2011年办公室主任述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！
一年来，在各位主任的正确领导和各科室的大力支持和帮助下，在办公室全体同志共同努力，全力做好行政、车队、食堂、物业、安全保卫工作，较好的完成了办公室的各项工作任务，现在我将2011年度工作任务完成情况进行述职，如不妥之处，请各位领导、各位同事批评指正。
一、完成的主要工作：
办公室的工作千头万绪，面对大量琐碎的事物性的工作，我们加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事物，力争让办公室成为票证中心的“五好管家婆。
（一）行好文
即做好中心的文秘工作。一是做好文件资料的起草工作，2011年度共起草各类文件材料余篇，累计达多万字，完成了2011年上半年、2011年度全年的工作总结，力争达到领导的要求，使得领导满意。二是做好收发文工作，根据收文的内容及时送中心领导传阅批示，做到上情下达，信息畅通。三是对办公室起草的各类文件及时做好登记、归档工作。
（二）看好人
做好人事管理工作是办公室一项重要的工作职能。一是根据主任办公会的有关精神，对后勤人员工资制度进行改革，
实行定员定岗工资制度，出台《聘用人员工资、奖金暂行办法》，对《考勤制度》及《人事管理制度》进行了修订，做到了以制度管人，以制度管事。二是做好员工管理、员工保险及人事档案管理工作，2011年度为22名新进员工办好入职手续及基础培训工作，为8名员工办理了离职手续，为92员工签订了劳动合同，为103名员工缴纳了养老保险，为100名员工缴纳了2012年上半年医疗及生育保险，为7名在外缴纳保险的员工办理了保险报销手续。为103名员工缴纳了服务费，保证了员工的合法权益。三是代表中心领导对生病、生育、结婚员工予以慰问，使员工感受到中心领导的关爱之情，更好的为中心工作。四是完成员工健康检查工作，并请医学专家进行了健康咨询，解除了员工的后顾之忧。
（三）当好家
1、有条不紊的做好办公室内务管理工作。一是对办公室人员进行合理分工，既有分工，又有合作。保证办公室工作有条不紊的进行。二是对全中心所需办公室用品实行计划申报，定点采购，定人领用，有些物品实行以旧换新的原则，基本做到经济效益的原则，避免了浪费。三是及时缴纳电话、网络通讯费用，取消了使用较少的宿舍电话，加装插卡电话，减少费用开支。及时做好网络维护工作，保障通讯畅通。
2、细心周到的做好后勤保障工作。一是做好电费缴纳，遇特殊天气时，及时排除用电专线故障，保障正常生产。二
是定期对用水设施进行清洗消毒，年，中心缺水严重，办公室及时外购补水吨，解决了燃眉之急。三是做好夏季冷气及冬季供暖工作。四是做好维修工作。五是造好绿化工作，今年完成绿化任务，基本完成厂区绿化工作。六是对住宿员工合理安排，定期进行宿舍卫生检查，保证员工宿舍干净整洁。近一段时间，检查的少了，宿舍卫生有点脏乱差，希望大家对检查宿舍工作予以大力支持。七是食堂每月一个主厨，每月一定菜谱，想方设法让员工吃好。八是与公交公司协商，解决班车冬天冷、夏天热的问题，在费用增加不多的情况下，更换两辆带空调的条件较好、座位较多公交班车。根据实际情况，对公交班车运行时间及时进行了调整，保障员工正常上下班。
3、做好接待和会务工作。2011年出台《接待管理办法》，完成重要接待10余次，会议接待3次。
4、克服困难，出色完成全省送票任务及日常用车工作。今年票改，送票任务繁重，在人手少，司机及送票员克服困难，圆满完成2011年送票任务及日常业务用车。
5、做好安全防卫工作。我们坚持把安全措施落实到实处，一年来主要做了以下几方面的工作：一是夜间安全巡逻划分责任区，实行划片巡查，做到安全工作不留死角。二是定期召集行车安全工作会议，做到防患于未然。三是食堂严
把进货关，确保饮食安全。四是做好节假日的安全管理工作，充分发挥监控室24小时监控的职能，确保厂区安全。
（四）服好务
办公室做为一个上传下达的综合部门，不断提高服务水平是我们一项重要任务，服务水平的高低是检查办公室工作的一项重要指标。因此，我想方设法提高服务水平。一是提高服务意识。树立为领导服好务、为员工服好务、为客人服好务的思想，把做细做好服务工作做为一条基本原则。二是通过简化工作程序，明确工作任务，并责任到人，使得服务工作有条不紊。三是在繁杂、琐碎的日常工作中找到办公室工作的内在规律，在被动中争取主动，在主动中争取优异。努力提高服务质量和水平。本年度共完成次接待任务，安排住宿150人次，受到各级领导的好评。
（五）做好人
1、做好办公室的工作,我的理解,没有什么谋求利益和享受的权力,只有承担责任、带头工作的义务。我在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己份内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他同志的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层同事,做到严于律己,宽以待人。
2、勤奋工作,回报领导和同事们的厚爱
我到办公室工作以来,中心各位领导及同事们给了我许多支持和帮助，这些都无以为报，我惟一的回报方式就是努力工作。工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,这也是的惟一选择.我们办公室的同事们，他们跟着我可能受了不少委屈，我跟他们说在办公室受不了委屈就不能在办公室干，他们很多方面都很出色，我说的多，干的少，他们是说的少，干的多，他们全都是实干家，没有他们，我也将一事无成。我非常感谢他们。
二、存在的不足及今后工作中几点想法
在过去的一年里，我虽然做了一些的工作，取得了一些成绩，但在某些方面，离领导的要求还是有很大差距，我将在接下来的工作中，我将继续改进。
一是将继续深化工资制度改革，加大奖罚力度，提高员工工作的积极性和主动行。二是继续建立健全岗位责任和各项规章制度，制定工作流程，量化细化实施细则，捋顺工作关系。三是监督检查力度有待加强；三是加大培训工作力度，提高员工素质。四是加强队伍建设，组织各种形式的活动，提高员工凝聚力和主人翁意识。五是增强宣传力度，加大票证中心的影响力。六是做好外联工作。七是做好领导交办的综合楼各项工作。所有这些都需要我将在今后的工作中认真加以解决改进。
在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争明年使办公室工作再上一个新台阶。
谢谢大家！
