企业CIS期末考试
1、CIS包括哪几个方面？
CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。CIS系统包括理念识别（Mind Identity简称MI），行为识别（Behaviour Idengtity简称BI）,视觉识别（Visual Idengtity简称VI）
（一）理念识别MI是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。
（二）行为识别BI是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
（三）视觉识别VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。
2、企业形象设计与品牌设计的关系？
区别：
企业形象的定义：就是指企业的经营理念、文化素质、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素。 品牌定义：是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
企业形象设计是一项综合的工程他主要是把企业的文化,精神,以及以一种什么样的风格展现在人们面前。而品牌设计就是为所生产的产品进行设计,以达到提高产品的质量,外观,知名度的效果.
联系：
品牌形象与企业形象二者是部分和整体的关系，在形象塑造中，双方密切联系，相互作用和促进。一个具有良好品牌形象的名牌产品，能提高企业的知名度和美誉度，从而促进良好企业形象的确立；反过来，企业有了良好的形象，也会为品牌形象的塑造创造条件，因为企业美名远扬，其产品更易被消费 者所接受、喜爱，从而使其品牌在消费者心目中确立起来。所以，企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造。国内外的实践一再表明：著名的品牌形象，即名牌形象，就是产品形象，也就是企业形象。
品牌形象是塑造企业形象的重点。企业形象的塑造，是一项复杂的系统工程，塑造的途径、手段多种多样。如何才能成功地塑造出良好的企业形象呢？我们认为，企业在塑形工作中，必须讲究科学的方法--抓主要矛盾。抓住主要矛盾，就能正确确定工作中心，建立科学的工作秩序。可以说品牌形象是塑造企业形象的关键点，是塑造、提高企业形象的主要因素。抓住了品牌形象，就是抓住了企业形象塑造的实质，塑造好了品牌形象，良好企业形象的塑造就有了坚实的基础。
3、企业文化的内涵？
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。
（1）企业文化的组成：企业愿景、企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业使命、企业制度、工作环境、文化传统
企业愿景：企业的长远目标。和经营特色等基本性质）结合的一种群体意识。
企业经营哲学：反映出企业领导者的信念，抱负以及企业使命：企业作为一个社会缩体对企业员工对社会工作重点，是对企业全部行为的一种根本指导，体现出企所应尽的义务。
业的历史使命戌和社会责任感。 企业制度：企业决策者制定用于规范管理层与企业员企业价值观：企业决策者对企业性质、目标、经营方工的规范，以保证企业正常有效的动作。
式的取向做出选择，并为企业员工所接受的共同理念。 工作环境：整洁、优美的工作环境是一个企业精神风企业精神：现代意识（市场意识、品质意识、首先意格的直接体现。
识）与企业个性（企业的价值观念、发展目标、服务方针文化传统：结合企业特色所形成的文化产物。
（2）企业文化的特征：无形与有形的统一;抽象性与具体性的统一；观念性和实践性的统一；经济性和社会性的统一；超前性和滞后性的统一；吸收性和排他性的统一。
（3）企业文化的冲突：主流文化和亚文化的冲突；整体文化和个体文化的冲突。
（4）企业文化的整合：同化式整合；综合式整合。
（5）企业文化的功能价值：
1、企业文化具有凝聚力的作用：企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。
2、良好的企业文化具有引力作用：优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。
3、企业文化具有导向作用：让员工自觉的按照企业要求去做事。
4、企业文化具有激励作用：优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，增强企业的整体执行力。
5、企业文化具有约束作用：让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的\"软\"约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而
提高员工的责任感。
4、简述国内CIS发展历程？
国外CIS发展历—CIS的历史发展轨迹:（1）历史的追溯：企业间竞争经历的三个时期：产品竞争、销售竞争、企业形象竞争。CI理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日、韩、中国台湾及东南亚等国，并发展成为CIS系统。90年代成为发达国家及新兴工业化国家和地区的企业谋求发展的重要战略。（2）CIS的雏形： 最早的是1914年著名建筑家培德?奥伦斯为德国AEG电器公司没让商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上； 20世纪初的意大利的奥利培帝打字机制造公司；1933年-1940年英国地铁的统一字体和系列海报设计。（3）CIS的正式兴起：以1956年美国IBM公司引入CIS为标志。60年代，一位设计人员沃森?马格里斯正式提出CI这个术语， 70年代是世界CIS运用的全盛时期。70年代，可口可乐公司导入CIS，革新了世界各地的可口可乐标志，从此在世界各地掀起了CIS的热潮。
中国的形象战略和品牌战略不是从广告界和设计界开端的,而是产业界从80年代开展工业设计运动发起的.
