合肥学院管理系
物流管理认识实习报告
系别: 管理系 专业: 物流管理专业 班级: 14物流管理班 姓名: 肖成洲 学号: 1413121049 成绩:
2016年 8月 27日
前言
随着科学技术的迅速发展和世界经济一体化进程的加快，物流产业作为我国国民经济的重要新兴力量，正呈现出强大的生命力和广阔的发展前景。物流管理对于21世纪的社会发展起着越来越重要的作用，我们学这个专业的，不仅要学习课本上的知识，还应该去实地实习，进一步了解物流管理在现代市场和市场经济肿的作用，了解物流组织的机构设置和运作方式，了解物流管理在工商企业的运作规律。让我们把书本上的知识与实际的操作相结合，在实践中提高知识运用能力。
一、实习目的
通过认识实习，了解物流管理工作的实际运行情况，增加对本专业的感性认识。专业方面初步了解物流产业规划、物流管理、物流经营策划、国际物流等；了解物流与供应链管理、管理方法、计算机网络与通信技术等的最新技术、理论的发展及动态；同时能够利用所学的专业基础理论进行应用训练，为今后的专业课程的学习打下坚实基础。
现代物流管理是大学开设的一门专业课程。 物流管理专业为适应社会主义市场经济需要，培养学生具有扎实的管理学基础、经济学和信息技术基础知识，较高的英语水平和计算机基础技能，具有在掌握工科基础知识的前提下，熟悉法规，掌握现代物流管理理论、信息系统的手段、方法，具备物流管理、规划、设计等较强实务运作能力，成为高级现代物流管理人才。本专业学生主要学习经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专门知识，培养具有一定的物流规划与设计、物流管理、物流业运作等能力，能在经济管理部门、贸易公司、物流企业从事政策制定，物流业运作管理应用型、复合型、国际化的物流管理人才。
认识实习要求我们认真进行实习调研，参与实际业务活动，收集信息资料，学习经验，提高认识，并将理论与实践结合起来，进行分析、应用、总结，充分运用所学理论知识和第一手调查资料，针对实习单位的企业管理中的具体业务和存在的问题，认真分析论证，提出对实践具有一定现实意义和理论意义的解决问题方案，撰写实习报告。通过完成这一过程，培养学生学以致用的能力，独立思考的能力，创新和开拓的能力，以及社会交往的能力等，使同学们成为对社会真正有用的人才。
二、实习时间
2016年6月13日至2016年8月12日
三、实习地点
安徽省合肥市金寨路91号立基大厦B座
四、实习单位和部门
安徽维客伊万科技有限公司 市场部
五、实习报告内容
1、对实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述
安徽维客伊万科技有限公司专业从事移动终端APP开发、微信开发和营销以及各种行业软件开发，是一家多元化新型互联网公司。 服务市场5年间，拥有超过10年行业经验的资深团队，超过百家知名品牌企业网站研究策划与应用开发经验 ，拥有敏锐的用户分析能力与强悍的创新视觉执行力， 实现品牌高度与营销双重价值！为其提供系统的基于互联网的品牌行销策略、创意执行、深度追踪运营服务。
安徽维客伊万科技有限公司主要扩展业务分为三大块：维客科技、维客教育、维客校园。
维客科技是一支由BAT老炮和互联网新锐组成的工程师团队。公司拥有在国内云计算、高并发大容量技术方面顶尖的技术人员十余人，其中研发骨干更是以在国内外从事多年开发工作、资深技术专家为主。
维客教育开设有JavaEE课程、Android课程、IOS课程三大课程，拥有雄厚的师资力量，丰富的教学经验，完善的教学体系，优质的就业推荐服务。
维客校园：“维客校园”微信公众号，2016年4月份正式推出，主要服务的群体是安徽108所高校的大学生。“维客校园”关注大学生，服务大学生，为大学生提供资讯、就业、创业、职场、学习、美食和旅游等实时信息。服务宗旨是“为大学生服务”，宣传口号是“维客校园，您大学校园里的贴身管家”。
2、对实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述
我实习在公司的维客校园这一模块，维客校园主要以服务在校大学生为职责，做大学生校园里的贴身管家。维客校园分为考研考证，高校平台，在线商城，校园超市，二手交易五大模块。各模块有相应经理，经理管理各高校负责人，高校负责人运营负责的模块内容，正常运营维客校园微信公众号，包括跑市场，整合资源，细化资源，整合了信息、人力、管理、物流、资金等，为大学生服务。
3、实习的过程和具体内容
实习正式开始，首先，是学习阶段。通过这一阶段，主要是学习普通超市的基本情况，重点学习了解超市采购、物流方面的情况。其次，实践阶段。通过这一阶段，主要是在其他超市经理的帮助指导下，开展销售方面工作的具体实践，参与实际工作，并对超市物流方面的情况进行粗浅研究，查找问题并分析问题。第三，总结阶段。通过这一阶段，一方面，对超市物流方面工作存在的问题，进行改进，完善和提高。另一方面，总结为期两个月的实践情况。
