对公司发展的建议
1.建立合理的员工培训机制；
定期定量循环组织培训工作，培训范围应包括：企业文化、职业技能、职业道德、公司体制（管理体制、薪酬体制、培训体制、晋升体制„„）等，制定周密的培训计划并对培训人员进行考核，将考核结果与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来。
鼓励职工自学，并对取得一定成绩的给予一定的福利（例如报销部分学习费用，提高个人岗级等）。
2.建立合理明确的员工晋升体制；
建立明确的员工晋升标准，给员工一个明确的目标和努力方向，对各方面表现优秀的员工给予提升空间。在企业内部形成团结向上的氛围，增强公司抵御人才流失风险的能力，保持企业长期发展。
3.工作合理化和工作丰富化；
通过科学的测量方法确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松失去对工作的兴趣；适时组织各类竞赛等活动，丰富工作情趣，提高员工的积极性和责任感。
在外服务人员有些由于服务周期过长，工作时间不固定易对用户服务产生抵触情绪，影响服务质量和公司形象及家庭关系，建议确定一个时间节点，超过此节点时间的可以享受一些福利政策，例如补假，提高出差补助，提供加班费或中途短时回家探亲等权利。
4.引进人才，加强考核，优胜劣汰；
公司虽然引进了一些新员工，给公司发展注入了新鲜的血液，但部分员工的职业技能和职业道德令人堪忧，加强考核工作，淘汰不利于公司发展的部分“人才”，保证员工的活力和质量。
5.言必行，行必果；
管理工作关键是行动，落到实处并使之行之有效。拒绝推诿、拖延和人情，所以管理工作要贯彻到每一个岗位，每一个环节，言必行，行必果。
6.用户服务问题处理；
随着公司的发展，业务的增加，用户服务的人员数量增加，处理的问题也五花八门，虽然编制有《用户服务记录表》，但从未有人对这些问题进行汇总处理，建议由售后服务中心牵头，定期组织用户服务人员进行讨论总结，并将这些宝贵的经验作为员工培训内容之一。
7.设立生日奖金；
对工作满一年的员工，在生日当月给予50元的生日奖金，并配以贺卡。 企业员工的凝聚力和向心力是一个企业得以持续发展的保证，设立生日奖金可以让员工实实在在的感受到企业对自己的关注与重视。
以上是我对公司发展的几点不成熟的建议，敬请参考！
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2013.01.16
