推荐第1篇：银行营业网点精细化管理
银行营业网点精细化管理
精细管理工程创始人刘先明
2012年10月17日
2012年10月17日，曾为山东农行、江西农发行、北京建行、无锡中行、德州工行、吉林邮政、天津邮政储蓄银行、赣州农信社等金融机构讲过企业文化、管理创新、精细化管理、客户关系管理的精细管理工程创始人刘先明，为湖南大学2012年中国农业银行湖南省分行县域网点负责人素能提升培训班讲授《银行营业网点精细化管理》，关于银行营业网点精细化管理，刘先明讲道：
一、银行精细化管理是银行管理和发展的必由之路：
1、推行精细化管理是银行生存、银行转型、可持续发展的需要。
2、推行精细化管理金融市场健康发展和银行监管的需要。
3、推行精细化管理是服务客户、与客户同发展、为经济社会提供更满意的服务的需要。
4、推行精细化管理是银行提高经营效益的需要。
5、推行精细化管理是防范风险、做精品银行的需要。
二、银行营业网点的使命：
营业网点是银行的前沿，是办理各项业务的阵地，是银行发展的依托和根本，是银行直接创利增效的“窗口”。
营业网点的精细化管理，是银行精细化管理的支撑和落脚点。
营业网点的精细化管理，决定和反映了银行的精细化管理、可持续性发展。
三、银行营业网点精细化管理的目的：
银行营业网点精细化管理，目的是要根据网点的地域、功能、特点等因素，实施差异化的分类管理，实现银行业务资源的优化配置，最佳效果地发挥网点的功能、特点，提高网点盈利能力和贡献能力。
四、营业网点精细化管理的主要内容：
1、营业网点的布局和建设；
2、营业网点的现场和设施；
3、营业网点的市场营销；
4、营业网点的客户关系管理；
5、营业网点的风险管控；
6、营业网点的人力资源管理；
7、营业网点的制度和流程；
8、营业网点的成本核算、绩效考核；
9、营业网点的企业文化建设。
五、营业网点精细化管理的案例：
1、中国农业银行贵阳中北支行营业室锐意进取、追求卓越。
2、招商银行长沙分行营业部发展服务优势、铸就“百佳”网点；
3、交通银行长沙科大支行用心服务、实现共赢；
4、工商银行山西忻州分行全面提高营业网点精细化管理水平；
5、中国银行成都锦江支行营业部锐意创新、用心服务；
6、中国建设银行福州城东支行理财中心不断创新、追求卓越；
7、农行网点大转型：从细处着手释放潜力。
8、推行“大厅制胜”策略，中国农业银行网点转型提速。
9、中国银行营业网点服务规范。
10、中国邮政储蓄银行营业网点服务环境规范。
11、中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范。
12、中国工商银行标杆网点金牌服务管理手册。
链接：
一、多家网站报道刘先明讲授《商业银行客户关系管理》
1、中国农村金融网：山东农行举办《商业银行客户关系管理》讲座
2、齐鲁金融网：山东农行《商业银行客户关系管理》讲座达到预期效果
3、大众网：山东农行举办《商业银行客户关系管理》讲座
2009年5月22日——24日，中国农业银行山东省分行2009年度营销工作会议在山东农行隆重召开。5月23日下午，精细管理工程创始人、武汉工程大学客座教授刘先明应邀在此次会议上做了《商业银行客户关系管理》的专题讲座。
刘先明教授结合山东农行“区域—主流银行、客户—首选银行、经营—良好银行”的企业愿景及其客户关系管理的良好基础，从商业银行实施客户关系管理的必要性、商业银行客户关系管理的内涵、影响和制约商业银行实施客户关系管理的要素、商业银行客户关系管理的基本内容、客户关系管理的支撑——客户经理制、商业银行实施客户关系管理的措施、部分企业实施客户关系管理的案例等七个方面，进行了深入浅出的讲解。
此次讲座，紧扣山东农行的发展需要，贴近山东农行的营销工作及其客户关系管理，融理念、理论、方法于一体，启发性强、实战性强，参加会议的代表们认真聆听、积极互动，达到了预期的良好效果。
二、十余家网媒报道刘先明讲授《管理创新与精细化管理》课
1、人民网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
2、中国网络电视台：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
3、中国广播网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
4、中国网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
5、光明网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
6、金融山东：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
7、和讯网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
8、凤凰网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
9、搜狐：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
10、华龙网：德州工行高度重视管理人员创新能力的培训
中国工商银行德州分行管理人员管理素质提升培训班，于2011年7月16—21日在中国工商银行蓬莱培训中心举办，来自中国工商银行德州分行及下属支行的50多位中、高层管理人员参加了培训。
2011年7月21日，精细管理工程创始人、红色咨询师、浙江大学山东继续教育中心讲师刘先明应邀为该培训班讲授了《管理创新与精细化管理》。
在一天的培训中，刘先明老师从创新与管理创新的基本概念，管理的新观念、管理创新的内容、创新思维的方法和原则、规范是创新与精细管理的基础、精细化管理、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”、精细化管理的创新——精细管理工程、银行推行精细管理工程的意义和作用、银行如何推行精细管理工程、银行推行精细管理工程时须注意的几个问题、企业文化建设等方面，进行了深入浅出的讲授，刘老师的讲授，实战性强、启发性强，受到学员的广泛和高度的好评，为中国工商银行德州分行今后的管理创新与精细化管理提供了一个有力的智力支持。（德月）
推荐第2篇：银行押运人员精细化管理
押运人员室枪支统一放入分行守库室内,守库室内有8个制式枪柜，各车组分别使用一个枪柜、守库人员使用一个枪柜、枪柜施行双人双锁制度，严格按照公司要求进行。
4、各支行守护人员休息在（监控）室：
各支行守护人员休息室（监控室）在银行营业大厅内。
休息室有：银行监控设备、桌子、椅子、电话（与银行保卫科共用）。
5、勤务情况：
(1)、各车组押运勤务
招商中队负责14网点接送款包勤务，另有22个离行式自助、24个商场单点ATM机。固定每周12次。日均行驶公里80100公里，早从鸿蒙车库出车时间约6时35分，到达招商分行时间约7时00分，晚收车时间回到鸿蒙车库时间约18时50分。
(2)、分行守护网点守护勤务：
a) 分行守护组24人，分成三组，每组8人。每日早8时、晚16时30分为交接班，每日执勤时8名守护队员分别在营业大厅、保管箱、铜门停车场、地下库停车场执勤。每日按照分行守护组工作流程执勤。
b) 分行守库组6人，分成三班，每班2人。每日早8时、晚16时30分为交接班，每日2人负责分行金库的守库任务。每日按照分行守护组工作流程执勤。
分行队员每日工作流程及安全注意事项
为稳步提升分行机关（含营业部）警员日常安全值守能力，努力规范和完善警员岗位工作流程，抓好安全细节管理，推进警队精细化管理目标，现根据分行岗位设置特点，特制定分行警员每日工作流程及安全注意事项如下：
一、分行岗位设置情况
分行现设有岗位8个，分别为：铜门岗、主楼电梯岗、主楼地下岗、自助厅岗、大厅1号岗、副楼电梯、保管箱、守库室岗。
二、重点时段工作流程及注意事项
（一）早间时段
1、5: 30分，带班班长负责对各岗位进行检查；
2、各岗位检查对讲机电池是否有电，应及时充电以备日间使用；
3、各岗位轮流整理内务，清扫整理工作区，并将大衣整齐摆放规定位置；
4、6: 30分，值班警员检查佩戴警具、手套情况，做好上岗前准备，带班班长安排副楼大厅岗警员到主楼电梯岗替勤；
5、6: 50分，带班班长带领3名警员在铜门外侧立岗；提前做好当日早出包前准备工作，即站位警戒、持械护卫，认真核对运钞车辆、牌照和人员等情况，必须严格执行先核对、后放行原则。
注意事项：铜门钥匙必须由班长掌管，在非上班时间开门时必须有班长在场，双人交叉检查；非营业时间开门，警员必须持警棍警戒；对每日早送菜外来人员，应由班长安派1名警员在物业人员的陪同下送至九楼直至离行。
（二）交接班时段
1、早8：00分，为早班交接班时间，16：30分为晚班交接时间；即按规定由各带班班长负责检查上下班警员内务整理情况；
2、7：50分，由当日接班班长负责组织警员召开班前早会，简要布置全天工作，通报上班重要转交事项；如当天安全提示等内容。
3、8：10分，由分行分管队长和班长共同组织召开交班人员早会，对上日值班情况进行简要点评，提出改进意见。
注意事项：严格执行交接班规定，重点关注有无上级指示或注意事项需要转达，做好对讲机和警用器材的交接。
（三）早晚出入款包时段
1、早6: 50分/晚17: 05分，当日带班班长负责安排两名大厅警员到铜门岗协助警戒，做好车辆出入款包检查、护卫等项工作；
2、铜门岗警员需关注主库门前区域是否有可疑车辆或可疑人员逗留；一经发现立即报告班长；
3、除当日铜门岗警员外，其余铜门外3名警员在运钞车出入款包时，必须持警棍实施警戒；
4、当运钞车辆入库前，必须由班长和警员实施交叉检查，确定车辆及人员无误时方可将车辆放入；严禁提前升起库门后验车。
5、副库门前区警员主要负责车辆出入库开关门工作，保证车库门前畅通，提示来往行人，并协助参与警戒工作。
注意事项：如在未接到通知的情况下，运钞车辆出现换人上车或更换车辆等情况，带班班长必须立即与队长核实情况。
三、各岗位工作流程及注意事项
（一）铜门岗
1、铜门岗为流动岗，主要负责车辆出入库管理工作，应与地下车库岗警员密切配合，在保证安全的前提下开关库门，注意核对入库人员、车辆情况，确定无误后，方可将其放入库内；
2、保证主副库门前通道顺畅，禁止非库区车辆停放在通道上，关注库区周围有无可疑车辆或人员长时间逗留，必要时报告带班班长并上前询问排查；
3、车辆出库后必须保证库门在视线内处于关闭状态，方可离开；
4、逢节假日，铜门应全天处于关闭落锁状态，仅在特殊情况下方可开启，如分行领导临时来行、运钞车辆出入等情况；
5、如遇有外来车辆需要入库（含附库）时，必须由班长现场核实情况，必要时联系监保部人员，征得同意后，方可进入；
6、19：00分，银行员工全部离行后，铜门处于双锁状态，禁止人员进入，特殊情况需上报监保部；
7、22：00分，铜门岗警员负责将主副库门电闸拉下，并提示带班组长交叉检查。
注意事项：应避免与客户发生争端，必要时报告班长或队长处理，防止车辆发生事故，注意观察外部可疑情况，及时做好与地下岗对讲工作。
（二）主楼电梯岗
1、早7: 10分至8: 30分，主楼电梯岗设立岗执勤， 8: 30分至17: 00分设坐岗执勤，执勤警员必须对入行员工身份进行核实；
2、对行内出入大件物品进行必要检查，并做好相关登记；如支行领取电脑等情况，必须登记。
3、对来访者，应要求其出示会客单，准确核对入行时间和印章，（支行员工入行应出示工作证）审验无误后方可放其入行，来访者离行时，应要求其交回会客单存档；
4、节假日及非工作期间，任何外来人员不准进入分行办公大楼，加班人员应出示相关证件并做好登记，如遇特殊情况，应及时报告。
注意事项：执勤期间应保持坐姿端正，严禁低头执勤；遇客户来访时应随时保证起立、敬礼；严禁无关人员进入楼内停留。
（三）主楼地下岗
1、负责与铜门岗警员配合，做好进出车辆引导、登记工作，并随时关注车库水、火、电等安全情况；如遇外来车辆需要入库时，必须进行对讲核实。
2、早晚出包（含清机）时，应提前检查地下库区有无可疑车辆、人员，并将电梯间门落锁，及时关闭库区一侧工作间门，手持警棍背靠车体警戒；
3、22: 00分，进入夜间休息前，应认真检查对讲机是否处于正常状态，再次核实库门门落锁情况。
注意事项：在款包出入期间，应配合持枪警员做好现场警戒工作；夜间车辆出入库时，应准确登记驾驶人员信息。
（四）自助厅岗
1、自助厅实行24小时值守，关注自助厅安全情况，维护正常秩序；
2、每间隔10分钟对自助厅ATM机巡视一遍，检查机器运行是否正常，设备表面有无可疑张贴物，如发现问题及时通知银行工作人员；
3、根据自助厅客户流量情况，协助大厅警员做好护卫工作；
4、在进行外部清机时，警员必须手持警具，进行安全警戒；
5、营业终了，自助厅岗改为坐岗，当遇有自助厅客户办理业务时，警员必须起立查看，礼貌问候；
6、夜间执勤为三班倒工作制，主要以自助岗、大厅
1、大厅2进行轮换，22：00分，进入夜间第一班岗休息时间，此后每隔2.5小时换岗一次；
7、由夜间自助第三班岗警员在早5：30负责叫醒各岗警员整理内务。
注意事项：在关门前重点检查自助区域机器设备上有无异常粘贴或可以标志，关门后重点关注有无客户在设备上反复操作或无关人员长时间逗留，发现问题及时上报，必要时可直接拨打110报警。对客户业务咨询，可视情况告之客户拨打客服电话。
（五）主楼大厅1（填单台）岗
1、8：25分上岗，按营业部要求在大厅门两侧设立礼宾哨，对首批进入营业大厅的客户行举手礼；
2、密切关注营业厅内有无可疑人员或物品，一旦发现异常情况，立即上前检查确认，必要时上报当班组长及监保部；
3、当遇到客户无理取闹时，应礼貌劝解，必要时经请示，可报警处理，维护大厅正常营业秩序，指引客户在一米线外排队等候；
4、在进行内部清机时（清机间），应提前检查清机通道有无可疑人员及物品，在确认安全的前提下，通知清机人员进行清机，由两名警员手持警具实施前后护卫；
注意事项：执勤期间严禁与无关人员闲聊，严禁接打私人电话或办理与勤务无关事项，营业结束前5分钟，应对营业厅有无客户滞留进行检查，如发现客户滞留，必须主动上前询问，并请大厅导储协助清退。
（六）副楼电梯岗
1、副楼电梯岗为坐岗执勤，与保管箱执勤警员配合，做好客户上下楼的衔接工作，相互之间要及时通报客户进出情况，防止无关人员进入；
2、对到保管箱办理业务的客户，应主动起立问好，礼貌让至室内，并随时与保管箱岗对讲关注保管箱室内情况；其他工作与主楼电梯岗相同。
注意事项：执勤期间保持坐姿端正，不准摆弄对讲机或手机，认真检查办理业务人员的相关证件。
（七）保管箱岗
1、保管箱为24小时值勤，应与副楼电梯岗密切配合，做好客户上下楼的衔接工作，防止客户误到其它楼层；
2、对到保管箱办理业务的客户，应主动起立问好，礼貌让至室内；
3、禁止与银行工作人员聊天，随时关注保管箱室内情况；
4、22：00分，为夜间休息时段。
注意事项：坚守岗位不得脱岗、漏岗，随时关注保管箱室内情况。
（八）守库室岗
1、严格执行枪支管理制度，双人开关枪库，钥匙分别保管，并做好相关登记；
2、认真监控库区情况，关注有无火险等紧急情况，做好出入库人员登记工作，遇有非管库人员入库，必须向当日库管人员核实；
3、在营业室款包出入过程中，应持械在规定位置警戒，监督铜门警员关闭铜门，严禁私自脱岗或漏岗；
4、严格管理守库室外门，严禁无关人员进入室内（含中心库人员），如需要临时如厕或有必要离岗时，必须报告班长或队长，在替班人员到岗的前提下方可离开；
5、执勤期间严禁摆弄手机、看书及打瞌睡，或做其他与执勤无关的事宜。
四、其他
1、当遇到突发事件时，如发生抢劫、火情等情况，应果断执行分行相关应急预案进行处理，逐级报告，必要时拨打110或119直接报警。
2、分行守护组午餐时间为11时30分至12时20分，每班20分钟；警队队长和车组人员协助换饭，车组人员指定到主楼地下岗和保管箱岗替岗。
3、晚餐时间为17：00分至17：40分，由当日白班2名警员进行替饭，固定岗位副楼大厅岗和保管箱岗。
分行监控组守护勤务：
分行监控组11人，分成三班，每班3人，负责监控设备维修2人。每日早8时30分、晚17时30分为交接班，监控维修人员**班每日8时30至18时。每日3人负责分行金库、清分室、各楼层监看工作并提示分支行队员在执勤中的违纪行为。每日按照分行监控组工作流程执勤。
监控中心队员每日工作流程及安全事项
分行监控中心警员负责对分行营业大厅及办公场所、各支行、离行自助、单点ATM实施24小时不间断监控；重点监控警员安全值守、自助设备安全运行情况等；负责接听网点报警应急电话，并针对异常情况及时做出快速反映，紧急协调、报告和处理相关工作。根据监控中心工作流程需要，主要设置为5个岗位，具体工作流程及注意事项如下：
1、分行监控岗
（一）早间时段
每日早5：306：00完成洗漱，并提示分行值班警员做好内务，主要负责监控检查部位包括：
1、对中心库、清分室、保管箱、计算机房、制卡室、凭证库、各通道等重要部位进行安全检查，并做好相应记录。注:快速轮巡检查，重要部位的设防、撤防工作。
2、查看自助区域有无可疑情况，是否有可疑人员或可疑物品。
3、监督早间时段铜门开启情况。是否由守护组长核对入行人员身份后开门，现场监督外来人员进出情况；对单人开双锁等情况进行监督和纠正，如发现异常情况应立即提示带班组长并上报警队队长。注：外来送菜人员，几点进出行、是否有物业人员陪同等。 注意事项：
1、监控中心库人员出包情况，认真登记入库人员、时间，有无异常情况，并做好详细记录。注：若有非管库人员进入库区，必须提示守库室警员向当日库区主管核实情况，并做好登记。
2、对押运车辆到行、下库至装款结束离开库区进行全程监控。重点查看是否有非勤务人员在库区逗留，地下通道门、出包通道一侧物业工作间门是否全部关闭，押运装款过程有无异常情况。
注：监督铜门外部警员对押运车辆的检查工作(是否检查车辆内人员,车牌等)；对押运车辆入库、离行做好记录；提示铜门外警员对车组备勤人员、备勤车辆等情况进行核对，并负责与队长核实情况，通知支行警员进行核对。
3、对分行营业部款包入库要进行全面实时监控。注：是否在守库组出枪后的情况下，营业部开启储蓄间门，负责对讲提示铜门警员出库时段关闭铜门。
（二）日间时段
1、早营业前按时播放迎宾曲。
2、快速检查录象设备有无偷停，资料丢失等现象。如有上述情况应立即备份，通知监控维护岗警员及时维修，并将异常情况上报、登记。
3、对分行营业厅、自助厅进行不间断监控。监控营业厅是否有可疑人员长期逗留，是否有可疑物品遗落。
4、每间隔15--30分钟，对分行重要部位进行1次快速轮巡。检查部位包括：营业室、中心库、清分室、保管箱、计算机室、制卡室、凭证库、各通道等重要部位进行检查，并做好相应记录。
5、对营业厅、自助厅警员值勤情况进行全面监控。重点查看警员执勤状态，巡查是否到位，是否做与值勤无关的其他事宜，并做好记录。
（三）晚间时段
1、对分行中心库出入库工作人员进行登记。注:入库人员、时间，有无异常情况，并做好详细记录。 核对入库人员，若有非管库人员进入检查应做好监督登记。
2、对分行营业部款包入库进行实时监控。注：同早间时段
3、对夜间款车入行监控重点同早间时段。
4、做好警员监督和提示工作。如：几点关闭铜门、是否双人锁门、几点查楼等。特别重点监控夜间入行人员的情况。
（四）夜间时段
1、该时段重点监控分行自助营业厅、铜门区域安全情况。
2、每间隔30分钟，对分行其他重要部位进行1次全面轮巡。检查范围包括：中心库、清分室、保管箱、计算机室、制卡室、凭证库、营业室内、各通道等重要部位，并做好相应记录。重点核对重要部位的设防、撤防情况。
3、监督警员夜间履职情况，巡楼是否到位，是否做与值勤无关的事情，并做好记录。
4、对分行当日监控录象实施回放检查（19:00分22:00分，包括：储蓄、会计、自助、机房、金库、保管箱、清分室等镜头）
2、自助、单点ATM监控岗
（一）早间时段
1、监控自助区域是否有可疑人员或可疑物品，自助区域有客户办理业务的，网点警员是否现场查看情况。注：重点关注ATM镜头有无异常、监控镜头有无粘贴物、是否出现故障，是否有可疑人员在ATM机周围故意遮挡镜头或面部。
2、配合支行值班岗对各支行押运车辆到达前后时段实施监督检查工作.（临时负责）
3、对各支行警员早会情况给予监督。如有未开早会现象及时汇报队长(临时负责)
（二）日间时段
1、对各营业网点调缴款进行全面监控，监督押运环节是否规范，网点门前可视范围内是否有可疑人员（车辆）或可疑物品出现。并做好押运车到达离行登记工作。(临时负责)
2、对各离行自助、单点ATM清机实施监控，监督警员是否警戒到位，周边是否有可疑人员或物品，自助警员是否在门外持械警戒等，清机人员是否佩带护具（钢盔、防弹衣）。注：若员工、警员未佩带护具应及时提示并上报（清机中心主管、监察保卫部门）。
3、如发现客户对自助设备故意实施破坏行为，应及时利用交互对讲警告提示,并上报清机中心主管。
（三）晚间、夜间时段
1、查看各单点ATM、离行式自助有无可疑情况，并做好相应记录。注:对可疑人员在行逗留,及时提示警员给予劝退，必要时同步报警.
