关于做好2011年度工作总结的通知
各科室：
2011年，我院以新住院大楼搬迁投入使用、住院环境大大改善为契机，按照上级的要求，积极开展“三好一满意”和医院管理年活动，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，优化医疗环境，提高服务质量和水平。全院干部职工团结协作，奋力拼搏，以较高的工作热情投入到医院的各项工作中，各项工作指标有了较快的增长，取得较好的社会效益和经济效益。为全面总结我院2011年各项工作取得的成绩和经验，为2012年各项工作作好规划，请各科室对2011年进行总结，并提出新一年的工作思路或建议。具体要求如下：
一．职能部门工作总结
1.科室基本情况、主要职能及人员情况。 2.工作情况：本年度完成的重点工作。
3.2012年工作设想。内容包括基本思路、重要工作目标、具体措施等。
二．临床及医技科室年度工作总结
（一）本年度工作总结
1.科室基本情况：人员床位数量，医护比例、护士与病床比例。
2.指标完成情况：门急诊人次、出入院人数、手术例数、业务收入情况、药占比、以上各项指标与去年同期相比增减百分比。
3.进修医生培训情况、科研课题情况、开展新技术、新项目、新疗法等情况。 4.本年度科室具有突破性及特殊意义的工作。
5.科室存在问题和改进措施及待解决的问题。（包括制度建设情况、病历书写、科室自身建设、人员素质建设等）
6.医德医风、医疗投诉、纠纷等情况。
（二）2012年工作规划
1.准备做好迎接“二甲医院”评审检查工作及需要改进措施。 2.2012年科室具体工作设想。（特别是新住院大楼投入使用、旧门诊楼改造项目工程建成后、就医环境得到改善后有没较新的设想和做法等）
3.2012年科室软硬件要求。（包括需要医院支持方面） 三.具体要求
1.2011年各项工作的有关资料统计至12月底。
2.请各科室于2012年1月5日前将工作总结、工作规划上交院办公室。
特此通知。
办公室
二0一一年十二月二十一日
