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美容院周总结范文(精选多篇)

发布时间:2022-07-28 15:03:16 来源:其他工作总结 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:美容院周计划

美容养生会所

___月份__周培训工作计划____负责人___日期 一周课程安排____________________ 培训重点______________________ __________________________ 星期一早上:________星期一下午:______ 每日小结______________________ 星期二早上:________星期二下午:_______每日小结______________________ 星期三早上:________星期三下午:_______每日小结______________________ 星期四早上:________星期四下午:______ 每日小结______________________ 星期五早上:________星期五下午:_______ 每日小结_____________________

星期六早上:________星期六下午:_______每日小结______________________ 星期日早上:________星期日下午:_______每日小结______________________

总分:_____

其他_______________________ _______________________

推荐第2篇:美容院促销总结

针对美容院促销总结___江

美容院常见促销方法简述

为便于记忆,我们将美容院促销分为八大类:

常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销。

(一)、常规促销:常规促销是美容院运用最多的方法,是促销的基础与根本。

1.折扣促销

据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式,有35.7%的消费者接触过这类方式,是美容院惯用的一种常规方法。针对这种促销方式,美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干,再给消费者八折或九折优惠,实际上是又回到原厂家提供的零售价。

2.开卡促销

开卡形式形形色色。卡有若干种,如月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、连环卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等,其中会员卡是较常规的手法,开卡可与促销有机结合起来。

3.免费试做促销

即将若干意向顾客集中起来,在既定的时间内做免费试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做这么一个循环。但有些美容院在做这种促销的过程中伺机强行说服客人买产品,更有甚者将使用的如毛巾等都变相收费,且一次将很多产品卖给客户,后继的服务跟不上,让消费者有一种上当受骗的很坏的印象。

4.买二送一促销

买二送一,买大送小,买客装送免费疗程,或买美白送丰胸,或买美体送精油,或同时做护理又买产品来促销。其中套装促销要很用心地设计,可做成旅游用的、季节用的,包装为可反复灌装使用的时尚造型。

5.返点促销

消费者每到美容院做一个疗程或购买一次产品,就可在其美容护肤卡上做返点的计数,可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积,设定累积方案,分越高则返点越多,可返现金或产品,或第二年会员卡,并可参与年底抽奖活动。

6.消费积分促销

积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法,先设定一定积分,达到一定额度的消费即取得一定积分,就可赠送产品、礼物、疗程,或参加其他的优惠活动。其额度不一定太高。做小返点或大返点。如三重喜、五连环等,用连绵不断的促销方式把顾客联系起来。

7.次数促销

常规促销的一种变化,设定如第几次做护理时可免费,第几次做护理时又免费(比做 \"3赠1\"说法好),若干次为一个促销段,以次数来设定。

8.换货促销

对于客户做出质量保证的承诺,如客人在使用后不满意可退货、换货。

9.会员促销

培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上发展的法宝,据调查,许多消费者都不约而同有一种心态,多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录,定期的活动,美容沙龙讲座、免费咨询和一年几次的优惠和好处。会员活动时可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。

(二)、广告促销

通过大众传媒来做宣传,能达到事半功倍的推广效果。

1.电视促销

是做店面形象与强化店内风格有效的办法,通过电视、电台的推广和宣传,能扩大店的知名度,吸引顾客前来消费。与其他促销一起来做,效果更佳。在某些县、市,费用不高,效果很好,不妨一试。也可与电视台合办美容知识讲座或游戏节目,刊登字幕广告等。

2.电话促销

通过收集名单或确定顾客回访来给意向客户打电话,同时必须要注意电话促销的技巧。

3.报纸促销

在广州,许多较大的美容院都采用此模式推广,如是疗效型产品做此类促销会更好。可做硬性广告、软性推荐、分类广告、栏花广告,剪下栏花可以做奖券用。

4.灯箱品牌促销

如果可能在城市的繁华位置做美容院自己的形象广告,以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱,也最好是美容院自己的形象,不要为厂家的赠送吸引,而忽视自己宣传的机会,厂家的赠送容易与其他经营同一品牌的美容院雷同。

5.自编刊物促销

自己出刊物可以很好地宣传自己,与在其他杂志上做广告的最大区别在于可全面深入地介绍自己,可大量派发,以显示实力,增强影响力。

6.公关促销

公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响力的代理商,与他们建立良好的关系,以便获得诸如 \"放心美容院\"、\"百佳美容院\"、\"消费者信得过\"奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大美容院影响力与知名度。

7.美博会促销

参加区域内的美容美发博览会,借这个行业盛会来扩大影响与提升知名度,通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁,为开分店、品牌输出打基础或做有益的尝试。

8.VCD促销

在美容院播放产品的VCD,告诉客人相关美容知识与操作手法,长久能形成品牌效应,还可将VCD作为礼物送给客人,让他们回家使用。

9.杂志促销

可在女性杂志上做广告,同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体,可购买若干赠送给会员或意向客户。另外,许多化妆品厂家也会出自己的刊物,可要求在上面刊登美容院广告。

10.ClS促销

又称形象促销,美容院有完整的CIS,自己视觉形象的如主题曲、吉祥物等,成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标签,贴到每一个产品上,将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。

(三)、异动促销在促销中加人一些新元素,旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。

1.标语促销

美容院通过悬挂标语的方式促销,醒目而有演染力的广告语可以吸引路人,如 \"丽质自天成,魁力在XX(美容院名字)\",\"一份美的投资,一份爱的礼物\"等让人一目了然,而且需要常换常新,不一定有促销活动时才挂标语。

2.任开价促销

即在促销过程中,随意让客人做某个系列的沙龙护肤疗程,使用沙龙中现有的品牌,指定的美容师,而不明确该项服务的价格,让客人在做完护理后依照当时的感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。

3.拍卖促销

在拍卖上又叫 \"凯恩斯促销法\",与正常的拍卖法正好相反,是将某一件或儿件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖,价由高到低,直到最终元人再报为止。一是搞活气氛,二则给客人实惠和惊喜(但不可能没价)。

4.事后促销

即通过人的逆反心理来做文章。一般美容院打折、买二送

一、捆绑销售,消费者都认为其价值没超出价格。如果是一个客人到美容院消费,在若干天后,在她意想不到的时候,美容师携带若干赠送产品,敲开她的房门,\'并告诉她由于她的消费可获得此利时,定会让她感到惊喜和实惠。如意外法促销:开始不告诉消费者,做完后告诉其免费。每月底抽出幸运消费者后返还金额,让其惊喜。

5.给美容院命名促销

以此为宣传点,来做促销,如设计LOGO、取店名、提对联。此活动可与当地妇联一些赞助活动结合起来,让消费者帮助命名,既可加深印象,又可巧妙地契人该活动。

6.宗教促销

把美容院促销活动与一定的宗教节日结合,同时由于老板信教,也给消费者以与人为善的概念。

7.幸运时段免费促销

可在每天凌晨后做促销,以价格来吸引客人消费,以便很好利用床位。也可利用上述宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。

8.返下次消费单

根据顾客消费的金额,给客人相应的返回单,现场不能使用,可在下次消费中扣除,也可累积若干次后,换客装产品。

9.人体彩绘促销

异动行销的一种促销方式,主要是通过吸引大众注意而达成消费,它是通过引人欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到轰动效应。

10.逆促销

即指美容院根据客人的消费情况,提出一种新的促销方式:在达到一定的销售额后,任客人根据自己的喜好而提出回报方式,美容院都会以相应办法一一满足。

11.T台促销

在活动促销中,用T字舞台来表现化妆品特色,辅以霓裳羽衣、美女佳人、流光溢彩来展示化妆品的美感。

12.悬念促销

制造悬念:今天美容院将接待一位大人物,通过电话或告示牌告诉客人今天暂不营业,以达到吸引好奇心作用,并成功将此故事复制,作为宣传的利器。活动促销中也可运用此方法,请到神秘嘉宾,就是不讲出是谁。

13.恐惧促销

可在美容院前树立一块宣传栏、镜框等,摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解,同时结合前面讲过的质量三包的促销方式来达到恐惧促销的目的。另在活动中可以请一位保养得很好的女士来做此手法促销。

14.以旧换新促销

客人可把旧的化妆品到美容院换成新品,或是换护肤疗程,不论旧化妆品是否开封,交换方法由美容院决定,主要是达到轰动效府\"

15.画画促销

由于很多女性对于艺术的兴趣和崇拜,都希望有一张自己的速写或油画,所以可在某活动促销中对于重点客人给予此促销优惠。

16.赊账促销

只是一个名词,不是真正意义上的赊账,其操作方式可为:先给客人派卡,不收费,再让其试做3——5次后再确定交纳开卡费用,即先试做,见效付款。

17.\"小偷\"促销

并不是真正的小偷促销,只不过用人爱占便宜的心理,在针对老消费者故意通过一次少收客人钱或多给一件商品,让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。