2、如发现离行自助、单点ATM出现火情等其他紧急情况，应立即报告分行监察保卫部，并视情况同步报警处理。
3、支行监控岗
（一）早间时段
1、做好支行自助查岗和提示工作。如：自助区域警员值守情况；警员是否在规定时间内完成内务，并做好登记。
2、提示支行警员对计算机房、监控室等通道等进行轮巡检查，是否发现有水、火险等情况，并做好相应记录。
3、关注自助区域安全情况，做好员工入行、开启卷帘门的安全监控工作，并做好登记。注：当自助区域有客户办理业务时，必须监督支行警员待客户办理业务完毕离开后，方可升起卷帘门将员工放入行内。
4、对送款环节实施监控和提示。注：电话通知押运车预计到达时间，以便支行警员做好接车工作。如有车组备勤人员、更换备勤车辆等情况，应及时电话通知所在线路的支行警员检查核对。对押运车辆到达前警员是否认真对门前清场给予监督提示。
5、协助支行警员关注门前是否有可疑人员（车辆）或可疑物品。押运车离行后监督支行警员是否对尾随车辆进行查看，并做好押运车辆的到达、离行登记。
（2） 日间时段
1、监控支行营业厅、自助厅安全情况。提示营业厅警员关注是否有可疑人员长期逗留，是否有可疑物品。
2、监督支行警员对网点清机报告情况，并对网点清机进行全面监控。监督网点警员清机警戒、清机室外门关闭等情况，重点对外清机网点进行监控，查看卷帘门是否落下，通道门是否关闭等，并做好详细记录。注:应特别关注清机时行内员工临时出入清机区域情况,若发现紧急情况应立即报警。
3、警员在中午时段或日间去卫生间请假期间，要重点对各营业网点状况进行监控，并做好警员请销假记录。
4、轮巡检查支行警员值勤情况。查看警员巡查是否到位,是否做与值勤无关事宜，并做好记录。
5、接听应急电话，并登记支行警员上报的重要事项；若发现支行有紧急情况发生，应立即报警。
（三）晚间时段
1、监控网点接款环节安全情况，对各营业网点进行全面监控。注：同早间时段
2、提示警员在押运车辆到达前对门前清场检查，检查是否有可疑人员（车辆）或可疑物品。并做好押运车到达、离行登记。
3、查看自助区域有无可疑情况。注：是否有可疑人员或可疑物品。
4、对警员履职进行检查。如：检查警员在巡楼时是否全面，有无死角、有无异常情况等。
（四）夜间时段
1、该时段重点对支行自助区域进行实时监控。注：夜间提示警员对办公区域、自助区域进行布防工作，夜间如有顾客办理业务及时电话提示，并监督查看。
2、远程查看卷帘门是否落下，各通道是否关闭；提示支行警员查看是否有火源、水源、电源未关闭现象等，并做好详细记录。
3、自助区域有无滞留人员,必要时提示支行警员及时劝退。
4、监督警员值守情况，查看自助区域警员坐姿是否端正；巡楼时警员是否到位，有无死角等。
四、监控维护岗
1、负责对分行监控中心、各支行、离行式自助厅、单点ATM监控设备的简单维修维护工作.必要时向监保部主管人员报告.
2、对分行监控中心警员实施培训。
五、综合管理岗
1、对监控中心警员值勤录象进行调阅。通过调阅录象核实监控中心发现的问题。
2、归纳总结每日监控中心发现的问题, 及时报告主管队长处理。
3、负责接待内外部人员检查、调阅录象。
4、对监控中心警员履职情况进行考核。
特别说明：夜间时段22：00次日5：30；监控室夜间2人值勤，分行监控岗、支行监控岗夜间休息时由自助、单点ATM监控岗代替值勤。
(4)、支行守护勤务
各支行守护组分别3-9人，分成二班，每班2-5人，守护组员在营业大厅内值勤，其中1名每小时到监控室调阅录像并做好记录。夜班值勤时，多注意自助设备的运行安全，夜间0时以后方可休息。
每日早8时至次日8时为交接班时间，每日按照支行工作流程执勤。
推荐第3篇：银行精细化管理课程介绍
银行精细化管理课程介绍
主讲老师：孙军正博士
一、培训背景：
1：银行业的激烈竞争要求银行的管理要从粗放型向精细化过度 2：中国的商业银行从功能银行向流程银行转变必须从精细化开始
3：精细化管理是中国的商业银行前后台分离，以客户为中心重新梳理和整合优化业务流程进行管理转型和提高服务竞争力的必经之路
4：工作缺乏精细意识，管理粗放，执行效率低是目前中国银行业的普遍现象
二、培训目标：
1：明白精细化管理的基本内涵
2：了解银行精细化管理的目的和意义
3：掌握开展精细化管理的理论、工具、方法 4：掌握提高执行力的工作方法和工具
5：掌握基层银行精细化管理的开展方式，推进步骤，员工参与的具体做法等
三、解决问题
1：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工 2：控制工作过程质量、提高整体管理水平
3：保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态 4：找到企业持续发展路径、掌握企业成长管理秘密
四、课程特色
1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。
2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。
3、非常简单，快速有效，容易做得到。
五、培训形式
讲授、现场训练、典型案例分析、互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答
六、课时：2天（每天6小时）
七、核心模块
模块1：精细化管理源于细节
（一）管理细节随处可见： 什么是细节
案例：银行大堂经理的迎客程序 海恩定律
讨论：我们的管理中工作有哪些制度无效的现象？是什么原因造成的？
（二）精细化管理用数学,粗放式管理用语文 案例：中西快餐的比较
西方快餐（西方企业管理靠规则）：标准化——由标准决定产品品质 中国快餐（中国企业管理靠经验）：艺术化——由师傅手艺决定产品 案例：美国公交车司机的精细化服务 案例：美国银行业务人员销售五步法
模块2：中国企业管理需要精细化
（一）企业存在的基本现状：中国银行目前的管理现状 讨论：我们银行目前管理中存在的管理问题
（二）管理的几个发展阶段：
（三）精细化管理的起源及发展：
（四）中国企业基础管理薄弱的体现
（五）管理中执行不到位的原因 案例：银行大客户开发
模块3：精细化管理的认识 什么是精细化管理 什么是银行精细化管理
（一）精细化管理的几个基本概念：岗位、程序、标准、制度、执行 案例：德意志银行、美洲银行的服务现场
（二）流程与岗位关系图
中国国有商业银行的管理转型重点: 1:前后台分离
2:销售和服务流程以客户为中心的规范化和标准化 中国银行业的发展趋势——“以客户为中心”，从流程和技术两方面着手，推行前后台分离，变功能银行为流程银行 讨论：
1：银行前台服务流程应该有哪些大类？ 2：基层银行精细化管理从哪些方面着手？ 案例1：美国零售银行的前台服务流程
（三）现代企业管理的四项基本原则
（四） 管理的“管”与“理”
（五）精细化管理的起点：规则整合
（六）精细化管理常用的工具
（七）精细化管理的三大原则
案例：美国银行的客户未来利润预测、韩国银行客户风险分析 管理工具使用练习：
用进度计划表做本次培训的现场管理控制？ 基层银行如何开展精细化管理
案例：美洲银行减少客户排队时间的对策
模块4：如何开展精细化管理 开展精细化管理的两种方式： a、借助外脑，聘请咨询公司开展 b、企业自行开展
（一）精细化管理需要制定和输出的四类文件 组织文件：齐——各类制度
高管文件：精——职责表、权限表、检查表 中层文件: 细——流程文件 基层文件：实——程序文件
（二）企业开展精细化管理推进的5个模块 1目标引导——个人与组织一致 制定科学 分解量化 决策规范
2规则落实——文件体系完备 岗位规范 流程清晰 程序具体 制度约束
3训练转化——文件转换为行为和技能 意识养成 科学培训 传帮带组织
4考核保障——选择关键控制点 内容够用 形式好用 方法适用
5文化建设——潜规则支撑 愿景 氛围 职业化
（三）企业开展精细化管理必须进行的六项工作 1战略明晰 2组织设计 3流程梳理 4培训体系 5绩效考核 6企业文化
总结答疑与行动计划
以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
推荐第4篇：对银行精细化管理思考
对商业银行推进精细化管理的思考
首先，我们要知道什么是精细化管理。精细化管理是银行实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式，是把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责，从而在所从事的业务领域建立比较优势和核心竞争力。
要想推进我行精细化管理，我觉得可以从以下几个方面入手：
第一，细分客户市场，加强客户营销。由于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。对于这些不同水平的客户，必须加以细分，确定不同层次的目标客户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实施差异化和个性化营销。
第二，优化操作流程，提高工作效率。要想提升银行竞争优势，就要急客户之所急，有效解决客户资金周转问题。在减短银行决策链进行科学合理决策的同时，作为银行信贷客户经理自身要做到贷前调查认真负责、贷中审查细致谨慎、贷后检查及时准确，务必保证贷款的高效率、高质量。
第三，站在总行的高度，除了要做到完善内控体系、约束成本、优化资源配置，还要看到“以人为本”的重要性，不仅要大量引进高精尖人才，还要提升团队建设，尊重员工个性，发挥员工专长，对员工实行有效激励。只有充分调动所有员工的积极性，才能提升银行品牌建设、带动银行经济效益、促进银行健康发展。
最后，我们要看到精细化管理是一项系统工程，基本涵盖了业务经营的方方面面，不可能一蹴而就，必须重点突破、循序渐进、持之以恒。
推荐第5篇：银行的流动性精细化管理
银行的流动性精细化管理
随着我国金融改革的逐渐深化，利率市场化，存款保障制度的推行，《巴塞尔协议Ⅲ》的约束，银行面临的金融市场愈发复杂，面对的监管政策日益苛刻。银行倒闭在金融改革后成为了可能，充分研究国外优秀银行经营管理，借鉴曾经辉煌的英国北岩银行等大型银行轰然倒塌的经验。我们可以发现银行倒闭风险多以流动性枯竭的形式表现出来，金融机构必须增强流动性管理意识，特别是资本金较少、发展地区集中、风险较大的农合机构必须高度关注流动性水平，避免资金业务过度发展导致流动性风险敞口过大甚至失控的不利局面。 流动性风险的定义。流动性风险是商业银行在经营过程中要面对最主要的风险，是指商业银行无法以合理成本及时获得充足资金，用于偿付到期债务、履行其他支付义务和满足业务开展的其他资金需求风险。对于中小商业银行，特别对于农合机构而言，在复杂多变的金融环境下，需要高度关注流动性风险的发生，并制定有效的监管措施和快速的反应机制。
流动性风险产生的原因。流动性脆弱是银行的天生缺陷，主要原因是银行的资产来源的不确定性。商业银行主要通过吸收客户的存款或者向外筹借获得资金，然后进行一系列的投资和经营多种资产业务，然而这种负债的被动性是商业银行无法准确预计，银行不能保证发放贷款和投资等业务对资金的需要。
目前，纵观我国农合机构，单一业务结构、资金期限结构不匹配、
资本充足率低、资产流动性下降以及不良信贷比例过高是流动性风险加大的主要原因。综合起来,影响农合机构流动性风险的因素包还括宏观经济的运行情况、监管部门的政策、银行间流动性风险的传导、银行自身经营不善、金融市场的发育程度、受对外开放的冲击等等。
流动性风险的管控。 存贷比是流动性风险管控的主要指标。从国内外的实践看，存贷比具有以下作用：一是管控流动性风险，这是存贷比的首要目标；二是在客观上可以起到控制信贷过快增长的作用；三是与银行体系稳定和宏观经济表现具有相关性。从国际货币基金组织和国际清算银行的实证研究来看，存贷比较低的国家，其银行体系更为稳健，国际金融危机期间宏观经济的表现也更好。
目前，美国、荷兰、比利时及中国香港等诸多国家和地区的监管机构将存贷比作为流动性风险监测指标，韩国、阿联酋等少数国家将存贷比作为监管指标。美国、加拿大、荷兰、比利时、新加坡及中国香港等国家和地区的银行还在内部管理中将存贷比作为重要的流动性风险指标之一，并对外公开披露。经过2008年的国际金融危机后，金融稳定理事会、欧洲系统性风险理事会，以及英国、比利时等国家已将存贷比作为银行业系统性风险的重要监测指标。
具体措施
引入精细化管理。农合机构在流动性风险的管理中，存贷比作为流动性风险管控的重要指标，虽然发挥着重要的作用，但由于指标的滞后性与流动性风险发生的突发性存在着矛盾，因此，在发展传统业务的同时还应转变发展方式，转变发展方式有依赖于更合理的管理-
精细化管理。
精细化管理是指健全各项管理制度，细分目标，落实责任，充分运用数据定量分析技术进行精准业务营销、客户关系管理、成本核算及风险控制，实现效益最大化的现代管理模式。
完善的精细化管理，是银行自身提高经营效益的必备要求。同时，精细化管理是农合机构管理发展的必然趋势，精细化管理可以袮补农合机构决策经验性，管理主观性及业务拓展无针对性等粗放式管理的弊端，提升自身经营效益。
借鉴互联网金融的技术力量。目前，互联网金融的异军崛起，虽然从时间上是突然，但从技术上可以说是必然。余额宝是最近最成功的互联网金融产品，其运营的过程中同样离不开对流动性风险的管理，余额宝每天出现巨大的购买量和赎回量，怎样对流动性风险的识别、反应和控制呢？完善的信息系统。由于在推出余额宝之前，阿里巴巴集团旗下的支付宝已经有充分的数据预测资金的流向趋势，解决流动性管理的矛盾破解了金融行业普遍难题--就是资金期限错配所导致的流动性管理的风险和挑战。据介绍，余额宝资金流出预测系统会每天定时进行业务预测，平均预测命中率达86%，最高达97%，预测准确率非常高。可见，完善的信息系统为金融机构的资金运用提供了非常准确、科学的参照，流动性风险大大降低，也正因为如此，用户们可以毫无顾虑地使用余额宝，享受理财带来的收益和乐趣。
信息系统的开发与完善。鉴于互联网金融能破解金融机构的流动性监控难题，开发属于银行的大数据信息系统成为了银行流动性风险
精细化管理的一大重要任务。精细化管理在于定量分析银行管理中的各个关节，核心在于数据信息。银行经营中遇到的成本、财务等业务流程都能进行量化，使银行管理者有充分的数据对实践进行分析、控制、改进，确保实际管理水平不断上升的同时提高核心竞争力。
银行流动性风险虽然贯穿于银行经营的各个角落，但是银行管理者能够通过量化数据对流动性风险的分析、反应、控制，能够进可能地降低流动性枯竭的概率性。为此，健全流动性风险管理体系的必要性和紧迫性日益突出。随着金融市场竞争的深化，能否开发出一个完善的信息系统作为数据支撑成为银行在竞争中获得先机。
推荐第6篇：精细化管理工作总结
全面推进精细化管理 整体提升服务水平
一、精细化管理指导思想
通过坚持以实现制度化、流程化、定量化为目标，以信息化为载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高房管局整体服务水平。
二、精细化管理目标
运用精细化管理理念，通过提升干部职工工作效率，强化各科室链接协作管理，从整体上提升房管局整体工作水平，达到精、准、细、实。 通过细化、量化、标准化、流程化、规范化，把“精、准、细、严”的要求落实到单位的每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。
三、精细化管理组织机构
为了更好的开展我局精细化管理工作，经研究决定，成立精细化管理工作领导小组，组成人员如下：
组 长： 副组长： 副组长： 成 员：
四、精细化管理具体实施内容
在制定的《 XXX精细化管理考核细则》中按照内设科室明确了各岗位工作职责，并结合实际进行了完善。明确了各岗位工作任务、工作标准与考核分值以及考核办法。精细化管理考核实行100分制，由共性部分和岗位部分两大部分组成，其共性部分占20%，岗位部分占80%。共性部分的考核指标由局考核小组统一制定，全局统一标准；岗位部分的考核标准由各科室自己拟定，考核小组审核确定。
（一）共性部分工作任务包括：
1、自觉遵守单位的考勤与请销假制度；
2、按规定完成政治、业务学习任务；
3、遵守首问责任制、否定报备制度；
4、及时撰写和报送信息；
5、按时参加集体活动；
6、团结同志，做好工作配合；
7、按规定做好安全工作；
8、维护集体卫生；
9、节约办公用品；
10、如期完成工作，工作有创新。
（二）工作任务与考核分值为:
1、无迟到、早退、旷工和串岗现象（3分）;
2、如期完成政治、业务学习任务（2分）;
3、首问责任制等“六项制度”落实，无投诉（2分）;
4、每月至少报送一篇信息（2分）;
5、按时参加集体活动（2分）;
6、团结他人，无闹无原则纠纷现象，工作配合好（2分）;
7、做好防火、防盗、防泄密等工作，无安全事故（2分）;
8、值班无脱岗、误岗（1分）;
9、主动维护卫生，办公室干净整洁有序(1分）;
10、节约办公用品，无冒领、浪费办公用品及水、电现象（1分）;
11、工作无拖延和失误，每季度至少提1条合理化建议（2分）。
（三）考核方法：共性方面总分值为20分，采取“倒扣”制方式扣分，单项工作根据出现失误情况的情节和影响扣分，扣完为止。由科室进行考核，季度和年终汇总。岗位部分总分值为80分，采取“倒扣”制方式扣分，单项工作根据出现失误情况的情节和影响扣分，扣完为止。由科室进行考核，季度和年终汇总。
四、实施步骤
立足本职，切实明确实施精细化管理的具体要求 实施精细化管理，就是要围绕中心工作，把握规律，强化管理，精益求精，切实提高服务水平。
第一阶段：动员阶段
一是成立精细化管理考核工作领导小组，切实加强对考核管理工作的领导。二是加强学习，充分认识开展精细化管理工作的重要性和必要性。组织干部职工认真学习转变工作作风，加强效能建设等文件精神，认真贯彻落实上级关于考核管理知识，强化考核意识，树立考核理念。三是制定精细化管理考核具体实施方案。实施方案的制定要坚持实事求是的原则，充分发扬民主，广泛征求和吸纳各方面的意见、建议，增强可操作性，避免形式主义。
第二阶段：完善制度阶段
制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和综合科各项工作的高效运转。要紧密结合房管局个岗位工作实际，对各岗位工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面，认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。
第三阶段：组织实施阶段
组织实施各岗位工作工作标准和考核办法，在实际实施过程中查找问题、及时改进。在实际工作中尝试和改进精细化管理考核的新思路、新制度、新方法。各科室要从规范管理入手，着重在岗位职责管理工作流程优化方面落实考核管理；同时，结合实际，客观分析存在的管理问题，具体到每个环节、每个岗位。按照考核管理的标准和规范，立即整改，实现由点到线、由线到面，全面提高工作效能。
实行季评年定的方式，每季度考核一次，由分管领导组织。以四个季度考评得分为基础，根据分数排名，作为年终先进集体先进个人的评选依据。对相对落后的集体或个人，由分管领导进行诫勉谈话，提出整改方案，由督查室抓落实，促整改。
第四阶段：总结阶段
