急诊科工作总结
在院党委的正确领导下，急诊科全体同志团结奋斗，克服人员紧缺老化的困难，加大对外宣传的力度，以提高出诊率为主要工作目标，较圆满的完成了医院交给的任务，现简要总结如下：
2008年主要工作
一、以病人为中心，统一认识，加强管理，增强急救意识
一年来，围绕开展“两好一满意”活动，科室各项工作始终贯彻为病人服务这个主线，统一大家的认识，不断加强和完善各项规章制度，结合共产党员先进性教育，增强主人翁意识和工作责任感，弘扬以院为家、爱岗敬业的工作精神，加强职业道德教育，要求大家珍惜来之不易的工作岗位，增强忧患意识和危机感，强化服务意识，换位思考， 舍身处地为病人着想，把行动统一到为病人服务上来。
二、加强医疗质量管理，提高技术水平，减少医疗纠纷，保证医疗安全
针对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点，随着人们医疗需求的不断提高，急诊科的工作人员要求知识面广，反应迅速，具有良好的语言表达能力及社会关系协调能力。针对以上特点，指定相应的措施，全科医护人员加强业务学习，提高急诊急救水平，将各种检查制度责任到人，做到分工明确，发现问题及时纠正，减少导致医疗纠纷的隐患，未出现任何医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。
一年内多次对年轻医护人员进行理论和操作培训，通过培训，护理工作整体水平明显提高，开展便民服务，急诊急救大练兵，提高实战应急能力，2008年综合考评成绩优良。
三、作好教学工作，强化加强科研意识
在院党委的领导下，认真工作，一丝不苟，加强教研室建设，在提高教师 自身素质的同时，加强对学生的教学管理工作，重视培养学生良好的职业道德、不怕吃苦爱岗敬业的奉献精神，做医生先做人，主动搬运病人，作好院前抢救工作；结合急诊科工作特点，教学结合，培养学生快速判断、反应敏捷、分析准确、争取时间抢救生命的急诊急救意识；要求学生掌握心肺复苏的基本知识，熟练掌握药物中毒、心脑血管疾病、溺水、创伤等重危病症的处理，熟练抢救设备如洗胃机、除颤仪、监护仪的操作。
四、加强团结，凝聚人心，提高出诊率，增加业务收入；
做好各项工作的同时，关心每一个同志的生活，加强团结，调动大家的积极性，为全科同志创造一个良好的工作环境，提高出诊率，通过改善服务，增加工作量，提高业务收入，为医院创收。
2008年急诊门诊收入约717万，病房收入约236万；全年共接诊8900人次，共收住院3800余人次，留观14000余人次，急诊病房住院人数308人。
五、存在的问题
1、急诊意识和服务意识有待加强，个别人员缺乏责任心。
2、司机整体素质有待提高，希望进行调整。
3、学术气氛不浓厚，科研水平低，医疗质量有待提高。
4、外科值班医师不固定，难以管理，漏收较严重，存在导致医疗纠纷的隐患，希望能引起领导的高度重视。
2009年工作打算
在院党委的领导下，围绕医院整体工作，计划从以下几个方面开展工作：
一、
加强管理， 强化服务意识，规范服务行为，加强职业道德教育，确保医疗安全。
急诊科是医院窗口科室的前沿，作好服务工作，处理好各种社会关系，针对本科室存在的各种可能导致纠纷的隐患，制定措施，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，狠抓行风建设，加强职业道德教育，各项工作围绕如何为病人服好务来开展，提高医院在社会的声誉。
建立健全监督检查制度和奖罚制度，广泛征求各科室对急诊科人员的意见，改进考核制度与奖金分配制度，细化医师、护士、司机工作程序和工作职责。
加强司机规范化培训与管理，采取医护人员给司机打分考核、末尾淘汰的办法，加大管理力度，强化安全意识，加强车辆管理。
二、加强业务学习，浓厚学术气氛，提高医疗质量。
到规模大、效益好、服务好的上级医院观摩学习，对急诊科的管理增加新的理念，注入新的活力，不仅局限于提高出诊率。举办急诊急救培训学习班，加强与基层医院的交流，有计划的加强对年轻医、护人员的业务培训，提高医疗、护理质量，重点是三基训练，考核成绩与奖金挂钩。
增加对应急突发卫生事件的急救演练次数，培养急诊科业务人员快速应变的能力。
申请派年轻医师外出进修学习，开拓视野，更新观念，提高自身素质和业务水平，加强病房管理，稳定队伍，增加业务收入。 强化科研意识，开诊血液灌流对药物中毒治疗项目，结合急诊科工作实际，加大对中毒尤其对白草枯中毒的研究工作。
严格按照教学评估的要求，完善教学管理，提高教学水平，虚心向优秀科室教师学习，制作优秀的多媒体科件，加强对实习学生的管理和培训。
三、调整房屋布局，改善服务环境
根据医院党委要求，结合我科实际情况，将二楼东部扩建急诊病房，保留手术室，增建急诊编制外科人员，如有可能增加4-6张外科病床，满足部分外伤较轻且要求住院的患者，增加医院业务收入，减少漏收。急诊一楼本着增加留观床位、扩大抢救空间、方便患者、保护医务人员、减少医疗纠纷的原则进行改装，在现有条件下最大限度适应新形势下急诊工作的需要。
四、加大宣传力度，扩大社会影响，提高出诊率。
加强与基层医院、乡医的联系，间断下乡进行义诊，针对接诊病人的来源进行分析，逐步建立乡医联络网，有的放矢的进行宣传，对部分出院病人进行回访，积极争得社会和广大群众对我们的信任。
五、增强安全防范意识，探索急诊管理模式
通过加强内部管理，学习法律知识，提高自身素质，增加医患沟通，完善检查记录，加大与社会各界沟通力度等增加了解，提高信任度，减少纠纷，杜绝事故，和谐共建文明社会。
通过外出学习，广泛征求意见，探索急诊科的发展方向和管理模式，如院前救治与院内急诊的关系、急诊内外科的管理方式以及如何使队伍稳定的问题等，敬请领导考虑。
急诊科
2008-12-15
附：科室人员名单
医疗： 邱建清
吕毅
刘振明
庄富聚 王新云
张金英
吴立强
周国军 崔守永(外科)
陈士信
赵连成 姜海明
杜绪强
胡蓬勃
护理：
武金莲
王香
杨翠丽
杜海岭
郭光红
崔景晶
王金燕
曹晓宁
马珍珍
李月霞
杨艳君
迟晓华
芦菲
王凤君
郭颖颖
李
敏
王
丽
张卫延
李伟华
刘金霞
袁
霞
翟新伟
薛焕云
翟广艳
杨海英
段玉花
鞠丽丽