18.易货促销

先让客人送美容院小饰品小礼品,再由美容院返产品或疗程的一种互动促销方式。

19.官司促销

也不是真正意义上的打官司,是通过事先约定的游戏规则,通过媒体或介质来相互炒作,达到双赢的目的。比如用两个一模一样的店名或 \"滥用\"名人形象来作为\"打官司\"的\"点\"来促销炒作。

20.找缺点促销

又称投诉促销,即客户根据美容院各项情况如服务、产品、店面等提意见和建议,对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。

21.男人做FAClAL(男美容师)

在国外或是港台,产品公司或是美容院里有男讲师或男美容师,在做某些护理疗程时,男性做出的效果比女性更好。在国内由男性担任美容师为顾客服务也会有轰动效应。

22.极品促销

像烟有极品烟、酒有极品酒一样,大型美容院也应有极品消费。体现极品消费的方法是高品质产品,或是全天只接待一个客人或他的一些朋友,全方位服务,类似包场。

23.限量促销

这也是促销的一种,与某些商家的限量销售的原理一样,可定员促销,显示消费者的身份与地位,或对于某种促销限量,先到先得、做完为止的方式。

24.年龄段促销

以年龄来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上,每大1岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式,35-45岁之间又一种促销方式。

25.身份促销

如在某大宾馆的服饰穿着要求一致一样,以高门槛气势做形象。成为会员可享受若干优惠,但需其学历、职业、社会地位等符合标准并交若干金额的会费的促销形式。另外,针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。

(四)、通路促销通过不同的渠道和通路来接近消费者,传递信息,从而达到促销的目的。

1.派单促销

印制好精美的宣传单或促销单,派美容师在美容院商圈内定点派单或将此单派到商圈住宅区之信箱内,最好附寄回执。

2.DM促销

通过各种方式收集意向顾客名单方式,以邮寄方式寄发,并注明可凭DM领用试用包或其他优惠,并对重要顾客进行电话跟进。

3.从老公入手促销

从男人人手来做好促销。在 \"三八\"节或 \"十一\"、\"五一\"等节日,提出\"陪你太太做好美容 \"的宣传计划,还有西方的节日,如母亲节、情人节等。

4.从儿童入手促销

“你妈妈漂亮吗?做过美容吗”在幼儿园、小学做小孩子的宣传,由小孩子人手,并给小朋友一定礼物,如文具等,再给一定的促销券,并定期做循环引导。

5.

###儿童促销

据最新的国外资讯表明,儿童、男人做美容护理已不是什么新鲜事情,甚至某些发达国家还比较红火,这些是否适用于我国还很难说,但作为促销来达到轰动未尝不可。

6.学生促销

一种是对于大学生一类的促销(目前国内还较少),另外一类主要是对美容美发学校的学生进行促销,当学生购到一定金额时,可给予相应优惠。并极力鼓动他们向周边人销售,或她们购客装就可免费做护理,或来美容院实习。对于能力较强者,可高薪聘用。此类促销需要有学校关系或背景。

7.广场大型活动促销

最好是由代理商为某一品牌的全城推介活动,通过此活动讲解专业与日化区别,同时为美容院做形象广告。

8.文化促销

对 \"以成功美丽人生\"为主题,讲述美容院老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨砾,最终成功的,愈传奇愈好。通过对人的炒作提升品牌形象。

9.试用品派赠促销

日化线的常规操作手法,宝洁公司迸入中国市场时也通过大量派发试用品的促销方式。美容院也可根据商圈内的情况酌情派发。

10.传销促销

是会员制的深人作法,巧妙利用传销的推广方法,以返利作为诱因,设若干奖励,以刺激主顾客发展新会员,此做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干 \"下线\"等名词,让人误会。新会员以参加大型活动为契人,以女性保养为诉求,避免其中的商业成分。以积分来核算金字塔式的业绩。

11.外派促销

通过事先约定到机关、团体、事业单位上门讲座,通过对美容基础知识 的介绍来吸引客人到美容院进行美容。

12.上门服务促销

对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,做高贵专门服务或做简单护理疗程,或送货上门销售产品。

13.锦囊促销

在终端活动中,对于某个客人提出一些问题,对某一些错误的观点和理解不是当面指出,而是事先准备锦囊若干,由美容师用托盘盛锦囊交到客人手中,不要马上拆开,同时送小礼物。

14.淡季促销

淡季促销应与服务质量有关,旨在练兵,提升美容师素质,在美容院内开展服务质量促销活动来提高美容师服务意识。

(五)、活动促销

活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式,能在短期内使销量激增。

1.活动联谊促销

有这样一句话叫\"有运动怕运动,没运动想运动\",应充分运用中国人爱热闹需要情感宣泄的心理,把活动搞得热闹,有气氛,让消费者有从众心理。活动促销是美容院促销的趋势,可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭,加人幽默、笑话、小品以活跃现场气氛,同时增进交流。另可交朋友,即在活动促销中将人员名单等详细资料收集整理,做成名录,赠送给每人一份,还可附合影照片。

2.专家促销

专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示专家的尊贵,二是确保与会人数。内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动,课程内容如:化妆品知识、理财投资、自我形象设计、快速化妆、女人与性、幸运数字等等话题。

3.老外促销

\"外来和尚好念经\",如果请外国的学者、美容师、健身美体专家等,加上相片、证件等辅助,再加上适当的包装,肯定能达到较好的促销效果。如台湾美容讲师团访问某地,或是在一些大城市里,适当地请一些外国妇女来店做美容,借此来提升美容院的知名度。

4.培训促销

目前来看,美容从业者的文化素质都相对较低,对自己、对人生认识都不是很清楚。因此,类似于 《魔鬼训练》、《头脑风暴》、《心灵革命》等课程都应运而生,如火如茶。某些大城市收费不菲,广受喜爱。此为促销之法,在活动中运用实属利器。大城市收费不菲,广受喜爱。此为促销之法,在活动中运用实属利器。

5.比赛促销

通过参加或借助形象大赛、美容技法大赛、美容资讯研讨会等比赛而举办的促销活动。

6.考试促销

在活动过程中有意识地加人考试,有人可能会对此颇不以为然,但此法可出奇效,因为考试,有竞争与比较,调动女人好胜心理。同时,可以让她们感到实实在在学到了东西。加上颁发赠书、锦旗、奖品等,给她们一种荣誉感。

7.名人促销

利用名人明星效应的促销在美容院促销中也很有效果,在大型美容院中运用既可提升知名度又可提升销量。如可请明星做代言人,最起码也留有照片若干做宣传。

8.旅游促销

主要是针对美容院会员与开卡者做促销,旅游可大可小,大可到名山大川,风景名胜,小可到某一公园做一日游园或烧烤活动。实际上来讲,团队活动最能交流沟通,是感情维系的手段。

9.心理门诊促销

可在美容院设立一个心理门诊区或休闲区进行心理治疗,也可与某个著名的\"夜话论坛\"、\"情感热线\"等举办一个心理咨询活动讲座会。

10.喻咖美体操

在美容院的美体区,设一个练功房做芭蕾舞、健身操、喻咖功等活动,利用音乐,结合舞蹈,给客人身心的放松。可让高档消费者的保姆等学习按摩手法等服务方面的技巧。

11.募捐促销

通过引起客人同情心或尊严感的一种活动方式,一般放在活动促销中,通过如孤儿或美容时被毁容者,让高层次客人献爱心,同时有满足其身份、地位等虚荣心。同时,作为活动亮点,能有效调动大家的参与意识,增进感情的沟通。

12.义工促销

通过一次有意义的义工活动,让客人有一种健康爱心感觉,在广州、深圳许多有钱、有闲阶层经常做义工,来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身,是感情维系的另一途径。

(六)、有奖促销

奖励应有方法,如何做好有奖促销这里也有学问。

1.小礼物促销

又称实物促销,送礼有一定讲究,要依据不同消费者来设定。如送家用小展架或小的美容仪器、送产品、送彩妆、迭旅行套装、送化妆箱、送女式背包、送丝巾、送精美的小工艺品、送卡通玩具等,年底送红包、送金项链等。可在做护肤过程申,了解不同客人的需求给不同礼物。如丝巾,让客户选图案、颜色等,雨季送雨伞。

2.形象代言人促销

在消费者中挑选一两个中年妇女,经做护肤后效果极佳,且形象较好者做美容院的形象代言人,或是社会名流、明星、名人做代言人,让她们来说话,并相应灌制成录音影带和照片来宣传,并邀请她们来交流心得体会。

