，迎“全国助残日”让残疾学生健康快乐的成长和创造良好的学习生活环境，我校全体学生自愿性的参加了捐款活动。本次活动中捐款最多的班级是3—2学生助残捐款累计：1675元。我校4—1申旻卓在市公安局助学金中拿到了200元。2—3金玄熙同学从韩国爱心奖学金协会里拿到了500元。1—3柳承振，2—2蔡洪泽5—2韩江丽等三名学生从延边啊里郎互助协会第四次jts第四次旧学活动中每位同学拿到了200元旧学金累计：600元。我校1—1高金成等24名学生从延边促进协会里每人每个月拿到了150元旧学金
累计：10800元。5—2韩康邻同学从市慈善总会里拿到了500元。在活动中受助金额累计：12600元
三、教学工作
认真务实地开展“课堂教学效益年活动”，探索提高课堂教学效益的策略、方法和措施，实现课堂教学的最优化，使学校的教学质量再上新台阶，保证毕业考试合格率达（）%，优秀率()%。
1、加强常规教学
教导处重新建立了开学初，教导处建立了《办学行为及教学常规管理检查记录》，《教师串课、换课登记簿》《教案记录本》等，采取“平时检查和随堂听课”相结合的办法,加强了课程计划、过程、总结的管理。教导处完善《备课检查记录》每月检查了一次教案，基本杜绝了抄教案、补教案、无教案上讲台的现象.同时，及时表扬和提倡优质教案，使全校的教案检查从过去的表象的检查转移到实际内容的检查。朝文金春兰、数学崔红花、汉语金明华、英语荣春梅、校本柳香花教案送到市里参加评眩本学期修订了《作业批改检查记录》，学生在作业中出现的问题,提倡自觉.认真地进行修改,教育学生养成良好的学习习惯.要教育学生’有错必改”作到堂堂清.日日清.作业中反映的问题,要及时分析和评价。本学期，要求从4年级开始提倡了自己准备学习备忘录本，教育学生养成良好的学习习惯。.要求班级30％的学困生的作业作到了全批全改.教导处每月检查一次,重点检查学困生的作业批改情况.。数学.朝文.汉语.英语每月进行一次单元验收.学期中进行一次质量验收,找出成功的经验和失败的教训,督促教师在教学上作到”堂堂清.日日清.月月清.考试结束后主管领导做好总结，并招集有关人员的反馈会议。本学期教导处出题，音乐、美术、地方、科学也进行质量验收，提高了专科教师対有关科目的重视。
2、加强了提高教学质量的措施
为进一步深化“教学质量年”活动，切实提高课堂教学效益，开学第一天在教职工学习了《珲春市“课堂教学效益年”活动实施方案》，3月份又制定了我校“课堂教学效益年”活动实施方案并进行了动员大会，确立“以学为主，当堂达标”的课堂教学效益观，进行了很多有效的活动。每月进行了单元验收，进行了全校性的质量检测。检测的科目有数学、英语、汉语、朝文、美术、音乐、科学、地方。考试结束后任课教师做质量分析的基础上主管主任进行整个学科的质量分析，最后主管教学校长做全校教学质量的分析，以此来找出不足，改进教学。进行了第一次4---6年级错题本展览以培养学生的良好的行为习惯和学习方法为主要目的，错题本展示。错题本准备情况较好的班级，优秀班级为6年1班，6年2班、5年1班。
3、加强了学困生的辅导工作
建立了全校30%左右学困生的花名册，制订了具体的辅导计划和措施，有利于进行辅导及学困生学习质量的验收。全校实验教师共26名，20名教师进行个案研究。4月份我们全面检查了实验教师个案研究情况，边海花。容春梅、朴玉花、何香淑、崔银顺、都阳花等，通过教师们的辛勤努力，典型的学困生确实有了非常大的变化。为了学困生课题的结题工作收集和整理了开题以来，教师们在学困生研究方面的论文、经验材料、随笔、案例等等，编制成册，共2册。一册是《课题结题鉴定材料》另一册是《课题结题成果集》，成果集上共收集较有分量的文章共29篇。
4、以活动为载体，提高学生的综合素质
32名选手参加“朗读、讲故事、演讲”双语竞赛。
一、二学年组进行朗读比赛，
三、四学年组进行讲故事比赛，
五、六学年组进行了演讲比赛。校内比赛成绩：参加全市“三语”“双语”竞赛中，我校共有李娜等16名选手参加。在分5个项目进行比赛中，我校李娜等5名选手荣获了第一名，金银玲等5名同学荣获了第二名，再一次为珲春四小争得了荣誉，展现了教师们的敬业精神和较高的专业水平。
5、走进青少年综合实践活动基地
为加强学生创新精神和实践能力的培养，
三、五年级学生到三家子乡青年综合实践活动基地进行劳动实践活动。5—
1、5—
2、3—
1、3—3，共102名学生用两天的时间学习剪纸、陶艺、包饺子、种植、果树嫁接、蔬菜等多方面的知识。通过亲手动手实践，互帮互助，学到了很多在校学不到的东西。在老师的耐心讲解下同学认识很多蔬菜，开阔了视野，增长了见识。此次活动，让同学们在合作中学习，在实践中增长知识，体会到了劳动带来的快乐。
6.信息化教育
为了使师生们能在文明健康的网络环境中学习生活，学校认真贯彻执行《关于做好中小学校园网络绿色上网过滤软件安装使用工作的通知》精神，进一步净化校园网络环境，营造一个健康、积极的网络学习环境，指定专人负责，及时更新，保证软件处于有效运行状态，保证了校园网络的健康发展。在姜承九老师和全体教职员工的努力下，有档次的新网站建成，使学校网站真正成为学校与社会之间、教师之间、师生之间、学生之间的一个良好的互动平台。本学期，电教组教师们检查了一次学校的电教设备，连接了各教研组的网络，保障了信息技术课的顺利进行。姜老师作为学校的信息员，尽职尽责，及时准确的上报学校的信息，
这学期在《珲春教育信息网》《珲春教育局网》发表了（56）份信息，深受有关部门的肯定。学校投资6万购进电脑以及所需设备，保证教育教学的顺利进行。
四、体育卫生工作
本学期，继续强化了以“大班”与“小班”、“大课”与“小课”、“课”与“课”整合的校本课的研究，承担全州校本课研讨课，在全州范围内，成功地展现了这几年，我校校本课走过的艰苦探索的过程，展现了艺术成果，进一步彰显了全校的女生都会跳舞，男生都会踢足球的办学特色。校本教材《舞蹈－下》和《足球－下》正在编写当中（暑假必须打算编完）。音乐组的教师们，认真抓课堂教学，迎市艺术节排练好了六个节目，创作了舞蹈“泉水边”。
州足球重点校的我校，顺利的通过了州足球重点校检查。进行了校内周末足球比赛，第一名：6—15—34—13—1。每天坚持“两操”，保障了学生每天一个小时的体育活动时间。全市中小学长跑赛，我校女子队获第5名。顺利的参加了全市中小学足球比赛，我校队员的顽强精神和技术被有关上级领导和在场球迷的认可和赞扬。我校12名学生参加全市中小学田径赛。进行了学校春季田径运动会，本次田径比赛第一名1—
1、2—
3、3—
3、4—
1、5—
2、6—1；优秀风格奖是1—
2、3—
2、6—2。这学期在足球和舞蹈里投资了近4万做了舞蹈服装和参加州足球赛。
参与2009年中韩文化交流活动，韩国江源道束草民间艺人来到我校与五学年的学生进行第三次的2009中韩文化交流。通过《美术体验》、《工艺压花体验》，用各种颜料在T血衫上绘制各种美丽的图案，在民间艺人的指导下，制作出各种各样的个性化的扇子，绘制出了带有各种美丽图案的T血衫。通过这次活动进一步营造了珲春四小的美术文化氛围，同时也增进了中韩两国人民的友谊。为丰富学生的生活，检验全体学生的绘画技巧，进行了全校性的绘画竟赛，优秀班级：1-2，2-1，3-1，4-1，5-2。这学期在艺术节竞赛里推荐了50份学生作品，2个教师作品。
幼儿园的教师们认真贯彻“幼儿教师职业道德规范”通过多次的业务学习和听课活动，还收集300多份教学资料1000多词汇卡片，进行教学观摩，数学竞赛、讲故事竞赛，探索和提高幼教教学模式，通过运动会等形式丰富幼儿的生活，保证了幼儿数的稳定。
五、加大了办学条件的改善
这学期为了提高办学质量学校投资3万多维修暖气各班的照明灯、进行全校安全检查、清理仓库、刮大白。食堂、商店的教师们每天换着口味给学生做可口
的饭菜，保障了学生的安全。通过走郎文化建设营造了良好的校园美化，通过卫生工作最大限度的减少了传染病的发生。
总之，经过一个学期的努力，学校的工作取得了圆满的成果。金春梅和徐宁老师代表学校参加了全州汉语课堂教学评优课活动。在全市进行的数学教师基本功竞赛中，我校的郑英爱、崔红花、崔银顺入选，崔红花获得第一名，全州赛中崔红花得第
