2014年护理工作计划
宗旨：推进临床专科建设和完善护士岗位管理，为患者提供优质、高效、安全的护理服务，促进护理专业化发展进程。
一、临床护理专业项目建设
目标：以患者满意度提高和体现护士价值及促进护理专业发展为主线，积极探索以病人为中心的护理模式、护理人力资源配置、护士动态管理、护士绩效考核、护士晋级晋职核心标准、护士培训临床护理专业发展措施。
措施：
1、完善临床护理专业化培训方案，选送护理管理人员和骨干护士到上级医院学习和培训，调研、总结、提出项目相关的合理化方案和措施。
2、营造温馨舒适的诊疗环境，改善患者的生活环境和生活内容，最大限度地挖掘潜在的自然治愈力。
3、完善激动护士库，制定不同岗位护士的动态调整原则，保障护理质量和病人安全。
4、鼓励撰写论文、护理创新，并推广应用创新成果。
二、护士岗位管理
目标：提高护理队伍的科学化管理水平，调动护士积极性、提高工作效率，使护理服务贴近临床、贴近患者，切实提高患者满意度。
措施：
1、修订和完善护士能级评价标准，根据不同护理级别的病人的工时测定结果，结合岗位的职责特点和护士的能级合理配置护士。
2、完善绩效考核制度，建立激励机制。
（1）完善护理工作量评价体系：通过工作量统计软件、护理病人数量等科学评价护理工作量。
（2）完善护士工作绩效评价体系：通过护理工作量、患者满意度等要素，评价护士工作绩效。
（3）完善科学的护理绩效分配方案：建立职称晋升与临床工作职责和能力要求相适应的激励机制。
3、做好护士的岗位培训，提高护理队伍素质，提升临床护理技术水平和服务能力。
（1）完善新入护士的规范化培训；
（2）落实岗位新业务新技术培训；
（3）有针对性地开展护理专科培训；
三、优质护理服务示范工程
目标：完善临床护士对患者的责任制整体护理模式，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；充分调动护士队伍积极性，完善门诊、病房全程、常态化优质护理服务，建立推进优质护理服务的长效机制。
措施：
1、推进门急诊、手术室、辅助科室优质护理服务示范工程进程，完善全程人性化服务，执行“首迎负责制”，耐心细致解答患者的各种问题及疾病知识。优化门急诊服务流程，做好对患者的健康教育和指导，保障患者安全，体现人文关怀。
2、全院病房实施常态化优质护理服务模式
（1）实现护士对患者治疗、护理、健康教育一体化的专人负责制，收集、分析、评估病人的实际需求，提供病人所需的护理服务。
（2）责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察评估患者病情并及时与医师沟通，
配合医生共同完成诊疗计划，同时加强与患者的交流，尊重、关心、爱护患者，增进护患信任。
3、积极开展延伸服务
（1）扩展护理服务范畴，延伸护理服务内涵。
（2）鼓励对出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，在医院层面建立多部门合作机制。
四、积极践行等级医院评审
目标：以病人为中心，以病人收益为落脚点，积极落实“三级综合医院评审标准实施细则”，促进护理安全护理质量，护理服务水平和护理综合管理水平的持续改进。
措施：
1、将追踪方法学应用于护理质量检查的自查和自评。
2、全面启动品管圈（QCC）工作方法，引导护士参与发现和解决临床实际问题，完成自下而上的PDCA循环。
3、通过对各项护理工作的进展与水平的客观自评及时发现不足与差距，不断整改和完善。
4、注重“以病人为中心”的等级医院评审细则的落实，将评审细则贯穿于临床护理的全过程，保障病人安全，提升护理质量和服务水平。
护理部
2013年11月6日