3.摸奖促销

活动结束时可以进行摸奖促销,也可在店内特定时段做摸奖促销活动或趣味有奖活动,另可在美容院内设摇奖处,客人每次消费后根据消费金额,通过摇奖的方式,来获得客装等美容化妆品。

4.听音乐会促销

以赠送音乐会门票、美容书籍等比较高雅、有品位的非联系活动与客人沟通,是另一种活动促销形式。

5.彩票保险促销

用目前流行的福彩、足彩、体彩等,让客户选号,让美容院投注,根据客人的消费情况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。

(七)、联动促销

借力使力,联合其他美容院或行业来做促销,一个活动多方受益。

1.联动促销

有许多种方式和方法,如与婚纱影楼做拍婚纱照送婚前一个月美容护肤疗程,做美容护肤疗程赠拍婚纱照。与附近某商场的化妆品专柜联合做促销,买日用化妆品一件,到美容院可享受打折优惠,用以区别日化与专业区别,体验专业与服务的附加值,与美发业的合作也属此类。

2.大店品牌联动促销

区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体,分别由不同的优势、客源来做一个区域或城市的促销活动,力求声势浩大,覆盖面广。还有一种是在本美容院内与不同性质的美容院做联动促销,比如一个做护理,一个做美甲,从而寻找美容院联盟。有时竞争者之间不一定都是敌人,还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起,由其加盟店做促销,一是突出品牌,二是宣传当地美容院,再结合电视或其他让利促销活动来开展。

3.赞助促销

为增加美容院的知名度,除在相关媒体上做软硬性广告外,还可用小量资金做同质赞助,如赞助 \"美在花城\"之类与美有关的活动。又如某知名企业做的\"爱心妈妈\"的活动,都是做品牌的一种好方法。

4.保健品促销

\"内服加外用\"的概念是目前行业流行的话题,与保健品结合能有更大的获利空间和更多获利渠道。

5.投资促销

可在客户中征询若干客户,间其是否有兴趣开美容院,借此来吸引投资,为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。

6.美容学校培训促销

对于对美容特别热衷或特殊会员,可出资让她们到美容学校进行短期培训和学习。

7.结合厂家代理商促销

其实选择产品时还需选择厂家与代理商,因为对中小型美容院而言,还主要是以厂家与代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销,让利多大,方式如何,如何结合都至关重要。

8.展示促销

主要是从吸引消费者的角度而言,如橱窗的变换,室内空间的调整,颜色随季节的更新,小饰件的精心布置,经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的POP、吊旗、展示架等,展台内部可设计为几个小类别:如在大金鱼缸的海藻丛中放置产品,沙子石头为衬托摆放产品,以蜡烛、咖啡、小提琴、绸布为装饰摆放产品,唐三彩、宋青瓷玉如意边摆放产品,红花绿叶、石膏像边摆放产品。产品不在多,而在精,起画龙点睛的作用,摆放成一幅精美的静物图画。

9.仪器促销

利用目前先进的美容仪器和设备,如皮肤检测仪来做顾客皮肤情况记录,以仪器等图形直观反映皮肤的改善情况。

10.个人形象设计(服饰发型等)

请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象,同时又可引人电脑设计软件,在电脑上为顾客做虚拟的各式各样的形象。

11.远程护肤专家诊断促销

此为一商家主打市场的方法,主要是通过电脑,将客人的肌肤情况扫描下来,然后通过E-MAIL邮寄该商家,再由其专家开出疗程寄给客人。此方法主要是对人贴身服务,根据不同人的不同肤质来治疗。其实有实力的美容院还可现场请专家来诊断,但没有此招有吸引力,这是因为一是通过电脑,二是外来和尚好念经。

12.网站促销

随着科技的不断发展与普及,网络已慢慢进人百姓的生活,上网已成为一种新的时尚。美容院也可以成立自己的网站,借此来展示实力,宣传自己。另外,网上预定、网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用,也是一种发展方向与趋势,先人一步,才能得先机。

(八)、人情促销

以满足人的需求为出发点来设计,有 \"汝意欲学诗,功夫在诗外\"之妙,更能打动消费者。

1.酒会

在某些特定时期,邀请若干客人在一起吃吃饭、叙叙情来达到促销的目的。

2.红娘促销

做好顾客服务是重要性的一环,建立顾客资料,并帮客人实实在在地解决问题,通过与客人的沟通交流,帮某个客人做媒引线,由人情人手打动客人。也可从家政促销人手。送贺年卡等也属此类。

3.问候促销

利用电脑手机等发短信息给顾客嘘寒问暖,送关心与问候,并可通知相关的促销活动信息。

4.顾客档案促销

建立好顾客档案确定客户来做护理时间,好像医院门诊病历一样,顾客与美容院各保存一本。

5.细节促销

如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃,咖啡、花茶让人随意品尝,在情人节放鲜花。让客人凭喜好拿走一枝等方法,这和送小礼物促销的区别在于漫不经心做促销,有 \"四两拨千斤\"的作用。

6.报纸送福

新年时,在当地有影响的报纸上做一版广告,给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福,求个好兆头图吉利,借此抒发情感。

7.电台电视点歌

同报纸祝福的原理,给若干重点客人点歌致谢,并做好第二年开卡计划和发展计划。此两种做法比过年时单纯打电话,送小礼物要好得多。

8.最佳顾客、最有效果或感觉最满意顾客促销,主要是想通过客人的嘴来做宣传,此法效果好,影响通过给客人满意程度调查表,再结合客人实际的肤质改善情况来选取确定,并给予相应的奖励。

9.美容顾问

上贵客榜或聘请做美容顾问是一种感情投资促销,主要抓住最重要的客人,除尊贵榜或聘请做美容顾问外,还可通过认干女儿、拜姐妹等促成终生会员的方法。

10.定期回访贴身服务

定期回访贴身服务也是针对重要客人来做,美容店长、老板本人通过电话或当面的拜访稳定客人,并可制定拜访时间、方式表。

11.用牵线送促销

可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。

12.到店过生日

给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客人在店内过生日,并请朋友同做护理。区别于过生日到饭店或舞厅。

13.质量促销

确定 \"三保\"、\"五保\"等保证时间段、保证用量、保证工序与服务质量等有关内容。可将 \"三保\"招牌形式置于店外,以打质量服务这张牌为主,同时结合投诉促销来做。把服务提升一个档次,以打消客人对美容效果的疑虑。

(九)、灵活运用促销百法

上面所提促销方案没有固定格式,美容院可以从中任意组合、搭配,设计出适合自己美容院的促销方式。下面列出儿种促销方法(见表),名称是随意编写的,您也可以取一个更好的名字。总之,只要能找到对美容院适合的促销方案,就是最好的方法。

积赏集 奖品集点:消费累积到一定数量,进行奖励,奖品可采取以下方式:

(1)礼品(2)产品疗程(3)健身卡(4)电影票(5)旅游(6)娱乐、婚纱影楼、餐饮消费券等,可随意设定,控制金额,刺激顾客消费,针对市场做互动交流,挖掘潜在客源 无敌能量三级跳

一/期限内购卡促销:包月卡采取分别付款方式,减轻顾客压力、一卡多用:可做美容贵宾卡,可做互动购物折扣卡,可做皮肤测试记录,留住客源.寻梦园 休闲吧:在美容院设立休闲吧,为顾客提供各种鲜榨果汁等纯天然饮料和精美茶点,为顾客提供更高精神享受,调节环境气氛. 飞跃浓情 惊喜送礼:

1、为老顾客上门提供咨询及其他服务

2、顾客生日或喜庆节日,一份礼品,一份惊喜

3、为近期购买产品的老顾客送上一份惊喜礼物 稳定顾客 二/真情奖赏对对碰 邀请顾客朋友;

1、请顾客朋友光临美容 ,并给予免费护理

2、对推荐的顾客,如其朋友购买产品,将给予奖励(产品、礼品、折扣卡等) 吸引新客源,稳定老客源

三/贵宾榜 张榜公布月、季度、年度贵宾消费者,给予贵宾待遇(享受股东服务,可限金额签单记账)

稳定老客源,刺激高额消费,提升档次,尊贵女主角,建立会员制:

1、组建美容院会员协会

2、收取一定金额会员费

3、会员消费到一定金额,返回公员费并享受一系列贵宾待遇(如会员的优惠、美容沙龙、免费专家咨询、上门服务、联谊活动等) 留住客源,促进消费,提升档次

四/常回家看看 免费探亲支持计划:

