班组建设工作总结
XXX年我局围绕“新农村、新电力、新服务”发展战略，强化营销意识，坚持以经济效益为中心，以安全为中心，以抓用电管理为重点，大力开展班组建设活动，使我局供电所在基础管理和优质服务等方面等到全面提升，总结如下。
一、经济指标完成情况：
1、供电量：
2、线损率：
3、供电可靠性：
4、电压合格率：
5、电费回收率：
二、全年以开展班组建设为工作重点，把各项目标任务分解到每个岗位，一级抓一级，一级管一级，做到层层有人抓，层层有人管，严格考核及奖罚制度，使各项工作程序明朗化、正规化。按照“一所二员三班”管理模式，所长与三个班签订了责任书，所长与每个职工和农电工班签订了责任合同书。最终达到各负其责、各司其职，共同过完成局下达的目标任务。并且严格执行供电所内部考核实施办法和农电工考核细则，做到奖罚分明。较好地完成了各项工作。
三、班组建设以安全为基础，狠抓制度的落实，抓安全必须 1 抓好制度落实。坚持定期召开安全例会，在安排工作任务时，首先落实安全工作，把安全工作放到首位。加强职工安全教育，安全活动开展扎实有效，与实际工作相结合，及时传达学习上级下发的安全通报，吸取事故教训，认真总结安全管理经验。把安全生产责任制度落实到每个职工和农电工身上，做到有令则行、有禁则止。配合局组织开展了“春季安全检查”、“秋季安全检查”“百日安全无事故”活动，在活动中做到了“预防事故、消除隐患、确保运行”的目的；工作中严格落实安全奖惩，在每月安全例会上，首先传达上级安全生产精神并对上个月安全指标完成情况、违章情况进行通报，依据安全奖惩细则给予奖励或处罚。通过开展以上一系列安全工作，使我所在安全生产中没有发生一起人身和线路事故。
四、加强班组建设提高经济效益。按照2011年全年线损、电价指标，制定合理各台区线损指标，层层分解、责任到人、目标到人，每月针对线损情况定期召开线损分析会，及时查找问题和应改进措施。加强线路的巡视，每月不少于4次，保持线路畅通，设备的正常运行，加强表计管理，每月的抄表和线损考察不少于3次，针对在查表中发现可疑表计及时校验，保持表的正常计量。
400V从五月份开始，在我所推行抄、核、收分离，对所辖400V线路和表计进行了详细统计和编号，抄表实行了机抄代替人工抄表，并按照抄表路线实行轮回抄表。收费工作，按照统计用户信息，一户不漏发放了电费卡宣传单，发放宣传单12600份，并顺 2 利为用户办理了电费预存，由于我所宣传工作开展到位，所以在开展的电费预存中，用户积极性很高。为保证此项工作的开展，制定了严格的奖罚制度，所以到目前为止抄、核、收进展顺利。
五、加强班组日常管理。通过班组建设，我所着力健全专业管理体系，设置各专业管理专责人，明确各级管理人员的工作职责和工作流程，将各项专业管理工作纳入目标管理考核，极大地提高了所员工的工作积极性，规范所内各种记录、台帐，完善了备品备件管理制度，同时加大对抄表班、配电班和营销班的监督和考核力度，与经济处罚相挂钩。在人员素质上不断加强业务技能的学习的培训，加强思想教育，树立时时处处以树电力形象，促进工作发展的良好局面。
六、开展班组建设树“树电力形象”，在加强职工思想教育的同时，从身边工作做起，开展职工优质服务活动，从营业厅到一线每一个员工，服务理念得到了很大转变。强化班级建设，加强农电职工服务教育，认真贯彻学习国电公司员工服务“十项承诺”和“十个不准”，建立健全服务考核标准，使农电职工从思想上引起重视，工作中不再出现推委塞责、刁难、卡、要等不文明现象；同时开展所长走访，深入基层用户，解决用户在生产中遇到的问题，诚恳接受客户的监督，认真做好服务工作，实现了优质服务“零”投诉目标。
通过开展班组建设活动，使我所的管理工作得到了提升，安全有了保障，营销管理实现“抄、核、收分离，提高经济效益和 3 社会效益，为明年我所各项工作又好又快发展奠定基础。