我的工作内容是采购和负责物流方面的工作。首先是采购。具体工作就是按照学生对生活品的需求，寻找相应供应商，并制定超市销售模板，坚持货比三家，比价格、看质量、比服务，在保证质量的前提下，筛选价格相对较低的产品，从而做到了采购的物资质优价廉，为超市节约成本。同时，按照超市生产经营实际情况，突出节约的原则开展招（议）标采购工作，尽最大限度降低采购价格。
另外，关于物流方面，我的主要工作是进行内部来料检验和外部供应商沟通，以及与超市其他部门的沟通工作。当我们收到进货单时，我们就要对货物进行检查，然后对单检货。第一步要核对好信息，确定来料外包装上的标签信息与我们手上的样品标签信息以及进货单上的信息是否一致，即物料名称、编号是否一致。第二步根据送货单上的明细说明对来料进行最基本的外观检查。第三，根据货物情况，该核对货物信息的的要核对资料，该将货物与其他货物进行组装检查的，应注意该注意的地方。第四，确定后，便要开出收货报告，由部门经理签字。第五，货物存入仓库。第六，仓库按照超市发货要求，组织发货。
通过实习，我认为作为一家超市，他的物流方面还存在许多的问题和不足，制约了超市的发展。比如：
1、超市供应商不稳定，导致采购周期过长
通过实习得知，超市在采购方面，由于价格等方面原因，超市经常频繁更换供应商，而供应商的更换，必然造成原料不能及时到位，从而致使生产周期过长，不利于市场快速反应。超市在实际生产过程中，需要不断地采购和消耗大量的物料，这些物料品种多，数量大，而超市又不进行科学管理，不仅造成大量浪费和损失，还导致生产效率降低，成本抬高。同时，供应商关系管理方面比较薄弱，没有与供应商建立长期合作伙伴关系。
2、超市缺乏专门的物流管理机构和人力资源
超市没有专门负责物流的部门，无法落实责任，降低了物流效率。比如没有人为低效率的配送负责任，也没有人为高额的库存负责任。由于没有专门的机构来协调和处理相关事宜，使问题出了也没有关心和研究，导致不断重复同样的错误。当然，改善和提高就更没有人会问津了。
对于这些问题，我有以下三种建议：
（一）与供应商建立长期合作关系
在新的竞争环境下，超市应该打造与供应商之间的伙伴关系。因为，供应商不是超市的外部资源，而是超市的重要组成部分，是超市的一员。必须建立加强渠道成员之间的共同和交流，为渠道成员不但提供利润最大化的产品和服务，更要提供持久的盈利能力和竞争优势。在建立与渠道承运的交流方面，超市应从而加强与供应商的交流和沟通，增进了解和供应商间的关系，增强信任度和忠诚度。定期召开供应商联谊会，相互了解，促进友谊，进而形成共同联盟。
（二）成立专门物流机构，配备专业物流人员
建议超市组建物流事业部，以过程管理为线条，以信息化为手段对物料的采购、存储、运输、配送进行精细化管理。同时，在物流事业部中应成立采购管理中心、仓储管理中心、销售配送中心。要处理好各个部门之间的衔接，防止
工作真空和工作重复。仓储中心存在销售物流与采购物流功能交叉，既负责原材料的入库、保管和出库以及相关的信息管理与传递，又负责物流事业部的成品的入库、保管、包装、出库及与各个分超市的周转库房的协调、信息的交流与合作。
（三）实行科学的库存管理，降低存货水平
首先，要建立物流信息体系。这是超市及物流事业部有效控制存货的技术手段，而且有利于各个分超市之间调剂存货。其次，建立存货ABC分类模型，将存货中的分类情况同步传递给相关部门、超市，使得产品投放决策的专家和领导重点关心“20%”的重点产品在不同区域的市场反应。第三，通过科学的物流管理使超市的库存水平达到较为理想的状态，可以大幅度降低存货，滞销品损失也将大幅度下降。
4、对用人单位对本专业人才和素质要求
作为一名采购商谈和仓库管理的实习人员，不仅仅要会做事，而且工作本身的工作特性决定了作为仓库管理人员应有的能力：观察能力、逻辑推理能力、沟通能力、处事能力以及灵活应变能力，另外也必须拥有吃苦耐劳、乐观开朗、心胸开阔的心态，否则工作的压力复杂程度会让你喘不过。作为一名采购商谈和仓库管理人员，首先得对整个工作流程熟悉，然后按流程工作。熟悉产品，按标准检验，处理品质异常问题，要跟踪到位，与供应商建立友好的合作关系，与其他部门沟通要有章有序有条可依。这次实习，给了我不少精神上的冲击。在这里，我不仅收获了工作上的成就也收获了许多为人处事的人生哲学。让我得到了很好的成长。
因为我是负责采购商谈和物流上仓库管理那一块的。所以工作给了我不少的难题和压力，虽然有时会寝食难安，有时也要与别人争辩的面红耳赤，有时也会委屈的无人理解。而这时正是考验我们的时候，这个时候，我既要尽快熟悉本岗位，学会如何采购、如何检货，熟悉并善于与其他部门及供应商沟通。在实习中，这些我都做到了。我想我代表的不仅仅是个人，而是当代大学生，我用实际行动证明了，刚刚出校门的我们也许经验不足，也许思想还不成熟，但我们的综合素质并不差，只要我们坚持下来用心去做，我们一定能行。很高兴，两个月的时间，我就完全接手工作了，能独当一面了，并能出色的完成工作任务，期间解决了几个重大历史品质问题。同时得到了上级、同事们的一致认同。
