领班工作
1.负责对公司内助理的技术培训、指导和管理，新进学员先了解其工作兴趣，了解公司的
制度和公司的企业文化发展目标。工资升迁目标制度，新学员安排一对一培训。
2.先培训： ①产品质量、价格②服务流程和服务用语③技术培训、考试上岗。
3.对公司的清洁工作进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁气味予以监督。
4.负责助理的洗护物品，产品的领用，公司内陈列及具体需要物品的应急补充。
5.月底前递交下个月所需的物品和洗护产品的补充〈书籍、水杯、棉签、纸、毛巾、洗发
水〉
6.安排员工进行服务流程的理论培训，模拟实战，沟通训练，销售产品的模拟和公司文化
理念的宣传训练。现场走动管理，协调员工服务工作，了解员工工作思想，顾客服务质量。
7.上班前检查好电脑的运转情况及准备好所需单据，促俏卡，找零备用金。
8.熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结账，收银中所发生的各种业务上的问题。
9.记录好员工对产品的销售情况妥善保管好顾客交存的物品。
10.做好数据登记和填写相应报表，做到账单、银单相符，帐务相符，对经手帐务负责。
11.在营业时间协同店长对公司内进行清洁，但不能影响顾客。
12.将每日情况写好汇报交洽店长，要求店长签字。
13.先给员工能力，再去要求业绩，没有能力那来业绩。
顾客回访与问候，联系客情。
14)晚上下班，检查水电、卫生、毛巾、空调等。
15) 每月安排两次全体助理学员的思想教育和技术指导。
《领班工作.doc》
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