储备店长笔试题试卷一
姓名:所属门店：得分： 答题须知：
1.本试卷满分100分，请你自觉认真答卷，严禁抄袭；
2.请将你的手机调到无声状态，严禁交头接耳和大声喧哗；
3.如果你在答题过程中有何异议，请你及时向考核负责人提出；
4.本次答题时间为45分钟，答题完毕后请把试卷交考核负责人。
一、单项选择题（总分16，每题2分）
1、公司经营内容属于以下哪种业态？（）
A 卖场B 超市C 商场D 便利店
2、工作期间在为一个顾客服务时，有另一个顾客也在要求服务，应该怎么说？ （）
A 你先等一下B 请您稍后，马上来C 自己看吧！D 没看我忙着吗？
3、商品上以粗细线条标示供光学扫描器读取商品资料的图案叫什么？（）
A 称重标签B POPC价格签D 条码
4、同类商品集中垂直陈列于上下多层货架上，这叫什么陈列方式？（）
A 关联性陈列B 集中陈列C 垂直(纵向)陈列D平行陈列
5、收银结帐时由收银机自动打印的销售明细单，上面印有货号、商品描述、数量、单价、总价及总计，收银员代码、时间等。这叫什么？（）
A 销售报表B 收银报表C 购物小票D 续货单
6、如果商品A的货架最低陈列量是30个，它平均每天销售5个，从门店开始报货到所报货回到门店，需要3天，那么你至少应在商品A还有多少库存量时，你应该报货？（）
A 50 个B 45 个C 35 个D 60个
7、商品的标价签放置于商品的哪个位置？（）
A左下角B右下角C中间D随便
8、夏季来临，为了使顾客有舒适的购物环境，门店空调系统温度设置为多少度()
A25度B22度C根据情况自行调节D24度
二、多项选择题（总分21分，每题3分）
1、公司员工的基本行为规范有哪些？（）
A 按时上班打卡B 严禁脱岗、串岗、闲聊C 爱护公司设备设施D 服从上级工作安排
2、员工应掌握的商品知识有哪些？（）
A 商品名称规格和供应商B 性能和用途C 产地和价格D 保质期和条码
3、商品的陈列原则有哪些？（）
A 安全性B 易取性C 关联性D 集中性
4、产生门店商品损耗的原因有哪几种？（）
A 作业错误B 内盗、外盗C 意外损失D 生鲜处理不当
5、下列哪些是员工在工作期间不能使用的语言？（）
A 我们这没有这种商品B我们这还有其他和这一样的商品，您可以看一下
C 你明天再来吧D 真的很抱歉，您看什么时候方便，您再来好吗？
6、下列哪一项说法是错误的？（）
A如果一个食品的保质期是1年的，那么它的“保质期报警线”是距保质期限4个月时。
B当生鲜商品和其他商品同时收货时，生鲜商品应该优先收货。
C门店防损工作只是防损员一个人的事情，理货员和收银员不用管理。
D门店每期DM活动商品，不用调整陈列，也不用张贴POP和更换价格签，和原来一样。
7、商品的陈列按属性分有以下哪些陈列？（）
A常规陈列B促销陈列C端架陈列D季节性陈列
三、填空题、（总分18分，每一空处0.5分）
1、商品的大分类有（）（）等几类。
商品的中分类有（）（）等几类。
商品的小分类有（）（）等几类。
，。
3、门店订货的基本公式是（）+（）+（）
4、排面陈列的原则有（）、（）、（）等
5、门店须每日100%清洁的区域为（）、（）、（）、（）、（）
6、食品上货应遵循（）原则，并保证货架上无（）、（）商品
7、商品的五大异常指的是如负库存、（）、（）、（）、（）
8、门店经营分析，需了解以下数据（）、（）、（）、（）、（）等，
9、门店营运水准的体现Q()S()C()
10、门店的教育，经营管理循环P() D () C() A()
四、判断题（请在相应的位置打上√或×，总分5分，每题1分）
1、我们在对于营业员的管理上采取X理论，即制定严格的管理制度对店铺人员的工作实行监
督.（）
3、员工在进行市调工作时，不仅要调查竞争对方商品的价格，同时还要调查商品的陈列方式，促销信息，客流量，收银款台开机数量，有无新品；（）
4、盘点时，先点内仓，后点外仓，要顺便观察商品保质期，过期商品要随时取下，并作记录。（）
5、员工在工作期间，若要离职的，随时都可以离职，只要给店长打个招呼就行了。（）
6、员工在填写《定货单》时应注明商品条码、名称、规格、数量（必须以最小销售单位填写）（）
五、问答题（总分25分）
1、在工作期间遇到顾客要买的商品，我们这里没有的，应该怎么办？（7分）
2、什么是超市货架的“黄金段”？在此位置上我们应该陈列什么商品？（8分）
3、请简单阐述下营业员教育培训的四个步骤和教育的基本原则（10分）
六、论述题（15分）
1、您最成功的是哪些方面？不足的是哪些方面？你心目中的优秀员工应该是什么样子？来到乐家你准备怎么去开展工作？
