营销部员工绩效考核

发布时间：2020-03-02 06:54:49 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

酒店营销部工作方案

根据目前酒店经营状况，营销部提出两种工作方案，请领导指正，为更好地做好营销工作，使本酒店的效益蒸蒸日上！方案一：酒店营销部员工绩效考核方案

为了提高酒店整体业绩，增大酒店的营销团队，更好地调动新进的营销人员工作积极性，我们提出“以物质奖励为主，说教为辅。多劳多得，少劳少得”为主导思想制定营销部绩效考核方案，方案如下：

一、营销员月度基本销售额指标及薪金构成

根据酒店目前的住房率，营销人员的月度基本销售额指标定为

3.2万元（只是房费，不含餐费，不包括返佣金额），营销人员完成月度基本销售额指标3.2万元后才有资格进行提成工资考核。

月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资；超过3.2万元的按2.8%提成。

1、工资结构

营销员工资结构=基本工资×完成百分比+通讯补贴工资+满勤奖+提成考核工资[即（销售总额-3.2万元）×2.8%]

建议：基本工资1700元，通讯补贴200元，满勤奖50元。

2、营销员试用期工资标准

试用期按1500元的基本工资发放。试用期为三个月，试用期期间不进行业绩考核，但要进行质量考核，表现优异者可提前结束试用期，表现不称职的应立即辞退。

承担。

4、挂账收入计入当月收入指标，到账后计提提成工资，一至三个月间收回按100%计提，三个月至半年收回按50%计提，半年后不计。

5、每月3日营销人员把自己的预订单整理统计好交给营销部经理，营销部经理核实后，于8日交到财务部，期间销售员对上月收入统计有疑意的，可以提出复核，经财务部核实以后再计算上月工资总额。

此方案的优点是促进员工工作积极性，从而提高酒店入住率，奖罚分明；缺点是一旦两个月达不到目标，就会挫伤员工的积极性，很容易出现员工辞职情况，这样就对协议单位留下很不好的印象，每个协议单位都希望一直和一个熟悉的业务员联系，一旦换了业务员，就有可能引起一些单位的流失。

方案二：不再增加营销人员，客房部主管协助会议室，前厅部主管协助来客接待工作。

经过七个多月的不间断拜访，地方和网络上的双重宣传，协议单位的不断扩大，散客量也有所上涨，并且已在国内几家大型网络订房网站上线，且是其主推的酒店，目前酒店的入住率每月都稳中有升，现在日均房量基本已达到90间以上，协议单位也已达到190多家，有效协议单位已超过70%。我们营销部目前两个人都把酒店当自己的家一样看待，总想让每个人的工作都最大量化，让酒店的住房率最大量化，以节约酒店不必要的开支。我们接下来的工作是维护好现有的协议单位的同时，再循序渐进的发展一些新的客源（目前到我们酒店可

3能性比较大的单位，基本都已拜访过，若新来的员工再增加一些新的单位并且定量的话，确实有不小的困难）。

所以我们还有一个建议，就是营销人员不再增加，仍由我们两个人全力以赴，考虑与其把时间花在考核和培养不太稳定的人员身上，还不如把时间直接花在客源工作上。

我们每天所做的工作如下：回访老单位、拜访新单位、要账催账、统计客源价格表、客源来源地分析表、各个网络的审核、点评回复、酒店的微博、酒店的微信公众平台服务号、各论坛发贴宣传等事项，如接到会议接待，从谈会议细节问题，到前台登记、会场服务、用餐、最后的结账都一一跟踪服务到位。此外，我们经常学习营销知识，思考怎样把酒店营销工作做得更好。

目前会议接待人员问题上，领导已经解决，就是由客房部主管协助。还有在营销部人员都有事外出拜访单位时，又遇客户来谈业务或看房间时，虽然这种状况很少，但是考虑到要让每一位进来的客户都有一个良好的印象，得到最好的服务，所以建议前台主管此时能协助招待客户，那我们营销部面临的问题就基本解决了。

这种营销方案，优点是既节约了人力开支，又让协议单位得到了最好的维护和跟踪服务，缺点是营销部人员少，工作比较辛苦。

酒店全员营销方案

为了提高酒店员工全员营销的积极性，增加酒店的收入，现将酒

4店全员营销方案列举如下：

参与全员营销的对象：酒店内除营销部和前厅部之外的员工。全员营销的范围：对步入酒店门内外询问的客户，以及打电话进来询问的客户，还有在本酒店有过消费的客户，不属于全员营销范围。

提成比例：统一的提成比例为2.8%。

1、全员营销拉进来的协议单位

操作流程：

1）酒店员工与新单位联系好后，在销售部领取《协议书》，销售部告诉其签订方法。

2）签回的协议书，由销售部输入操作系统，并注明其所联系的的员工部门和姓名，以便后期考核。

3）此类协议单位产生的订单由前厅部入住登记时注明协议单位名称，每月初由营销部统计，财务部核实后，计入该员工当月收入指标，计算并发放该员工所得提成。