cis企业策划书（精选多篇）

推荐第1篇：企业CIS策划书

篇1：企业cis策划书

酸甜.life 公司cis策划书班级：工商管理091班 姓名：董若琪目录

（一）企业简介.3

（二）企业标识说明??.4

（三）企业内外部环境分析???.51, 内部环境分析?.52, 外部环境分析?.6

（四）企业cis手册??.71，企业理念手册?.72，企业员工手册?.83，企业岗位手册?.94，企业营销手册?.9

（五）企业cis宣言??.11

（六）附件??.12

（一）企业简介

酸甜.life有限公司企业于2000年10月创立，主营业务包括：果汁饮料、乳饮料、碳酸饮料、木瓜糕、干果食品。公司位于云南省。2000年在政府的支持下，仅有100多名员工但却有着600多万元银行存款的酸甜.life食品厂，毅然建起了宽敞的厂房、1000多名员工。经历了历史性的转变，并已是资不抵债的全国果汁生产骨干企业之一的营养食品厂，组建成立了酸甜.life有限公司。从此酸甜.life逐步开始步入规模经营之路。酸甜.life营养食品厂，开发生产以中医食疗药食同源理论为指导思想，以可作为中药药材使用的云南特有酸木瓜，靠其确切的保健效果，靠白族独特的民间传统饮品酸木瓜柿子茶为主推饮品，产品一炮打响，走红全国。创业只有十年之久的酸甜.life产值已突破百万元大关，完成了初步原始积累，发生在小乡镇里的经济奇迹开始引起社会和各级政府的广泛关注。但是由于随着现代经济的迅速发展，市场行业之间的竞争也日趋激烈。在这种机遇与挑战并存的世界中，企业如果没有自己的品牌战略，就不可能产生自己世界驰名的企业；如果没有一套完整的竞争战略，就不能跟上世界经济发展的脚步；如果没有系统的管理思想与管理运作模式，就不可能跻身于世界经济发展的前列。在市场竞争不断加剧的今天，为了跟上时代的步伐，企业必须制定出一套具有自己独特风格的战略，才能使其价值得到充分发挥。公司决定导入企业cis系统，以图达成现代化企业技术创新管理，为企业建立真正的体现企业内涵与风格的理念系统，并由此形成企业的整体运作方案，使企业在正确的轨道上前进的目的。

（二）企业标识说明

1、企业的名称：酸甜.life

2、商标：用一个可爱的简笔画木瓜图案展现企业名称及其产品特色。木瓜用淡黄色，酸甜.life用绿色。

3、标准字：主要采用楷体，字体偏可爱型。（具有亲和力又能体现正规化，能够更好的将企业形象表现出来。）

4、标准色：

（1）以绿色为主色调。（绿色跟企业的独特产品木瓜果的颜色相联系，这样能更好的展现企业的视觉识别系统功能。加之绿色为环保的代表色，在现代化日益趋向的今天，环保被更过的人所关注，也可以展现出我们的较好企业文化。此时也能间接体现我们产品为绿色食品这一理念。）

（2）再运用能形成衬托效果的淡黄色色系。（淡黄色既是木瓜成熟的颜色，而且黄色代表希望，能体现我们企业的激情和我们对这个行业的热诚度。）

（3）我相信这一简洁和标准化的企业视觉识别系统，能够使沟通变得清晰有效，是更好的向消费者传达企业信息、公众形象的核心。

（三）企业内外部环境分析 在经济全球化的今天，企业面临着越来越严峻的竞争挑战，酸甜.life公司在竞争中保持优势，为全球瞩目。我们从企业组织结构，企业文化，企业资源，国内的宏观环境和微观环境几个方面分析了解酸甜.life的企业内外部环境的竞争优势、劣势。

1、企业内部环境分析

（1）企业内部环境分析包括： ①组织结构：即企业的组织结构，企业结构应与企业战略相适应；②企业文化：企业文化对企业经理层的行为有重要影响，从而制约着企业的战略方向。③企业资源：企业资源是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现。在很大的程度上，企业的战略是由企业的战略实力地位所决定的。

（2）企业内部优势：消费者的品牌忠诚度；市场营销技术，有效的广告和促销策略；在产品研发方面技术领先；低成本高品质的生产制造体系。

（3）企业内部劣势：宽松的管理风格造成沟通不充分，不适合大型公司；企业内部缺少正式的管理体系，造成控制不利；产品线太狭窄、产品种类过少，很难扩展市场。

（4）增强员工的归属感、忠诚度和凝聚力。简洁和标准化的视觉识别系统使沟通变得清晰有效。从而降低内部的消费，改善员工的绩效。工作环境的再创造使得产品的质量、卫生环境也得以保障。篇2：cis策划书

企 业 文 化

策

划

书

—cis 目录

一：企业简介??2 二: 企业导入cis背景 ??2 1）：导入前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2）：导入背景?2 3）：导入目的 3 三: 企业理念(mi)设计 ? 3 1）：经营方向?4 2）：经营思想?4 3）：经营道德?6 4）：经营作风?6 5）：经营风格?7 四: 企业行为(bi)设计 ? 7 1）：企业内部?8 2）：企业外部 8-15 五: 企业视觉(vi)设计 ? 15 1）：标志和标准字 ?? 15 2）：办公大楼和生产车间效果图 15 3）：产品包装效果图? 15 4）：礼品和吉祥物 ?? 15 六：cis导入总结 16 七：从青岛啤酒的成功看企业文化的重要性16-23一：企业简介

意浓咖啡公司自2007年10月在香港成立以来，一直致力于咖啡产业以及与咖啡有关的所有商品的开发与推广。我们拥有自己的咖啡种植园和烘焙工厂以及咖啡厅，有专业的咖啡烘焙师和大型的咖啡机器，先进的咖啡烘焙技艺保证我们精心烘焙出来的咖啡豆颗颗新鲜,醇香的优良品质，因为我们所采用的咖啡生豆均来自世界各地盛产咖啡的故乡。这就是我们有如此好咖啡的前提条件。所有产品拥有国家认证的产品标准号、卫生许可证以及食品标签认可证号，所以每一位顾客都可以放心的购买我们公司的任何咖啡豆产品。

我公司咖啡工厂先进的焙炒设备及工艺，以科学的方法决定在特定的大气压力、密度及环境温度下最佳的烘焙温度、时间，从而生产出了高标准的优质咖啡，保证了每一杯咖啡的新鲜品质和醇香口感。 【服务与承诺】 我们公司坚持：“努力做最好的咖啡，努力做世界的领先者”。几年来，我们的咖啡产品已经受到消费者的一致好评（在意浓咖啡连锁直营店内也树立了良好的形象）.我们公司更有信心相信我们的市场将越来越宽广...本公司从开业至今一直坚持以“健康高于财富”的公司理念作为在中国发展的目标，并且希望通过我们的努力，能够将传统的咖啡文化带入中国，让中国的爱咖一族也能享受到世界各地的香浓咖啡，体验其中的美味。我们公司不仅掌握着最佳的货源，顶尖的烘培技术，而且拥有数家大型咖啡厅，内部环境高雅舒适，让您在放心地享用世界顶级咖啡的同时，享受到美好的休闲时光。 二：企业导入cis背景及目的 1） 导入背景：

综观几年的国际和国内市场，以cis开发引导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田，太阳神等等，而它们均是在全面实施cis战略下取得的成果。cis对现代企业发展意义重大，首先它为企业市场竞争提供一种有利武器，良好cis的可有效统一和提升公司形象，不仅有利于企业与顾客的沟通，而且能够制造产品与企业的差别优势，创造名牌，提高经济效益；第二，正确导入cis可理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质与管理水平的提高；第三，通过导入cis，使企业文化得到优化，能有效提高企业员工的工作热情与积极性。同时，它还对社会文化环境的改善发挥一定作用；第四，通过导入cis，可大大提高企业的信息传播率，减少浪费，同时使其无形资产迅速增值

鉴于国内和国际市场中优秀企业的成功范例，意浓咖啡立足香港，发展五年来，企业效益和社会效益不断增值，正处于高速的发展时期，我公司决定在这个黄金时期导入cis，为企业创造新的活力。 2）导入前言：

我们要从长远的，全面的，动态的角度来规划意浓咖啡的mi，bi，vi。使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该具有生命力，稳定性，经得起时间，时代的考验。 对于各种定位，我们坚持高起点，高品位，高立意的“三高原则”。实行跳跃式定位-----树立高于行业内其他它咖啡生产销售企业的领先品牌形象。以便一旦动作起来，立即处于明显的优势地位。

中国的咖啡市场正处于迅速发展阶段，新一轮的竞争是管理，营销与人才。因此，通过cis的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。在企业的成长阶段，管理问题显然是最重要的。

市场环境决定了企业必须走上科学决策的轨道。决策的随意性不是根本问题，我们必须在认识上领先一步；主体意识必须在信息反馈的基础上进行分析，决策。在行为规范上，我们必须由决定变为决策。 3）导入目的：

1、内部：加强对企业认同感与使命感；企业理念扩大与深化 ;组织管理，提升战斗力;行为标准规范;加强思想的认同和行为的意识。

2、对外：树立企业形象，建立高起点、高品质，更专业的咖啡企业的品牌形象;提高美誉度;增强消费者的认同。 三：企业理念（mi）设计

理念识别系统（mi）是意浓（yinong’coffee）咖啡有限公司企业文化体系的核心部分，主要通过企业的战略、发展与追求，以及为实现这一战略所规定的基本思想、信念和价值取向等来表现的。意浓咖啡企业的理念识别系统的存在方式和要求影响了行为识别系统（bi）和视觉识别系统(vi)的最终形成。

构建意浓咖啡企业的理念文化，关键是要解决企业文化和企业战略的关系，这是基本矛盾关系。一方面，意浓咖啡企业的发展战略规定着企业文化建设的基本方向；另一方面，意浓咖啡企业文化建设要为战略目标的实现提供强大的精神动力。 1）：经营方向：

本公司属于食品餐饮行业，为消费者提供高品质的速溶咖啡。意浓咖啡本着做最好的咖啡的方针为全世界提供高品质、高服务、高售后的“三高”原则的速溶咖啡。a.企业宗旨：坚持“不断创新，不断实现自身的价值”的宗旨，倡导以 “健康高于财富”的理念，凭借企业的实力，以精心种植，无污染培育、芳香四溢的咖啡豆为原料，使消费者享受到芳香馥郁的香醇咖啡。

b.企业使命：立志将意浓咖啡公司建成以芳香馥郁的咖啡生产加工品公司。

通过以精心种植、无污染培育、芳香四溢的咖啡豆为原料的独特理念，将意浓咖啡公司建设成为首屈一指的主营咖啡的消费品公司。 2）：经营思想：

a.企业共同愿景：在环境、社会、经济等各个方面不断改善企业条件，创造一流产品。 坚持可持续发展，以精心种植、无污染培育、芳香四溢的咖啡豆为原料，使我们的意浓产品受到广大消费者的信赖。

b.企业哲学：顾客为尊、市场为首、人才为源。

企业因顾客而得以生存，为顾客而服务。因此，顾客是第一性的，企业是第二性的。企业在某些方面，如广告宣传方面可以引导顾客，体现物质的能动性。但不可能决定顾客的意愿，违反了顾客的意愿则会受到相应的惩罚。要重视市场重视外在因素。重视人才，改变内部因素。这样才可以使一个企业走向长远。

·努力做最好的咖啡，努力做世界的领先者；

·顾客就是上帝，顾客任何的合理要求我们都要满足，并且做到最好。 ·不断创新，不断实现自身的价值； ·尊重每一位员工，我们都是家人。 c.企业价值理念体系

（1）企业服务观：倡导服务人性化、产品个性化，尽心尽力，尽善尽美。 要点释义：

体现自我价值，使产品具有个性化，创造人与果汁的完美和谐。 （2）企业营销观：打造品牌，营销文化。 要点释义：

企业营销的不是产品，而是品牌。品牌的内涵是文化。 （3）企业竞争观：内外双赢。 要点释义：

对内提高自身素质，对外实现互利双赢。

（4）企业管理观：企业文化是管理的灵魂。篇3：soles公司cis策划书 soles公司cis策划书

目录

一、企业简介·············································2

二、企业标识说明··········································3

三、企业内外部环境分析 ··································4

1、内部环境分析 ····································4

2、外部环境分析·······································5

四、企业cis手册.·········································6

1、理念手册··········································6

2、视觉识别···········································7

3、行为识别手册·······································7

4、员工手册··········································· 8

5、宣传手册···········································9

五、企业cis宣言.········································ 10

六、附件.·················································12

1、企业市场调查表·····································12

2、调查结果分析·······································16

一、企业简介

1、成立时间：sole成立于1998年8月。

2、主营业务包括：形象塑造、美容养身、保健品方面、减肥瘦身等方面。

3、地理位置：sole坐落于昆明，离市中心仅1公里，交通便利，距汽车站仅200米，地理位置优越。

4、sole经过多年的发展，已经具备了相当规模和档次，在昆明同类行业领域中取得了非凡的业绩。公司对外形象，员工对企业的信心，及所有产品的包装都将构成对通往国际的新形象，如何导入“cis”，树起一面旗帜，鲜明而响亮地推出统一的企业形象，已是当务之急。

5、目的：导入 “cis”对于sole内部高层、中层管理人员和工厂员工来说，都是发展战略的提升和经营管理作风的革新，只有不断的完善企业形象，丰富企业文化，企业管理人员和工厂员工才能找到某种精神支柱，围绕这一支柱作心理调整以及企业行为调整，才能打造出一具执行力文化，认同企业形象和企业精神的团队，这对于以后sole进军国际市场是极为有利的。同时对于sole以后的发展大有帮助。

二、企业标识说明

1、企业的名称：sole

2、商标：商标由艺术字的“sole” 和一张红唇组成。寓意着人人都知道“sole” 张口都能想到“sole”，我们的产品已经融入人们的生活，是人们生活必不可缺少的一部分，只是对企业未来的一种期望 ，也是鼓励。

3、标准色：

主要由红色和绿色组成。红色的唇，绿色的字对比鲜明。同时红色代表着激情、活力这是企业必不可少的。绿色代表着健康、希望，这不仅仅是对于企业的同时也告诉消费者我们的食品及其他方面的产品是值信赖的。

4、歌曲

歌曲是充满活力但又不失典雅的

5、吉祥物

吉祥物是蛇，因为蛇象征人的好奇心智慧与机灵

三、企业内外部环境分析（以sole主营业务里面的保健品为例）

1、外部环境分析 1.1 优势：

①市场发展空间广阔

随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。而从20世纪80年代起步的中国保健品行业，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展，主要原因是人民生活水平明显提高；其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要契机；多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。

②市场产品的多样化

保健品市场产品的多样化如：补血产品、美容类保健品、减肥保健品、降血脂保健品、提高免疫力类保健品、补钙保健品和维生素类保健品的发展等。这些意味着人们的选择多样化。 1.2 劣势：

①竞争加剧，中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。保健品市场渐趋零散，市场细分越来越细，来自区域市场的有实力的经销商自创品牌越来越多。

②客户对价格的敏感度增加.价格竞争。③市场化时代来临，消费者的消费空间加大，选择的余地加大

2、内部环境分析 1.1 优势 ①适应需求：客体导向即消费导向。一切以消费者为中心，客户需要什么保健品，我就卖 什么保健品。 ② so le管理层积极思变，谋求形象战略就是我们最大的优势。 ③积累多年的保健品制造经验，为生产优质产品提供了技术保证； ④认证的通过为产品的质量有了权威的评价。 ⑤管理层年轻，冲劲足，正是创业的好时机。 ⑥通过市场的论证，sole极具竞争力。 1.2 劣势

①员工的素质不高，价值观与职业素养严重错位，区域市场的业务员甚至消极怠工。

②企业管理的规范化进程较慢。企业实施人本管理是在量化管理的基础上进行的，若没有严格的量化管理，企业管理就倾向于拍脑袋决策。 ③创新意识不强。

四、企业cis手册

推荐第2篇：商场CIS企业策划书

一、CIS背景 1.1简介

“茶客”是家新开的饮品店，主要销售“奶茶”和“粗粮”两系列的饮品及冰激凌，具体分为：春夏冰饮、秋冬热饮、现酿酸奶、名茶小吃等。

“茶客”希望突破传统的店形式，打造成为一家独具特色的，以“健康，时尚，绿色”为主题的时尚饮品店，来吸引更多消费者的眼球。因此，“茶客”的CIS设计上需要体现出它的时尚健康元素，并且，时尚主要体现在花花绿绿的色彩、各种各样的口味以及店内的视觉效应和体验感觉上。 1.2 CIS导入的理论依据

形象策划简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统牢牢地整体运作企业形，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而塑造企业个性，显示企业精神，是社会公众岁企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。它由企业理念识别系统（MIS）、企业行为识别系统（BIS）、企业视觉识别系统(VIS)三部分组成。

我们的CIS设计分为MI、BI、VI三部分，希望通过对“茶客”的CIS设计，可以使生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极感和归属感、认同感，使各员工和店长各行其职、有效合作。另外，通过一体化的符号形式来形成“茶客”独特形象，便于消费者辨别、认同“茶客”饮品的健康、时尚的形象，促进“茶客”产品和服务的推广。 1.3 CIS基本方针

1、从长远、动态的、全面的角度来规划本公司的MI、BI、VI。使企业理念不仅具有代表性，还具有生命力、稳定性，经得起时间的考验。

2、坚持将产品特色融入企业理念，创造独具一格的企业特色。

3、对于企业各方面的定位，我们坚持“好产品”、“好服务”的“两好原则”，以及“顾客满意”、“员工满意”、“社会满意”的“三满意原则”，赋予企业以高品质、高社会责任感。

4、我们注重产品的特色，希望通过赋予产品生命力，让产品说话，来满足顾客的各种喜好，吸引消费，真正实现我们企业的价值和意义。

5、MIS：我们从影响企业根基的企业文化着手，确立企业独有的价值观和企业经营理念，理论联系实践，边导入，边实施，建立团结融洽的和谐文化。

6、BIS：我们着重从员工的自我规范入手，从选择员工开始，通过一系列培训，进一步帮助员工建立爱心、热心、关心的精神特质。并且借鉴国内外优秀企业的行为准则，以建立我们自己积极向上、富含责任感的行为准则。

7、VIS：在此方面，我们主要传达的是产品的特色，即：健康、时尚。除了核心系统，我们将加大创新，开发更多独具特色的美味产品，是公司响应“时尚冷饮”这一形象。

众所周知，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力，有助于打造名牌产品，有利于增强企业的核心竞争力。最后强调指出企业形象是企业实力、地区实力甚至国家实力的象征，所以企业形象对企业具有深远意义。

二、MIS企业理念识别系统 2.1企业理念概述

MI是企业CIS的精髓所在，也是CIS运作的原动力。它是企业的存在价值，经营思想，企业精神的综合体现；企业的经营哲学是对企业全部行为的根本指导；企业精神是整个企业的共同信念、价值观念、经营宗旨、风格风尚等一系列完整的精神观念。企业经营理念与精神风貌是企业文化的主体，是企业理念识别系统的核心内容。

成功企业的CI战略，往往并非仅仅追求表面的美化与粉饰，其真正动机在于企业的内部经营理念的再认识、转变和定位，并借此来指导企业长期的经营、管理和名牌商标在市场及消费者心目中地位的巩固。

因此，“茶客”的理念希望能够从员工、产品的精神特质上进行深入挖掘，着力建立团结、文明的员工文化，提高员工的工作能力，挖掘他们的潜能，发现自我价值，使他们体会到更多的工作快乐，忠诚于公司。另外，建立健康、时尚、安全的食品文化，赋予产品以生命，让产品说话，满足顾客愿望。 2.2企业理念的表现形式 2.2.1企业精神

 企业宗旨：为每位顾客提供最美味、健康、快乐的产品和服务  企业精神：诚信是最好的招牌

 企业信条：尊重每一位顾客，保障每一个需求

 企业目标：发展更多营养、更多美味、更多时尚、更多绿色的冷饮，让顾客喝出不一样的感觉。 2.2.2企业价值观

 企业创新观：创新是魂  企业质量观：质量决定口碑

 企业服务观：好的服务是创造顾客满意的基石  企业营销观：龙润品牌，口碑营销 2.2.3企业经营理念

 企业发展战略：速度征战市场，细节决定成败  企业竞争战略：以质量创品牌，以特色促发展  企业经营口号：创造冷饮中的星巴克  企业管理方针：

1）高标准：高标准的原材料、高标准的服务、高标准的时尚体验、高标准的健康指数；

2）严纪律：严格规范员工的行为方式、严格遵守食品健康守则； 3）高效率：在最短的时间内为顾客提供最好的产品和服务 2.2.4企业产品理念

1、健康：“茶客”即“奶茶+粗粮”。

水果系列的饮品，富含丰富的水果精华，如：维生素、纤维素、无机盐等，因此它不仅可以美容瘦身，而且有助于食物消化，促进食欲。而粗粮等谷类饮品则富含不可溶性纤维素，有利于保障消化系统正常运转。它与可溶性纤维协同工作，可降低血液中低密度胆固醇和甘油三酯的浓度；增加食物在胃里的停留时间，延迟饭后葡萄糖吸收的速度，降低高血压、糖尿病、肥胖症和心脑血管疾病的风险。 因此，“茶客”从顾客的健康出发，本着顾客健康第一的理念，为顾客提供健康高品质的产品。

2、时尚：

1）“茶客”从门店的装潢、店员服饰、产品包装打造独具特色的绿色风格形象；2）注重产品的颜色、形状，各色水果和粗粮颜色以及独具风格的可爱形状模型为我们提供了丰富的资源；

3）店内除吧台外，还有一个优雅的饮食隔间，本店提供贴纸和笔，可以让顾客将自己的心情写下来，贴到隔间的“好心情”栏里面；另外，本店还提供杂志报刊、以及两台配备音响的电脑，可供顾客点歌，上网，进行体验式的消费。

3、安全：

1）保持良好的店内卫生环境，以及服务人员的形象，让消费者相信店内的卫生安全；

2）将制作冷饮的用具及时的清洗干净，保持器具整齐的摆放； 3）使用新鲜的材料，杜绝使用不符合食品安全的过期或劣质材料。 2．3企业形象定位

1、基本形象：“茶客”是一家饮品店，这是传递给顾客的最原始的形象。从企业的本质出发，让消费者对企业的真实性质有一定的了解，即：“茶客”是在炎炎夏日能给你带来凉爽体验、赶走夏热，让你夏天过得更有滋味的店铺。

2、辅助形象：通过店铺主打绿色的装潢,以及店内电脑、杂志等物的提供，传递给顾客一种更加高档时尚的店内形象，就像星巴克提供的体验消费的一个压缩版。而通过“奶茶”和“粗粮”系列的产品的口味、色彩，消费者可从具体的细节来感受企业，并形成对企业“绿色、健康”的印象。

三、BIS行为识别规范设计 3.1组织结构图

3.2员工行为规范 3.2.1仪表

 生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。

 举止得体。员工应举止端庄、文雅、行为得体大方、不得将手插入裤袋、工作服应穿戴整齐。不得将手环抱于胸前。 3.2.2仪容

1、化装：每个女性员工上班时期都要化淡妆，用绿色眼影，忖托出主要的标志。店面的主要色是绿色。

口红不能太鲜艳明亮。只要抹淡淡的唇膏就行。

2、个人卫生：员工指甲要干净、并且不能太长。男员工不能蓄胡须。

3、着装

员工上班不能穿拖鞋、背心。每个员工必须穿公司统一的服装。

3.2.3员工语言：员工在工作中要做到谈吐文雅、语言温柔但有力度、并且要对顾客用敬语。不讲粗话、尽量使用普通话，但可根据顾客的习惯适当调整。 3.2.4形体规范

 表情作为服务业的销售人员，微笑就是名片。所以员工必须面带微笑、给人以亲切感。

 要注意倾听客户的需求，给客户一种得到尊重感  坦诚对客、沉着稳重、轻松自信。 3.3管理人员的行为规范

 管理人员应带头遵守并监督员工执行本规范

 忠于职守、讲求实效、有责任心、努力完成工作任务和目标。  遵纪守法、敢于并善于管理，公正公平行使职权

 工作具有前瞻型，能够创新，在产品包装及推广方面比较有想法  团结协作能力强。 3.4人才选用 3.4.1基本要求

 诚实可靠，认真负责  有敬业精神，不随意跳巢

 优良好的沟通能力  服从管理 3.4.2员工选拔

 店长：有营销知识，技能。优良好的沟通和组织能力。能培训员工，引导员工的作用。

 一般员工：诚实可靠，认真负责、有敬业精神，不随意跳巢、优良好的沟通能力、服从管理。人才选用及招聘程序：

1、面试———了解员工的基本背景和素质

2、培训———选拔员工的操作能力

3、选拔———选拔综合素质较好的员工

4、录用，试用

5、考评

6、上岗成为正式员工 3.5激励系统

使用激励系统的话，可以充分发挥企业员工的积极性和工作热情。使企业的凝聚力加强，销售队伍的活力加强。但对于不同的员工的需求不同，相应的激励措施要不同。所以首先要知道每个员工需要的是什么，并将这些需要整理、归类，然后制定激励措施 。 激励措施：

1、物质激励：从每月的营业额中抽出10%作为奖励。

2、精神奖励：说一些挣奋人心的话，或组织员工看一些激励的视频。

3、升职激励：能者上，平者让，庸者下。

4、学习激励：对于学习能力强的，多给一些培训机会，以激励其工作热情。3.6企业的管理

 员工每天实行登记，迟到一次扣工资10元；

 对于那种工作懒散的，再月底取消其奖金的评定资格。并提出批评；  员工工棵相互监督，并用匿名信的方式举报 ；

 各级人员请假必须向店长提出申请，并得到批准后方可离职。未经批准擅自离职者按矿工论。

3.7营销活动行为规范

 以诚待客。作为服务业，诚信是顾客再次来购买通行证。在销售的时候不能  减少分量欺诈客户。广告要真实可靠。促销要真实可实现；

 展开适当的销售竞争手段，不能为了自己的利益而破坏整个行业的规则；  采用积分卡的形式，这样可以使消费者再一次进店消费。 3.8价格和库存控制策略

由于我们“茶客”的产品得主要顾客人群是青年人、或者休闲时间较多得人群，他们主要是有一定的收入，因此。我们产品的价格不能太高，要定在行业中适当的消费者可接受的范围内。不断的推出更有营养价值的饮品。使我们在行业中占据一定的市场份额。

库存控制，作为饮品店，我们不能剩余太多的库存，因为它是有一定保质期的，这是必须控制的。可以通过一段时间的销售情况来计算出库存及平均销售量 。再根据天气，行业的整体销售情况作为调整。来控制库存，减少损失。这样既能给顾客最新鲜的产品又能减少企业的损失。

四、VI视觉形象设计 4.1颜色说明：

标准色：荧光绿，代表活力和生机，更代表健康向上，说明我们的饮品是健康绿色的，与时代追求时尚健康的良好愿景不谋而合。

辅助色：白色，绿色白色搭配能显得很清爽、时尚、醒目、简单，潜意识告诉我们的客户：我们用料新鲜、源于天然、自然健康。

吉祥物的头像是一个西瓜小孩，双手呈张开拥抱状，既传达了我们的饮品的营养绿色内涵，而且俏皮活泼的娃娃状吉祥物无形中凸显出我们冷饮希望带给目标消费者的活泼快乐的心理。 门店外观

门店外观设计也结合饮品特色的“白+绿”色系，简约而不失时尚。 灯箱

打包带、名牌、胸片

服装、围裙

包装

推荐第3篇：CIS策划书

CIS策划书

题目：（---临沧印象---）“世界佤乡，中国临沧”CI策划书

总策划人：聂昭帅

策划方案完稿日期：2009年10月12号

编号：20071130112

5说明：秘境临沧城市形象的树立

属性：CIS策划

口号：“世界佤乡，中国临沧\"打造临沧佤文化，提升临沧文化内涵

一．序文（500字左右）

前言：临沧佤族占少数民族的百分之35左右，成为临沧文化的主心骨，我以此来做临沧的城市形象策划，主要目的在于打造佤文化,提升临沧文化内涵，招商引资，带动临沧第三产业及其他产业的发展。

临沧属于基础设施滞后、经济欠发达地区，因未完全开发，临沧保存了独有的神秘色彩；相对良好的生态环境；原生性、统一性、完整性为一体的底蕴深厚的临沧文化；历史文化遗产„„这是临沧独有的人文、自然资源，也是上天赐予临沧的一种竞争的核心资源。如何把这种竞争的核心资源优势发挥出来，通过这一资源使“秘境临沧”成为更多人了解、喜欢并为之向往的地方；通过这一资源来提升临沧的文化内涵；通过这一资源的无形价值来促进临沧经济社会发展？带着这些问题，我便有了打造临沧佤文化这样的一个城市形象的策划。策划过程中我因地制宜，选取了临沧最为骄傲的佤族文化为素材，提取了沧源壁画的神秘色彩，以及，审时度势，在云南打造民族文化大省的历史背景下，把临沧打造成具有一定代表性的佤文化城市，并用实际行动解决这一问题。希望我们临沧在打造佤文化的浪潮中珠海拾贝，在佤文化的载体空间中剪影，收获更多。

二．目录

三．正文

1.项目背景分析

2.项目主题

3.项目宗旨及目标

4.实施程序

5.传播与沟通方案

6.经费预算

第一部分 序 言

（1）.目的

1.1 树立临沧的城市的形象

1.2 确立临沧在云南省的地位

1.3 宣传临沧佤文化，加强外界对临沧的认知度

1.4 吸引人们到临沧旅游，投资，定居，带动经济的发展

（2）.原则

按独特的设计原则，以系统规范的CI设计和传播完成“秘境临沧”的形象塑造。

2.1 设计原则

2.1.1 设计符号规范化

2.1.2 设计色彩一致化

2.1.3 设计结构系统化

2.1.4 设计图案形象化

2.1.5 设计语言实用化

2.2传播原则

2.2.1 传播媒介与方式的多样性

2.2.2 传播过程的连续性

2.2.3 传播范围的广泛性

2.2.4 传播效果的立体化和持久性。

第二部分 设计和传播

根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体

一、CI工程基础设计

CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：

1．“秘境临沧”理念规范

（1）城市精神信条（2）城市经营原则（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原则和目的

2．“秘境临沧沧”行为规范（1）市民教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）临沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境

