对电力企业办公室管理工作的探讨
摘要办公室管理工作是确保企业正常运转的重要保证，本文以红安县供电企业为例，阐述了办公室工作的管理、协调、服务职能，并就做好办公室管理工作进行分析探讨。
关键词办公室；管理工作；职能；关键
中图分类号TM 文献标识码A 文章编号1673―9671-(2011)022-0190―01
对于企业来说，办公室是一个综合管理部门，办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，在全企业工作中起着举足轻重的作用，是领导工作的辅助性机构。企业办公室的管理则是企业办公室工作人员协助企业决策层处理好行政事务和办公事务的活动过程，因此，做好企业办公室工作，对于提高企业整体工作效率具有重大意义。
每个企业办公窒管理既有一般办公室管理的共同点，又有其自身独特的规律，随着电力体制改革的积极推进，电力企业都在力争创建效益型、服务型、学习型，现代化、多元化，实力强的部门公司，企业办公室要与时俱进，建立高效、协调的企业管理新机制，不断强化良好的团队合作关系，善于学习和提高自身素质修养，以充分发挥办公室管理、协调、服务职能。
1 企业办公室管理的职能
办公室管理在企业中主要承担着管理、协调、服务三大职能，办公室是以管理为主干、协调为核心、服务是根本来完成日常工作的。信息时代下的办公室工作必须要在“管理”、“协调”与“服务”的基础上再上一个新台阶，才能不断适应现代企业制度对办公室管理工作的要求。
1)管理职能。办公室工作不仅要对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行、组织实施和检查落实结果，还要对加强企业管理、维护正常工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的管理职能，要经常深入工作一线，了解基层情况、听取合理意见，总结经验并提出改革建议，及时向上级领导汇报，而且在企业的经营理念、管理策略、企业文化及精神、用人政策上具有独特的思考见解，经常提出深思熟虑、超凡脱颖的参谋意见，并积极贯彻落实到实际工作中，真正成为领导的“左膀右臂”。
2)协调职能。办公室管理人员应及时传达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神，主动协调好各部门关系，以维持正常工作秩序，做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上开展工作，不能仅是以传达领导命令、完成领导交办的任务为满足，而凭借自己在企业的特殊地位对各个部门颐指气使，以权压人。
3)服务职能。既要服务于上级主管部门与本单位领导，及时有效地完成分派和布置的各项具体事务工作，又要同单位内部各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工工作积极性，齐心合力完成各项任务。总之，要做到为领导服务、为基层服务、为员工服务、为企业发展服务，甘做任劳任怨的企业公仆。
2 做好企业办公室管理工作的关键
1)建立高效、协调的企业管理新机制。办公室在企业中处于中枢地位，无论是政务服务还是事务服务都与企业有着密切的关系，因此，必须建立完善的企业管理机制，提高办公室工作的整体职能和效率，做到高效、规范、严谨的运行机制，确保企业日常工作正常运转。建立岗位工作责任制，合理确定内部分工、任务衔接和业务联系，真正做到岗责明确、任务到人，凡是属于自己职责内的工作坚决不能推给别人，做到今天的事情今天办，不拖后，不过夜，不隔天，力求提高工作的主动性和超前性，力争克服办公室人员少、任务重现象，将纷繁的办公室管理工作纳入标准化管理体系中。
2)严格执行办公室管理规章制度。办公室工作既是调度室，又具有执行者的意志，起到督查室的作用，高层会议的重要决策、决定、决议是否执行到位，都需要办公室去跟踪落实。为提升企业管理水平，使管理向“精、细、严、实”转变，红安县供电公司先后共建立和完善规章制度50余项，这些内部规章制度需要办公室去下发检查，工作任务需要办公室去催办等，办公室人员必须具备雷厉风行、刚正不阿的工作作风，要坚持原则、敢抓敢管、敢作敢当的工作胆量。针对红安供电公司负债较大、资金周转较为困难的现象，严格执行“节流”管理，控制全面预算管理和成本预警制度，做好办公费、差旅费、招待费的计划控制。时刻担当落实规章制度的带头人、提高工作效率的带头人、树立良好形象的带头人。
3)加强学习，不断提升自身素质。办公室工作面较广，综合性强、责任重大，管理人员不仅要高效无误的处理好日常事务，还要当好领导的参谋兼助手，承上启下，要求工作人员必须具备政治成熟、品质端正、协调能力强、业务精等优秀的综合素质，而学习是提高素质的最有效途径。办公室人员要积极主动的参加各级各类干部理论、业务培训班，不断提高个人的理论素养、政治警觉和思维能力，只有不断的加强学习，才能保持政治头脑的清醒与坚定，拓展思考问题的广度，把握处理问题的尺度，提高解决问题的力度，切实做到学有所获，学有所得，学有所成，学有所用，以用促学，用知识武装头脑，全面提高工作能力。养成事事关心、处处留意的好习惯，善于思辨、勤于总结，及时收集整理纪录有用信息，以便为领导决策提供信息支持和依据。红安县供电局不断通过先进事迹、企业形势报告会等形式，开展企业学习创建工作，使员工自觉地将个人的发展融入到公司整体发展之中，2006年办公室就有2名员工考取研究生，1名员工进入省公司人才库。
4)强化良好的团队合作关系。办公室工作虽各有分工，各司其职，尽其所能完成分内工作，但更多的工作是要依靠集体的力量合力协作完成的。所以，要建立同事之间良好的工作关系，团结一致，顾全大局，心往一处想，劲往一处使，把群众的力量拧成一股绳，形成一个关系融洽，统筹兼顾，办事高效，运转协调的统一整体，做到分工不分家，在与同事相互沟通中取别人之长补自己之短，最大限度的发挥每个人的潜在能力，提高管理工作质量和效益。
3 结语
红安供电公司以卓有成效的工作，曾连续三届蝉联省级最佳文明单位，被省消费者协会评为“消费者满意单位”，被黄冈市评为“创建学习型企业先进单位”等。在这些荣耀背后，离不开领导的英明决策和全体员工的齐心协力，更有着办公室管理至关重要的作用，它关系着企业的生死存亡、发展创新，更关系到职工的人心向背，是构建和谐企业的重要基石。办公室工作无小事，每个工作人员都要充分发挥工作积极性和主观能动胜，不求名利，踏实工作，全身心的投入各项工作，不断提高服务质量和工作水平，努力做到领导、企业和基层满意。
