广东交通职业技术学院
物流与运输学院
学 生 实习报 告
题目：亚马逊中国仓库物流操作员
系 别专 业物流管理
班 级10物流管理1班
姓 名指导教师（企业）
指导教师（学校）xxxxx
实习学期：学年第 学期
年月 日
1.实习目的
（1）公司发展状况
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，
2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。 亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。
作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、
影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类、上千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
国际品牌新秀丽旗下美旅、外交官、ACE、Esprit、Tuscarora，以及国际知名奢侈品牌女包Coach等都已入驻亚马逊中国箱包频道。
亚马逊官方表示，“未来亚马逊中国将在现有众多国际知名品牌合作基础上，
进一步丰富选品品类，为中国消费者带来全球领先的服饰及及箱包时尚潮流。” 据介绍，为了打造最时尚的服装频道，亚马逊中国还配备了专业的photo studio
拍摄团队，每个季度都会拍摄亚马逊中国服装(000902,股吧)流行趋势大片。
（2）实习要求
第一，遵守亚马逊中国库房的各项规章制度，做到安全零事故。
第二，遵守各项文明规范，尊重实习单位的领导、导师和其他工作人员。
第三，要求在工作上按标准流程操作，确保工作质量。
第四，要求在工作期间工作积极，服从安排，纪律严明，效率达标。
第五，对所工作中出现的异常情况及时处理并汇报上级主管
第六，在实习中得到锻炼，提高个人素质和职业道德。
（3）实习目的
为了能够更好掌握平时在学校所学的物流理论知识，并将其转化为实际。
同时，也希望能够积累更多的工作经验，更好地了解物流行业的发展情况，以便更好地知道自己以后的职业发展方向，为以后走出校园，更好地融入社会打下基础。
（4）实习意义
在实习过程中，不仅能学到更多在学校没有学过的知识，还能够锻炼在工作上的抗压能力，还能为以后更好面对复杂多变的工作环境打下基础。更重要的是能融入工作团队，增强自己的团队意识，因为这对每个员工来说应该是最基本的素质。
2.实习内容
仓库的物流操作在亚马逊被细分成很多方块，比如有收货、上架、拣货、包装、OMA(分类、发货)等。
我选择的主要工作是上架，其内容通过扫描枪将东西（主要是图书，小件百货）扫描，并放置到指定的货架上。在执行的过程中，要按SOP操作。所谓的SOP操作就是标准流程操作，上架的时候必须是单件流上架，不能拿起一本书在货架上狂扫批量的书或是拿起一堆书在货架上推着扫；上架的时候要把不同的书放在不同的货架上；规则的书有规则的货位，不规则的也有；同时特别强调前不挡后，重不压轻以及相识商品不能放在相同货位上，相同商品不能放在相邻货位。总之，这些可以归类成一个中心五个基本点：以易拣（放的东西要容易被拣货的人拿到）为核心，以不压（重不压轻）、不挡（前不挡后）、不残（不要把东西弄残了，遇到残品不要上架到正品的货架，防止将残品卖给了顾客），多放（充分利用货架的空间利用率）以及整齐（5S整理）。
除了上架，有时也会去其它部门干活，例如拣货，包装还有OMA（分类，发货），因为年后的原因，客户的订单较多，经常要去拣货部门帮忙，拣货则是根据扫描枪上的订单选取货物。
3.实习结果
在这里实习了将近四个月，虽然时间不算长，但或多或少地熟悉了这里的工作环境，了解了公司的发展情况。
(1)在人际交往中，很好的融入到上架的大家庭中，与同事相处融洽。
(2)在工作上，熟悉了些规章制度以及安全规则，而最重要的是SOP操作以及5S管理。
(3)在技能上，由原来不熟悉到最后的熟练，而效率也从开始不合格到最后的达标。
(4)在质量上，由于在上架的质量一直比较好，在上架组中被评为“质量之星”
4.实习总结和体会
虽然在这里工作又苦又累的，但的确学到了许多东西。至少目睹了一家电子商务公司的发展情况，了解到公司的文化背景以及如何服务客户，注重员工。同时，还顺利地融入到整个团队，明白有的任务不是一个人就能完成的，必须依靠整个团队。而自身的技能则在不断的操作中得到了很好地提升，但由于是在基层做起的，其管理素质往往不够，还需要加强。
作为实习生的我来说，即将要踏出校园，走入社会，这些经验往往不够多，要找到一份适合自己的工作也并不容易。首先，必须要具备丰富的理论知识，因为这些理论知识在必要的时候会起到引导作用，所以不要轻易忽视我们所学的知识。尽管现在没有用到，但以后会用到的，特别是到了管理层的职位，这些知识就更显重要了。然后，必须要有良好的心态，我们通常会为我们的未来感觉不安，因为我们常常要面对各种各样的压力，这些压力来自家里，学校以及社会上的工作，所以保持良好的心态，我们才有正能量去面对一切。