一、郑英爱第
二、崔银顺第三。参加全市朝鲜族教师“快乐工作，幸福生活”主题演讲活动，柳香花获得全市唯一的第一名，金花子获得第三名。都阳花，朴风花老师被评为2009年度珲春市“优秀中队辅导员”迎“七。一”安龙文老师被评为市教育系统优秀党员。教师们获得的荣誉市级16人次，州级6人次，省级1人次，国家级2人次。教师们的论文，市级5人次，州级4人次，省级4人次。省级《十一五课题“双教一课”》圆满通过。6月份成功的进行了“全州中小学校本课研讨会”。在全州足球特色重点学校足球比赛中我校获得得第2名。荣获“吉林省学校卫生安全工作先进集体”，“全州校舍管理先进学校”奖。全国小学生英语奥赛中一名获国家级3等奖，8名获州级优秀奖。在全市长跑赛中，我校6—1翟建男同学获得了全市小学女足长跑第四名，我校获得了集体文明奖。李娜同学在全州中小学生“书相伴我成长”读书教育活动中获朝鲜族小学组现场演讲比赛中荣获优秀奖。姜美舟同学获朝鲜族小学组现场演讲比赛中荣获三等奖、金书研同学荣获优秀奖。朴景琳同学被评为2009年度珲春市“十佳少先队员”，5—1李福实、金星源，5—2宋慧伶、李莲美，5—3金童、韩雪玲，6—1车美娜、具美影、安清美，6—2的金贤美、金岘、朴雪等12名同学被评为全市2009年度“二星级雄鹰”奖章。李娜同学在2008—2009学年度被评为市级优秀学生干部。6—2的金恩键、赵恩进、金书研同学在2008—2009学年度被评为市级三好学生。姜美舟同学被评为省级优秀学生。6—2的姜美舟、金恩键、赵恩进李娜同学加入了团组织。在2009年全市中小学第二节艺术节中美术特等奖：1—3朴贤美。一等奖：1—3申美娜，3—1朴君林，2—1朴书林。二等奖：2—2张太云，1—2金美均，1—1李燕美。三等奖：5—2陈敬，2—1黄晶，2—1朴书林，1—2金美均。
存在的问题
1、课堂教学中，分层施教这一点做得还是不够，三维目标的确定不够全面，教法和学法研究还欠佳。
2、个别教师的激情不到位，上课气氛低调，不活跃。
3、教案中很少体现了対学困生关注。
4、“以学为主，当堂达标”的理念体现欠佳。
5、教师的理论学习，读书学习的自觉性和主动性仍要加强督促，教育教学反思力度不够。
6、打好基础，抓好平时教学。
在学校领导的统一组织下，本学期我们班在学校常规管理检查评比、各项竞赛活动及学习风气方面都取得了较为满意的成绩。现将一学期的工作总结如下：
一、加强对学生的思想政治工作，净化学生心灵，培养学生美好品质。
我在班级开展了“寻找我们身边的活雷锋”、“哪些行为我们应该唾弃或改正”、“你最崇敬的人是谁？”“你以为人成功的最关键因素是什么？”等活动。利用班会课要求学生对上面提出的问题进行不断地讨论，通过讨论不断地澄清学生思想上的模糊意识，提高学生的思想境界。我还充分利用校会、校内或校外的偶发事件及时对学生进行针对性教育。
二、加强班级管理、深入了解学生，全面深入地做好班级工作。
我利用课间、中午、晚饭后等时间深入到学生中去，了解学生的思想动态、为学生排忧解难。为了提高学生的学习效果，我还经常组织学生进行学习经验交流会。由于跟班勤、管理方法得力，开学初班级风气很快步入正轨。在学校组织的各项管理检查评比中，我班的成绩良好。
三、积极开展好两课、两操、两活动，保护学生视力、增强学生体质，提高学习效率。
为了保证活动效果，每次活动我总是亲临现场与学生一起进行活动。为了提高学生参与的积极性，每次活动我总是加入一些竞技、游戏等内容，使学生既锻炼了身体又享受了乐趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保证了学生的体育运动量，学生普遍感到心情放松，课堂注意力集中，学习效率高。
四、密切课任教师间的关系、共同做好学生的思想工作。为了做好学生的思想工作，我经常主动地与任课教师进行交流，了解学生课堂表现，特别注意了解学生的进步情况，以便课后及时地做好学生的思想工作。为了增强做学生思想工作的实效性，我经常与课任教师一起探讨教育学生的方法，并邀请课任教师共同完成教育学生的重任。
五、加强对学生心理素质的训练、提高学生的应试能力。我充分利用每次小考的机会对学生进行应试能力的训练。采取集体方法指导、个体情况分析，有计划、有步骤地克服学生的怯场心理，逐步提高学生应试的自信心,促使我班学生在其摸考试中去的了第六名的成绩,班级被评为文明班级。 教无止境、学无止境，在新的一学期里，我将不断地探索教育管理的方法，虚心向老班主任、老教师学习，以便将自己的管理水平推向更高的层次。
第15篇：期末总结
“探究教学中的小组合作学习研究”阶段性总结
户县东关小学四年级语文组 段慕君
从2012年9月开始，我校承担了户县教育局的“千人百班”研究课题《探究教学中的小组合作学习研究》。在一学期多的时间里，围绕实验主题在实施的过程中，学校领导和实验教师付出了辛勤的劳作，既有尝试的无助、失败的痛苦，又有收获的喜悦；更重要的是建立了一支科研意识强、高素质的科学教师队伍。现在就我们课题组在上一学期的课题研究小结如下：
一、取得的成绩：
1、小组合作学习作为本次课程改革积极倡导的有效学习方式之一，使学生的主体地位更为突出，更有利于培养学生社会合作精神与人际交往能力，具有改善课堂内的社会心理氛围，创造不同层次学生的发展环境，促进学生问题解决能力的发展，以及形成学生良好非认知品质，大面积提高了学生的学业成绩。
2、经过一学期的相处，师生关系已非常融洽，我们对大部分学生的学习能力、兴趣爱好、性格特点了解比较清楚，这样更有利于对小组合作学习的进程的有效调控和指导。
二、现状的分析：
1、合作重形式，轻实质
在几乎所有的课堂上，我们都可以看到小组讨论式的合作学习。老师一宣布小组讨论，整个教室就沸腾起来。但仔细观察，就可以发现这样几种现象：有些学习小组的学生抢着各说各的发现，人人都急于表述自己的思想，结果导致谁也不在倾听；有些学习小组中，发表意见者往往只是一些优秀的学生，他们常常会为某个观点争得面红耳赤，而其他学生则端端正正的坐着，一言不发，冷眼观战，还有的甚至做起与课堂无关的事。从上述现象中可知，教师尽管重视并提供了孩子合作与交流的机会，但对孩子合作与交流的学习方式显然重视不够，指导不够。
2、探索重主体，轻主导
本次课改大力倡导探究性学习，强调学生的主体性，把时间还给学生。但教师在引导学生探索知识的过程中，往往是只要有疑问，无论难易，甚至是一些毫无探究价值的问题都要让学生去探索。在探索过程中，没有具体的要求、提示和指导，探究方式由学生自己挑，喜欢怎样就怎样；探索伙伴可自己选，想与谁就与谁。在时间的调控上也是随心所欲。一旦发现时间很多，就让学生“充分”探索来拖延时间；一旦发现时间不够，就匆匆走过场，往往是学生还没有进入状态，探索就已终止„„这是一种随意的、毫无组织的学习方式，展现的是学生虚假的主体性，失却的是教师价值引导、智慧启迪、思维点拨的神圣职责。
3、忽视了对学生合作习惯的培养。
现在有些课堂中的合作学习，有三种极端的表现：第一种情况是，教室里乱成一锅粥，学生在合作交流中常规极差，自己做自己的，或者谈一些与合作的内容风马牛不相及的事情；第二种情况是，学生在合作中只是敷衍了事，自己做自己的，只是几个人聚集在一起，做着自己的事，毫无合作可言，与其说是在进行合作学习，不如说是几个学生围在一起进行自学；第三种情况是，一部分学生在大讲特讲，另一部分学生无所是事，不会倾听，把自己排除在小组之外。
4、评价不全。
开展小组活动后常要以小组为单位进行全班性的汇报交流，但小组代表一站起来发言就是“我认为„„”、”我觉得„„”、“依我之见„„”，往往不是代表本组意见，而是代表个人意见。教师对小组汇报的评价也常常是“你说得真好、“你的见解真不错”。显然，学生的不正确的发言方式是由教师的不科学的评价造成的。其主要问题表现在：一是偏重于对学生个体的评价，忽略了对学生所在小组集体的评价；二是偏重于对小组合作学习结果的评价，忽略了对学习过程与方法的评价。教师很少对学生的学习态度、学习习惯、参与程度以及创新意识、实践能力进行评价，特别是很少关注那些平时性格内向、少言寡语的学生。这种不公正、不全面的评价极易挫伤学生参与合作学习的积极性、主动性，更不可能很好地发挥“评价促进发展”的功能。
