2013年度青年文明号创建计划
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。2013年度3月，H厂财务科积极响应X市创建青年文明号活动组委会的号召，为深入推进“青年文明号”创建活动在部门内的深入开展，紧紧围绕企业的各项业务工作，结合财务科的工作特点，促进各项工作再上新台阶，特制定本计划，为争创市级“青年文明号”而努力。
一、明确创建主题
H厂财务科是一支活跃在烟草行业财务战线上的，以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年技术服务集体。现有成员11人， 其中9人为35周岁以下青年，100%以上人员拥有本科或本科以上学历。财务科在企业党支部和团支部的正确领导下，以争创\"市级青年文明号\"为载体，明确以“创新自主培训体系，打造学习型团队”为创建主题，不断的深化青年文明号创建活动，争创X市级的青年文明号。
二、完善管理机构
1、成立领导小组。成立创建市级青年文明号领导小组，并落实小组成员角色和职能。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。
3、规范制度。我们要结合绩效考核制度，严格执行首问责任制、服务承诺制度、明确财务管理制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体岗位，制定详细全面的任务分解书。此外，还要结合实际，根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。
4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。
三、以自主培训为抓手，创一流人才。
全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合行业财务系统的特点，突出抓好以下几方面工作：
1、开展部门内自主培训体系，青年员工按需“点菜”，结合2013年中烟财审知识大赛考试内容，开展“准则我来讲”、“税法我来讲”、“内控我来讲”“三讲”课堂，形成“人人有特长，一起来分享”的良好研讨氛围和专业交流平台。建立培训课程库，将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、培训辅助资料（习题、案例、道具等），按照“三讲课堂”分类建立培训课程库。业务专长者通过“传道、授业、解惑”，使专业知识得到共享，提升团队财务技能和服务水平。青年员工按需听课，自助点菜，缺啥补啥，解疑和答惑的含量更高，对薄弱环节的问题印象更深。
2、开展岗位练兵。通过组织青年员工参加业务知识培训与竞赛，进行财务准则、税收法规和实操业务的考问讲解等岗位练兵活动；另一方面，适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进财务工作的扎实运作。
3、针对新进的青年员工，我们自主开发入职培训方案，有针对性的培养、引导培养新员工核心专长。依托部门自身案例为素材，自主开发新员工入职培训课程。借助入职培训，使新进员工发挥立即作战能力，增进员工适应能力与信心。
4、培养青年健康的生活情趣。除积极配合市局团委要求，开展各项活动外，我们将根据部门特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人。
四、完善服务功能，创一流服务
1、创新服务方式。开展“岗位做贡献、青春在行动”、“争当职业文明先锋”等服务活动，向各服务对象宣贯讲解，内容包括日常业务办理流程、“五险一金”、个人所得税知识介绍等等，通过主动服务、引导在先，让更多的服务对象了解我们的服务。
2、践行服务承诺。在服务工作中，我们郑重承诺做到五个“一”（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一杯水请喝、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。要把优质服务工作作为重点工作来抓，以解决热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。
3、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，在窗口服务上实现服务满意率100%。树立良好形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用，提升专业水平，提供服务保障。另外，财务科将通过专项培训、技能竞赛等各种方式为全厂员工普及财务基础知识，增强业务经办人员对财务工作的认识，将财务培训的辐射面和影响力扩展得更加深远。