3．“秘境临沧”识别规范VI基本要素设计部分

（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“世界佤乡，中国临沧”城徽设计商标设计

（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态

（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范

（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范

（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分

4．应用系统之一：企业事务用品设计

（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式

（2）临沧城市标志颜色、样式的选择和设计

（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封

（4）票据财务票据报表餐票债券

（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片

（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本

（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案

5．应用系统之二：广告设计

（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计

（2）杂志广告文案字体图案样式

（3）广播广告文案创意音乐

（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（

（5）多媒体（电脑合成）广告

（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告

（7）直邮广告

（8）年历广告

（9）海报和宣传画广告

（10）礼品广告

（11）运动会、音乐会场地广告

（12）幻灯片、录像带广告

6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）

（1）造型（外部造型和颜色）

（2）车体广告设计

（3）车体饰物

7．应用系统之四：员工制服

（1）夏季办公服装

（2）春秋办公服装

（3）礼仪服饰

（4）休闲服装

（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链

8．应用系统之五：办公室内设计

（1）办公室环境空间设计

（2）办公室设备（式样、颜色）

（3）照明灯

（4）书画布置

（5）植物与盆景

（6）告示牌和指示符号

（7）记事牌和公告栏

（8）茶具、烟具和清洁用品

9．应用系统之六：包装设计

（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计

10．应用系统之七：展示设计

（1）展位设计（2）展览设计与布置

11．应用系统之八：建筑外部环境设计

（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场

二、“秘境临沧”形象传播工程

（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络

及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。

（2）广告：广告目标的确定

广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估。

（3）招商：招商目标搜寻

招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案

（4）展示：展示计划制定

展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销

（5）公关：建立广泛的社会联系网络

策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包

（6）教学：企业总体形象普及教学

各类专题普及教学人才专业培训

（7）出版：图书编撰和出版

《世界民族文化大全》、《秘境临沧识别系统》

（8）营销：营销活动的组织和策划

市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现。

三．“秘境临沧”CI工程的经费预算

预计要多少钱来做这个策划呢，初步预算在本省预计500万到 800万左右，主要在于市容市貌上做一次革新，其他的主要在景点及其交通要道以及一些小到旅游杂志的费用。在有了这样的预计之后，我有了在全国及其它国家打这个广告的念头，主要做一些汽车广告，路牌广告，电视广告，海报，报纸，杂志等等，预计费用在在500万到600万左右。

四．“世界佤乡，中国临沧”CI工程的效果预测（略）

四．附件

1.筹备工作推进

2.有关人员职责分配表

3.经费开支明细预算式

4.相关资料

5.注意事项

推荐第4篇：广大食品厂企业CIS策划书

一、连城县广大食品厂的概况分析

1、连城广大食品厂是一家新兴的食品厂

福建广大食品创建于1992年，是一家专注于发展农业产业化的现代企业。公司位于天地人和、风景秀丽的中国红心地瓜干之乡，并与龙岩冠豸山机场相邻。风景秀丽、交通便利，工厂占地面积2万多平方米，职工800多人，其中技术管理人员100多人。

2连城县广大食品厂拥有较强的生产能力

历经多年发展，公司始终坚持“以农为本”的发展理念，致力于健康食品的综合开发，并拥有大规模红薯种植基地，使形成了红心地瓜干系列产品从原料种植到产品加工，再到营销网络构建的有广大园特色的绿色食品产业链条。

公司拥有强大的产品研发、创新能力和严谨的全员质量管理体系，拥有众多优秀的专业技术人员和工艺专家，参与了国家地瓜干标准的制订和2009年地瓜干标准的修订工作。实现了对食品生产全过程的有效监控。2002年公司引进先进的蒸汽烘烤设备和独特的生产工艺，新产品不仅保留了红薯的天然色泽和品质、颜色黄中透红，而且味道清香甜美，质地松软耐嚼。

3、连城广大食品厂取得的业绩

依托良好的质量与强大的品牌，产品广受国内消费者欢迎，先后进入沃尔玛、家乐福等国际卖场和大润发、新华都、华联等国内知名连锁，并远销欧美、日、韩、港、澳、台等国家和地区。

先进的技术水平和优异的产品品质，在为企业带来市场和效益的同时，也为企业赢得了众多的荣誉与肯定。公司先后被授予“龙岩市知名商标” “龙岩市农业产业化龙头企业” “福建省重质量讲诚信单位” “国家农业综合开发多种经营项目”“绿色健康放心食品” “中国著名品牌”。等荣誉称号。

二、广大食品厂导入CI的背景与程序

１广大食品导入CI的缘由

连城县广大食品厂成立了近20年，在推广家乡特产等方面取得了不俗的成绩，但也遇到了不少的挫折。放眼现今时代特点，经济危机席卷全球，国家通货膨胀居高不下，这对初级食品业的打击是相当的大。总结过去的经验教训，导入ＣＩＳ，重塑企业全新形象既是形势所迫，又是广大食品更上一层楼之所需。 2导入CI的程度

(一)存在问题

调查显示，连城县广大食品厂只有20年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。 通过调查发现了并改正了下列问题

（1）建立完善的服务，调整菜系结构。该食品厂在一定程度上不能满足顾客的需要。消费

者反应鹤展的产品单一。没有特色风味，建议增加产品的风格、口味尽量满足大部分顾客需要。

（2）调整价格结构。54%的消费者反映，广大食品厂的产品价格过高，包括红心地瓜干,及各种地瓜产品的标价。 虽然不提倡薄利多销，但从市场的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议广大食品厂放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将产品分出档次。

（4）环境方面，根据实地考察，广大的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。

（7）特色食品的引进和高级设备的购置。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色产品势在必行

(二)策划.连城县广大食品人员同CI工作组对下述问题进行磋商

企业定位与市场定位

企业标志、标准色、企业吉祥物

企业精神 经营宗旨 发展战略 企业文化

企业对外的公关行为

企业对内的管理制度和方案等

（三）设计。根据调查结果，请专人按照ＣＩ策划的原则及食品厂发展战略对视觉形象系统进行设计

1、短期目标

(一)实现CI目标的宏观有力条件

(1)、把握市场规律 ，赢得更大的市场份额

金融危机过后，国家和世界都出台了一揽子的刺激经济的计划。广大食品出厂的例如地瓜干等通过深加工之后是绿色健康的食品，是比较受世界的欢迎的，如果厂领导班子能够抓住时机一定能够再创辉煌

（2）引进高新技术，拓展产品特色

像食品产业只有通过深加工才有丰厚的利润，企业要有更大的发展，引进高新技术是不可避免的。

（3）吸引和培养创新型人才

二十一世纪的竞争就是人才的竞争，只有良好的企业文化才能吸引和培养新型的人才

（4）普及和大力宣传企业的文化和标识

让企业文化深入人心，这样才能为企业发展注入动力

4.广大食品厂导入CI的策划方案

（一）企业定位

连城县广大食品厂是一土特产加工为主业，其主产品是为了连城特产的推广做服务，在业务发展中应以市场为导向，以主业为核心，通过加大技术创新力度，提供优势甚至超值产品，来获得广大消费者的青睐，提高满意度来赢得市场。

（二）服务市场定位

市场定位概述：立足福建，辐射全国，扩大市场份额；跨出国门，开发国际市场。 5广大食品厂导入CI的实施方案

（一） 组织机构

1导入CI领导小组由广大主要领导牵头，成立广大导入CI领导小组全面负责CI战略的贯彻、实施工作

2CI办公室 抽调部分骨干成立CI办公室，负责CI战略实施的检查落实和日常工作 3导入CI顾问组 由联合策划组担任广大导入CI顾问组，协助领导小组工作

(二)实施推广程序

1召开新闻发布会，宣传广大导入CI、重塑企业形象的举措

2系统培训

3战略计划的制定和实施

4各类规章制度的制度和落实

推荐第5篇：企业形象(CIS)策划书

第一部分：****服装店导入CI背景 ****服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织的潮流，****服装店在开业之际导入CIS理念，为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。****主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。 ****CIS策划的目的及意义

****CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。

****CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。 ****调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！ 1.您的性别（）

A.男

B.女 2.您的年龄（）

A.20以下

B.20至30

C.30至40

D.40以上 3.您的收入（）

A.1000以下

B.1000—1500

C.1500—3000

D.3000以上 4.您的职业（）

A.公司员工

B.政府职员

Ｃ.企业老板

Ｄ.学生

Ｅ.教室

F.自由职业

F.其他 ５．您喜欢的服装风格（）【可多选，最多选两项】

Ａ.简约大方

Ｂ.休闲舒适

Ｃ.时尚潮流

Ｄ.其他 ６．您每月服装消费占收入的（）

Ａ.10％以下

Ｂ.10％—20％

Ｃ.20％—30％

D.30％以上

７．您怎样获取商品的信息（）

Ａ.电视广告

B.报纸杂志

C.广播

D.电脑网络 8.您对本店的意见及建议： 再次感谢您的帮助。 第二部分：****CIS策划内容

一、理念识别系统（MI）

（一）设计理念来源

1.市场：****的消费市场主要是20到40岁的大众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。

2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，****本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。

3.服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。

4.个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。

5．价格：价格公道合理，符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

店铺的文化是店铺的灵魂。本店追求休闲时尚，本着顾客第一，服务第一，质量第一的标准，设计并生产出优雅的服饰。以微笑服务顾客，本着顾客就是上帝的原则。为顾客挑选衣物，并提出意见及建议。实施良好的你售后服务理念，合理退货。

（三）管理原则

“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体为广大群众，的的层次的消费者都具备，所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业，更要实行严格的管理原则，规范员工行为。

（四）店铺的口号及座右铭

本店打出“****，年轻时尚”的口号，店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者提供时尚款式，舒适优雅的服装，在质量上有所保证。

“追求时尚，享受生活”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚潮流。****更应注重此方面。为广大顾客提供优质的服装，新颖的设计，让他们充分享受多姿多彩的生活。

二、行为识别系统（ＢＩ）

（一）对内行为

1.****员工的管理制度：本店是一家在城市中心开设的服务型服装店，店员主要世界收购培训的服务人员。也有为大学生提供兼职的岗位。主要有店铺店员、主管、导购、采购员、收银员等、

2.员工录用制度：本店是在城市开设的实体店，员工除本店销售人员外，还为大学生提供兼职机会。也可以推荐他们去本店总部研发设计或导购方向兼职。在员工性格方面有些要求，导购人员要性格开朗自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身体素质，已有经验者优先考虑。

3.员工培训：员工培训分为常规和情景两种。

常规：一般是基础知识的培训，分为产品知识培训和销售技巧培训。在产品知识上主要包括服装结构、款式、型号、身围的度量方法、折叠方法、保管方法方面的知识培训。通过这些培训是导购员有针对性的对顾客进行购买引导。在销售技巧培训上，对导购员的销售态度，销售是规范用语以及如何接受顾客投诉方面进行系统培训，使导购员掌握日常销售管理处理突发事件的技巧。

情景：一般在公司而展厅，有两到三名导购扮演消费者，有其他导购对其推荐商品，这个培训主要是销售现场的再现。方式包括服装陈列、店铺分为设置及如何接待顾客，如何引导顾客选择等。通过这些培训是营业员熟练掌握营销技巧。

其他方面培训：微笑服务，可以拉近顾客与营业员之间的感情，营造良好轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果吸引消费者下次消费。也可以运用适度的赞美，在推销新产品的时候实施暂没顾客身材美好的一面，投其所好，赢得顾客青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。适度了解消费者购物心里，有的放矢。消费者消费习惯有不同之处，但不会偏离塑造美的共性，营业员在接待顾客是要学会察言观色，了解探知顾客喜好性格，向消费者提供合适的产品款式。

（二）对外行为

1.****的调查：****是一个新开设的实体店，过程中可以对市场进行调查，了解目标顾客对服装的需求，消费心理及店面装修的相关信息。有效的改进店面经营状况，完善项目及服务管理制度。

2.广告宣传：发放宣传单，主要在人流量大的地方发放礼仪宣传本店经营理念。张贴海报宣传及在报纸杂志电视媒体上做宣传广告，选产本店良好氛围及知名度。

3.促销活动：进店有礼，赠送小礼品。开业当天打折优惠，办理会员卡积分可兑换奖品等。节日期间可以优惠，推出折扣优惠。在不同情况下推出打折，进行反季销售，价格便宜保质保量等并且一样可以享受正常的打折优惠服务等。

三、视觉识别系统（ＶＩ）

（一）基础系统 1.名称： 2.标志：

3.外观设计：实体店墙大部分为玻璃，尽显优雅大方的气息，透过玻璃可以看见内部情况，实用新颖又富有美感。店门也是玻璃门，宽敞的入口事故可直接看到店内更加吸引顾客，引起消费欲望。

（二）应用系统

1.内部设计：店内为顾客创造舒适购物环境，照明设计别出心才可以直接照亮整个店面，以自然光为主，营造宁静光线适宜的购物环境。展示产品魅力，突出产品的良好质感。声音上，播放柔和舒缓的轻音乐，使顾客心情舒畅，利于顾客作出良好选择。通风上保证室内空气清新畅通，加强通风系统改善。

2.店内局部设计：为方便商品保管展示商品特色提高员工服务效率，采取沿墙式内部设计，节省人力便于管理。在空余的墙体上可以张贴本店标志，加强消费者视觉印象。 第三部分：CIS的实施

一、具体实施及规范行为

（一）让企业内外员工都了解自己的理念与战略

（二）用理念促进企业主体性的形成

（三）将设计出的视觉识别（VI）全方位地应用

（四）规范企业行为

1.根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度并严格执行；2.通过培训和教育规范领导与职工的行为表现；

4.重新制定或修改职工的提拔与奖励制度；及生活福利的分配制度； 5.全面实施企业的经营战略、经营方针和政策；

6.全面重视企业经营管理水平和部和职工的素质的提高； 7.重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施； 8.重新制定或完善对所在社区的行为原则；

9.规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则；

11.保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性； 12.加强对社会公益事业的支持；

推荐第6篇：CIS企业形象策划书

甜心（Honey）果汁饮料有限公司

形象设计策划书

2010年1月

目录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 第一部分 企业简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

Honey形象设计策划案

第二部分 市场现状分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 一． 宏观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 二． 微观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 三． 市场需求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 第三部分 目标设定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 一． 目标市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 二． 市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 三． 需要解决的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 第四部分 产品策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 一． 产品描述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 二． 特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 三． 功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 四． 包装„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 第五部分 CIS策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 一． 理念识别系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 二． 行为识别系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 三． 视觉识别系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 附录一„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 附录二„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

前言

我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少

Honey形象设计策划案

为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。

要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。

不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，

而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。

第一部分

企业简介

甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。

自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。

我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。

Honey形象设计策划案

第二部分

市场现状分析

一、宏观环境分析

1、政治环境

国家与公司所在当地鼓励果汁饮料企业的发展,为果汁饮料企业发展提出了优惠政策。发展果蔬汁及果蔬汁饮料是我国食品工业“十五”规划的重点发展产业，也是农业产业化的重点支持领域，特别是各个果品生产大省都出台了相应的扶持政策，结合人们消费观念的变化，生活水平的提高，及对下代成长的重视等因素，我国果汁市场将从启动阶段进入高速成长阶段。

2、经济环境

中国虽然人口众多，果汁饮料的消费量却较低，人均年消费量还不到1公斤，是世界平均水平的1/10，发达国家平均水平的1/40。世界人均果汁饮料消费量已达7公斤，如果按世界平均消费量计算，中国果汁饮料的市场容量应为910万吨，这表明，果汁饮料在中国仍有巨大的发展空间。国际市场方面，到2020年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升。就我国国民消费经济基础来说,我国经济飞速发展消费水平也有很大的提高购买能力也有所加强。据此推断，未来中国果汁行业的发展空间非常广阔与此同时也具备了非常好的投资优势。

3、文化环境

中国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第一，柑桔产量世界第三，梨、桃等产量居世界前列。而常熟周边城市盛产葡萄，水蜜桃等水果。分析我国国民生活方式,近几年对果汁饮料的需求变大,果汁饮料提倡绿色,天然,营养,成为消费者现在追求的东西，中国果汁饮料市场呈高速发展态势，果汁市场的迅速崛起与消费者的健康意识增强密不可分，果汁饮料，尤其是纯果汁里富含身体必需的维生素和微量元素，也因此，健康美味成为果汁吸引消费者的主因。

Honey形象设计策划案

果汁饮料市场品牌、种类非常多，竞争虽然激烈，机会仍然很多，新厂家不断涌现，很多老牌食品和饮料厂商因看好这个市场而纷纷生产果汁饮料。虽然品牌和品种众多，各品牌的广告力度也都很大，看似竞争非常激烈，但因果汁饮料是在近几年才大规模进入市场的，目前市场仍处于初级阶段，还有很大的发展空间，从市场份额来看，还没有一个品牌占有绝对优势，成为主导品牌。

二、微观环境分析

1、市场结构

中国果汁饮料竞争日趋激烈，市场上存在三股竞争力量：一支是台湾背景的企业，统一和康师傅，以包装的创新和口味取胜；一支是包括汇源、娃哈哈等国内知名企业；还有一支是大的跨国公司如可口可乐、百事可乐等。目前市场上集中了娃哈哈、汇源、农夫果园、统一鲜橙多、美汁源果粒橙、酷儿、露露等众多一线饮料品牌。

还分为两种种类：一类是果汁含量仅为5%-10%的低浓度果汁饮料,在这一阵营中以统一“鲜橙多”“康师傅”“每日C”和可口可乐“酷儿”为代表,另一类是屈臣氏的“果汁先生”和养生堂的“农夫果园”,他们的特点都是复合型果汁,一般由胡萝卜和其他几种蔬菜源汁调和再制成30%浓度的果汁.

2、竞争对手

近年来，国际饮料业的并购活动频繁，百事可乐在 1998 年并购了纯品康纳， 2001 年收购了桂格，使百事坐拥世界果汁业的著名品牌，可口可乐与雀巢开始合作开发果汁饮料；与此同时，因为看到中国果汁市场的巨大潜力，海外果汁生产厂商纷纷抢滩中国，如日本的麒麟、英国的亚洲财务集团、原美国施格兰有限公司（现已与法国威望迪公司合并）等均大举进军我国市场。这些大型企业不仅具有生产规模优势，而且在品牌经营方面也有丰富经验；国内几家主要的果汁饮料企业也在走向更大更强，汇源集团一方面在国内扩大企业经营规模，另一方面也积极加强国际合作；露露集团与万向的合作，使它获得了强力的资金支持。

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因此，今后国内果汁饮料的品牌竞争格局，将是大品牌竞争时代，一个财团旗下的多个品牌将经过整合参与市场竞争，不同品牌针对不同细分市场，做到最大限度的渗透，无财团在背后支持的品牌将很难有生存空间。由于大品牌的激烈竞争，使得外来品牌很难进入果汁饮料市场，同时果汁饮料的价格日益透明化，厂家和经销商的利润在不断变薄。寻找新的利润增长点，成为企业的当务之急。

3、供应商

由于甜心（Honey）果汁有限公司是一个中小型企业，企业地处风景秀丽的鱼米之乡苏州常熟，其原料进购渠道需采取就近原则，原料之中的葡萄，水蜜桃苹果等水果原料都来自无锡，苏州等周边地区，与周边地区的特优，A级，无公害水果等水果果园，水果生产基地进行链接。这样原料既得到了品质保证，也控制了原料方面的投资。

4、中间商

选择各大超市，便利店和学校食堂及周边商店。

在营销方面，甜心（Honey）果汁有限公司的产品主要针对的是江苏省的广大青少年，在校大学生等消费群体，又因为果汁产品适合男女老幼，所以需要不断扩大其市场。首先在各大超市，便利店和学校食堂及周边商店进行试吃，促销等推广活动，并投入适量广告，一步步打入竞争激烈的江苏果汁市场。

5、优势

果汁市场虽然竞争激烈，但是诸侯纷争，王者未出，并且地域性品牌在这个市场中相当活跃。江苏是一个发展迅速，高校云集，年轻人众多，接受新鲜事物能力较强的省，甜心果汁公司以江苏市场为依托，有利于在此区域打响品牌。甜心果汁公司推出的富含蜂蜜元素的果汁饮料。首先，蜂蜜有很高营养和保健价值，其次，目前市场上做的比较大的富含蜂蜜的饮料只有康师傅的茉莉蜜茶系列这一款，并没有其他果汁饮料有特别说明添加天然蜂蜜，具有新鲜感,可吸引消费者的注意力。

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6、劣势

甜心（Honey）果汁有限公司是果汁市场上的新晋的品牌，没有财团在背后支持，资金不够雄厚，市场竞争态势和的自身资源能力状况也较薄弱的一个中小型企业。

7、解决方案

采用适合的集中性经营原则，采取“人无我有，人有我优”的创新政策。甜心公司除了需要得到大财团的支持，整合品牌外，更为重要的是根据市场的变化，不断开发出满足消费者需求的新产品。推出了富含蜂蜜元素的果汁饮料这款系列果汁包括葡萄，水蜜桃，苹果等水果的蜂蜜果汁饮料。其中葡萄，水蜜桃作为主打款果汁。

三．市场需求

果汁作为一种天然、低糖的新型健康饮料，正日益受到消费者的青睐。不论是国际市场还是国内市场，果汁消费需求量很大，果汁行业有着广阔的发展空间。

果汁及果汁饮料是近年发展较快的品种之一，2004年果汁及果汁饮料的年产量已达到500.04万吨，占整个软饮料产量的17.17％,从2001年到2004年,4年内增长2.3倍。预计未来果汁及果汁饮料还会继续保持高速增长的势头。

果汁饮料呈大、小品种多样化，添加功能因子的高附加值饮料发展。纯天然、高果汁含量是发展方向，复合果汁及复合果蔬汁大有市场，并且值得期待。

甜心公司之所以选择葡萄，水蜜桃果汁作为主打产品，是因为现在市场上橘子和苹果口味虽然仍旧占据优势，但越来越多的人开始接受其他果味，葡萄、梨、桃口味会后来居上，象酸果蔓、石榴等口味也会受到欢迎。现在消费者除了选择口味外，也越来越注重养生，看重果汁中添加的成分，希望从中得到一些除维生素外的营养，如：矿物质，纤维素等成分。所以甜心公司选择蜂蜜这种天然又富含矿物质营养的成分。

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第三部分 目标设定

一、目标市场

公司之所以推出果汁饮料作为新产品是因为有24%的大学生会选择果汁这种饮料，这说明果汁饮料具有很大的市场。

众所周知，在现今的果汁市场，各种品牌的果汁层出不穷，知名品牌已经抢占了大部分的市场份额，如何能让本公司在果汁这个高强度竞争的市场脱颖而出，如何能让消费者记住公司品牌，这是公司在制定市场定位时急需解决的问题。

鉴于当前激烈的市场竞争态势和较薄弱的自身资源能力状况，本公司决定采用集中性营销的方式，将所有的资源力量集中进行专业化经营，在较小的市场中占有较大的市场份额。

公司将市场定位在各大高校中。公司之所以选择大学生作为消费群是因为大学生接受新事物的能力比较强，勇于尝试新事物。本公司作为一个新品牌，急需得到消费者的认同，追求时尚潮流的大学生是一个很好的选择。现今大学中销售的果汁品种虽然比较多，但是根据调查还是有63%的大学生对果汁的新产品表示感兴趣，这说明果汁市场远没有达到饱和，还有很大的销售空间。而根据市场调查，大学生选择果汁的标准品牌只占到35%，口味才是最重要的，占到62%。这说明公司的竞争者并没有完全控制市场。针对这一情况，相信只要公司的产品具有良好的口感，一定可以吸引消费者，同时培养自己的忠实客户。

基于以上情况，本公司根据自己中小型企业的特点，为自己制定了"避实就虚"的营销战略，即将目标市场定位于：集中优势资源和能力更好地满足在校大学生的需要，扎根于各大高校，争做"小池塘中的大鱼"。基于此定位，本公司在研发新产品时，专注于开发适合现代大学生的口味的产品，力求新产品能够时尚健康，符合当代大学生的审美观。

公司根据自身的情况，将销售区域定在江苏省。这是因为公司产地在常熟，在公司还因资金问题无法做到将产品进行全国范围内的销售时，根据公司的产地进行销售是一个很好的选择，这样可以有效的节约运输成本，同时尽快地进行资金的回笼。这样可以将产品的价格根据包装的不同定位于2-4元，而75%的大学

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生会选择这一价位的饮料。

二、市场定位

如何能让消费者将公司品牌与其他品牌进行有效的区分，这是公司能否成功的关键。在确定了目标市场是大学生以后，公司决定将自己的形象定位于健康时尚甜蜜。这一定位与现今销售的果汁饮料有很大的不同，这避免了公司与其他实力雄厚的企业进行恶性竞争。

1.健康

为了体现本公司产品的健康的形象，公司决定在产品中添加蜂蜜。根据调查，有46%的大学生希望新产品中含有矿物质，而蜂蜜含有大量的矿物质，同时还具有美容的功效。公司在宣传中会着重介绍蜂蜜对人体的益处，同时相比普通糖类而言，蜂蜜不会使人发胖，是时尚爱美的女大学生的首选。公司应努力使消费者相信，果汁中添加蜂蜜会使果汁的口感更好，也更能体现追求健康的消费理念。喝本公司生产的添加蜂蜜的果汁才是对自己身体的负责，蜂蜜果汁才是喝果汁的首选。

2.时尚

公司在追求时尚这一方面首先体现在商标上。公司的商标以红黄蓝三色为主，红色体现了热情奔放，黄色体现了华丽灿烂，蓝色体现了优雅大方，这都是当代大学生所具有的精神。公司在选择销售方式时，除了在超市，便利店，食堂等地方进行销售，还准备在大学中安置自动售货机，专卖公司品牌。根据调查，大学生使用自动售货机的频率为24%，与其他销售方式相比属于较高的。这一方法还没有被其他果汁产品采用，应该能够引起大学生的兴趣。

3.甜蜜

公司的名称甜心（honey）给人以温暖甜蜜的感觉，适合处于热恋中的情人。大学生中谈恋爱的人占了大部分，如果给恋人递上一瓶代表着健康的蜂蜜果汁，

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一定能使对方感到幸福，从而增进双方的感情。

三、需要解决的问题

1.公司的目标市场狭小，经营风险较大。

公司主要针对的是在校大学生，如果公司不能得到大学生的认同，公司将失去主要市场，从而失去竞争的能力。

针对这一情况，公司应当努力建立产品与大学生的联系，多使用报纸和网络进行宣传，这俩者是获得饮料信息的来源中占比率最大的，分别占到26%和28%。同时在宣传时注重与在校大学生的互动，比如宣传时发传单，进行试偿都邀请大学生参与。同时在各大学校设立征文比赛，以甜心果汁为主题，编写感人的爱情故事，以此吸引大学生。

2.公司的产品易于被模仿，不具有竞争性。

公司产品的主要特点是添加蜂蜜，这一特点容易被其他竞争者模仿。一旦出现同样类型的产品，公司不具有竞争性。

针对这一情况，公司应当在初期就进行大规模的宣传。在推出蜂蜜果汁的同时，着重突出自己的品牌名称，在同类产品还没出现时就使消费者相信只有“甜心”牌果汁才是正宗的添加了蜂蜜的果汁。同时在初期公司应当做好保密措施，努力关注其他果汁产品的信息，避免同类型产品一起上市，使公司陷入恶性竞争。

3.资金不够充裕，容易造成资金紧缺。

公司属于中小型企业，而添加蜂蜜的成本较高，根据调查，5元以上的饮料只有4%的大学生会选择，公司必须控制销售价格。这一情况容易造成公司的资金紧缺，同时容易使资金链断链。

针对这一情况，公司在初期应努力合理地规划好资金的使用情况，同时预先确定好生产线，保证产品的供应，应做好产品热卖的准备。宁可赔钱，也要保证产品不缺货，这与公司的信誉息息相关，只有良好的信誉，公司才能有长远的发展。

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第四部分 产品策划

一、产品描述

我们公司应广大消费者的要求，主要把葡萄、水蜜桃、苹果这三种口味的果汁作为主打产品推出。 Honey果汁——（葡萄口味）

我们采用无锡有名的乒乓葡萄，个大味甜，只选用第一道压榨得到的葡萄汁精华进行果汁的制作, 保证消费者喝到最纯正的果汁饮料。产品口感新鲜自然、酸甜清爽，富含维生素C，补充身体每日所需，带来更多舒润滋养。 Honey果汁——（水蜜桃口味）

同样采用无锡有名的阳山水蜜桃，此水蜜桃因得天独厚的自然气候和火山地质条件，使它较其它水蜜桃果形大、色泽美，香气浓郁、汁多味甜。我们公司也是才用第一道压榨工艺，使消费者能喝到最纯正的果汁。 Honey果汁——（苹果口味）

采用获“中国苹果20强县(市)”荣誉称号的江苏丰县苹果，丰县红富士苹果被“99’昆明世博会”唯一指定无公害苹果。在全国历次果品评比中，连获金奖，曾连续七年夺得第一，两次荣获部优称号。同样的如此优秀的苹果我们也是只用第一道压榨工艺，给消费者最好的营养。

二．特点

最重要的特点是：我们所有的果汁饮料都含有天然的蜂蜜精华，营养分析表明，蜂蜜中含有大约35％葡萄糖，40％果糖，这两种糖都可以不经过消化作用而直接被人体所吸收利用。蜂蜜还含有与人体血清浓度相近的多种无机盐，还含有一定数量的维生素B

1、B

2、B6及铁、钙、铜、锰、磷、钾等矿物质。蜂蜜中含有淀粉酶、脂肪酶、转化酶等，是食物中含酶最多的一种。酶是帮助人体消化、吸收和一系列物质代谢及化学变化的促进物。不仅可以养生，还有美容养颜的功效，适合所有年龄段的消费者，是一种符合现代养身之道的饮料。

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其次，我们的果汁饮料原产地都在就近城市，如无锡，苏州，徐州等地，在运送过程中避免了过长的路线，使得水果可以在最新鲜的状态下到达加工基地，进行加工，使得消费者喝的饮料都是最新鲜的。

三．功能

苹果汁：调理肠胃，促进肾机能，预防高血压。

葡萄汁：调节心跳，补血安神，加强肾、肝功能，帮助消化。 水蜜桃汁：使人肥美及改善皮肤弹性，使皮肤红润等作用对。

蜂蜜：蜂蜜的气味芳香可口，从营养和保健价值来看，不仅是滋补，又是治病之良药。此外，蜂蜜还有润肌白肤的作用，由于蜂蜜营养丰富而多样化，又易被人体吸收利用，对于皮肤有滋润作用，尤其是冬季气候干燥时，多吃蜂蜜能防止皮肤皲裂。很多高级的化妆品，是由蜂蜜提炼而成的，可见它对皮肤有良好的保护作用。如能长期内服及外敷外涂，有助美容，还能益寿延年。

