在物流公司从事现场管理的实习报告
一、XXX物流有限公司简介
XXX物流成立于1935年，是XX最大的私人物流公司之一，是领先的公路运输、物流、多式联运服务提供商。拥有11000多辆牵引车头，15500多名司机，60000多个甩挂箱和集装箱，在28个国家和地区拥有超过22300名员工。采用最先进的信息、通讯设备与技术，除了自有车辆，XXX每年还在全球6000多个运输承包商采购运输服务，三分之二的世界500强公司是世能达的客户。总部设在美国维斯康星州的格林贝，同时在加拿大，墨西哥，欧洲和中国设立子公司。
XXX物流中国公司总部设在XXX，目前拥有26个操作网点，调动2000辆运输卡车的运力，管理超过16万平米的仓库。提供的服务包括：国内运输、运输外包管理、仓储分拨管理。提供的客户增值服务：物流流程再造优化，根据客户配送要求设立新的运作网点，重新包装、贴标签服务，电子数据传输，网上配送状态查询，保险索赔代理，全面订单管理。客户群涉及各个领域：快速消费品、汽车零部件、电子家电产品、零售/制造。
传承悠久私营历史，引领行业卓越先锋，XXX与每一位权益相关者共创财富，一脉相连。真诚守信、正直尊重是我们对待客户、员工、股东和供应商的信条。秉承互惠互利、追求持久合作的信念，XXX不仅仅是优质的服务提供商和极富责任感的社区成员，更是行业内的最佳雇主。
二、实习业务内容
我在XXX物流有限公司北京分部做一名现场管理员，在实习的这段时间，通过实践和学校的理论知识相结合，不断完善和提高自己，实现自我价值。
（一）业务流程
天津XXX办事处委托我公司办理XXX电器的所有运输项目，货物的配送，退货，以及买家要求的送货上门服务，XXX电器天津办事处给我们主管订单详情，主管在规定的时间内安排货物的发运，让北京现场办理相关手续，从北京东安仓库提货，联系第三方物流公司运输（天环物流有限公司），在指定的时间里到达天津XX仓库，再由我办理货物入库手续。对开门的运输也是我公司委托天津的一家小的物流公司（XX搬家物流有限公司）进行运输，每天给XXX搬家做装运合同，月末按照客户的回单进行结账。
(二)工作流程 1.对开门工作流程
每天对开门单子从天津博西办事处传真到我们的办事处来，收到传真，第一时间告知XXX司机（第三方物流）去指定门店取原件单，去XX仓库提货，以及送货 ,晚上给XX搬家做帐！必须核实好送货数量，地点，不能有丝毫误差。
2.装卸工作流程
（1）北京发货由北京现场电话告知，博西办事处给我发货订单，看到后也可以主动电话联系北京是否隔天发货，什么时候到货，做好收获准备，不必匆忙收货。
（2）货到天津库，找司机拿发货单，找仓管员签字，然后去苏宁财务室打单，顺便找装卸工，卸货遇见：箱皮破损，机器损坏等，库里不收的情况，应该第一时间通知博西办事处,有拒收的货，拒收的原因应该看具体情况。 博西办事处同意拒收就联系天环运输部，让其派车过来拉拒收的货。
（3）卸完货，取回入库单到财务室打单上账，拿着上完账的单子和发货单对出入库单号如：8几开头的号码 ，确保准确无误后，才能离开。
（4）回办事处把发货单和苏宁上完账的小单统一复印，然后一一对应订起来。原单和原单订在一起，复印的和复印的订在一起。然后打开邮箱查看北京发过来的日报，对照发货的日报装卸的账，也就是给装卸工做账，做完账后交给会计即可。
（5）把原件理好，在电脑上做个博西二程运输交接表写出入库单号，收发货时间，备注，如果有卸货异常的应该在备注上标明比如拒收等等。检查无勿后传给办事处，原始件没隔两天邮寄到博西办事处，过几天博西办事处会把交接表用传真给我发回来，这就表明上次的业务完美结束。
3.退货流程
(1)博西办事处把退货单交给我们北京办事处，北京办事处再由司机把退货单交给我，我找个时间拿到退货单去苏宁残积库找残积的货物。
(2)退货要求：货物必须要有底托，外包装箱，绷带，箱皮上必须要有沉淀机报告，里面的附件必须齐全,不能少一样东西，有一项不全就不退货。确定东西齐全了在联系天环派车过来拉退货，如果要是东西不齐全，或者订单有问题， 2
就找博西办事处,告知不能退货。
（3）退货当天，9点前拿着退货单去苏宁财务打退货单，苏宁把退货单上交总部审批，一般都要等个一两个小时，退货单打出来后，到苏宁残积库提货，联系天环物流的司机拉货，退货退完，把退货单交给司机要他捎回北京交给现场。北京那边把货物签收完好后，再捎回天津，然后晚上回办事处复印，对照北京的日报做帐，做完账交给会计。
三、实习过程
