××实验室
××年度质量体系管理评审报告（示例）
一、评审目的
评审本实验室质量体系和检测活动的适宜性、充分性和有效性，通过评审进一步寻求质量体系不断改进的机会和变更需求以及进一步完善质量体系，确保本实验室质量方针和目标的实现既满足客户要求。
二、评审时间
××年12月25日
三、参加人员
所长：××；技术负责人：××；质量负责人：××；办公室主任：××；业务室主任：××；检测室1主任：××；检测室2主任：××；内审员：××。等等
四、评审综述
管理评审会议由实验室最高管理者××主持，实验室××成员参加。会议首先由业务室报告了检测过程质量监督和质量抽查情况；近期内部审核及质量体系的适应性、充分性和有效性分析；检测报告分析；抱怨及其处理；外部机构评审情况。纠正措施和预防措施的实施情况和有效性；实验室间的比对和能力验证结果和分析；客户满意率调查结果；报告及时率核查结果；业务工作量、工作类型的变化情况；客户需求的变化和客户反馈的意见；在用设备完好率和周检率的自查情况；人力资源配置情况及发展要求；内务管理情况；对质量体系的
改进建议等。与会人员就该报告的内容；质量方针和目标的实现情况；质量体系的适宜性、有效性；质量体系的运行情况及本年度质量目标等进行了实事求是的讨论、核实和分析，并对质量体系的持续改进提出了意见。
本实验室今年的质量目标实现情况：客户满意率100%；检测质量事故率0.071%；在用检测设备完好率及送检率100%；承诺客户检测报告按时完成率100%，实现了质量目标。
五、评审意见
评审认为：我实验室建立的质量体系适宜、运行有效，具备实现质量方针和目标的能力，开展的检测活动符合有关文件的规定。
为确保质量体系持续适合和有效，提出以下改进意见：
1、进一步提高检测报告及时率，实验室采取以下措施
⑴进一步加强合同评审；
⑵督促检测室在检测完毕后，即使汇总数据，按时发送报告；
⑶对造成报告延期的责任科室签字确认，明确责任，按有关规定进行奖罚。
2、提高自我检查的能力，业务室采取以下措施
⑴提高内审的有效性，在内审中增加数据准确性考核；
⑵提高重复样比对的次数，每个科室、每个季度安排不少于一次，尽量提高比对的准确性；
⑶继续加强技术核查，建议在承担重大检测时，尽可能提高过程监督的有效性。
3、加强与客户的沟通，征询客户的需求，真诚为客户服务
⑴业务室征询客户的意见和需求的方式应更多样化，除了发放调查表以外，还可以采用座谈会、走访等形式征询客户意见，增加与大客户的联系频率，便于本实验室的工作改进；
⑵检测时加强与客户的联系及走访，要求每季度与大客户联系一次，收集客户信息。
4、加强本实验室的业务协调，采取以下措施
⑴业务室负责制作本实验室业务介绍、联系卡片，由本实验室抽样人员在工作中发放；
⑵加强我实验室的宣传，积极开拓业务范围；
⑶业务是要加强内部工作的协调和沟通，决不允许工作相互推诿。
5、办公室、业务室应加强服务意识，为一线检测人员做好服务。
以上改进意见，请实验室相关部门认真整改，由业务室负责验收。
最该管理者：
日期：