中国CI的第一次浪潮—萌芽期（1978年-1993年）CI在中国是从设计界和教育界发端的，70年代末，CI在中国悄然兴起时，最初是以理论的形式，作为设计院校的学术教材引进的，中央工艺美院、广州美院、鲁迅美术学院等高等院校开设了CI相关课程，逐渐从传统的图案教学转向现代设计教学，一批年轻的设计师走向社会，开始了CI实践，策划实施了“太阳神”等一批成功的案例，立即引起企业界、新闻界、设计界的关注，翻开了CI在中国的第一页。
1990年，第11届亚洲运动会在北京隆重召开，这是中国大型运动会第一次大规模全面导入CI，产生了巨大影响。 中国C I 的第二次浪潮—导入期或模仿期（1993年6月-1996年末）1９９３年6月中国首届企业形象战略研讨会在北京举办;发表;发起成立中国企业形象组织;被新闻界称为“拉开中国形象革命的序幕”。授课专家主讲中国型企业形象CI战略基本特征与实战操作。中国工业设计协会设计文化委员会秘书长杨子云受命组建中国企业形象专业组织。
在这次会议上，选出了导入企业形象策略的十佳企业越来越多的企业开始重视企业自身和产品的形象，代表们纷纷呼吁要求成立企业形象战略专业组织，协调全国企业形象战略工作的开展，以促进中国企业形象战略的发展，使中国的优秀企业及优质产品在世界经济的大舞台和国际市场上占有一席之地。
中国CI第三次浪潮—成长期( 1996月4月至今 )主要特点是：CI与中国国情和企业的CS经营战略、名牌战略、发展战略相结合，与现代企业制度建设和现代企业管理相结合，与“两个文明”建设和信息网络化相结合，发展成为一门提高企业综合竞争力的有效武器。
目前已有一批从事企业形象策划设计的公司，把国外CI的“三大”基本原理与中国国情、民族文化和企业长远的、可持续发展战略相结合，创造性地帮助不同性质的企业，特别是国有大中型企业(含集团公司和特大型企业)，解决企业在深化改革中遇到的热点、难点问题，通过CI的导入，帮助企业全面提高员工素质，建立新的运作机制，创造新的管理模式，强化CI服务意识，创造名牌产品等方面，进行了有益的尝试和积极探索，并成功地创造了一批具有中国特色CIS的典型案例。
5、试述国内具体企业的CIS的策划与实施？
以新疆广汇（集团）公司为例介绍企业CIS策划与实施：
（一）理念识别MI
主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。
2007年12月，广汇集团召开三大产业发展战略研讨会，集团董事局主席孙广信做了《实事求是，团结一心，为实现三大产业发展战略目标而努力奋斗》重要讲话，大会通过并确定了集团公司“愿景、使命、价值观”等内容。
广汇集团的理念识别MI的内容
●企业愿景：做强三大产业，弘扬广汇文化，跻身世●企业价值观：以人为本、求真务实、创新发展 界500强 ●经营宗旨：爱国、敬业、守法
●企业使命：提升企业价值、创造社会财富、促进和●企业精神：哪里有广汇，哪里就有发展
谐发展
（二）行为识别BI
主要包括：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度，公益性、文化性活动等等。
广汇企业是由7名复转军人创办的，经过18年不断的创业发展，一批又一批复转军人把军营文化的价值观融入到具有广汇特色的企业文化之中。随着社会主义市场经济体制的建立和国企改制的深入，广汇企业文化中又融入了民营企业文化的血液和优秀的国有企业文化。在18年的发展中，广汇集团把军队讲奉献、守纪律、能吃苦、雷厉风行的优良作风；国企充分发挥党工团组织作用，开展思想政治工作的优良传统；民企以市场为导向、崇尚竞争、追求效益最大化的理念兼容并蓄，融合创新，总结概括，形成了融“军营好作风、国营好传统、民营好机制”为一体的广汇特色“三营”文化，成为企业宝贵的精神财富。
（三）视觉识别VI
以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。
广汇集团自创立之初，就重视拥有鲜明特色的企业文化。这枚企业标识是1993年12月由广汇集团创始人孙广信先生亲手设计的。
标识最初的寓意是群星围绕太阳，象征企业的缔造者和骨干来自军队，永远忠于党、忠于祖国、忠于人民，斑斓飞虎则表现广汇人在祖国的阳光里奋发向上、勇往直前、势不可挡。而“广汇”二字则充分体现了企业及其领导者广纳贤才的创业精神和管理理念。