根据制定的工作标准与考核分值对各岗位履行职责情况进行综合考核。在考核的基础上，根据发现的问题，及时修订完善制度，总结提高。针对考核管理执行过程中的问题，科学分析、有效整改，不断强化责任意识，强化过错责任追究制，形成一套持续改进，并不断创新完善的精细化管理考核管理工作制度体系，确保制度执行有力，政令畅通。
推荐第7篇：精细化管理工作总结
精细化管理工作总结
通风区监测队 2012年5月1日 精细化管理工作总结
4月在我队精细化管理工作中，我队严格按照精细化管理工作的要求，根据精细化管理文件，评出了各星级员工及优秀员工和试用员工，并根据实际情况，并结合自身条件，找出本队开展精细化管理工作以来，所存在的缺点和问题。借鉴和吸取兄弟单位精细化管理工作的先进经验，对我队的精细化管理工作重新布置，使我队的精细化管理工作取得良好的成绩。
队长作为我队精细化管理工作的第一责任人，亲自抓各项工作的实施和落实。在进班会及队里其它会议上，及时传达矿精细化办公室对精细化管理工作的有关文件精神，教育职工积极响应我矿“以严治矿、精细管理、科学决策、跨越发展”的工作总体要求，及“忠诚敬业、诚信服从”的工作理念。使每一位职工都能从思想上，认识到开展精细化管理工作的重要性，领会到精细化管理工作，对我们各项工作的积极推动作用。队里制定了严格的规章制度，把职工每月的员工行为规范得分情况与工资紧密挂钩，对职工严格要求，严格管理，全队掀起了争当优秀员工、品牌员工的良好氛围，职工素质和技术水平明显提高，每位职工都能自觉做到加强理论学习，提高个人素质，全队职工的精神面貌发生了很大的变化，为我队各项工作顺利开展奠定了坚实的基础。
在以后的工作中，我们一定会要再接再厉，严格按照精细化管理条理要求自己，吸取精华、弃之糟粕，使我队的精细化管理工作再上一个新的台阶。为我矿的跨越发展和精细化管理工作，向更深、更高阶段推进做出贡献。
通风区监测队
2012年5月1日
推荐第8篇：精细化管理工作总结
2011年精细化管理工作总结
2011年，分公司立足精细管理和创新发展，以解决问题为落脚点，将活动精神作为推动分公司发展的有力措施，各项工作取得了长足发展。截止目前，收到上级文件11个，分公司发文29个，其中通知类15个，方案类5个，会议纪要类9个，同时，在公司网站刊发精细化管理信息稿件85篇。
一、精心策划、严密部署，确保活动有效开展 一是加强组织领导，实现全员参与。着眼新形势、新要求，建立健全组织机构，明确分工、落实职责，广泛发动全体员工，形成上下贯通、全员参与的活动局面。二是制定实施细则，实现全面落实。按照上级工作思路，结合分公司管理新形势，制定详细的活动实施细则，明确了活动的重点和方向。三是落实四大体系建设，实现全过程控制。围绕执行力建设这一重心，通过分解目标、优化细化考核体系、落实监督检查制度等措施，不断落实完善目标管理体系、责任落实体系、考核评价体系、激励约束体系四大体系。
二、精细管理、开拓创新，各项管理工作取得显著成效
（一）规章制度和业务流程落实成效显著
回头看看，总结提高，以制度评审为开端，组织开展制度、流程评审工作，截至目前，分公司有效制度70项，工作流程81项；开展以“强化制度培训，提高执行效率”为
主题的制度培训活动，组织全体员工进行了规章制度学习培训及答卷活动，推进“回头看”活动的稳步开展。
（二）专项活动取得显著成效
一是开展“自查自纠”及 “查找问题 创新增效”活动，将问题整改作为改进管理方法、提升管理水平的有效方式，在5月份集团公司组织的片区交流会中，作为现场观摩点，展示了分公司“查找问题 创新增效”主题活动的8项成效成果，获得了集团公司领导的一致好评。
二是全面落实公司组织开展的“查问题、找不足、促发展”活动，动员全员参与、扎实落实整改，创立运用“发现问题—解决问题—执行措施—创新思路—成效验证”五环执行法，设计研发了ETC车道安全提示装臵、吊笼式高杆灯改造等27项成果，在查找问题落实整改问题的基础上，大力提升了管理效率和执行能力。
（三）自主创新实现新的突破
深入开展管理创新工作。针对工作难题，创新工作方法，《防止大型货车秤台作弊 提高通行费增收率》成果在集团公司合理化建议活动中荣获“金点子”奖；《创新“闭环控制法”降低岗位风险》成果荣获公司样板展评一等奖；《改造变道布控车辆 提高道路保畅效率》成果荣获公司样板展评三等奖。
持续开展群众性质量管理创新活动。今年，分公司培育
的QC成果中，《螺旋套筒式防撞活动护栏的研制》成果以交通部第一名的成绩被推荐并获得国优成果，还有3项荣获部优，3项荣获省优。
积极推进自主创新工作。缘小求新，顺便求成，小发明、小创造也是推进精细化管理的重要手段，今年，分公司加大鼓励创新力度，充分借助科技创新力量，自主研发、自主设计创新成果，收费监控图像稽核信息快速录入法的发明，巧妙运用搜狗输入法中“自定义短语”的功能，能有效提高工作效率50%以上，大大降低监控员的工作量；鲁通卡电子显示屏的研制安装，据济南东ETC电子客服相关数据可知，安装后，鲁通卡销售量上升了30%。这些成果的应用，在畅通保障、节能降耗、简化流程、提高效率等方面发挥了显著作用。
（四）运营管理精细化水平取得进一步提升
1、立足畅通保障，实现路政服务人本化、高效化 坚持将精细化管理深入融合到畅通保障服务中，构建“重要车队保障应急预案”等保障制度，实施“一日工作流程”工作法，创新研发应急物资储备仓库等成果，扎实推进了畅通保障、应急救援服务体系的高效化。为做好国检期间的畅通保障工作，提前进行车队保障模拟演练和突发事件处臵演习，发挥全程监控“路眼”作用，建立立体保障体系，国检期间，分公司共出动路政人员200余人次，出动路政巡
查车、清障车100余辆次，圆满完成了保障任务。
2、立足国检重心，实现养护服务规范化、精细化 立足国检，狠抓路容路貌综合治理，加强日常维修保养科学化管理，全面提升所辖路桥通行质量及路域环境，国检期间，补植苗木801株，调整护栏线形18KM，补齐柱帽8000个、栏式轮廓标1500个，累计刷漆4200平方米；推广应用“螺旋套筒式防撞活动护栏”，有效缓解了封闭施工及处理应急事故时因中隔带开启困难造成的道路拥堵现象，有效提升了养护精细化管控水平。
3、立足微笑服务，实现收费服务标准化、品牌化 立足微笑服务，一是以精细化管理标准完善微笑服务长效机制的建立，努力打造“永恒的微笑”服务品牌。今年，分公司被授予“济南市微笑服务标兵单位”荣誉称号，2名员工获得“微笑服务先进个人”称号；机场站被省国资委作为全省“创先争优 争做齐鲁创业先锋”活动成果交流现场，济南站被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。二是开展专项活动，以活动促提升，以竞赛促干劲，开展“查堵偷逃通行费业务竞赛”活动、“警民联合打击偷逃通行费” 活动，截止目前增收290万元，治安拘留6人次；开展微笑服务互促共进工作，先后接待趵突泉管理处等单位参观学习24次。
4、立足信息化平台，实现信息服务真情化、效能化 创新OBU使用宣传卡、收费车道车牌识别与车到监控一
体化系统等成果，不仅创造快捷、高效的通行环境，也为公众提供了便利。坚持“信息导出行，服务传真情”的服务理念，打造永不疲倦的热线服务“贴心知音”，及时、有效、准确发布各类路况信息， 截止11月28日，接听服务热线4.59万次，处理运营信息8253次，运营信息处理及时准确率100%。
5、立足“严、细、实”，实现安全控制过程化、规范化 改善安全管理环境，从管控过程入手，创新重大危险源“闭环控制法”，从管结果变为管因素，构建稳步提高的危险源控制新模式，重大危险源较去年减少了4项；ETC车道电子安全提示装臵、ETC车道逃费报警拦截装臵的研发，降低了收费人员的人身安全，提高了作业安全系数。
6、立足服务特点，实现企业文化建设特色化、形象化 以企业文化宣贯建设为引线，打造彰显特色的文化成果，以机场站为示范站，更新服务意识，打造独具特色的“一字”站区文化，以“六个一”标准推进微笑服务的品牌化，“承载第一的检阅”成果作为典型经验在公司范围内被推广。
三、求真务实，开拓进取，扎实做好下一步工作 下一步，分公司将积极构建精细化活动长效机制，推进活动成果的深化巩固，巩固“查问题、找不足、促发展”活动落实效果，将精细化管理理念作为各项管理工作的方向
标，按照精益求精、持续改进的要求，发现问题、改进问题，不断稳固取得的成效和创新成果。同时，牢固树立落实意识、创新意识，发挥主观能动性，积极发现管理运营中的薄弱点和欠缺环节，运用精细化管理手段，不断精化、细化各项工作，持续打造“路畅桥通”路政服务品牌、“永恒的微笑”收费服务品牌、“畅安舒美”养护服务品牌、“信通灯亮”信息服务品牌，逐步实现运营管理的标准化、规范化、高效化。
我们将继续保持稳扎实干的工作作风，以精细化管理“严、细、实”的执行理念为指导，推进分公司综合管理水平再上新台阶！
推荐第9篇：精细化管理工作总结
精细化管理阶段总结
一、基本情况与初步成效
2008年以来，绿水中学积极响应来凤县教育局加强学校精细化管理的号召，在德育工作、教学工作、校园文化建设、综合治理等各个方面求“精”求“细”，求真务实，开拓了各项工作新境界。
（一） 以人为本，切实做好德育工作
增强了德育为首意识，加强了班主任队伍建设。开学初，学校选拔了一批思想素质好、工作能力强的中青年老师担任班主任工作。定期召开班主任工作会议，交流班主任工作经验。本学期举办了德育工作研讨班，探讨新形势下德育工作的新思路，确立了“全员育人”、“全程育人”、“全方位育人”的德育理念。
抓好常规管理，落实日常行为检查。为规范学生行为，本学期开学第一个月就组织学生学习了《中学生日常行为规范》，严格检查，逐一落实。从发饰、衣着到卫生状况、教室布置、公物维护、课堂秩序、活动纪律等各方面进行检查总结，并及时反馈检查情况，促进了班风、校风建设。今年9月份，学校重点规范新生入学纪律；10月份，重点加强课堂纪律巡查和整治；11月份，重点抓学生卫生习惯养成教育，促进校园环境卫生好转。12月份，重点抓安全教育。
开展团队活动，培养学生良好品质。学校将团队活动作为对学生进行思想教育和师生合作交流的平台。在组织各种德育活动时，注重优化学生的思想素质，培养学生的创新精神和实践能力。学校组织全体师生进行防空知识宣传及讲座，培养学生的国防意识和坚毅的品格。
加强体艺工作，全面提高师生素质。体艺工作是素质教育的要求，学校在抓好体艺特色教育方面，倾注了大量精力，在开齐开足规定课程的同时，致力于第二课堂的开辟工作。学校组建了田径运动队、合唱队等。坚持校内每天一小时阳光体育锻炼制度，大力开展全校性冬季体育锻炼活动。在全县中小学运动会上，绿水中学运动员拼搏进取，获得了不错的成绩。在“振兴教育，回报社会”教育系统节目表演中，绿水中学许多教师表现很优秀。
（二） 追求“精细”，全面提高教学质量
强化教学常规管理，抓好教学质量监控。课堂教学是落实新课程标准的主渠道，是提高教学质量的关键。本学期，绿水中学狠抓教学常规管理工作，制定了一系列教学管理制度，调整了教研组组长工作职责，完善了教师教学工作考核评价方案等制度和措施。常规教学工作做到了用制度管理，用制度约束，用制度调动教师工作的积极性和主动性。
为确保课堂教学工作做到扎实高效，把全面质量监控落到实处。开学初，学校从备课、上课、作业、辅导与测试等方面提出了具体的指导意见和要求，形成了重过程重规范的氛围，加强过程的检查和指导，重点抓了作业和单元检测这两个环节。要求作业布置要典型、适量，批改要及时，既要有等级的评价，又要有针对学生个性的激励性评语。强化了学生测试的反馈与矫正，每次测试都要求教师认真、细致地分析试卷结构和学生成绩，对成绩优异的和进步的学生进行表扬，讲解重点要突出，培优补差措施要具体，要有针对性，这就促使教师在钻研教材、优化设计和落实备课效能上下很大的工夫。
绿水中学借鉴一些名校的成功经验，把月考纳入了正常的教学环节，每次月考后要求老师及时进行质量分析，学校主要领导亲自参加各组的分析会，老师们实事求是地从主观上找原因，从知识的讲解，从对学生的启发教育上检查自己的教学得失。学校加强了备课组的集体备课，要求教师每人精备一个单元或一个章节，备教材、备教法、备学生、备作业，作为其他教师教学的参考；学校成立教学督导小组，深入课堂、深入学生、深入年级、深入教研组和备课组，全面督察、指导教学工作。 加强校本研究，提高教师素质。认真开展“每人一堂好课”、“示范课”等系列活动，促进教师的课堂教学改革，从而提高课堂效益。活动结束后，要求教师结合对活动的认识和感受，进行认真总结，并组织了反思评比活动，使老师走上了在实践中总结、总结中提高的成长历程。学校开展了专题讲座，拿语文组来说，就举行了关于阅读、关于写作、关于综合性学习等讲座。讲座这种研讨活动，受到了老师和学生的普遍欢迎。
加强毕业年级管理，提高教学质量。对于毕业班的教学，绿水中学强化管理措施，明确目标责任，多次召开专题会，研究九年级教学的思路和方法，制定了切实可行的实施方案。如：认真制定复习方案，精心组织复习；认真制定班级教学管理计划；优化课堂教学结构，发挥集体优势，打团体战，各学科做到了统一复习要求，统一集体备课，统一复习进度，统一复习检测，提高课堂效率；认真研读《中考复习纲要》，熟练掌握有关学科复习要点和重点、试卷结构、题型示例和复习建议；认真组织模拟考试，强化训练，抓薄弱环节，及时补救；对学生进行应试指导和心理教育等等。由于多种措施并举和全体班主任、任课教师的不懈努力，教学质量稳步提高。
（三） 抓好安全，构建和谐平安校园
注重了解学生思想状况。重点抓好偏常生和留守生的教育管理和监控工作，落实到人，尽力把安全隐患消灭在萌芽状态。坚持校内外教育相结合，通过开展法制报告会、观看安全教育影片、参观图片展览等丰富多彩的教育活动，提高学校法制教育效果，创建“平安校园”、“和谐校园”。
抓好法制教育及安全教育。 学校本学期举办了交通安全、消防安全、饮食卫生知识宣传，就安全教育工作印发了《告家长书》。通过这些措施，增强了学生的法律、安全意识。学校每天有一节安全课，班主任不厌其烦地提醒学生注意不要打架扯皮、不要乘“三无”车辆、不要到施工场地逗留、不要攀爬围墙等。学校将安全卫生工作与后进生转化联系起来，取得了令人满意的教育成果，学生在校犯罪率为零。
二、基本经验
一、要制定全方位的精细化管理目标
制定全方位的精细化管理目标，是实施精细化管理的前提。在现代管理中，实行目标管理已是行之有效的手段，因而在精细化管理过程中，也必须制定全方位的精细化管理目标。
一是全方位，立体化。学校制定了年度、学期的管理目标；以学校的管理目标为纲，部门、行政干部，年级、班级、班主任，教研组、备课组、教师，分别制订了各自的详细的、可行的努力目标，使全校管理目标全方位，立体化。
二是不缺位，不越位。学校细化部门和年级的职能，强化年级的责权利。部门主要负责全校性相关工作，负责督查、协调、服务,年级要对师生的常规管理负责，要具体到对教师的师德师能全方位考核，对学生行为习惯进行检查等。部门和年级各司其职，不缺位，不越位，达成“时时有人管，事事有人管”的管理目标。
二、要完善可监控的精细化管理过程
对管理过程实施有效的监控，是精细化管理的保证。如果缺少了对管理过程的有效监控，那精细化管理就回到了粗放型管理的老路，精细化管理必须有监控，在监控中反思，在监控中修正，从而实现在监控中的提高。
尤其是在学校精细化管理过程中，面对有鲜明个性、各有特点的广大师生，一定要有效的监控其成长过程，及时沟通与修正，让其少走弯路，顺利成长。
学校各部门、各年级制订的周工作计划一要公布，二要交一份给学校督导人员，全体师生一般监控，督导人员重点监控工作开展的情况。学校有行政值班，年级有导护队，监控指导学校和学生日常的工作、生活和学习。年级分两个级部，每个级部配三名主任，教育、教学、教师管理三条线，一人负责一条线，指导、修正师生的行为。
三、要落实可操作的精细化管理措施
健全各项规章制度，明确精细化管理的内涵，是实施精细化管理的起点；制定并落实可操作的精细化管理措施，则是实行精细化管理的必由之路。
在实施精细化管理过程的起点时，管理措施是不全面、不完善的，伴随着精细化管理措施的不断深化，接近精细化管理过程的终点时，那管理措施一定是全面、完善的，更高层次的，而这正是精细化管理的归宿。
我校各项工作精细化管理的主要措施大致上可归纳为“五化”：
管理工作严格化。学校建立健全科学的管理制度，使各项工作有章可循，便于进行精细化管理。有了制度，关键还在执行。学校强化执行力度，上级领导和校领导查出了问题，依据各自的工作职责，给予相关同志相应的处罚，制度面前，人人平等。
德育工作系列化。对于难以量化的德育工作，学校也想方设法加以量化、系列化。制订《班集体考核细则》，按月就班级管理、卫生状况、学习成绩等几个方面分项打分，为期末评比提供依据。
教学工作主题化。教学工作是学校的中心工作，是实施精细化管理的重要领域。学校在备课、上课、作业批改等各个环节都采取了相应的精细化管理措施，突出主题化。每次集体备课，每节公开课，都要有明确的主题，一个学期或一个学年形成一个系列。备课笔记的书写，作业的批改，各教研组统一格式、统一要求，年级每月查一次，教务处每学期抽查2次，督导人员随时抽查，检查之后出通报，好的表扬，差的批评。每次考试结束，不隔夜、不过天批阅试卷，统计成绩，两天之内讲评完毕，一周之内开班级分析会、年级分析会。班主任给每个学生画成绩变化曲线，年级给每个班级画成绩变化曲线，发现问题，随时做工作。
教科研工作实用化。每学期结束，学校 都布置老师根据自己的教学实践写教学反思，教导处收集评比，组织教师论坛，宣读优秀教学反思。少申报大而空的课题，狠抓对教育教学工作有切实指导作用的课题研究。
后勤工作节约化。要使师生衣食住行安全、有序、舒适，要使教育教学工作能没有后顾之忧地正常开展，要使学校的运行成本得到最大程度的节约，后勤工作必须实行精细化管理。食堂宿舍有一系列的操作性很强的规章制度和奖惩措施，在确保师生吃好住好的前提下厉行节约。学校对水费电费实行数字化管理，将每月耗用的吨位、度数和支出用表格的形式和去年同期加以比较，如果出现不正常增加，立即查找原因，加以维修，保证不出现人为原因形成的浪费现象。
四、要注重有反馈的精细化管理结果
及时修缮精细化管理过程，不断有效反馈精细化管理的结果，是实施精细化管理的至高境界。
有了精细化管理目标，有了切实可行的精细化管理措施，更有了可监控的精细化管理过程，那么精细化管理就会实现。但要使精细化管理不断上台阶，那就一定要有反馈，因为有反馈才有提高，只有反馈，才能实现管理的转型，那就是从粗放型管理向精细化管理转型，从传统管理向现代管理的转型，从而实现从管到理的飞跃，从管制型的、压抑性的到人文型的开放性的转变。
学校的行政干部要向教职工述职，接受群众的考核。教职工要接受部门和年级的考核，根据考核结果，评选优秀教师、，惩处不合格的教师。
每学期评选全校十佳学生、十佳学生干部，评选三好学生。
没有考核评估的工作就像死水一潭，不会有生机与活动力，必然缺乏主动性和积极性，不能推动工作的开展与创新。我们的策略是“靠精细创造公平，靠公平激发活动力，靠情感赢
得信赖，靠信赖激发热情”。学校的工作安排到哪里，考核奖励就跟到哪里，将教职工和学生的工作学习情况与考核直接挂钩，在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向成绩倾斜，向正气倾斜，让德才兼备、业务精湛、师德高尚、成绩突出的教师干得气顺，让勤奋刻苦、积极进取的学生获得相应的奖励，让“有作为就有地位”的意识深入人心。
三、注意以下几点
精细化管理是一种好的管理方式，但是，实施精细化管理还应该注意以下几点：
1．不为精细化而精细化。在关注精细化目标实现的时候，应注重精细化管理的过程，更应关注广大师生的自身发展。