三、采取的对策
针对以上分析，我们准备在下一实施阶段采取以下策略：
1、科学组建合作学习小组。学习小组的组建是合作学习活动顺利开展的前提。组建学习小组，教师要对学生的分组进行认真研究设计，使各个小组总体水平基本一致，以保证各小组开展公平竞争。小组一般遵循“组内异质，组间同质”的原则进行，由4～6人组成；分组时不仅要求从学生的年龄特点和思维特点出发，而且在构成上要求小组成员在性别、个性特征、才能倾向、学习水平、家庭背景、社会背景等方面存在合理差异，以便学习时发挥各自的特长和优势。小组建成后，还必须要求每个小组中的成员相互友爱，坦诚相见、民主平等，体现小组的团体力量和精神。
2、明确“小组合作学习”的目标和责任分工。明确的学习目标和责任分工是进行“小组合作学习”的关键要素。在“小组合作学习”过程中，各成员应有明确的合作学习目标和具体的责任分工。分工明确，责任到人才能使小组成员全员参与，并明白各自应该承担的角色，掌握各自所分配的任务，使合作学习有序又有效地进行。在这里，值得提醒的是：“小组合作学习”目标是小组成员共同确立的学习目标，是小组成员共同努力的方向。这就要求小组成员不仅要努力争取个人目标的实现，更要分工协作，帮助小组其他成员共同达到预期的合作学习目标。
3、培养小组成员团队意识和合作技能。培养小组成员团队意识和合作技能是“小组合作学习”活动顺利开展的重点。合作学习不是一种个人的学习行为，而是一种集体行为，为了达到共同的学习目标，需要每个成员具有足够的团队意识和合作技能。即：小组成员之间必须相互了解、彼此信任，经常进行有效地沟通；成员们不仅要对自己的学习负责，而且要为所在小组中其他同学的学习负责，要互相帮助和支持，形成强烈的集体责任感，并妥善解决可能出现的各种矛盾，建设起一种融洽、友爱的亲密伙伴关系。培养小组成员的团队意识和合作技能主要包括：互相信任、团结互助的意识和技能；主动表达自己见解的意识和技能；学会小组讨论的意识和技能；尊重别人发言的意识和技能；以友好方式对待争议的意识和技能。
4、建立合理的“小组合作学习”评价机制。合理的评价机制是提高小组合作学习效果的重要途径。在合作学习过程中，我们要发挥每个成员的最大潜力，实现共同目标和个人目标的辩证统一，应该建立一种促进学生作出个人努力并且小组内成员互助合作的良性制约机制。这种良性制约机制主要是合理的评价机制。合理的评价机制能够将学习过程评价与学习结果评价相结合，对小组集体评价与对小组成员个人的评价相结合，从而使学生认识到合作学习的价值和意义，并更加关注合作学习的过程。
经过一学期的教学实验，虽然取得了一些成绩，但这仅是起点，我们决不就此止步。当然，我们在实验过程中也碰到许多困难，如：缺乏专家或科研专业人员的指导，实验水平不是很高；缺乏足够的研究时间，实验的老师教学任务繁重，既要搞好实验，又要赶教学进度；班级人数太多，分小组教学时，各组间的交流机会少等等。可面对这些困难，我们下定决心克服困难，相信下一阶段在上级领导的关心和支持下，一定能取得更大的进展。
2013年1月
《探究教学中的小组合作学习研究》
阶段性总结
户县东关小学四年级语文组
二零一三年一月
《小学语文课前预习有效指导的研究》阶段性总结
户县东关小学四年级语文组 段慕君
面对当今素质教育新课改，培养学生良好的学习习惯是教学重点。而预习习惯又是学习习惯的基础。预习是学习过程中的第一步，是学生自己摸索，自己动脑，自己理解的过程，也是他们自学的过程。因此，预习是上好语文课的重要环节之一，也是提高学生自学能力的必要途径，更是提高语文课堂教学效益的有效途径。因此，在教学中培养学生养成良好的预习习惯尤其重要。下面谈谈在实施过程中我们教研组所做的一些工作：
一、具体做法：
（一）研究学生预习习惯培养内容：
1.明确如何让学生进行行之有效的课前预习。通过课前预习让学生在语文教学中提高自学能力、思维能力、阅读能力、记忆能力等。研究如何让学生做好课前延伸工作，预习什么内容？什么时间预习？怎样辅导学生预习？
2.通过本课题研究，制定行之有效的方法，设计科学合理的预习提纲，使学生在老师的指导下，家长的督促下长期坚持课前预习，并形成良好的预习习惯。
3.加强预习方法指导，使学生掌握正确的预习方法，积极有效的进行课前预习。
4.采取各种方法对学生的预习情况进行检查评比。通过各种渠道的检查，使学生真正学会自主预习。
5.教师辅导学生学会预习，让学生对预习的理解更深刻，使学生将预习方法运用到课内外阅读学习中。
（二）研究学生预习习惯养成目标：
1.通过预习，让学生对所要学习的内容有一定的认识，将一些简单易懂、自己有兴趣的内容进行理解感悟，并能提出困惑和疑问，在课堂上师生共同探讨。
2.通过预习，让学生能够积极搜集相关的知识和经验来理解、分析内容。这个过程正是锻炼学生自主学习、提出问题和分析问题的能力。久而久之，学生就会通过自学逐步提高自己的自学能力。
3.通过预习，学生能针对自己的预习情况积累记忆有关好的词语、句子和优美的片段。这样会提高学生的语言表达能力和写作能力。 4.通过预习，让学生提高他们的责任感和积极性。让学生在相互评价，小组交流中积极发言，认真合作探究，感受预习带来的乐趣。
（三）研究学生预习习惯培养如何实施： 1.根据学生的预习情况设置主要讨论问题，做到既备教材又备学生，进行有效地教学，使学生真正成为学习的主人。
2.针对学生预习情况落实评价，让学生养成良好的预习习惯。 3.在教学过程中要认真反思总结学生预习情况。针对预习不足及存在的问题进行及时修正，以此提高预习效率。
二、存在优点：
通过一段时间的预习习惯培养使课堂教学有所转变，课堂效率有所提高。
（一）课堂教学的转变
1.角色的转变：教师由原来的主角（主演）变成了观众（导演）。学生变成了课堂的主角，真正成为了学习的主人。
2.课堂氛围的转变：通过有效地课前预习，使我们的课堂变得快乐、轻松。原来课堂上学生面对问题鸦雀无声，无人回答。有的同学想举手却又害怕说错，对自己缺少信心。现在课堂上学生面对问题大部分学生都能够大胆积极发言，你争我辩，各抒己见，非常激烈，使问题在交流中轻松快乐地解决。有时还引发出阵阵掌声和笑声，这样的课堂让师生同乐。可见做好课前预习工作，不仅能增强学生自信心，还能在轻松愉快的氛围中提高学习效率。
（二）学生自学能力得到提高
1.学生通过课前预习习惯培养，提高了学生的阅读能力。以前课上检查学生朗读课文，只有少部分学生能够正确、流利地朗读。大部分学生出现漏字，差字、声音不洪亮的现象。预习之后，大部分学生都能够正确、流利地朗读，有的还有声有色。同学们能够轻松理解课文内容，并且能够自己提一些与课文相关的问题。
2.通过课前预习，提高了学生的积累习惯能力。学生根据自己的实际情况去读课文，圈划好词、好句及优美片段，进行积累记忆展示。 3.通过课前预习培养，学生课前搜集整理资料的能力得到提高，能够与家长合作提高搜集资料的效率。
4.通过课前预习培养，学生的合作交流能力得到提高。学生能够根据各自的预习情况进行小组交流完善解决自己在预习环节中提出的疑难问题。
5.通过课前预习培养，学生的评价能力得到提高。学生能够根据自己的预习情况对伙伴的课堂内容理解体会给予及时的评价补充，使课堂学习氛围浓厚。
三、存在的不足：
1.学习能力较强的学生预习效果要比学习能力差的学生强得多，他们在课堂上接受新知识的速度很快，甚至是一点就通。但是那些学习能力较差的学生，预习效果不大，有些流于形式。 2.有些学生对学习的兴趣不浓厚，在学习过程中没有养成良好的学习习惯。尤其是自觉性较差的学生，需要家长的帮助，但是有些家长不能很好的配合老师，帮助学生完成课前预习的要求，使得预习不能很好的落实，流于形式，也造成了学生对良好的学习习惯的不重视。 3.还有部分学生由于存有懒惰的现象，不愿意去阅读搜集相关的资料，致使内容理解不完善，不到位。课堂上也缺少发言的积极性，学习效率提高不明显。
四、具体措施：
1.针对班级存在的现象（少部分学生处于被动预习），我们要注意培养和提高学生预习的兴趣，可以采取相应的监督、评价、激励表彰措施。