四．包装

经市场问卷的调查分析，我们知道了广大消费者喜欢小瓶装（250-330ML)的果汁饮料。因此，本公司决定为我们的honey果汁打造一个“小身量”的包装。同时在瓶身印上鲜美的水果，以突出我们品牌果汁的新鲜与甜美。瓶身选用透明塑料作为材料，在瓶子下方印上一些复古花纹，偏上方印上可爱的小蜜蜂商标，以及大红色的甜心字样。给整个包装添加了时尚的元素！

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第五部分CIS策划

一、理念识别系统

理念识别系统（MI）是甜心（Honey）果汁有限公司企业文化体系的核心部分，主要通过企业的战略、发展与追求，以及为实现这一战略所规定的基本思想、信念和价值取向等来表现的。Honey果汁企业的理念识别系统的存在方式和要求制约了行为识别系统（BI）和视觉识别系统(VI)的最终形成。

构建Honey果汁企业的理念文化，关键是要解决企业文化和企业战略的关系，这是基本矛盾关系。一方面，Honey果汁企业的发展战略规定着企业文化建设的基本方向；另一方面，Honey果汁企业企业文化建设要为战略目标的实现提供强大的精神动力。

1.企业宗旨：坚持“以造福人类健康为使命”的宗旨。

要点释义：

倡导以 “健康高于财富”的健康理念，凭借企业的实力，以纯天然、无污染、多营养的蜂蜜为原料，使消费者不仅甜到心里，而且健康。

2.企业共同愿景：在环境、社会、经济等各个方面不断改善周围环境，创造一流产品。要点释义：

坚持可持续发展，以纯天然、无污染、多营养的蜂蜜为原料，使我们的甜心产品受到广大消费者信赖。

3.企业使命：立志将Honey果汁公司建成以营养健康为主的饮料消费品公司。

要点释义：

通过以纯天然、无污染、多营养的蜂蜜为原料的独特品牌，将Honey果汁公司建成为首屈一指的主营饮料的消费品公司。

4.企业主导价值观：以人为本，是时代发展的要求，是企业经营的根本。

要点释义：

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1）以人为本：‘以人为本’，即以人为中心，是Honey果汁企业最基本的价值理念，构成了Honey果汁企业“勇于创新”文化特征的最重要的前提，顺应了时代发展的要求。

2）针对大学生市场的特点，独辟蹊径，内外兼修，不断扩大品牌种类，全面树立品牌优势，逐渐走出一条适合企业自身发展的经营之路，形成了企业经营的根本。

5.企业精神 ：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进

要点释义：

一心一意，团结一致，不甘落后，勇于拼搏，我们无论开创一番事业，还是提高人生境界，都有赖于不断地创新、自我超越，争取做到每天都有新的变化。

6.企业哲学：顾客为尊、市场为首、人才为源

要点释义：

企业因顾客而得以生存，为顾客而服务。因此，顾客是第一性的，企业是第二性的。企业在某些方面，如广告宣传方面可以引导顾客，体现物质的能动性。但不可能决定顾客的意愿，违反了顾客的意愿则会受到相应的惩罚。要重视市场重视外在因素。重视人才，改变内部因素。这样才可以搞好一个企业。

7.企业道德：恪尽职守、诚信相济。

要点释义：

每个员工都做好份内的事，一切经营管理活动，都要符合“诚信”的基本要求，实现道德和信誉的融合，把企业道德和企业信誉当作企业最重要的资产。

8.企业作风：精实服务，严谨高效。

要点释义：

市场竞争是残酷的，任何品牌或产品要想在这个激烈的市场立足甚至做得非常的好，一定得有自己强势的地方，尤其是在产品方面。如果一个品牌或产品有了一个非常独特的、符合市场需求的、竞争对手无法或者很难复制的东西，那么，它的运营成功率就会大大的提高。Honey果汁在这方面就表现得非常的突出。体现了Honey果汁企业的处世风格、职业

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操守和工作态度。

9.企业价值理念体系

1）企业服务观：倡导服务人性化、产品个性化，尽心尽力，尽善尽美。 要点释义：

体现自我价值，使产品具有个性化，创造人与果汁的完美和谐。 2）企业营销观：打造品牌，营销文化。 要点释义：

企业营销的不是产品，而是品牌。品牌的内涵是文化。 3）企业竞争观：内外双赢。 要点释义：

对内提高自身素质，对外实现互利双赢。 4）企业管理观：企业文化是管理的灵魂。 要点释义：

提倡以人为本的文化管理。

5）企业人才观：有才有德重用，有才无德少用，无才有德可用，无才无德不用。 要点释义：

有才有德者，可高薪礼聘；有才无德者，少用，同时加强监督和教育；无才有德，委以小用，可教育培训，促其发展；无才无德，坚决不用。 6）企业质量观：质量就是做人。 要点释义：

Honey果汁企业就是取决于其员工的工作态度、工作精神，质量源于素质，质量取决与我们的生产过程、管理过程、流通过程、服务过程等环节的质量，而最终取决于人的素质，只有把培养高素质的人才放在首位，造就一流的员工队伍，才能保证有一流的工作质量、一流的服务质量。。 7）企业学习观：理论与实践相结合。 要点释义：

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建立学习型组织。

8）企业危机观：内忧外患，不自满。 要点释义：

俗话说，生于安乐，死于忧患。 9）企业环境观：保护环境。 要点释义：

实现企业可持续发展。 10)企业分工观：分工与合作。 要点释义：

以团结协作，共同为企业做贡献。

11)企业成就观：企业的成功就是我们的成功。 要点释义：

企业和员工本是一个家，上至公司老总，下到最底层员工，只是分工不同，其它一切平等。

二、行为识别系统 1.行为规范

纪 律 观： 杜绝自由散漫，做到遵章守纪，提倡严以律己；

道 德 观： 杜绝虚伪欺瞒，做到诚实守信，提倡正大光明； 大 局 观： 杜绝各自为政，做到沟通协调，提倡默契合作；

学习观： 杜绝不求上进，做到点滴入手，提倡锲而不舍；

生 活 观： 杜绝消极处事，做到健康积极，提倡乐观豁达；

责 任 观： 杜绝损公肥私，做到共建家园，提倡爱厂如家；

工作作风： 杜绝作风拖拉，做到令行禁止，提倡服从至上；

工作态度： 杜绝工作敷衍，做到认真务实，提倡勤勉敬业；

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工作标准： 杜绝粗枝大叶，做到准确高效，提倡精益求精；

人际关系： 杜绝相互猜疑，做到理解信任，提倡彼此欣赏。

2.规章制度

1）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

2)公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3)公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

4)公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

5)公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

6)公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

7)公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

8)员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

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三、视觉识别系统

1．企业名称

甜心（Honey）果汁饮料有限公司

2.品牌名称

甜心（Honey）果汁饮料

3.标准字

我们根据企业品牌的名称精心设计，对于线条的粗细、笔划的搭配、字距的宽窄和造型的要素均作周密的规划与严谨的制作，通过标准字与标志配合使用，两者共同推进，通过视觉、听觉同步运作，可强化企业的形象与品牌的诉求力。

4.标准色

以红色为主，黄色为辅

红色：热情、喜庆、生机、兴旺、豪迈、吉祥 黄色：温暖、光亮、华丽、灿烂、辉煌、富贵

利用合理的色彩设计，给人们带来丰富的联想，固定消费者印象，达到吸引视觉的功能，塑造不同的企业形象。

5.宣传标语与口号

宣传标语：甜蜜随心，健康随行！ 口号：甜蜜你我，源于用心！

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6.象征造型及图案等

我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的精神： 勤劳：

——蜜蜂迎着朝霞出，披着余晖归，既敬业又精业，博采百花之“糖”，百树之胶，风雨无阻。

——公司人都本着这样的勤劳的精神，为公司的发展做出贡献。 团队：

——蜂群内部机构精细，分工明确，协作高效，文明有序，非常具有团队精神，一旦发现花朵，即呼朋引伴，播粉采蜜；而一旦个体遭受攻击，蜂群相拥而至，上下齐心，用足用够集体的智慧和力量，战胜对方。

——公司人之间建立起友好、协作、乐群、信任、宽容、适应能力强的特质。 奉献：

——蜜蜂餐风饮露，采花酿蜜，以苦为乐，乐于奉献，不计个人得失，在面对强大敌人时，攻击对方拨出蜂针，即便自己行将结束生命也毫不犹豫。

——公司人为了广大人民的健康着想，努力研究出有益于身体健康的饮料，为社会奉献。 求实：

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——蜜蜂与花为伴，与花为善，不厌其烦，精益求精，认真采撷每一朵花，每一树胶，精选能酿造好蜜的新鲜花粉，甘作月下老，使之花开满树，青果满枝，展现了良好的求实精神。

——公司人责任意识强，做事尽责，有始有终，追求完美，一旦答应的事，就必定尽心尽力的做好。

因此，我们企业利用了小蜜蜂作为我们的形象。

附件一

果汁饮料市场调查问卷

各位同学，您好。我们在此作一个有关果汁饮料的市场调查。题目不多，希望您能抽出2分钟认真填完问卷。您的举手之劳给我们极大的帮助，在此先谢谢您！ (请在选项前打钩) 发布日期：2009-12-27 结束日期：2010-1-17

1、你的性别？

A、男 B、女

2、您的年龄？

A、20岁以下 B、21～-30岁 C、31～40岁 D、41～50岁 E、51～60岁 F、60岁以上

3、您最常购买的饮料类型？

A、果蔬饮料 B、碳酸类饮料 C、茶饮料 D、包装饮用水 E、功能性饮料 F、咖啡饮料 G、含乳饮料 H、酒精饮料 I、其它

4、您通常购买什么价位的饮料？

A、2元以下 B、2～3元 C、3～4元 D、4～5元 E、5元以上

5、您经常在哪里购买饮料？

A、便利店 B、自动售货机 C、饭店 D、百货超市 E、流动的饮料摊位

F、想喝就买，不在乎在什么地方买 G、运动后就近购买

6、.购买饮料时您最重视的因素？

A、价格 B、品牌 C、口味 D、包装 E、功能 F、成分 G、安全性 H、生产日期和有效期 I、其它

7、您获得饮料信息主要来自？

A、电视 B、网络 C、报纸 D、杂志

E、户外广告 F、朋友推荐 G、经常看见别人购买 H、其它

8、你喜欢喝什么口味的果汁？

A、橙子 B、荔枝 C、葡萄 D、苹果 E、椰子 F、水蜜桃 G、芒果 H、番石榴 I、其他

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9、你觉得果汁使用那种包装更好？

A、盒装 B、瓶装 C、罐装 D、其他

10、你有没有兴趣购买品尝市场上新出的果汁？ A、有兴趣 B、没兴趣

11、对于一个果汁新品种，你最希望的是？

A、添加纤维素 B、添加矿物质 C、新水果口味 D、其他

12、你喜欢的包装规格是？ A、小瓶装（250~330ml） B、中瓶装（450~550ml） C、大瓶装（1.2~2.2L）

实在感谢你的支持！希望你继续活得精彩！

附件二

关于常熟理工学院对果汁饮料的喜好调查报告

一． 调查背景

为了了解在常熟理工学院内推出一款甜心系列果汁饮料的可行性和便于我们对于这款饮料的理念和整体形象进行设计，我们设计了一份调查问卷进行抽样调查，本次调查涉及大学生对果汁的购买习惯，口味喜好以及在果汁方面的消费情况等。这次的调查结果为我们对这款甜心系列果汁饮料的形象设计策划和经营方式有了一定的帮助，这将作为我们的一项依据。

二． 调查方法

本次调查地点主要在常熟理工学院内部，采取随机抽样的方法对本校学生果汁饮料的喜好进行调查。被调查者包括各个年龄阶段的学生，分析方法主要是定量分析和定性分析。

三． 调查时间 2010年1月4日

四． 调查结果分析及建议 1.样本数量：

本次共有100个人参加调查，收回有效问卷100份。

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2.经常购买饮料类型的结构构成情况：

果蔬饮料5%10%2%23%碳酸类饮料茶饮料包装饮用水18%功能性饮料14%咖啡饮料11%17%含乳饮料酒精饮料

3.价格结构构成情况：

4035302520系列11510502元以下2-3元3-4元4-5元5元以上

4.购买地点结构构成情况：

3530252015系列11050店利机店市买买便货饭位方售超摊购动货货地近自百售么就的什后动在动流乎运在不，买就喝想

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5.获得饮料信息的来源结构构成情况：

454035302520系列1151050视络纸志告荐买他电网报杂广推购其外友人户朋别见看常经6.果汁新品种最希望添加的结构构成情况：

504540353025系列120151050矿物质纤维素新水果口味 其他

7.顾客喜欢的瓶身的结构构成情况：

60504030系列120100小瓶装（250-中瓶装（450-大瓶装（1.2-330ML)550ML)2.2ML)

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从上述这些图我们可以得出一些解决方案：

消费者的需求包括两个层面，一个是物质利益层面的，另一个是精神层面的。所以对于混合果汁或果蔬汁，纯粹宣传混合的营养功能并不太容易打动消费者，消费者需要的以物质利益为基础的精神上的“打击”。所以，企业在推出种类型的产品时，物质与精神相结合的“概念”创新必为可少。 方案一：多品种出击

鉴于消费者越来越强烈的对追求绿色、天然和健康巷结合，现在的饮料市场实际上已经进入了大融合阶段，各类型产品之间并没有明显的区分：如“茶饮料+果汁饮料=水果茶”、“茶饮料+牛奶=奶茶”、“牛奶+果汁=果奶”、“果汁+蔬菜汁=果蔬汁饮料”、“醋饮料+茶饮料=醋茶”、“果汁饮料+蜂蜜=蜂蜜果汁”等等。 方案二：消费场所的多样化

我们可以从问卷中分析出，同学们经常购买饮料的地点是不同的，比如便利店、自动售货机、饭店、百货超市、流动的饮料摊位等，因此，我们应该应广大消费者的需求，采取多渠道营销的方案。其中，便利店的销售量是最大的，所以，在投放方面就应该考虑把产品竟可能多的投放在便利店，当然其他地方也是要投放的。

方案三：不需要用价格战做大市场

消费者经常购买的果汁饮料最合适的价格在3-4元的比率最多，占38%；2-3元占得比率为37%；4-5元16%；5元以上4%；2元以下5%。表明消费者对果汁饮料价格的接受程度较高。果汁饮料品牌不需要通过打价格战来做大市场，做果汁市场需要着重考虑的问题是产品的卖点如何更好地与消费者对果汁饮料的需求对接。

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推荐第7篇：便利店CIS策划书

全家便利店（下沙宝龙店）CIS策划书

组员：蒋丹萍、吴倩楠、俞杭姝、罗美珍、颜霏、袁斐

一、便利店简介

全家便利商店（FamilyMart）TYO: 8028是一家日本连锁便利商店集团，在台湾、中国大陆、泰国、韩国及美国也有连锁店。主要销售一般日本便利店常见货品包括饮料、零食、便当、杂志及漫画等。日本及台湾的FamilyMart亦设有自动柜员机、自助售票机等设备。

二、CIS策划目的：

1、改善企业体制；统一建立高品质的全家便利店的品牌形象；企业理念扩大与深化组织管理，提升战斗力；行为标准规范。

2、加强企业内部员工思想的认同和行为的意识；让员工尽心竭力地在公司优越的外部经营环境中工作；增强消费者的认同。

三、MI（理念识别）

1.经营理念：诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长

  -经常创造新的价值，提供高质量的商品及服务，打动顾客的心。

- 与加盟伙伴、厂商（供货商）、员工共同成长，对所有企业关系者（顾客、厂商、员工、股东）尽责，实现企业永久发展的目标。

 重视员工每一个人的丰富创造力与挑战精神，宣扬[ 以仁为本 ]的企业文化。

2.市场定位：宝龙周边的学校学生

3.企业文化：[诚、正、勤、慎、谦、和]。

四、BI（行为识别）

1、干部职工教育、工作环境：每天早上都对店内的员工组织进行自我鼓励，有精神地开始一天的工作，营造积极向上的一个工作环境。每个星期都要对店内员工至少一次会议，让员工对本店的企业文化更加深刻地了解，以及对员工行为道德品质的一个提升。

2、公共关系：通过赞助下沙大学举行的一些活动，让全家的这一企业形象深入人心，从而吸引消费者更多消费。

3、产品研发：更够设计出自己的一些自有品牌的产品。

4、营销活动：适时地做一些促销活动让顾客前来消费。

五、VI（视觉识别）

1．企业名称：全家便利商店股份有限公司 2.宣传口号：全家就是你家 3.企业标志：

“全家就是你家”几个字采用简洁的汉字字体和“FamilyMart”这一外文名称传达着不同文化的大融合；无论顾客来自哪个国度，有着怎样的经历，都是“全家”的家人！

“全家”把每一位顾客都看作自己的家人，让每一位顾客都感受到如家的温馨。

推荐第8篇：企业CIS建议书

2014-2015学年第一学期

企业形象策划实务

课程作业

系 别：管理系

教 师：杨永健

班 级：12市营本

小组成员：

灰姑娘cis导入建议书

尊敬的经理：

您好！

我们是 机构，我们有专业团队，是一支极具团队精神、充满活力而又极具执行力的精锐团队。致力于为各大企业导入cis建议书，帮助各大企业解决企业中存在的各类问题，从而获得更多的利润。我们曾为以纯、美特斯邦威成功导入cis建议书，在实施过程中取得满意效果，使得它们企业发展得越来越好。

近期通过对贵公司官方网站的仔细研究以及在各地专卖店的实地考察，对贵公司的基本情况有了初步了解。虽然贵公司的经营业绩较好，但相比同行业中其他鞋类企业，贵公司还有进步发展的空间。导入cis正是促进贵公司卓越发展，塑造社会完美形象的大好时机。

一、cis的内容 ci又称cis，是英语“corporate identity sign”的简称，中文译为“企业识别系统”，是由理念识别系统（mis）、行为识别系统（bis）、视觉识别系统（vis）和听觉识别系统（ais）所构成，并以企业识别标志为中心的一个有机整体，是把不同的企业与产品，尤其是同类的企业和产品，从理念、行为、视觉、听觉四大识别系统及其四位一体的组合中辨识而区别开来的统一体系。

二、导入cis的必要性 (一)企业理念识别（mi）

mi属于企业精神开发范畴，是ci的核心和依据，开发重点在于 塑造企业理念。任何企业的发展都靠企业理念来支撑，没有了企业精神企业就没有了动力。因此，贵公司企业精神可为：追求“优质，卓越，创新“。企业使命为：尊重员工，顾客至上，勇于创新，朝着提供更好的产品，更好的服务，以及朝着更多的回馈目标大步迈进，为公司永续发展的未来不断努力。

（二）企业行为识别（bi） bi塑造的重点在于人，是以企业全体员工为对象，通过相应的企业管理制度来规范企业员工的行为。bi是ci系统导入企业的基础。贵公司的bi主要体现在员工管理制度、劳动人事管理制度上，体现出规范、严谨、诚信、公平等原则，创造出良好的企业文化氛围，提高企业员工的凝聚力，对外加强和社会公众的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离，从而获得企业员工和广大消费者的识别与认同。

（三）企业视觉识别（vi） vi属于企业的表征范畴，它通过企业的视觉符号，塑造企业的外部特征，是ci系统最具体化、视觉化、符号化的体现，也是ci系统导入企业的关键。通过具体符号的视觉传达设计，直接给客户巨大的视觉冲击，留下对企业的视觉印象。vi的设计包括了产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念等，以及企业的企业名称、标志、象征物、环境氛围等，必须能充分体现这种表层的文化价值同时注意到企业蕴含的文化。

三、初步诊断意见

（一）贵公司近来因为商品监管工作未做到位，出现商品质量问题给群众带来疑惑，检测机构又未能得到很好的证实，导致贵公司连续陷入“质量门”事件。

（二）总部与各分盟之间联系不够紧密，相关信息不能同步，导致信息没有及时相互传达。

（三）贵公司对员工的培训不够。据调查，贵公司的一些售货员工的售后服务不够好，态度恶劣，这给公司带来不好的名声，影响企业发展。

（四）贵公司的战略管理与发展存在矛盾，贵公司缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才，同时贵公司又存在人才流失现象。 cis具有很强的技术性、专业性和操作性，我们机构有经验丰富的专业团队。我们将全力为贵公司打造系统完备的cis设计，解决贵公司存在的问题，使贵公司在社会公众中树立更加良好的企业形象，促进企业蓬勃发展。还望贵公司仔细考虑我们的建议。谢谢！ 此致！

机构

2014/11/22篇2：导入cis建议书

理念·视觉·行为

— 识别系统 —

导

入 cis 建

议

书

南京德胜教育投资管理有限公司

导入cis建议书

一、cis概述 cis是企业形象识别系统，它是将企业自身的文化精神、经营理念、行为方式、追求目标运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），塑造出富有个性的企业形象，传达给企业的关系者或者团体（包括企业内部与社会大众），达到统一的认同感和一致的价值观。

1、ci—是企业在行业结构和社会结构中的特定地位和个性化特征，它是通过不同的传播方式、方法在社会公众心目中，对企业产生认同感的价值共识的结果。

企业并不是一成不变的东西。企业必须随着环境的变迁、社会价值观的改变。企业必须通过重新定位、调整经营理念来塑造新的企业形象。这正是ci的任务所在，即不断使企业调整、修正自己来适应环境的变化和自身发展的需求，以求得企业与社会和自然的一种平衡状态。

如果ci仅仅是对企业本身形象的社会传递，其作用也就仅限于为那些本来就具有良好的形象，只是信息传递力不强的企业而进行的信息传递设计。但事实上，大量的企业是因其形象不适应正在快速发展的信息时代，满足不了日趋竞争激烈的需要，才求助于ci这一系统手段。这也正是ci产生和发展的深厚基础。

2、ci—是塑造企业形象最好最快捷的方式和手段，但不是万能的形象手段。

3、ci—是企业经验的有力助手，比起营销、公关、广告等，ci更具有系统性、整体性。

二、cis的基本构成和企业发展目标及人、事、物的关系。

被称为企业的大脑 cis 被称为企业的脸面

被称为企业的手脚

在企业识别系统中： mi—观念认识的是抽象思维的精神观念，难以用具体形象来展现其内涵。 bi—行为识别是行为识别的动态、形式、偏重于过程而缺少视觉的具体表现。 vi—视觉识别是通过具有较强冲击力的视觉符号系统，把企业经营的内容、产品、服务的特性以及企业的精神文化，通过视觉信息传递到社会大众中，最快的达成让人们认知识别的目的。 cis与企业发展的目标的关系 cis cis与企业、人、事、物的关系

三、企业的形象战略

企业形象是指社会公众和全体员工心目中，对企业的整体印象和评价，是企业理念行

为和个性特征，在公众心目中的客观反映。

企业形象是企业的一项重要的无形资产，是企业成长中不可缺的生产要素，并且在形成企业生存和发展的能力中，获得日益重要的地位。

世界已经进入靠形象赢得市场的时代，因此企业必须把企业形象，作为企业经营活动中最为重要的资源，把塑造良好的企业形象，当做顺利实现企业市场经营目标，赢得竞争优势的战略环节。

企业形象战略是整个企业经营管理战略的重要组成部分，也是企业的基本战略，更是企业运用各种手段，塑造自身形象，以争取人的心智的战略。

企业通过制定长远的发展规划和形象战略，将大大提高企业的市场竞争能力，为企业的生存和可持续发展打下良好坚实的基础。

1、cis—作为一种选择，成为企业形象构建与管理的科学方法和整体战略，无疑已经被成为众多成功塑造企业形象的实践的证明。

2、cis—的主体机能是讲将企业本身和外界所共同承认的“存在意义”及其具体的“应有态度”作整体传达、以获取社会大众的最佳和最大范围的认可。

3、cis—是一种策略规划，是运用企业形象接口的整体性运作，对企业资源与目标作创意性策划与规划，以便使企业从资源处境中找到达成目标的最佳途径。

4、cis—作为一种管理工具，是创造、整合、控制和传达企业形象的有效方式。

四、企业形象分析（针对不同企业分析）

每个企业无论处于一个什么发展时期，处于什么样的管理阶段（经营管理、科学管理、现代管理），为了使其更快、更稳定地持续发展壮大，赢得更多客户的信任，亟需用统一的整体形象来强化公司的内聚力，以达成企业内部的高度统一的自我认同，和高度一致的价值观，并且外部展现企业的实力，以形成对外的强大影响力和感召力。

五、形象力

当今社会是一个高度资讯化的时代，也是一个传播过多、信息过剩的时代。创造企业形象只有通过cis战略定位，创造个性和风格，并不断强化，才能使自身的形象在社会的大背景下得以充分显现。

形象力就是这种形象的显现力和冲击力，在当今以形象竞天下的时代，实质就是创造和运用形象力的竞争。

形象经过了强化，传播直接能够作为企业的谈判力、竞争力，最终成为企业的经济力。 cis战略的建构，形象力是从企业形象个性和风格入手的，它们既是企业形象力的重

要因素，又是社会与客户认知、认同企业的前提。

1、形象个性

歌德说过“对比与显现是同义语。”企业的形象力是一种因个性产生的显现力。所谓“个性”就是与众不同，与周围的其他同行企业、关系企业拉开距离，形成对比，才得以显现文字符号的意义。

企业形象的个性显现其形象的作用，这种个性是一种优势领先和独具特色，这是企业导入cis所追求的目标。

环境优势 形象的构成特色

企业形象的

优势领先 系统优势 企业形象的独具特色 形象的文化特色 策略优势

2、形象风格 形象的审美特色

企业形象的风格是企业形象力的重要因素，强大持久的形象力，往往来自独具特色的形象风格。风格是企业成熟的标志，风格是企业本质的表现。

企业形象的风格追求，是通过cis战略，把企业的形象个性与特色整合，加上艺术的创造予以外化和张扬的过程。

风格是别人学不去的，当然也学不来，风格只有靠企业自己去创造。

3、形象整合 cis是一种形象整合，即企业一切可视、可感知事物的统筹设计、规整、控制和传播，使企业的识别统一化、标准化、个性化和专有化，最终能以一个整体的企业形象对外、对内传播。

形象整合是以企业经营哲学、企业精神的理念识别系统（mi）为核心，去开发、创造以企业标志为中心的视觉识别系统（vi）以及去规划和规范企业经营活动为目标的企业一切内外活动（bi）。篇3：cis建议书范文 在前面的话

——先行人实话实说

广告成功不靠什么惊天创意，准确传播才是广告成功的基石；企业成功也并非靠狂轰滥炸的广告宣传，准确的企业定位，树立良好的企业形象才能收到最大的最合理的效益。面对惊涛拍岸的市场，ci狂澜也日新月异，而贵公司将会作出怎样的决策,去挖取更大的市场利润呢？

先行人常是用一份至真至诚来赢得客户，也许我们提供给您的这本设计策划书是任何一家专业型的广告公司都能做到的，但我们为您提供的这些建议，却是我们与企业多年合作的心得。所谓ci，就是塑造企业形象。对ci的设计而言，程序是大同小异的，但是其设计力量、设计经验及服务态度等诸多因素，决定了它的作品将是否适合于贵公司的实际情况。先行人一向奉承“优势源于实力”的信条，兢兢业业不仅对设计出的作品负责，更重要是我们还将对它的监督实施、设计延续性及售后服务负责到底。先行人的设计水平在全国范围内不敢说是一流的，但我们可以说我们对客户的敬业精神是一流的。

市场经济日新月异，广告业神速腾飞，目前在我国已云集于几个经济文化重地，据有关资料记载，北京的广告业以营销诸称，上海以策划见长，而深圳却以设计独领风骚。

“同等设计水平下比价格，同等价格比服务”，深圳先行人广告公司凭借良好的信誉和售后跟踪服务区别于众多的广告设计公司，因为vi设计的基本要素在实际应用和制作过程中有个规范化的过程，一般企业必须有专业的vi 设计公司的跟踪和监督实施才能保证标识在应用中不至于变形、不规范或影响传达。因此，选择好的广告公司，实际上不仅选择的是设计，更是实施过程中的服务。

深圳市先行人广告有限公司愿以高水准的专业设计和长达两年时间的免费跟踪服务来平衡您的信赖。

前 言

改革开放二十多年的今天，科技的进步和经济的发展带来了市场的活跃，人类进入了强强竞争的新时代。同时，众多的机遇和障碍也接踵而至，而靠形象赢得市场则成为市场竞争的有利武器。 社会在进步，企业在发展，科技在腾飞，市场竞争也日趋激烈，同类产品间的差异也正逐渐缩小，企业形象的魅力开始不知不觉影响着消费者的行为。许多企业迫切地寻求获得竞争优势的有效战略，而cis便是塑造富有竞争力或企业形象的一个重要战略方法，它与广告策划，公共关系策划相互交融，推动企业在更高层次上展开全面竞争。

近年来，国际商贸权威一再指出，未来企业的竞争将是ci 的竞争，ci 给人类创造的奇迹和效益是惊人的。可口可乐、麦当劳、肯德基等跨国饮食业能成为“饮食帝国”，西门子、海尔等能走向集团化、规模化、国际化的原因，便在这里。所谓ci ，它是企业无形资产的总和，通过统

一、规范、传神的企业品牌形象，人们不难看到企业文化与精神理念的折射，这是企业发展到一定阶段的必然产物。在深圳这改革开放的前沿窗口，其市场经济、科学文化也都腾上国内的前沿，品牌竞争也在此领起风骚来，深圳的房地产运营也随之“风 吹草低”：深圳鹏达地产、金地集团、丰润花园等诸家地产企业也在与我们的通力合作下，一跃而上，灼灼生光。如今已是知名的地产业，这一切不能不归功于企业形象识别系统！时至今日，国内大小企业包括一些宾馆、酒店之类均纷纷导入ci，开创了中国商界又一道崭新的风景线，为已沉寂多年的中国企业套上了一身闪亮的新装。这也是继前几年股份制改组热之后，中国商界掀起的又一轮风暴，业内人士戏称“ci狂潮”。

品牌的狂潮向着如今竞争的市场汹涌而来，我们没有能力操波阻流，却可以稳固自身的根基，在无穷的竞技中风姿卓越。

导入ci的重要性

我们面对的这个世界，是一个理性严谨，感性升化的世界，我们身处的这个时代，是一个更加严肃的地创造美，更加执著地接受美的时代，如果说一切公众都有是欣赏公众的话，那么，现代欣赏公众不再满足于工厂的创作——产品，而将挑剔的目光汇聚于灵魂的创作——ci。 cis 战略是创造现代企业的设计战略，以往只注重单一的包装广告战术、宣传媒介战术，这已不满足日益激烈的竞争市场，让设计与经营融合起来，才是ci战略的真谛。