2．要处理好调动师生积极性与实施精细化管理的关系。如果因为实施精细化管理而打击了教师的教的积极性，学生学的积极性，那宁愿不要实施精细化管理。精细化管理也应是一种人本管理。
3．要注意保护个性。教育教学工作是一种有着内在规律的活动，是面对一个个有个性的师生，因而在实施精细化管理的同时，更应主张每个教师个人特点的发挥，要注重教师个性的张扬，从而为培养有个性的学生打下基础。
四、今后的打算
第一，在学校管理者的带领下，成立教育教学精细化管理的组织，全面落实精细化管理工作，制定出学校精细化目标管理措施。
第二，学校结合实际情况制定出台精细化管理的一系列制度，教师制定自己的教学精细化措施，学生确立自己的精细化学习目标，从而让学校精细化管理的各项管理有章可循、有法可依。
第三，为了教育教学的全面精细化管理，在制定精细化管理规章制度和具体奋斗目标的基础上，主张加强教师之间、学生之间的交流，通过交流达到资源共享，促进全校上下共同进步。
第四，学生是学校的主体，学生的教育工作搞不好将直接影响学校的家学质量，所以必须“强化学生管理，认真抓好落实。”不仅要求教师严格执行教学精细化管理常规，做好资源共享的协作备课、运用成功教育的思想上好每一堂课的工作，还要出台针对学生的一系列鼓励学生成才实践教育成功的措施。
第五，建立科学、完善的监督机制，出台“问责制”，学校精
细化管理小组对每个部门、各个负责人的工作目标，采取定期
与不定期相结合的检查方式，细致的对精细化管理的目标进行
评分，并进行书面通报，表扬先进，激励后进。对存在问题的
部门和个人采用复查的形式，确保问题得到解决。在力求公开
公正的前提下将成绩与考核挂钩。
推荐第10篇：精细化管理工作总结
精细化管理工作总结
根据《公司精细化管理提升活动2014年度工作安排》和改革发展的总体思路，结合车间生产运行的实际，为进一步完善车间管理和考核机制，充分调动全体职工的工作积极性，优化操作，精细管理，完成公司年度生产经营指标和任务，现将我车间精细化管理实施情况总结如下：
一、安全管理
围绕安全建设，全力抓好车间安全环保工作，每月组织全车间职工对现场存在的安全隐患进行排查上报，每周车间组织进行自检自查，先后查出整改不符合项100多项，完成了萃取现场4处钢梯平台的制作安装、溶液灌区爬梯的制作安装、加碳酸钠防砸设施的设计与制作、浸出压滤作业区域照明设施的完善等工作，保证车间安全生产。在安全制度方面，将原有安全操作规程进行了更新、上报、组织学习，并根据现场新工艺新修订上报操作规程一项。
二、成本管理
1、加强定限额材料的使用，严格控制和优化各岗位操作，合理降低各项定限额材料费用。
1）将浸出蒸汽加热改为先开蒸汽加热至指定温度85℃，再减少蒸汽供入量进行保温，从而降低蒸汽消耗。
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2）要求配酸岗位严格计算加酸加水量，控制萃取各类洗酸的终点酸浓度，车间加大对配酸情况的抽查力度，减少酸的消耗。
3）增加循环水的利用，将浸出、除杂系统所用新水全部更改为循环水，有效降低水的消耗。
4）结合车间实际对分析计划进行调整，减少分析频次和部分分析元素，降低化验分析费。
2、合理降低项修理及大修费用
1）加强设备维护，保证设备正常运行，减少故障频次，延长使用寿命。
2）切实加强维修队伍的管理，检修项目能自修尽量自修，减少外委费用的发生。
3）确实需要外委进行检修的施工项目，加强检修项目的管理。一是精心协调组织外委人员进行检修，保证及时有效完成检修项目。二是做好检修施工原始记录，严格现场签证，避免签证失误，出现误签多签而发生额外的费用。三是检修质量严格把关，避免重复检修费用发生。四是严格控制备品备件消耗，做好修旧利废工作。
三、工艺技术管理
1、积极开展岗位操作技能水平竞赛活动，提高钴实收率、直收率。
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1）摸索优化铁渣洗涤工艺条件，提高铁渣洗涤效果，降低铁渣含钴，提高全系统钴实收率。
2）抓好化学除铁指标控制，降低P204萃取料液中铁含量，达到降低洗铁酸的消耗，提高全系统钴实收率。
3）在保证氯化钴液指标合格的前提下，精细P507萃取箱运行条件，降低硫酸镍溶液中的钴浓度，提高硫酸镍溶液镍浓度富集水平，减少硫酸镍溶液产出体积，提高全系统钴实收率。
2、树立精细化操作标杆岗位，通过评比，将化学除杂岗位作为视点，各岗位相互比照，寻找差距，不断提高精细操作水平。
3、优化提高部分工序工艺技术水平，完善调整生产组织结构，实现提升产能、提升产品品质的目标。
1）根据原料情况，及时调整生产，做好浸出工作，提高金属的实收率、直收率，加快浸出渣中有价金属的变现速度，降低原料成本。
2）稳定萃取系统的生产。一是稳定生产系统中金属指标的合格，从而保证外付氯化钴溶液指标合格，完成计划生产任务；二是降低液碱、盐酸、硫酸等辅助材料的消耗，完成计划加工费指标；三是变现回收浸出渣中的金属。
3）优化交换树脂除杂工艺，增加深度除去杂质金属的种类，即在最后一道工序中增加深度除去微量杂质金属的阴离子金川集团有限公司
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交换树脂设备，进一步提高溶液品质。
三、设备管理工作
1、强化监督管理职能，加大设备检查与考核力度 设备管理人员必须明确工作职责，扎实工作，经常深入现场，及时掌握设备的运行状况，做好现场监督、指导服务。在坚持每季度的设备大检查工作的情况下，加大不定期的设备检查频次，对检查出的问题和隐患认真落实和整改，并下发检查通报，确保设备在良好的状态下可靠运行，杜绝重大设备事故的发生。不定期组织管理技术人员对特种设备及配电室等进行专项检查。
2、加强和完善设备基础工作
加强设备技术资料档案管理，认真填写了设备运行记录和检修记录，进一步充实设备档案，为生产经营活动提供可靠的基础资料。认真整理设备图纸、资料、档案，要补齐工作中消耗的图纸资料。
3、完善设备管理的各种规章制度
贯彻执行两级公司有关设备管理方面的各项规章制度，结合车间实际分解制定各项制度的执行细则，进一步完善《设备操作规程》、《设备维护保养规程》，充分体现科学性、针对性和实效性。
4、加强设备维护保养工作，提高设备现场文明程度
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以全员设备管理“5S”管理活动和无泄漏工作为契机，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养工作进一步加强设备维护保养，消除设备隐患，减少设备故障，提高设备可开率。加强设备现场管理不放松，设备现场应做到标准化、程序化、规范化。加强设备现场管理和考核，使职工自觉地维护好自己所操作的设备，使设备整洁，现场规范。加强设备润滑管理,杜绝和减少设备设施跑冒滴漏现象。
5、抓设备检修工作，提高设备技术状况
强化设备点检定修制度，重点设备按标准全部开展点检工作。对制约生产的重点设备、关键设备加大检修力度，科学合理地安排设备大修理计划。每月25日前根据设备日常点检反映及运行情况，合理制定月末平衡检修计划，并组织实施。要成立检修指挥机构，落实检修项目、检修时间、检修项目负责人、安全负责人等，做好检修前备件、材料的组织，保证检修项目按质、按量、按期完成。加强设备大修预、决算管理，严格控制检修费用。
6、大力开展小改小革活动，不断引用新技术和新设备 对现场故障频繁的设备，进行革新改造，改善设备性能。首先要对现有陈旧落后的设备进行更新、改造，引进先进设备；第二要在设备维修中，采用新技术、新工艺、新方法、新材料、新工具；第三要不断采用先进可靠的设备诊断技术与监测工具。专业工程技术人员要紧紧围绕设备运行、设备安全、设备金川集团有限公司
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检修、润滑等制约生产的关键环节，集思广益，开展攻关，通过开展设备自主管理活动、技术攻关等形式解决制约生产的实际问题。
四、能源管理工作
1、进一步完善节能管理体系
要进一步完善车间、班组二级节能管理体系，要层层确定管理责任人，层层落实管理责任，要形成纵向到底、横向到边的管理格局，要做到节能工作有组织、有制度、有评价、有考核，进而实现信息快、反应灵、责任清、奖罚明、处处能耗有人管。
2、落实节能目标责任制
对公司下达的能源消耗计划指标要严格按照目标责任制考核。层层落实责任，要做到目标层层明确、责任层层清晰、措施层层到位，并制定切实可行的指标考核体系及节奖超罚的管理办法。
3、加强能源计量管理和能源统计管理
配备合理的能源计量器具，动力用电及一般用电必须安装峰谷分时计量，用水、用电也要逐步完善计量措施。建立规范的能源计量器具档案和能源计量器具台帐。进一步建立健全原始记录和统计台帐并对主要工序及设备的耗能原始记录和统计台帐深入细化。每月对所消耗的水、电、蒸汽等各项能源进金川集团有限公司
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行科学、有效的分析评价。
4、全面落实各项节能降耗措施 1）水耗： 2）电耗： 3）汽耗：
5、加强节能宣传教育工作
一是要结合车间实际，通过集中学习、经验交流、合理化建议等各种形式，开展有针对性、形式丰富的节能宣传教育活动，强化全体员工的节能意识和责任感；二是要继续加强对能源管理人员和主要耗能设备操作人员的技能培训，提高现场节能技术操作和管理水平。
6、继续强化节能监察工作
按照能源管理制度要求，加强能源使用管理和检查力度，重点检查基础管理工作和现场“跑、冒、滴、漏”及违章用能，对查出的问题按管理制度要求进行严格考核。
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第11篇：银行流动性管理要转向精细化
银行流动性管理要转向精细化
来源: 金融时报
2014年开年再度出现的流动性紧张局面，让市场更加关注央行在四季度货币政策执行报告中关于“流动性”的表述。日前，多位专家表示，四季度货币政策执行报告以较大篇幅阐述了流动性状况以及流动性操作的方向和力度，回应了市场关注，有利于形成市场预期，有助于避免流动性剧烈波动。
“总体来看，今年的流动性将保持适度中性、稳定偏紧，呈现出紧平衡格局。”多数接受记者采访的专家作出类似判断。去年以来的流动性波动加大，银行业金融机构一定程度在其中“推波助澜”，反过来又增加了银行流动性管理的难度。专家建议，银行业金融机构下一步要继续提高流动性风险管理的精细化程度和专业化水平。
流动性将保持在合理区间
“所谓适度中性，就是不放松也不收紧银根，央行货币供应既不会大开闸门放水，也不会紧缩以致流动性紧张，市场流动性处于合理区间。”社科院金融研究所曾刚说。
曾刚认为，近年来快速扩张的债务规模应是监管部门选择稳中偏紧货币政策的主因之一。以信贷为例，2013年末人民币贷款余额为71.9万亿元，相比2009年初增加39.9万亿元，增幅为125%，信贷增长非常之快。
更值得关注的是企业债务，有关统计显示，截至2012年末，中国企业债务与GDP的比重是140%，而同期美国是80%。
“在经济下行和企业现金收入放缓时，信贷增速加快，债务持续增长，将导致收入无法覆盖债务本息出现偿债危机。”华夏银行发展研究部赵玉睿认为。
从目前市场实际情况看，企业高杠杆和低盈利，已加大了信用风险。统计显示，2013年二季度，付息占上市公司经营活动净现金流已高达14%；三季度，社会融资平均利率为6.81%，较一季度的6.35%有所上升；而同期工业企业主营利润率由6.05%降至5.59%，债权融资成本与企业利润率之间的差距进一步拉大。因此，业内专家认为，从稳中求进总基调出发，避免加杠杆，流动性应当保持适度并适当偏紧。
对于下一步流动性操作的方向，央行明确表示：“综合运用数量、价格等多种货币政策工具组合，健全宏观审慎政策框架，保持适度流动性，实现货币信贷和社会融资规模合理增长。”
“从2013年下半年开始，央行通过了公开市场操作和SLO、SLF等流动性调节工具有效地应对了多种因素引起的流动性波动，应该说过去一年央行在流动性管理方面进展很大，取得了较大成绩。在报告中，央行也多次提到了此类操作在稳定流动性上的积极作用，预计类似的操作将会在2014年的资金紧张时点得到延续，今年发生流动性剧烈波动的概率较低。”曾刚预计。
资金投向应更精准
银行专家赵慈拉认为，货币政策执行报告中多次提到货币政策调控要与深化改革紧密结合，这意味着货币政策将继续为结构调整和转型升级创造适宜的货币金融环境。
“当前流动性管理的难点是在‘总量稳定’的前提下，增加资金投向的精准性，引导金融机构加大对‘三农’、小微企业等重点领域和薄弱环节的金融支持，同时解决融资贵的难题。”他认为。
央行在货币政策执行报告中提到，当前经济稳定增长的基础尚不稳固，经济增长对投资和债务的依赖仍在上升，高投资模式以及资源过度向房地产等领域集中，容易导致债务水平上升，并可能对其他经济主体特别是中小企业形成挤出效应，加剧融资难、融资贵问题，结构性问题也使总量政策的效果受到影响。
数据显示，截至2013年末，中长期贷款比年初增加4.6万亿元，同比多增1.7万亿元，在新增人民币贷款中占比达51.6%，比2012年高16.53个百分点。而刚刚公布的GDP显示，2013年GDP增长7.7%，为14年来最低。业内专家认为，在GDP增速放缓的背景下，中长期贷款却出现较快增长，这在一定程度上反映出金融资源仍在向房地产等传统领域流入，调结构任重道远。
资金配置的不合理还导致市场利率抬升，实体经济财务成本上升。数据显示，2013年12月，票据融资加权平均利率为7.54%，这是2000年以来票据融资成本最高的一年。赵慈拉认为，票据融资成本高企，反映出实体经济特别是中小企业融资有困难。
“一些财务软约束部门资金需求量大，对利率敏感性相对较低，其大量融资也推高了全社会融资成本。”央行指出。
业内专家认为，“财务软约束部门”主要包括房地产企业以及政府投融资平台。因此，继续改善和优化融资结构和信贷结构的要求非常迫切，金融机构要认真落实金融支持经济结构调整和转型升级的决策部署，提高金融服务实体经济的效率。
提高流动性管理专业化水平
业内专家指出，去年以来的流动性波动加大，银行业金融机构一定程度在其中起了“推波助澜”的作用，而这又反过来增加了银行流动性管理的难度。
央行货币政策执行报告亦指出，“金融机构在利润压力、监管套利等因素作用下，利用同业、理财等短借长贷，资产负债结构对利率风险敞口十分灵敏，对货币市场高度依赖，也是加大市场流动性波动的主要原因。”
赵慈拉解释说，当前仍以存贷比对银行进行监管，由于银行吸纳的同业存款不能放贷，在经营压力下，导致其对同业、理财业务的过度扩张。
“银行的资产扩张以及表外的诸多金融产品创新，都直接或间接需要银行体系流动性的支持。各类融资活动越活跃，就越会消耗银行体系的流动性，从而导致对流动性的需求上升。”
他说。
专家表示，做好流动性管理，下一步应引导商业银行加强流动性和资产负债管理，做好各时点的流动性安排，合理安排资产负债总量和期限结构，提高流动性风险管理的精细化程度和专业化水平。
具体来看，银行业金融机构应增加对多元化和稳定性融资的管理、日间流动性风险管理、优质流动性资产管理、并表和重要币种流动性风险管理等方面的要求，提高压力测试、应急计划等监管要求的针对性和可操作性。
第12篇：银行加强精细化管理的工作思路
加强精细化管理的工作思路(一)风险合规队伍建设1.加强学习，提高风险合规队伍素质。只有高素质的风险合规队伍才有高质量的风险合规工作成果，进而才有高水平的案防工作。下一步工作要加大对部门人员的培训力度，认真培训各项制度、金融法规和各方面综合业务知识，根据人员的业务面的不足有针对性地学习业务，丰富自己的业务知识，要做到每个部门每个环节的风险点做到认真掌握，培养专业化风险合规人才；实行部门人员定期学习、定期测评制度，实行风险合规人员末位淘汰和能进能出制度。随着新业务的不断增加，案防水平必须“水涨船高”才能适应新形势，案防队伍必须具备较高的专业知识才能保证不落伍，才能取得新进步，以队伍素质提高带动案防水平提升。2.提高认识，增强风险合规人员责任心。银行是经营风险的特种企业，因此风险合规工作是银行经营的核心也是基础，风险合规人员要具有高度的责任心和使命感，下一步工作加强的重点就是工作执行力和主动性。风险合规人员要充分调动主观积极性和能动性，勤于思考、经常学习同业的先进风险管理经验，不断完善风险管理模式和措施；工作效率和执行力是工作的保障和关键，在工作中认真执行岗位职责，培养扎实细致的作风，对于稽核检查和内控检查做到每一工作步骤和每个检查点都要认真细化，每个检查方案都要按时保质保量完成，每个人都要充分担负起全行风险防控的责任。
第13篇：基层银行实施精细化管理初探
市场经济的基本特征是竞争。企业要在激烈的竞争中取胜，必须坚持以人为本，改变粗放经营的管理模式，实行精细化管理，通过制定有效的工作制度，充分调动各个岗位和每位员工在经营工作中的主动性和创造力，在内部凝结成对外竞争合力。因此，探索基层银行实施精细化管理，对于提高银行经营效率和竞争力具有现实意义。
一、精细化管理的特点
（一）精细化管理是一种科学的管理方式。市场竞争的加剧和经济的发展，银行业的业务创新能力日渐增强，经营规模日益增大，更需要科学管理。精细化管理是银行为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式，是把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责，从而在所从事的业务领域建立比较优势和核心竞争力。
（二）精细化管理与粗放管理的区别。一是管理形式不同。精细化管理通过细分工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，对决策、控制、考核过程进行精确量化的管理模式，体现的是任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，大多表现为定量管理。而粗放管理只能提出整体工作目标，对实现这个目标并无法进行科学计划、有效激励，其分配形式体现的是经营管理的“大锅饭”，常常表现为定性管理。二是管理效果不同。精细化管理过程的紧密性和科学合理的管理手段，能有效能提高员工的工作责任心，激发其工作的主动性和内动力。而粗放式管理，由于管理过程的松散性和分配的不合理性，对员工的工作绩效则很难做到精确计算和精确考核，员工的主观能动性无法得到充分的挖掘，其工作效果就大打折扣。
二、推行精细化管理的必要性
（一）推行精细化管理是市场竞争和严格的外部监管的需要。经济全球一体化，促进了我国国有商业银行股份制改革步伐的加快，市场竞争已呈多元化并上升到更高层次。粗放型的管理模式已不能适应当前的市场竞争，这在客观上要求国有商业银行必须实行精细化管理，进行管理模式的彻底变革。此外，严格、规范的外部监管，是促进国有商业银行提高自控能力，实现安全、有效经营的外部条件。国有商业银行必须改变粗放管理的模式，通过不断摸索和实践，实现向精细管理的过渡。
（二）推行精细化管理是提高经营效益的需要。银行的最终经营目标是实现效益最大化，而经营管理过程中的哪一个环节出了问题，都会影响银行最终效益的获得。银行为了获取最大收益，需要准确的数字来衡量经营状况，如资产回报率、业务收入、经营成本和利润都需要依靠精细化管理来实现，粗放型管理则无法达到这些要求。