2.对学生的课前预习进行认真地考评，交流预习成果表彰评价，为学生创造一个分享成果、表现自我、展示个性、体验自己和他人成功的喜悦，让学生的辛勤劳动得以展现和肯定。
3.我们可以根据学生不同情况布置不同的预习要求。如在积累优美词句、片段一内容时，差生可以让他们记住一些好词，好句就可以了，好同学可以记住优美片段。
4.重视课堂上学生对各种想法的交流与体验。学生课前的预习都是个人的感悟，感受各不相同。因此在课堂上集体交流时，要尽量让他们各抒己见，让他们感受成功的喜悦，激起他们的学习兴趣并在交流中成长，相互启发，使他们对课本内容的理解及个人的情感境界等进行反思提升。
2013年1月
四年级(1)班班主任工作总结
户县东关小学 段慕君
班主任是班级工作的管理者和引导者，是学校与学生、家长之间联系的纽带和桥梁。本学期我担任四（1）班的教育教学工作。在这个学期里，为了搞好本班的班风、学风，促进学生全面发展，提高学生多方面的素质，做了下面几点工作：
一、全面发展，德育为首。
学校固然是培养人才的地方，但一个人是否成人更为重要。面对复杂的社会环境，和几个大人宠爱一个孩子的现实，德育更是班主任工作的重点。班会课是德育工作的主阵地。事实证明，班队活动是对孩子进行思想品德教育的最佳途径。平时我更是利用一切机会渗透德育教育，使许多同学改掉了自私、不爱学习、不关心他人的缺点，形成了团结互助的班风。
二、安全教育，常抓不懈。
安全是保证教学工作稳步进行的前提。为保证学生的安全，我时时注意对学生进行安全教育，除利用班会课、队日课进行讲解、学习外，还采取了许多安全措施：我每天到校后都要对教室进行检查，提前排除安全隐患。对学生的行为给予一定的约束，针对上下楼梯易出现事故这一情况，我每天派学生值勤，监督、提醒违纪学生，禁止追逐打闹，教育学生上、放学路上注意交通安全。特别针对我班放学回家乘车的情况，经常教育这些学生乘车需要注意的问题，时刻注意学生的言行，把不安定因素消除在萌芽状态中，保证了学生的健康成长。
三、加强管理，促进学习。
学生以学为主，学生只有学好知识，长大才能报效祖国，纪律是学习的保证。有了良好的纪律，才能使各项工作顺利进行，因此从开学之初，我就狠抓班风班纪，对违纪学生给予严肃的批评。每周利用一定的时间，学习《小学生守则》和《小学生行为规范》，让学生时时检点自己的行为。同时我还利用一切身边的事例教育学生奋发向上，如在本学期的“三跳比赛”中，我就鼓励同学们针对弱项刻苦锻炼，经过参赛选手的努力，我班最终取得了年级组的第二名。事后，结合学过的《说勤奋》一课的内容，再一次用生动的事例教育学生“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。年级组又开展了轰轰烈烈的读书活动，有效促进了学生读书学习活动的开展。
四、班队活动，自谋自划。
为了进一步锻炼班队干部的工作能力、丰富队员们的校园生活，本学期我把手中的权利还给学生。结合每月队活动计划，有教师制定活动主题，队干部负责筹划，队员们进行节目排练和表演。虽然，在大人眼里，他们的节目是那样“不上台面”，但学生却老是盼望着星期一班队课的到来。在这里，他们体会到的是学习的欢乐、集体的友爱。每次活动，我都尽量请不同的班队干部主持，从开始的只会报报节目的名单，到会写写简单的串词，从中他们的能力得到了提到。
五、搞好卫生，关心健康。
优美的环境使人心情舒畅。搞好班级卫生，可以使学生有良好的学习环境，从小养成讲究卫生的习惯，还有利于学生的身体健康，少生疾病。对于班级卫生，我专门安排学生监督，做到卫生工作经常化，不留死角。为预防学生生病，我就像关心自己的孩子一样，时刻提醒他们吃好、睡好、穿好，对生病的学生给予特殊照顾。
总之，这学期，经过师生的共同努力，学生的各个方面有了可喜的进步。也形成了一个团结互助、积极向上的班风，在学校的各项活动中亦有出色的表现。今后的工作，我将更加努力，再创佳绩。
2013年1月
《小学语文课前预习有效指导的研究》
阶段性总结
户县东关小学四年级语文组
二零一三年一月
四年级（1）班语文教学工作总结
一、班级、学生说明
本学期担任的是四年级的语文教学工作。全班总人数为65人教师与学生之间都比较熟悉，管理较容易。从语文的学习基础上分析，优等生多，差生也多。 学生在语文学习方面都存在以下几点不足：
1、汉语拼音大部分没掌握，大量的生字词不过关；
2、阅读能力普遍不高，朗读水平太差，“唱读”现象严重；
3、书写马虎，作业格式不规范。
二、具体工作（措施）
1、制定教学计划。
开学前根据教学大纲的要求，以及本册教材的编写特点，结合本学生的实际情况，制定了一套全面系统的教学计划。教学计划按照学校的统一时间安排，合理设定了教学进度。根据本册教材的训练重点，规定了总的教学目标：培养学生的语言感受能力，形成较高的语言表达能力；学会从内容提要中体会思想，分清文章主次；会听、会说、会写、会阅读。
对不同的课文明确了重难点。教学计划使整个学期的语文教学在预定的安排下，有目的、有计划、有针对性地开展工作。
2、根据不同的课型，设计使用不同的教学方法。
根据不同的课文类型，根据学生掌握知识的实际程度，安排了不同的教学方法。如：《长城》一课就采用了看图与学文相结合的方法，让学生直观的感受到长城的雄伟壮观；《麻雀》一文就用情感引读法，激发学生不同的情感，让他们感悟、想象、思索，达到教学目标。《跨越海峡的生命线》就用朗读为主，体会文章的内容，自学完成教学目标。由于采用了不同的教学方法，有助于提高学生的学习兴趣，利于用最简单、最恰当的方法完成教学目标。
3、规范学生的学习习惯。
正确的学习习惯的养成，有利于教学的实施，更有利于学生的学习。重点培养的学习习惯包括以下几方面：
①课前预习，课后复习。每天放学时都为学习布置具体预习任务，并适时教给学生预习的方法。新课授完，必要求复习。用小组长检查，教师抽捡的方法进行督促。通过一段时间，学生知道该如何预习了，也能自觉做到复习。 ②正确的上课方法。“该说时就说，该听时就听，该写时就写”，认真听讲，积极思考。学会听课，学会做笔记。
③写工整字，做规范作业。强调文字书写的重要性，并适时进行写字训练与指导。统一规范作业格式。长时间的督促训练，使学生的字越来越漂亮，作业越来越规范、美观。
4、针对本校学生普遍存在的语文方面的弱点重点突破。
①汉语拼音：利用早读等一切可利用的一切时间，进行复习、巩固汉语拼音。 ②字词记忆：从开学起，坚持对课文中的生字新词进行读写、听写。 ③课文朗读：课堂上用了大量的时间，对学生进行朗读训练与指导。 ④阅读：从平时上课到考试，刻意让学生进行阅读的训练，多思考，多解决问题，提高阅读水平。为进一步攻破这一难点，也为了增加课外阅读量，每周安排一节阅读课，专门进行阅读训练。
⑤为了全面提高学生的语文综合素养，采用了一些个性化的方法：每位学生都有一本摘抄本，将所学课文，课外阅读中看到的优美词句，喜欢的古诗词，名言警句等进行摘抄记录。增加学生的语言积累；每周写一篇作文。一般不规定作文内容，进行自由作文。充分激发学生的写作热情，发展学生的创作才能；课前朗读古诗词。提高学生对古文化的感悟能力，并进行记忆积累。
三、所取成绩
在师生的共同努力下，本学期的语文教学取得了一定的成绩：
1、圆满完成了开学前所制定的教学目标。
2、学生的语言综合运用能力有所提高。
3、学生的语言积累有所增加。
4、学生朗读水平有了显著提高，改变了“唱读”的坏毛病，并且朗读时能把握感情，有节奏，有停顿。
5、语言考评成绩非常理想。达到了学校所定的目标，较以前也有所提高。
四、存在问题
1、培优补差工作由于时间，人数，任务多等主客观原因，开展较少，成效不大；
2、没有能全面，多层次提高学生语文水平；
3、作文水平整体偏低，指导训练力度不够；
4、教师没能充分“备懂”学生，所教内容、所运用方法不能广泛引起学生共鸣。
有成绩也有不足。本人将从这学期的教学工作汲取营养、吸取教训。加倍完善自己，提高自身素养，以便做出更大的成绩，更好的完成工作。
四年级语文教研组工作总结
户县东关小学
段慕君
时间过得真快，一转眼这学期又很快过去了，根据学期初的教学工作计划，本学期，教学教研工作以教研组计划作为工作的重心，以新课程标准的基本理念为指导，在全体老师兢兢业业的工作中扎扎实实、卓有成效地开展着。俗语说“一份耕耘、一份收获”，回顾本学期的工作，我们有着几分充实、几分感慨，现将一学期的工作小结如下：
