2011年急诊科工作总结
2011年，急诊科在主管院长和院领导班子的带领下，在医院其他科室的支持帮助下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室工作性质和计划，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。2011年急诊科就诊56319人次，急诊观察治疗病人
人次，抢救病人
人次，综合病区入院病人
人次，急诊科全年工作量为
元（人民币），较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、依法管理、依法执业
1、组织科室全体护理人员认真学习卫生局和医院下达的各种文件，先后有《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》；《关于增创优质护理服务病人的活动方案》；《关于开展推选“仁济护士”之星》；《2011年推广优质服务工作方案》；《静脉留置针比赛方案》；《三级综合医院评审标准（2011年）》等，并认真贯彻实施。切实落实护理核心制度，并在日常护理工作及护理管理中严格督查，按照“三甲你”复评标准，修改完善了工作制度18个，工作流程40个，护理常规30个。
2，制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用晨会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施并予以落实。重点强化了首诊负责制，认真书写病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
二．人力资源管理
1、抓好护理人员的职业道德教育，强化“以病人为中心”的服务理念，在科室里开展“构建和谐医患关系”从细节做起的活动。注重环节质量的管理，加强护理人员“三严作风”教育，强调认真执行操作规程及核心制度，质控小组定期或不定期检查，发现问题及时改进。
2、认真落实“三基三严”培训计划。实施护理技术操作及专科技能的培训与考核计划，提高护理人员与医疗技术相适应的护理技术水平，“基础理论、基本知识、基本技能”合格率达100％。
3、狠抓专科理论和专科技能的培训。重点是低年资护士，每月书写读书笔记，组织每月1—2次的科内业务学习及业务查房，进行抢救病例及死亡病例讨论，总结经验。加强护理人员专科护理技术和技能的训练，常见病的流程上墙，强化护理人员对危急重病标准化流程的掌握。
4、积极组织参加卫生局及医院组织的“护理技能大练兵”竞赛活动，我科荣获了医院集体第一名，4人获得医院技术标兵；积极支持参加医院护理部组织的“天使风采大赛”及“静脉留置针大赛”，并获得了优异的成绩。参加医院组织的“手卫生宣传活动”，人人掌握六步洗手法及洗手液的使用。
5、做好人才培养和梯队建设。落实急诊护士专科培训计划，2011年选派杜建蓉、钟梅到四川大学华西医院急诊科进行专科护士培训学习，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学习的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流。
三、带教和继续教育工作
1、认真做好带习带教工作，实行专人带教，把带教工作落到实处，定期征求实习生及见习生的意见及建议，加强师生互动，教学相长，不断提高带教质量。其中有3名稻城护理进修生来我科进修学习。
2、鼓励和支持科室护理人员继续教育，鼓励她们报考参加各种成人学历教育，2011年我科共有8人参加本科学历继续教育；2人参加专科（大专）学历继续教育。组织护理人员参加一些论坛及培训学习，每位护理人员的I类、II类学分都达标。
3、鼓励支持护理人员撰写论文，本科（以上）学历及主管护师的每年必须撰写论文一篇，我科杜建蓉的《口咽通气管应用于抽搐病人的探讨》发表于《西部医学》杂志。
4、组织科室护理人员参加医院和科室年末测评，人人达标。 四。、护理安全管理
1、落实完善制度，加强护理管理：严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及成都市卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的“无假日医院”的活动，加强护理质量和安全管理，认真落实护理核心制度，抓好薄弱环节（节假日、夜班时间）的安全管理，做到管理的连续性。
2、按照护理部的要求规范了科室急救车的管理。
3、抓好医院感染管理：按照医院感染管理办法，做到每日消毒治疗室、清创室、病房、抢救室，每月空气培养结果达标。
4、抓好急诊院前急救管理，要求人人掌握急救流程，反复训练护理人员院前急救的快速反应能力，加强院前院内急救链的环节管理，提高院前急救水平。
5、抓护理文书质量，重点抓书写内涵质量的提高，护士长重点质控低年资护士的护理病历书写，加强留观病历的质控，护士长每月质控病历10份，护理文书书写有了进一步的提高。
五、优质服务新举措
根据医院及护理部组织的优质服务新举措的计划，积极组织科内人员参加优质服务的各种活动，认真做好“无节假日医院”的各项工作，按照“三甲”复评的标准，落实科室流程再造工作，积极开展“三好一满意”活动，三好：服务好；质量好；医德医风好，一满意：让病人满意。
六、存在的问题及努力的方向
1、新形势下如何加强科室文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、护理人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。
4、护理人员以及实习同学的优质服务意识有待加强。
5、护理人员“三基三严”的培训学习有待进一步加强。
6、按计划实施完成专科护士培训，明年再派送2-3人去四川大学华西医院急诊科进行专科护士的培训学习。
急
诊
科
2011年12月