（三）推行精细化管理是实现做强银行的需要。一个银行能否最终强大，最根本的是看其管理上的优劣。银行要保持业务领先和竞争优势，不仅需要对发展目标和战略规划进行科学系统的分解落实，更需要通过精细管理和提升执行能力来支撑。市场竞争的层次和内涵决定了单凭经验管理已不能适应市场要求，严峻的市场形势要求银行必须创新管理方式。如果银行延续粗放型的管理方式，问题会越聚越多，最后陷入困境，失去市场竞争优势。
三、基层银行应如何实施精细化管理
精细化管理是一项系统工程，基本涵盖了业务经营的方方面面，不可能一蹴而就，必须重点突破、循序渐进、持之以恒。对于基层经营行而言，可以考虑在市场营销、流程优化、强化内控、细化成本、资源配置、员工管理六个方面重点推进。
（一）细分客户市场，加强客户营销。由于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。对于这些不同水平的客户，必须加以细分，确定不同层次的目标客户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实施差异化和个性化营销。客户营销人员要走进市场、走进企业，仔细观察客户的经营，全面了解客户的需求。
（二）优化操作流程，提高工作效率。竞争是市场经济的基本特征，效率是银行在市场竞争中的生命。因此，能不能在防控风险的前提下，及时提供金融服务，帮助客户抓住商机，成为银行在竞争中脱颖而出的关键。这就要求基层银行要站在客户角度看待问题，想客户所想，急客户所急，争取竞争主动权。一方面要针对不同种类的贷款及客户，简化不必要的操作流程，运用合理的技术手段，增强调查、审查、审批的科学性，提高运作的科技含量。对存款和结算客户要根据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程。
（三）完善内控体系，严格防范风险。根据当前的业务经营特点和资源配置状况，完善富有针对性的内部控制制度。对柜台业务、守押工作、计算机安全等要全面梳理业务和管理流程，找出关键控制点，针对每一控制点，制定控制办法、管理人员和操作人员职责、责任追究办法等措施。树立全员、全程内控理念，建立前、中、后台分工制约机制，明确各部门内控职责，将责任分解到人，建立起清晰的追踪路径。针对每一户贷款的不同特点，制定不同的信贷管理办法。建立科学的信用评级制度，针对不同的客户信用等级、不同行业以及不同区域，实行区别对待的信贷政策，在逐步化解存量不良资产的基础上，严格控制新增信贷风险的产生。
（四）细化成本约束，提高经营效益。按照建立节约型银行的要求，严格控制各项费用支出。对每一费用项目，要从合理性和必要性思考，把费用分解到每一项工作、每一项业务、每一个环节、每一个员工，将费用支出和经营收入结合起来，尽可能压缩一切非必要开支。同时要建立成本分析报告制度，加强成本控制考核，提高经营效益。
（五）优化资源配置，提高集约水平。以集约经营为思维方向，根据不同经营行所处地区的经济和社会发展状况，仔细分析所在地的金融、工商业、居民等经营要素，把物理网点和自助设备合理分布在最合适的区位，并突出其经营特色和个性，实现客户群体稳定成长。
（六）推行分配改革，实现有效激励。在工作任务、工作标准、工作责任细分的基础上，探索制定每项业务合理的计价分配办法；对从事事务性质和机关工作的岗位，也要制定出台具体可行的工作标准，以推动每个岗位的员工提高工作效率和工作质量。
（七）尊重员工个性，发挥员工专长。充分了解员工的知识结构、气质、特长和爱好，并以此安排员工的岗位和工作，合理组合工作团队，为青年员工规划职业生涯，从而最大限度地发挥员工个人才干，实现团队和个体互补的最优化。
第14篇：企业精细化管理工作总结
企业精细化管理工作总结
企业精细化管理是落实科学发展观的标志，是时代发展的趋势，是企业管理的必由之路，它必将推动国民经济的发展，为实现中国社会又快又好发展做出突出贡献。我公司为了强化生产经营管理，全面提升企业管理水平，特在公司内部全面推行精细化管理工作，现将近一年来的实施情况总结如下：
一、指导思想
以科学的发展观为指导，坚持“管理与生产并举”的原则，通过进一步推进以人为本的精细化管理，抓好公司“精细化管理”活动的落实，努力实现“管理科学化、生产有序化、培训正常化、技术管理和岗位作业标准化”，从“人、机、料、法、环”等各个方面全面提升企业的生产管理水平，探索企业管理长效机制，为本公司的精细化管理奠定坚实的基础。
二、工作重点
1、整章建制，完善各项工作标准和考核细则。精细化管理的本质，是对各个工作流程进行控制和考核，为此，各部门要从遵章守纪、正规操作、定置化管理、市场化管理等各个方面进一步制定和完善各类人员岗位责任制、各项管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及相关考核办法，实现量化考核，做到人人、事事、时时、处处有标准、有考核，全面提高岗位作业水平。
2、推行精细化岗位考核机制。各单位要以“制度→标准→考核”的管理思路，通过在内部实施岗位考核办法，狠抓工作考核和责任落实，最大限度地调动和激发员工的工作热情和积极性。
3、强化安全质量标准化工作。各专业要由分管副总负责，组织
专业管理人员参照公司《质量标准化考核办法》的要求，重新修订落实安全质量标准化工作标准，并进一步强化现场落实兑现，确保公司的安全质量标准化检查中取得优异成绩；要继续开展“精品工程”创建活动，强化各作业场所的质量管理，确保各工序均满足要求。
4、推进设备事故向零进军。各部门针对现场设备管理实际，制定各类机电设备及备件的周期更换计划或检修日历，并严格按照更换计划及“日历化检修”的要求抓好落实。要把好机电设备管理“四关”，即把好新进设备质量关、设备进厂维修质量关、设备现场使用关和设备停产检修关；要及时整改现场事故隐患，做到“五有”，即有排查、有落实、有整改、有反馈、有记录，形成闭环；要严格落实设备点检制，按照点检制要求对运行设备实行“八定”检查，即定人、定点、定量、定标、定路线、定周期、定方法、定检查记录，做到分工明确，责任到人；要及时召开会议，对活动开展情况进行分析、总结和考核，确保公司设备管理水平有较大提高。
5、抓好全员教育培训。各部门严格制定各工种培训计划，并严格实施；要本着理论学习和技能培训相结合的原则，从设备或产品的质量标准、相关安全技术管理规定、企业文化、员工道德和行为规范、安全常识、管理制度、支持性文件（包括设备点检制、岗位责任制、操作规程、隐患排查、定置化管理）等各个方面强化对员工的教育，努力提升全员素质，提高工作能力。
6、深化单位区域利益管理。各专业、各单位在职责界定明确、费用划分清晰、服务供求调剂的基础上，将精细化管理、岗位绩效考评等有效管理方法进行融会贯通，不断完善各部门、工序之间的内部市场结算关系，调整内部考核办法，努力提升内部管理水平；要通过完善区域划片管理，使安全、质量、成本管理的触角延伸到区域内安全管理、现场管理、质量质量、设备设施、环境卫生、材料投入等所
有生产管理区域，努力降低生产成本，提高工作效率和经济效益。
三、保证措施
1、按照现代公司制度，建立了规范完善的法人治理结构。我公司始建于XXXX年，是一家是一家集研发、制造、销售为一体的专业化XXXX生产企业。公司位于XXXX。总资产XX亿元，员工XX人，其中具有大中专以上学历的职工占职工总人数的XX％，管理干部的平均年龄为XX岁。下设X个XX事业部和X个国际贸易进出口子公司。综合产能XX万支，产品型号覆盖XXXX系列近XX个品种，综合实力位居全国同行业前列。
2、积极运用六西格玛、精细化管理、用友、速达等现代管理理念和ERP、电子商务等信息化手段管理、营销企业。我公司非常注重规范化和精细化管理工作，因为管理是企业经营之本，不断向管理要效益。随着办公自动化程度的提高和企业信息化的要求，公司加大了对管理信息化建设的投入，近几年陆续新上了一批ERP软件，像速达XXX、用友财务软件、CAD制图软件、SQL数据库系统等，这些软件的应用将大大降低公司的生产成本、提高办公效率和信息化程度。
3、近几年来主要经济效益指标实现稳步增长。通过公司全体干部职工的共同努力，近几年公司各项经济指标实现了稳定增长，其中，XXXX年，公司完成工业总产值XX亿元，实现销售收入XX万元，利税XXX万元，较去年分别同比增长X%、X%和XX%。
4、积极履行社会责任，依法、诚信经营，企业信用记录良好。我公司非常重视企业诚信工作建设，自创建以来依法诚信经营，积极履行自身职责并投身于各项社会事业，近几年为XXXX等自然灾害、学校、孤寡老人、村庄道路设施建设等各项公益事业累计捐款捐物XX余万元，并为构建和谐社会劳动关系做出自己应有的贡献。我公司连续多年荣获“XXX诚信守法企业”、“XXX诚信民营企业”、“XXX
劳动保障诚信单位”等荣誉称号。
5、强化宣传教育。各部门提高对精细化管理的认识，充分利用班前班后、集体活动、宣传日、日常培训等时间，强化对职工的宣传教育，努力提高全员实施精细化管理的主动性和自觉性。
6、强化引导考核。各部门按照“一月一总结、一季一评比”的思路，按时召开会议，及时分析、总结本本部门在推行精细化管理方面取得的成效和存在的问题，并制定具体措施加以改进，对于行动迟缓、成效不显著的部门进行通报批评，并严格落实处罚；不定期安排专人，对单位和班组的工作落实情况进行现场抽查，发现问题，及时督促、落实整改。
7、召开现场会议。每季度召开一次精细化管理现场会，对基层中涌现出的好经验、好做法进行总结、推广，或对工作落实缓慢、问题较多的单位进行解剖、分析，在分析、总结正反两方面经验、教训的基础上，制定改进措施，推进全矿精细化管理的实施。
8、抓好责任落实。各部门严格落实各级人员的岗位责任制，狠抓各项工作任务的考核、落实和现场监督检查，确保在较短的时期内，通过深化实施精细化管理，使各方面的工作都有较大进步。
四、组织领导
为确保精细化管理工作有较大突破，公司成立精细化管理工作领导小组，总经理任组长，各部门负责人等其他成员任副组长，各主任为成员。领导小组在综合管理部设立办公室，综合管理部部长兼任办公室主任，具体负责公司精细化管理工作的实施。
各部门成立以部门负责人为首的工作机构，指定专人负责，制定工作规划，抓好本部门精细化管理工作的落实。各部门逐级落实负责人，制定具体考核细则。综合管理部不断组织人员，依据其考核细则对各部门精细化管理工作的进展情况进行检查。
五、考核奖惩
我们对考核设置了奖惩制度。各单位有下列情况之一者，视情节罚款XX-XX元，对部门负责人联责处罚XX%，并进行通报批评。
1、未执行“岗位责任制”考核，管理制度、岗位作业标准不完善，体系文件不健全，或未按照精细化管理的要求进行考核的；
2、质量管理标准化方面重复问题多，管理落实不力的；
3、出现重伤以上安全事故，工作地点存在重大安全隐患，或被公司停产整改的；
4、现场整治工作未按期、保质保量完成的；
5、未落实设备维修制度，影响生产的事故多发，或出现重大事故的；
6、对员工教育培训组织不力，公司考核中有不及格人员的；
7、精细化管理推行不积极，成效不明显的。
通过以上奖惩措施的实施，提高了全体员工对精细化管理重要意义的认识，能够大张旗鼓、旗帜鲜明地狠抓精细化管理制度和工作措施的落实，努力开创“人人、事事、时时、处处有标准、有考核”的工作新局面，全面提高了公司的生产管理水平。
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。所以，搞好抓好企业的精细化管理工作是目前的一项重要任务，我们会努力将该项工作做好，进一步推进企业整体管理水平的提升。
XXXX年XX月XX日
第15篇：学校精细化管理工作总结
泉州市浔江小学加强学校精细化管理工作总结
2013年秋
一年来，我校全面落实区教育局“打造教育名区、营造书香校园、建设一流队伍、培养素质学生”的工作要求，深化精细化管理，精心开展校园文化建设，致力于学校办学内涵的提升，努力实现“让孩子在家门口享受优质教育”的目标。在推进学校精细化管理的过程中，我们本着理想性与现实性相结合、程序性与灵活性相结合，紧紧围绕学校管理中存在的突出问题和薄弱环节，狠抓整改，稳定强项，补足短板，在以下几方面，取得了较好的效果。
一、行政管理
1、行政值班护导，不留空白。一年来，我校结合中心《绩效工资分配方案》《教师职务岗位聘任方案》的修订，进一步完善校内各项规章制度，做到学校管理的方方面面都有制度，有检查，有考核，有反馈，有整改，真正使规章制度发挥管理效应。本学期，我们着重在规章制度的细化落实上下功夫。将《行政值班护导记录》与“优秀班级评先”有机结合，做到了从早上7:30到傍晚5:30, 从教师管理到学生管理，从教育教学、课后活动、卫生、午间用餐、特色培育、上学放学等学校一日常规运转的方方面面不留任何时段、任何地点的管理空白，起到了极好的细化管理、消除隐患、保证秩序、提升品质的作用。同时，护导老师善于运用温馨提醒、经验分享、友情互助等形式来提醒老师，因此，老师们对学校的各项管理举措更能理解、接受，干群关系、同事关系更为融洽，学校管理也更为顺畅有效。
2、各种计划表册杜绝网上直接下载，内容忌假大空，要符合学校实际，具有可操作性，各项工作明确确定活动时间、地点、主题和直接负责人。
二、校园文化建设
全面进行教风、学风、校风建设。立足学校实际，不断强化校园文化和环境建设；各项制度制定规范，健全，合理；教育教学管理人文化，制度化；关心教师，关爱学生，关注生命。在教学上充分发挥师、生二大主体的潜能，立足学生非智力因素的培养和教师实现自身价值动机的激活，聚焦课堂教学，改进课堂教学，转变师生教与学行为，加强教研组和备课组建设，使之成为教研、科研、师训的主阵地，加强德育队伍建设，加强班级建设，增强德育工作实效，创建“和谐校园”、“人文校园”。
“处处是教育之地”，是我们力求让校园自然环境和人文环境体现出学校文化特有底蕴的校园建设原则。走进校门，“为中华之崛起而读书”的大型标语，激励着师生；进入校园，操场正中的校训，教学楼正面的三风标语时刻激励着学生的斗志；文化长廊中的《礼仪童谣》《弟子规》时刻提醒着学生注重礼仪规范；楼梯过道中的中外名著简介，激励同学们与好书相伴快乐阅读；教室内《学生守则》、《学生日常行为规范》学生作品展栏等，展示了我校素质教育的成果。润物细无声，墙壁会说话，花草也赋诗，设施能启智，学校的一草一木、一砖一瓦都成为知识的载体。通过精心设计，把教育目的和科学文化知识，融进校园的每一个角 2
落。
三、教育教学管理
规范教学行为，优化课堂教学，改进教学方法，提高教学效率。①.抓实教学常规，提高课堂效率。按照本学期计划提出的常规要求，学校加强对教师常规过程的检查，着力抓好常规中的备课、反思、作业批改等环节的管理，从而改变了以前只是应付式的完成检查的任务，常规的质量取得了较大的提高，同时学校建立了完善的教学跟踪制度，开展随堂听课，对课堂情况进行及时的交流和反馈，提高了课堂效率。②、加强校本研修，促进教师专业化发展。加强全员业务学习，提高教师思想认识。开学初，组织大家学习了新修订的“课程标准”，教导处就新学年教学教研工作计划征求意见，并分析上学年末质量检测情况。通过意见的征集使学校的教研形式更加的丰富多彩。继续加强毕业班级管理，促使交流分享提高。
四、学校德育工作
改变传统的教育方式，注重学生实践能力、创新能力的培养，抓好素质教育的切入点。①.树立德育为首理念，完善德育工作机制。进一步完善德育工作机制。狠抓制度的落实与执行，学校学生干部每天对学生的日常行为、班风、学风进行检查评比，每周小结通报。狠抓养成教育。结合《守则》、《规范》，扎实抓好学生的养成教育，抓好学生的礼仪、行为规范、卫生、爱护公物等教育。对各中队的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核，公布检查结果，颁发流动红旗，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。少先队结合重 3
大节假日开展“中国梦，我们的节日”演讲比赛，“快乐学习，幸福生活”，2013年6月举行庆六一暨书香校园文化节等一系列活动，2014年12月31日举行“红领巾我为你骄傲”少先队入队仪式喜迎元旦到来。
②、关爱外来进城务工随迁子女，温暖困难学生。我校外来务子随迁子女占85%，学校认真贯彻落实外来工接受义务教育享受与本地居民子女同等待遇的政策要求，让每一位外来工子女都能就近入学。根据校情，学校开展“高看一眼，厚爱十分”活动，面向全体，关心呵护每一位学生。学校在“三好学生、优秀学生干部”等评选中优先照顾外来工子女，定期组织家访，了解学生思想动态，有的放矢地针对性教育，使每个学生都能感受到集体的温暖。2013年12月6日，学校和华侨大学工学院志愿者联合组织开展关爱农民工子女“七彩微心愿，共筑中国梦”活动，共征集了400个心愿，并帮其实现。
五、安全工作警钟长鸣
学校与各部门、各位班主任、各学科教师签订了《安全责任书》；与学生、家长签订了《安全承诺书》。进而形成了主要领导抓督促，分管领导具体抓，其他成员抓落实，学生家长、社会力量配合抓的良好局面。开学初、放假前学校都要集中对学生进行交通安全教育，播放交通安全教育光盘和电视片。以具体的事例、直观的影像使学生受到教育。下发《致家长一封信》，协同家长一起做好学生的交通安全教育工作。定期举行安全应急演练。
学校更新了监控设备，改建了门卫室，配全了灭火器。进一步落实安全管理责任，学校安全机构健全，安全工作计划、应急预案详实，
对学校各角落进行定期的安全隐患排查，并落实相关人员责任，及时排除安全隐患，并做好记录。
学校精细化管理涉及到经费保障、人员素质、以及教育环境，这些因素影响着精细化管理的进展和水平。我们在努力，但仍然有许多不足之处，在今后的工作中继续加以改进。
2014
年1月10日
5
第16篇：班级精细化管理工作总结
班级精细化管理工作总结
为了能适应新学期教育教学工作精细化的要求，使我班具有团结紧张严肃活泼的班风,把学生培养成有理想,有道德,有文化,有纪律的一代新人,特对本学期班级精细化管理工作做以下总结: 一,班级基本情况
本班共有20名学生,其中有男生11人,女生9人.学生大多比较听话懂事,有较强的上进心,但也有部分同学基础非常薄弱,有自卑和厌学的情绪,极个别学生性格反叛,身上存在着问题.二,本学期班级精细化管理工作要点
班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力.所以,一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,这个目标应是远期,中期,近期目标的结合,逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应,形成强大的班级凝聚力.作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想,学习,生活实际,制定出本班的奋斗目标.在实现班集体奋斗目标的过程中,要充分发挥集体每个成员的积极性,使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程,每一集体目标的实现,都是全体成员共同努力的结果,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感.在学生中培养竞争意识,有\"你追我赶\"的比学风格;
1、通过各种方式,端正学生的学习动机和态度,指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯.
