企业管理咨询：是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 专题性咨询：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。
综合性咨询：又称全面咨询，是指对企业的各个方面管理内容，进行全面的调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。
企业外来人员咨询：是指客户企业聘请或委托咨询机构，委派咨询人员进入企业开展咨询服务活动。
企业内部人员咨询：又称自我咨询，是组织企业内部管理人员对企业进行定期或不定期的咨询服务活动。
短期咨询：以工作日或工作周为时间单位计算的咨询服务活动。
中期咨询：以月为时间单位计算的咨询服务活动。
长期咨询：以年为时间单位计算的咨询服务活动
咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定的目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
咨询工作的规范：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则，它是由咨询组织和咨询顾问协会正式规定的。
企业战略管理的特点：指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
企业战略管理咨询：指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。
企业经营单位战略的咨询；是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略。
企业职能战略咨询；是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实现，运用各种专业职能，使企业生产经营活动更有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划与方略。
市场战略；是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性的谋略与方略。
行业概貌分析法；是对行业寿命周期阶段、行业在社会经济中的地位和作用以及行业的基本特性等进行分析，把握行业未来发展变化趋势，以便确定企业的行业定位，即战略经营领域定位的一种方法。
企业战略方案是指为了实现企业使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，经供企业领导选择的方案。
战略规划是将企业所选择的战略方案加以具体化，以便加以贯彻执行。它是战略实施的第一步，是方案转变成行动的关键步骤。
企业管理组织；为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。 组织体制：以集权与分权为中心，全面规定企业纵向各层次的责权利关系，即企业的内部管理体制。
企业科技管理：企业对技术进步、新产品开发、工程技术等活动进行组织和管理的总称。
科技管理咨询：是咨询组织围绕客户企业科技管理中存在的重大问题，进行调查和分析，提出可行的改进方案并指导实施的活动
技术结构指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系
科技战略是企业为了实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开展、技术引进、技术发行等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所做出的长远性的谋划与方略。
生产管理是工业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称。
生产管理咨询就是对生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。 生产战略：是依据企业总体经营战略的要求，在生产领域内为适应外部环境的发展变化，满足顾客需要，并取得竞争的优势，对产品如何生产、取得理想的经济效益所进行的长远性的谋划与方略。
生产计划：是根据生产战略所规定的战略目标的要求，对战略期内，特别是计划年度内的生产任务所作出的统筹安排。
生产控制工作：是指在计划执行过程中的监督、检查，发现偏差进行调节和校正的工作，以保证各项计划指标的完成。
总量计划，是指在一定计划期内，为充分利用现有的生产能力（或资源），确定各期（月）的总产量，以适应需求变动的综合性计划。
作业控制：是指产品生产数量和进度控制，控制的目的是确保完成产品量和交货期限的计划指标。
生产作业计划：是生产计划的具体执行，它把全年的生产任务具体分配到车间、工段、班组以至每个工作地和工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。
质量；表征事物满足特定需要能力的特性的总和，有时也称品质。
质量管理；是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
质量方针：是由最高管理者正式发布的与质量管理活动有关的组织总的意图和方向。
质量目标：是在质量方针的基础上形成的，组织在一定时期内在质量方面的所要达到的预期成果。
质量管理三部曲：著名质量管理专家朱兰博士称质量策划、质量控制和质量改进。
质量策划：是指旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程。
质量控制：是实现质量目标，落实质量措施的过程。
质量保证：为达到质量要求提供信任的过程。换言之就是使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划的、系统性活动。 质量管理体系；是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
质量环：是指产品质量从最初的分析及确定到最后满足顾客期望的全过程。
产品质量：就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
产品质量咨询：就是采用各种方法检查评价产品质量的好环，指出问题，明确改进方向的活力。
质量工作咨询：就是对质量管理全过程的各个环节进行考察分析，从而发现问题，予以改进的咨询活动。
符合性质量战略：指企业设计和生产的产品质量，符合国际技术标准，或符合国际标准。这种战略适宜那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品。
竞争性质量战略：指按照高于同类型产品生产厂家的质量标准，进行设计和生产的战略。这是根据市场营销中竞争激烈、质量水平成为竞争焦点而采取的一种质量竞争战略。
适用性质量战略：是指根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。
质量管理的基础工作咨询；是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的信息流通等一系列前期性工作。
标准化工作：指通过制订、发布和实施标准的过程对企业的各项业务活动进行统一和规范要求的活动。
计量工作：是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要的技术基础工作
质量信息工作：是指反映企业产品质量及其产生、形成和实现的全过程各个环节工作中的有关质量的基本数据、原始记录等情报资料。
质量责任制：指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚的管理制度。
质量教育工作：指为确保企业目标实现，对全体员工在质量意识、质量管理知识以及专业技能等方面进行的有针对性的培训。
质量管理小组：又称QC小组，“品质圈”。是指企业职工自发组成的小群体，其目的是运用质量管理方法并结合专业技术，发现、分析和解决工作现场中存在的问题。
产品质量认证：是依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。