1、针对外地消费者进行

2、消费达到一定金额,提供探亲车费,或者探亲礼品 稳定客源,人性化体现,刺激外来高消费

五/纯真无边界 学生卡、天使卡:

1、制作学生卡、天使卡等

2、针对大专院样、医院等进行展示,引导消费

3、给予一定消费优惠 吸引新客源,引导新消费

六/玫瑰之约 免费美容讲师培训:

1、针对消费一定金额的老顾客及亲人朋友

2、提供日常生活美容、按摩技法、化妆、服装搭配等培训课程 稳定老客源,提高顾客整体素质

七/欢乐时光

1、冲浪连环激赏:活动安排在周二开始,以5天为限,如周二9折、周三8折……周六5折,最后一天限量优惠,零售价适量上浮

2、幸运时段促销:分假日、分时段、针对不同类型人士进行促销,如周一医生日、周六教师日、周日白领日或夫妻日等,另送每人一份男士礼物。以针对性的促销活动,为一周的生意带来丰厚利润

八/真情百分百 商场联动促销:具体与商场协商 提高美容院及产品知名度

缘来表爱心 强强联手:

1、针对艺术影楼、婚纱店、服装店等

2、提供顾客影楼、服装店或娱乐场所等消费券或优惠折扣卡

3、还可针对已婚人士先买产品,再送周年结婚蛋糕或婚纱照,重温当年浪漫增加新客源,留住老客源,促进家庭和睦,刺激家庭消费

服务千万家活动 小区巡回促销:

1、到商档住宅小区巡回演示

2、留下顾客资料,跟踪服务

3、带上皮肤测试仪,对高收入家庭人员进行讲解、指导、定期回防,并做好记录增加新客源,尤其针对小区附近的美容院有帮助

九/就业加油站 下岗工人再就业培训计划:

1、面对集团消费,提取一定金额定点捐助,如学校、医院、交警等

2、促使顾客从消费到参与

3、同时吸纳团体客源 刺激消费,提高美容院知名度 流行前线时尚论坛

1、论坛主题:城市时尚话题

2、邀请顾客参加,点评时尚潮流

3、针对话题进行辩论 提升美容院知名度,增加客源

十/城市丽人讲座

1、与教育系统、金融机构、企事业、工矿企业联合

2、针对女性白领丽人

3、讲座内容:时装、化妆、形体、婚姻家庭、理财、减轻生活压力等

4、邀请著名专家授课 帮助美容院吸引新客源,刺激消费,引导消费群体,促进集团购买(如给予集体消费卡等)

十一/生意无忧经营咨询会 茶话会分三步进行:

1、培训美容讲师

2、茶话会上进行游戏、娱乐等活动

3、专家咨询 树立美容院及产品品牌形象

十二/人人有礼 礼品盒:

1、产品+礼品装

2、礼品:以男性小用品为主

3、礼品采用彩带包装方式

4、配合海报宣传 刺激消费,强调消费定位,稳定客源

时尚速递

十三/.传递美容资讯,针对场所:

1、针对、邮政、电信等企业事业单位

2、学校、医院

3、妇联

4、夜总会等娱乐场所树立美容院有产品品牌形象

十四/靓丽在线 电台促销:

1、赞助电台栏目,提供化妆及美容卡

2、参加电台有影响力的娱乐节目 树立美容院有产品品牌形象,提升市场认识度

推荐第3篇:美容院年度总结

总结

一年的时光就这样过去了,回顾这一年的工作,想说的太多太多,一年忙到头,付出的是什么,收获的又是什么呢?还是仔细地回顾这一年的工作吧!我其实一直是比较喜欢培训工作的,每次跟学员在一起交谈,培训学员的时候是我最高兴的事了,因为我喜欢,所以我尽最大的努力去做了,而且每次到济南培训也可以让我们学到更多的东西,而且也让我更喜欢培训培训老师这份工作,虽然大区的老师要求比较严格,但对于我们也是一种锻炼。每次学习回来都要准备培训员工,培训完后,然后我们下店落实情况,在下店检查与的过程中,也让我们与员工和店长之间有了沟通,也让我明白新手法和新活动的推动与店长的配合有很密切的关系,每次的培训与检查之后,我们都会总结,总结哪个店做的好;哪个店做的不好,把做的好的店的方法传达到其它别的店面。作为培训工作我从来没有松懈过,也没有放弃过,因为真的特别喜欢做培训工作。可能最令苦恼的是下店做业务,我非常明白店长也不容易,但下店有时帮不上什么忙,有时候店长就不想让我们参与,有点无耐。

一年来,无论在思想上还是工作上都有了一定的认识,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动,过去已经过去,新的挑战已经开始。

新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

推荐第4篇:美容院员工自我总结

漫长与充满激情的2011年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。

2011我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。

一年来,我们围绕在公司高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬。转载请注明好范文www.daodoc.com

莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。

一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,从她身上学到东西,把她的优点充分发挥到自己的工作中来,并结合自己的实力,才能在工作中做得更好。

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推荐第5篇:美容院

美容院:怎样靠细节打动顾客

美容院事无巨小,很多经营者忽视了细节,而作为服务行业,细节就是决定成败,美容院在经营中,每个细节都能体现出经营者的用心,顾客进美容院不仅是为了美容而美容,更多是能在美容院享受到心灵上的抚慰,美容院的布局,装修环境,服务态度,产品品质等都会因为在经营中一个小小的细节失误让顾客产生反感,也许美容院一些细微的改进,就会感动顾客,让顾客真正能体会到美容院真诚的关怀,普丽缇莎美容院一直提倡导“精益求精,止于至善”,现在经营中,普丽缇莎也实实在在的将这一理念落到实处,那么,普丽缇莎美容如何执行并落实的呢?小编就美容院细节问题来分析几点,希望能对经营美容院的朋友一点启发。

一:真诚的问候

从顾客进美容院开始,所提供的服务就是微笑的问候和礼貌用语,比如“您好,欢迎光临”,也有一些美容院认为某个顾客是常客,没必要说这名话,一句“姐,来啦”就认为顾客不会见意什么?其实不然,不论是什么样的顾客,见面用语言尊重他人是最真诚的问候。

二:服务细节,

美容师在为顾客进行美容服务时,有序的服务流程,每个部位按摩的次数,力度,时间,换水次数等都能展示出一个美容师的工作态度和专业技能,同时也是考核成美容师的工作熟练程度和热情。只有对手法,产品操作流程铭记在心,才能为顾客服务时发挥得淋漓尽致,让每一个细节都能满足顾客的需求。从而给顾客留下好的评价和口碑。

美容院与顾客的沟通,无声的细节也是增加顾客对美容院的好感。比如

1、美容院可以设定仪容区,让顾客在护理完后,免费为顾客整理头发,化妆,让顾客仪态万方的离开美容。

2、免费提供皮包的保养,及衣物的整烫,这样的服务不仅仅是额外服务,更多是满足顾客的心情。

4、美容院也可准备一些妇女用品,免费提供以备顾客急用。5,便民袋和爱心雨伞也是美容院可免费提供给顾客的急用之物。相信美容院为顾客所提供这些方便,一定会换来顾客的满意,最后让满意形成依赖,顾客也就不会轻易流失。

三: 预约提醒

店外的细节也是美容院经营注意的事项,往往美容院跟顾客约定的护理时间顾客因其它原因不能应约,不论时间的长短,美容院就要及时通过电话提醒顾客,以此实现与顾客之间感情沟通,当然,美容院经营者要加强美容师电话预约技巧培训,建立良好的预约机制才能与顾客有效沟通。

任何事情贵在坚持。美容院的细节也是一样,长期坚持才能让顾客感受到永恒的享受,用心去抓好每一个环节,一丝不苟,就会在工作中发现惊喜,也只有真正的将顾客至上作为经营理念,就能抓住商机,让美容院的明天更辉煌!