2、指导本班学生的课外阅读,组织和举行读书会,培养他们良好的文化底蕴.
3、经常与各门学科的任课教师进行沟通,了解学生情况,做好协调工作.面对全体学生,要顾全大局,做到抓两头促中间;
4、关键要抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证.要抓好纪律关键在教育好后进生.所以,转化后进生特别是双差生工作显得异常重要;
5、对成绩好,表现好的学生要经常鼓励,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;
6、力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进.
7、积极参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育.
8、健全班委会,明确分工,提高学生的管理能力.班委干部是班主任的左右手。要认真选拔，同时要精心培养。 第一，帮助班委干部树立威信；
第二，鼓励班委干部大胆工作，指点他们工作方法；
第三，严格要求班委干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；
第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。
9、针对特殊学生，开展特殊教育
（1）、排出学困生名单，建立特殊学生档案。
（2）、通过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。 三,具体措施
1、充分利用班会,学习雷锋活动,清明节缅怀烈士活动向学生进行思想教育.
2、发挥干部的作用,师生共同管理班级.一个良好的班集体,必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子,组成班集体的核心,有了这个核心,才能带动全班同学去努力实现集体目标.班干部作为班级核心力量,分别负责其它级别的各项工作,如\"学习委员负责指导总结科代表的工作\"\"卫生委员负责指导督促值日组长的工作\"等.
3、营造向上氛围
根据初一年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。
（1）制定班级公约、班规。
（2）布置教室环境。如设立“袖珍图书角”、“卫生角”、“金色童年”、“我们在这里成长”等文化背景。
（3）让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。 （4）、抓住每一次考试,及时进行总结,指导,鼓励.（5）抓好期末复习,迎接期末考试.（6）通过争流动红旗,加强班级的凝聚力和荣誉感.
4、针对行为习惯差、自控力差的学生，班主任老师对特殊学生的思想品德、学习态度、日常行规等方面进行教育和训练。
第17篇：社区精细化管理工作总结
精细化管理，个性化服务
重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶
整齐划一的制服，端庄得体的语言，细致周到的服务，规范标准的办事处程序„经过六个多月的深入探索和积极筹备，五月伊始，重庆路三社区以崭新、靓丽的姿态展现在辖区群众面前。社区党委书记王英姿说，我们在进行 “四位一体、两级网格”的社会管理创新工作中，步子迈得扎实，并且始终把落脚点放在提升服务、改善民生和促进辖区的和谐稳定上面，力求通过管理创新实现保持稳定、服务群众的完美统一。
去年九份，重庆路党工委一班人在接到了区委安排部署社会管理创新工作以后，高度重视，大胆探索，动员所有中层以上干部埋下身子，做了大量深入细致的工作，并且通过多方调研学习，不断论证总结，力求把“四位一体、两级网格”的社会管理模式做实、做强，建设集精细化管理、个性化服务、协作配合、广泛参与为一体的社会管理服务新体系。 社区热线：百姓身边的“110” 住在0-8的黄阿姨因为身体不便，不能参加社区的免费体检，眼看体检时间就要错过了，情急之下，她拨通了社区热线电话。没想到，半个小时以后，0-8的网格员赫连子敬就带着卫生服务中心的小刘护士来到家中，不一会儿便完成了采血、心电图、量血压等检查项目。黄秀英阿姨感慨地说，像我这样的身体，根本
下不了楼，几年都没体检了，没想到今年我随手打了个电话，事情就办成了，这个“110”真管用，我可得记好! 为了使辖区百姓的各种诉求能第一时间反馈到社区，解决在基层，并实现对社区“四位一体、两级网格” 点对点的指挥、调度，三社区设立了“社区热线”，并将号码发到每一户居民手中。社区热线设立值班员，值班员依据网格分布，将接到的群众诉求迅速整理分类，并直接落实到片区长、网格员身上，形成了“快速发现、快速办理、及时回复、定期回访”的事件处理模式，构筑起了三社区社会管理服务的“110”，使得民情直通，民意畅通，大大提升了辖区群众生活的便捷指数，群众上访信访的次数明显减少，群众满意率也得到提升。
社区党委：项目化管理
三社区的党委书记王英姿刚到社区工作时，面对纷繁复杂的工作内容，源源不断的办事群众，一项接着一项的下派任务，有着十多年丰富工作经验的她也有些吃不消了。巨大的压力常常使她睡不好觉，每天想着工作入睡，梦里还在纠结着白天没忙完的事情。经过一段时间的分析梳理，她在三社区党委尝试推行 “项目化”管理模式。即把社区三十六项常态工作分为五大项，制定年度工作目标和月进度表，并附详细的考评标准，党委五名成员各分管一项。在落实过程中，再由这五名项目责任人进行任务分解，落实到每位工作人员头上。在项目化推进的同时明确“1+2”的责任分工，即一个项目负责人带两名项目成员，一抓到底。为
确保责任化推进项目化，一社区党委还制定了“三个一”制度，即每周一督查、每周一通报、每月一总结，及时研判形势，适时解决问题。与此同时，将项目落实情况纳入年末考核之中，形成项目化带动责任化，考核制督促责任化的长效推进机制。
通过项目化管理，大家的任务明确了，责任感增强了，社区工作的运转也更高效了，张立辉书记感到肩上的担子轻了不少。目前，项目化管理模式在三个社区全部推开。
居委会：小本本办大事情
重庆路三社区每一位居委会成员身上都揣着一个小本本----工作日记，上面不仅详细记录了所分管片区各家各户的基本情况，按照办事处的规定每天还要通过走访不断补充进新内容。哪家新添了人口，哪家有事需要帮忙，哪栋楼来了新住户，哪个院有堆垃圾未清理等等，都记在这个小本本上。今年二月份，三社区居委会主任程银华在一次入户走访中，了解到了残疾人“丫丫”因为缴不起水电费，社区的物业没有给她家里进行水管网改造，家里断水快两个多月了。为了给“丫丫”接水，程银华写申请报告，找办事处协调，到发展总公司申请，整整跑了一周，问题得到了彻底解决， “丫丫”终于摆脱了没水吃窘境，她的左邻右舍也不住地夸社区好。程银华说，以前我们得守在办公室里办理行政事务，现在这些事情不用管了，每天上午在社区院里入户，群众哪里有事哪里就是我们工作地点；下午整理整理工作日记，
确定第二天的工作项目，实实在在地帮居民办事，觉得和群众一下子近了，群众也把我们当亲人看，工作好开展多了。
为了提高居委会的工作效率，提高群众满意度，重庆路三社区党委向居委会提出了“群众利益无小事，社区工作无淡季”的工作口号。以网格管理队伍建设为根本，全面提升管理人员的服务水平。要求居委会成员当好片区长，带好楼栋长， “进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”。切实当好“六员”，做到六个“到位”，即当好网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员，做到联系到位、排查到位、帮教到位、管控到位、服务到位、防范到位；时刻把百姓利益放在心上，时刻把工作重点放在服务上，实实在在给群众办事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。从去年11月份以来，社区居委会成员就走访百姓330多户，收集意见136条，协助解决问题229件。
工作站：引进标准化管理体系
李媛桢是重庆路第三社区工作站一名低保专干，也是一名大学生干部。从刚接触工作时的陌生、茫然，到今天的挑大梁、担重担，短短一年时间，李媛桢就完成了从涉世未深的大学生到成熟干练的民政专干的蜕变。这得益于重庆路三社区党工委的培训激励机制的建立。
在李媛桢这批大学生干部刚到三社区工作之初，社区党委就
定期组织他们进行业务培训和思想政治培训。鼓励他们缩短实习期，早挑重担。安排他们到工作站密切接触居民，处理繁杂的行政事务，接受捶打锻炼，积累经验，提升工作和服务能力。为了能留住人才，让这些大学生干部安心在这里工作，社区党委还制定了一套奖惩激励制度，大大激发了他们的工作热情，最大程度地发挥自己的聪明才智。
工作站是一个社区的窗口，直接代表着政府的形象，为了提升工作站服务水平，重庆路三社区引进了iso9001质量管理体系，从工作人员的着装、仪态、服务礼节、用语标准、办事程序、验收标准等等都有明确标准。有了这个导性强、操作方便管理体系，工作站的整体作风有了一个彻底转变，得到前来办事群众由衷称赞。
综治办：无缝隙社会管理保稳定
综治办是维护社区稳定、深化平安创建的前沿阵地，重庆路三社区总结以往的工作经验，在综治办建立了一个站长，一名专干，一个集仲裁调解、司法调解、行政调解、人民调解“四位一体”的大调解组织，一支网格管理员队伍等“四个一”管理模式，着力构建维稳矛盾纠纷责任体系、治安管理体系、群防群治体系等三大体系，实现了对辖区的无缝隙管理。
责任体系：社区党委书记为第一责任人、居委会主任为主要负责人、片区长和楼栋长为补充的综治维稳体系。明确了责任，解决了谁是负责人，谁管谁、谁干啥等问题；治安管理体系：以篇二：精细化管理工作汇总结 新开中学
“精细化管理”工作总结材料
为了更好地贯彻落实《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》精神，不断总结和完善我校“精细化管理”工作中的经验和不足，现将本期以来“精细化管理”工作做以全面总结，以便今后更好地开展此项工作。
一.主要做法 1.认真学习，深刻领会县局“精细化管理”精神实质。学校于开学前后组织班子和教师深入学习《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》和田局长在《灵台县教育系统精细化管理质量提升年安排》会上的讲话，特别是2012年2月26日利用周末时间，集中学习和讨论了县局“五个会议”精神，使县局精细化理念深入教职工心中，使广大教师增进了认识，明确了今后教育工作的重点和中心。 2.统筹规划，精心制定和组建各类制度和机构。学校先后修订了《新开中学校长、班子成员、教研组长、年级组长、班主任、科任教师及兼职人员“精细化管理”工作职责》、《新开中学关于“精细化管理”教学质量过程管理办法》、《新开中学教代会章程》、《新开中学安全责任追究制度》等制度。《制度》细化了分工，明确了责任，为“事事有人干，人人有事干”局面的开展提供了制度保证。结合上级要求，学校于2012 年3月召开了“新开中学第三届一次教代会”，审议讨论了上期各类工作总结，选举产生了新一届教代会组成人员，调动了广大教师参与学校管理的积极性，使学校管理工作更趋法制化、民主化、科学化、规范化。 3.认真落实各项政策，严格规范办学行为。本期以来，学校结合“精细化管理工作”在学校管理、制度修订、教学实施、活动安排、学生管理、校本研训、安全维稳、农村学生营养改善计划等方面工作上都有精细化的要求。尤其是近期实施的营养改善计划，学校制定了工作制度，成立了领导小组，明确了具体分工，改建了营养贮藏室。从食品接受、贮存、加工、分发、用餐等方面细化了要求。由于精心组织，安排精当，该项工作开展顺利，受到社会、学生的一致好评，真正达到了“惠民”、“德政”的效果。 4.积极探索活动创新，努力提高办学质量。
学校以“精细化管”活动为契机，在广泛调查，深入研讨的基础上，建立的由校长主管教学，主管副校长具体负责，教导处具体实施的教学管理体制：突出了“一二三四五六”的教学发展模式。即明确“一个中心，两项任务”的工作重心。一个中心，即以提高办学质量为中心，两项任务即促进学生全面发展，促进教师专业化成长。并围绕此开展了“两个3活动”，即三个“精细化工作”培训会和“三个主题”论坛活动。三个精细化工作培训会分别是班子成员召开的“团结协作、强化 监督、靠实责任，精细化领导”工作培训会；班主任参加的“认清形势，明确职责，高度负责，精细化管理”工作培训会和全体教职工参与的“振奋精神、肩负使命，用心工作精细化教学”工作培训会；“三个论坛”活动分别是：“精细化管理质量提升年，我该怎么做？”；“精细化管理班主任工作论坛”和“新课改需要什么样的教学理念”论坛活动。突出了四个教学环节：即备课精细化，授课精心化，作业批改精品化，课后辅导精致化。落实了五项工作要求：即通过民主生活会议、例会等途径落实县局、学校决策，确保决策民主、公开；通过教师课间进教室，课后与学生谈心，共同参与丰富多彩的第二课堂活动，确保生生受教育；通过主题班会交流，安全教育课，阳光体育大课堂活动，课间巡查，放学护送学生等确保落实安全工作，做到处处留心；通过老师上课精心设计导学案，精心批改作业，开展生活交谈等达到精细管理，提高质量的目的；通过班主任，各科任老师沟通，与学生谈心，与家长沟通，落实了“家校联手”教育，师生共同教育，教育突出重点。特别是开展了“六项活动”有力的促进了教师素质发展。即每周一次的集体备课活动和校本培训活动；“精细化管理质量提升年”课堂教学改革优质课听评课活动；课题研究交流汇报活动；校刊，校报编辑宣传活动；家长开放日、师生图书报告会；阳光体育各类知识竞赛等丰富多彩的的主题实践活动。通过这些活动的举办和措施的落实，丰富了校园文化生 活，推动了我校教学工作与办学质量的提升。 5.狠抓德育工作，突出学生素质发展。
本期，我校在落实县局“精细化教学管理”工作的同时，努力探索学生德育教育工作的新途径。一方面，我校坚持召开每周一次的主题班会，主要围绕学生的学习、生活、卫生等方面，重在培养学生的日常行为习惯养成，提高学生的公共意识与人文修养，培养学生“求真、向善、尚美”的观念；同时，我们牢牢抓住“清明节”“五一”“五四”“
5、12”等纪念日开展团队活动，激发了学生的兴趣，陶冶了学生的情操，特别是通过举办诵读《弟子规》、庆“三八”、庆“五四”主题活动、中华经典诗文朗诵比赛等活动，使学生对我国的传统文化有了更多的了解和认识，增强了人文情怀，强化了道德感，责任感和使命感。为推动德育工作发展，提高学生素质起到了有益的作用。 6.优化后勤服务，确保各项工作协调发展。
我校通过认真学习县局“精细化”管理实施方案，深刻领会其精神实质。一致认为：“精细化管理”是一种管理理念，更是一种服务方式，这种服务需要的是心，体现的是爱，讲究的是情，落实的是责任。因此，我校领导班子就如何做好后勤保障，更好地服务学生发展，服务教师教学做了大量的工作。一是后勤处负责制定了学校学期工作计划及实施方案。二是在教代会上就制定的方案进行了广泛，热烈的讨论，并
做了修订。三是定期开展学校安全隐患大排查，确保了师生人身，财产安全。四是改善了学校教职工、学生灶，以方便、健康的为师生提供了生活保障。特别是在营养餐实施过程中，学校成立了领导小组，组建了专门机构。指定了专人负责，确保了此项工作顺利开展。此外。学校“以精细化”精神实质为指导，在把握节俭从实的原则上，一直致力于学校基础设施建设，努力改善办学条件。本学期，在校园装置了路灯，在教学楼上安装了电子显示屏，并投入了一定的人力、财力，绿花、美化了校园。使我校的校容校貌有了进一步的改观。
二.收获及成效 1.“精细化管理”观念深入人心。通过广泛宣传动员，学习培训，领导推动，“精细化管理”观念已经在广大教职工心目中扎下了深刻地影响，广大教职工已经认识到“精细化管理”的意义和作用，并且能自觉地运用“精细化管理”的理念和方法指导教学工作。本期以来，学校积极组织，大力推进，广大教师已经从原来的认识到理解，由理解带支持，有支持到推广，全校已经形成了“事事讲精细，人人比精细”的良好氛围。 2.有力地推动了学校各项工作的开展。由于“精细化管理”理念先进科学，能有效地推动学校各项工作的开展，加上学校认识到位，组织得力，方法得当，经过半期的努力，学篇三：城市精细化管理工作总结
城市精细化管理工作总结
自全区实施城市精细化管理以来，根据城管委领导的要求和工作安排，城管办积极协调各城管责任单位，按照城市精细化管理的目标要求，紧紧围绕“环卫保洁精质化、园林绿化精品化、供热监管规范化、城市交通有序化、商贸市场整洁化、市容市貌美观化、管理服务人性化、监督考核标准化”的“八化”目标，全面加强城市管理工作，有效提升了城区的市容环境面貌。
一、开展城市精细化管理工作取得的主要成效
（一）城管体制改革取得根本性突破
自2007年城市精细化管理工作实施以来，区委、区政府先后出台了《肃州区城市精细化管理实施办法》和《关于进一步深化街道社区体制改革的意见》。2009年，将酒泉市城市管理行政执法局下划肃州区管理，将市房管局物业管理职能移交肃州区，并成立了“肃州区物业管理中心”，强化了城市管理执法职能。城市管理职能进一步明确，设立了城市管理委员会，建立了城市管理联席会议机制，每周城管办召开一次周例会，每月城管委召开一次月例会。按照重心下移和属地管理的原则，城市管理委员会主要负责对各部门、各社区城市管理工作的指导、协调、监督、检查。进一步明确了部门、街道社区城市管理职能，合理划分了社区及相关职能部门在城市管理工作中的职责权限。全区实行了城市市容环境卫生区域责任制，进一步增强了辖区城市管理工作责任感和社会单位、市民参与城市管理工作的积极性。初步建立了以区为核心、部门为重点、社区为基础、全民参与、分级负责的城市管理新体制。
（二）环卫设施建设水平不断提高 五年期间购臵清扫垃圾收集作业车530辆，大型环卫作业车辆22 辆,新建一类公厕8座，将17座一般化公厕改建成了一类水冲公厕,购臵安装更换果皮箱1000个,新建城市生活垃圾处理厂一座，新建医疗废物集中处臵中心一座，医疗废物得到无害化处理。
（三）抓整治，市容环境秩序明显改善 1．城市环卫保洁质量明显提升。严格按照《肃州区城市精细化管理实施办法》目标要求，积极探索推进城市精细化管理工作的着力点和突破点，全面贯彻区委、区政府调整街道社区管理职能，理顺城市环卫管理体制的精神，将环卫管理重心下移，由原来环卫局一家承担城区550万平方米清扫保洁任务，划分为由环卫局和社区共同管理，加之去今以来城区新增面积和新纳入城市管理的城郊结合部区域，目前城区共有清扫保洁面积694万平方米，其中：环卫局承担城区主干道、公共广场，共338.5万平方米的清扫保洁、垃圾收集和整个城区的垃圾清运工作，占总清扫保洁面积的48.8%；16个社区承担城区背街小巷、居民楼院，共233万平方米的清扫保洁和垃圾收集工作，占总清扫保洁面积的33.5%。，城郊六乡镇承担新纳入的清扫保洁面积122万平方米，占总清扫保洁面积的17.7%，管理体制的调整，进一步明确了责任地段，使清扫保洁区域实现了无死角、无缝隙保洁。严格落实清扫保洁“五无四净”、垃圾收集随有随清作业标准，全力推行了“垃圾落地15分钟内保洁”作业管理方式，加强了城区道路、公共广场、背街小巷和住宅小区的清扫保洁管理，加大了对城中村及城乡结合部的卫生整治力度，做到全覆盖、无死角，使城区清扫保洁率达到98%以上，生活垃圾无害化处理率达到90%。加强环卫队伍建设，逐步提高工资待遇，实行“定岗位、定责任、定标准、定报酬”责任制。积极争取上级支持，三年内环卫职工的月工资由430元调整为760元，初步解决了环卫工人工资偏低的现状，稳定了环卫工作人员队伍，充分调动了环卫职工的工作积极性，