质量成本：指企业为保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。
统计方法：就是指通过收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。
劳动人事管理是指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。
劳动定额(2008.1)是在一定的技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。
物资管理是指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。
企业物资消耗定额是在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。
物资储备定额管理又叫物资库存量管理，简称库存管理，就是要控制物资的储备数量
物流管理是指物资采购运送到厂，再投入生产过程直至成品制造出来为止所进行的管理，包括采购物流和生产物流阶段的管理。
设备管理是指对设备物资运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。
企业设备战略是根据企业总体经营战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所设备的购置、开发、利用经营等，所作出的长远性的谋划与方略。
企业财务管理；指对企业生产经营活动所需各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行预测、决策、计划、控制、预算、分析和考核等一系列工作的总称。
企业财务管理咨询：指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳动消耗、物质消耗和资金占用的效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理服务活动。
企业资金管理咨询是以确保客户企业资金运动的顺利进行，并取得理想的资金运用效果为目的所进行的咨询。
流动比率：流动资产与流动负债的比率，反映企业短期支付能力的状况。
现金比率：现金存款与流动负债的比率，反映企业现金方面的支付能力。
速兑比率：速兑资产与流动负债的比率，反映企业对流动负债或短期负债近期偿还能力。
速兑资产：指企业在短期内可以转化为现金的各种短期债权和现金及存款。
经济效益：指经济生活中产出与投入的对比关系，或所得与所费的对比关系；企业的经济效益是指企业的生产经营成果与生产经营过程中的活劳动消耗、物质消耗和资金占用的对比关系。
资本的时间价值：指投入使用的资本，随时间的推移而增加的资本价值。
企业形象是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价
市场强度：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。
品牌：是商品的名称，是商品的某一名词、符号、设计或它们的组合。包括品牌名称、品牌标志和商标。
品牌化：指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。
能级结构：指人和的专业职称结构，即具有高级职称的人才，中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。
定量订购方式：订购的时间不定，而每次订购的物资数量则固定不变，这种方式又称订货点法。
企业投资战略；指企业根据自身发展的需要，对投资的方向、投资的项目等所作的长远性的谋划与方略。
理念识别：指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。
行为识别：指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现出的与企业的差异。
视觉识别：指与其他企业相区别的厂名、标志物、标准色的特征。
管理咨询工作的四种基本方式包括: (1)引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思
想和方法。 (2)诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。 (3)教育培训。即帮助企业培训管理干部。 (4)推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。
对咨询人员的考核主要有哪些内容：①参与咨询工作的项目数；②参加咨询工作的态度；③举止仪表给客户的印象；④集体合作的精神；⑤诚实可靠的程度；⑥在咨询工作中做出的成绩。
企业使命的咨询的具体内容包括：①关于企业性质的咨询；②关于企业成长方向的咨询；③企业经营目的的咨询；④企业经营哲学的咨询；⑤企业经营方针的咨询；⑥企业社会责任的咨询。
基本职能设计和调整的方法包括：①按行业特点进行设计和调整；②按企业技术特点进行设计和调整；③按外部环境特点进行设计和调整；④按其他影响因素进行设计和调整，如企业规模和企业组织形式。
科技管理咨询及特点：科技管理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。科技管理咨询有两个重要特点：①较强的专业性；②科学的前瞻性。
存货生产战略方案和订货生产战略方案：存货生产战略方案是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。这种战略的关键是必须立足于对市场需求的科学预测和准确估计。为防止库存积压或脱销，生产管理的重点是抓好供、产、销之间的衔接，按“量”组织生产过程各环节之间的平衡，保证顾客上门要货时不致无货可供，或数量不足；也防止超过顾客的实际需求而积压太多。/订货生产战略是指根据用户提出的具体进货要求，签订供货协议后才开始安排生产的战略。按合同规定生产和交货，基本上没有库存或积压。生产管理的重点是抓交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货，满足顾客要求。
质量管理咨询的特点是：①以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询；②从预防的观点出发进行质量管理咨询；③以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。
关于定员工作的咨询要抓住哪些环节：①对客户企业定员现状的分析；②对各类人员的定员方法是否合理进行分析；③分析各类人员的比例是否恰当；④企业整个人员编制是否达到统
一、精简，是否能充分调动每个员工的积极性，定员标准是否先进合理，是否符合企业生产经营活动的需要；⑤企业冗余是否精简出来，超编人员是否得到妥善安置。
设备管理咨询的特点包括：①技术评价与经济评价相结合；②既重视设备的物质运动又重视设备的价值运动；③围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展工作；④专题咨询与综合咨询相结合。
企业市场营销管理的内容：①分析企业竞争能力及市场竞争地位，企业的目标市场战略；②分析企业进入市场的营销组合战略；③分析企业市场营销管理体系及其管理工作状况。
资金管理工作分析应围绕哪些内容：(1)资金运行状态分析，应具体分析：①企业是否提出了明确的筹资战略方针和投资战略方针，如果确立了这些方针，其内容是什么，是否正确和全面；②企业是否指明了筹资的主要来源和资金使用的战略重点，在资金的收益性、流动性、安全性等三个方面，企业突出强调哪个方面；③企业的资金战略与企业的总体战略是否协调，企业的资金流与物流是否协调。(2)资金计划工作分析，内容有：①长期资金计划工作分析；②短期资金计划工作分析。(3)资金控制工作分析，主要是对企业在资金计划的执行中进行检查和开展控制工作的分析和评价，其分析内容不仅包括长期资金计划，尤其是固定资产投资计划执行的控制分析，也包括对流动资金计划控制的分析。
企业物质环境设计咨询包括哪些内容：①厂房设计分析；②办公室设计分析；③产品造型设计分析；④产品包装设计分析。