推荐第6篇:周总结

周总结

在这一周时间里,我先后有自己了解产品、自己主动出去卖场了解xx产品卖点及禁品卖点、还有就是和经理一起去卖场,了解市场情况及学习业务能力。以下分为心得篇、产品篇和终端销售篇来完成本周总结。

心得篇

7月29号进入公司之后,这几天我都是属于在了解产品的一个阶段,通过单页、PPT、卖场及通过网络了解了xx主要几款空调机知识。刚开始一天,看了一天的资料,感觉单页的知识也不多,仔细了解之后以为自己真的能够说的出来那些卖点,可是第二天去卖场行走的时候却觉得自己对于那些东西还是很模糊,甚至是又很陌生。主要是去卖场的时候,逛了几家不同品牌的空调、冰箱。感觉在卖点上大家陈列的都差不多,一下子就感觉迷失了。一下子就感觉自己不仅要了解自己主打产品的性能及卖点,还得了解竞争对手的卖点及不足。只有在了解了不同产品的不同卖点及优缺点才能在顾客询问的时候第一时间反应过来,打击竞争产品,烘托自己产品的各方面的性能及性价比。

在最后一天,通过京东商城了解各种品牌的大致情况之后,原来发现,空调性能大同小异,卖的主要是后台够大,谁的性能更加稳定和谁的技术更加过关,还有就是在卖场谁的专业知识更加过关。所以在这一周时间里,经受了初步了解自己产品--各种产品混乱--正在努 力理清各种产品这么一个心理变化过程。在以后的工作中,慢慢积累自己的知识及经验吧。

产品篇

对于产品,主要是通过单页、PPT了解到的,xx是世界500强排名第14位的一个跨国企业,并于1971年开始生产空调,在控制电路板领域及压缩机领域更是处于领先地位,拥有强大的研发能力。其空调的产品特色主要有:SPI等离子杀菌技术、超高密度过滤网等;产品功能主要有:直流无氟智能变频、智能新生舒适睡眠模式、特保快速制冷、微通道平流冷凝技术、多重过滤网及自动提醒功能和蒸发器干燥防霉等功能。变频控制电路主要是原装进口;压缩机也是采用原装压缩机。外观时尚、功能稳定及附加杀菌功能,这是xx品牌突出的卖点。

终端销售心得篇

在终端卖场,也去过好几次了。可能也是在一个外行来看,买东西更多的是看导购员怎么说服消费者吧,而不是消费者对于产品的认识上。绝大部分消费者都是处于货比三家,购买一台最适合自己,同时性价比高的产品。而对于内部的构造及材料用功方面较欠缺了解。所以在终端销售,消费者买东西最看重的是买的物有所值,买的安心放心。所以,在终端销售,我觉得还是要培养导购员换位思考,不同的阶层,有不同的需求,还有能真正为消费者导购一台适合他的产品;除了感情方面的,我们导购员同时也是产品公司投放在最前线的工作人员,更加需要对产品的所以功能及卖点认识到位,除此之外,应该掌握产品简单维修及保养的基本常识,帮助消费者解除因操作不当而造成对产品的误解的情况发生。在店面方面,产品种类齐全一点,由于还是处于门外汉的阶段,所以还是不能提出较有建设性的建议,只是自己的感觉作为消费者购买了一台这么贵重的物品,一定想知道如何正确的保养,所以可以在店面提供xx家电保养大全之类的资料,做到人人都是家电维修师。

推荐第7篇:周总结

星期一:如何做好人事档案管理工作?

卡卡们说的员工人事档案所包含的内容都大同小异,无外乎是一些证件复印件、简历与照片、入职登记表和承诺书、劳动合同、体检表、培训记录、考核记录、奖惩记录、调岗调薪记录、保密协议及竞业避止协议等,离职的还有离职记录等。在谈到公司的人事档案管理是否存在风险时,普遍反映多少有一些风险,主要是这项基础工作还未引起足够的重视,平日管理比较随意。许多人也分享了一些规避人事档案管理风险的好建议:

1、该有的资料有要,不能缺失;

2、各项制度文件需有员工本人的签名确认;

3、专人专室保管,并同时建立电子档;

4、注意资料的时效性,做好及时有效的更新;

5、注意借阅管理与安全保管保密工作等。

星期二:如何处理令HR头疼的请假申请?

员工的各种极品请假理由,HR可谓是见怪不怪了,许多老鸟说这大可不必头疼。首先要定好制度,有制度按制度办,特别是有薪假方面,应依法办事,讲原则;无制度就参照客观常理来批假,一看企业生产经营实际现状,二看员工请假客观理由,给予酌情人性化处理。有卡卡很有同理心地说过,员工没什么事,谁想无故请假跟自己的工资过不去啊。看来,HR们在处理这事,在原则性和法理平衡上的把稳还是比较到位的。

星期三:HR可以管理自己的合同吗?

大部分卡卡都不支持小李的诉求。认为小李这样做不仅是工作失职且违背HR职业道德,法律也要符合常规情理,员工有类似小李这种通过故意或疏忽的工作失职中牟取个人利益的做法,劳动仲裁机构一般是不会给予支持的。在谈到如何规避此风险,规范劳动合同签订及管理制度时,卡卡们给出了许多好的建议:

1、制度明确规定员工有此举属严重工作失职或违纪行为;

2、多人交叉管理合同,HR合同由上级负责跟进签订和保管;

3、建立合同签订登记管理一览表,通过软件系统、电子邮件、人为提醒等方式提前提醒预警。

星期四:如何缴纳五险一金?

据调查统计(样本数:32107名),选A没有交五险一金的有3554名,占11.07%;选B按低于实际工资基数交的有18954名,占59.04%;而选C按实际工资基数交的有9599名,占29.9%。可见,超过一半的HR所属单位是按低于实际工资基数来交社保的,许多企业按员工职位等级不同缴费基数分了不同的几个等级,职位高一些的缴费基数较高。另外,五险一金6项全部交齐的企业并不多,尤其是住房公积金这一项,许多企业并没有交,内地企业较为普遍。

在谈到注意事项和风险防范时,大家普遍认为:

1、缴纳五险是底限,不交是不行的;

2、由员工写不交社保申请或承诺的做法从法律上来讲是无效的;

3、商业保险并不能代替国家法定的社保;

4、试用期员工也要交;

5、最好由专人负责跟进和处理;

6、按时足额(不低于当地劳动部门规定的最低社保缴费基数)缴交;

7、负责专员要做到流程熟悉,并随时知晓国家和当地五险一金的最新政策,做到即不违法又在企业的能力范围之内。

星期五:唯老板是从还是坚持HR的原则?

HR是应坚持原则还是唯老板是从,这个辨题是HR界经久不衰的经典辩题,引起了大家广泛热烈的讨论,据调查统计(样本数:24670),有2347人选择了唯老板是从的正方观点,占比9.52%;有5607人选择了坚持HR的原则的反方观点,占比22.73%;而占大部分的人,共16716人选择了中立的态度,比例为67.76%。可见HR们大都是中庸派,但不管怎样,这是仁者见仁、智者见智的,无谓对错,一位卡卡在打卡回复中说道“从业年资越浅的越支持反方,10年以上的老油条会支持正方,中立的一定属于怀揣无限憧憬但是逐步泯灭的阶段。”理想和现实,客观和真理不都这样吗?不必纠结和苦恼,来吧!一起在三茅这个平台上共同学习成长,做一个有性格有主见的专业HR,让我们的原则和老板的意见高度统一。

推荐第8篇:周总结

一周工作总结

(2012年3月5日—9日)

很快一周又过去了,现在我把本周的得失总结如下: 收获方面:

1.思想上、认识上有所提高。不管做什么事都要深入进去;不管遇到什么问题都要力争解决,自己解决不了一定要向别人请教或上网查找,直到弄明白、理解透彻为止。

2.通过收集别人所提出的问题,使自己发现了以前没有发现的问题,更使自己对水泥干法生产线有了进一步的认识。

3.通过向集团公司上报采购申请,使自己了解到山水集团材料采供的流程。

4.通过对耐火材料的型号、数量的核实,使自己了解到各个部位应用多少、什么型号、材质的衬料。不足之处:

1.自己工作还不够主动,总得靠各位领导的安排、提示。2.自己工作效率不太高,每天下来自己也觉得收获不多。

希望今后在各位领导的帮助和督促下,各方面都有所提高,尽快融入咱们这个大集体中。

推荐第9篇:周总结

周总结

这周主要是和同事某某合作,一起做网站的策划案。这个过程中我收获了很多。 这一周是紧张、忙碌、充实的一周。刚开始整理方案时我觉得很没头绪,但慢慢静下心来,在网上查阅点资料,再考动脑筋想一想整体的规划布局,心中渐渐也有了一条主线。每天都跟吕永进行一次思想碰撞,计划下今天主要做什么,要把那部分完善,那部分应该做怎样的调整,以及整个网站的前景规划。然后开始付诸行动。

这周下来,基本完成之前的任务,美中不足的就是方案做出来后,感觉缺少一条主线来把所有方案连在一块儿,成为完整的一套方案。另外,好多想好的思路,并不能在方案中体现,这些有待于进一步提高。