让我们举些例子来说吧！

为什么人们一看到红色“m”形标志，便自然地想到麦当劳的特色快餐，为什么一提到“ 让我们做的更好”，便联想到菲利蒲电子家族的辉煌成就，而打着红色领结的“老人头”总让人对肯德基过目难忘，又如贵公司一样的地产业：天母大亨的“让天母大亨艺术城堡与您——身份品味相得益彰”，带给人们多少温馨自豪的感受，丰润花园的“丰厚人生，实实在在才是真”，虽只是一两句话，但已显出了各企业不同的个性形象，这都有归功于企业形象识别系统。而这，却仅仅是企业导入cis 系统之后，企业理念或个性的一个小小侧

面罢了。对于任何企业而言，良好的企业形象与产品，形象给客户带来的是一种信任、安全、乐于接受的感受，给员工带来的是一份活力与空前的凝聚力。

企业的形象识别系统伴随企业成长有三个阶段：第一阶段为求生存阶段，业务第一，形象居次；第二阶段为企业发展阶段，这时形象识别开始萌生，企业拥有落后的标志及初步的基本标识，但经营中还未融入无形资产的力量；第三阶段即cis系统阶段，这一阶段企业迈向规范化、多元化或集团化，品牌作为企业至关重要的无形资产被高度重视、规范管理，统一的企业 ci系统设计显得尤为重要。

从贵公司的基本情况分析，现基本跨过了第二阶段，纵观全国不胜枚举的地产业，有若群起的出水芙蓉，随波逐流，能在这个领域里脱颖而出，导入ci势在必行，靠良好的企业形象去赢得客户，占领市场，事不宜迟！

导入ci的基本程序

实施ci战略，不是凭心血来潮，不是一厢情愿，更不是凭漫无目的游戏，它是一个慎重的决策过程，作为企业的一项重大变革工程，，ci导入无异于企业灵魂的冼礼和重塑，塑造企业形象，首先要求贵公司的领导和员工具有强烈的形象意识，尤其是要求贵公司领导必须对企业形象定位工作十分重视，成立专门的工作领导小组，在此基础上，再进行导入cis的前期调研。 前期调研内容：

1、贵公司目前的运营情况

2、对企业的形象调查：

即对企业形象要素的调查（总体形象：即人们对企业的认知，信赖和好感；具体形象：即人们对各方向的评价），对企业知名度和美誉度的调查。

3、市场定位

即指根据市场竞争情况和本企业的条件特点，确定贵公司在目标市场上的

竞争地位，也就是要在目标顾客的心目中创造一定的特色，赋于一定的形象，以适应顾客的一定需要和爱好。 调查对象

1、企业内部环境

即企业的中高层领导、员工、员工家属等

2、企业外部环境

即与贵公司有业务约束的关系单位，被贵公司服务的群体以及听说过贵公司的群体。通过周密的调查，掌握贵公司及同行业的第一手资料而进入分析阶段，对调查结果进行分析，对各项目的重要性、内容观点、缺陷与此同时希望等进行整理评估。

总概念的构筑

在充分调研的基础上定位总概念书，并把一系列的创意付诸于形象表现。

总概念是企业识别系统的核心，它以充分的调研成果为基础，重新考察评估企业内容，确定cis总方针及设计要点。为企业识别系统的设计及实施管理指导方向，其内容主要包括：

1、调研要点的整理稽核

扼要整理出调查的结果，把重点放在问题上，因为问题点是总概念的切入点。

2、理念的设定与表现

在上述稽核的前提下，创造性地设定企业的管理系统，包括对公司理念、未来的作风、活动领域、方针政策形象、行为准则等作完整扼要的叙述。

3、导入基本策略

具体表达上述概念而采用的实际可行的办法。

4、开发设计要领

它是设计规范的要点，具体而详细地记载设计开发计划。

5、传播计划

制定基本项目发布的对象范围、媒体、活动安排等等。篇4：cis导入建议书 河北金融学院cis导入 2013年4月3日

目录 ................................................................................................................错误！未定义书签。

第一篇cis导入建议书 ..................................................................................................................4

一、cis内容和导入意义 .......................................................................................................4 ㈠ cis内容： .................................................................................................................4 ㈡导入cis的意义：.......................................................................................................4

二、导入cis的必要性 ..........................................................................................................5 ㈠理念识别系统： ...........................................................................................................5 ㈡视觉识别系统： ...........................................................................................................5 ㈢ 行为识别系统： .........................................................................................................5

三、导入cis需要注意的问题 ...............................................................................................6 ㈠ 内部观念沟通： .........................................................................................................6 ㈡ 设定cis战略目标：.................................................................................................6 ㈢ 设置ci组织机构： ...................................................................................................6 ㈣ 全体师生的动员与参与： .........................................................................................6 ㈤ 聘请专业cis公司：.................................................................................................7 第二篇问卷调查 ...............................................................................................................................8

一、针对我院大一新生： .......................................................................................................8

二、针对我省高中生、父母： .............................................................................................12

三、针对保定市市民： .........................................................................................................15 第三篇调研报告 .............................................................................................................................19

（一）我校的基本条件不完善： .........................................................................................19

（二）缺乏名人效应： .........................................................................................................20

（三）升本时间晚，升本时间短： .....................................................................................20

（四）历史文化欠发展： .....................................................................................................20

（五）金专的影响力依旧存在： .....................................................................................21

（六）所处城市落后： .........................................................................................................21

（七）大众传媒的宣传力度小： .........................................................................................21

（一）加强基础设施建设： .................................................................................................22 1.硬件条件是提升知名度的前提 ..................................................................................22 2.软件条件是提升知名度的关键 ..................................................................................22

（二）构建校园文化环境： .................................................................................................22

（三）塑造名人效应： .........................................................................................................23

（四）加强对外宣传： .........................................................................................................23

（五）广泛利用大众传媒： .................................................................................................24

（六）实现高校品牌战略： .................................................................................................25 1.引导学生正确认识高校品牌 ......................................................................................25 ２．做好招生的营销管理工作 .....................................................................................26 ３．做好毕业生的营销工作 .........................................................................................26 ４．与企业联盟提升高校知名度 .................................................................................27 ５．与体育活动联姻提升高校知名度 .........................................................................27 ６．积极参加社会活动提高高校知名度 .....................................................................27 第四篇视觉识别系统(vi)设计 ......................................................................................................28 第五篇理念识别系统（mi）设计 ................................................................................................29

一、mi概述： .......................................................................................................................29

（二）河北金融学院mi设计： ..........................................................................................29 第一部分

基本理念 ...................................................................................................29 第二部分

办学理念 ...................................................................................................29 第三部分

管理理念 ...................................................................................................30 第四部分

发展理念 ...................................................................................................30 第一篇cis导入建议书

河北金融学院导入cis建议书 尊敬的陈校长：

您好！

近日学习研究了贵校的学校简介、学校画册及相关资料，对贵校基本情况有了初步了解。发现贵校的知名度偏低。而高校知名度的高低决定了其无形资产的高低,无形资产又通过影响招生和毕业生就业制约着高校有形资产即综合实力的增长。因此,在当今高校产业化、市场化进程中,谁能快速提升其知名度,谁就能获得超常规发展,并走向良性循环，所以在贵校建校60周年之际，导入cis，正是贵校提高知名度，塑造良好的社会形象的大好时机。

一、cis内容和导入意义

㈠ cis内容：cis（corporate identity system），即企业识别系统，指一个企业所能标识自己、区别外界的内在特点和个性。其本质是一种塑造企业（或其他组织）形象为目标的组织传播行为。企业识别系统要素由理念识别（mi）、行为识别（bi）、视觉识别（vi）构成。

㈡导入cis的意义： 1.自觉完善企业内部

①加强内部管理

②塑造企业文化增强企业内部凝聚力

③提升企业形象与知名度

④强化产品竞争力

⑤吸引优秀人才

⑥提高广告效果 2.应付外来各种挑战

①适应市场经济发展，转换企业经营机制

②迎接加入国际竞争的挑战

③增强投资者的好感与信心

④满足消费者的需求

⑤社会责任的挑战

二、导入cis的必要性

㈠理念识别系统：

学校办学指导思想，专业特色，办学优势，学校学风等设计不明确。同时学校发展六十年成就惊人，校园文化建设却相对落后，几乎处于空白状态，应予高度重视，否则很难提升学校文化品质和国际化档次，进入领先高校的行列。

㈡视觉识别系统： 1.学校校徽设计虽然采用古钱币的形式，具有传统古典性，它仅仅反映了我校的金融特色。除此之外，校徽以单一的古钱币为主，欠缺视觉美感、现代感、国际化； 2.学校名称虽然设计了标准字体，为具有美感的书法字体。但是在使用上混乱不规范； 3.学校没有标志的标准色，校徽颜色有的是蓝色，有的却是红色；字体颜色有时金色，有时红色，有时蓝色，实在是让人无法分清学校的标准色是那种颜色。

一言以蔽之，学校没有标准化视觉形象（vi）识别系统.。这与学校规模和学校名气不相匹配，不利于贵校形象的树立。

㈢ 行为识别系统： 1.学校教师和员工企业归属感较低，只有少数教师和员工真正关心学校的发 展状况。大部分教师在授课之余，很少讲述学校的发展状况和最新动态。再加上学校大部分同学除了查询期末成绩和下载课件很少登陆学校官方网站。虽然学校已经将上网登陆首页设置为河北金融学院的网站。学校的最新动态还是很少有师生了解，就更谈不上信息的传播了。 2.教师和员工的工作参与、组织承诺也不是很高，很多辅导员遇到更好的机会就会选择离职跳槽。

企业的形象识别系统伴随企业成长有三个阶段：第一阶段为求生存阶段，篇5：关于金果俱乐部有限公司企业cis立项建议书

关于金果俱乐部有限公司企业cis立项建议书

一、二十一世纪的企业新动力

广东高州金果俱乐部有限公司是一家年轻的企业，从成立到今天的股改、筹备上市不过短短

三、四年时间，当然，中间也经历了不少的风雨波折，在金果人苦心孤诣的经营下，终于成功地在市场站稳了脚步，赢得了社会的赞同。当二十一世纪的钟声敲响、新世纪机遇来临之际，金果俱乐部应该有再上台阶的宏观举措，重塑企业整体形象的系统工程建设，为企业扩大市场，筹备上市奠定一个完美的形象基础。而这一套企业的整体形象工程建设我们则称之为cis（coporate identity system ）， 即企业形象视觉识别系统。

九十年代以来，全方位导入企业形象识别系统工作，已引起国内外各类型企业的广泛注意，应用cis并取得巨大成功的企业也日益趋多。被美、日企业界誉为“企业形象战略”或“改革企业利器”的企业形象识别系统，无疑有着其独特的功能作用，虽然还不能极尽夸张为企业成功的决定性要素，但实事求是地讲，它对企业全面走向市场、商品或服务的品牌形象的树立，其别具一格的助力和贡献，的确是彰明昭然、功不可没的。这也是众多精明卓著的世界级企业巨头为此而斥入巨资，从而在全球范围内掀起了一阵高过一阵的导入cis系统浪潮的原因。在深圳，不少我们熟悉的企业如深圳发展银行、振业集团、一致药店、康佳集团等等，以及一些中小型企业如齐心文具等，亦纷纷导入cis，并取得良好的社会效应和经济效益。

企业识别系统对于现代企业的发展，有其他手段不可代替的作用，已为人们共识。美国著名ci顾问希拉米曾指出：ci系统远远不是选一个新企业名称和企业标志，或者对原有识别系统进行一番改进或化妆式的作业。作为有计划成系统的ci活动，视觉识别应当是企业素质的外部表现，形象应当是企业的新“护照”。

更进一步而言，企业如同一个人一样，必须有鲜明的、可供识别的人格和形象。世界上没有任何一家企业是完全一样的，除财力、人力、技术力量以外，形象将成为企业进入二十一世纪的新护照。这也是企业一笔未存入银行却又拥有巨大利息的财产，是企业转入市场规范化的重大变化。

企业只有一个形象。世界上大型的集团公司几十年乃至上百年，无一不是以一个形象进入市场走遍全球。同时也可以断言，今后的社会，凡没有形象的企业，就不会有市场，只有树立企业的自身形象，才能获取更大更多的市场。在现代市场经济的社会里，企业形象的重要性日益突出。而企业识别系统最主要的任务，就是树起一面个性鲜明的旗帜，让它一年365天在市场上飘扬，引得万众瞩目，从而真正建立起企业无远弗届的形象力。

在理论界，有人已把企业形象视为除人、财、物之外的第四资源。这是因为在现在的市场上，企业与企业之间的竞争，不但是产品质量和服务质量之间的竞争，同时也是企业知名度和影响力之间的竞争，更是企业在广大消费者心目中“形象”优劣之间的竞争。从这个意义上说来，如果哪个企业忽视了自身形象的塑造，就必然会被市场无情地淘汰，而最具个性的企业形象，则最能捷足先登地占领市场的“制高点”。

企业形象与品牌形象

一个企业的名字在社会大众、消费者的心目中占有多大份额，很大程度上取决于该企业的知 名度与美誉度。一个企业的知名度和美誉度高，它的产品就易被接受和认可，就有可能在市场竞争中无往而不利。如美国生产“万宝路”的菲利浦·莫里斯公司，它的企业形象与品牌形象就是一种绝好的相辅相成、相得益彰，你中有我，我中有你，这也是企业孜孜以求的战略发展方向。cis战略的导入与实施，正是为了提高企业的知名度、美誉度。它通过一系列的同一化、整体化、全方位的理念识别、行为识别、视觉识别的运用，反复强化植入，以求在社会公众中造成强烈印象。

塑造鲜明、良好的企业形象是一种潜在性的销售额，是一种价值连城的无形资产，这种良性循环的企业形象会给企业带来不可估量的社会效益和经济效益。消费大众在消费该企业的产品时会感到放心、满意，会感到有一种锦上添花的身份荣耀感；该企业对劳务市场上的优秀人才亦会充满吸引力，社会上的各行各业都会对与该企业的合作更具信心。

金果公司毕竟是一家年轻的企业，虽然发展的脚步迈得较大，但实际上，在对外宣传上公司及产品都还未树立起一个完整的形象。导入以vis为核心的cis，可以透过内外部综合性的经营努力与视觉系统的整合，树立起一个高科技农业发展公司的形象，从而达到社会对企业产生良好的印象和意识，以便使环绕企业的经营环境转变为有利于该企业的经营条件，使企业在市场竞争中处于风光占尽的有利地位,为公司的筹备上市奠定良好的形象基础。对内而言，建立金果的企业形象与品牌形象识别系统的统一，能够更好地达到增强企业员工对本企业的认同感、荣誉感、自豪感，培养一种员工的集体精神，强化企业与产品的存在价值，增进内部的团结和凝聚力。因为企业员工是企业构成的基本要素之一，是企业活动的主体和企业行为的承担者，是企业中人的因素的具体体现。 cis战略通过它的理念识别，导入成熟的经营方针和经营理论、思想，经由经营信条、精神标语、座右铭、企业性格、经营策略传达出去，着重塑造企业员工的理念意识。使员工明确认识到自己就是这个集体中的一员，在心理上形成一种对群体的“认同感”和“归属感”，员工之间形成一种密不可分的群体目的。

刻意塑造企业形象与品牌形象使其相互联动的最终目的既是统一的，又是最简单明了的，那便是实现企业的利润最大化。因为企业的生存和发展，不管采取何种竞争手段，都不可能是一种沙上聚塔的空中楼阁，只求一种昙花一现，而其最终目的都是为了获取最佳的经济效益和社会效益，从产品形象中透射企业形象，从企业形象中培炼产品形象。cis作为一种划时代的经营管理方法，最后的目的也是为了辅助企业实现利润最大化的战略追求。

企业的规范化、个性化、整体化

全方位的视觉识别系统（vis）作为cis的战略核心，在进行企业形象和品牌形象的导入这一宏观战略举措时，尤其注重公司的标志、字体、色彩等方面，给人以耳目一新、人见人爱的清新感觉。而这种导入方式实质上就是一套“由外而内、由表及里”的规范化、个性化、整体化的系统工程。

综合而言，cis有两大不可或缺的基本特征：

独特的识别性。cis从根本上把企业及其产品同另一企业及其产

品区别开来。企业识别系统强调和突出企业的个性。

同一的系统性。cis把企业识别标志贯穿于产品系列、时空环境、

信息流程的各个方面和所有环节。所以，企业识别系统强调和突

出了企业的整体性。而忽视了这一点，就会把企业识别系统等同 于单一的企业识别标志，就会把cis的设计理解为纯粹的工业设

计或美术图案设计。 cis在塑造企业形象中，对外功能主要表现在有利于提升企业形象，扩大企业知名度，有利于公众的认同以及有利于企业公共关系的运转等，为企业创造出一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、经销商、金融机构、新闻界、消费者等企业相关的组织和个人都保持良好的关系。

一般来说，公众对企业形象的认识都会历经着这样一个过程：

当今社会信息膨胀，传播媒介纷杂多样，激烈竞争更是使消费者应接不暇，在本来已严峻的情势下，一个企业如果无特色，消费者就会对该企业认知发生困难，很难顺利通过上述的心理过程。

而cis的导入，则协助企业创造有序性、独特性和统一性的企业识别系统，它将企业与品牌产品发出的信息进行了“过滤”和“统一”，使企业信息规范、标准，有别于竞争者。例如，把企业的产品、历史、规模、质量、技术水平、价格、服务等信息凝聚成一句话、一个标志，集中传递出去，这样便有效地简化和规整了信息量，使社会公众迅速而准确地辨认出该企业。从这个意义上说，cis就是将企业理念和行为统一后，为使公众对企业产生理想的认同而采取的传播系统。 而ci的对内功能是指ci在塑造企业形象中，对企业内部经营管理的作用，主要表现在企业文化的建设，企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多角化、集团化经营优势的取得上。

企业文化是企业成员所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业成员在长期的生存斗争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。例如金果事业报，它也属于一种企

业文化，它最大的作用，便是强调企业目标和企业成员工作目标的一致性，强调群体成员的信念、价值观念的共同性，强调企业对成员的吸引力和成员对企业的向心力，因此它对企业成员有着巨大的凝聚力和内控力。同时，cis通过对产品包装、广告等视觉部分的统一设计，能赋予系列产品以各种形象，如高级的、罗曼蒂克的、跳跃活泼的、强健的等等，能紧紧抓住消费者的心，使产品在市场角逐中获利。 规范化 随着科学的发达，社会的分工、学科的分类越来越细，越来越趋于规范化，称作为是一项工程，那么它也已由原来的零星设计变成了大量的、系列的、系统的设计，当然在这样的设计中首先需要解决的就是规范化和标准化方面的问题，即，形的标准化和规范化，色的标准化和规范化等，这本身也是ci作为视觉统一设计的一种手段。随着设计的标准化和规范化，促进设计工艺和设计材料等方面的标准化和规范化，而这样的规范化又将促进民族文化的发展。总之规范化是时代的需要，是因事制宜、因势利导的规范化，而不是机械的、形而上学的，为规范化而规范化的规范化。 个性化 个性化是一个很微妙的概念，是一件说到容易做到难的问题。什么是个性化呢？是不是和别人的不一样就算是有个性了呢？这样的说法则不免流于简单化，一件有个性的设计，重要的是在区别于其它设计的同时还要具有一定的特色，无论是在形式或是在内容方面都要能标新立异、独具匠心。而且，个性化也并不是一种绝对的，一成不变的，所谓的个性化是随着周围环境的变化而变化的。

推荐第9篇：企业形象设计CIS

《企业形象设计(CIS)》教学大纲

一、课程基本信息：

课程名称：企业形象设计(CIS) 英文名称：Corporate Image Design(CIS) 课程编号：105D2029 课程类型：专业方向课 开课学期：第四学期 学时：56 学分：3.

5二、课程性质、目的与任务:（专业课）

企业形象识别系统设计课程是视觉传达设计专业面向市场经济，建立企业形象系统，即企业的经营理念、行为规范、视觉形象的系统设计，同时集设计观念、设计方法和设计程序为一体的极具创造性的课程。

通过本课程的教学和设计实践，使学生掌握其基本理念，并以CIS的设计原则为指导，开发学生创造性的设计活动，使学生具有独立完成企业形象识别系统的设计能力和实际操作能力。

三、课程教学基本要求 ：

通过本课程的讲授与设计实践，学生要理解标志设计的基本概念及其设计的基本性质与特点，了解VIS设计的发展历史及其一些主要的设计案例，以及VIS设计体系形成的原理，能够根据VIS设计的程序，进行市场调研与正确的设计定位，确定设计表达要素，具有从基础系统到应用系统，完整、系统地进行VIS设计与VIS手册制定的能力。

四、教学进度安排表：

《企业形象设计CIS》课程学时分配表

五、课程的教学内容、重点及难点

第一章概论（1学时）

本章介绍了CI战略的基本概念、特点、功能与作用，以及CI战略的起源与发展。从不同角度探讨了CI战略出现的现实意义。通过探讨美国与日本现代CI战略的来龙去脉，介绍CI战略当前的主要模式。

一、CI战略的基本概念

二、CI战略的特点

三、CI战略的功能与作用 重点：CI战略的构成要素和相互关系； 难点：CI战略的主要功能与作用。 第二章企业形象与现场调查（1学时）

本章讲解了形象调查的四个原则，同时详细介绍了调查的一般性作业程序，具体的实施措施以及后期调查资料的整理与分析。

一、调查的原则和程序

二、调查的具体实施

三、调查资料的整理与分析

四、企业形象要素与相关内容 重点：1.掌握企业形象调查问卷的设计

2.掌握企业形象调查问卷的设计 难点：掌握企业形象调查资料的整理与分析 第三章CI战略的策划与导入（1学时）

本章介绍了CI战略的导入时机与程序，详细讲解了企业形象定位的基本原则。而后对企业名称设计以及企业视觉结构与传播作了详细的介绍。

一、CI战略的导入时机与程序

二、企业形象定位

三、企业名称设计

四、企业视觉结构与传播 重点：1.掌握CI战略导入的基本程序；

2.掌握企业形象定位的意义以及基本原则；难点：掌握企业视觉的三种结构；

第四章视觉识别系统（VIS）之一：基本要素（3学时）

这一章主要讲解了视觉识别系统的基本要素，介绍了企业标志的特点与分类，以及企业标志设计的原则和要求、形式美法则、题材的选择、设计的程序、精细化作业、标准作图、尺寸规定与修改方法、变体设计、要素组合、革新与演变。介绍了企业标准用字，介绍了标准字的特征与种类、标准字的设计、制图法、展开、革新与改良；介绍了企业标准色的特点、开发程序、设定、联想与抽象感情、结构、管理、设定的实例；最后介绍了辅助性视觉要素，包括：企业象征物、专用符号的设计、版面编排统一设计。

一、企业标志

二、企业标准字

三、企业标准色

四、辅助性视觉要素

重点：1.掌握企业标志设计的原则和要求、形式美法则、题材的选择、设计的程序、精细化作业、标准作图、尺寸规定与修改方法、变体设计、要素组合；

2.掌握标准字的特征与种类、标准字的设计、制图法、展开、革新与改良；3.企业标准色的特点、开发程序、设定、联想与抽象感情、结构、管理； 4.辅助性视觉要素，包括：企业象征物、专用符号的设计、版面编排统一设计； 难点：基础要素的设计

第五章视觉识别系统（VIS）之一：应用要素（4学时）

本章详细讲授了视觉识别传播的四大原则。介绍了办公事物用品应用设计、员工制服应用设计、交通工具应用设计、企业环境和标识应用设计、商品包装应用设计、企业广告应用设计。

一、办公事物用品应用设计

二、员工制服应用设计

三、交通工具应用设计

四、企业环境和标识应用设计

五、商品包装应用设计

六、企业广告应用设计 重点：应用要素设计

难点：企业环境和标识应用设计

第六章企业识别（CI）手册的编制及典型案例欣赏（4学时）

本章首先解释企业识别（CI）手册的编制的意义。而后介绍了企业识别（CI）手册的编制方式，最后简单介绍了一些CI典型案例。

一、企业识别（CI）手册的编制方式

二、CI典型案例 重点：CI典型案例

难点：企业识别（CI）手册的编制方式

六、课程主要教学环节：

1.理论讲授：运用多媒体、幻灯等方式进行深入浅出、生动直观的理论教学。

2.开发潜能：通过组织学生针对设计课题进行深入研究，注重学生创造性思维能力的开发，调动学生学习的主观能动性，激发创作激情，并根据学生的不同特点因材施教，引导开发他们自己的潜能。

3.社会调研：分组进行市场调研，根据调研素材进行主题性研讨活动，通过典型的调研报告带动全体同学的设计观念得到提升。

4.课堂辅导：根据学生的选题方向进行个别辅导。

七、课程教学应注意的问题：

要求学生了解企业形象设计的重要性、实际性、可行性，掌握企业形象设计的其本规律。重点解决标志、标准字、标准色等基础部分的设计。注重结合实际，综合所学其他课程，充分思考，在符合客观要求之下发挥创造力。

八、本课程与其它学科的联系、分工

本课程的前导课：素描、色彩、平面构成、色彩构成、立体构成、图案、图形创意、PhotoShop 图形处理、CorelDraw、字体设计等

九、考核方法及成绩评定：本课程为考查课。考查内容主要为两个方面：

1、市场调查与调研报告、设计报告的撰写 占20%分数

2、基础系统和应用系统的设计，VIS手册的指定占80%分数

十、教材及主要教学参考书、参考资料：

《CI设计》云双庆编著，北京：中国青年出版社，2009年

推荐第10篇：企业CIS期末考试

企业CIS期末考试

1、CIS包括哪几个方面？

CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。CIS系统包括理念识别（Mind Identity简称MI），行为识别（Behaviour Idengtity简称BI）,视觉识别（Visual Idengtity简称VI）

（一）理念识别MI是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。

（二）行为识别BI是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。

（三）视觉识别VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。

2、企业形象设计与品牌设计的关系？

区别：

企业形象的定义：就是指企业的经营理念、文化素质、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素。 品牌定义：是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。

企业形象设计是一项综合的工程他主要是把企业的文化,精神,以及以一种什么样的风格展现在人们面前。而品牌设计就是为所生产的产品进行设计,以达到提高产品的质量,外观,知名度的效果.

联系：

品牌形象与企业形象二者是部分和整体的关系，在形象塑造中，双方密切联系，相互作用和促进。一个具有良好品牌形象的名牌产品，能提高企业的知名度和美誉度，从而促进良好企业形象的确立；反过来，企业有了良好的形象，也会为品牌形象的塑造创造条件，因为企业美名远扬，其产品更易被消费 者所接受、喜爱，从而使其品牌在消费者心目中确立起来。所以，企业形象的塑造离不开品牌形象的塑造。国内外的实践一再表明：著名的品牌形象，即名牌形象，就是产品形象，也就是企业形象。

品牌形象是塑造企业形象的重点。企业形象的塑造，是一项复杂的系统工程，塑造的途径、手段多种多样。如何才能成功地塑造出良好的企业形象呢？我们认为，企业在塑形工作中，必须讲究科学的方法--抓主要矛盾。抓住主要矛盾，就能正确确定工作中心，建立科学的工作秩序。可以说品牌形象是塑造企业形象的关键点，是塑造、提高企业形象的主要因素。抓住了品牌形象，就是抓住了企业形象塑造的实质，塑造好了品牌形象，良好企业形象的塑造就有了坚实的基础。

3、企业文化的内涵？

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。

（1）企业文化的组成：企业愿景、企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业使命、企业制度、工作环境、文化传统

企业愿景：企业的长远目标。和经营特色等基本性质）结合的一种群体意识。

企业经营哲学：反映出企业领导者的信念，抱负以及企业使命：企业作为一个社会缩体对企业员工对社会工作重点，是对企业全部行为的一种根本指导，体现出企所应尽的义务。

业的历史使命戌和社会责任感。 企业制度：企业决策者制定用于规范管理层与企业员企业价值观：企业决策者对企业性质、目标、经营方工的规范，以保证企业正常有效的动作。

式的取向做出选择，并为企业员工所接受的共同理念。 工作环境：整洁、优美的工作环境是一个企业精神风企业精神：现代意识（市场意识、品质意识、首先意格的直接体现。

识）与企业个性（企业的价值观念、发展目标、服务方针文化传统：结合企业特色所形成的文化产物。

（2）企业文化的特征：无形与有形的统一;抽象性与具体性的统一；观念性和实践性的统一；经济性和社会性的统一；超前性和滞后性的统一；吸收性和排他性的统一。

（3）企业文化的冲突：主流文化和亚文化的冲突；整体文化和个体文化的冲突。

（4）企业文化的整合：同化式整合；综合式整合。

（5）企业文化的功能价值：

1、企业文化具有凝聚力的作用：企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。

2、良好的企业文化具有引力作用：优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。

3、企业文化具有导向作用：让员工自觉的按照企业要求去做事。

4、企业文化具有激励作用：优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，增强企业的整体执行力。

5、企业文化具有约束作用：让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的\"软\"约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而

提高员工的责任感。

4、简述国内CIS发展历程？

国外CIS发展历—CIS的历史发展轨迹:（1）历史的追溯：企业间竞争经历的三个时期：产品竞争、销售竞争、企业形象竞争。CI理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日、韩、中国台湾及东南亚等国，并发展成为CIS系统。90年代成为发达国家及新兴工业化国家和地区的企业谋求发展的重要战略。（2）CIS的雏形： 最早的是1914年著名建筑家培德?奥伦斯为德国AEG电器公司没让商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上； 20世纪初的意大利的奥利培帝打字机制造公司；1933年-1940年英国地铁的统一字体和系列海报设计。（3）CIS的正式兴起：以1956年美国IBM公司引入CIS为标志。60年代，一位设计人员沃森?马格里斯正式提出CI这个术语， 70年代是世界CIS运用的全盛时期。70年代，可口可乐公司导入CIS，革新了世界各地的可口可乐标志，从此在世界各地掀起了CIS的热潮。

中国的形象战略和品牌战略不是从广告界和设计界开端的,而是产业界从80年代开展工业设计运动发起的.