一、工作与成绩：
（一）更新观念，提升能力
为保证新课程标准的进一步落实，为使大家对更多的教学模式的课堂进行更深入的研讨，本学期，我们进一步转变教育观念，以创设开放而有活力的语文课堂为重点，努力实现教学高质量、课堂高效率。
1.教研活动是追求课堂效率的活动，很自然地牵涉到教学方式和教育教学理论的学习。这学期，我们每周一次进行一次教研活动，进行新课标学习，聆听专家讲座、进行单元教材解读，互想听课并进行研讨。通过这一系列的活动，教师们领悟到了：上课是一种生活，是一项充满情趣，又是富有生机的活动，只有不断反思自己的教学行为，才能够在行动上融合理论、深化理论。
2.根据学校安排外出听课培训，在大环境里感受新课程语文，接受名师熏陶，学习先进教师的教学艺术，回校向全校语文老师传达，谈谈所见所闻，说说所感所想。如段慕君老师听了县教研室组织的“小组合作探究模式”的运用，回来和组内老师交流有关环节的教学设计，并结合自己的上法评析优劣。
（二）改进方法，提高效益
1.为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益。我们组织了集体备课活动，特别是每周的单元教材解读教研活动中，老师们共同参与备课、研讨，从各语言点的分析到课文难点、重点的把握，从教学方法的应用到学生学法的研讨，点点滴滴，一丝不苟，精益求精。复习阶段，大家也是共商策略，办公室内，时常洋溢着团结互助，群策群力的气氛，有的老师遇到上课过程中突发的教学或学生方面亟待解决的问题，办公室内的老师都会出谋划策，一起帮助解决教学问题和学生思想问题。
3.扎实严格的教学常规是学校的语文教学工作有序良性运行的保证，是有效提高学校语文教学质量的不二之法。本学期，教研组配合教导处从备课、上课、听课、批改、辅导、反思“六认真”入手，全面落实教学常规。期初，讨论作业批改要求，确定语文英雄章的争评要求，制定表格，落实于平时的上课中。通过严谨的治学，持之以恒的工作，我们把教学常规真正落到了实处。 (三)营造氛围，沐浴书香
本学期教学时间还是比较宽裕，“书香班级”的建设仍如火如荼地展开。班级的小书柜书都满满的，而且好书很多。每天中午进行课外阅读。古诗文的背诵、积累，课外阅读，课前2分钟的积累，„„这些都已经成为孩子日常学习的一部分。另外老师们还引导孩子每天花一定的时间进行课外阅读，让孩子在系列阅读中享受阅读的快乐，积累一定的词汇，养成自觉阅读的习惯，沐浴在浓浓的书香中。我们举行了现场作文比赛、讲故事、演讲比赛。班级成立了读书会，特别是赵耐芳老师引导班级开展的毛毛虫读书会搞得很成功，较大地激发了学生读写结合的兴趣，可以说，一学期的读书活动较有成效。特别是我们组率先在学校开展了别开生面、趣味横生的读书展示活动，收到了领导和老师们的好评。在教研组文化建设活动中，我们组还受到表彰，激发了教师们的工作热情和创造热情。
二、努力的方向
1．研读并落实新课程标准理念，撰写、发表更多的教育教学论文，不断提高自己的素养，更好地为学生服务。
2．引导组内老师积极主动参与教科研究，师生共读，提高自己的文学修养，丰富文化底蕴。
3、下期加强学生文学积累的量与质，深入开展文学积累与课外阅读活动。
总之，在这一学期里，我们付出，我们收获，添了几分经验，也多了几分教训。我们相信，在总结本学期工作的基础上，在各位教师的共同努力下，下学期我们将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好，争取在各方面取得更大成绩。沿着“学无止境、教无止境、研无止境”的方向努力。对此，我们充满信心。
四年级语文期末考试试卷分析
一、学生考试情况分析
本次素质检测四年级共有 人参加考试，总分
分 ，平均分
分，及格率为
%，优秀率为
%。四年级语文试卷，无论是学生，还是教师都会感到试题变得更灵活了，更务实了，一切都更贴近学生的生活实际了。
二、试题结构特点
试卷共分三大部分：基础知识 阅读习作。
试卷难易程度基本适中，本张试卷突出显示了以人为本，回归本色语文，绿色语文的特点。以课本为载体，辐射相应的训练项目。这份试卷命题坚持力求体现新课标精神，拓宽语文教学领域，打通课内外学习语文的渠道，检查学生掌握语文基础知识的能力及课内外阅读能力。通过试卷我们不难看出：命题人员希望通过试卷，对教师的教学提出建议：不要只围绕课本教书，而应注重课外阅读的辅导，以提高学生的语文综合素养。试卷力求通过一些开放性的试题，答案多元的试题，引导学生设计出自己理想的答案，培养学生创新能力。试卷还力求体现人文性、趣味性和灵活性，打破旧的命题模式。同时整份试卷还体现了“三重”，即重基础（基础知识和基本技能），重能力（写字能力、阅读能力、写作能力和积累运用能力），重创新（运用所学知识创造性地解决问题）。
三、学生答题情况
1、答卷情况
通过学生答卷情况来看，学生掌握及运用知识的情况大致可分为三个层次：
掌握较好的是基本知识题：“基础知识”中的第
一、
二、三题，学生的得分情况很好，基本上没有什么失分。第五题学生基本上能区分题型要求，就能很好但做题。第八题的回答不是很好，有些回答有些困难，这说明学生平时的词语积累不是很丰富，今后应加强这方面的练习。
灵活性较强的题，学生回答较差。让学生给老师写一条名人名言，学生的答卷情况不是很理想，对于一些课外拓展的题目，学生无从下手，不知该如何来做题。有的同学没有认真读题，要么写的答案没有一个中心，比较散，因此被扣掉了一定的分数，今后应让学生认真审题然后再答题。
对于灵活性强的题，学生回答更差。如第五题阅读：很多学生看到这样的题目总是感到害怕，不敢去做这样的题目，因此他们不理解题意，尤其是对于理解性的题目，如：理解“顺序”的意思，学生根本不会去理解，有的学生知道意思但语言表达的不规范。
对于习作“写话”让学生根据提示写出母爱是什么？学生对于这样的作文写的很空，不能写清母爱像什么，把母爱比喻成什么，从中看出学生的习作能力很差，缺少童真、童趣。作文习作普遍很好，是一篇想象作文，但还有差错，今后应加强学生的习作训练，让学生能写出一篇文通字顺的文章。
2、从考卷中发现的问题。
这份试题做到全、新、活，难度稍大，但符合学生的知识水平，认知规律和心理特征。在考查“双基”的基础上求提高、求发展。以适应新课标提出的“学生的全面发展和终身学习”的总目标。纵观这次质量检测，可以看出还存在许多问题。
（1）词语积累不够。
重视积累，就等于给了学生一把学好语文的金钥匙，语文教学效率就会迅速提高。学生平时缺乏大量的阅读、积累、欣赏、感悟，遇到一些较灵活的题，就感到束手无策。
（2）综合能力薄弱。
由于学生平时学的知识较规范，缺乏对知识整合的处理，故失分较多。本次考查的内容不仅涉及拼音、逻辑思维训练，还考查学生对短文内容准确理解能力及平时积累词语的能力。由于平时对新旧知识前后渗透的训练相对少些，导致学生对综合性较强试题缺乏独立分析能力，失分较多。
（3）逻辑思维能力欠佳。
本次质量检测作文素材虽都来源于学生自身的生活实践，但由于学生基本功不够扎实，逻辑思维训练太少，所写作文语序散乱，没有很好的逻辑联系。空话、套话、假话太多，童真、童趣体现不够。可见在这方面，学生还是较为薄弱。在今后的教学中更应加强对学生逻辑思维能力的训练。
（4）书写不规范。
从整体卷面看，学生的书写情况不容乐观。书写不够端正，字体潦草不规范。
四、改进措施
通过这次素质检测，看到了学生们的进步，也很好地反观了教师们的教学情况，有欣喜也有不足和遗憾。为进一步加强下一学段的教学，采取如下教学措施：
1、注重语言积累的灵活性。教学中注重语言的积累，但是比较机械，死记硬背的现象严重，忽视理解记忆。随着年级的升高，引导学生在理解的基础上积累，逐渐加强意义识记，这既是基本的认识规律，也尊重了学生的心理特点，要求熟背的内容还要求学生会写。书本上的优秀片段、包括课外的，让他们多读，感悟中华语言的魅力，受到美妙语言的熏陶，以致在语言中提高语言鉴赏能力、写作水平。
