、| !_ 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的 瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了.. 河北化工医药职业技术学院 专业实习报告 专业实习报告 专业班级 姓 学 名 号 经管 30901 马崇辉 48 2011.4.4— 实习时间 2011.4.4—2011.4.29 指导教师 成 绩 王爱君 刘 毅 关于在华宇物流从事仓储操作工 的实习报告
一、实习目的 为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到天地华宇流配送中心进行为 期四周的实习。主要是通过熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对 我国的物流业信息管理系统设计，仓储管理系统、配送订单管理系统能有更深的 了解。
二、实习单位及岗位简介
（一）实习单位的简介 天地华宇为国家首批“AAAAA”级物流资质企业，全球四大快递公司之一 TNT 的在华全资子公司。 天地华宇的前身黑龙江省华宇物流集团， 1995 年始建 于广州，总部设在上海。作为国家一级运输资质企业，天地华宇始终致力于打造 中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络。目前，公司拥有中国最大的私营公路 运输网络，在全国 600 个大中城市拥有 57 个货物中转枢纽、1600 多个营业网 点、3000 余台运输车辆和 18000 多名员工，是中国公路运输的行业领军企业。 16 年在中国公路物流的专注耕耘与长久发展，天地华宇现已形成以“定日 达”、“零担运输”和“整车特运”为服务产品，能够同时提供多种增值服务的、满 足不同客户需求的产品体系天地华宇是国家一级运输资质企业； 荣获 2005 年国 家第一批“5A”级物流企业资质认证； 在中国道路运输协会评定的全国道路运输 资质企业 100 强排名中位列前三甲； 在中国交通运输协会举办的“中国物流百强 企业”评选中，名列第四； 被评为“2004 年度中国最具竞争力的物流企业”； 荣 获“中国物流行业十大影响力品牌”、“中国诚信单位”。天地华宇将以更加完善而 高效的全国递送网络，业界领先的运营模式和以客为尊的服务理念，为客户提供 更准时、安全、可靠的公路物流解决方案。 天地华宇秉持 TNT“投资于人”的管理理念， 将员工满意度作为天地华宇一切 成功的根本保证，不断致力于为员工提供优质的培训、发展的平台和良好的晋升 机会。受益于天地华宇的快速扩张和迅猛发展，近几年天地华宇年均招聘优质大 学毕业生 500 名以上。
（二）仓储操作工岗位职责及业务流程的简介 岗位职责：
1、执行库存管理流程，负责仓库库房内收货，拣货，理货，装车，盘点等 工作；
2、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、
报表的整理和归档；
3、定期与仓库核对数据并实地盘点，检查监督出、入库手续；
4、完成上级交办的其他工作。 业务流程：
1、常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。
2、存货即时控制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保 商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保 库房内温湿度不超标。
3、加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专 门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。
4、订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到 15 分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。
5、退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进 仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货 时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封 箱退货 按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
三、实习内容及过程
（一）、实习内容 仓库操作工，具体从事过的操作有：卸车、收货、分货、入库、打印现品票 并放置好现品票、清洁、清扫、移库、配货、初检、装车、送货。例如：现场货 物实际入库之后，要立即做系统入库；现场移库之后也需要立即更改系统移库； 系统打印出拣品单后应按顺序做好配货工作等。 我目前所从事的工作是仓储流程 中最基础的操作，希望我能在今后的工作中学习到更多的仓储工作经验。
（二）、实习过程
1、订单处理 等待业务人员统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量， 退货资料，并根据出单装车出货或者卸货入库。
2、进货入库 当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理 员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商 品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采 购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录 建档。 入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。 对于由客户处退回的商品， 退货品的入库亦 经过退 货品检、分类处理而后登录入库。 一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储 放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架 由电脑或管理人员依 照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置， 或于商品入库 之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直
直接 出库， 此时管理人员依照出货要求， 将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。 在入库搬运的过程中 由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人 员的工作时程安排。
3、库存管理 库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。 仓库区的管理包括货品于 仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划； 货品进出仓库的控制遵循： 先进先出或后进先出； 进出货方式的制定包括： 货品所用的搬运工具、搬运方式； 仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所 时间等来制定采购数量及采购时点， 并做采购时点预警系统。 订定库存盘点方法， 于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制 作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用 与容器的保管维修。
4、补货及拣货 由客户订单资料的统计，我们即可知道货品真正的需求量，而于出库日， 当库存数足以供应出货需求量时， 我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣 货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣取不只包含 拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不致于缺货， 这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
5、出货处理 完成货品的拣取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业，出货作业 主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报 表、出货商品上所 要的地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所 运送车辆的大小与数量。由仓库 管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。
6、问题及建议 问题 （1）、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便, 不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.（2） 要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得、到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放 一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁 的商品有地方储存.（3）、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；野蛮装卸导致货 损、货差率过高 建议 （1）、加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业， 有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地 减少物料搬运； 简化作
业流程； 缩短生产周期； 力求投资最低； 为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。 (2)、应用先进的信息技术提升业务操作能力 工欲善其事，必先利其器。将 先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和服务中， 是物流快运公司夺取成功 的又一要素。天地华宇虽然有自己的物流系统软件，但是在信息化方面还有待提 高，条码应用率不高，这将限制物流过程中的实际工作效率。 (3)、重视人员素质的提升 现代物流业是一个操作性、服务性很强的行业， 它贯通社会经济的生产、流通领域，社会生活的各个方面。因此，现代物流业对 人才的需求是复合型的。对于企业来说，在知识经济的今天，应该由“控制型” 转为“学习型”，从组织结构的高度来吸引人才，留住人才。天地华宇应该跟一些 大学合作，以“天地华宇”命名一些企业班，在着力于加强人力资源投入和对员工 素质培养的同时，还要塑造自己的企业文化，将员工的个人生涯规划融于企业的 文化战略中。
四、实习收获与体会 四周的实习期间，绝大多数同学能任劳任怨，爱岗敬业，勤奋踏实，获得了 企业的高度评价，为母校争得了荣誉。实习期间同学们同甘共苦，风雨同舟，没 有牢骚，没有怨言，精益求精，追求卓越。同学们孜孜以求地学知识，长见识， 体验初涉职场的经验，品尝生活的酸甜苦辣，奋发图强，用自己的青春和汗水为 明天的成功打下坚实的基础， 获得了知识和能力的双重提升。 通过一个月的实习， 我有以下一些收获：
1、使同学们接触了社会，认识了社会，了解了社会，学会了服务，提高了 自身综合素质，增强了自己的就业竞争力，为以后的就业应聘奠定了基础。
2、通过实习，广泛与社会接触，扩大了自己人际的交往，强化了语言表达， 加强了交流沟通，形成社会经验资本的积累，为就业提供信息渠道，建立良好的 人脉网络。
3、提高了独立生活的生存能力，磨练意志，增强耐力，提高涵养，培养和 感受团队精神，学会感恩。
4、利用实习的优势，了解和体会了城市的发展速度，工作的节奏，效率和 压力，以及了解就业市场需求和企业对求职者的要求，开拓了眼界，为自己今后 的就业提供理性，合适的定位。
5、总体来说，我国物流业对 ERP 应用不是十分广泛，并且在作业过程中仍 然不注意信息化，利用管理系统对业务、作业进行处理。
