对商业银行推进精细化管理的思考
首先,我们要知道什么是精细化管理。精细化管理是银行实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式,是把管理的对象逐一分解,量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一项工作都有专人负责,从而在所从事的业务领域建立比较优势和核心竞争力。
要想推进我行精细化管理,我觉得可以从以下几个方面入手:
第一,细分客户市场,加强客户营销。由于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。对于这些不同水平的客户,必须加以细分,确定不同层次的目标客户群,采取不同的策略,量身定做不同的营销方案,设计不同的金融产品,实施差异化和个性化营销。
第二,优化操作流程,提高工作效率。要想提升银行竞争优势,就要急客户之所急,有效解决客户资金周转问题。在减短银行决策链进行科学合理决策的同时,作为银行信贷客户经理自身要做到贷前调查认真负责、贷中审查细致谨慎、贷后检查及时准确,务必保证贷款的高效率、高质量。
第三,站在总行的高度,除了要做到完善内控体系、约束成本、优化资源配置,还要看到“以人为本”的重要性,不仅要大量引进高精尖人才,还要提升团队建设,尊重员工个性,发挥员工专长,对员工实行有效激励。只有充分调动所有员工的积极性,才能提升银行品牌建设、带动银行经济效益、促进银行健康发展。
最后,我们要看到精细化管理是一项系统工程,基本涵盖了业务经营的方方面面,不可能一蹴而就,必须重点突破、循序渐进、持之以恒。
《对银行精细化管理思考.doc》
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