销售部年工作计划
为了使酒店走上规范化，程序化，提高酒店的声誉，树立良好的公众形象，那么，可见市场营销部起到一个重要窗口作用；它负责对外处理公共关系和销售业务，它对酒店总经理进行经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用；对酒店疏通营销渠道，开拓市场及稳定客源，建立友好的客户关系起到的重要的促进作用；同时也提高了经济效益和社会效益。
针对营销部的工作职能，我部将制定了年度工作计划：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
茶港商务酒店是一家有特色，有实力的新酒店。今年的工作
重点之一就是要建立完善的客户档案，对宾客按签协议重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名、地址、全年销售金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、商业知名人事等重要客户的业务联系。
为了迅速发展新客户，营销部要加强洞察潜在客户，多进行拜访，全面进行销售，让我们迅速将客户发展起来，并且建立一批稳定，有实力的客源，这样为我们以后销售工作打下了坚实的基础。今年我们计划在适当的日期召开1-2次大型客户联谊会或者在节假日开展有意义的文体活动，邀请重要客户来参加和观看，以此加强与客户之间的交流，听取他们的宝贵意见。
二、开拓市场，争取客源
市场是营销的一个重要因素之一，那么营销就一定要找到适合自己酒店的市场，这样才能有一个准确的定位，客源对营销部来说是一个最根本，最核心的部分，没有客源，将没有营销部的实际存在意义，那么客源对我们来说，固然重要，营销要尽最大可能争取客源。
三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制
今年营销部将配合酒店整体的营销体制，制定完善的2006年市场营销销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销人员的工资待遇，激发，调动营销人员的工作积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两位新客户，三位老客户，四位联络电话的
二、
三、四工作步骤。以月度营销任务完成情况和工作日志来综合考核营销部的营销人员。
营销人员通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，将情况反馈给总经理。
根据我们酒店的特殊性，营销部的营销人员较少，可以根据实际情况将销售部与整个酒店营业额挂钩。
四、热情接待，服务周到
接待团队，会队，VIP客户，，要做到全程跟踪服务，“全天候”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求，制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
五、做好市场调查及促销活动策划
营销人员经常外出收集，调查，了解旅游业，宾馆、酒店、酒楼及相关行业的信息，掌握其经营管理和服务程序，服务质量的有关信息，经常策划建议做一些酒店促销活动，这样可以激活酒店，酒店销售形式灵活多样，吸引更多的新客户，稳定更多的客源，最后达到提高酒店声益和美益度的目的，同时也达到一个经济效益的目的。
六、密切合作，主动协调
与酒店其它部门做好业务结合工作，相互密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其它部门密切联系，充分发挥酒店整体营销活动，创造最佳效益，充分发挥整体营销活动，创造最佳效益
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利用多种广告形式营销和各种途径销售酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度。在今年全年的营销计划中，营销部要做到：
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5． 与网络公司联系，建立自己的网站，加强宣传 与新闻媒介，单位建立良好的关系 建议酒店多开展有意义宣传、联谊活动 与周边企事业，政府机关单位建立长期友好的客户关系。 洞察，捕捉周边信息，有关周边的会议，团队，销售部要给予重视，尽可能的抓住，不让其可能抓住的潜在客源流失。
6． 分类建立客户档案，（VIP客户、团队会议客户、内部领导、协议客户、散客等）
7． 制定出营销任务（根据公司的实据情况制定出合理的营销
任务）
2006年，营销部在酒店正确的领导下，团结拼搏，开拓创新，努力完成营销任务，将把营销部的工作开展的有声有色。
销 售 部
2006.6．22
