思八达集团智慧场说明会会务流程
会前工作安排：
一、人员、会议流程、会议所需物品要求：
1、每3个客户分成一组，按照客户到场先后顺序进行座位安排。
2、所有人统一着装（职业装）。
3、一楼和四楼电梯口接待人员要求形象好、状态好、要微笑服务。
4、现场服务人员一定要固定岗位，不许出现串岗、空岗等现象。要明确会场制度，如因个人原因造成的问题严肃处理，现场立刻取消参加会议的资格。另外，因客户原因没能到场学习的，服务助教也不能因自己的客户没来现场，就走了，也要服务其他客户坚守岗位。
5、员工状态不好不能服务，要时刻保持巅峰状态，会务总监要时刻在会场巡视每个员工的状态，绝不能放松管理。制度不能只是制定而不执行。
6、需要灯光配合现场会议的时间要写到会议流程里，方便配合。
7、所放碟片不能重复，剪辑时要细心。
8、会议流程要求什么时候做什么事，就要按时间流程去做，不能让客户感觉我们不正规。
9、到场客户对公司情况不了解，要求助教利用中场休息时间与顾客进行提前沟通。
10、整天音乐流程为学员入场-中场休息-老师入场-成交音乐-老师退场-学员退场。要求：音乐新颖，能振奋人心，提起整个场的气氛！
二、布置会场要求：
1、5号下午2点所有参会人员到现场布置会场。
2、在现场要明确突出推广的课程内容。
3、要摆放刘老师所有课程展架。
4、DJ、主持人要同时到会场，一方面准备音响器材，另一方面要与主持人沟通会议上配合问题。
5、客户早来的要安排到其他地方休息，不能让客户站在门外。
6、16：00至16：30会议总监检查会场布置情况，组织助教演练。
三、开课当天早上
1.课前半小时安排：
1、8：30放刘一秒老师宣传碟片，顺序为生发智慧，宗教智慧。负责人：郭瀚远
2、8：30之前要将客户桌上水杯倒满水。
3、从客户进入会场的那一刻起，助教老师就要跟客户聊天。
2.课前5分钟安排：
1、8：30 所有助教老师各就各位，并告诉现场自己服务的客户，写出公司现在存在并想解决的问题。有场内引位（汪娟，张炎已，齐晓娇）及站位人员将问题纸交由老师助理（李艳辉）。
2、签到组将到场客户名单交由老师助理。
3.课前2分钟安排：
1、最后一次检查会场所有的设备是否达到最好状态。
2、现场所有助教老师保持微笑、让自已状态达到颠峰。
会中工作安排：
一、主持上场
1、8：58 由DJ（郭瀚远，董汝欣）有请主持人上场。
2、9：00主持人（闫一念）准时上场，主持风格简单，并且调整好最佳状态。（主持人上场音乐）
3、放幻灯片介绍思八达集团简介、刘一秒老师简介
二、老师上场
1、9：15老师上场授课。（老师上场音乐）
2、会议过程中签到组（尹慧钦，李雅楠，孙向男）统计所有客户座位号并予以确认。
3、10：30—10：45中场休息，期间继续播放刘一秒老师光碟。助教利用中场休息时间与客户沟通课程及所需解决问题。现场不要与很多客户沟通，要找准客户就和这一个聊，要有目标性和针对性。
4、10：45—12：00 老师授课
5、12：00午休 助教将客户送至楼下，并通知下午入场时间为1：30。
三、下午上课
1、1：30 客户入场，凭客户胸卡方可进入会场，并按照上午座位安排安排座位。
2、1：30—1：58 播放刘一秒老师宣传光碟。（顺序为生发智慧，宗教智慧）
3、1：58 由DJ有请主持人上场主持下午课程。
4、2：00主持人上场，简单互动，舞蹈两曲（舞蹈组：所有场内助教，要求积极有活力）。迎接老师上场。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪
5、2：15老师上场，开始授课
6、现场服务助教状态时刻保持巅峰状态，配合老师。
四、中场休息
1、15：50—16：10为下半场中场休息时间，并安排茶歇。（茶歇需在中场休息前10分钟准备完毕—负责人：马涛）茶歇水果：苹果，小柿子，香蕉所需物品：盘子，牙签，一次性手套，围裙，纸抽
2、茶歇组成员必须保持微笑（孙向男，李雅楠）
3、所有有客户助教利用茶歇时间再次与客户沟通，直接谈到成交。
4、茶歇期间DJ播放刘一秒老师宣传光碟
五、下半场
1、16：10主持人上场宣布授课时间已到请客户抓紧时间入场，简单活跃一下现场气氛（舞蹈两曲。舞蹈为：眉飞色舞，踏浪），有请老师上场。
2、16：15老师上场，开始授课。
3、17：00 主持人上场宣布课程结束。所有助教将客户送至楼下。
4、会后所有人员清理物品，进行总结大会。
六、人员岗位安排
会务总监：张宇涵
场内总监：王德宝
场外总监：李士峰
老师助理：李艳辉
DJ：郭瀚远，董汝欣（副手）要求：音响通透，音量适中
主持人：闫一念要求：带动整场气氛并状态巅峰，保持微笑 白板：汪娟，王籍明（上午）要求：站有站样，字体大，能跟上老师思维，
状态巅峰，擦白板人员必须配合写白板人员
张炎已，葛壮（下午）
签到组：尹慧钦，李雅楠，孙向男要求：面带微笑，服务快捷周到，配合一流！顺序为：尹慧钦（负责记录）
李雅楠（收取名片，检查身份证）
孙向男（佩戴胸卡，并给予作业本，问题纸，水性笔）
门神：张翔天，王亮要求：站有站样，严格把关
影响组组长：闫一念以及所有有客户助教
引位组：汪娟，张炎已，齐晓娇要求：统一话术（问题纸），并快速引位，按
照客户到场先后顺序进行安排
迎宾组：邵冰冰，闫静，赵欢 ，齐晓娇要求：礼貌用语，面带微笑，状态一流 舞蹈组：场内所有助教要求：舞姿疯狂，带动整场气氛
物资组：马涛主管要求：保管物品，运送及时
茶歇组：孙向男，李雅楠要求：保持卫生，面带微笑，状态一流 财务组：齐晓娇要求：面带微笑，介绍详细
注：新进去公司人员可进去会场听课