团结就是力量,集思广益可以征服所有的困难。古老的预言中蕴含的真理,让我在工作中慢慢领悟。团队合作,在现在的社会果然意义非凡。

姓名:某某某

时间:2011-08-01-------08-05

推荐第10篇:周总结

一周工作总结

一、工作的总体感受

一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样

的工作,但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。经过一周的工作,对电脑的一些操作的了解逐渐加深,工作的效率也有了一定的提高。一周的工作没有想象中的枯燥乏味,每天都会遇到新的问题,要向同事请教问题,当然也会给自己带来思考。

二、工作环境的感受

对于工作环境,自己还是满意的,有宽敞明亮的办公场所,

有一排排整齐的办公用具,更有宽松的工作氛围让自己感到舒畅,这也是自己最想要得到的,能够发挥出自己的能力。

三、自己的工作定位

既然在是工作,就应该把自己的本职工作做好,尽快熟练工作需求的技能,

熟悉解决一些工作问题的流程,提高工作效率,在工作中端正自己的工作态度,保持热情。利用服务在第一线的机会,培养自己细心、耐心的心理素质,促进与不同商户之间沟通能力的提高。

四、最近一周的经历

本周我们的工作比上一周多了不少,毕竟这已经是第三周了,相对的我们也应该适应这样的生活了。本周我们的任务共有4个。在下面,我列出了三个作业的大致背景。

Windows服务器安装和配置过程报告:

本安装及设置教程适用于使用Windows2003为操作系统的服务器,目的是让服务器支持常见网络编程语言包括ASP、PHP、.Net1.1、.Net2.0,支持常见数据库包括Acce、MySQL、MSSQL,支持FTP,支持常见组件包括Aspjpeg、Jmail、LyfUpload、动易、ISAPI_ReWrite。

本教程共分八篇:系统安装与设置篇、软件安装与设置篇、文件及文件夹权限篇、系统服务篇、安全策略篇、系统组件篇、注册表篇、软件安全篇。本篇讨论的是第一篇:系统安装与设置

各类服务器的安全配置过程报告(详细过程描述、抓图):我的服务器安全设置步骤

因win2003的帐号密码存在42天自动过期的问题,用西部数码网站管理助手新建的网站如果未设置安全策略,则会导致网站在42天后出现访问时需要输入密码的问题。

则您的主机使用了 西部数码网站管理助手 来新建网站,请登录服务器>开始>管理工具>本地安全策略>帐户策略>密码策略 ,密码最长使用期限由42改为0,然后重启服务器即可。

1、注意如果使用“西部数码网站管理助手”来建立站点一定要手动将新建站点的文件夹属

性设置中去掉“完全控制”——因为该工具默认是“完全控制”

2、在iis中将所有的Images 和UploadFiles目录 的“执行权限”设置为“无”见下图,这

样设置以后,即使攻击者找到了上传漏洞,把asp木马上传到了你的UploadFiles目录,他也不能利用那个木马做什么。

人工审计报告:1 需求依据:

 ISO 27001

要求组织必须记录用户访问、意外和信息安全事件的日志,记录系统管理和维护人员的操作行为,并保留一定期限,以便为安全事件的调查和取证,确保所有负责的安全过程都在正确执行,符合安全策略和标准的要求。  SOX

SEC相关规定及内部控制方面的要求

 企业内控管理规范

运用信息技术加强内部控制,建立与经营管理相适应的信息系统,促进内部控制流程与信息系统的有机结合,实现对业务和事项的自动控制,减少或消除人为操纵因素。 

计算机等级保护

根据《国家重要信息系统等级保护条例》,对于等保二级以上的系统,应对网络

系统中的设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志记录,能够根据记录数据进行分析,并生成审计报表,同时对审计记录进行保护,避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。

人工审计实施方案:1 网络概况

常见大型企业局域网是一个信息点较为密集的千兆局域网络系统,它所联接的现有上千个信息点为在整个企业内办公的各部门提供了一个快速、方便的信息交流平台。不仅如此,通过专线与Internet的连接,打通了一扇通向外部世界的窗户,各个部门可以直接与互联网用户进行交流、查询资料等。通过公开服务器,企业可以直接对外发布信息或者发送电子邮件。高速交换技术的采用、灵活的网络互连方案设计为用户提供快速、方便、灵活通信平台的同时,也为网络的安全带来了更大的风险。因此,在原有网络上实施一套完整、可操作的安全解决方案不仅是可行的,而且是必需的。

2.1.1 网络概述

企业局域网通过千兆交换机在主干网络上提供1000M的独享带宽,通过二级交换机与各部门的工作站和服务器连接,并为之提供100M的独享带宽。利用与中心交换机连接的路由器,所有用户可直接访问Internet。

2.1.2 网络结构

常见大型企业的局域网按访问区域可以划分为三个主要的区域:Internet区域、内部网络、公开服务器区域。内部网络又可按照所属的部门、职能、安全重要程度分为许多子网,包括:财务子网、领导子网、办公子网、市场部子网、中心服务器子网等。在安全方案设计中,基于安全的重要程度和要保护的对象,可以在核心交换机上直接划分四个虚拟局域网(VLAN),即:中心服务器子网、财务子网、领导子网、其他子网。不同的局域网分属不同的广播域,由于财务子网、领导子网、中心服务器子网属于重要网段,因此在中心交换机上将这些网段各自划分为一个独立的广播域,而将其他的工作站划分在一个相同的网段。

五、自己在工作中的不足

一周的工作,也发现了自身的一些问题:打字速度慢,;有时工作中出现走

神,导致错误出现;人多时,有时还是出现了情绪急躁等。在以后的工作中自己将针对这些问题不断改进,多与同事交流,多向同事请教,多与客户沟通,减少和杜绝一些问题的发生。

六、接下来的工作打算

经过一周的工作实践,自己慢慢的熟悉和适应了实训的工作,但还 需提高服务效率。提高工作的操作效率,降低出错率,纠正工作过程的出现的急躁情绪是接下来工作中自己需要改进的。与同事进行深入交流,不断学习和总结工作中经验。

谢谢阅读!不妥之处,请批评指正!

第11篇:周总结总结

周总结总结、计划安排要点(提纲式)

一、第一大周工作回顾

1、2月17日参加学校召开的中层以上干部会议,并召开初中部领导组会议,研究开学工作。初中部领导组进行个别调整,张宏言任出初三年级主任。

2、2月28日参加学校召开的全体教职工会议,会后初中部召开全体老师会议,总结上学期工作,既肯定成绩,也对存在问题进行通报,并安排了本学期的各项工作,接着召开班主任会议,布置开学初和第一大周的工作。

3、第一大周的其它会议:①两次初三班主任例会,分析初三现状,提出具体要求。孟校长均到会作重要讲话。②初三上学期期末考试质量分析会和初三(11)、(12)两个班级质量分析会,孟校长均到会作重要指示。③初

一、初二两个年级质量分析会。④初三年级优生会议。⑤教研组长和备课组长会议。⑥初三年级学科中心组组长会议。⑦问题学生会议。

4、收缴老师寒假作业“宁海发展战略”论文54篇,从中选13篇质量较高的论文上报校长室。

5、针对个别班级问题较多、成绩较差采取措施①班主任会议(初三

11、12班)。②坐班听课,连续听了三(11)、(12)两个班7节课。③问题生集体谈话。

6、调整个别班主任:①因孙荣灏主任回公办工作,张宏言老师出任初三年级主任,宏言同志年富力强、干劲十足、事业心很强,初三年级发生了可喜的变化。②张效老师出任初二(2)班班主任、卢晓峰任三(9)、(10)两个班班主任,二位老师工作热情高,责任心较强,初见成效。

7、开展活动:①开学第一课主题班会②观看视频《感动中国》③清查管制刀具和手机④制作手抄报:《我家幸福年》⑤出一期板报、评比,初一(8)、二(6)、初三(5)三个班级的板报被评为一等奖。

8、招聘一语文老师:祁璐,接受三位大学生实习:杨子(英)、刘梅(政)、袁凛(数)

9、组织老师分别参加市县语文、化学、英语等教研活动。

10、确定青年教师基本功大赛(县级)名单:程武、宋看看、骆芳、刘晓侠等。

11、组织初三第一次周周练,周四至周五,快班全批全改,普班抽测。

12、针对上学期期末考试成绩较差的老师个别谈话和跟踪听课。

二、值得表扬的人和事、初一年级组:

1、王德向校长认真收缴学生的寒假作业,对发下去的试卷进行抽样批改,甚至是全批全改,工作认真负责,落实到位,堪为全体老师学习的榜样。

2、刘晨老师身体特殊原因,无法进行早辅导,姚望和庞旭二位班主任主动担起一(3)、(4)语文晨读监督巡视工作。

3、早上早到校入班的班主任有:袁保功、薛陈、邹为标、冯均莉、庞旭、姚望、宋看看、赵廷超等。

4、初一年级全体班主任自习课看班较紧,并按学部要求狠抓收心教育,各项工作入轨较快、秩序良好。

5、王秀芬老师、冯军莉老师、刘阳主任能按学部要求担当三位大学生的实习指导工作,悉心指导、精心培养,为学校的发展储备后备人才。

初二年级组

1、张明老师工作热情高、积极主动,开学学生报到当天即入班为学生上课,一切从早抓起,稳定学生心态。

2、王莉(大)、冯亭亭、王晓、娄诚等老师每天早读均能早入班指导、领读、检查,提高学生早读课的效率。

3、胡玉珍、祁璐等老师坚持早来晚走,提前入班上课,工作积极性较高。

4、吴委、王莉(大)、邵林、娄诚、汤小凤等老师经常利用课外活动为学生补课。

5、张效老师出任二(2)班班主任后,工作积极、认真负责,跟班勤,并能坚持跟路队,每天晚上坚持把学生送回宿舍,班级工作秩序井然。

6、王晓、张效、王莉(大)、冯亭亭、张明、娄诚、祁璐等老师主动听课,虚心地向他人学习。、初三年级组

1、李海伦、周为平、李继祥、蒋勃、徐小建等老师每天早晨5:30即到校入班,督促学生读书,初三年级大多数班主任能坚持坐班,秩序较好,极个别班级的常规管理有待加强。

2、初三英语组利用课外活动对学生进行听力训练,夏宁、刘璐等老师主动进班辅导。

3、赵杰老师服从学校安排,顾全大局,出任三(9)、(10)两个班的语文老师,相信赵杰老师一定能胜任这两个班的语文教学工作,语文成绩一定有所改观。

4、王莉(小)、丁欣、刘璐、李月丽、孟文慧、卢芹、周婉婷、乔益民、吴海燕等老师均能利用时间对学生进行个别辅导,诸如早读、中午自习、课外活动等。

5、崔刘静、齐真等老师孩子太小,但从没有落下学生的一节课。

三、存在的主要问题

1、每节课改为40分钟后,从听课的情况看,还要有一段时间的适应过程,听课中多位老师出现拖课或讲不完现象,同时发现教师包讲的现象仍很严重。

2、多人请假或即将请假,给初中的课务安排带来了很大的困难。①马秀丽孩子住院,要求请假两个月。②刘晨请产假③王秀芬、林雪华即将请产假。

3、学生乱吃、乱扔现象仍很严重。

4、个别班的班级管理有待加强,个别班级有点乱。如:初三(11)、(6)、初一(2)等。

四、主要第二大周工作主要工作要点: 第二大周工作及负责科室(人):

1、第一次月考命题、安排等工作(刘阳)。

2、对第一大周听课、备课情况进行检查与总结(教务处)。

3、青年教师座谈会,重点是去年新招聘的老师,对他们上学期的工作进行小结,并对他们提出的目标要求(教务处)。

4、初三年级的系列工作(教务处、政教处、年级组) ① 中考100天冲刺誓师大会(下周三下午课外活动)。 ②中午仔细和晚上9:00—10:00对尖子班学生进行辅导。 ③四个快班的晚自习延长至10点。

④启动体育训练和口语测试、听力等练习工作 ⑤备课组长制定符合本科实际的复习计划。 ⑥周日的培优补差工作。 ⑦召开初三后进生会议。

5、开展“学雷锋、树新风”主题系列活动。(政教处)

6、各班确定每周一议主题,政教处跟踪检查。(政教处)

7、召开班级干部会议,进一步整治乱仍、乱抛等行为。(政教处)

8、做好县局对私立学校年检的材料整理安排。(李强主任、刘阳主任)

9、初一招生的信息采集工作。

10、做好总校安排的其它工作。

初中部杨祥军 2013-2-28 资料来源:德育处、教务处、年级组

第12篇:周总结

周总结

时光飞逝,又是一个星期过去了。在这周里,我努力让自己以一个全新的面貌迎接生活。但在这过程中,还是出现了许多不足。

星期三早晨,我像往常一样走进了教室,目光不经意地落在组长桌上那一叠历史练习册上。今天要交历史作业吗?我的心咯噔一下似乎马上要跳出胸膛……

周二的晚上,我很早就写完了三门主课的作业,目光落在那本崭新的历史练习册上。刚准备翻开动笔写,可我心里的“懒虫”又发话了:“历史老师不是说下周三交作业吗?还有一周的时间,不要急!”我把练习册翻开了又合上,合上了又翻开,但是最终还是没有动笔。

周三没交作业的“黑名单”上自然有我的“大名”了。虽然最后历史老师还是把练习册发回,说明了今天不收作业,但是我仍然觉得书桌上那本练习册在嘲笑我,让我无地自容。

这次经历让我又有了新的思考:做什么事都应当“今日事,今日毕!”。否则,就真是如《明日歌》里所说的“万事成蹉跎!”了。

第13篇:周总结

周总结

本周尽管少了一些学习培训内容,但总的来说,各项工作和生活还是进行得有声有色,现将本周做一下总结。周

三、四进行对小仓库的木材搬运转移作业,这可以说是一次学习培训的一场实战的上岗作业演练。在搬运木材需要各个部门互相配合与各位同事的协作按时完成这次的木材搬运。这次木材搬运作业过程,让我学到整个作业的过程,安全措施。作业中要按要求,叉车的作业路线,搬木材时候要按要求拆卸木材以免木崩塌。这次木材转运也体现了我们的团队与各部门的配合情况。

星期五安保科开会通报了一起机修的安全事故,从会议中让我明白了我们安全意识,安全知识还是远远达不到今后工作的要求的,这就要求我们下一步还要进一步地学习安全知识的学习,强化“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针,把安全工作落实到我们平时的工作和生活的细节中去,才能安全,优质,高效的完成上级领导下达的各项工作。

第14篇:周总结

1落实元旦假期促销工作.

2.落实日常工作督导全年培训计划.

3 .落实春节房价政策的调整方案并上报后执行.

4.落实和排定部门春节期间工作人员的班次,应对客流高峰.

1.落实2.14情人节特色销售工作.2.做好春节过后,淡季客房的促销工作.

3.对春节工作做一个整体的总结

3

.做好三八妇女节酒店整体营销的宣传和客房销售工作.

2.做好淡季客房销售的工作.

3.落实日常工作并督导按原定全年培训计划开展培训.

4

4.配合销售做好桃花节宣传方案.配合销售部做好五一劳动节、母亲节的相关配套方案.

2.做好桃花节及丫髻山庙会工作.

3.举行针对本地及酒店的应知应会,疑难问题的知识竞赛,对于优胜者给予重奖.

4.做好前厅部接待工作.

5

配合销售部做好父亲节、六一儿童节的相关促销方案.

2.落实母亲节、五一劳动节的各项促销活动.

3.进行酒店内各类客房面积,配置,朝向等细节资料的收集与整理,以便进行升级销售.

6落实六一儿童节、父亲节的各项销售工作.2.配合销售部端午节粽子销售工作.

3.落实日常工作指令的执行,并督导各个班组按原定全年培训计划开展各个班组的培训.7

配合销售部做好八一建军节、七夕节的促销方案.

2.为应对即将到来的客流高峰,将邀请治安部门进行相应的业务培训,提升服务档次.

3.对于员工普遍反映的问题进行汇总上报,解决员工生活上的顾虑与负担,增进凝聚力.8

.落实八一建军节、七夕节的促销活动.

2.落实日常工作指令的执行,并督导各个班组按原定全年培训计划开展各个班组的培训.

3.配合销售部制定教师节的促销方

8

落实教师节的促销活动.

2.做好农历八月旺季的客房销售工作.

3.配合销售部完成中秋月饼销售工作.

4.与销售部沟通,提前制定国庆黄金周的客房房价政策及重阳节相关的配套活动.

第15篇:周总结

家长沟通的几种方式

现在沟通联系的方式越来越多了,有一对一当面谈,有一对多的座谈会,也有一对群的家长说明会,例行公事就在学校座机打个电话,想被人随时找到就留手机号给人,有的孩子妈喜欢“自助”服务,所以又加了QQ好友,微信朋友圈.....

