一、填空题（每小题4分，共 40分）
1、新农合基金2012年按参合居民每人每年＿＿＿元标准筹集，其中各级财政补助＿＿＿元，居民个人缴纳＿＿＿元。
2、新农合市级三级医院起伏线统一为成人＿＿＿＿ 元，少儿（14岁以下）
＿＿＿元，补偿比例统一为纳入补偿范围费用扣除起伏线后按＿＿＿ 补偿（其中金台、渭滨、陈仓三区按＿＿＿＿执行）。
3、参合居民符合规定住院费用在＿＿＿＿元以下部分，实行新农合基本补偿；符合规定住院费用在＿＿＿＿ 元以上部分，按照全市大病统筹救助办法进行补偿，其中＿＿＿＿＿元住院费用按＿＿＿比例予以报销，＿＿＿＿元以上住院费用部分按＿＿＿＿比例予以报销。
4、在三级医院住院的参合患者住院总费用中，药品费用所占比例不得超过总费用的＿＿＿＿。其中自费药品不得超过药品总费用的＿＿＿＿。
5、参合患者单次住院期间，其医用材料费用累计在 ＿＿＿＿元以内的（含＿＿＿＿元），全部纳入按比例补偿，高于＿＿＿＿元的，累计费用的＿＿＿＿＿纳入按比例补偿，其余由患者自付。
7、三级医院参合患者住院床位费每人每天＿＿＿元以下全部纳入按比例补偿；百元以上大型检查实行阳性率控制，指标为不低于＿＿＿。
8、新生儿可随参合母亲享受新农合住院补偿，补偿只包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等基本医疗费用，其它费用不予补偿，享受时间从出生之日起至＿＿＿＿＿＿止，下年度必须以家庭成员身份参加新农合。
9、《宝鸡市大病统筹救助实施细则（暂行）》规定，2012年8月1日起，民政救助的低保户、五保（三无）对象，单次住院费用在享受基本医疗保险和大病救助政策后，剩余符合基本医疗保险政策规定住院费用（不含门槛费），城乡低保户按＿＿＿＿予以救助，救助封顶线为＿＿＿＿＿元；五保（三无）对象由民政医疗救助＿＿＿＿＿予以救助。
10、全市统一的＿＿＿＿种单病种住院费用定额中，均不包括临床需要的输血费用。患者按单病种住院治疗需要输血的，输血费用统一按 ＿＿＿＿＿进行补偿，另行计算。 二：简答题（每小题10分，共30分）
1、宝鸡市新型农村合作医疗补偿实施方案中，对哪些患者一年内多次在同一定点医院住院，只扣除一次起伏线进行补偿？
2、我院为渭滨区、陈仓区农村孕产妇免费分娩定点医院，请问这两区正常分娩、剖宫产的免费分娩补助金额分别是多少？对合并有哪些严重并发症的产妇可按重症孕产妇补助，其补助金额是多少？
3、在宝鸡市新农合住院单病种定额付费管理标准中，我院最多见的病种是白内障单侧囊外+晶体植入术，其中植入的晶体分进口和国产两种，请问其住院费用定额标准及合疗补助定额分别是多少？
三、论述题（30分）
针对我科窗口服务的特性，结合你一年的工作经历，谈谈如何更好地与病人沟通，特别是遇到一些难于沟通的患者不讲道理时，你会如何处理？