2、潜心解读文本。文本文本，教学之本。在深刻、充分、多元解读文本的基础上，再进行教学设计。错别字的出现、标点运用的不当、词汇量的不足、语言的干瘪苍白，都是训练量的不足、训练法的不到位所致。由于理解与认识的偏颇，语文教学过分强调其人文性，而对工具性有所削减，因此语文课堂仍须加强学生理解与运用语言“能力”的训练。在课堂上加强学生对生字的记忆准确性，在课堂上就多写多练。
这一点教师要严格要求，规范书写，加强易混淆字、词的区分、认识。
3、重视运用语言的训练。加强学生的课外阅读练习和小笔头的练习，指导学生多读多写。进入中年级后的习作训练，不仅要激励学生“乐于写”，引导学生“写得出”，而且要注意基本方法的训练，逐渐让学生“写得好”。平时让学生勤动笔写日记，不论水平如何，只要能坚持下来，同时教师要做榜样。从中也要运用激励措施，让学生愿意动笔写，找到写作的兴趣。写作与生活紧密联系，不光要从生活中选材，还要对写法及时指导。
4、课堂教学中培养学生对文章的分析、概括能力，全面了解文章的内容，并多教“设身处地想”、“联系上下文”等方法，授之以渔。
一个语文教师要承担的很多，引领学生感受中华上下五前年泱泱大国的语言魅力，我们所做的只是滴水之功，真正将学生领进文学宝殿，我们所做的还有很多，在要求学生的同时，我还感到自己必须善用时间，为自己充电，从而为学生当好引路人、铺路石。
第16篇：期末总结
健康服务队2011-2012学年第二学期期末总结 光阴荏苒，弹指挥间，在期末钟声即将敲响之际，健康服务队各项工作也进入尾声。回首往昔，健康服务队加入学校志工部也即将一年。这一年中，在学校团委、志工部指导老师的带领下，各学院与各分队的帮助中我们健康服务队的各项工作得以顺利进行。在表以感谢的同时，汇报本学期如下具体工作内容：
一、活动开展：
1) 春季流感防止健康知识宣传
3月正值冬春交替，流感高发时期，为加强全校师生流感预防意识，正确有效治疗流感，我队志愿者在东西苑食堂门口分发并讲述了流感预防方式方法，流感病人注意事项和常见药物主治病症等流感相关知识。
2) 走进龙泉三小特殊教育学校
在经管学院的组织策划下，我健康服务队全程协助参加了“走进龙泉三小特殊教育学校”的弱智儿童关爱活动。此次活动中，我队主要负责与弱智儿童家长交流，向其讲述弱智儿童照顾与教育相关知识，希望其不要放弃弱智儿童的成长教育。此外，我队队员还与经管学院的志愿者一起照顾了特殊教育学校的弱智小朋友们。
3) “一滴血，一片情”无偿献血进校园
作为我队一直以来的常规活动，此次无常献血进校园系列活动由“‘无常献血知识与疑问’调查”、“无偿献血宣传视频课间展播”、“商
店无偿献血知识手册取阅”、“无偿献血展板与宿舍海报宣传”、“把血液中心带进校园”等前期活动和“无偿献血采血车进校”主体活动组成。前期活动阶段，我队将调查结果分析后就同学们在无偿献血方面的各种疑惑与问题通过无偿献血宣传视频展播时间为大家进行了解答。通过前期活动，使同学们了解“什么是无偿献血”、“无偿献血措施的必要性”、“无偿献血前后注意事项”、“无偿献血相关政策”等知识。
在“无偿献血采血车进校“活动当天，得到了各个学院志愿者队的大力支持。我队队员与各学院加派的同学分别在填表处、登记处、体检处、休息处（包括献血前车外休息处和献血后车内休息处）热情、耐心的为同学们服务，使此次无偿献血采血活动圆满顺利完成。此次活动东苑共采集300ml血液186袋，东苑共采集300ml血液185袋。
4) “十里阳光”小组东区小组活动
“十里阳光”小组是“成都市无偿献血宣传服务队”龙泉驿区分队的队名，共包括四川师范大学、成都财经学院、成都大学等在内的15支队伍。此次活动为高校联谊活动，在四川师范大学东校区举行，由“定向游园越野”、“志愿者交流”、“羽毛球赛”、“总结会”四个部分组成，“十里阳光”指导老师——李瑾老师全程参加。
二、队伍建设：
1) 队内组织机构调整
在上学期加入学校后，为更好配合院方工作，本学期伊始对队伍人事与组织机构设置作出如下调整：
1.人事：老队员退队
a) 统计退队人员名单
b) 完成退队人员档案更改
c) 老队员告别仪式（根据实际情况而定）
2.机构设置：
a) 队长：校内外交流，活动组织及安排，人员调配
b) 副队：辅助队长各项工作，队伍日常管理工作，总队例会。 c) 人事组:志愿活动参与者，成员主要为热心公益事业，热爱公益事业并无意愿或无时间参与队内其他工作的队员
d) 秘书组：主要负责活动总结，会议记录，整理会议资料，,队员档案建立与存档，以及队内资料的编写。
e) 财务组：主要负责队费的支出,及物资采购及保管，并最好开支记录
f) 常务组：主要负责活动场地与活动教室申请，板报联系与制作，展板与海报放置，以及其他场务事项
g) 策划组：主要负责活动策划的创作和组织编写，人员组成不受任何限制，只要积极主动，富有创意和思想，可随时加入
2) 血液中心第十四次联系会
联系会是成都市血液中心无偿献血宣传服务队每学期一次的常规会议，本学期的第十四次联系会在贝森路成都市科技报告厅举行，与会人员除血液中心工作人员外还有来自成都市90多个高校的队
伍。
上午的会议由血液中心的老师和从各大高校中选出的各部门部长为大家汇报上学期工作情况以及未来工作设想。下午的小组会议主要决定了小组内人事调整和小组工作与活动形式。
3) 成都市红十字会急救员培训
为加强队员业务能力，提升队伍服务质量，秉承服务同学、提升自我的队伍精神，我队在今年3月以队员个人名义向红十字会提交了急救员培训课程的申请。目前已进入排队等待阶段，待成都市红十字会下达通知后我队队员均会得到急救员相关知识的培训
4) 健康服务队血液知识竞赛
为复习无偿献血相关知识，提升队员服务水平，做好血车进校志愿服务工作，在血车进校前夕，我健康服务队举办了血液知识竞赛。比赛通过团体赛与个人赛两轮的比拼，全面重温了有关无常献血的知识，形象的模拟出在志愿服务中出现的各种状况，有趣有效的提升了团队凝聚力和合作力，以及队员素质。
三、存在的问题：
1) 队伍专业性不强：我队主要负责卫生健康方面的志愿服务工作，该类工作需要队员具有较高的医疗服务知识水平与相关服务技能。但由于队伍外联能力较弱，未寻到相关培训机构。同时由于缺乏相关顾问，队内自主培训工作也未能顺利展开。此问题严重影响了队伍活动开展范围与活动水平。
2) 活动数量与质量还不够优秀：由于队员知识水平的欠缺，加之队
员创新能力不足，使得队伍活动形式以知识宣传居多，缺乏趣味性与互动性。同时资金欠缺和与学校磨合度不够高等也是活动质与量不够优秀的原因。
3) 队内组织机构不够完善：我队目前还未设立专门的外联人员和展板绘制人员，使得队伍业务知识水平较低，无法自主绘制活动展板。
总之，在我们全体队员不懈的努力下，健康服务队还是有所进步的，自从我们上学期加入学校志工部以来，一直在加强与学校各个部门的联系，也一直积极的学习并适应学校相关规章制度，一直以来的常规活动——血车进校也取得了高于去年同期的成绩。虽然我们还有所不足，但我们会一直秉承服务同学，提升自我的队伍精神，更好的展现四川师范大学的志愿者风貌！
志工部健康服务队
2012年5月23日
第17篇：期末总结
2011—2022年度第一学期个人工作总结
岁月匆匆，光阴荏苒，又到了草木枯荣，万物凋谢的冬季。冬季的到来总是暗示着一个阶段的结束，也总是孕育着一个新的轮回的开始。为了以后的工作生活更加完美幸福，为了创造更美好的未来，人们总是会对前阶段的工作及生活历程作一个简单概括地总结。作为一名身为人民公仆的教师，更是需要时时刻刻对自己的工作进行反省，总结各种教学经验，不断完善自己的知识系统，探索更好的教学方式及手段，研讨更好的教学模式，因为我们的宗旨是培养出最好的能为社会做出贡献的具有高素质人才的学生！ 本学期我的工作任务是负责09级大三学生的实习工作，受学校及系里领导的委托，我带领外语系09级报关、商英及商日专业所有的学生到浙江东阳及义乌的四个国际性商务型的大酒店来参加由国家组织的大学生顶岗实习活动。学生的主要工作就是顶替不足的社会员工从事酒店分配的各个岗位的职务，而我的工作就是负责协调酒店、学校及学生三方之间的关系，处理他们之间发生的冲突，特别是在保全学生本身的安全及权利义务的同时，要化解学生们对酒店和学校的不满、抱怨和不平等情绪和思想问题，使学生能够以正确的态度积极地为酒店工作，酒店也能够正常营业创下好业绩。 在此，我将我在浙江东阳世贸、海天大酒店和义乌锦都、颐和大酒店的实习工作做个简单的汇报及总结。我的备课任务主要是两个方面，一方面是酒店的大体情况，其中包括酒店外观造型、内部结构、部门组织、管理体系及领导层次等多个角度的了解；另一方面是学生的情况，其中包括学生所属的部门、从事的职务、所学的知识、对酒店的大致印象、对所做工作的经验体会及对酒店的评价意见建议等的深入调查。 四座酒店中东阳的世贸和义乌的锦都都是五星级的大酒店，只是世贸是经过四年时间刚刚建立在东阳开发区的一座私营大酒店，而锦都是在义乌繁华闹区的一座有着悠久历史的国营大酒店，东阳的海天和义乌的颐和都是四星级的大酒店，两者的地理位置都处于繁华地段，海天为了明年评五星正在筹备中。这四座酒店的外观造型都独特而优美，每座酒店都有二十多层楼高，其中两座还有地下一楼和二楼，一般地下