确保了城市环卫工作正常高效运行。 2．城市绿化美化水平不断提高。坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的思路，大力开展绿化工作，以城市集中大绿地建设、城市绿化隔离带建设、重点道路绿化带建设、绿化养护等重点工作为突破口，我区城市园林绿地系统已具有一定规模。全区已基本形成点、线、面、带、环相结合的网状绿化体系，城区绿化覆盖率由2005年的31%提高到38%，绿地率由26.6%提高到33.6%，人均公共绿地由5.6平方米增长到9.4平方米。建成了环城生态防护林网、北大河景观带、汇丰苑、梧桐园、滨河路花卉园、酒泉高新技术工业园区等一批城市精品和大型绿化工程。目前，全区210个庭院绿化小区、单位，已有175个达标。2009年我区被省政府命名为“甘肃省园林城市(县城)”称号。去年政府投入资金30万元，购臵高空作业车1辆，剪草机、绿篱修剪机、油锯各10台，园林设计专用电脑1台，有力提升了我区绿化管理水平。在做好绿化建设工作的同时，坚持建管并重的原则，进一步加强了城区树木管护和树穴及绿地环境卫生管理工作，实行分片、分段、包抓责任制，定期对城区各公共绿地和街巷行道树穴环境卫生进行清理，使城市绿化、美化水平进一步提高。 3．城市市容市貌显著改善 对出租车、公交车进行了换型升级，规范了营运车辆车体车貌。对人力三轮车实行了城区主要街道禁止通行和部分街道限时通行管理，有效治理了三轮车在城区乱穿乱行行为。开展了城市非机动车辆管理试点，在部分重点路段划定停车区域，安装了停车栏。积极探索加强马路市场管理的措施办法，对部分马路市场划分了经营区域，搬迁了月亮湾马路菜市场，明确了摊贩保洁责任，加大执法检查力度，市场秩序和环境卫生面貌逐步改善。建立了执法、工商、卫生、社区等部门联合检查制度，每两周对门前三包责任制落实情 况进行检查，并与城区单位、商业门店签订门前三包责任书5000余份。环保局针对城区洗车房乱排污水、占道洗车等行为进行了整治。商务局加强了商贸市场管理，督促业主建立健全管理办法，配备完善公共设施，强化市场秩序管理和环卫保洁工作，推进商贸市场管理进一步规范。组织执法、公安、工商、交通、交警以及相关社区等部门，开展了以市容市貌、交通秩序、环境卫生、门前三包为重点的“四项专项”集中整治活动，加大野广告和门头牌匾的治理，确定了21条严管街道，全面整治各类乱栓乱挂、乱拉乱建、乱张乱贴、占道经营等影响市容美观的行为，美化了城市环境，为广大市民营造了安静、祥和的工作生活环境。 4．推行了城管人员进社区。按照区委、区政府“加强城市管理、推行城管进社区”的要求，从2009年7月份开始，执法局先后向6个中心社区派驻城管人员6批66人次，并将执法局的60名城管协管员，全部下划社区，充实了社区城市管理力量。执法人员进驻社区后，带领社区城管人员共同履行城市管理职责，加强市容市貌、环境卫生、门前三包、马路市场的监管，积极发挥“传、帮、带”作用，指导社区开展执法工作，进一步整合了城管力量，强化了社区城市管理队伍。发挥专业执法人员的职能优势，积极与社区协调配合，破解了社区管理流动摊点、落实门前三包责任制难等问题，做到了城管执法人员、职责、水平“三进”社区，社区管理城市管理水平效果明显。为了强化社区管理城市的职能，充分发挥社区作为城市管理基层组织的作用，明确了社区城市管理的6项职能，即：环境卫生整治、楼院小区管理、门前“三包”责任制落实、市容市貌整治、乱搭乱建整治和临时交易点管理。培训社区城管执法人员63名，配发了统一的行政执法证件和行政执法服装。实行了下沉管理重心，实行人定车巡，尝试联合执法，推行严管重罚的扁平化管
理模式，基本形成了政府主要领导牵头，城管办统一协调，相关部门共同参与，集中整治与日常管理相结合，部门执法与联合执法相统一，全社会共同参与城市管理的良好氛围。 5．城市物业管理逐步规范。物业管理职能移交肃州区管理以后，2009年5月组建了城市物业管理中心，在全面了解掌握全区物业企业基本情况的基础上，针对物业管理职能移交后物业工作中出现的新情况、新问题，先后制定完善了《肃州区城市物业工作管理考核办法》、《肃州区物业服务规范标准》、《肃州区物业专项维修资金审批使用程序》、《业主大会和业主委员会规范文本》等管理制度。紧紧围绕小区环境卫生、公共秩序、园林绿化、市场秩序和物业矛盾纠纷调处等市民关心的热点难点问题开展了物业专项整治活动，有效地改善了各物业小区的环境面貌，规范了物业企业的服务行为。指导各社区完成了辖区内自管小区和散居楼院的业主委员会换届和组建工作，建立业主委员会505个，全区散居楼院和居民住宅楼实现了有效管理。考察引用并试点推广的城市小区隐形生活垃圾收集桶示范项目，在新城区明珠家园建成投入使用，发挥了良好的示范效应，使城市物业管理工作逐步规范。
（四）抓监督，城市精细化管理长效机制初步形成 城管办做为城市精细化管理的监督、考核、协调部门，认真履行工作职责。严格落实环境卫生、市容市貌“日检查、周评比、月通报”制度，即：城管办公室督查人员每天对各社区和相关部门的城市管理工作情况进行监督检查；每周组织社区办、执法局、环卫局、园林局、物业管理中心、20个社区和泉湖乡、西峰乡、果园乡、西洞镇等城市管理相关部门，开展环境卫生、市容市貌检查评比排名，并将评比排名结果在电视上进行公布；城管委员会每月召开一次城管例会，通报督查情况，研究解决城市管理工篇四：上半年精细化管理工作总结
*****************公司
2013年上半年城市精细化管理工作总结
根据2013年1月8日〈****新区城市精细化管理工作实施方案〉的通知以来，我******公司为更好体现******在城市管理中“更精、更细、更人性”理念，建立健全与******城市精细化管理相适应的城市管理体系，实现城市精细化管理，为进一步提高我公司城市精细化管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施。结合我公司这半年来的工作实际，对照管理目标，总结如下：
一、明确指导思想和目标
坚决贯彻：按照*******城市管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”的工作思路，明确工作标准，明细工作职责，夯实工作责任，严格实行“条块结合，条包块管，以块为主、齐抓共管”的工作责任制，通过全方位整治和不懈努力，建立起制度化、规范化、科学化的城市管理长效工作机制。精心组织，周密部署，全面安排，全力以赴，努力实现“绿满**、靓丽**、智慧** ”的新形象为指导思想
把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高我公司城市精细化整体管理水平和核心竞争力，有效促进我公司的可持续发展是我们的目标要求。
二、有力的组织保障。
我公司十分重视此项工作，经研究决定，成立******公司城市精细化管理小组。 组 长：** 副组长：** 成 员：** ** ** 管理小组联络员是****，我们积极保持与上级组织取得联系，第一时间把组织的要求和信息带回公司，争取把各项改进工作放在第一时间。
三、上半年城市精细化管理工作完成情况：
1、对照目标查找问题，我公司所涉以下三个方面的工作在城市精细化管理工作中，占有重要的份额。
①绿化带、绿篱间保洁问题
②在建道路、在建绿化工程管理问题
③门前“三包”责任问题
2、积极整改，针对以上三个方面工作中存在的问题，制定精细化管理措施，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等;确定内容和时间节点。
查找问题阶段：2013年1月9日至2月10日
整改落实阶段：2013年1月12日至11月30日 巩固深化阶段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路绿化责任区
上半年以来，我公司坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的思路，重视城市绿化的养护管理；就道路绿化，目前我公司投入绿化养护管理的园林机械有：绿篱机5台，打草机5台、割灌机5台、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都广泛用于城市绿化养护管理中；同时，还调集垃圾车4辆、水车5辆对道路绿化带进行浮尘清洗和抗旱浇水，上半年累计浇水3800余车；累计清运垃圾1200余
方；补栽苗木5次，累计补栽苗木15万余株；对道路绿化苗木进行病虫害综合防治6次，针对性防治4次；累计用工3600个工日，有效的保证了苗木的成活和景观效果的提升。 ②道路保洁责任区
上半年，我公司对八府庄、凤城三路、凤城一路、龙首北路、中天锦庭西路、纱厂路进行开荒和日常保洁工作。投入垃圾车4辆、水车5辆对道路进行保洁工作，累计清理垃圾900余方，路面清洗除尘累计用水1500余车，清理野广告20余次1000余处，累计用工2000个工日，有力的保障了责任区的卫生保洁工作。
③在建绿化工程管理和门前“三包”责任
我公司对在建绿化工程的管理，一直是高标准严要求：坚持安全文明施工管理，同时，把采取合理围挡措施和控制噪声、扬尘、保护环境的工作，总是放在工程施工管理的首要环节。
我公司根据门前“三包”责任的要求，严格每日检查制度，定期对门前环境进行清理，做到厨窗无乱贴、公司类外都做到安全、干净整洁。 “门前三包”落实达标率达到了100%。
3、长效管理机制的形成：半年来，我公司把精细化管理贯穿到日常管理与经营中，采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行监督检查。每月召开一次交流会，分析情况，交流经验，及时改进工作中的不足。目前，我公司对于城市精细化管理工作有了较大的提升和更深刻的认识。
四、存在的不足
一是辖区局部路段夜间乱倒建筑垃圾情况严重，给我们的道路养护 作业造成了很大的困难，原因是城管执法力度还较薄弱，夜间巡查跟不上，给许多违规行为造成了可趁之机，影响了我公司城市精细化管理的水平。
二是道路旁商户城市精细化管理的脱节，经常在绿化带中乱倒垃圾，影响了城市精细化管理的质量和效果。
三是我公司个别部门在完成局部工作的节点上，还做得不够到位和及时，眼界还不够高远。
总之，上半年的城市精细化管理工作，我公司取得了一定的成绩，但离上级组织的要求还有一定的差距；但不管差距大小，差距总是差距，我们要及时找出差距及时治理，努力把城市精细化管理工作做好、做细；同时，我们也希望在以上存在的问题上得到有关部门的支持和帮助；我们将按照******对城市管理的要求，把城市精细化管理工作进一步创新管理思维，完善长效机制,持续改进，全力推进城市精细化管理工作，重点做好我公司所涉区域的工作。
西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结
勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结 勤俭路北社区在街办党工委的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作。同时结合全办开展的群众路线教育实践活动，深入辖区单位小区及居民户中广泛听取群众意见及建议，针对群众反映的热点、焦点问题，采取多项措施，确保网格化管理、精细化服务工作稳步推进。
现就勤俭路北社区2014年上班年网格化管理工作情况汇报如下：
一、主要工作措施
一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了4个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。勤俭路北社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等20余项内容，对楼长、低保户、残疾人、党员户等分别登记造册，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。 三是实行了管理工作标准化。 在网格管理工作中，一是加强工作人员管理，夯实网格
基础。更换不能胜任信息岗位的人员，挑选责任心强、公道正直和在周围群众中有感召力的热心居民充实网格信息员队伍；二是加大培训力度，增强网格“体质”。社区对网格信息员进行定期业务理论培训，在培训中注重信息员间的学习交流互动，让他们“在学理论中得到充实、在与居民交往中得到提高”，以此夯实网格基础。三是完善机制，提高网格运作效率。要求管理员同信息员长期坚持“三个一”制度，即每天见一面、信息汇总一次，信息处理结果返馈一次；四是强化网格人员考核评价，促进网格增活力。社区组织辖区居民代表、物业代表定期召讲评会，对全体网格人员作出评价，今后工作提出改进意见和建议，表彰奖励为广大居民真心办事，深受居民爱戴，工作认真，成绩突出的信息员，对不关心居民事务，信息长期漏保，造成不良影响的，予以清退，以保证信息员队伍高效健康发展。
为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置。同时，勤俭路北社区印发了“便民服务卡”500余张，内容涉及医疗服务、家电维修、职业介绍、便民超市等十余项内容的联系电话。通过在排查中发放“便民服务卡”，搜集网格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷46起，解决民生问题130件，排查治安安全隐患38起， 实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出网格，大事不出社区“的网格管理要求。
二、问题和不足
一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。
三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。
三、下一步工作
一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终 实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。 二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。 三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。
第18篇：班主任精细化管理工作总结
班主任精细化管理工作总结
一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用，而形成一个良好的班集体，需要我们班主任做大量深入细致的工作。
一、细化班务制度
精细化管理不仅是一种管理方法和管理手段，更是一种管理策略和管理思想。班级中的常规工作比较琐碎，管理不当，则会杂乱无章，班级看起来就处于无序混乱状态，形同一盘散沙。细化管理，无序的，杂乱的也就变得有序了，变得有章可循了。在七（6）平时的班级管理中，我对学生提出的每一点要求，都是具体的，让他们能听得懂，能学得会、做得到的。抓好学生的纪律和卫生是很重要的，只有纪律卫生抓好了，才能够有效地促进学生学习。比如，对于卫生，我们师生共同制定了卫生区卫生标准（包括地面、走廊、墙壁等）、课桌摆放标准、学习用具摆放标准、卫生工具摆放标准、个人卫生标准，各种标准做到量化细化，将卫生工作包干细化到人，做到事事有人做，人人有事做。具体到人还不算完，应该让每个人明确自己所负责的卫生区的卫生标准是什么，怎样合理安排时间完成等等。每个人根据自己自主竞争或分配到的劳动岗位履行自己的职责。这样做，既体现了学生在班集体中的主人翁地位，又增强了学生的竞争意识和责任感。
二、细化情感交流
1、在精细化管理中，班级无小事。此时，就需要班主任老师和学生及时的“心理交流”，教师对学生怀有真诚的感情，尊重学生，关心、体贴学生，从她的角度，帮她分析问题，解决问题。这样，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。（例：杭、马）人性化是教育的核心，对学生教育更应该考虑人性化的因素。另外，我们更应该去多多关注那些容易犯错误的孩子。当学生违反纪律时，我们的内心一定非常生气。但我们如果能站在学生的角度去思考问题的话，那我们一定会原谅他—－个不小心犯错的孩子。失误人人会有，关键是看我们如何去对待它，当我们发现孩子犯了错误以后，我们是“一棍子打死”，把他们批评得抬不起头来，还是把这次错误看作是师生间交流的一次机会。对学生有一颗爱心，还包括对孩子要有一颗宽容心。要善于包容他们的一次次失误，把失误看成是一个个美丽的错误。我们要和经常犯错的孩子站在同一条战线上，与他们共同和粗心、失误作斗争，让他们相信老师与他们在一起。有时还可以替他们向班里的班委求情，请他们从宽处理。如果仅仅因为学生的一个小小的失误而把他看扁了是得不偿失的，作为班主任，作为孩子的大朋友，我们要站在育人、教孩子学会做人这样的高度去看待问题。 对于这些学生的教育，我们必须付出更多的的耐心、关心和爱心。作为班主任，要善于接近这些孩子，想方设法走近他们的内心，了解他们的需要，知道他们的困难，绝对不能歧视他们，忽略他们的存在。对于他们，重要的不是在短期内提高成绩或能力，而是要树立他们不断要求进步的自信，燃起他们要求进步的欲望，从而激发他们的追逐理想人生的信念。
2、在班级管理工作中，家庭是一个不可忽略的群体。教育教学工作的开展也离不开家长的理解与支持。家长对孩子学习与表现有知情权，如果他们对自己孩子的在校情况一无所知，就无法做好配合教育工作。因此，我总要想方设法把治班思想以及班级的努力方向让家长知道，这样才能使得家庭教育和学校教育做到同步。校信通和家校本是我与家长交流工作和沟通情感的平台。例如考试前动员学生复习要先动员家长，让家长知道考试的情况，便于家长在家做好孩子的督促指导工作。考试后及时告知家长孩子的进步与退步情况，便于家长做好孩子的考后教育工作，帮助孩子制定后期的学习计划，鼓励孩子找到原因，奋起直追。家庭和班主任双方的力量肯定要比单方的力量大一些。在每次的小长假之前都要专门通知家长，告知放假时间、作业要求、安全要求以及假日度假和交友的要求，都向家长做一一交代。让家长体会到学校的人文关怀，同时也配合学校做好孩子的教育工作。班级有重要活动时也要让家长知道，争得家长的理解、支持与配合，从而确保了班级管理的实效性。
总之，班级管理是一门艺术。班主任管理工作必须要精细化，这是对我们班主任工作的高标准、严要求；说之易，行之难。我们在日常生活中必须不断学习，探索研究，总结科学方法，更加爱校爱生，恪尽职守，任劳任怨，勇于创新，才能把班主任工作做得更好。
第19篇：班主任精细化管理工作总结
班主任精细化管理工作小结
“精细管理，打造特色，全面育人”是我校班主任工作的灵魂和核心，也是我校落实“精细管理办校，内涵发展育人”的重大举措之一。班主任是班级工作的直接策划者、管理者和参与者，如何把精细化管理这一理念融进班级管理，使班级管理做到精细化，使精细管理做到日常化，是本学期班主任工作的重点。下面，就我班本学期精细化管理工作作如下小结。
一、常规管理精细化。
班主任工作非常辛苦，事务繁杂，怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间和精力进行学科教学，我认为，作为班主任，一定要充分相信学生，许多事情可以放手让学生去做，充分发挥学生的主人翁作用，这样，既可以培养锻炼学生的管理能力，又能使班主任从繁杂的事务中解放出来。当然，这里的放手不是指班主任彻底的甩手不管，而是在班主任的指导下，有目的地加强班级干部培养和管理，明确责任，精确分工，在放权的同时，对班干提出更高的要求，并制定管理责任制度，对自己负责的事务作出承诺，实行责任追究制，出现问题，各部门要承担相应的责任。如，班长负责统领和协调整个班级的事务；劳动委员负责每天值日安排和教室与责任区卫生的打扫；卫生委员负责每天卫生检查和保洁；学习委员负责班级的学习纪律情况和作业本的交送；体育委员负责每天的广播操和眼保健操及路队；文艺委员负责班级的黑板报和班级的文化宣传。各部门要求做到各司其职，各负其责，要做到既明确分工又相互协作。如，班长统领大局，其他各部门的管理如果出现了问题，班长就要首先出面处理和协调，妥善解决问题。如果班长不能解决的，班主任再出面解决，这样，既树立了班长的威信，又锻炼了班长工作的能力，可谓是一举两得。劳动委员要负责每天值日安排和教室与责任区卫生的打扫，任务重，工作繁琐，可让其进一步把管理责任细化，如，安排值日表中的 监督小组，充分发挥卫生监督员的监督作用，这样，既做到了教室和责任区的保洁，又培养了学生主人翁的意识，提高了他们参与班级管理的积极性。学习委员负责班级的学习纪律情况和作业本的交送，对不守纪律的同学，有权监督和管理，同时，充分发挥小组长的职能，让小组长负责各小组作业本的收交，对不按时交作业的同学，及时汇报，使老师能及时了解当天的作业情况。体育委员负责每天的两操及路队管理，监督管理两操及路队的纪律，为了保证每个学生能认真完成两操，真正达到锻炼身体的目的，也为了路队的整齐和班级的形象，体育委员还专门设置了两操监督员和路队护送员及路队举牌手，保证每天的两操能高质量的完成，也保证了每天的路队能整整齐齐的走出校门。文艺委员负责班级的黑板报和班级的文化宣传及主题队会的策划和开展，由于这方面的事务涉及面广，任务重，可由文艺委员负责，成立了专门的板报宣传小组和文艺策划小组，要求做到能根据大队部的安排及时更换黑板报的主题内容和班队会的策划与准备，并做好文字记录、图片资料和电子板报。通过责任分工，精细管理，一学期以来，我班各项常规工作开展的有条不紊，班级管理井然有序，几乎每一个孩子都参与了班级管理，他们的能力也在不同程度上得到了锻炼和提高。