中国CI的第一次浪潮—萌芽期（1978年-1993年）CI在中国是从设计界和教育界发端的，70年代末，CI在中国悄然兴起时，最初是以理论的形式，作为设计院校的学术教材引进的，中央工艺美院、广州美院、鲁迅美术学院等高等院校开设了CI相关课程，逐渐从传统的图案教学转向现代设计教学，一批年轻的设计师走向社会，开始了CI实践，策划实施了“太阳神”等一批成功的案例，立即引起企业界、新闻界、设计界的关注，翻开了CI在中国的第一页。

1990年，第11届亚洲运动会在北京隆重召开，这是中国大型运动会第一次大规模全面导入CI，产生了巨大影响。 中国C I 的第二次浪潮—导入期或模仿期（1993年6月-1996年末）1９９３年6月中国首届企业形象战略研讨会在北京举办;发表;发起成立中国企业形象组织;被新闻界称为“拉开中国形象革命的序幕”。授课专家主讲中国型企业形象CI战略基本特征与实战操作。中国工业设计协会设计文化委员会秘书长杨子云受命组建中国企业形象专业组织。

在这次会议上，选出了导入企业形象策略的十佳企业越来越多的企业开始重视企业自身和产品的形象，代表们纷纷呼吁要求成立企业形象战略专业组织，协调全国企业形象战略工作的开展，以促进中国企业形象战略的发展，使中国的优秀企业及优质产品在世界经济的大舞台和国际市场上占有一席之地。

中国CI第三次浪潮—成长期( 1996月4月至今 )主要特点是：CI与中国国情和企业的CS经营战略、名牌战略、发展战略相结合，与现代企业制度建设和现代企业管理相结合，与“两个文明”建设和信息网络化相结合，发展成为一门提高企业综合竞争力的有效武器。

目前已有一批从事企业形象策划设计的公司，把国外CI的“三大”基本原理与中国国情、民族文化和企业长远的、可持续发展战略相结合，创造性地帮助不同性质的企业，特别是国有大中型企业(含集团公司和特大型企业)，解决企业在深化改革中遇到的热点、难点问题，通过CI的导入，帮助企业全面提高员工素质，建立新的运作机制，创造新的管理模式，强化CI服务意识，创造名牌产品等方面，进行了有益的尝试和积极探索，并成功地创造了一批具有中国特色CIS的典型案例。

5、试述国内具体企业的CIS的策划与实施？

以新疆广汇（集团）公司为例介绍企业CIS策划与实施：

（一）理念识别MI

主要包括：企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。

2007年12月，广汇集团召开三大产业发展战略研讨会，集团董事局主席孙广信做了《实事求是，团结一心，为实现三大产业发展战略目标而努力奋斗》重要讲话，大会通过并确定了集团公司“愿景、使命、价值观”等内容。

广汇集团的理念识别MI的内容

●企业愿景：做强三大产业，弘扬广汇文化，跻身世●企业价值观：以人为本、求真务实、创新发展 界500强 ●经营宗旨：爱国、敬业、守法

●企业使命：提升企业价值、创造社会财富、促进和●企业精神：哪里有广汇，哪里就有发展

谐发展

（二）行为识别BI

主要包括：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度，公益性、文化性活动等等。

广汇企业是由7名复转军人创办的，经过18年不断的创业发展，一批又一批复转军人把军营文化的价值观融入到具有广汇特色的企业文化之中。随着社会主义市场经济体制的建立和国企改制的深入，广汇企业文化中又融入了民营企业文化的血液和优秀的国有企业文化。在18年的发展中，广汇集团把军队讲奉献、守纪律、能吃苦、雷厉风行的优良作风；国企充分发挥党工团组织作用，开展思想政治工作的优良传统；民企以市场为导向、崇尚竞争、追求效益最大化的理念兼容并蓄，融合创新，总结概括，形成了融“军营好作风、国营好传统、民营好机制”为一体的广汇特色“三营”文化，成为企业宝贵的精神财富。

（三）视觉识别VI

以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。

广汇集团自创立之初，就重视拥有鲜明特色的企业文化。这枚企业标识是1993年12月由广汇集团创始人孙广信先生亲手设计的。

标识最初的寓意是群星围绕太阳，象征企业的缔造者和骨干来自军队，永远忠于党、忠于祖国、忠于人民，斑斓飞虎则表现广汇人在祖国的阳光里奋发向上、勇往直前、势不可挡。而“广汇”二字则充分体现了企业及其领导者广纳贤才的创业精神和管理理念。

第11篇：企业CIS策划

题 目： 兄弟网络科技有限公司企业CIS策划 专 业： 市场营销 年 级： 2010 级 学 号： 3102111129 姓 名： 欧倩玉 指导教师： 汪磊

日 期： 2014.01.02

一、公司简介

芜湖兄弟网络科技有限公司是经过芜湖工商行政管理局核准成立的专业芜湖网络公司，拥有各类专业技术人员、客户服务人员、商务人员多人，公司专注于网络顾问咨询服务和网络应用实施服务，内容涉及企业信息化顾问、政府信息化顾问、网络应用方案咨询策划、网站建设策划、Web2.0平台建设、环宇的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，光网络、电信增值业务和终端等领域互联网及电信增值服务等。

二、明确阶段

1、明确CIS导入目的：

CIS的导入，有助于公司文化的塑造和更新，从而使公司持续保持生存和发展的活力。战略目标是制定企业战略的依据。目标不同，具体的战略措施也不同。在调查分析的基础上准确地选定战略目标，是合理制定CIS的关键。 （1）、通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象 （2）、提高企业知名度 （3）、吸引投资商进行投资，改善企业的财务状况。 （4）、力争走向国际市场。

2、选择时机：

展望未来十年，网络将不仅更加深入人们的生活，更将融入到各个行业，推动全球经济持续健康发展。未来的十年，将是ICT深度融入人们生活和各行各业的十年，也将是信息通信产业更加精彩的十年。此时进行CIS的导入为企业未来十年发展的基石，此时是进行CIS导入的最佳时机。

3、CIS的导入规划：

CIS是理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个子系统的有机统一。以视觉形象为切入点，首先在其外观视觉形象上对原有旧形象进行改造，以推出新的视觉形象为突破口，在市场上进行宣传推广，然后再配合推出企业的新理念、新举措，从而完成全方位的CIS导入。

4、企业内外部达成共识：

企业形象战略不是单纯的企业标识等外部表象的塑造，它涉及企业高层决策者的理念精神和各部门的行为规范。CIS的战略策划，必须以企业内部力量为主，借助企业外部的专业策划公司、咨询公司、大专院校等力量，共同搞好策划工作；在企业形象战略的实施和落实、企业良好形象的塑造和树立，要通过全体员工的共同努力；在有关企业的理念精神、行为规范及企业标识等信息传播，通过大众广告宣传媒体和非大众媒体进行传播。

5、成立CI策划委员会：

主要由企业内部的CI策划办公室成员和企业外部专业策划部门共同组成。企业内部策划办公室成员主要的职责是为外部专业策划部门提供企业的有关资料、与外部专业策划部门共同分析和策划、对员工进行培训、组织和控制CI战略实施。外部策划部门的主要职责由根据企业的高层领导的特性及企业的原有形象的调查，帮助企业确认或确立企业独特的理念精神、在企业理念精神的指导下，确立企业的社会定位、市场定位及产品定位，并制定相应的战略和制度。

三、调研阶段

在对公司进行CIS设计之前，应先对公司的内外部环境进行调研，以通过调研得出公司CIS的现状。调研可以采用直接访问调查的方式，对于公司的内部调查，主要是与高层主管人员的沟通，以相互信赖与共同发掘问题为基础，将公司经营现状，内部组织，营运方向的正负面问题进行深入分析检讨，作为开发设计的正确向导。 调查内容： （1）、企业经营环境调查 （2）、企业内部情况调查 （3）、企业外部形象调查 调查对象： （1）、企业高中层管理者 （2）、各类型的企业员工 （3）、企业的公共关系对象 （4）、其他社会公众 调查分析目标：

1、公司目前经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等。

2、公司员工对公司的认同感，公司有没有良好的奖励机制，能不能鼓励员工激起员工工作热情；工作的环境是否还有待于得到更好的改善。

3、公司的客户群体公司可靠、信赖感的认可度，对于公司发展情况，信誉度的客观评价。

4、公司领导知名度，服务水平，商品质量水平。

5、广告宣传效果是否良好，广告的宣传是否需要改善和加强。

四、确立阶段

理念识别系统（MIS）设计

CIS设计开始于MI设计，MI设计是BI设计和VI设计的基础。即是说，BI和VI都是在MI的基础上设计与实施的。 所谓理念识别系统，是指一个企业的企业理念的定位，以形成自己独特的企业理念，从而树立起企业在市场中的形象。MI设计主要包括企业理念的开发、企业宗旨以及企业进取精神等内容。 芜湖兄弟网络有限公司将始终不懈地为企业搭建形象宣传、产品展示推广、客户沟通、业务拓展的最新最有效的桥梁，为推动中国信息产业的发展做出自己最大的贡献。

1、企业形象定位： （1）、网络业界权威的科研型企业。 （2）、从事开发、制造及销售最可靠的、安全低碳的网络技术产品。

2、企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

3、企业宗旨：先进品质，优质服务。

4、企业发展目的：

兄弟的发展目的是：做世界IT行业的顶尖企业，为世界电子业的发展贡献一份力量，产业报国，振兴民族工业。

5、精神标语和口号： 兄弟的口号是：“最好的服务，最优的产品，最诚的报国心。”

企业精神是：用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家。以创新为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。

6、企业文化：

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。 在以前的宣传中，外界总认为兄弟的企业文化就是众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“兄弟基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，兄弟真正的企业文化在于其核心价值观。

五、展开阶段

行为识别系统（BIS）设计

BIS系统分为对外、对内两类活动。对内，就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等，从而增强企业的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等表达企业理念，从而取得社会公众和广大消费者的识别认同。 对内行为：

1、芜湖兄弟网络公司从“以人为本，以德为先，以才为用”的企业理念，和“人尽其才，物尽其用，时尽其效”的企业管理文化对员工进行培训和管理。要求员工坚持礼貌待人，提倡行为举止文明。员工着装应坚持规范着装，体现公司的文化氛围。着重培养员工的工作态度，并强调员工工作中要遵守规章制度。

2、企业员工手册

（1）企业形象与员工形象:为了进一步树立公司的良好形象，提高员工荣誉感，并显示员工的身份，所有员工必须按照公司规定穿着统一的工作装，保持良好的精神风貌，向消费者展现绿色安全食品的公司形象

（2）员工管理规章：自觉遵守工作纪律，做到按时上班，不迟到，不早退。工 资统一为：（底薪+岗位津贴+餐饮津贴+劳保津贴+生活补贴）构成，每三个月进行评选优秀员工。保持整洁、安全的工作环境。

（3）人事管理规章：本规则依据本公司章程制定。凡公司从业人员进行人事管 理，悉依本规则规定办理。本公司各单位如因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请，新进人员考试或测试及审查合格后，由人事单位办理职员试用3个月，期满考核合格后，方可正式雇用。本公司为安定员工生活，增进员工福利，特设立员工福利委员会，办理员工福利事宜。

3、领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分，领导行为的科学与否在很大程度上决定着BI是否能得到彻底贯彻执行。要求管理者熟悉国家有关政策法规、公司所经营产品的相关业务知识与行业的发展趋势。掌握公司所属行业的市场运作规律和企业经营管理的特点。

总经理办公室的职责是要为各岗位划分职责；负责组织公司规章制度的拟定、修改和编写工作；主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会议、公司年度经营计划和投资方案。生产部门的职责是负责有关生产、节能减排、清洁生产等方面的生产技术标准，建立健全的各项生产管理规章制度。

销售部门的职责是完成公司制定的营业指标，营销策略、计划的拟定、实施和改进，负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。财务部门的职责是负责资金管理、调度，编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经 营情况；负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

4、创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面，重注员工办公环境，提高员工生活质量。还要在公司精神面貌方面做出改进，在工作合作氛围、竞争环境等方面营造出民主，积极创新的作风。

对外行为：

1、企业坚持以“诚信到永远”的企业宗旨，在企业市场营销活动中突出企业的诚信理念，在与客户接触过程中要求诚信对人，诚信做事。时刻体现着“诚信为本”，可以直接在客户心目中树立其良好的公司形象。

2、增强对客户的服务意识应当根植于企业管理者和每个员工的观念中，公司应当为客户提供各种售前、售中、售后服务。要树立服务意识，首先必须具有客户意识、竞争意识。服务是以客户需求为基础，服务是竞争的有力手段，服务是树立企业形象的有力途径。

3、公司的广告宣传对公司的企业理念表达起着十分重要的作用，并且直接取得社会公众和企业目标客户的识别认同。

4、保持与厂商的良好关系，加强合作与联系，营造良好的环境，赢得支持。建立及保持与客户之间的良好关系，维持现有客户并发掘潜在客户，以良好的信誉提高公司的美誉度。

5、真诚参与社会公益活动，提高公司在社会上的知名度和美誉度。

视觉识别系统（VIS）设计

视觉识别系统是一项基于MI和BI形成的，以公司的标识、公司名称为中心的系统工程，它通过统一设计公司的标准标识来装饰公司的各种建筑物和活动场所，以及一切用品，使社会公众从视觉角度、从整体上认识公司的独立系统形象。

标志由蓝色为背景，标志以菱形为框，内有兄弟的拼音首字母缩写，标志同时象征四通八达的网络地球表示公司的战略目标为全球知名企业，公司的目标市场为全球市场。其中，蓝色表示安祥、理智、科技、开阔、冷静，代表集团员工有头脑，有智慧，有冷静的开发精神。

六、导入阶段

对于芜湖兄弟网络有限公司来说，为了建立企业形象，从而调整经营理念、经营行为及经营者面貌，通过CIS导入使企业组织文化结构在进一步改制发展过程中更加稳定，推动企业迈向更加美好的未来。 实施步骤：

理念系统的导入：

采用培训和研讨的形式，对理念部分进行培训，加强员工对企业理念的认识，提升员工价值观，形成良好企业内部沟通。企业文化从根本讲就是管理文化，通过理念的灌输和讲授，帮助企业管理者改善沟通，人际关系，团队协作和决策的制定，提高管理水平，帮助企业树立全新面貌，对企业核心价值增加新的含义。 视觉系统的导入：

将开发确定的视觉系统手册进行全面导入，并首先进行员工教育和培训，了解视觉系统和理念系统之间的内在联系，树立自觉使用公司形象的观念，以提高工作效率，塑造企业的品牌形象，提高企业对内对外的识别性。 行为系统的导入：

将员工的行为规范进行全员教育，使客户在接受企业全新的视觉形象的同时，感受全新的服务理念和标准化的行为规范。 对外推广：

企业通过召开新闻发布会或者通过媒体(报纸、杂志、广告)进行宣传，转变外界对兄弟的印象

七、评价阶段

评估可以分为项目实施评估，阶段性评估和总体评估等不同形式。评估指标包括企业实际营业绩效测定，知名度测评，美誉度测评和企业内部凝聚力测评等。

1、监督和管理CIS战略的计划的执行

2、对各项活动的实施绩效进行测定

3、定期检查、测评CIS战略的实施情况和实施效果

4、对CIS进行调整和修正

第12篇：爱丽丝品牌形象(CIS)策划书

爱丽丝CIS策划

目录

第一部分爱丽丝广告战略分析报告

一：战略的地理位置分析和环境分析

二：策略重点

三：战略目标

四：人才战略

第二部分良好的企业形象的目的和意义

第三部分 MI

一： MI企业理念概说

（一） 企业理念功能

（二）爱丽丝理念的确定原则

二、企业形象定位

1、原形象

2、基本形象

3、辅助形象

第四部分 BI

1 供货渠道定位

2 价格策略定位

3 库存控制策略

4 营造市场特色

5 注重营销策划 6 拓展营销服务

7管理策略

8 实行全面预算管理

9 加强结算资金管理。

10 人才的开发和合理利用

11 服务决策

12 媒体传播

13 吉祥物

第五部分 VI

第一部分 良好的企业形象的目的和意义

良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才、保留人才。而且有利于企业带动起精益求精、奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信任。容易筹集资金，而且它还可以扩大企业知名度。扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业大幅度上升，扩大企业市场占有率。 优雅舒适的环境，会使人奋发向上、勇于进取。使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念，对外部公众来讲，优美的环境会使企业社会公众留下良好印象，高雅的装潢、舒适的购物环境，不仅响消费者对商品的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。

企业文化

爱丽丝。一个及付实质的企业，必定具有相应的企业文化，显示企业有存在于社会的定义。通过整体价值认同来领导，激励员工，使企业产生强大的凝聚力，同时激发企业内部活动，使企业获得长期的稳定力量，爱丽丝注重全体员工素质、质量的提高。

第二部分 爱丽丝广告战略分析报告

一、战略的地理位置分析和环境分析

爱丽丝是益阳最早发起的一家超市，目前拥有8家连锁店。是一家益阳本地的中型企业。他规模较大，地理位置相对于其他超市比较优越，但是竞争对手较多较强，

益阳爱丽丝总店开设在益阳桥北步行街，益阳爱丽丝分店开设在桃花伦市场，还在康复南路新建了一个爱丽丝广场，它的分布成三角形式，载住了三方的客流而形成了一个固定的购物圈。在这些方面具的一定的地理优势。而开在桥北的步步高是它最大的竞争对手，阻隔了一部分桥北顾客。

爱丽丝超市是益阳本地企业，基于政策上的优惠（上交税收比其它外来超市低），在商品价格上占有一定优势，所以商品价格大部分都比其他超市低，基本上满足了消费者的心理需求，这样就更多地吸引了消费者的目光。

二、策略重点

1、得民心者得天下。孙子兵法云：攻心为上，攻城为下。占领市场，并不等于最终胜利，只有在消费者心目中树立美好形象，企业才能得到消费者认同。

2、爱丽丝要突破单一价格营销活动，在广告段中投放应有所提高

3、爱丽丝要吸引更多的消费者就必须注意它的整体布局

4、企业的服务态度，员工的素质

5、爱丽丝自始至终采用的是家族式的管理方式，这样不能使员工充分发挥才能，只有不断改善这种管理方式广纳人才，才能使爱丽丝的领导阶层更加完善。

三、战略目标：创建爱丽丝新形象在消费者心中树立企业最佳形象

四、人才战略：

（一）一般员工：人品为种、能力为重，敬业为重 会讲普通话

销售主管：注重协调，管理能力，从销售团队产生 会讲普通话

高级主管：具备现代营销知识、技能、良好的组织管理能力，客户意识强，能起到培训员工，引导员工的作用

第三部分 MI

一 MI企业理念概说

许多对企业理年的理解十分模糊，似是而非，满足消费者是理念，让利于商也是理念，在阐述爱丽丝的理念之前，我们对企业理作一简单介绍

企业理念是一切经营活动的思想核心，理论基点，企业理念即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做等等，企业什么时候都有大想法，小想法，一时之念，长久之思，而企业的一贯性活动必定是一个长期形成的较深层的“想法”支配下进行的，而这个想法，就是企业理念。企业理念是企业的灵魂，并贯穿与企业活动的各个环节。企业理念是整个CIS开发的黑心，美国的IBM近百年形成了三卓越：卓越的创造性，卓越的服务，卓越的人才，日本松下分公司的理念几十年不变---技术为本，技术报国。雅芳公司的理念是：向每一位女性提供最适合的化妆品，增加他们的自信和美丽。企业理念有三个特点，长期性，行为性，主向性，在确定爱丽丝的企业理念时，我们将参照优秀企业的经验，结合爱丽丝的实际情况来确认。：

企业理念的表现形式有：

宗旨：您满意的微笑 就是我们的追求

企业信条：奉献、尊重、沟通、团结

企业经营方针：爱丽丝必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的缔造者。

企业精神与企业口号：一切为顾客着想

企业广告语：天天爱丽丝 日日新生活

企业座右铭： 员工是最大的财富

企业原则：诚信第一 服务第一 质量第一

（一） 企业理念功能

1、导向功能，指明爱丽丝的发展主向。

2、提升功能，先进的企业理念提高企业的美誉度

3、凝聚功能，被企业员工认可的理念，如同一面人旗，使员工自觉簇拥周围，并吸引后者跟从，同时对企业的合作伙伴消费者产生吸引头

4、激励功能，高度的理念能够产生巨大的准动力，让员工有盼头，有奔头，让外部的合作者产生合作的动力，让消费者产生信心

5、稳定功能，正确的理念存在一种同化的力量，对企业内部消极的观念起到削弱，改造功能

（二）爱丽丝理念的确定原则

爱丽丝以创新、服务、满意第一为经营理念，以您满意的微笑就是我们的追求为宗旨，以员工是我们是我们事业的工作伙伴，顾客是我们的老总，一切为了顾客的经营原则，提供充满人情味的高素质服务，有明确的行业特征。

二、企业形象定位

企业形象是社会对企业印象的总和，企业形象的分类极多，而我们从爱丽丝的实情出发，将推向形象从纵向角度进行划分：

1、原形象：即爱丽丝最本质的形象，或者说用爱丽丝给消费者的最根本的印象是什么，这就是要从企业的本性出发，将企业的真实性质传播给社会，即爱丽丝为服务行业，相关因素为，良好的风气，安全性，清洁度，时代潮流，现代化。

2、基本形象：当社会大众知道爱丽丝是为自己更好的服务的，就会对企业产生好感和依赖，基本形象是原形象的派生物，二者可以全为一体。

3、辅助形象：即用爱丽丝各方面的具体形象，如技术形象销售形象，视觉形象，消费者从这些具体的形象细节来感受企业，并形成企业的总体形象“以服务社会，创造，新印象，新品牌”是爱丽丝的企业形象定位。

2、基本信条

企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现，因考虑到爱丽丝的行业特征及其他相关因素，我们把“奉献、尊重、沟通、团结”作为爱丽丝的企业信条。

爱丽丝必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的缔造者。

五、企业的精神与口号：企业精神是解决企业内部问题，着眼于员工的行动，爆发力和合力，解决内部员工的行为本质问题。我们把企业的精神定为一切为顾客着想。

第四部分 BI

在CIS中，企业理念是灵魂，视觉识别人是理念静态的表现，行为识别是理念动态的表现。企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业的理念，有了好的想法，行动是畅通重要的了，如若没有行动，所以底册理念成为空虚的饿口号，VI成为粉饰太平的衣冠。

在中国的企业，中国人的价值观和员工素质都没有达到现代化企业的衡量标准。因此，行为规范在企业CIS推广的初期显得更为重要些，行为规范分为内部行为规范和外布行为规范，内部行为规范包括各种规章制度，劳动规律，生产标准，员工守则等等。

供货渠道定位

市场上的品牌数不胜数，每个品牌根据不同的市场分割，种类繁多，国内外大型零售业的原则为“20/80”法则，即80%的销售来自于20%的商品，商场管理人员根据某一类商品中各个品牌在市场上的份额进行排名，累计前80%市场份额的品类就是应选择的，这类品种大约占总品种的20%，但都覆盖80%的市场销售份额，如此可降低库存的平均水平。

价格策略定位

选择好企业的目标市场以及商品档次定位后，对定价和促销采取比较合理的态度。强调超市的“价格天天公平”，特别要对常规商品及敏感性商品的进行合理甚至略低定价，调查研究表明，70%的消费者在超市的采购决定是在现场做出的，而他们只对部分产品在不同商场的价格有记忆，这部分商品称为敏感性商品，（约占产品总数的10%左右），所以不同的商品应加不同的毛利，超市经营不需要降低所有商品售价。而是将敏感商品价格降低以造成一个该商场所有商品都便宜的印象，既维持了利润又树立了廉价形象，因为消费者对90%的商品价格并不敏感。

库存控制策略

库存控制也是超市成败的关键之一，有效地降低库存，合理地利用库存可增加超市的现金流，间接提高零售利润率。如今超市的竞争很大程度上取决于库存管理的竞争，详细记录进货销货数据，计算库存及平均销量（每月、每日、每时）安排最佳进货时间及进货量，采用电脑操作，提高效率，降低成本。

营造市场特色

一要从经营业务、销售对象、经营战略诸方面恰当定位，突出特色；二要方便顾客，如：超市要设置刷卡机、日用的常用的商品要摆在显眼的位置、每个商品区都要有相应的指示牌、超市的外观要多设置几个大门、安全出口、检票口要设置两个，为方便顾客进出；商品陈列，布局合理，比如：日用品与衣服鞋类应相对的分开，家电等大、重型的商品应靠近电梯，书城应设在安静的角落，同一类型的东西应放在同一区域内，让顾客有所侧重地找到自己的购物对象，对购买频次高、价格较低的商品应放在易选购的位置，以满足顾客求快心理，在商场的角落处应增加茶座、文化角和淘气堡等娱乐设施，给消费者带来更活跃的选购气氛；三要充分展示商品特性，使商品的特性充分作用于顾客的视觉、嗅觉、听觉等感觉器官，增强吸引和刺激。

注重营销策划

长期注重促销策略的实施， 吸引消费者，持续周期性的促销，树立起价格实惠、便宜的形象。通过少数商品的大量销售增加销售额，获取更优惠的采购条件，介绍新商品，增加有潜力新品的曝光率，同时消除过季商品，减少损失。此外，与各新闻媒体保持良好顺畅的公关合作度，争取传媒长期有效的支持，传播自身的营销理念和企业文化。

拓展营销服务

一重知识服务，要让消费者买个明白买个放心，知识服务很重要，通过各种渠道演示产品、展示产品，使消费者了解产品的特征、性能等，在双向沟通中让消费者对新产品感兴趣；二重档案服务，由超市客户部接手，帮助客户办理交易手续、了解需求、建立档案，解决客户在购买商品过程中的售前咨询、售中援助、售后服务的全过程；让客户充分感受到大商场无所不在的高品质服务。三重距离服务，所谓“距离服务”，就是导购员与顾客保持一定距离，为顾客提供一个自己可以充分选择的空间，这就是超市的魅力，顾客未作需要提示时，千万别紧跟在顾客左右，以免顾客产生不自然的心情，让顾客在轻松愉悦的氛围中完成选购……

管理策略

一个企业要发展，除了有一批素质良好的员工外，还要拥有完善的有魄力的领导机构。企业内部还应有一套完善的管理系统、先进的技术设备。员工的素质直接影响到企业的形象，领导层的管理是企业发展的关键。好的方案和策划没有系统和技术设备的支持，也不能很好的进行。在用人上，公司倡导人力主义，以目标管理个人申报人事考核，一体化的自我管理制度取代资力和学历看人的做法。

实行全面预算管理

“全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。具体的做法是在每年的年末对当年的财务预算执行情况作全面的分析，在此基础上，超市总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行研究，然后根据上报的业务预算和专门决策预算进行修正补充，编制财务预算初稿，最后由经理室通过后下达。我们对财务预算实行“权限管理和重要项目报告制度”相结合的管理方法。“权限管理”就是在全面预算基础上对投资项目、费用开支、物品购置等设置审批管理权限。。“重要项目报告制度”主要适用于各连锁门店，报告的内容是费用开支，报告的目的在于控制。因为各门店都是独立核算单位，为加强对其管理，规定凡在预算外的开支一律报总部审批；预算内凡属于总部监控的费用如广告费、修理费等，根据公司费用管理办法上报，并经总部同意方可支出。重要项目报告制度不但能使总部及时掌握下属门店监控项目的开支情况，而且有利于门店加强管理意识。

加强结算资金管理。

加强资金管理是财务管理的中心环节。大型连锁超市具有货币资金流量大、闲置时间短、流量沉淀多的特点。因此，财务应根据这些特点，科学合理调度和运用资金，为企业创造效益。

人才的开发和合理

企业之间的竞争实质上就是人才竞争，在员工方面，不但要敬业，而且要有一定的素养，超市是一个服务行业，员工的素养直接影响本超市的形象，在这里，爱丽丝最大的问题就是员工的普通话，不管是对本地人还是外地人都应一律用标准的普通话。这是服务行业最基本的要求。在管理层方面，没有做到全面吸纳人材，公司大部人员都是益阳本地人，更进一步说是老总的亲朋好友，这种家族式的管理体制已不适合爱丽丝现在的发展进度了，爱丽丝在一步步的庞大，对人才吸纳和要求也应该不但的扩大和提高，企业要不断的发展就必须打破这种家族式的管理方式。-现在的市场没有一流的人才就没有市场的发言权。在这方面上，爱丽丝应更加努力完善自己。

服务决策

企业为顾客提供的优质产品与优良的服务是良好企业形象的基础。一般认为，产品的价值来自于三个方面：其一是品质，其二是品牌，其三就是服务。在产品的品质差别越来越小的时候，服务的差别化将成为竞争的主要手段之一。跟据爱丽丝的具体情况，提出下列报务质量的要求。

1 服务目标指向具体的服务对象，如老人，小孩子，有残疾的人。

2 让消费者在最需要的时刻，最不方便的地点得以满足。如在电梯口可以安排一个负责安全的人，一句关心的话，一个小小的帮助往往会感动你的消费者。

3 对顾客不可以怒目而视，也就是不可以有讨厌的心情

4 如遇到有调换商品或退货时，要比买时更加客气，售后服务也是服务的一个重点。

5 在顾客面前责备服务员，并非取悦顾客的好手段，

6 虽然一张纸当作赠品就可得到顾客的高兴，但如果没的随赠之物，笑颜也是最好的赠品。

7 在收银处应安排两个服务员，一个收银一个装东西，这样服务员不会太忙，而且会有时间说一声“谢谢购物”

8 儿童是福禄财神--带着儿童的顾客，应特别注意。

9 如果在没有顾客或顾客少的情况下，服务员不能坐在顾客看不到的角落或是打瞌睡，爱丽丝分店华中店就有这样的情况。 10 不可强行推销，服务也不要热的过头

11 如果顾客对超市提出合理的建义，超市应接受和改进

媒体传播

一个企业良好的形象的建立和宣传，除了消费者直接接触到的以外，还可以通过一系列的广告媒体来传播，以加深爱丽丝在消费者心中的形象。

电视广告：采用一系列的公益广告来提高自己企业在消费者心中的形象；

户外广告：运用公交车身、车站站牌无意地加深在消费者心中的印象；

传单广告：将超市内部固定信息（如：优惠、促销、以及时间段的服务）以传单的形式散发给消费者；

实地宣传：以捐款、义诊、建立爱丽丝基金会来扩展爱丽丝形象；

爱丽丝报：（1）企业内部报：有利于促进企业内部人员对爱丽丝的每一个变化的了解，加强员工的积极性，每周评出一位优秀员工，并给予一定的奖励（适当的表扬某些出色人员） （2）爱丽丝报（周报）：宣传爱丽丝的企业形象（固定）以及每日（或简单的介绍下周新到产品）促销产品的内容， 固定爱丽丝在消费者心中的形象。