一、二层是更衣室、洗衣房、采购部、储存仓库、行政办公室、员工食堂和停车场等场所，地上一层是前台、大堂吧、咖啡厅、西餐厅、商务中心和商店等场所，大厅由几根圆柱支撑，庞大的水晶灯吊挂在正中间，恰似繁星点点，形象派的壁画更添一番朦胧的意趣，古香古色的屏障将西餐厅隔开，显得整个大厅金碧辉煌、气势宏伟、气宇非凡，蜿蜒宽阔的楼梯将
一、二楼衔接在一起。二层是规格不一各式各样设计精美的宴会厅，
三、四层是依据顾客身份而设定的不同型号的餐饮包厢，五层是供政客或商客租用的召开各种会议的特殊规格的会议室，六层、七层和八层是室内桑拿、足浴、美容院、露天网球场、室内台球、乒乓球室、棋牌室、舞蹈室、瑜伽室等等，九层至二十三层都是客房，其中有普通客房、特殊客房和总统套房等，二十四层是对外开放的行政酒廊，二十五层是网吧、茶吧、游戏厅等娱乐休闲场所，二十六层是个内置小型舞台的酒吧，二十七层是顶层天台。酒店内设部门主要有行政部、财务部、采购部、工程部、销售部、前厅部、餐饮部、客房部、康体部和保安部等，其中有的部门又进行了细分，例如餐饮部中又分为西餐、中餐、宴会和包厢等。每个部门的领导结构主要分布为领班、主管、经理、总监，一层管理一层，层层递增，整个酒店又有一个董事长和一个总经理，董事长掌握整个公司的资金运转，总经理掌管整个 公司的经营管理。而我这个老师则隶属于酒店行政部人力资源部的一员，主要辅佐酒店对学生进行管理。 学生们被分配到不同的部门从事着不同的工作，前厅部的学生所从事的职务是门童，天天在酒店门前站岗迎接各式各样的宾客，帮顾客提行李，将他们引到前台办理入住手续，然后乘电梯把他们带进客房安顿下来。被分配到餐饮部的学生从事的工作种类较多，有点菜员，有传菜员，还有服务员，点菜员主要是将菜单递给顾客，让顾客亲自选择自己喜欢的菜肴并记下菜名，有时员工还会根据客人的喜好及口味，给客人建议一些适合他们的菜肴。传菜员则是将每桌上每道菜一道一道地呈上餐桌，员工必须记住每道佳肴的菜名，同时不能与别桌弄混淆，为了使每位顾客都能享受到美味佳肴，还要学会如何摆放一桌的酒菜。服务员除了负责铺垫桌布、摆放杯碗盘碟、叠放餐巾湿巾等工作外，还要在顾客就餐时亲身为其服务，根据客人的需要适时为其添酒上菜、更换盘碟。客房部的学生主要是清扫房间的污物，整理客人的遗留物，给被用过的房间更换新的被单、被套、枕套、浴巾、浴衣、方巾及地巾等房间用品及添置缺少的一次性物品。康体部的学生每两个人掌管一间房室，主要负责给顾客讲解体育项目的游戏规则，帮他们摆放棋盘球杆捡球，给他们端茶倒水等等一系列的服务。学生们在正式上岗之前，均进行了一个月左右的酒店培训，他们弄清了酒店的规章制度，学习了各个工作岗位必须具备的知识，懂得了礼貌待人的基本礼仪，了解了酒店的管理经营模式，知晓了各种酒店文化。学生在培训期间所学到的理论知识为他们在之后正式工作中打下了坚实的基础。前厅部的学生用微笑的脸庞正确的仪态迎接宾客，举止落落大方，神态憨笑可居，顾客及酒店领导都予以满意的评价。餐饮部的学生培训期间学习菜谱，抄写菜名，记忆每道菜的配料，操练托盘，左手托盘，右手放置背后，一搬女生至少托住六瓶啤酒，男生至少十瓶。宴会、包厢的服务员还要将餐桌上的大转盘抬起擦拭干净，刚开始女生都搬不动，经过一段时间的训练，几乎所有的人都能够仅凭一人之力就搬动了，学生的手上也练出了肌肉。客人用餐时为客人服务的服务员更是要善于观察，眼疾手快，要有一定的预见性，赶在客人敬酒前盛满酒，客人的垃圾一装满盘就用干净的及时换掉，一道菜吃完赶紧撤下盘，给下一道菜腾出新的位置，时刻询问客人的需要。客房部的学生一天最少要做九个房间，酒店的客房床位都是标准的尺码，一开始的时候根本搬不动，学生只能用推，时间久了力气练出来了动作也娴熟了。康体部的学生看似很闲，但用途很广泛，其他需要帮手的部门可以直接从康体部调人过去。培训期一结束，酒店就着手进行开荒，所谓的开荒也就是对酒店进行大扫除，因为是刚建不久的酒店，正处于筹备期，酒店里面都是写没用的钢筋、木板、钉子、胶纸等建筑器材，墙壁和地上更是蒙着一层厚厚的灰尘和泥土。所有的这些都是我们的学生一点一点的清理掉的，用扫把一丝一缕地扫着天花板上的灰尘，拿抹布一深一浅地擦着包厢门上的镂空花纹里的赃物，杵着刀片一刀一刀地刮着地上的泥土。工作虽然辛苦，但是我们的学生任劳任怨，不怕苦，不怕累，毫无怨言。很多学生反映每天的工作繁重劳累，但是也充实而快乐，他们觉得用自己辛苦的汗水换来的钱是来之不易的，也是无价的，看到酒店由一个像废墟一样的工地变成了一座宫殿式的皇宫，由衷地感到骄傲和自豪，也发自内心的笑了，因为这些是他们的伟大杰作。 学生们的这次实习获益匪浅，他们不仅将学校所学的知识运用到酒店的实际工作中，而且还学到了在学校及课本上学不到的东西。在酒店的实习工作，其实不仅仅是一种工作，也是一种生活，因为我们的酒店就是围绕着人们吃喝玩乐的
生活方式而设立的。我们除了学习到酒店各个职位的相关知识以外，更重要的是要领悟到“顾客至上”的服务理念。而服务理念又是建立在人际关系之上的，特别强调的是对顾客的服务性，对领导的服从性。所以，我们的学生除了知识的掌握，更多的是知道了酒店的礼仪文化，学会了如何自如地处理人际关系，要多与顾客、领导及同事沟通，要审时度势，在互相交流中能动性的处理遇到的棘手问题。在这种酒店文化的渲染及与各界人士的沟通交流中，我们的学生都成长了，也成熟了，懂得礼貌待人、理性处事了。学生们都以专业性的服务、微笑的面容对待客人，客人也均以微笑友善地举止回馈学生们，他们觉得自己的付出是有意义的，心里都美滋滋的。尽管每位学生对这次的实习或多或少都有着不同的体会和见解，但是大家都很感激和感谢学校和酒店能够提供这次实习的机会，使学生的身体和精神都得到一定的锻炼！同时，我也感谢学校能给我这次带队实习的机会，让我见识了外面广阔的世界，了解了酒店这种类型的企业文化，学到了很多在学校没机会学到的知识，以及从我们学生身上绽放的
大
无
畏
奉
献
精
神丰俊 2011年12月17日
！
第18篇：期末总结
期末个人工作总结
大滩中学
赵旭霞
时间飞逝，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将本年度个人工作总结报告如下：
一、思想品德方面
热爱本职，踏实工作，不追逐名利。为了适应时代发展的需要，勤奋学习，刻苦钻研，及时更新知识，不断提高教学和科研水平与能力。以认真负责的态度上好每堂课。以满腔的爱心关心学生，关心学生的成长，积极做好学生的思想政治工作，循循善诱，管教管导，既教书又育人，对学生一视同仁。做到深入学生，为学生排忧解难，为学生多办实事。能主动、认真地服从和配合学校各级领导安排的工作，与同事们团结协作，相互帮助，共同完成学校交给的各项工作任务。
二、教育教学
本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，做好教学工作计划，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，努力提高课堂教学效率，以学生发展为本，激发学生的求知欲，诱导学生主动探索、主动参与认知结构的过程 ，促使学生乐学，学会，会学；在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。
