2011如一颗流星转瞬间划过天空，即将被历史尘封，留下了无数记忆，去年卫生部一记重拳在全国范围掀起了规模空前，声势浩大的“优质服务”活动。“打造优质服务品牌，创建全新三甲医院”现在，我们全院上下，正在轰轰烈烈地展开：以“三好一满意”活动的文件精神为支柱，通过学习优质服务内容，深入理解医院的服务落实科学发展观、构建和谐社会和全面加强党的建设为主题的排头兵实践活动。通过将近一年的共同努力，我们全体医护人员适应了新的模式，细心做好各项工作，尽最大的努力满足患者的合理需求，我们的工作得到了患者的认可，进一步融洽了医患关系，作为科室的一员感受颇多。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。 骨一科是医院首批优质护理服务示范病房之一，建立了“贴心专业的护理服务，一切只为病人的康复”的护理服务品牌，旨在通过不断提升护理服务水平，提高专科护理内涵，“以病人为中心”，为患者提供方便、快捷、安全、高效、温馨、贴心、专业的护理服务，打造优质护理服务品牌。科主任和护长以身作则，对病人嘘寒问暖，态度像春天般温暖，工作像夏天般火热。在他们的影响和带动下，我们骨科的精神面貌也在悄悄发生了变化。对行动不便的患者，我们不厌其烦地搀扶他们进行大小便及各项相关检查，虽不是亲人但更似亲人；当班时，我们积极巡视病房，掌握病人病情和思想动态，及时为
他们送去生活护理和心理护理，让他感觉到我们医院的护士不只是一个身着白衣手持针筒的扎针者。
上个月，我们收治一例坠楼的男性中年患者，多处肋骨骨折、双股骨骨折，完全不能动弹。病情稳定后，解一次大便，需要科里四五位护士一起用力把他抬起来，将近两百斤的身子，而且还必须用力均匀。可不轻啊！开始他死活不肯，在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。放进便盆，解完大便，我们先用纸擦净肛周，再用温水毛巾洗干净，等我们做完这一切，为他盖好被子时，发现他的眼圈红了，眼泪已悄无声息地落下。“你们真好，好得我过意不去。”“没事，没事，只要你好起来就行。”在日常生活中，这些看似简单的护理，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。
贴心的护理服务，让患者在医院里始终感到特别安全、特别舒适、特别满意、特别放心，使护士主动参与优质护理服务示范工程活动中来。而精湛的护理技能和扎实的专科护理知识是我们为患者解除病痛的前提。
骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼，护理人员扎实学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，以高级责任护士每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划，每日三次给患者演示，被动与主动功能锻炼，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者信赖，并配合其他护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合，大大提升了护士的专业技术价值。针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计
划，随时回访，将患者康复指导由医院延伸到家庭，并接受患者康复方面的问题的咨询与技术指导。 只有漂亮的砖瓦才能建成夺目的大厦，只有奉献才能撑起美好事业的蓝天。我感恩生活，因为生活磨砺着我；我感谢大家，因为大家鼓励着我；我感激工作，因为这工作充实着我；我自豪，因为我在平凡的工作中没有辱没自己的使命。
我是一名年轻的骨科医生，在与病人打交道的点点滴滴中，有许多感触。其间有过泪水，有过感动，有过骄傲，有过灰心……作为我们医务人员，为患者服务，上好自己的班，不出医疗事故似乎就是完成了自己的工作，想起来平平淡淡，庸庸碌碌别无所求。通过优质服务的学习和培训，我感觉到在工作中我们要诚信友爱，爱护病人，体谅患者疾苦。医生对患者的关爱就体现在对他们病痛有所理解，如果你能把他们当做你的父母、兄弟姐妹、孩子，甚至能够感同身受他们的痛苦，你的措施就会从病人出发，这是我们的天职。在工作岗位争当排头兵，对病人不仅仅需要热情，更需要的是熟练掌握有关知识和技能。只要你有一颗执着医学的心，你就会为之孜孜不倦，越挫越勇！ 通过不断的学习与经验的积累，更进一步的提高个人的政治觉悟、业务水平，认真履行职责，努力做好各项工作，成为一名合格的优秀的医生。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心
的安康。“优质服务”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一步步前进，激励我们以实际行动完善自我，热情关爱照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。 我们常说：健康所系，性命所托。当我今天站在这里，完成此次演讲的同时，我要庄严宣誓：
我志愿献身医学事业，热爱祖国忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医学的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰苦，执着追求，积极落实和践行科学发展观，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！