吉祥物

每个企业都有自己的企业文化，吉祥物在这一方面更具特别的体现了它的内涵。中国现在的企业很少有属于自己企业的吉祥物，尤其，在超市这一行业是不多见的，相对益阳本地的竞争对手而言，制定属于自己企业的吉祥物，肯定会在其他超市占有“人和”优势。比如：购买物品达到一定金额将送予本超市的吉祥物。（金额应定高一点，吉祥物应精致一些）对小孩送吉祥物的几率应给予优惠。在顾客生日的那天，顾客可凭身份证和当天在爱丽丝的电脑小票（金额不计）在服务台领

第五部分 VI

基本设计系统 （见彩页）

标志

标准色

辅助色

标志标准组合

应用系统

横幅

名片

宣传海报

传单

企业形象旗帜

专柜形象

办公系统

名片

笔

办公室

车辆

爱丽丝专用车

服装

工作服 保安服

后勤服

总结

根据调查分析，爱丽丝已引进了一定的CIS。但存在的最大问题就是BI这一块有空缺，VI识别效果不明确，没有自己的网站。爱丽丝是一个发展起步不长的企业，到目前为止，已经有了8家分店，并且已经有了向全省乃至全国发展的计划，更有向综合性的经营方式发展的趋势。

铸造明天 创造辉煌

鲜明的企业文化、高素质的员工队伍、高效率的管理机制，使爱丽丝一如既往发扬勇于进取、勇为人先的奋进精神，永远前瞻、不断攀登。

第13篇：大酒店导入CIS策划书

前 言

本策划书是受孝感某地鹤展大酒店（以下简称鹤展）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和ci总方针，并作为未来作业的总方向。

本策划书是对鹤展大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。

稽 核 问 题

调查显示，鹤展大酒店在孝感某地属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。

解决基本问题

（1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。

（2）调整价格结构。54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入cis系统的同时，建立vi识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。

（3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。

（4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。

（5）基础设施的完善

建议增设发电设备和自己的停车场地。

（6）可增加措施，在孝感城区，凡到鹤展已经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。

（7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨某某传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。

寻 求 发 展

1、短期目标

(1)、重点加强厨房工作建设

厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者意见和广告调查小组实地考察的情况，鹤展的厨房建设不到位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。原因是厨师的技术存在问题。其次，内部卫生问题值得重视，虽然制定了工作人员的守则，但并没有严格执行,彻底抛弃原有的识别系统。

鹤展以前引进“上海人家”的企业形象，由于不成功而抛弃了以往的识别系统，重新树立形象，但以往“上海人家”遗留下来的种种标识系统极易误导消费者对鹤展的形象造成了不好的影响，建议立即撤除原有的不合规范的路标和霓虹灯广告。放下“舍不得”的错误思想。设计制作其具有创意的广告。孝感广告的整体水平较差，广告牌任何人都会做，但却只有“广而告之”的作用，要取得效果，还是要靠其关键部分——创意，这就是孝感人做的广告为何没有效果的关键所在，因而导致了一些人对广告宣传的淡漠，经济发展因此缺少催化剂。建议请专业广告公司设计具有专业水平的广告或广告牌。广告牌张贴的地方，应该选择人员较多的地方如：广场、汽车站、火车站。选择较为引人注目的方位，达到最佳可视效果。

(2)、举行广告活动

①、文娱活动，如歌舞晚会等，请专业人士策划，让鹤展在消费者心中潜移默化的形成良好形象。

②、与电视台或广播台合作，提供赞助或举办健康饮食栏目，树立鹤展的良好形象。

③、制作影视广告，请专业人士策划。

2、长期目标——导入cis

全球生态环境的恶化，使人们意识到了建设\"绿色饭店\"的重要性，管理就是做人的工作 ，而人文的东西都少不了一个文化内涵，所以，近年来，酒店管理者开始倾向于管理，即绿化与文化，特别是文化，管理者们经受了太多的经验和教训，部分人开始搞起酒店形象塑造工程（即cis，企业形象识别系统），这就不能不提到企业经营理念的问题，而一种理念都必须建立在一定的文化基础之上。影响中国数千年发展的儒家思想文化是中国管理学的来源和精髓，是中国现代文化和管理的瑰宝。运用儒家思想文化进行管理是现代中国经营管理者们不可避免的倾向性的选择之一。二十一世纪已经到来，国内的酒店建设、上星热仍在持续升温，用一话来形容——某地场竞争激烈。这一切，为我们敲响了警钟。针对鹤展现状，广告策划小组冥思苦想，如何在酒店管理与儒家文化当中寻求一些结合点，也归纳了几条，愿起到抛砖引玉的作用。 （1）、从酒店管理者角度出发：儒家思想文化的核心为\"仁\"，孔子宣传\"仁政\"，则酒店也应该考虑\"以仁管理\"。 孔子多次对他的学生和一些从政者说：\"政者，正也\"其意为\"政的意思就是端正\"，不管是管理一个国家，还是一个企业，首先要求管理者思想端正、行为举止端正，因为\"以正，孰敢不正？\"管理者先做到端正了，下边的人谁还敢不端正呢？孔子对\"仁\"由多种释其中很重要的一条是\"克己复礼为仁\"，也就是说，\"克制自己，使言语行动都合乎礼，就是仁\"。孔子所说的\"礼\"，是指当时周王朝沿用形成的一整套的社会礼仪制度。客观地讲，几乎所有饭店企业，不管规模大小，无论完善与否，都有自己的一套管理制度，如员工守则服务质量检查标准，卫生检查标准，岗位责任制等等。管理者应该从自身做起，自上而下用制度来管理，用制度来约束。尽管这是人人皆知的道理，但别忘了，在实际的管理供需作过程中，存在一个很大的矛盾，就是制度存在，不可谓不健全，但贯彻不力，执行不严。孔子的\"仁政\"思想告诉我们，要有制度，管理者首先要遵循，起表率作用，对被管理有一定的约束力。这是\"仁\"给我们的启示之一。其二，孔子强调\"仁\"是人的最内在的本性，而且阐明了这样一种观点，即人在人格上是平等的。也就是以\"慈爱\"为基调，要求尊重人生命与人格。从这一点出发，鹤展大酒店的管理者就可以把\"以仁管理\"作为企业的经营理念。

（2）、从创优质服务的角度出发：孔子曾说\"里仁为美\"，根据这一观点，酒店可以引申为怎样为客人创造舒适、舒心、优雅的居住环境。

中国实行改革开放之后，饭店也由昔日的招待所性质往现代化旅游涉外饭店方向上转变。\"顾客就是上帝\"，\"客人永远是对 的\"，尽管一开始国人在观念上难以接受，但毕竟还是接受了。人们意识到，要想提高效益，必须有客人来，要想让客人来，必须有优质的服务，优美的环境，要让客人感觉到物有所值，物超其值。

第14篇：企业形象设计(CIS) 复习题

2013年5月《企业形象设计(CIS)》题库

第一章 企业形象概述

一、单项选择题

1.企业形象的主体是( )。 ( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层

2.CIS的灵魂与核心是（ ） ( ) A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是

A.企业形象 B.企业识别

C.企业识别系统 D.企业理念

4.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。 ( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( ) A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ( ) A.评价产品 B.企业公共关系活动

C.企业识别系统 D.企业经营行为

7．企业形象的源泉是 ( ) A.独特性 B.创新

C.信誉 D.文化

8．企业最主要的有形形象是 ( ) A.产品形象 B.环境形象

C.业绩形象 D.社会形象

9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ( ) A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的

B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，

则有可能是虚假的

C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面

D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态

二、多项选择题

1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 （

A.系统原则 B.创新原则

C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则

2.关于形象，下列说法中正确的有 （

A.企业形象都是有形的

B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象

C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 D.形象本身既是主观的又是客观的

E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分

3.下列各项中属于企业的环境形象的是 （

A.生产环境 B.销售环境

C.办公环境 D.企业所处的社区环境

E.企业的各种附属设施

4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是 （

A.员工形象是指企业员工的整体形象

B.员工形象主要是指企业员工的个人形象

C.员工形象中并不包括管理者的形象

D.员工形象包括管理者形象和员工形象

5.下列各项中属于企业形象的特征的有 （

A.客观性 B.层次性

C.动态性 D.整体性

E.创新性

( )

） ） ） ） ）

三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4.VIS

四、简答题

1.简述企业形象的基本特征。 2.简述企业形象的基本功能。 3.简述日本采用CIS的发展过程。 4.简述良好企业形象的作用。 5.简述CIS在美国兴起的原因。

五、论述题

1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

第二章 企业形象策划的内涵与原则

一、单项选择题

1.CIS于( )兴起于欧美。 ( ) A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代

2.中国最早导入CIS的企业是 ( )。 ( ) A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化

3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 ( ) A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字

4.麦当劳的理念是 ( ) A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是 ( ) A.情感 B.认知

C.意向 D.行为准则

6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是 ( ) A.企业使命 B.经营宗旨

C.经营方针 D.企业价值观

7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要 ( )

A.企业主体特征 B.企业行为

C.交易行为 D.推销行为

8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 ( )

A.VIS B.BIS

C.UIS D.MIS

二、多项选择题

1.以下哪些属于企业形象的有形要素 （ A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质

2.下列要素中属于企业形象无形要素的是： （

A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化

3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于

它的子系统的是 （

A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （

A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统

C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统

E.企业视觉识别系统

5.以下各项中属于企业理念识别系统的是 （

A.企业使命 B.经营宗旨

C.经营方针 D.企业价值观

） ） ） ） ） E.行为准则

6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是 （ ）

A.企业使命是企业行动的原动力

B.企业经营哲学是企业经营的最高目标

C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素

D.经营方针是经营哲学的细化

E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划

7.下列说法中正确的是 （ ）

A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体

B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证

C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面

D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别

三、名词解释题 1.企业形象策划

2.企业识别系统（CIS） 3.企业文化

四、简答题

1.简述企业形象和企业文化的主要区别。2.简述企业形象策划的基本原则。

五、论述题

1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS与企业文化的区别和联系

3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象

第三章 企业形象策划的科学流程

一、单项选择题

1.( )是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。 ( ) A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动

2.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 ( ) A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度

3.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 ( ) A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象

4.适于总概念的策划的CIS创意技法是 ( ) A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法

5.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。 ( ) A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书

二、多项选择题

1.传播的方式主要有 ( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播

2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是 ( ) A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变

C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起

3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是 ( ) A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费

4.关于企业各要素，下列说法中正确的是 ( ) A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件 E.BIS是软硬件结合的行为表现

三、名词解释题

3 1.简单随机抽样

四、简答题

1.简述战略规划的主要步骤。

2.简述CI的推行中常用的几种方法。

五、论述题

论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。

第四章 企业总体形象策划

一、单项选择题

1.（ ）是视觉传达要素的核心 ( ) A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字

2.标志的基本功能是（ ） ( ) A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性

3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是 ( ) A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统

4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是 ( ) A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合

5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的 ( ) A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则

6.让人觉得平凡伤感的色彩是 ( ) A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色

7.最佳的食欲色是 ( ) A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标

9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强 ( ) A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性

二、多项选择题

1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （

A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统

2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是 （

A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号

3.标准字具有以下哪些特点： （ A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性

4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是 （

A.独创功能 B.规范功能

C.识别功能 D.凝聚功能

E.感召功能 5.下列说法中正确是

A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人

C.色彩是企业的第二商标

D.CIS的传播的信息是富有情感的 E.以上均是

（ ） ）））） 6.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是 （ ）

A.系统化 B.一体化

C.集中化 D.统一化

E.形象化

三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念

四、简答题

1.简述企业标准字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。

3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。 5 .企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。

五、论述题

1.简述企业形象定位的主要内容。

2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?

六、案例题

背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。

试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。

第五章 企业特殊形象策划

一、单项选择题

1.专家意见法指的是( )。 ( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法

2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的（ ） ( ) A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（ ） ( ) A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性

C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感

4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。 ( ) A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性

5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统? ( ) A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具

二、多项选择题

1.在企业市场营销活动中，( )对视觉识别基本要素应用最广泛。 （ ） A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划

2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是 （ ）

A.强化策略 B.定势策略

C.迁移策略 D.信度策略

3.下列说法中正确的是 （ ）

A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程

B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。

C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。

D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。

4.下列说法中正确的是 （ ）

A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。

B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。

C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂

5 D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。

5.企业形象与企业识别系统的关系为 （ ）

A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径

C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础

三、名词解释题

1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度

四、简答题

1.简述品牌设计应遵循的基本原则。

2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述CI手册设计的程序

五、论述题

1.简述企业形象定位的策略。

第六章 公共关系与广告策划

一、单项选择题

1.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标

2.相对色相又叫（ ） ( ) A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相

3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的 ( ) A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则

4.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有 ( )

A.企业理念的实施 B.企业理念的开发

C.企业理念的定位 D.企业理念的交流

5.以下关于企业理念的说法中正确的是 ( )

A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束

B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚

C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间

D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致

二、多项选择题

1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则 （ ）

A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性

2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是

（ ）

A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌

E.广告媒体传播策划

3.策划程序分为以下哪几个步骤 （ ）

A.CIS导入确立 B.CIS形势调研

C.CIS企划与设计 D.CIS实施 E.CI应用

三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系

四、简答题

1.简述影响广告媒体策划的因素。2..简述广告与CIS的一致性。

五、案例题

R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了； 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。

如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。

6

第七章 企业形象策划评价与跟踪控制

一、单项选择题

1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。 ( ) A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论

2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析

C.财务状况分析 D.人力状况分析

3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种 ( ) A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念

4.在印刷媒介中，( )的信息传播速度最快。 ( ) A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊

5.( )持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。 ( ) A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告

二、多项选择题

1.下列说法中正确的是 （ ）

A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。 B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。

C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂

D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。 E.以上都是

2.按决策的问题的条件可将决策分为 ( ) A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策

3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面 ( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平D.工作经验 E.业务能力

4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析

C.财务头部分析 D.人力状况分析

E.管理状况分析

5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标 ( ) A.变现能力比率 B.资产管理比率

C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是

三、简答题

1.简述对员工进行培训应遵循的原则。2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则

四、案例题

1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。

你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？

第八章 企业形象矫正、巩固与变革

一、单项选择题

1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分 ( ) A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质

2.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的( )。 ( ) A.重点 B.任务 C.效果 D.动机

3企业战略管理取得成功的关键因素是 ( ) A.树立良好的企业形象 B.创新

7 C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金

4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行 ( ) A.领导层 B.领导层和一般员工层

C.一般员工层 D.领导层或一般员工层

5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的 ( ) A.MIS的推行先于企业的内部传播

B.MIS的推行后于企业的内部传播

C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行 D.MIS的推行与企业的外部传播同时进行

二、多项选择题

1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是 （ ）

A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来

B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中

C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。

D.权责对等是发挥组织能力的必要条件

E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性

2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的 （ ）

A.结构 B.理念

C.任务 D.技术

E.行为

3.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是 （ ）

A.群体越大则其凝聚力越大

B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小

C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大

D.协商式 E.参与式

4.以下项目CIS属于导入预算的内容的是 （ ）

A.行政办公费 B.咨询和培训费用

C.提供赞助费 D.劳动工时费

E.专项器材费

三、简答题

1.简述企业形象矫正原则。

2.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

四、案例题

1.A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。

试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。

象设计(CIS)》题库

第一章 企业形象概述

一、单项选择题

1.企业形象的主体是( )。 ( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层

2.CIS的灵魂与核心是（ ） ( ) A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是 ( ) A.企业形象 B.企业识别

C.企业识别系统 D.企业理念

4.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。 ( ) A.MIS B.BIS

8 C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( ) A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ( ) A.评价产品 B.企业公共关系活动

C.企业识别系统 D.企业经营行为

7．企业形象的源泉是 ( ) A.独特性 B.创新

C.信誉 D.文化

8．企业最主要的有形形象是 ( ) A.产品形象 B.环境形象

C.业绩形象 D.社会形象

9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ( ) A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的

B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，

则有可能是虚假的

C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面

D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态

二、多项选择题

1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 （ ）

A.系统原则 B.创新原则

C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则

2.关于形象，下列说法中正确的有 （ ）

A.企业形象都是有形的

B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象

C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价

D.形象本身既是主观的又是客观的

E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分

3.下列各项中属于企业的环境形象的是 （ ）

A.生产环境 B.销售环境

C.办公环境 D.企业所处的社区环境

E.企业的各种附属设施

4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是 （ ）

A.员工形象是指企业员工的整体形象

B.员工形象主要是指企业员工的个人形象

C.员工形象中并不包括管理者的形象

D.员工形象包括管理者形象和员工形象

5.下列各项中属于企业形象的特征的有 （ ）

A.客观性 B.层次性

C.动态性 D.整体性

E.创新性

三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4.VIS

四、简答题

1.简述企业形象的基本特征。 2.简述企业形象的基本功能。 3.简述日本采用CIS的发展过程。 4.简述良好企业形象的作用。 5.简述CIS在美国兴起的原因。

五、论述题

1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

第二章 企业形象策划的内涵与原则

一、单项选择题

1.CIS于( )兴起于欧美。 ( ) A.40年代 B.50年代

9 C.60年代 D.70年代

2.中国最早导入CIS的企业是 ( )。 ( ) A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化

3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 ( ) A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字

4.麦当劳的理念是 ( ) A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是 ( ) A.情感 B.认知

C.意向 D.行为准则

6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是 ( ) A.企业使命 B.经营宗旨

C.经营方针 D.企业价值观

7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要 ( )

A.企业主体特征 B.企业行为

C.交易行为 D.推销行为

8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 ( )

A.VIS B.BIS

C.UIS D.MIS

二、多项选择题

1.以下哪些属于企业形象的有形要素 （ A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质

2.下列要素中属于企业形象无形要素的是： （

A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化

3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于

它的子系统的是 （

A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （

A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统

C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统

E.企业视觉识别系统

5.以下各项中属于企业理念识别系统的是 （

A.企业使命 B.经营宗旨

C.经营方针 D.企业价值观

E.行为准则

6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是 （

A.企业使命是企业行动的原动力

B.企业经营哲学是企业经营的最高目标

C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素

D.经营方针是经营哲学的细化

E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划

7.下列说法中正确的是 （ A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体

B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证

C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面

D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别

三、名词解释题 1.企业形象策划

2.企业识别系统（CIS） 3.企业文化

四、简答题

1.简述企业形象和企业文化的主要区别。

） ） ） ） ） ） ） 2.简述企业形象策划的基本原则。

五、论述题

1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS与企业文化的区别和联系

3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象

第三章 企业形象策划的科学流程

一、单项选择题

1.( )是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。 ( ) A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动

2.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 ( ) A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度

3.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 ( ) A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象

4.适于总概念的策划的CIS创意技法是 ( ) A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法

5.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。 ( ) A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书

二、多项选择题

1.传播的方式主要有 ( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播

2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是 ( ) A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变

C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起

3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是 ( ) A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费

4.关于企业各要素，下列说法中正确的是 ( ) A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件 E.BIS是软硬件结合的行为表现

三、名词解释题 1.简单随机抽样

四、简答题

1.简述战略规划的主要步骤。

2.简述CI的推行中常用的几种方法。

五、论述题

论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。

第四章 企业总体形象策划

一、单项选择题

1.（ ）是视觉传达要素的核心 ( ) A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字

2.标志的基本功能是（ ） ( ) A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性

3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是 ( )

11 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统

4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是 ( ) A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合

5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的 ( ) A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则

6.让人觉得平凡伤感的色彩是 ( ) A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色

7.最佳的食欲色是 ( ) A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标

9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强 ( ) A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性

二、多项选择题

1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （

A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统

2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是 （

A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号

3.标准字具有以下哪些特点： （ A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性

4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是 （

A.独创功能 B.规范功能

C.识别功能 D.凝聚功能

E.感召功能 5.下列说法中正确是

A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人

C.色彩是企业的第二商标

D.CIS的传播的信息是富有情感的 E.以上均是

6.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是 （

A.系统化 B.一体化

C.集中化 D.统一化

E.形象化

三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念

四、简答题

1.简述企业标准字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。

3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。 5 .企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。

五、论述题

1.简述企业形象定位的主要内容。

（ ）） ）））） 2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?

六、案例题

背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。

试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。

第五章 企业特殊形象策划

一、单项选择题

1.专家意见法指的是( )。 ( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法

2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的（ ） ( ) A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（ ） ( ) A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性

C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感

4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。 ( ) A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性

5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统? ( ) A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具

二、多项选择题

1.在企业市场营销活动中，( )对视觉识别基本要素应用最广泛。 （ ） A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划

2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是 （ ）

A.强化策略 B.定势策略

C.迁移策略 D.信度策略

3.下列说法中正确的是 （ ）

A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程

B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。

C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。

D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。

4.下列说法中正确的是 （ ）

A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。

B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。

C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂

D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。

5.企业形象与企业识别系统的关系为 （ ）

A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径

C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础

三、名词解释题

1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度

四、简答题

1.简述品牌设计应遵循的基本原则。

2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述CI手册设计的程序

五、论述题

1.简述企业形象定位的策略。

第六章 公共关系与广告策划

一、单项选择题

13 1.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标

2.相对色相又叫（ ） ( ) A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相

3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的 ( ) A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则

4.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有 ( )

A.企业理念的实施 B.企业理念的开发

C.企业理念的定位 D.企业理念的交流

5.以下关于企业理念的说法中正确的是 ( )

A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束

B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚

C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间

D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致

二、多项选择题

1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则 （ ）

A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性

2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是

（ ）

A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌

E.广告媒体传播策划

3.策划程序分为以下哪几个步骤 （ ）

A.CIS导入确立 B.CIS形势调研

C.CIS企划与设计 D.CIS实施 E.CI应用

三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系

四、简答题

1.简述影响广告媒体策划的因素。2..简述广告与CIS的一致性。

五、案例题

R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了； 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。

如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。

第七章 企业形象策划评价与跟踪控制

一、单项选择题

1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。 ( ) A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论

2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析

C.财务状况分析 D.人力状况分析

3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种 ( ) A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念

4.在印刷媒介中，( )的信息传播速度最快。 ( ) A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊

5.( )持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。 ( ) A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告

二、多项选择题

1.下列说法中正确的是 （ ）

A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。 B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。

C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂

D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。 E.以上都是

2.按决策的问题的条件可将决策分为 ( ) A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策

3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面 ( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平D.工作经验 E.业务能力

4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析

C.财务头部分析 D.人力状况分析

E.管理状况分析

5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标 ( ) A.变现能力比率 B.资产管理比率

C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是

三、简答题

1.简述对员工进行培训应遵循的原则。2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则

四、案例题

1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。

你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？

第八章 企业形象矫正、巩固与变革

一、单项选择题

1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分 ( ) A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质

2.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的( )。 ( ) A.重点 B.任务 C.效果 D.动机

3企业战略管理取得成功的关键因素是 ( ) A.树立良好的企业形象 B.创新

C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金

4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行 ( ) A.领导层 B.领导层和一般员工层

C.一般员工层 D.领导层或一般员工层

5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的 ( ) A.MIS的推行先于企业的内部传播

B.MIS的推行后于企业的内部传播

C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行 D.MIS的推行与企业的外部传播同时进行

二、多项选择题

1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是 （ ）

A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来

B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中

C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。

D.权责对等是发挥组织能力的必要条件

E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性

2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的 （ ）

A.结构 B.理念

15 C.任务 D.技术

E.行为

3.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是 （ ）

A.群体越大则其凝聚力越大

B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小

C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大

D.协商式 E.参与式

4.以下项目CIS属于导入预算的内容的是 （ ）

A.行政办公费 B.咨询和培训费用

C.提供赞助费 D.劳动工时费

E.专项器材费

三、简答题

1.简述企业形象矫正原则。

2.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?

四、案例题

1.A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。

试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。

第15篇：武汉工业学院更名CIS策划书

武汉工业学院更名CIS策划书

小组成员：陈凤翔

方丹凤 朱丹娜

2011 年 12月日

目录

前言……………………………………………………………………………………………………..1 CIS简述…………………………………………………………………………………………………..

1第一部分 CIS前期调研……………………………………………………………………………2

一、CIS导入时机的选择………………………………………………………………………….2

1、宏观时机………………………………………………………………………………2

2、具体时机………………………………………………………………………………2

二、CIS导入动机……………………………………………………………………………………..2

1、素质教育的要求………………………………………………………………………………..2

2、品牌效应的建立……………………………………………………………………………………3

3、校园形象的推广……………………………………………………………………………………3

三、调研内容计划………………………………………………………………………………………3

1、调查计划的目的及内容…………………………………………………………………………3

2、调查对象……………………………………………………………………………………………..3

3、调查方法………………………………………………………………………………………………….3 第二部分 现有CIS调研………………………………………………………………………………4

一、学校的发展背景…………………………………………………………………………………..4

二、学校的远景目标…………………………………………………………………………………….5

三、学校CIS现状诊断…………………………………………………………………………………….5 第三部分 CIS设计…………………………………………………………………………………………5

一、CIS总概念…………………………………………………………………………………………………..5

1、学校发展方向………………………………………………………………………………………….5

2、学校形象定位…………………………………………………………………………………………………6

二、CIS规划…………………………………………………………………………………………………….6

1、MI(理念识别系统)……………………………………………………………………………………….6

2、BI(行为识别系统)…………………………………………………………………………………………….7

3、VI(视觉识别系统)………………………………………………………………………………………7

前言

本策划书是针对武汉工业学院进行一系列的调研活动，根据已有的办学理念，重新评估并构造经营策略和CIS总方针，将“武汉工业学院”更名为“华中粮食大学”并作为学校未来发展的总体目标。

在60年的办学实践中，我校坚持“育人为本、质量立校、人才强校、特色兴校”的办学理念，已发展成为一所以轻工食品类学科为特色，农产品加工与转化领域相关学科优势明显，以工科为主干，工、管、理、文、经、农等学科协调发展，具有硕士学位授予权，在国内有一定影响的多科性大学。近年来，我校的人才队伍建设、重点学科建设、教育教学改革等各方面应该说都取得了显著成绩，特别是获取硕士学位授予权单位和以优通过本科教学工作水平评估两大标志性成果的取得，表明学校良性发展的格局正逐步形成，学校良好的发展态势正不断呈现。这种良性的发展态势能否保持住、发展好，取决于我们对国家高等教育形势的把握、自身的定位、发展的举措。所以，为了实现这一目标，我们特此对“武汉工业学院”更名为“华中粮食大学”计划进行调研，导入CIS策划方案。

CIS简述

CIS是英文Corporate Identity 的英文缩写，直译为“企业形象规范体系”。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众，而建立自己的视觉体系形象系统。学校作为教育机构与纯商业化企业有着天壤之别，但“企业形象规范体系” 的成功范例充分说明了其强大而独特的功效。故在资讯越来越发达的时代，学校以一种具备一定经营理念的规范化的整体形象出现将成为新时期社会发展的必然趋势。 CIS最初虽是为企业设计服务的，但教育作为一种特殊产业，经营理念同样不可缺少。企业CIS理念亦有许多值得学校借鉴的内容，现结合武汉工业学院的实际情况及小组对 CIS的理解将其归纳为以下三个组成部分：

理念识别系统（M I）：即学校的办学方针、指导思想等； 行为识别系统（B I）：即学校校纪、校训及各种规章制度等； 视觉识别系统（V I）：即学校的整体视觉形象，LOGO设计等。

CIS是指学校经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传达给学校周围关系或团体（包括学校内部与社会大众），并促进使其对学校产生一致的认同与价值观。

换言之，也就是结合现代设计观念与学校管理理论的整体性运作，以刻画学校个性，突出人文精神，使社会大众产生深刻的认同感，从而达到提升学校声誉

影响的设计。

现代学校导入CIS对外是宣传学校办学方针及展现学校整体形象与实力，对内，则是全面推进素质教育的体现。

CIS具有管理思想和文化模式的统一性、独特性和权威性。

所谓统一性，是指CIS的理念贯穿整个学校内、外部活动的始终，并最终成为社会对学校的综合印象，即学校的整体形象。

所谓独特性，即“个性化”是指学校的理念及所统制的视觉识别系统及行为识别系统与众不同，具有很大的识别性，并最终成为社会公众将该学校与其他学校区别开来的重要因素。

所谓权威性，就是CIS对学校运作、师生活动长期起着宏观上的指导规范作用，是学校的“宪法”，即师生行为准则。

第一部分 CIS前期调研

一、CIS导入时机的选择

1、宏观时机

当前，我国高等教育面临前所未有的发展机遇。这个前所未有的机遇就是中国特色社会主义伟大事业，这是我国教育最大的优势、最大的机遇、最大的特色。

我国改革开放和现代化建设已站在一个新的历史起点上，正在向全面建设小康社会宏伟目标迈进。教育事业也站在一个新的起点上，教育改革发展面临着诸多机遇和挑战。中国已经从人口大国发展成为教育大国和人力资源大国，正在向人力资源强国迈进。高等教育进入了提高质量的新阶段。

2、具体时机

时值六十年校庆之际，我校在办学规模，办学条件上步入一个新台阶，借助六十年校庆，我校大力宣传本校的办学理念与办学目标，使得外界媒体对我校长篇累牍报道，更是进一步提高我校的知名度和美誉度，为我校的更名计划提供契机。

二、CIS导入动机

1、素质教育的要求

通过校园视觉形象策划，为学生营造一个有利于陶冶学生情操、促进学生全面发展的浓浓的素质教育氛围。良好的学校形象对学生的素质教育起着潜移默化的熏陶和启迪作用，一个积极向上、宁静有序、健康和谐的视觉文化环境对学生的健康成长及发展必然产生巨大的影响。故学校重新导入CIS是实施素质教育的必然要求。

2、品牌效应的建立

系统地导入CIS系统有利于学校良好个性化形象的树立，使学校形象具体到切实的视觉符号，从而更易被社会所接受和认可。同时整体的视觉形象规划有利于学校的对内对外宣传，将更加有利于每年常规的招生等宣传工作的顺利进行。

3、校园形象的推广

对于学校而言，导入CIS系统的相对作用在短期内可能不见波澜，但从长远意义上看，顺应市场经济发展的规律，学校等文化事业单位在经营管理模式上向产业化方向转换，是未来的趋势。即使是现阶段，学校与学校间竞争关系的存在也是不争的事实。如何扩大生源、引进师资，创造品牌，是新世纪学校所面临的严峻问题。CIS系统的创建有利于将学校个性或特色广泛地传达给外界，使外界产生固定印象，从而提升学校的形象和知名度。同时良好的VI 视觉形象也会在吸引生源、师资人才的等方面起着潜移默化的感召作用。故学校导入CIS系统应该是一项不可忽视的长期工程。