二、安全教育精细化。
安全教育是班主任工作的一项重要内容，确保每位学生的安全，是班主任每天工作的职责之一。安全高于一切，责任重于泰山。作为班主任，时时都惦记着学生的安全，每天不仅要确保把每位学生安全地送出校门，还要教育学生注意上学、放学路上的安全，使安全意识深入到每位学生的心灵深处。安全无小事，处处有安全。安全教育涉及面非常广，它包括校园安全，道路交通安全，饮食卫生安全，用电、用气安全等。为了确保学生的安全，使学生安全意识警钟长鸣，我班通过多种形式对学生进行安全教育，如利用主题队会，晨会，黑板报，手抄报，知识竞赛等形式，加强对学生的安全教育，强化安全意识，教育学生如何防溺水，防触电，防火，防爆，防骗，防盗，防中毒，防交通事故等，通过强化教育，有效地提高了学生安全防范意识，培养了学生的自我保护能力。特别是校园安全，更是安全工作的重中之重，由于我班教室在四楼，学生每天的上下楼梯都存在一定的安全隐患，特别是每天的课间操，学生集中拥挤，很容易出现安全事故。为
了防止校园拥挤踩踏事故的发生，经常教育学生要做到：上下楼梯靠右行，不把楼梯当滑梯，不跑着上下楼梯，漏道拐弯处要慢行，做操集会要走指定的路线，做操回来后不急着挤下楼，要等其他班级都上了楼，楼梯上人少了再下楼等。对于正常的孩子来说，要确保他们的安全都不容易，对于不正常的孩子来说，就更是难上加难。我们班上的王义非同学，就是这样的一个特例。众所周知，王义非同学是一名自闭症患者，我们不能和他进行正常的交流，而他又没有一点安全意识，不知道什么地方有危险，什么事情不能做。这就需要老师每天不停地对他进行强化教育，即使这样，效果还是不明显，时不时还做出一些危险地举动，刺激老师紧张的神经。因此，他的安全问题一直是我这个班主任的一块心病，因为我们的安全教育对他不起什么作用，只有在课间对他多留心，多观察，多发动学生保护他，一旦发现他出现在有危险的地方，或者做出危险的举动，就及时加以制止，并有针对性地对他进行反复强化教育。特别是这学期，我班教室升到四楼，楼层高了，危险系数加大了，安全问题就更严峻了。每天上下楼梯都要牵着他的手走，怕他摔倒，有时是我亲自牵他的手，有时派学生牵着他的手走，为此，还专门派了三位同学负责王义非同学上下楼梯问题。最令人头疼的问题是王义非同学喜欢扒走廊的窗户和楼梯的扶手，有时上半截身体都露在了外面，非常危险。出现这个问题后，我就要求班上的学生密切关注王义非同学下课后的去向，只要看到他站在走廊的窗户面前，就立刻把他牵走。除了王义非同学外，我班的孔德韬同学也让我非常担心，这个孩子，调皮、贪玩、天不怕地不怕，他特别爱打乒乓球，每天放学后，他都悄悄地溜进学校多媒体教室后面去打乒乓球，很晚才能回家。经过多次教育，该生仍然不能彻底改正。为了孩子的安全，我在放学后，多次到多媒体教室后面去查看，并多次打电话请他家长到学校，亲手把孩子交给家长，让家长亲自把孩子领回家，同时要求家长配合老师做好孩子的安全工作，把握好孩子每天上学、放学的时间，不让其有多余的时间在路上或在学校里玩，最大限度地减少安全隐患。另外，由于男孩生性喜欢刺激，一段时间，班上不少男孩用零花钱买来了一包包的小鞭炮放在口袋里，上学放学的路上，时不时地掏出一个丢到同伴身边炸一下，吓唬同学，觉得这样很好玩，根本没有意识到这样做很危险。了解到这一情况后，我立刻找来这些同学进行谈话，并给他们单独上了一节安全教育课，使他们意识到玩鞭炮的危险，同时，一一打电话和他们的家
长进行交流，要求家长控制孩子的零花钱，并请求家长配合老师做好孩子的安全教育工作。总之，只要平时多留心，把安全工作做好、做细，发现问题就及时追究，把安全工作精细化，做到防患于未然，才能最大限度地确保每位学生的安全。
三、情感教育精细化。
教育是爱的共鸣，是心与心的呼应。关爱学生是教师的天职，只有关爱学生，才能建立和谐融洽的师生关系，使教育活动得以在宽松的氛围中进行，进而获得理想的教育效果。亲其师，才能信其道。情感教育的精细化，就是要求教师从关爱学生的角度出发，真正做到关心学生，爱护学生。教师只有热爱学生，才能通过对学生进行“晓之以理，动之以情”的沟通与交流，教育好学生，使师生之间产生心的呼唤和爱的共鸣。爱的教育，这是班主任教育工作的法宝，也是班主任教育工作的最高境界。
关爱学生，不是对学生简单的说教，也不是对学生无原则的妥协和忍让，而是把关爱落实到真正的行动上，使学生在细微处见真情，在细微处受感动。对待学生要像对待自己的孩子一样，当他们遇到困难时，教师要及时伸出温暖的双手来帮助他们，如，一天放学时，突然下起了大暴雨，许多同学因没有带伞而不能回家，看到他们焦急的样子，我及时地来到了他们的身边，一边安慰他们一边打电话与他们的家长联系，直到妥善地安排好最后一名学生，自己才离开学校，而每位学生离开校园时，都情不自禁地地向我挥手告别，眼神里流露出无法掩饰的感激之情。关爱学生就要做到能真正地走进学生的心灵，与他们平等地交流，做知心朋友。如，班上的李绪同学，一直是个品学兼优的好学生，但这学期却突然像换了一个人，不仅作业质量和学习成绩下降，而且精神也萎靡不振，整天愁眉不展，似有无限的心思。针对孩子的这种状况，我及时联系到孩子的家长，了解孩子变化的原因。原来那段时间，孩子的母亲生了重病需要住院手术，孩子的父亲为了筹集母亲的住院费，又找了一份夜班的工作，每天要工作到深夜才能回家，孩子每天放学回来既要烧饭，还要照顾生病的母亲，原本孝顺懂事的孩子因为家庭的窘迫而忧心忡忡，在学习上分了心。针对这种情况，我和孩子多次进行单独的交流和谈心，，首先肯定孩子对父母的一片孝心，小小年纪就能照顾生病中的母亲，分担家务，这是很了不起的，同时开导孩子，关心父母，为父母分忧，必
须要搞好自己的学习，如果这个时候还要让父母为自己的学习而操心，那样，不仅不能为父母分忧，反而给父母添乱，这种做法是最不明智的。通过我真诚、耐心地开导，李绪同学很快就调整了心态，在继续照顾生病的母亲，分担家务的同时，把精力又重新投入到学习中来，很快，他的学习成绩上来了，而他自己又变得更阳光、自信了。关爱学生还要做到信任学生，即使是学生在撒谎，也要善意地相信他一次，使他感到老师如此的相信你，再欺骗老师，自己良心上也过不去，这比当面揭穿他的谎言再批评一顿更有教育意义，而且也保护了孩子的自尊。有一次，班上的李校楷同学没交作业，据说是忘记了带，我主动找到他和颜悦色地问，“李校楷同学，老师相信你作业做了，对吗？那么，请你明天把作业带来，好吗？他点点头，”“那好，你先回去吧！”可是，他站在我的面前迟迟不肯离开，当我问他为什么还不走时 ，只见他流着眼泪说，“老师，我错了，我不该骗您，我的作业没做完，怕您批评我，就撒了慌，我以后再也不骗您了,请您相信我！”从此以后，李校楷同学就再也没有拖拉过作业。不揭穿谎言，维护孩子的自尊是关爱，关注学困生，肯定他们的优点，让他们自信起来更是关爱。如我班的朱一凡同学，不仅学习成绩差，经常不交作业，而且惹是生非，和班上的同学总是矛盾不断。但即使是这样的孩子，他也渴望得到老师的表扬和信任。有一次，看到朱一凡同学主动帮助王义非同学上厕所，我就抓住这个机会，大大地表扬了他，使他在老师的表扬声中找回一点自尊和自信。从这以后，他的状态就有所改变。记得有一次，朱一凡同学又没交作业，我把他请到办公室了解情况，没想到，这次他竟然老老实实地说自己作业没有做。见他没有找理由为自己辩护，我当即就表扬了他是一个诚实的孩子，敢于说真话，并鼓励他今后要好好学习，按时完成作业，没想到他竟然感动地直流泪，从此以后，他基本上不再和同学发生摩擦，而且，也能基本上做到按时交作业，有时即使没有按时完成，他也会和我说明原因。通过这些事例，使我感受到，作为班主任，我们要真诚的关心、公正的对待每一位学生，当他们在学习或生活中出现了这样或那样的问题时 ，我们要像关心自己的孩子一样去关心他们，只有付出真情，才会得到真情和回报。
四、感恩教育精细化
感恩教育是我校的特色教育，也是我校德育教育工作的重点，更是我校的立足之本。本学期，我班积极配合学校的感恩教育，在精细化管理理念的指导下，
对学生进行感恩教育。
要教育学生学会感恩，教师首先就应该是一个懂得感恩、会感恩的人，能时时处处用自己的言行去熏陶、感染学生。也就是说，教师必须要为人师表，做感恩的表率，正所谓，其身正，不令而行。因为，感恩不能仅仅停留在口头上，而是要落实到实实在在的行动中，要求学生做到的，教师必须要首先做到。俗话说，榜样的力量是无穷的。作为一名教师，我们在学生面前，更多的是要用自身的言行去体现这种感恩的意识和感恩的情怀，从细节上去感化学生，为学生做出感恩的榜样。在学校，我们教师的工作离不开学生的配合，同事的协作和家长的帮助。因此，我们要感同事之恩、感学生之恩、感家长之恩。在任何场合，当同事在工作中给予我支持、协助和配合时，都要说声“谢谢”，特别是在学生面前，更是如此。因为，“谢谢”这两个字，说起来简单，但它向学生传递的信息却并不简单，“谢谢”这两个字，它承载的不仅是教师之间浓浓的关爱之情，更重要的是它承载了老师对同事的感恩之情。同样的道理，当家长能积极配合老师搞好班级工作，准时来开家长会、主动关心孩子的在校表现等，也要真诚地对家长说声“谢谢”。当学生把教师的讲台擦得干干净净，当学生在集体场合主动给老师让座，当学生为老师到办公室拿书本等，也要对学生说声“谢谢”。感恩，就是要用行动来证明，当你天天要求学生主动捡拾地上的废纸，不如自己也弯腰捡一捡；当你天天要求学生要学会关爱他人，不如自己给学生更多的关爱；当你要求学生会说“谢谢”，不如自己对学生多说几声“谢谢”„„事实证明，心动不如行动，喊破了嗓子，不如干出个样子。现在，我班的学生能够主动捡拾地上废纸的越来越多，能够主动帮助他人的也越来越多。在防控甲型流感的那段日子里，每天放学后不仅会自觉地关好本班教室的门窗等待消毒，而且，还会主动地帮助邻班关闭教室的门窗。要使感恩教育精细化，还要善于捕捉素材，使学生体验感恩。生活中，许多感人的细节、不起眼的言行，往往被人忽视，但如果细细挖掘、细细品味，哪怕是一句简单的问候、一个细小的动作，都能让人感动。其实，生活中令人感动的事情到处都是，对于我们的眼睛，不是缺少感动，而是缺少发现。特别是现在的孩子，大多数是独生子女，他们从小就被呵护着、宠爱着，遇事总是为自己想得多，为别人想得少。究其原因，是因为他们不懂得感恩，也不会感恩。针对孩子的这些特点，教师要做的就是要善于发现、善于捕捉生活中那些鲜活的
感恩素材，并善于利用这些素材引导学生体验感恩。其实，生活中像这样的素材很多很多，可以说是比比皆是。如，每天早晨，是谁准时把你唤醒，为你准备早餐，并一再关心你有没有吃饱，有没有穿暖和。当你吃饱穿暖后，舒舒服服地背着书包准时来到学校时，你有没有想过，是谁在为你辛苦为你累，是谁在为你默默地付出而无怨无悔。难道我们不应该感恩父母、回报父母的养育之恩吗？在学校，是谁既关心你的学习，又关心你的成长；既教你学习知识，又教你学会做人。难道我们不应该感老师之恩，用优异的成绩回报老师吗？同学之间，朝夕相处，情同手足。当你不小心摔倒时，是谁痛惜的把你扶起，并小心的为你轻轻地扶摸；当你忘带文具时，是谁悄悄的把文具放在了你的面前；课间活动时，又是谁陪你一起跳皮筋、一起做快乐的游戏。难道我们不应该感恩同学，珍惜友情吗？所有这些，都是发生在孩子们身边的事情，但他们不一定能感觉到，更没有想到要去感恩 。这就需要老师去引导，去发现，去学会感恩。其实，生活中，不管是那些经常发生的或不是经常发生的事情，我们都可以用来作为感恩的材料去教育学生，让学生体验感恩。如，一天上午，天突然下起了大雨，很多孩子没带伞，不能回家。有几位家长来接自己的孩子时，把家中所有的雨伞都带到了学校，他们不仅想到自己的孩子，更多地是想到了老师和其他的孩子。那一刻，当我和几个孩子接过雨伞，心中真是无比感动，当家长把对自己孩子的关爱，推及到去关爱别人的孩子，关爱孩子的老师时，就要及时抓住这个鲜活的素材教育学生，这就是博爱，是大爱！我们就应该记住这份情，这份爱，并带着这份情和爱去生活，去施恩，去回报，这就是感恩。这样的感恩素材，真实生动，具有强烈的感染力和深刻的教育意义。我们的孩子，在这样的大爱面前，更加真切地体会到了来自社会、来自他人的关爱，难道我们不应该用同样的真情去感恩他人、回报社会吗？
总之，作为一名班主任，今后应该在班级管理上多动脑筋，多下功夫，把班级工作做精、做细，进一步落实精细化管理，改正管理工作中的不足，为打造有特色的班级而不懈地努力。
第20篇：开展精细化管理工作总结
精细化管理工作总结
根据《教育培训中心精细化管理工作实施方案》的精神，按照精确、细致、深入的要求，改革粗放式管理的模式，着重在“精”字上动脑筋、在“细”字上做文章，积极推进精细化目标管理，增强管理的针对性和时效性，进一步提升部科管理水平和管理效益，促进学校又好又快发展，现就我部科实施精细化管理的情况做如下汇报：
安培部为全校安全生产培训部门，负责集团公司安全生产培训工作。主要工作业务包括教学管理和学员管理。下设六个班组，分别是教务办公室、学员管理室、实验室、采煤教研组、机电教研组和基础教研组。在册职工41人，其中部长1名、副部长2人，教研组长6人。
各班组职能：教务办公室负责教学和教师管理工作，学员管理室负责学员和班主任管理工作，实验室负责实验（实操）教学工作，采煤教研组负责煤矿采掘通专业的教学工作，机电教研组负责煤矿机电、地面电工、电焊工、地面特种设备专业(工种)的教学工作，基础教研组负责法律法规、企业管理、职业健康等方面的教学工作。
一、提升认识，达成共识，落实岗位职责
1、成立精细化目标管理的领导机构。为贯彻落实“精细化管理年”的精神，切实加强领导，进一步推进精细化管理工作，
1 特成立了安培部精细化管理领导小组。
各教研组做好每月管理目标的完成情况汇总，定期向分管领导汇报。确保各项目标管理落到实处，切实提高工作实效。
2、制定方案，强化精细化目标管理的落实。
制定符合部科实际的精细化管理方案，并召开全体教职工大会，组织教师认真学习“精细化管理”有关文件精神，全面贯彻落实学校精细化管理实施方案。实行《精细化管理工作台账记录表》，每周一填进行考核，完善、细化、规范教学评价机制，使权力层层有，任务个个担，责任人人负，从而实现部科的自主化发展。
二、全面落实精细化管理实施方案
（一）、制度建设
以科学发展观为指导，认真贯彻落实《精细化管理体系文件》精神和要求，修订和完善了现行的各项规章制度，确定重点、突破难点，形成了横到边、纵到底、全覆盖的管理制度体系。
（二）、规范管理
⑴领导班子能够做到团结协作、作风正派、善于学习、开拓创新，都能做到廉洁高效、干事创业。我们严格实行岗位责任制，落实部长负责制，领导班子成员和教职员工每个人、每个岗位，都有明确而具体的工作职责、工作要求和奖惩规定。
⑵实施组长负责制，各教研组在部科的宏观调控下，相对独立地运作，而具体的目标、责任、计划、措施等由各组依据部科
2 工作计划制定。每周召开一次行政会，各教研组首先分别汇报上周已完成的各项工作，收到的成效，存在的问题，改进的措施，及时纠正偏差，提速增效, 加快工作落实，同时布置本周的工作任务。学期结束时，把相关的人员召集起来进行座谈，对一学期的工作进行梳理、总结，查摆问题，找寻原因和对策以及下一步打算，集思广益，为下一学期的工作提前谋划，并利用假期进行工作回顾和反思，理清下学期的工作思路，做到眼界开阔，思路清晰，深思熟虑，深谋远虑。
⑶定期进行安全检查，及时消除安全隐患。制定每月安全检查制度，检查电路、电器、教学场所等设施、设备，及时消除安全隐患，对老化线路进行了更新，对存在安全隐患的墙壁开关、灯管拉线等进行了更换。及时上报六定管理检查记录和旬报记录。
（三）、队伍建设
⑴领导干部坚持用“服务的态度、商量的口气、文明的语言、较高的效率”20字方针规范全体教职工，切实加强和改进作风建设，树立党员干部的良好形象。切实转变工作作风，进一步发挥党组织的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，贯彻落实“两学一做”要求，深化效能建设，提高办事效率，提高为师生服务的质量。
⑵认真抓好教师思想政治教育。强化教师职业道德教育，加强教师业务培训和专业提高，优化教师队伍结构，安培党支部坚
3 持每周一次的学习制度。党支部紧跟形势，使政治学习具有前瞻性，对党员进行党性教育，使得政治学习结合形势、结合学校实际，不落俗套、不走形式。
（四）、教学管理
⑴进一步完善充实了教师备课、听课、上课、教研等教育教学各项管理制度，细化教学工作量考核细则，严格按各项管理制度和教师考核细则落实各项工作。
⑵质量是学校的生命线，严格按照《教学大纲》的规定安排课时，规范教学流程，按“学习—备课—上课—评价—反思”流程管理教学行为，制定学习汇报制度、质量调研考核制度和细则、制定教学检查细则，并认真检查做好记录。通过制度与考核规范学校教学秩序，提高教学质量。
⑶加强教师的教育教学的督导、检查、考核。每周进行一次教学检查，及时总结教学中的好坏典型，好的表扬推广，差的交流指出要求改进。每期进行一次学员评议教师教学活动，对学员反映强烈的及时与有关人员沟通交流。
（五）、日常管理
⑴严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生。在经费使用上，从学校实际出发，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。尽力节约办公用品，控制数量和反复使用的材料。
⑵加强教学设施设备管理，做到室室有人管、物物有人管，
4 建立教学设施设备使用责任制度,强化维修管理意识，对教学楼各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，延长使用寿命，提高使用效率。
⑶做好每期培训档案的整理归纳工作，一期一档资料健全存档。做好学员管理工作，重点抓好出勤、卫生、纪律等方面的管理。
（六）、特色建设管理
强化培训工作流程意识，要求流程实施顺畅，分时段负责，严格按照工作时限完成本区段内的工作内容，力求准确无误高效快捷。结合“五精管理岗”工作建设，打造一批精细化管理的班组岗位，以教务办和学管室为重点，树立精细化管理岗位的典型，起到引领示范作用。
三、取得的成绩
在上级领导的关心支持下，安培部办学条件逐步改善，优化师资力量明显加强提高，教学质量逐年稳步提高，考试及格率达到90%以上；安全管理保持稳健运行，实现了安全教学无事故。
在今年省局培训机构考核中，各项规章制度和档案资料均得到好评，顺利通过检查验收。
四、存在的问题
1、精细化管理的各种方案及评价细则有待于进一步完善，逐步趋于科学化、规范化、合理化、人性化。
2、按不同岗位工作特点科学设置评价机制，体现公平性，
5 具有可操性，通盘考虑，不搞一刀切。
总之，我们将认清形势，抓住机遇，变困难为动力，变过程为经验，以超凡的思路、超前的理念和务实的措施，团结一致，开拓创新，整体全面的推进精细化管理各项工作。我们将进一步加强各项管理，及时解决工作中发现的新问题，不断提高我部科精细化管理工作的水平，使安全培训的各项工作进一步经常化、制度化、精细化，开创精细化管理工作的新局面，为我校的发展而不懈努力。
