齐心协力共进步 优质护理显成效
——2015年外科护理工作总结
2015年外科在护理部的有力带领下，加强质量督查，重视安全管理，齐心协力，较好地完成了护理部制定的各项工作，科室在服务质量以及整体素质方面得到了较高的提升，优质护理示范工作也彰显成效，科室各项工作均得到了扎实稳步地推进。现将2015年外科的护理工作情况汇报如下：
一、重视质量安全管理
1、切实落实年初布置的各项工作计划，重视质量安全，科护士长、护士长全程参与每月每周的质量安全检查。
2、每月月头针对上月的质控情况进行汇总传达，并展开积极讨论分析原因采取行之有效的整改措施，护士长根据每项的质控问题逐一进行跟踪反馈。每月底按时进行科内护理安全的讨论，做到警钟长鸣。
3、加强关键流程转运交接、科室重点护理环节及重点护理对象的管理，护士长根据患者病情、护士年资，合理排班新老搭配。
4、认真做好新职工实习生的带教工作，老职工在完成本职工作外，传授自己的工作经验，及时纠正新职工不良的工作习惯。
5、坚持每周一新药学习，每周五护理安全讨论，严格执行交接班制度，加强危重病人的护理，坚持床边交接班制度，坚持护士长和责任护士15：30查房制度，关注重点患者，正确落实各项基础护理，本年度未因护理不当而发生褥疮、导管脱落、跌倒事件。
6、今年科室虽然未有护理差错事故意外的发生，但发生防差事件8起，安全隐患时有存在，我们还需进一步加强细节管理，提高工作责任心，杜绝各类不良事件和差错的发生。
二、优质护理彰显成效
1、本年度共送出“生日面”6份，发放温馨卡2260余张，手术电话回访1210人，收到病人感谢信17封，锦旗6面。
2、每月推出细节服务，例如：床尾的摇柄贴上相应“床头”“床尾”的标志，方便患者根据需要使用；制作蝶形翻身单，方便患者翻身，预防压疮；中央空调开关上贴“空调的最低温度为25摄氏度”标识，以便患者舒适；在避光袋上贴上注意事项，便于患者理解等等，一系列的服务措施得到了患者和家属们的肯定和赞许，每月的病区满意度测评均保持在99%以上。
3、今年，两病区共开展项手术新项目2项，护士长及时新增相应护理常规和健康宣教内容，并组织学习培训，及时为患者提供正确安全有效的优质护理。
4、10月份科室开始使用护理电子病历，现两病区已全面落实。
5、11月份开始落实出入院患者健康教育评价调查，通过健康教育评价调反馈，使我们更有针对性开展健康教育。
6、今年我科接受市护理老师对我科优质护理工作的检查工作2次，每一次的检查对我们的护理工作都是一次提高，在不断的检查和护理部的有效督查下，优质护理工作的流程更趋合理，护士长的管理理念更拓新，责任护士工作思路更清晰，护理措施落实更加完善，科室的优质护理在稳步提升。
三、齐心协力共进步
1、今年泌尿外科病区每周继续收治大批的血管畸形的患者，在院部护理部的大力支持下，科室人员共同建言献计，齐心协力下，现在从床位的安排、患者收治都有了一个规范的流程，一月份至今共收治血管畸形患者860位，气管切开护理100余人次，在巨大的工作量面前，大家任劳任怨，加班加点，护士长统筹安排，科室工作有序开展。
2、
6、10月份市优质护理明查期间，全科护理人员充分发挥出了自己的光和热，展现了一个积极团结向上的团队。在护理部一次次的检查督导下，认真对照优质护理检查标准，及时完善相关制度，疏理出需要掌握和培训的内容，加强培训考核，科室全体人员加班加点毫无怨言，发现问题及时指出，一起讨论，发现自己有薄弱环节的主动留下来要求再学习再练习，为了把最好的一面展现给了检查老师，大家共同努力，一起进步。
四、努力提升护理人员业务素质
1、每周两次晨间提问，每月一次操作考核，每季度进行一次“三基”知识理论考。
2、每月组织护理查房、业务学习。每月利用PPT的形式进行业务学习，提高学习兴趣和业务知识水平，使全科护士掌握更多的理论知识。
3、积极参加护理部及院部组织的各类业务学习，并保证一定的出席率。以良好的成绩顺利通过护理部组织的“三基”理论考以及相关操作考核，今年下半年护理部的三基理论考核，我科刘美虹、徐丹丽优异成绩，受到护理部表彰。
4、5月份邵爱华参加了改善患者结局的国际会议，6月份刘美虹、金春妹参加造口护理学习，7月份邵爱华参加安全输液在介入科的管理实践的学习，8月份康美华参加脊髓损伤后护理，9月份刘美虹参加乳房护理新进展，并将新知识和理念及时在科内进行培训分享。
五、鼓励继续教育，积极撰写论文
目前我们外科共有护士29名，5名本科生，14名大专生（其中10人本科在读），10名中专生（均大专在读），科内年轻护士积极要求上进，学习氛围浓烈。现有中级职称7名，护师1名，中级职称及护士长能按院部要求按时完成学术论文12篇。外科病区刘美虹区级科研课题《舒适护理在老年手术病人中的研究》按计划进行中。
六、存在不足
1、科内护理质控检查流于形式，护理质量未真正体现持续改进。
2、对年轻护士的带教和培训不到位，特别是专科理论知识和操作技能，缺乏长效的督查机制。
3、个别责任制护理工作较为死板，优质护理工作缺乏创新意识。
4、科研水平低下。
七、2016工作重点
1、1月份适当调整科内质控人员，并召开病区护士长、质控人员会议，认真学习质控标准，并加强思想教育，提高责任心，病区护士长全程参与每周的质量安全检查，对于存在的问题护士长要肯花心思去分析去解决，使科内的护理质量真正体现持续改进。
2、制定切实可行的带教和培训计划，培训后有跟踪反馈不流于形式，特殊个例予以针对性指导，最大程度提高专科理论知识和操作技能。
3、每月召开责任制护理人员会议，相互交流心得，分享经验，用心工作，注重细节，集思广益，推出好的建议和措施更好服务于患者。
4、通过外请老师讲课等形式逐步提高科内人员科研课题意识，争取明年两病区能争取申报科研课题各一项。
本年度我们外科在护理部的大力支持下，各项护理工作平稳有序开展，今后我们将在高标准下进一步开展好优质护理工作，加强护理质量安全管理，努力为病人提供人性化、个性化的服务和安全的就医环境。2016年，我们信心满满！
