急诊科2017年工作总结
2017年全科人员坚持科学发展观，坚持“以人为本，科学发展”的工作思路，紧跟国家卫生形势，扩大科室规模，通过不懈努力，使科室工作取得较好成绩，业务收入稳步增长，社会效益显著提高，现将急诊科工作总结如下：
1、严格执行医院的各项规章制度，依法执业，科学合理的开展各项诊疗技术，在依法执业的基础上积极拓展业务范围，开展各项诊疗技术，提高医疗服务水平，与当前最新医学接轨。
2、切实传达每次院周会内容，及时将医院的最新动态、规章、要求等等传达到每位患者；同时及时反馈职工心声到相关领导，争取做到上下齐心，一起为了医院更好的明天而共同奋斗。
3、认真组织各种科内业务学习，至少每月组织2次以上的科内业务学习，学习内容包括西医基础知识、中医基础知识、专科知识、中医护理方案、心肺复苏操作学习；进行外出学习开会以及进修学习的知识分享，积极开展各项技术操作（包括中心静脉穿刺插管、气管插管针灸、拔罐等）培训、讨论。不定期开展疑难病例中西医讨论、死亡病例中西医讨论，病历书写点评，处方书写点评等，以提高整体医疗水平和病历书写水平。开展岗位资质、各班职责、工作流程、操作规范和突发事件的处理预案的培训、演练。
4、安排王xx到四川省华西医院进行专科进修1年，以更好的提高了临床综合素质。
5、准时、良好的完成了看守所相应医疗工作以及医院安排的各类医疗保障。
6、护理方面积极开展优质服务，通过学习让护士从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，要求护士主动了解病人的心理，了解病人的需求，为病人排忧解难，同时开展献爱心活动。通过优质护理服务的开展拉近了护患之间的距离，加强了护士的责任心。避免差错事故的发生。
7、强化服务意识，提高服务质量，坚持以病人为中心，要求医护人员听到救护车鸣声后迅速推车至急诊室大门接诊病人，为无陪护的病人代挂号、取药，每个急诊患者需要住院的均有医护人员送入院。加强健康宣教，每月开展工休会听取每位患者的心声及建议，开展宣传中医保健知识，对病人强化自我管理能力， 提高生存质量通过我们努力，提高患者的满意度。
针对科室发展，科室全体人员积极主动寻求解决办法，先后多次开会组织讨论并提出以下几方面改进措施: 1.进一步提高诊疗技术水平，加强业务学习，外出培训、进修等增加诊疗范围，提高护理穿刺操作技能，解决患者临床需求， 2.提高医护服务态度，进一步提高患者的满意度。
3.加强宣传通过医好一个影响一方的模式，依托医好患者通过患者的正面宣传来提升科室整体影响力，并结合走出去的模式主动向乡镇一级医务人员及普通人民群众正面宣传我科业务范围业务水平业务能力等。
4.急诊科由于工作性质特殊，存在夜间患者较多，尤其是醉酒、打架斗殴患者较多，患者来时大多太多比较恶劣，科室警报器无相关人员定期检修，遇到突发事件时，存在报警器失灵警务人员来迟等现象，希望医院保卫科加强管理。
5.待新进除颤仪、呼吸机等设备回来后，加强培训、技能操作，提高科室整体业务水平。
我们将克服困难，提高医疗质量，加大宣传力度，拓展业务，巩固中发展。我们将会信心百倍，继续围绕医院工作计划，巩固所取得的成绩，努力创新，做到医疗质量持续改进，同时也希望继续得到院领导的大力支持。
急诊科 2017年12月