三、调研内容计划

1、调查内容及目的：

通过本次调查，对我校的历史沿革、办学规模、办学理念、学科建设、人才队伍建设等方面有所了解，参考学校校纪、校训及各种规章制度，学校内部、社会各界对武汉工业学院工商学院的整体视觉形象评价，明确学校今后的发展战略与办学特色，为学校CIS策划中三大识别系统提供参考依据和数据支持，为后期的CIS策划和执行提供依据。

2、调查对象：

（1）武汉工业学院全体师生与在职员工 （2）武汉工业学院各级校友 （2）社会各阶层人士

3、调查方法：

（1）资料查找法：收集学校的招生简章、宣传册、校庆资料；阅读《武汉工业学院校庆志》与《武汉工业学院校友录》中相关信息；登陆学校网站（http://www.daodoc.com/）查询相关信息，了解学校网站的介绍情况；查阅我校的校报,关注我校的公益事业和与各大媒体的联系情况。

（2）网络调查法：由于时间有限，我们采用网络发放问卷的方式，利用网络的便利性和受众的广泛性，将问卷的内容信息化，发送到各院各班的QQ群中，发给自己的好友参加调查；具体方法：将调查表做成电子版的形式，借助QQ信箱发送给自己的QQ好友，说明情况，请他们务必接受调查，要求将调查的问卷回发给调查组员（考虑到网络问卷的回收率问题，每个成员尽可能发放好友，只

要能每个调查员能获取20份以上的问卷就算成功。（3×20份=60份）

第二部分 现有CIS调研

一、学校的发展背景

1、学校概况

武汉工业学院位于有“九省通衢”之称的湖北武汉市，创建于1951年，是全国最早培养粮食行业专门人才的学校。1980年组建武汉粮食工业学院，1999年更名为武汉工业学院。学校曾先后隶属于原国家粮食部、商业部、国内贸易部，1998年实行中央和地方共建，以湖北省管理为主。

学校现有办学用地面积84.6万平方米，校舍建筑面积50余万平方米。图书馆馆藏文献140余万册，中外文电子数据库26个，自建特色数据库6个，是湖北省研究级文献收藏单位。教学科研仪器设备值1.1亿余元，建有湖北省实验教学示范中心6个，校外实习基地128个。目前，全日制在校本专科生、研究生13000余人，继续教育学生9000余人。学校基本形成了从专科生到本科生、硕士生，从全日制到成人教育的高等教育体系。

学校科研优势突出。近5年来，承担国家973计划、863计划、国家自然科学基金、国家社科基金等国家级项目70项，省（部）级科研项目500余项；获省（部）级及以上奖励39项，其中国家科技进步二等奖4项，省（部）级人文社科优秀成果奖3项；出版著作、教材300余部；发表学术论文5000余篇，其中被“三大检索”收录600余篇；发明专利26项；累计科研经费2.5亿元；学校被湖北省委、省政府评为“科技服务湖北先进单位”。

学校重视人才培养质量，积极探索人才培养模式改革。采取弹性学制、主辅修制、双学位制，培养知识结构合理、实践能力强、综合素质高、富有创新精神和创业意识的应用型创新人才。实行按院系或专业大类招生，实施通识教育基础上的宽口径专业教育。以“常青科技文化艺术节”、创业大赛等为依托，积极开展学生课外学术科技活动。近5年来，学校先后建成国家级精品课程2门，省级精品课程16门，省级教学团队3个；获湖北省优秀教学成果奖12项；受到省（部）级及以上表彰学生230人（次），获省级以上大学生“挑战杯”、数学建模等竞赛奖1200余项。本科生一次就业率连续多年位居省属高校前列，他们以能吃苦、能干事、能创业的鲜明特色受到社会欢迎。

2、历史沿革

1951年武汉粮食工业学校创建；

1960年武汉粮食工业学校升格武汉粮食工业专科学校；

武汉粮食工业专科学校改建武汉粮食工业学校；

1969年武汉粮食工业学校更名为湖北省粮食学校；

1979年湖北省粮食学校更名为武汉粮食工业学校；

1980年武汉粮食工业学校升格为武汉粮食工业学院；

1993年武汉粮食工业学院更名为武汉食品工业学院；

1999年武汉食品工业学院更名为武汉工业学院；

2000年武汉交通卫生学校并入武汉工业学院；

1958年长江航运卫生学校创建；

1978年长江航运卫生学校更名为武汉水运卫生学校；

1997年武汉水运卫生学校更名为武汉交通卫生学校；

2003年湖北省通用技术工程学校并入武汉工业学院；

湖北省农垦学校创建； 湖北省农垦学校更名为湖北省通用技术工程学校。

二、学校的远景目标

学校面向世界，与美国、德国、英国、澳大利亚、荷兰、意大利等十几个国家的20余所高校和科研院所开展学术交流与合作，建立了人才培养、学术交流与科研合作关系。

学校通过以党风带教风、以教风促学风、形成优良校风，不断营造良好的育人环境。近5年来，学校党委被中央组织部授予“全国先进基层党组织”荣誉称号；学校先后被授予湖北省最佳文明单位、全国精神文明建设工作先进单位、湖北省大学生思想政治教育工作先进高校、湖北省高校毕业生就业工作先进单位、湖北省依法治校示范校。

60年的风雨与磨砺，60年的成就与辉煌，武汉工业学院始终与祖国共奋进。在新的历史时期，学校将坚持以科学发展观为指导，秉承“明德、积学、砺志、笃行”的校训，弘扬“敬业爱校、艰苦创业、团结拼搏、追求卓越”的优良传统，努力建成国内知名、特色鲜明、部分学科在国际上有一定影响的多科性大学。

三、学校CIS现状诊断

1、MI现状分析

武汉工业学院是由国家设立的全日制普通高等学校。政府对学校实行“中央与地方共建，以地方管理为主”的管理体制。在60年的办学实践中，学校坚持“育人为本、质量立校、人才强校、特色兴校”的办学理念，弘扬敬业爱校、艰苦创业、团结拼搏、追求卓越的办学精神。

2、BI现状分析

坚持党管干部和党管人才原则，创造有利于人才辈出、人尽其才的条件和环境，负责干部和拔尖人才的选拔、培养、教育、考核和监督；领导学校的教职工代表大会和工会、共青团、学生会、研究生会等群众组织以及学生社团组织，对校内民主党派的基层组织实行政治领导，支持他们按照各自的章程开展活动;坚持“明德、积学、砺志、笃行”的校训。

3、MI现状分析

中文名称：武汉工业学院，英文名称：Wuhan Polytechnic University，英文缩略名：WHPU。 校徽为圆形，基调为白色，图案为蓝色，由校名简称“武工”拼音首字母“WG”构成楚文化中“凤”的图形、学校创办时间“1951”字样以及代表工科特征的齿轮图案组成。

第三部分 CIS设计

一、CIS总概念

1、学校发展方向

学校坚持社会主义办学方向，全面贯彻党和国家的教育方针，培养知识结构合理、实践能力强、综合素质高，富有创新精神和创业意识的面向经济建设第一线的应用型高级专门人才。学校的建设目标是成为国内知名，部分学科在国际上有一定影响的多科性大学。

2、学校形象定位

学校立足湖北，面向全国，服务粮油食品行业和地方经济社会发展。以粮食产业为特色，多学科综合发展，积极开展国际合作，促进教育与科学研究的国际交流，吸收先进理念和办学经验，不断提高学校的学术地位和社会知名度。

二、CIS规划

1、MI(理念识别系统) （1）学校导入MI系统的目的及必要性。

理念识别系统在现代高校品牌建立中起着不可低估的作用，是武汉工业学院CIS策划中最基本，也是最核心的内容。六十年来，我校一直致力于提高自己的办学水平，在原有的办学理念的支持下，我校重新导入理念识别系统(MI)的过程，实际上是MI识别渗透于武工院员工，学生行为及视觉标识的过程。实际上理念识别系统(MI)的目的在于将武工院理念转化为学校共同的价值观和员工学生心态，从对树立学校良好的形象。 （2）名称的设定

华中粮食大学，武汉地处华中地区，而工业学院是以粮食产业起家，回归本源，突出特色。学校目前的办学条件与办学规模均已达到一所高等大学的标准，故此更名为“华中粮食大学”。

（3）办学指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观,全面贯彻党的教育方针,实施“育人为本、质量立校、人才强校、特色兴校”的办学理念，以学科建设为核心，以人才队伍建设为龙头，以提高教学质量为重点，努力培养综合素质高、知识结构合理、实践能力强、具有创新精神和富有社会责任感的中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人。

（4）学科建设

学校设有13个学院、2个教学科研部，举办有继续教育学院、独立学院（武汉工业学院工商学院）。现有本科专业54个，其中国家级特色专业4个，省级品牌专业7个；一级学科硕士点8个、二级学科硕士点43个，工程硕士专业学位授权领域4个、农业推广硕士专业学位授权领域5个，立项建设博士学位授权学科3个。有湖北省重点学科9个，湖北省优势学科1个，湖北省特色学科3个，湖北省有突出成就的创新学科1个。有教育部重点实验室1个，教育部工程研究中心1个，湖北省重点实验室2个，湖北省人文社科重点研究基地2个，农业部、国家粮食局等省（部）级工程技术研究中心13个。

（5）师资队伍

学校拥有一支敬业爱生、潜心治学、从严执教的师资队伍。现有专任教师800余人，其中高级职称教师400余人，具有博士、硕士学位的教师占专任教师总数的74.3％。国家级、省（部）级专家25人，国家级新世纪百千万人才工程人选1人，省级新世纪高层次人才工

程人选5人，国家教学名师1人，全国优秀教师4人，湖北省教学名师3人，省（部）级优秀教师5人，博士生导师18人。现有湖北省“楚天学者计划”特聘教授岗位10个，已聘讲座教授、特聘教授和主讲教授18人；学校还聘请了包括4名院士在内的一批国内外有影响的专家、学者担任兼职教授。

2、BI(行为识别系统) （1）学校导入BI（行为识别系统）目的

行为识别（BI）是指企业为实现其理念而采取的系统化的行动。而行为识别系统（BI）是CIS策划的重要组成部分。进行行为识别系统（BI）策划是为了使学校为实现其理念而采取的系统化的行动更加规范、合理、科学，通过对我校的学校校纪、校训及各种规章制度等员工行为规范进行设计，在视觉行动上给人认真负责的视觉形象，表现出我校的严谨、科学的办学态度。

（2）校训

“静以修身，俭以养德”的校训，出自诸葛亮《诫子书》：“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”德才兼备人的品行，是依靠内心安静精力集中来修养身心的，是依靠俭朴的作风来培养品德的。提倡学生德才兼备，勤俭节约，更为符合我校“华中粮食大学”的定位。

（3）行为识别系统内部的构建： ① 学校的校纪校规的制定和完善； ② 学校的机构设置和职能部门的优化； （4）行为识别系统外部的构建： ① 学校的教学成果和科研项目建设；

② 学校形象宣传活动、营销活动、广告活动策划； ③ 公关活动和社会公益活动。

3、VI(视觉识别系统) （1）VI(视觉识别系统)的含义与目的

VI是以学校标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将学校办学理念、文化特制、制度规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的学校形象。据心理学研究表明，人的视觉器官在观察物体时，视觉器官获得的信息约占80%。由此表明VI视觉识别系统在整个CIS识别体系中，是最先被受众所接受的要素。VI视觉识别在CIS系统中的独特传播力和感染力，使其最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

（2）、VI视觉识别系统的构成

校园形象系统的营造是一项全面的系统工程，它既体现在校园文化建设的物质文化环境建设上，也反映在校园的精神文化环境建设中，因而需要全面合理的规划和安排。

从物质文化层面看，校园文化包括校园建筑、校园绿化美化、文化设施等，它是校园文化的物质形态，是校园文化直观的外在表现形式。

从精神文化层面看，精神文化是深层次的校园文化，是学校的本质、学校的个性和学校精神风貌的集中反映。

VI视觉识别系统由“基本要素系统”和“应用要素系统”两个部分，具体内容如下： A：基本要素系统部分

标志：

学校标志是学校形象的符号象征，是CIS设计系统的核心基础。学校的标志即校徽，是以最简化的图形造型传达学校的精神内涵。校徽的设计要求简练、生动、鲜明，具有强烈的视觉冲击力，并要表达出学校办学方针和素质教育的精神内涵，独特的个性和时代感亦不容忽视，同时易于识别和记忆。良好的标志设计能切中社会公众的心理，以期唤起共鸣。我校的新LOGO主要是由一个圆形的印章构成，以圆环的形式，分为内圈和外圈，内圈有两片叶子，是粮食的幼苗，外环是学校的小篆中文和英文名字，外围是一组麦穗，与中间的幼苗相呼应，由幼苗到成熟的麦穗，也象征着一种付出与收获。

标准字体：

学校的标准字体，可自行设计专用美术字体，亦可请书法名家或教育界知名人士题字。因此，我院设计了自己的标准字体，小篆字体更能体现我校历史悠久。

标准色：

标准色是用来象征并应用在所有的媒体上的指定色彩，是学校理念的象征。学校运用绿色为主题，主色彩，既表现了我们粮食的健康生态，又合乎环保，同时象征生机和希望。

B：应用要素系统部分

应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应用所做出的具体而明确的规定。应用要素系统的规范化，有利于学校保持一贯的自我形象和主张，便于学校常规管理，同时应用系统的建立也可适当避免盲目建设、重复设计，从而避免人力、物力和财力的不必要浪费。

1、学校办公用品

学校办公事物用品，除其实用功能外，还起着学校形象宣传的作用。如信纸、信封等办公用品在对外交流的同时如能结合VI视觉识别系统，将能更好地将学校的精神内涵通过形象符号传达给广大社会受众。

⑴ 名片

⑵ 信纸、信封

⑶ 便笺、备忘录

⑷ 资料袋、文件夹、内部档案用品

⑸ 请柬、赠品

⑹ 印刷出版物

2、师生制服设计、校园员工服装设计

师生的制服，是学校形象的流动广告。各系都设计有自己系部的服装，在各系设计的服装中我们应该加入学校的标准字体和颜色，让整个着装看起来协调、统一。在对员工的服装设计要讲求一致、美观、方便。专用的学校服装有助于提高学生和员工的荣誉感，增强全院师生的责任心

3、标识识别设计

标识识别设计是从根本上塑造、渲染、传播学校识别形象，并充分体现学校形象的统一化、标准化和正规化，保持高度的识别统一性。设计对象包括：学校招牌、旗帜、场室标识、指示警示标牌、学校交通工具的识别设计等。这些静止或流动的标识除了具有鲜明的标识警示的功用外，还是随时随地地教育学生和传播校园文化的良好载体。 标志应用请参见策划书附录。

第16篇：CIS企业形象策划大赛策划书

CIS企业形象策划大赛

北京理工大学珠海学院

第二届CIS企业形象策划大赛

主办单位：北京理工大学珠海学院商学院

承办单位：公共事业协会

指导单位：珠海市企业文化协会

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北京理工大学珠海学院公共事业协会

CIS企业形象策划大赛

目录

一：前言„„„„„„„„„„„„

二：活动介绍„„„„„„„„„„„

三：营销契合点„„„„„„„„„„

四 ：活 动 流 程 „„„„„„„„„„„

五：奖项设置„„„„„„„„„„„

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北京理工大学珠海学院公共事业协会

CIS企业形象策划大赛

一.前言

二十一世纪的世界经济以进入品牌时代，品牌竞争已成为市场竞争的主要形式。中国很多企业品牌在认识上缺乏品牌经营和品牌战略意识，严重制约了企业品牌建设和发展，导致中国品牌竞争在市场竞争中一直处于劣势地位。CIS是建立企业品牌的最佳模式，而中国的很多企业的CI还处于发展阶段，企业普遍对CIS没有足够的重视。而作为未来企业的建设者、创造者——大学生也对CIS缺乏了解。为了在大学生中推广CIS这套战略系统，北京理工大学珠海学院商学院决定在前两次成功的基础上继续举办“CIS企业形象设计大赛”。

本次活动的策划通过了学校社团的精心策划讨论，受到了校领导的高度重视和大力支持，从而极具权威性和号召力。我们一定尽我们最大的努力，为全体师生打造更加精彩的CIS企业形象设计大赛。

二.活动介绍

CISCIS是英文Corporate Identity System的缩写，目前一般译为“企业视觉形象识别系统， 企业的理念识别(mind identity简称MI) 企业行为识别(behavior identity,简称BI); 企业视觉识别(visual identity, 简称VI) 三者构成。 CIS设计包括

1）企业的理念识别设计

一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,厂歌,员工的价值观等.2）企业的行为识别设计

包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育,员工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精神等),生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等.3）企业的视觉识别设计

一般包括基本设计,关系应用,辅助应用三个部分.基本设计包括,如企业名称,品牌标志,标准字,标准色,企业造型,企业象征图案,企业宣传标语,口号,吉祥物等;关系应用包括,如办公器具,设备,招牌,标识牌,旗帜,建筑外观,橱窗,衣着制服,交通工具,包装用品,广告传播,展示,陈列等; CIS设计就是将企业的经营理念、精神文化，透过整体识别系统，传达给社会公众，使其对企业产生认同感，从而建立鲜明的企业形象

三．营销契合点

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企业的参与是企业实力的体现，更能为企业营销创造最佳时机。企业的参与必然会提高企业的文化内涵。有了好的传播推广平台，营销方案则成为关键点。对大学市场的宣传更是“势在必行”，大学生具有敏锐的广告效应，由于知识的积累以及生活经历的积累，大学生对广告容易接受，并能有效传播。大学生的消费在今天已处于中、高档层次，而且大学生的消费观念新颖，是新潮，时髦的代表。在学校推行广告宣传已经是一种潮流，是企业进一步发展的有效手段。我校在校师生2万多人有着巨大的市场潜力，在我校的有效宣传绝对会让企业有意想不到的收获。

本次活动有如下营销结合点： (一) 多方位了解大学生市场

在CIS企业形象设计大赛中，企业可深入了解大学生的消费理念，加深对大学生市场的了解，从而设计出更适合大学生的产品。 (二) 免费赠送，注重长远效益

在活动期间，企业可以通过与学生互动游戏、抽奖的方法和为胜出者提供奖品等派送一些优惠卷等，组织营销人员现场派送宣传单，强化与消费者的沟通，建立感情。使学生在短时间内了解熟悉本次活动，培养潜在客户群体。

(三) 办理会员卡，建立稳定消费群体

贵公司可在第二饭堂、第三饭堂或教工食堂等人流密集处设立咨询点办理会员卡业务。

(四) 采用多种广告手段，真正“广而告之”

彩旗、气球、标语、横幅、宣传单、产品手册等广告手段 组合综合运用，在有限的时间内加强密度，使公众从不同的渠道获取产品信息，从而达到“广而告之”的目的。

横幅宣传：在学校运动场和主要路口等人流量大的地方拉横幅，例如“成才路”，“学子路”，一栋女生宿舍面前的足球场，网球场，篮球场，男生宿舍区等。由活动开始筹办至CIS企业形象设计大赛结束都可为商家提供此项宣传。

海报宣传：在学生第二，第三饭堂门口，教工餐厅，各宿舍楼下和教学楼的宣传栏张贴海报，内容将由本协会和贵公司一同参与设计及制作，以保证对公司和对本次活动的宣传达到最好最全面的效果。

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传单宣传：贵公司印发的传单或优惠卷之类物品，我们将会在人流集中地进行派发。如第二饭堂，第三饭堂、教工餐厅门口等。

网络宣传：在CIS企业形象设计大赛举办前期，我协会将会通

通过校园网，微博，博客等网络形式进行活动的宣传， 并对各组参赛团队进行跟踪报道，将参赛人员的最新情况公布在校园论坛上，供学生浏览，提高师生的关注度以及参与度。

注：以上宣传方案的宣传时间由十月下旬至活动结束，活动的最终解释权归北京理工大学珠海学院公共事业管理协会所有。

四.活动流程

（1）：活动前期宣传报名

时间：10月24日—10月28日（下午6点） 地点：

一、

二、三饭堂门口。宣传：

①联系各专业辅导员，发布比赛通知。 ②饭堂摆摊设立咨询报名点。 ③横幅海报宣传。 ④官方微博转发比赛信息。 ⑤各组织班级QQ群发布比赛信息。 ⑥大赛传单 报名方式：

①咨询点处摆摊收发报名表

②大赛交流群报名表格下载，联系负责人上交报名表。 (2)赛前培训

时间：10月28日晚上7点 地点：HH303 5

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专业指导老师进行赛前CIS策划讲解以及培训。 告知大赛注意事项与评分标准及其大赛流程。 （3）参赛作品上交时间

上交纸质版和电子版

电子版上交至邮箱----- ggsyxh@sina.cn 纸质版上交至二饭、三饭摆摊处 时间:11月14日—11月16日 地点：

一、

二、三饭堂门口

注：届时派工作人员摆摊收集参赛作品，并以电话或短信方式提醒每个参赛团队。 （4）初赛海选

进行初赛作品的整理与海选 时间：11月17日—11月20日 地点：HA405办公室 评委：专业指导老师 （5）复赛 A.公布复赛名单 时间：11月21日 方式: ①各宿舍楼栋楼下宣传栏 ②微博发布 ③电话通知

B.复赛培训 时间:11月21日 地点：教学楼 C.复赛评选阶段 时间：11月23日—11月27日

评选阶段由大众评分（占25%）初赛策划书（占25%）及评委评分（50%）三部分组成。 ①大众评分

a.K T版展示，六支参赛代表队现场拉票投票（占总分15%）地点：排球场或三饭堂门口

b.微博投票（占决赛总分10%） ②初赛策划书所得分数 ③评委评审现场得分

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CIS企业形象策划大赛

D.复赛评委评审

各复赛代表队以团队风貌加PPT、视频等展示方式展示 由专业评审老师现场评出分数。 时间：12月3日 地点：教学楼

（6）公布决赛名单 时间：12月4日 方式: ①各院办公室宣传栏公示 ②各宿舍楼栋楼下宣传栏。 ③微博发布。 ④电话通知。 （7）总决赛

由复赛评选出的六只队伍进行决赛 时间：12月9号 地点：教学楼报告厅一

决赛评委：赞助商代表、学院领导、商院教授、指导老师 等 决赛流程：

决赛前展示赞助企业的CIS企业形象策划或播放公司宣传片等。

主持人宣读开幕词，并介绍到场嘉宾和评委。

各团队展示各自优秀作品（通过PPT、视频、广告设计、海报、宣传手册、视频等进行展示）。

评委点评评分。

期间互动环节（赞助商提供带企业自身文化特色的奖品）。 互动结束公布大赛获奖情况。

赞助商及领导上台为获奖选手颁奖。

闭幕式 ，全体工作人员上台谢幕，合影留念。

赞助商可与北京理工大学珠海学院领导洽谈合作意向。（若时间有改动会按实际情况安排） 7

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CIS企业形象策划大赛

五．奖项设置

本次比赛共设 一等奖一名: 800元 二等奖二名:400元

三等奖三名:200元 总计奖金2200元

联系人 联系电话

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第17篇：某某大酒店导入CIS策划书

某某大酒店导入CIS策划书

（二） 2005-12-12 9:38:11 来源:中外饭店 点击次数: 8

要创造充满慈爱之心的环境，首先这儿的人必须是有仁德的人，由慈爱之心的人。因为\"德不孤，必有邻\"，有德的人是不会孤立的，一定会有同伴。比如客人去餐厅吃饭，服务员上菜时不小心把菜汁滴在了客人身上，服务员心头一紧张忘了道歉，令客人十分生气，导致投诉现象的发生，最后经理不得不出面解决。其实，服务员如果能及时道歉，并体会到客人爱洁净的心理，抓紧处理，说不准客人也不会这么大发其火。创造充满慈爱之心的环境， 也离不开硬件设施的舒适性，又如房间里的浴室由于当初设计失误，采用的地板砖太滑，客人不时滑倒，则饭店要以人文关怀的精神考虑如何采取访滑措施。应该指出的是，任何酒店都是由\"硬件\"和\"软件\"构成的，孔子所说的\"里仁为美\"，是偏重于指\"软件\"而言的，这与我们所提倡的提高服务质量的精神也是吻合的。

（3）、从员工培训的角度出发：\"己所不欲，勿施于人\"，酒店在搞员工培训时，可以向员工灌输\"忠恕\"、\"中庸\"的思想。

所谓\"忠恕\"就是指尽自己最大的努力去成人之美，将己心比他心，尽可能同情地了解他人的处境。所以说，一旦员工拥有了\"忠恕\"的精神，就肯定可以向客人提供尽善尽美的优质服务。所谓\"中庸\"，是儒家思想除\"仁\"之外的另一个重要思想，实际上讲的是一种理想化的境界。酒店企业平时的员工培训工作，主要追求的是员工技术能力的提高，但目的总会离不开指导思想。有的酒店在培训员工时，提倡CS（Customer Satisfaction）原则，即顾客满意，一切围绕客人转。随着管理者日益重视对员工的人文关怀，又有人提出了ES（Employee Satisfaction）原则，即员工满意。用假日集团创始人凯蒙.威尔逊先生的一句话来形容ES原则最为恰当不过，他说：\"没有满意的员工，就没有满意的服务；没有令员工满意的工作环境，也就没有另顾客满意的享受环境。\"而孔子的\"中庸\"思想则可以说是集中、包含、概括了CS与ES的精髓，做是要适度，既要让客人满意，又要让员工满员工接受了这一思想在为客人服务时也会很好地，尽力地去把握。

吸取儒家思想的精华，讲其合理应用到企业管理中。转变思想观念，放弃“降低价格就降低了档次”的观念，树立长期发展的目标，导入CI系统，CIS是鹤展确立长远发展目标的必经之路。通过对决策层的调查与访问，对企业形象的调查，信息传诵情况的调查，企业名称和商标的研究，制定出鹤展的企业理念，并使之制度化，具体化，可操作化。并对视觉识别基本要素进行开发和设计，视觉系统的设计，进行识别手册的制作，体现CI系统的新形象、新服务开发的策划。

建立鹤展饮食文化，讲饮讲食，如：茶文化、酒文化等等，办起中外饮食专栏和菜文化的知识讲座，在消费者心中树立良好的形象。

在商业厅旁开辟一块，建起古朴的咖啡屋，享受各种经典名茶和沁人心脾的咖啡，可纵横股市风云，是古朴文化与现代商海潮的绝妙组合。

在西餐厅里放些绿色的风景画、装饰画和盆景，给人一种清香、淡雅的感觉，能享受食品健康的乐趣。培养品牌酒店要根据实际情况出发，重特色、重创新、重文化、重质量、重品牌的特点，树立龙头企业。

成立专业的企划部和市场调研部，为企业今后发展提供有效的指导。

1）标志图形：这是企业的象征与识别符号、是CI体系的基础。由标志图形，企业名称，专用字体与专用色彩组成。它是企业的核心命脉。

2）企业理念的设计

企业理念的设定是总概念报告的重要内容之一，它与企业主管沟通，企业主管应直接对理念设定负责。经过对鹤展发展目标和前景的研究，拟出其企业理念：尽善尽美，至真至诚或者真诚温馨待佳宾，团结

拼搏争一流。企业座右铭：企业在我们的心中，质量在我们的手中，责任在我们的行动中，顾客在我们

的视线中。

3）办公用品的开发与设计

办公用品包括信笺、信封、名片、信息传递卡片等，必须统一设计规范，建起员工的信赖感、责任感，可确保企业对外视觉的一致传达。

4）运输系统

运输系统作为企业必不可少的环节，起着不可忽视的作用，可将酒店内部的运输工具喷上色彩，使之更具鹤展的风格，具有更大识别性。交通工具是一种活动的招牌，它在广泛的范围内流动，经常为人视觉所接触，能产生极强的形象心理效果。

5）服饰系统

服饰系统是企业的一个重要的组成部分，统一企业形象。

6）公共标识系统 ，引起人们注意。

7）企业宣传册、产品说明书的印刷排版指导。

8）广告系统

户外广告（包括灯箱、路牌等）在企业形象的形成中、与消费者沟通中起着举足轻重的作用。广告是企业成长过程中必不可少的一环，能成功的运用广告，则事半功倍，若巨大的广告的费用没有得到应有的回报，则事倍功半。它是对外宣传的一种手段，就像推销商品一样。

9）包装系统

它应用于企业商品对消费者的形象传达，有时它也是一种宣传工具，有时它也是无形的营销工具，使其激起消费者的注意。

通过以上几点建议，进行企业整合、包装、完善，迅速迈上一个新的台阶，在众多企业中脱颖而出，向正规化、专业化方向大力发展，树立更好的品牌形象。

第18篇：情侣主题餐厅CIS策划书

~ 《策划模块》课外作业

情侣主题餐厅CIS策划书

班级：****

教师：***

作者：***

****年**月**日

目录

一、公司简介...............................................................................................................1

二、餐厅标志...............................................................................................................1

三、餐厅的理念识别...................................................................................................2

四、餐厅的行为识别...................................................................................................2

（一）内部...........................................................................................................2

（二）外部...........................................................................................................2

1、公益活动.................................................................................................2

2、文化活动.................................................................................................2

3、宣传活动.................................................................................................3

五、餐厅的视觉识别...................................................................................................3

（一）独特的餐厅环境设计...............................................................................3

（二）员工服装...................................................................................................4 附件：公司管理制度（员工手册简版）...................................................................7

一、公司简介

本餐厅成立于****年**月**日，主要为情侣服务，内部环境浪漫优雅，设有温馨沙发座椅。昏黄的灯光使情侣只能看见对方，仿佛整个世界就两个人。同时也提供多个主题包间：情侣包间，生日包间，爱情纪念日包间用以满足不同人群的需要。本店提供多种饮料，甜点，冷饮。同时提供中式情侣餐，让顾客有一种中式浪漫。

情侣餐厅的组成主要分为两部分：包间和大厅。

大厅主要以白色为主，简介大方，包间针对不同的节日或者不同的意义会有不同的装饰。包间里面会配备不同的饰品，如桌子上的花，不同节日不同意义的配备不同的花。

情侣餐厅有中式和西式的餐点，供不同的人群选择。西式餐物美价廉：沙拉、鸡肉三明治、特色火锅、美味精美的情侣套餐、美味可口中式餐样式精美味道可口的甜点冰激凌系列、抹茶系列、巧克力系列等。

当然，除了提供食物之外我们还提供其他产品，例如租买情侣蜡烛，为了营造温馨浪漫的气氛。如果你们想在家里制造自己的浪漫。不妨带点蜡烛回去吃一顿蜡烛晚餐。

此外，我们还有外卖服务。让你不出门就能吃到营养丰富，样式精美的情侣餐。

同时还提供表白、求婚的策划和实施。

二、餐厅标志

我们的标志采用粉红颜色为主体，体现餐厅的热情和浪漫，标志中有一对生物学中父本和母本，并把圆圈改为两颗心，象征着心心相映，而两边又有一双翅膀，象征着比翼双飞，“情侣餐厅”四个字说明了我们的经营模式，“couple restaurant”是情侣餐厅的英文翻译。

