艳春楼大酒店
PA领班标准化运作程序
管理层关系：
直接上级：PA主管
管理对象：PA服务员
岗位定义：督导公共区域服务员的工作，制定周计划卫生。确保公共区域的清洁，保证清洁用品
的充足。
岗位职责：
1、制定每月公共区域的清洁计划。
2、检查下属仪容仪表，行为规范及出勤状况。
3、处理有关清洁服务和设备损坏的投诉并采取措施并加以纠正。
4、每天巡查所有区域，确保达到规定的清洁标准。
5、控制物品的消耗及设备工具的保养，进行成本控制。
6、确定需维修的工程项目，并向上级提出建议。
7、安排下属班次，布置任务并进行分工。
8、每月对下属进行评估，向上级提出奖惩建议，并实施培训，提高下属素质。
9、对日常工作进行检查，并填写检查记录。
10、完成上级布置的其它任务。
《领班岗位定义.doc》
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