在众多的沟通方式里,我最喜欢的是面谈,面谈是让人家了解你的最快最好的方式,但面谈应该是有效的沟通,作为老师应该尽量把握好面谈的重点和气氛,在面谈中,让人家明白自己的责任,调整对孩子的期望值,增强对后面成效的信心,同时也互相了解,促进感情。

对于给学生家长打电话,一般是重要通知,单独的安排,或者是学生有很好的或者很不好的表现需要反馈给学生家长。我一般不会上完课就打,那样像是在给领导汇报工作一样,一般一通电话只说一到两件事,多的别人记不住。说现象,提供解决方案。

建QQ群并且把他们拉进来,QQ群供学生与家长们交流,可以上传学习资料与教育美文到群里,可以把布置过的作业在群里再说一遍,对群要合理控制,不能太活跃,不然有学生刷屏,吵闹,导致其余人屏蔽,不能太安静,不然时间长了就没人看了。如果有重要事情来不及通知所有人,就在群里发,当然,重要的事情说三遍,三遍,三遍。

微信朋友圈,偶尔自拍上传,给学生家长的朋友圈点赞,或者评论。除了让人看见作为老师的专业,也让人看见生活的其它方面有多厉害,当然,如果希望朋友圈里可以做真实的自己,那就不要加人家微信了。

10.25

第16篇:周总结

周总结

周总结.................................................................................................................................1 1.已完成工作 .................................................................................................................2 1.1.业务量 ..................................................................................................................2 1.1.1.万汇(锦州)...............................................................................................2 1.1.2.宝瑞沣...........................................................................................................2 1.2.渠道管理 ..............................................................................................................2 1.3.运营 ......................................................................................................................2 1.3.1.《运营日志》...............................................................................................2 1.3.2.退补件统计...................................................................................................2 1.3.3.日常培训.......................................................................................................2 1.3.4.会议...............................................................................................................2 1.4.风险管理 ..............................................................................................................2 1.4.1.风险文件执行情况.......................................................................................2 1.4.2.风险报告.......................................................................................................3 1.4.3.首逾客户跟踪...............................................................................................3 2.未完成工作.................................................................................................................3 2.1.业务量差距 ..........................................................................................................3 2.1.1.万汇(锦州)...............................................................................................3 2.1.2.宝瑞沣...........................................................................................................3 2.2.渠道管理 ..............................................................................................................3 2.3.运营 ......................................................................................................................3 3.发现问题.....................................................................................................................3 3.1.渠道管理 ..............................................................................................................3 3.2.运营 ......................................................................................................................3 3.3.风控 ......................................................................................................................3 4.下周重点工作.............................................................................................................3 4.1.本周为完成工作跟进 ..........................................................................................3 4.2.计划开展工作 ......................................................................................................3

1 1.已完成工作

1.1.业务量 1.1.1.万汇(锦州) 1.1.2.宝瑞沣 1.2.渠道管理 1.3.运营

1.3.1.《运营日志》 1.3.2.退补件统计 员工退补件 渠道退补件 1.3.3.日常培训 员工培训 渠道培训 1.3.4.会议 公司会议 渠道会议 交流会议 1.4.风险管理

1.4.1.风险文件执行情况

2 1.4.2.风险报告 1.4.3.首逾客户跟踪

2.未完成工作

2.1.业务量差距 2.1.1.万汇(锦州) 2.1.2.宝瑞沣 2.2.渠道管理 2.3.运营

3.发现问题

3.1.渠道管理 3.2.运营 3.3.风控

4.下周重点工作

4.1.本周为完成工作跟进4.2.计划开展工作

第17篇:周总结

周总结

时间跨度:2013.03.31-2014.04.0

4每日工作内容:

1、惠卡贷、惠卡新浪官方微博日常维护,日常维护发布内容包括公司动态、最新活动、其他信息。

2、惠卡贷、惠卡微信公众帐号日常维护以及留言、咨询回复,日常维护发布内容包括公司动态、最新活动、其他信息。

3、惠卡贷、惠信导航每日原创文章撰写及后台发布,无粘贴复制网上已有文章行为。

4、惠卡贷、惠卡新浪官方博客原创文章发布,无粘贴复制网上已有文章行为。

5、完成以上工作内容后,利用剩余时间进行推广文案发布,发布地点为新浪微群等,发布数量视当日空余时间而定。

每日完成当日的工作内容并记录存档。

近期测试新浪博客文章的收录不稳定,发布的文章内将暂时不带链接(锚文本、纯文本、超链),等搜索引擎收录稳定后逐步在文章内增加链接。

2014.04.04

第18篇:周总结

周总结

我该怎样形容时间这个东西啦,就像眼前的花蝴蝶,扑哧扑哧几下就消失在了眼前,只留下一片空荡荡的天空。如果时间是蝴蝶,那么我的大脑就是那一片天空,空空如也,欠缺的太多。就像别人说的,时间就是把杀猪刀,我只能说,不惧刀枪,就怕时光,他只会在面容上指指点点,却从不主动在你脑海中留些有用的东西。

过年的节奏越来越靠近,真心有些心猿意马,这半年的点点滴滴都过得不容易,想回家和亲朋好友互诉衷肠,说说自己的发展状况等等。不过学习还是不能放松,因为肩上有一份责任,时刻都不能忘记,当大家都累的时候我还得做带头羊,组织大家一起完成我们改完成的事。这周主要由刘部给我们上了几天课,其他时间还是和以前一样自己学习系统图,然后进行组内沟通和交流,以及和大家进行观点和想法的交流。我明白了自己改怎么做,在和组员相处的同时,我还得做好自己的管理工作,而不是沉浸在过去的日子里。为了和组员在学习上有较好的沟通能力,我现在对自己的要求是,不管哪个要讲图,我在讲之前应该学习相关的内容,看书来了解具体的内容,然后,当晚上组内进行探讨学习的时候,如果有不知道的,可以和大家一起解决这些问题,在花费那些时间的同时能够真正的学到一些东西,这是我应该坚持去做的。

第19篇:周总结

周总结

一周过去了,自己的工作连自己都不满意,怎还能让别人满意呢?还是自己总结一下,自己做个反省,希望自己下次不要再犯相同的错误。(1)该交的表格没有及时上交给厂家,给区域经理以及领导带来不必要的麻烦;解决方法:以后每天都要写每一天工作的工作计划,在已完成的工作上进行确认,对没有完成的工作做好记录,通过寻求帮助来尽量完成当天的任务,不能有任何借口!(2)关于自己有些不明白的地方没有及时向领导汇报,自己也没能及时向厂家咨询;解决方法:一经发现有自己不能解决的问题立即向领导汇报,或向厂家咨询,要把问题全部弄清楚!(3)汽车知识的欠缺;解决方法:尽量抽出时间到车间进行汽车知识的学习,给自己两个月时间!(4)单据有部分不能够及时整理,以及旧件的管理方法没有及时总结出自己的一个方法!解决方法:多向他人学习,虚心请教!(5)单据的填写不规范!解决方法:参考已有的资料,以及通过寻问的方法来完善单据的填写!希望自己能够用心去完成工作,不要给他人带来不必要麻烦!切记!

第20篇:周总结

蠡县商务局

食品安全专项整治情况周总结

为规范酒类、肉类市场,我局组织精干力量,组成专门机构,深入学习实践科学发展观,认真贯彻执行国务院《生猪屠宰管理条例》以及商务部《酒类流通管理办法》和《河北省酒类监督管理条例》,以加强对我县定点屠宰场的监督管理,规范酒类市场秩序。通过我们强化管理,严格执法,全县酒类流通秩序进一步规范,遏制了假冒伪劣酒品泛滥,使生猪定点屠宰和酒类市场得到进一步规范,取得了显著成果。

首先是在执法队伍建设上,我们积极整合行政执法资源,对执法监管实行了“三个统一”即:统一执法程序、统一执法标准、统一执法文书。提高了屠宰和酒类执法力度。二是畅通监督渠道,发动社会 ,群众齐监督,向外公布举报投诉电话6236009,广泛发动社会各界进行监督,引导城乡居民大胆投诉举报,起到很好监管效果;三有效规范了酒类市场流动秩序,促进了全县酒类市场的健康发展。在以后工作安排中,我们继续把加强酒类稽查,确保饮酒安全作为工作的重点,元月份以来,我们又结合学习实践科学发展观活动的开展,围绕“安全发展”主题,开展了集中整治活动,局领导高度重视,调配人员与车辆,加强酒类打假主力军,形成高压势态,检查的重点内容是索证、索源,打击假冒伪劣酒品。

本周我局共出动车辆5车次,人员25人次,清理出酒类批发企业0个,酒类零售企业10个,以上企业资质完整,不属于无证、无照经营企业。

为进一步加大对酒类经营企业的监管力度,我局将与工商部门联合开展集中清理,对无证无照的酒类批发、零售企业,该关停的关停,该取缔的取缔;对于证照不全的限期进行整改,对于整改不到位的进行停业整顿,待整顿合格后再准予开业。

生猪定点屠宰企业正在整改中。

2011年5月26日

美容院周总结范文
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