三、餐厅的理念识别

餐厅目标：打造**知名情侣餐厅，为情侣打造约会圣地，为单身制造爱情机遇。

餐厅愿景：爱情是无止境的，让更多人感受到爱。 餐厅作风：真诚服务，特色创新，待顾客如家人 餐厅精神：以真心换真情。

餐厅价值观：奉献比索取重要，让牛城充满爱。 餐厅口号：爱TA，就带TA来恋情主题餐厅吧！

四、餐厅的行为识别

（一）内部

员工行为规范制度

遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业 维护餐厅名誉，保护餐厅利益 服从领导，关爱同事，相互帮助 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费 不断学习，提高水平，热情服务

（二）外部

1、公益活动

赞助**相亲大会

赞助******相亲大会，提供饮食、道具和策划，大会结束后送八折的一次性打折卡一张。

2、文化活动

爱情故事会

会员每季度开一次爱情故事会（二楼），分享自己的、别人的或所遇见的爱情故事。

时间：三月、六月、九月、十二月的第三个周六晚5:30—10:00，

地点：恋情主题餐厅二楼 邀请者：恋情主题餐厅会员

活动前一周发短信、微信、邮件等邀请函，两天后确定名单，布置活动现场，三月是粉色为主，讲述初恋。六月是蓝色为主，讲述恋爱时的开心往事。九月是黄色为主，讲述收获的爱情。十二月是红色为主，讲最幸福的事。活动策划案提前一个月开始准备。

3、宣传活动

恋情专属恋爱手册

每位就餐顾客都可免费赠送恋爱手册一本，教你如何谈恋爱，还有各种爱情案例，一个月换一次。

自开业之日起，每位顾客进店消费后赠送恋爱手册，一月的是如何追女孩，二月是如何让喜欢的人把目光投向你，三月是恋爱注意事项，四月是约会时的禁忌，五月是让爱你的人更爱你，六月是对方不喜欢你的表现，七月是成功表白的秘诀，八月是如何委婉地拒绝不喜欢的人，九月是女神养成计划，十月是男神养成计划，十一月是如何预防小三，十二月是甜蜜爱情

五、餐厅的视觉识别

（一）独特的餐厅环境设计

一楼

二楼

求婚

表白

派对

（二）员工服装

一楼

二楼

3.餐具

4.菜单

附件：公司管理制度（员工手册简版）

1、员工考勤制度

公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门经理批准；3天以内的（含3天），由部门总监批准；3天以上的，报人资总监批准。

上班时间开始后5分钟至15分钟内到班者，按迟到论处；超过15分钟以上者，按旷工半天论处；提前15分钟以内下班者，按早退论处；超过15分钟者，按旷工半天论处。

1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理

参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定旷工处理；未经批准不得擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

员工按规定享受探亲假、婚假、产育假时，必须凭有关证明资料报人资总监批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

考勤情况，由各部门负责人进行监督检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公执法，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的。一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

2、员工福利制度

电话费报销：采购

100元/月

经理200元/月

医疗保险福利：正式员工由餐厅负责购买意外伤害保险100元/人/年（临时工、实习生自负50元）

员工膳食：每天为员工提供两个工作餐

生日贺金：正式员工生日可获得人民币50元，并由餐厅为本月生日员工在每月月末举办生日会

夏季高温补贴：保安、厨房、采购、调研等室外人员实行夏季（每年7月

~9月）高温补贴50元/人/月

员工休假制度：休息日

每周工作40小时，超过8小时计加班费，超8小时以外部分安排补休，每周休息不多余一天。

婚假：新婚员工凭结婚证申请3天有薪婚假，符合国家规定晚婚的员工可获加10天有薪婚假。

工鞋：工装3年一换（员工自己付50%），工鞋3月一换（免费）

第19篇：CIS

肯德基的ＣＩＳ分析

肯德基的ＣＩＳ（现代企业形象战略）分析

肯德基

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸鸡)的 缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。肯德基在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。

世界上每天有 1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡，它是由十一种神秘配方裹粉烹炸而成。顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品， 例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。

肯德基为满足消费者不同层面的需要，对顾客服务的方式也在不断变化，除了店内用餐，外卖，从奥克兰到阿尔布克尔克，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务.而且在美国的一些城市中，肯德基餐厅还与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作，在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客提供餐点。现在，从波多黎各到加利福尼亚州的大学生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。60多年前，肯德基的创始人山德士上校发明烹制了如今被称为："家庭晚餐的替代"- 即提供完整的正餐给无时间在家烹饪、或不愿烹饪的家庭， 他称之为："一周七天的星期日晚餐"。如今，上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征，以山德士上校形象设计的肯德基标志，已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。

肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团--百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、Taco Bell 餐厅。

肯德基在中国的发展

肯德基于1987年进入具有悠久饮食文化的古都北京，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。 1992年全国餐厅总数为10家；到1995年，发展到71家。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立。这是一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。

与此同时成长的是肯德基在中国广大消费者心目中的形象。1999年根据全球著名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16,677份问卷调查显示， 最早进入中国市场的西式快餐--肯德基， 因其独有的美食和品质，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。

随着公司管理经验的逐渐丰富，员工队伍的不断壮大和经营体系的日趋完善，肯德基在进入21世纪后大大加快了成长速度。2000年11月肯德基在中国连锁餐饮企业中第一个突破400家餐厅规模。2001年10月发展到500家，2002年2月达到600家，11个月以后的总数是800家。至今肯德基已在全中国200多个城市开设了1400多家餐厅，在中国餐饮业遥遥领先。不仅如此，中国肯德基还一直保持着良好的经济业绩。肯德基的中国总部中国百胜餐饮集团连续三年居全中国餐饮百强之首，2002年的营业额达到71亿元。其中绝大部分来自肯德基。

18年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。

肯德基不仅为全国提供了60000多个就业机会，而且是一所培养餐饮管理人才的大学。每一年我们都投入大量资金和人力对员工进行多方面、各层次的严格科学培训，使许多有志青年成为餐饮企业出色的管理人才。

肯德基的发展还带动了几百家国内原料供应商的发展。肯德基的国际品质管理体系帮助供应商提高了产品

的质量和管理水平，其中有的已经成长为全国知名企业。

特许经营是中国近年在市场经济发展中大家十分关注的领域。肯德基是最先在中国尝试餐饮特许经营的模

式的国际公司之一。通过十几年的摸索经验，培养了成功的范例。2003肯德基被全国连锁协会评为《全国

十大最佳连锁品牌》。

ＭＩ（理念识别）：肯德基的市场营销

肯德基在长期的经营过程中形成了自己一套完整的营销策略，从市场定位、规范化服务到产品促销都有

自己的理念。

1.市场定位

肯德基以家庭成员为主要目标消费者，推广的重点是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年，一切食品、

服务和环境都是有针对性设计的。因为年轻人比较喜欢西式快餐轻快的就餐气氛，并希望以此吸引其他年

龄层次家庭成员的光临。另外肯德基也在儿童庆祝生日的区域，布置了迎合儿童喜好的多彩装饰，一方面

希望培养小孩子从小吃快餐的习惯，另一方面也希望通过小孩子的带动，吸引整个家庭成员到店中。肯德

基想要营造一种全家一起用餐的快乐气氛，强调这种附加价值。肯德基是“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味

尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位的最大差别。其六十年经验烹制出的炸鸡系列产品，如原味鸡、

香辣鸡翅等，外层金黄香脆，内层滑嫩多汁，以其独特鲜香口味为顾客称许。

2.消费群体划分

肯德基以回头率划分消费者，可以分重度、中度、轻度三种类型。重度消费者是指一个星期来一次的，

中度消费者是指大约一个月来一次的，半年来一次的算轻度消费者。经过调查，肯德基的重度消费者几乎

占30%－40%，对于他们来说，肯德基已经和生活环境、生活习惯产生联系了，逐渐成了他们生活的一部

分。对重度消费者，肯德基的营销策略是保持他们的忠诚度，不让他们失望。

3.服务标准化

肯德基全球推广的“CHAMPS”（即“冠军计划”）是肯德基取得成功业绩的精髓之一。其内容为：C（Clea

nline）——保持美观整洁的餐厅；H（Hospitality）——提供真诚友善的接待；A（Accuracy）——确保

准确无误的供应；M（Maintenance）——维持优良的设备；P（Product Quality）——坚持高质量的产品；

S（Speed）——快速迅捷的服务。

冠军计划有非常详尽、操作性级强的细节，要求肯德基在世界各地每个餐厅的每一位员工都严格执行

统一规范的操作。这不仅是行为规范，而且是肯德基的企业发展战略，是肯德基数十年在快餐服务经营上

的经验总结。另外，面对市场竞争时，一定不能损害消费者的利益。

4.促销

现代企业的促销一定是连绵不断的，肯德基会不断推出一个比较优惠的产品搞促销，其目的是提升营业

额，提升交易次数，重点拓展某方面市场等。促销活动是一项周密细致的工作，由地区总部统一安排，连

海报都统一印好，到时候给每个分店发一个企划手册，企划手册规定非常详细，例如哪张海报应贴在门前

的灯箱上，哪张海报应该吊顶等，肯德基各分店照着做就可以了。电视广告也统一安排好，在相应时间播

出。

ＢＩ（行为识别）：

一、特许经营——肯德基的有效扩张手段

肯德基以特许经营作为一种有效方式在全世界拓展业务，至今已超过二十年。肯德基1993年就在西安开

始了加盟业务，目前已拥有近二十家加盟餐厅。相比之下，肯德基的对手麦当劳目前在中国内地开设的三

百多家分店全部是直营店，没有一家特许店。肯德基在进行特许加盟操作时，有自己的标准与规范，从而

保证了肯德基的品牌形象。

1.特许人所应具备的条件

肯德基希望加盟商是真正的食品服务业经营者，要求有从业背景，以“实践”为管理方向，能很快掌握该行

业的基本知识，并具有在一定区域内扩大发展的潜力。该加盟商也必须是一名业主，负责所需股份或资金

中相当大的一部分。这是一项长期的业务伙伴关系，肯德基只有在对加盟商的组织机构、金融状况和项目

计划完全满意的情况下，才进行合作。

2.特许加盟模式

肯德基目前在中国发展加盟店的方式不是让加盟者交纳加盟费后自行开店，而是让加盟者出资购买一间

正在运营中并已赢利的连锁店。转让已经成熟的餐厅，加盟者不必从零开始，可以较快地融入肯德基的运

作系统，进而提高加盟者成功的机率。这对肯德基和加盟者来说是最稳健、最便捷的做法。考虑到大型城

市开展特许经营挑战性大，目前肯德基只在中国内地境内非农业人口大于十五万、小于四十万，且年人消

费大于人民币六千元的地区寻求加盟经营的申请人。当然，不是所有这些地区的餐厅都适合加盟经营，如

果可能，肯德基优先接受加盟商对地点的建议。加盟经营协议的首次期限至少为十年，未来的加盟商必须

自愿从事肯德基加盟经营十年以上，为的是保持加盟人对快餐事业的热情，避免产生一些短期行为。

3.特许费

新的加盟商被授权经营一家在营运之中的肯德基餐厅 ，每个餐厅的进入费将在八百万人民币以上(不包括

不动产的购买)。进入费是一项转让费用，是根据一家成熟的且有赢利的肯德基餐厅的投资额、营业额、赢

利状况而定的，经过审慎评估，符合各方面的利益。在一个加盟经营期开始时须支付三万五千美金的加盟

经营初始费。持续经营的费用包括占销售额6%的加盟经营使用费和占5%的广告分摊费用。这些费率在现

行基础上确定，在加盟商经营合同签订之后十年内保持不变。加盟商可以自行融资，调查显示，成功的入

选者需要在项目中投入大部分的股份金额(大于70%)。

4.培训

成功的加盟商候选人将被要求参加一个内容广泛的二十周的培训项目，包括以下内容：“餐厅襄理”、“餐

厅副理”、“餐厅经理”、“如何管理加盟经营餐厅”、“对总部的专门介绍”、“小型公司管理课程”。在培训

过程中，加盟商将承担自己的费用。有餐厅和行业经营经验的加盟商可以申请免去某些培训。

可以看出，在特许经营的严格规定背后 ，是肯德基总部和和加盟店共同的利益关系。肯德基的成功取决

于各加盟商的成功。特许经营授权人给予受许人以足够的支持，只有当每个受许人赢利了，整个特许经营

系统才能变得更加强大。

二、供应商管理

从创立之初的第一家餐厅到至今分布在中国几十个城市的四百多家餐厅，肯德基采用的鸡肉原料100%全

部来自国内，十年来共消耗了6万多吨鸡肉。肯德基的飞速发展也带动了相关原料供应行业的发展。目前，

大约85%的食品、包装原料都由中国国内的供应商提供。本着利益一致、共同进步的原则，肯德基对供应

商传授全新的经营管理理念，引进先进技术，主动培训和积极扶持供应商，与供应商结成了关系密切的战

略合作伙伴关系。

三、肯德基的员工培训

现代企业之间的竞争，归根到底表现为人才的竞争，这已经成为企业界不争的事实。对于餐饮服务业来

说，员工培训有利于提高员工文化技术素质、连锁店的服务质量，为实现公司经营目标奠定基础。肯德基

为了在中国快速发展，实现远景目标，在人力资源方面执行本土化战略，把员工培训作为自己一项重要的

核心竞争力，不断投入资金人力进行多方面的培训。这也体现了公司“双赢思维”的企业文化，不仅企业要

成长，个人也要成长。肯德基把每位员工实现自身价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，凝聚为企

业发展源源不断的动力。从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理人员都按照工作的性质要求安排

严格的培训计划。肯德基在员工培训等方面的作法值得我们深思，并为我国的餐饮服务业提供了很好的参

考样板。

四.公益方面

作为社会大家庭的一分子，肯德基以“回报社会”的企业宗旨来积极关心需要帮助的人们，尤其是近年来当

肯德基自身不断快速发展的同时，对中国的公益事业，尤其是中国儿童的教育事业的投入已成为肯德基“回

报社会”的一个核心内容。

为了能使少年儿童在健康的环境中成长，肯德基每年均以各种不同的形式支持中国各城市地区的教育

事业，从捐款“希望工程”等教育项目到资助特困学生、**邀请福利院儿童和残疾儿童就餐；从举办形式活泼

的体育文化比赛，到捐赠书籍画册。近年来，肯德基还开展了生动活泼，寓教于乐的肯德基健康流动课堂；

与电视台一起举办的“小鬼当家”冬令营和夏令营活动，受到孩子和家长们的喜欢。这些都体现了肯德基“回

报社会，关心儿童”的企业文化。2002年9月，3800万元的“中国肯德基曙光工程”启动，它将作为肯德基

全体员工的一份心意长期资助给有志成材、家境贫困但品学兼优的在校大学生，为他们送去帮助，为他们

学习、事业、人生道路的起步阶段铺满曙光。

据统计，十多年来肯德基直接和间接用在青少年教育方面及社会公益方面的款项已达6000多万元人

民币，这些款项均用于帮助聋哑弱智儿童，贫困地区的失学儿童以及需要帮助的大学生和教育工作者

ＶＩ（视觉识别）：

一,肯德基的选址策略

地点是饭店经营的首要因素，餐饮业连锁经营也是如此。连锁店的正确选址，不仅是其成功的先决条件，

也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。因此，肯德基对快餐店的选址非常重视，

选址决策一般采取两级审批制度，经过两个委员会审核，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率

几乎是百分之百，成为肯德基的核心竞争力之一。肯德基选址分几个步骤进行：

1.商圈的划分与选择

（1）划分商圈。肯德基计划进入某城市，先通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料，有些资

料是免费的，有些资料需要花钱去买。把资料买齐了，就可以规划商圈。商圈规划采取的是计分的方法，

例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000万元算一分，有一条公交线路加多少分，有一条地

铁线路加多少分，这些分值标准是多年积累下来的一个较准确的经验值。通过打分把商圈分成几大类，以

北京为例，有市级商业型（西单、王府井等）、区级商业型、定点商业型、社区商务两用型、旅游型等。

（2）选择商圈。即确定开店的主要目标是哪些。在商圈的选择标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定

位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也

不同，例如马兰拉面和肯德基的定位不同，顾客群不一样，是两个相交的圆，有人吃肯德基也吃马兰拉面，

有人可能从来不吃肯德基专吃马兰拉面，也有反之。马兰拉面的选址当然与肯德基不同。而肯德基与麦当

劳市场定位相似，顾客群上基本重合，所以在商圈的选择方面也是一样的，可以看到，有些地方同一条街

的两边，一边是麦当劳，另一边是肯德基。商圈的成熟度和稳定度也非常重要，比如规划局说某条路要新

开，将来这里有可能成为成熟的商圈，但肯德基一定要等到商圈成熟稳定后才进入，例如说这家店三年以

后效益会好，对现今没有帮助，难道要承受三年亏损吗？肯德基投入一家店要花费好几百万，当然不愿冒

险，采取稳健原则，保证开一家店成功一家。

2.聚客点的测算与选择

要确定每个商圈内主要的聚客点在哪里。例如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置都是

聚客点，肯定有主要聚集客人的位置。肯德基开店的原则是：努力争取在最聚客的地方和其附近开店。古

语说：一步差三市，开店地址差一步就有可能造成生意的巨大落差，这跟人流动线路有关，可能有人走到

这里就要转弯了，这些在选址时都要考虑进去。人的流动线路是怎么样的？人从地铁出来后往哪个方向走？

这些都要派人去掐表，去测量，有一套完整的数据之后才能据此确定地址。

选址时一定要考虑人流的主要运动路线会不会被竞争对手截住，因为人们现在对品牌的忠诚度还不高，

只要你的店离我近，我干嘛非再走100米路去吃别的。人流是有一个主要路线的，如果竞争对手的聚客点

比肯德基选得好，会产生重要影响。

聚客点的选择也影响到商圈的选择，因为一个商圈有没有主要聚客点是这个商圈成熟度的重要标志，比

如北京某新兴居民小区，居民非常多，人口素质也很高，但调查显示，找不到该小区的主要聚客点，就不

去开店，什么时候这个社区成熟了，其中某个地方确实成为主要聚客点才去开店。

为了规划好商圈，肯德基开发部门投入了巨大努力，以北京肯德基公司而言，其开发人员常年跑遍北京

各个角落，对这个建筑和道路变化极大的城市了如指掌。经常发生这种情况：北京肯德基公司接到顾客电

话，建议肯德基在他所在地方设点，开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境特征，是否适合开店。

在北京，肯德基已经根据自己调查划分的商圈，成功开出了56家餐厅。

二,组织名称：肯德基(KFC)

商标说明: (如图)

1930 年，肯德基的创始人哈兰 .山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。在此期间, 山德士潜心研究

炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢

迎, 餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。肯德基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉

称号。

山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。肯德基是世界最

大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸鸡)的 缩写, 它

已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。他创立肯德基的同时，他才是个66岁、月领105美圆的社会

保险金的退休老人，而今天肯德基已成为全球最大的炸鸡连锁店。同时，上校也受到电视台的关注，由于

整日忙于料理，他只有找出唯一一套清洁的、-白色的棕榈装，这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。

从此以后，人们便将这套西装与肯德基联想在一起；而他的这身白西装，满头白发，及山羊胡子也成为了

全国性的象征

三.装修统一并各具特色

如:这是KFC在中国的1501家分店的装修

四.统一的员工服装

耐克公司ＣＩＳ策划书

耐克公司CIS策划

前言：

耐克之所以能获得高速持续发展，不仅得益于党的改革开放的好政策，不仅得益于社会各界的关心与支持和全体员工的共同努力，也得益于CIS的策划、整合、传播和提升。

一、结合经营实态，创立高质的"耐克"CIS

CIS是企业文化建设的前提与保证。耐克结合企业经营实态，通过建立完善的CIS，形成了科学的精神理念，良好的工作作风，井然的工作秩序，统一的企业形象。耐克将制定的文化理念、战略理念、经营理念、企业远景、工作行为、管理行为、学习行为、质量保证行为、考核奖惩行为、礼仪行为、视觉元素等等，印制成《员工手册》，且人手一本，责任清楚，目的明确，使干部员工自觉遵守执行，提高效率。

二、倡导社会公德，营造本土的"耐克"CIS

社会公德是道德内涵中最基本的要求，是建立道德体系的基础。在耐克CIS策划过程中，注重加强社会公德的教育，倡导人人发挥社会公德，讲正气、讲正义、讲文明、崇尚科学、反对迷信，谴责有违于社会公德的人和事。大力开展见义勇为、遵纪守法、助人为乐等各项活动，不断提高社会公德的认识水平。要求员工"敬业爱岗，甘于奉献，遵守社会公德和职业道德"，"应有正义感，有民族气节，敢于同一切违法犯罪行为作斗争"，"相互尊重、礼贤谦让、团结合作、廉洁自律"，"不搞迷信、崇尚科学、胸怀全局、实事求是"等，使广大员工自觉养成遵守社会公德的良好习惯。

四、铭记与时俱进，敢于创新的"耐克"CIS

1、整合视觉识别

启用"耐克"品牌时，其使用的注册商标图案有点像伞状型，三中颜色组成，在白色的边缘

有耐克的标志。使整体看上去简洁大方具有强烈的现代感和国际性，以此体现德力西集团现代企业的经营理念和品牌文化，风格严谨、稳重，充分体现了企业的可读性、易记性与冲击力，也突出了耐克品牌的个性特征。

2、提升品牌内涵

随着耐克知名度的不断提高，规模的不断扩大，实力的不断增强，CIS专案组认为耐克不能再局限在原有理念，耐克更应该从追求利润最大化的念向价

值最大化的价值理念转化，要讲求责任、奉献和回报。这一理念为"耐克"品牌注入了新的崇高的理念灵魂。

3、培育品牌文化

品牌的传播靠文化。"耐克"品牌的文化培育是从以下七个方面进行的：

(1)以规范企业和员工行为为基础，形成一个和谐、有序、文明、高效工作环境的制度文化；

(2)以研发中心、博士后科研工作站为载体，建立科技创新体系，大力开发新品，形成科技创新文化，提高品牌含金量的技术文化；

(3)推行全面质量管理，提高全员质量意识，使质量意识从产品向工作、效率、作风、服务延伸，形成"质量是一种自觉行为"的质量文化；

(4)融思想品德、商业道德、社会公德、家庭美德为一体，建立有"耐克"独特内涵的道德文化；

(5)建立统一的品牌策略体系，树立企业的整体形象，形成系统的形象文化。

4、完善品牌管理

从品牌定位、品牌理念、品牌价值、品牌文化、品牌设计、品牌个性、品牌受众、品牌形象、品牌批判等方面进行统一管理，统一传播，建立完善的品牌管理体系，提高品牌形象力、认识力、信誉力、竞争力，推进品牌社会化和国际化。

5、强化品牌营销

充分利用品牌价值，将网络营销与品牌营销结合起来，以网络放大品牌形象，以品牌促进营销，以此提高产品的市场占有率。

不懈的品牌策划、传播与品牌整合、提升，"耐克"从一个不知名的品牌成长为中国驰名商标，中国十大最受欢迎的商标，美中著名品牌，为创造世界级品牌奠下了雄厚的基础。

总之，耐克CIS策划是将企业的企业战略、经营理念、技术质量、共同价值观、工作作风、行业规范、星级服务等融进品牌，形成独具特色的品牌文化。实践告诉我们，只有这样，才能树立新的品牌形象，从而培育出大品牌，打破时空的局限，久远传播。

耐克宣言

这是一个英雄的时代，这是一片神奇的土地；时空的孕育，更经市场经济风雨的洗礼，我们，一个民族企业的巨人——耐克公司得以诞生与成长。 我们曾同共和国一道，尴尬于生活的贫瘠、困惑于前途的迷茫；然而，我们怀着对幸福的渴望，对光明的执着，以智慧为舵，以勤奋为桨，几度风浪，几番起落，终于，与我亲爱的父老乡亲共同创造了东海之滨、瓯江两岸的这一片繁荣。

新世纪，将是以知识竞技的世纪；

世界大舞台，则是企业巨人以形象对话的舞台。

"知识"，因智慧的创新得来；

"形象"，则由众人心智的付出而树立。

耐克深深懂得：竞争制胜，以人为本。

市场经济的海洋，潮涨潮落。

清醒的员工已牢牢地携起手来，同心同德构成钢铁巨舰，正迎风破浪，昂首前行。

请看茫茫大洋上，那第一艘迎接红日的巨舰，便是我们耐克英武的形象!

耐克部分理念标语

企业精神：道德、团结、和谐、发展

行为准则：干部能上能下，人员能进能出,收入能高能低，机制能设能撤

竞争机制：能者上，平者让，庸者下

价值观：让品质写出耐克人的尊严道德观：尊重、谦让、廉洁、自律

第20篇：CIS

概述

什么是VI？要搞清楚这个问题，必须先明白什么是CI!那么什么是CI呢？

CIS的具体组成部分 MI：理念识别 BI：行为识别 VI：视觉识别

什么是CIS ？CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。

CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

CIS的意义

对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。

对外，通过一体化符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。 CIS的具体组成部分

日本著名CI专家山田英理认为CI包含下面两个方面的概念：

第一、CI是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；

第二、CI是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。

换而言之，CI系统是由MI（理念识别Mind Identity）、BI（行为识别Behavior Identity）、VI（视觉识别Visual Identity）三方面组成。在CIS的三大构成中，其核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。

MI：理念识别

企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。

所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。MI的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。

BI：行为识别

置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。

BI包括以下内容

对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。

VI系统内容详解

VI设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准色彩、企业象征图案及其组合形式，从根本上规范了企业的视觉基本要素，基本要素系统是企业形象的核心部分，是企业基本要素系统包括：企业名称、企业标志、企业标准字、标准色彩、象征图案、组和应用和企业标语口号等。

1.企业名称

企业名称于企业形象有着紧密的联系，是CIS设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。企业名称的确定，必须要反映出企业的经营思想，体现企业理念；要有独特性，发音响亮并易识易读，注意谐音的念义，以避免引起不佳的理想。名字的文字要简洁明了，同时还要注意国际性，适应外国人的发音，以避免外语中的错误联想。在表现或暗示企业形象及商品的企业名称，应与商标，尤其是与其代表的品牌相一致，也可将在市场上较有知名度的商品做为企业名称。企业名称的确定不仅要考虑传统性，还要具有时代的特色。

2.企业标志

企业标志是特定企业的象征于识别符号，是CIS设计系统的核心基础企业标志是通过简练的造型、生动的形象来传达去企业的理念、具有内容、产品特性等信息。标志的设计不仅要具有强烈的视觉冲击力，而且要表达出独特的个性和时代感，必须要表达出独特的个性和时代感，必须广泛的适应各种媒体、各种材料及各种用品的制作，其表现形式可分为：1.图形表现（包括再现图形、象征图形、几何图形）；2.文字表现（包括中外文字和阿拉伯数字的组合）；3.综合表现（包括图形于文字的结合应用）三个方面。企业标志要以固定不变的标准原型在CI设计形态中应用，开设时必须绘制出标准的比例图，并表达出标志的轮廓、线条、距离等精密的数值。其制图可采用方格标示法、比例标示发多圆弧角度标示，以便标志在放大或缩小时能精确地描绘和准确复制。

3.企业标准字

企业的标准字体包括中文、英文或其它文字字体，标准字体是根据企业名称、企业牌名和企业地址等来进行设计的。标准字体的选用要有明确的说明性，直接传达企业、品牌的名称并强化企业形象和品牌祈求力。可根据使用方面的不同，采用企业的全称或简称来确定，字体的设计，要求字形正确、富于美感并易于识读，在字体的线条粗细处理和笔划结构上要尽量清晰简化和富有装饰感。在设计是要考虑字体于标志在组合时的协调统一，队字距和造型要作周密的规划，注意字体的系统性和延展性，以适应于各种媒体和不同材料的制作，适应于各种物品大小尺寸的应用。企业的标准字体的笔划、结构和字型的设计也可体现企业精神、经营理念和产品特性，其标准制图方法是将标准字配置爱适宜的方格或斜格之中，并表明字体的高、宽尺寸和角度等位置关系。

4.标准色彩

企业的标准色彩是用来象征企业并应用在视觉识别设计中所有媒体上的制定色彩。透过色彩具有的知觉刺激于心理反应，可表现出企业的经营理念多产品内容的特质，体现出企业属性和情感，标准色在视觉识别符号中具有强烈的识别效应。企业标准色的确定要根据企业的行业的属性，突出企业与同行的差别，并创造出与众不同的色彩效果，标准色的选用是以国际标准色为标准的，企业的标准色使用不宜过多，通常不超过三种颜色。

5.象征图案

企业象征图案是为了配合基本要素在各种媒体上广泛应用而设计在内涵上要体现企业精神，引起衬托和强化企业形象的作用。通过象征图案的丰富造型，来补充标志符号建立的企业形象，使其意义更完整、更易识别、更具表现的幅度于深度。象征图案在表现形式上采用简单抽象并与标志图形既有对比又保持协调的关系，也可由标志或组成标志的造型内涵来进行设计。在于基本要素组合使用时，要有强弱变化的律动感和明确的主次关系，并根据不同媒体的需求作各种展开应用的规划组合设计，以保证企业识别的统一性和规范性，强化整个系统的视觉冲击力，产生出视觉的诱导效果。

6.企业提出的标语口号

是企业理念的概括，是企业根据自身的营销活动或理念而研究出来的一种文字宣传标语。企业标语口号的确定要求文字简洁、朗朗上口。准确而响亮的企业标语口号对企业内部能激发出职员为企业目标而努力，对外则能表达出企业发展的目标和方向，提高企业在公众心理的印象，其主要作用是对企业形象和企业产品形象的补充，以达到使社会大众在瞬间的视听中了解企业思想，并留下对企业或产品难以忘却的印象。

7.企业吉祥物

企业吉祥物是以平易可爱的人物或拟人化形象来唤起社会大众的注意和好感。

VI系统

A.基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。

B.应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。

一套VI设计的主要内容：

I．基本要素系统

A.标志B.标准字C.标准色D.标志和标准字的组合.

II．应用系统

A.办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。

B.企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。

C.企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。

D.交通工具：轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。

E.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。F.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。

G.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。H.公务礼品：T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。

I.陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。

J.印刷品：企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。

《cis企业策划书.doc》

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