重庆赛迪物业管理有限公司
年度工作总结报告
自2010年3月份进入重庆赛迪物业北区项目部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位。在公司和项目班长正确指导下，以及同各同事的密切配合、团结一致下，圆满完成了公司领导和项目班长交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了业主的一致好评，领导的肯定，同事的认可，为完成公司质量目标做出贡献。
一、在日常工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“打牢基础 练好内功 完善细节 树好形象 ”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目领导检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真完成各项任务。在各级领导的帮助下，我规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和各设备使用数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度牢记在心，提高为公司的服务标准。
二、积极主动的搞好文档管理，近一年来我主要负责的是部门的文档工作，物业公司的文档管理上手比较快，主要做好了以下两个方面的工作：一是资料的收发和文档的编排工作。对管理处涉的资料文档及早会会议记录，我认真搞好部门的技术资料、日巡检表、的收发和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，提示标语等。二是档案管理工作。对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性的工作，我采取平时维护和定期集中整理更 第 1 页
新相结合的办法，将资料进行专业的分类，并做好收发文登记管理，使部门员工可以随意都能找到自己想看的资料，项目班长顺利的审阅每月日巡检报表，以便提高部门工作效率。
三、夜班值班工作看似轻松，但实际上，要求夜班值班人员具有较高的责任心和工作经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供有力保障。因此，做为工程部的我能遵守公司制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真做好每夜工作的情况记录，为大厦用电用水用气有了明确的、节能的使用，并提供了可靠依据。同时，值班室在休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调重要部门，在此工作，我感到非常荣兴！
四、工作中存在的一些问题和不足之处
1、设备的使用、操作还没有摸索出一套完善科学的学习方案。
2、自己在专业技能方面还要不断的提高，在了解一定程度的弱电知识的情况下，还要去主动学习多功能厅会议系统、楼控、消防、监控、水、强电的操作原理和方法。
3、要进一步树立良好的服务人员服务意识，在工作中与业主对话，要做到热情、热心、仔细、不卑不亢，在处理报事中要做到不怕苦、不怕脏、没有怨言、服从领导安排的做事做风。
4、工作认真程度不够，态度还不够端正；表现在工作中不细致，还不能够主动的严格要求自己，工作中不能多动脑子想办法，工作应该有主动性有意识的锻炼独立完成工作的能力，不要有等或靠的思想，认识不到工作是应尽的职责和义务。
5、集体意识这方面做的还不好，应该互谅互让，互相帮助，有问题当面提出，要看到别人的优点虚心学习，以公司宗旨为中心，发扬团队的合作精神。
五、提高综合素质、加强专业技能、做好2011年各项工作。 在领导和同事们的大力支持、帮助下，2010年以资料管理、弱电为主的工作取得了一点成绩，但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，面对自己工作岗位还需要不断的加强综合素质等各方面的学习、提高自身的文化修养和综合能力。在下一年给自己定出计划的同时如何做到计划科学、落实计划等这些方面还需不断地努力。
在今后的工作中，我将拓宽知识面，学习各专业技能，不断的提高在工作中的服务意识，提高自己的个人综合素质。我将继续和同事互相关心，互相帮助，互相沟通，面对成绩不骄傲，发现缺点及时改正，相信一定会把今后的工作做的更好。
报告人：朱小建
2010年11月25日