现场管理工作看似简单，其实不然，它要求现场管理员必须仔细，耐心以及具有良好的社会沟通能力，把学校里学到的东西完美的运用到现实中，完善货物的运输流程，这就是我实习的目的，现场管理工作大大锻炼了自己的动手能力，组织协调能力，与人沟通能力，熟悉货物的运输，配送，进出库手续，我感觉我就是各个企业之间的桥梁，直接与多个物流公司接触，大大锻炼了我的人际交往能力，每天9点前到达苏宁仓库，问司机拿货物入库单，办理货物入库手续，安排装卸工进行装卸作业，检查货物是否有箱皮破损，内部是否有故障等问题，如果出现问题及时与仓管员沟通协商，仓库人多嘈杂，难免会发生一些意外，一定要确保货物的安全，不能出现货物丢失，等到货物安全入库，仓管员签字，再拿着入库单去打单室过账，完事后回办事处给第三方物流公司（对开门运输）做账，向对开门师傅查询今天一共送了几票货，千万要做到准确，真实，装运合同必须字迹工整，不能有涂改现象，否则重做合同。我是公司XXX电器运输的中心环节，许多工作都要从我这展开，所以我的所有工作都不能有一丝错误，否则后果不堪设想，很可能使公司承受很大的损失。
四、实习收获
（一)提高了对物流管理工作的认识
从实习到现在，我学会了很多书本上没有的东西，不仅是工作上的经验，更重要的就是与人沟通，与人处事的道理。到公司时开始时的培训，随后我自己步入社会，通过对现场管理的流程的了解，一开始货物到底是怎么运输的，进出库流程，其实自己不是很清楚，通过这段时间的锻炼，我了解了现场管理工作内容和性质，学到了许多书本上没有的东西。刚开始，工作中的一些具体操作不熟悉，在同事的细心帮助下，我终于学会了如何做好自己的工作，其实岗位上，每天做 3
的没什么重大的事，都是一些琐碎的小事，小事才能锻炼人的耐心，锻炼人的踏实，锻炼人的学识。只有这样积累的经验和教训才能让人迅速的成长，让自己飞的更高。这段时间里不仅仅是我的工作经验增长了，更重要是的我与人交往和沟通能力也有大幅度的提高了，不只是同事之间，而且和企业之间的沟通能力也提高了。每天都要和仓管员打交道，工作有困难的时候，仓管不太配合的时候，这就要我们去和仓管进行协调工作，最后达成一个一致的意见，这样才能保证工作顺利的开展下去。
(二)进一步加深理解了集装箱运输管理的优势
利用集装箱运输货物的方式是一种方便又灵活的运输措施。现在已被众多的货主所采用，他可以在最大限度上减少运输过程中造成的货损。比如可以抵御风雨、外力等一些不可避免的因素对货物造成的损害，一直以来集装箱业务以其保障性高，运输费用低，深受广大货主的钟爱。
由于集装箱具有抵抗风雨、避光、抗震等作用，因此用集装箱运输货物能够最大限度的减少货损。集装箱的整箱搬运，极大的方便了运输，极大的方便货物的装卸。集装箱的铅封由于号码唯一，所以足以保证货物所有人的货物不会发生丢失、被窃的现象。
(三)学习了世能达企业独特的管理方法
为进一步加强物流管理，提升物流服务水平，提高物流服务效率, 更好满足市场快速发展需要，世能达有一套自己的管理方法。
1.货物订购管理方法
公司有完善的计算机网络系统，通过服务网店点综合考虑路途远近、路面状况、运输条件、气候环境、季节特点、产品特性和市场需求等因素提前订货，公司鼓励集中大批量订货（简称“大额订单”），不鼓励零散小批量订货（简称“小额订单”）这就降低了物流成本，节约了社会资源，提高了发运速度！
2.物流费用管理方法
公司在服务网点自行承担配送、运输费用情况下对小额订单可以安排发货，否则不予办理；服务网点在规定期限内对订单可以选择“暂缓发货”，但该订单处理费、送货费由公司结算系统预先自动提取，待该订单由服务网点最终确定发货形成“结算订单”（含合并经确定发货的“合并结算订单”）再集中清算，多退 4
少补；物流费用是以“结算订单”（含“合并结算订单”）金额按规定标准计算、提取，提供送货上门服务目前仅保障县及县以上城市。
3.配送运输管理办法
公司收到服务网点《电子订货单》和《汇款通知单》，财务部及时安排到款查询，经财务部审核通过，物流部及时安排发货，“发货单”等票据资料放置“最后一件”产品内包装上层，并在外包装注明“内有发货详单”字样；公司根据方便快捷和节约成本原则合理选择运输方式，公司因故不能及时安排发货或运输途中耽搁，物流部应及时与服务网点、物流公司相互沟通，积极做好应对措施。
五、致谢
这段实习时间彻底将我从学校带入了社会，是我人生一笔最宝贵的财富，步入社会，我交了很多朋友，他们给了我许多帮助，工作虽苦，可是工作环境却很温暖，选择了从事物流，我就会踏踏实实的做，报答社会，回报公司给我实习的机会，一份耕耘一份收获，对我以后的成长和以后的工作都会有不小的帮助，这也是我人生的一次难忘经历。