三、课题研究方面
本学年，本人围绕“在数学教学中培养合作意识”的子课题，积极撰写课题实施方案，撰写教学心得体会，及时总结研究成果，撰写论文，为课题研究工作积累了资料，并积极在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。
四、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
五、其它方面
“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟。”学习是无止境的，活到老，学到老。 教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对每一位教师来说当然很重要。因为我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。所以我在这学期里，能利用课余时间多读书，学习，用先进的教育理念武装自己，此外，我努力学习别人先进的教学经验，改变旧的教学观念，把新的教学理念运用在自己教育教学此文转自斐斐课件园之上。 在今后的教育教学此文转自斐斐课件园工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。
第19篇：期末总结
2017年秋季学期期末总结
单位：威信县玉江小学 姓名：
本学期，我担任二年级数学、道德与法制、体育、美术等学科的教学，课时达每周15节。学生刚刚由一年级升入二年级，在学习习惯方面还有待于进一步的加强。个别学生的学习习惯还特别差，有个别学生不能及时上交作业，家庭作业也有部分学生不能及时完成。我根据实际情况采取有效的措施，激发学生的学习兴趣，培养学生的学习习惯，引导学生参与学习的全过程，取得了一定效果。现就本学情工作做如下总结：
一、以课堂教学为核心
1．课前阅读教材，设计教案。课前认真阅读《数学课程标准》、教材、教参，对上课教学内容做到心中有数。在备课中注重体现教师的引导，学生的主动学习过程。同时根据课后题，设计适合本班学生情况的练习题。
2．精心上课，创设教学情境激发学生参与数学学习的兴趣。 （1）创设引课情境，激发学生参与学习欲望。课前只要是能与新课有关的学习内容，能设计出激发学生兴趣的情境就进行创设，创设后鼓励学生主动参与，放手让学生主动去探究，锻炼学生动手、动口、动眼、动脑的能力。如在进行《数学广角》教学中，我说同学们：“今天老师带领同学们做一个有趣的游戏，数字搭配、衣服搭配游戏。你们愿意吗？”学生都不约而同的举起小手，踊跃参与学习。紧接着我提醒：“这个游戏有一个要求，一定要注意力集中，而且还要动手画一画。”说完后，我出示
1、
2、3三个数字，让同学们排列成不重复的两位数。结果都排列对的只有个别学生。然后我又告诉学生：“像这样的排列很有规律，一定要按一定的顺序排列。”学生又开始进行排列，这次排列的效果明显好于上一次。
（2）设计练习，在实践中提高学习效率。根据艾宾豪斯遗忘规律，新知识的遗忘随时间的延长而减慢。因此，为了达到良好的学习效果，在每天讲授新课前，我都会以卡片、小黑板、口述等形式为学生创设练习题，学习兴趣很高。有时还会以分组竞赛的形式让小组与小组，个人与人之间进行比赛，学生的兴趣更浓，学习效果显著。
（3）归类复习，掌握学习方法。这样的教学内容一般是按单元进行复习，一单元内容一归类，有时只要是相关的知识，联系比较紧密就进行归类复习。这样就把学生学习的比较零散、没有规律的知识进行系统化学习，这样学习效果会更好。
3．及时批阅学生课堂和家庭作业，第一时间掌握学生学习情况。本班学生人数特别多，明显存在学习差异。这样必须采取适合不同学生的方法进行辅导。主要采取面批讲解的方法、个别辅导法、个别心理疏导法等。对于共性问题在黑板上做细致的讲解。批改作业时，指出错误后，让学生先独立解决，在进行讲解。学生订正之后，仍给满分，鼓励学生独立作业的习惯，对激发学习的兴趣取得了较好效果。
4．注重对学困生的辅导。对学困生分层次要求。在教学中注意降低难度、放缓坡度，允许他们采用自己的方法慢速度学习。在教学中从树立信心、培养兴趣两面入手。
5．做好练习及测试卷的讲解。评估学生看学习成绩固然重要，更重要的是看学生错误的原因何在。教师一定要根据试卷具体情况进行评价，并做好记录便于进行个别讲解和辅导。评讲试卷时，对于学生掌握不好的题在进行举一反三，指导学生掌握为止。打破按顺序逐题讲解的模式，尝试采用按类讲解。然后再进行分层设计作业，也就是根据学生试卷中出错比较多的题，再设计练习，反复练习达到熟能生巧。
三、注重学生学习体验，从生活中学数学。
《数学课程标准》要求学生“经历了什么”“感受了什么”“体会了什么”，注重学生的学习体验。作为教师，在教学中应努力展现教材丰富的过程，应鼓励学生主动参与学习，尝试让学生自己设计练习，从而拓展学生的思维，锻炼学生的能力。设法让学生在观察、操作、交流、反思等活动中，逐步体会数学知识的灵活性和实践性。让学生与学生之间学会交流、合作、探究，鼓励学生与学生之间进行协作学习。
总之，经过一个学期和学生的相处以及对数学教学的摸索，学生在本次考试中，取得了预想的考试成绩，完成了本学期的教学任务。我觉得作为一名教师，无论是数学教学还是社会与品德教学，都必须要能让学生对自己所授的课堂教学感兴趣，同时还要精心设计适合本班学生的有效练习题，必要时要多和学生进行沟通和交流，用科学的学习方法教学一定会达到更好的教学效果。
第20篇：期末总结
信息分院学生会外联部2012第一学年工作总结
在不知不觉中，又一个学期即将要过去……转眼间我们将要从学弟学妹的身份转换成学长学姐了，尽管觉得大一的工作和生活中有些许遗憾，但是毕竟这已经不能再改变些什么了，现在唯一能做的就是对大二的工作和生活做一个好的规划。
回想起刚进入学生会的我，在部门众多的成员面前做自我介绍时，很羞涩很紧张，也许表面上看不出什么，但是那时的紧张感让我至今难忘。因为我既不是一个胆小的人也不是从未参加过社团之类的活动，但是那时我确实胆怯了。现在，在学生会外联部经过一年时间的锻炼之后，感觉自己成长了许多，学到了很多书本上所学不到的知识。如：与别人交流的方式，说话的技巧以及面对一些失败时的心态等等。作为外联的干事必须说明一点，外联部相对于学生会的其他部门来说是要辛苦些，但是慢慢地你会喜欢上外联，因为在外联我们能更多的与社会的上的人交流，在外面跑得多了至少在某一方面比一般的学生要了解的深些。
回望过去的一年，我觉得我出去跑得并没有比别人少，但是却总是拉不到赞助，这真的很让人郁闷，每次走进那些店里的时候商家们总是会说他们的赞助刚被别人拉走了，然而在那之后不久的时间里我们总是能够看到他们的宣传单或者是广告之类的。又有些新店我们又不能及时发现或者得知，因此又让别人占了先机这样的事情在过去的一年里重视在不断地重演着。所以后来就总结了下，发现了以下几点;
1、我们认为自己已经跑得很勤快了也许和别人一比较，我们就能发现自己不如人家积极；
2、也许是机遇问题，正所谓去得早不如去得巧；
3、我们不够坚持，也许多跑几趟商家也就动心了；
4、干事之间的消息流通性不够强，同时团结性也有待加强。
这些是我经过过去一年时间的发现，也是希望能在下个学期上来之后改正的问题。经过一年的时间我们11级干事的队伍也从当初的20几个减少到了现在的7个，无论如何，我们也都已经坚持到了现在，所以我相信在接下来的时间里我们可以做的更好，也可以带好我们的小学妹小学弟们。
在努力让自己变得更强的同时我们当然也希望能做出点成绩，至少不是做了一年是干事做了两年还是只是一个干事，这并不是看不起干事，这只是一个努力超越自己的过程。俗话说：不想当将军的士兵不是一个好士兵。我一直相信这句话，所以我会为实现自己的目标而付出自己的汗水，当然，有些事情不是只靠自己的力量就能完成的，团队的合作也很重要，因此只有我们大家一起努力才能把事做好，才能把部门做强，把学生会做大！在这属于我们的青春时间里放飞自己的梦想，所以，我们一起努力，加油吧~
