浅谈互联网团队建设与管理
引言
随着现代经济的飞速发展，各种知识、技术不断更新换代，许多行业的竞争日趋激烈，社会需求向着多样化趋势发展，人们在工作中面临着更加复杂的环境。这种情况团队建设在企业管理中发挥越来越大的作用，它有助于企业更好的发掘员工的潜力，为建设高绩效的企业作出巨大贡献。本文结合个人所从事的互联网行业，从互联网行业出发结合实际情况和理论知识阐述如何做好团队建设，如何打造激励性团队，如何开发团队应变能力和持续的创新能力，最终依靠团队合作的力量创造奇迹。
第一章 团队建设的概念
1.1 团队的概念
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。
1.2团队建设的目的
市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对市场环境的各种变化。因而，对一个组织而言，有目标各异的各种高绩效团队存在，将大大提高组织对市场环境的反应能力和适应能力，促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。
第二章 强化沟通，巩固和强化“目标共识”
以本人从事的互联网公司为例，企业愿景是：立志成为全球卓越的互联网游戏企业。企业的愿景赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准，使得一些威胁性的冲突有可能顺利的转化为建设性的冲突，也正因为有团队目标的存在，团队中的每个人才知道自己的坐标在哪儿，团队的坐标在哪。每个成员公司的目标是什么？实现企业的价值，每个部门、每个岗位关键的价值贡献是什么？并让团队每个成员明白他们正在干的事情的目的和价值。只有把握这一关键，才能不断增强团队的凝聚力和向心力，保持团队在共同愿景的激励下不断前进。
沟通是合作的基础，沟通的困难使成员间难以达成默契，缺乏共识，没有默契彼此之间产生感情裂痕，感情裂痕使人们无法合作，无法合作又会影响发展，可见沟通是团队发展的润滑剂。
2.1 团队内部进行平等的双向沟通
沟通不仅要停留在纵向或横向，还要注重深入，在沟通中，保证沟通的双方是平等的双向的，让团队成员真真切切的感受到“沟通无障碍”。
2.2 沟通的范围渗透面要广
不仅仅是团队的内部，团队与团队之间也要形成良好的沟通。二十一世纪是一个信息化的社会，只要有一个环节沟通不畅，就可能造成功亏一篑的结局。
2.3 建立健全首问责任制
部门成员在岗被询问的人员即为首问责任人。要求首问责任人对其他同事提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给询问人一个满意的答复。互联网行业的工作环境相对自由，即便如此，为了更有效率地完成本职与非本质的工作，营造和谐高效率的团队沟通，要求员工对职责（权）范围内的事，首问责任人要在规定的时限内予以答复。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要友好热情对待，并根据其他同事咨询事由，负责引导该人到相应部门，让咨询者方便、快捷地找到经办人员并及时处理事务。执行好首问责任制，增强员工之间的沟通，大大提供了团队乃至全公司整体的工作效率，形成良好的工作氛围。
第三章 建立合理有效的互联网团队激励机制
健全团队激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。一个高效的团队必须建立合理、有效的团队激励机制，调动员工积极性。企业领导者要充分了解团队成员的利益需求，根据成员的努力程度给予不同层次的激励，激励制度要多样化。人是一种情绪化动物，在遇到不顺意的事情时往往出现消极的态度，如果这些消极的态度得不到正确的引导对他们工作和生活都会产生负面影响。这时最为有利的一剂良药便是激励。
3.1 尽可能地满足员工各种合理的愿望
“宅”是互联网行业大多数员工的主要现状，以家和公司为主，上班宅在公司，下班后宅在家里。员工大部分时间都是在公司度过，长期在公司办公对于办公环境的要求和愿望就会相对较高。类似于以下员工对公司提出的愿望和要求在合理的范围内尽可能地满足。
3.1.1 员工觉得人员众多办公环境的空气闷热。作为团队建设可以考虑增加排气系统和净化系统。
3.1.2 随着企业的不断发展壮大，员工中孕妇队伍将不断壮大，为此团队建设中要考虑孕妇的需求，比如坐式马桶、哺乳室、儿童活动区域等。
3.1.3 众多员工对公司食堂伙食的单一提出意见。为此团队建设可以考虑多引进一家供应商，增加供应商的竞争意识，提高伙食的质量，达到员工预期的要求。
3.2 物质奖励与精神奖励双重结合
物质奖励和精神奖励两手抓两手都要硬。在员工心中薪酬不仅仅是一定数目的钞票，他更代表了身份、地位、个人能力的高低、成就的大小，所以适时的给员工一定的奖励以肯定他们的付出是十分必要的。
在物质奖励达到合理的要求时，精神奖励会使其成果事半功倍。这就要求领导者要多关心群众生活，关心员工的精神生活和心理健康，努力营造一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的氛围；通过给予表现优秀的员工奖状、口头夸赞、表扬等方式，使员工获得心理上的满足；给予表现良好的员工技能培训的机会，会让员工受益终身。
3.3 建立合适的晋升机制
职位对于员工来说是相当的重要，所以一个合适的晋升机制有利于激发员工的实干性和创造性，有利于降低员工流失率。传统观念依然影响着现代社会的员工，他们的价值观中有一种根深蒂固的观念，就是在企业中身居要职是能力和地位印象征，甚至将晋升当作个人成功的主要衡量标准。所以，良好的晋升机制给员工创造了追求晋升的氛围，能够为其晋升提供支持和保障。于是，为了获得荣誉上的满足感，员工会努力工作，以求以更快的速度得到提升，他们的使命感增强，延缓了工作流动的行为，降低了工作流动的几率。
第四章 团队文化建设，打造团队精神，建立明确共同的目标
4.1 团队文化的概念
团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。
4.2 如何建设团队文化
4.2.1 建立明确的目标
首先要提出团队目标，抓好团队目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。 4.2.2 组织好集体活动
集体活动是团队文化建设的重要内容，团队建设中千万不可偏废。互联网行业平时的工作比较单调，加班现象也较明显，员工之间除了工作之外交流非常少。因此集体的活动对促进员工之间的沟通和交流显得特别的重要。公司可以定期组织趣味运动会，全员参加，强身健体又促进员工之间的感情交流。定期组织员工旅游，旅游中见识广泛了，心情舒畅了，工作效率也大大的提高了。过年过节由行政部牵头，组织各项有趣又有意义的活动，增进员工之间的感情，同时增强了公司的归属感。工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。 4.2.3 共同学习，共同进步
学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的规章制度，企业文化，部门各项工作流程。只有学习型的团队才能取得好的业绩。学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。
第五章 结束语
一个人再伟大，也离不开团队；一个人的智慧再卓越，也不能成为神而脱离众人。21世纪的市场竞争是人才的竞争，互联网行业对人才的强烈需求更为突显，拥有良好的团队建设与管理，公司取得快速发展的同时员工也取得同步的发展。如果把互联网团队建设发展到高效能，就会激活企业发展的内动力，团队就像磁铁能够产生强大的凝聚力，团队像飞奔的列车能够产生持久不可阻挡的动抖，促使企业健康持续的发展。要让人才聚集在一起形成合力，就必须加强团队建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。
参考文献：
[1] 《团队的智慧》琼•R•卡扎巴赫与道格拉斯•K•史密斯合著
[2] 《管理学原理》王利平.3版.北京：中国人民大学出版社，2009 [3] 《组织行为学》斯蒂芬.P.罗宾斯 蒂莫西.A.贾奇.12版.李原，孙健敏，译.北京：中国人民大学出版社，2008 [4] 《团队建设与管理》陶金.中国广州暨南大学出版社，2010