这段实习经历，不仅仅是我人生的一个转折点，也是我重新认识自己的一大转折点。我学会了面对工作，如何去看待它做它做好它做好实质性的工作，学会了如何更好的去与他人沟通建立友好关系，学会了如何更好的随机应变。在这里，实习给了我成长的平台，在这里，我收获的不仅仅是工作上的成就，更是让我的内心世界以及精神追求、心胸态度，人生价值观有了一个全新的定位。
5、心得体会
现在实习已经结束，回头总结我的实习，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。
社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了开设超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。
毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开始工作之前，我承诺：我会尽我最大的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进北京华联超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们校园超市的形象。全心全意为人们服务，百分之百让学生满意宗旨和文明经商，热情服务；提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。
实习中所看见的都是片面的，因为当我们没有深入一个圈子，在体验上都会有些落差。在社会上相处，特别是作为新人，自然有很多被动。也许我根本不关心房价、股票或者说游戏、美容，但是我还是得去了解，否则融入不了那个圈子时，工作上的合作自然就会存在问题。说到底，还是一个换位思考的问题。必须站到我所交流和相处的人的立场，去考虑我应该讲些什么、做些什么。
通过这次社会实践学到了很多，社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己以后要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。所以，在这剩余的两年中我要不断的充实自己，学到更多，了解到更多，尤其是动手能力要大大的提高，还有一些专业基本理论要好好加强，以后要多多参加寻找这样的实习机会。都说机会是给有准备的人，所以在机会来之前我们唯一能做的就是不断使自己变的强大，使自己了解更多，准备做好，我们才会面对未来发生的一切，才能在这个大大的社会上立足、独立。所以不管现在多累，多苦，我们都不能放慢前进的脚步，我们只能更稳的一步一步前进，同时要有足够的信心相信自己能做到，这样我们才会做的更好，走的更远。
6、实习总结
本次实习有两点让我感触最深： （1）人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂但是我想也很难说清楚，只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每个人都有自己的思想和个性，要跟别人处理好关系需要许多技巧,就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，我们要学会尊重别人尊重自己，明白存在即合理。既然我们不能改变或者接受一些东西，我们必须承认它的存在，因为社会是多元的。
（2）学习和实践的重要性
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。企业是要在大环境里生存并且对社会负责的，所以要始终保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题就行了，但这里更需要的是与实际相结合，纸上谈兵是不可能在这个社会上立足的。 我的实习已经结束，本实习报告从选题、资料收集、研究到确定、内容修改、最终成文，都得到了老师的悉心指导，取得的些微进步都离不开老师的教诲。老师以深厚的理论基础，独到的研究方法和造诣，严谨求实的治学态度，一丝不苟的治学作风，对我的论文的整体构思、研究方法等方面都进行了耐心、细致和具体的指导。老师为学生的成长倾注了大量的心血，既教学生做学问，又教学生做人。
最后，我再次由衷的感谢实习生活中，所有指导和帮助过我成长和发展的老师和朋友们。谢谢你们。
7、未来职业规划
认识实习让我们早些了解自己专业相关的工作在社会中的形态，也让我明白了大学是要用心的培养自己，提高自己，以后要有一技之长，才能迎接以后的挑战。物流专业的我们要学好专业课，多多实践，对于物流管理多加认识了解，关注物流动态和市场的技术变更。 在这整个的实习过程中我是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了领导和同事们的肯定。这个过程中，我收获了很多，也运用了之前所学的知识。在学习中，我们要善于提出问题并且解决问题，积极参与讨论、协作完成任务可取长补短。今后，我将进一步完善和充实自己，珍惜现在，不断学习，不断进步，使自己变得越来越优秀。我相信，机会是给有准备的人的，所以，时刻准备着，我们会走的更远。
