营销人员管理规定
（试行）
第一章 一般规定
1.对本企业的营销人员管理，除按照人事管理规程办理以外，须依照本条款进行管理
2.原则上，营销人员每日按时上班后到指定的销售点（范围）从事销售工作，结束后返回公司处理当天业务，但离企业距离较远，长期出差、深夜返回者除外
3.营销人员凡因工作关系误餐时，依照公司规定发给误餐费 元，并报财务备案记录
4.根据每月实际业务量核定相关人员业务活动费用，其金额不能超出下列界限：区域经理 元/月，营销人员 元/月
5.营销人员业务所需费用，以实报实销为原则，但理先提交费用预算，经批准后方可到财务支款开展业务工作
6.对特殊用户（团购、单位采购、老用户推荐等）实际优惠、必须填写申请表报厂办审核批准，方可以回复用户优惠幅度
7.企业营销队伍每位成员都应具备团队精神和意识。业务相互协作支持，共同维护企业，产品和自身形象（在业务开展的过程中不允许抵毁同行产品来抬高自己）
8.完成临时交办的任务
9、参考企业原来的相关规定
第二章、营销职责
1.在销售过程中须遵守下列规定：
a.仪表整齐端庄、态度谦恭、礼貌待人、热情同到
b.严守公司经营政策，产品计价折扣规定，销售优惠办法与奖励规定等商业秘密 c.工作中不能钦酒
d.不能接受用户的招待和礼品
e.不能虚价格给用户，须按统一的批零价政策进行
f.工作时间不能办理私事，不能私用公司交通工具
g.不能私自接收货款（特殊情况报厂办处理）
2.相关工作内容：
a.向用户介绍产品的性能、构造、卖点、价格、规格及使用注意事项等
b.处理用户安装使用时遇到的问题
c.会同代理商搜集相关信息，整理后报厂办公室：
用户对质量的反馈
用户对价格的反馈
促销活动信息反馈
其他品牌的销量反馈
同行产品动态信息反馈
定期了解代理商库存、卖场形象、货款回收及其他经营情况
d.督促用户订贷进展
e.提出改进质量、营销方法和价格方面的建议
f.退货处理
g.每月整理上报代理商和用户销售资料
第三章、工作计划
1.制定“客户管理卡”和“新老用户状况调查表”方便进行客户管理
2.每周、每月的工作安排以“工作计划表”形式交厂办审核，同时交“每月销售计划表”
3.对己成交的用户情况填定稿 “用户管理卡”（用户名册）以便全面了解用户和更好地为用户服务
4.对意向用户，应填写“意向访问卡（表）”作为开拓新用户的依据
5.相关工作计划参照企业的营销规划进行
6.根据用户的购买情况区分等级，制等级表（大/小、较重、主次）
第四章、用户访问（现场展示）
1.针对意向用户原则每3天电话访问一次，并做相关记录。具体次数根据用户等级确定
2.每次访问用户须带齐访问计划表（卡）以免遗漏出现差错
3.对新安装的用户原则安装完毕电话问1次。1周后访问事处次，三个月后访问1次，并做相关记录
4.促销展示参照相关标准进行
5.回访代理商，应检查其原库存和用户计购情况，并进行相关的调整和处理
6.对企业指定的代理商，予以援助指导，帮其解决困难
7.营销人员有责任解决各经销商之间的摩擦纠纷，促使代理经销商之间的精诚合作。如解决不下的立即回复厂办
8.遇用户退货，将用关票据收回，填报“销售退货证明单”
第五章、收款（参照原有的惯例做法）
第六章、业务报告
1.营销人员将每日业务填入“工作日报表”填报内容须简明扼要
2.对新用户应填报“新开拓用户报表”
3.第七章、其他
1.营销人员外出办事，所需费用（交通工具）向厂办申请但须填写具有关申请和使用保证书
2.相关营销人员的工作内容在日常工作中不断完善
