秘书工作内容广、任务杂、服务性强等特点对从业人员的素质提出了很高要求。尤其是高校秘书更应注重个人素质的提升，因为大学校园思想活跃，多元文化交融，高校秘书作为领导的参谋和助手，在政治素质方面应具有高度的政治敏感性，较高的理论、政策水平，较强的法律意识和全心全意为人民服务的思想。除此之外，还应具有良好的职业道德素养和过硬的业务素质。摘要秘书因为工作性质、地位和职能的特殊性，在工作过程中会产生各种心理障碍和压力。探讨消解秘书人员的心理障碍和压力的办法，培养他们良好的心理素质，保持良好的心态，对秘书人员的工作和生活具有重要意义。
秘书的心理障碍会给秘书的行为带来消极影响。如何克服这些心理障碍，加强自我心理调节是做好秘书工作的基本前提。
一、由于缺泛交往的实践锻炼，另一方面既希望交往，又对进行交往缺泛信心和勇气，
甚至存在着惧怕心理，这就产生了羞怯心理，它是交往过程中的一种正常的情绪情感反应。但是羞怯往往导致记忆衰退、思维混乱、语无伦次，在行为上则表现为退宿、回避、离群和依赖，从而影响秘书的正常交往和工作，并且反过来加剧心理上的矛盾状态，形成恶性循环。秘书羞怯心理的自我调节，一是要有正确的认识，要把交往作为完善自己人格和实现职业活动目标的重要手段，提高交往的自觉性和主动性；二是有意识地从每一次交往中培养自己的交往能力。在交往过程中注意镇定自若。
二、依赖心理调节由于秘书 对工作被动型和主动性的辩证关系缺乏认识，思想上存
在着惰性，另一方面领导者事必躬亲，包揽一切，这就产生了依赖心理；它是一种希望事事依赖他人的消极心理状态。例如：有的凡事不做独立思考、唯上是从，明智领导错了，也不提出异议；有的凡事都要领导者布置、交代，拨一拨，动一动，毫无主动性可言。秘书依赖心理的自我调节，一是要正确把握秘书工作被动型和主动性的辩证关系，提高主动的自觉性：二是要克服惰性，养成独立思考的习惯：三是工作态度认真负责，提高自己独立办事的能力，充分发挥主观能动性。
三、自负和自卑心理调节由于秘书人员直接辅助领导者，客观上容易以“二首长”
自居，自以为了不起，脱离群众；工作中常常自以为是，自行其事，听不进他人的批评和劝导。这是过高的评价自我而造成的一种心理失调。秘书人员尤其是一些学历层次较低、缺乏秘书工作经验的年轻秘书，在遇到困难和挫折时，如不能正确对待，往往容易丧失信心，甚至从此一蹶不振，看不到自己的潜能和优势，总觉得不如别人，内心变得过于敏感、紧张，遇到问题往往束手无策。一些原来自负的秘书，一旦面临重大挫折，也往往从一极端走向另一个极端，由自负变为自卑。它是过低的评价自我而造成的一种心理失调。秘书的自负和自卑心理的自我调节，一是要客观辩证的评价自己，既不能过高，也能过低，既要看到自己的长处，也要看到自己的短处；二是尊重他人，虚心诚恳地听取他人的批评和意见，努力克服自身的缺点；三是正确对待成功与挫折，做到胜不骄，败不馁；四是充分发挥自己的潜能，扎扎实实的提高自己的实际工作能力，以出色的工作表现证明自我的价值，重塑自己的形象。
四、压抑心理调节由于秘书自我是吸纳的期望过高，超越了秘书职业活动的
许可范围，表现为不切实际的幻想，一旦目标受挫，就会感到压抑；另一方面由于组织
环境的因素，使秘书都才华得不到应有的施展，比如领导者作风专制，组织内部人际关
系紧张等等，就会产生压抑心理，它是人的心理需求受到环境限制而得不到满足时的一
种心理感受。这种心理一旦形成，轻则情绪低落，行动迟缓，工作缺乏主动和热情，重
则情绪沮丧，牢骚满腹，工作处处被动，甚至消极抵触。秘书压抑心理的自我调节，一
是丢掉好高骛远的幻想，端正对秘书职业活动性质和特点的认识，确定切合实际的期望
目标，规范自己的行为；二是要正确认识和把握周围的环境，提高适应和改造环境的能
力。要学会与领导者交往，争取领导者的理解和支持；要积极处理好人际关系，改善自
己的工作环境，为发挥自己的聪明才智创造条件；三是采取恰当的方式表现自己的才华
以便得到周围环境的认同。
五、过于焦虑心理调节由于秘书的工作负担过重，工作节奏紧张，竞争激烈，
秘书难以适应；另一方面秘书缺乏自信，工作缺少计划性和条理性，或者虽有计划但缺
少弹性和余地，在计划执行中不善于灵活应变，当工作进展不大或目标受挫后，焦虑心
理表油然而生。它是一种紧张不安，急躁忧郁的表现状态。秘书过于焦虑心理的自我调
节，一是要增强自信心，树立坚定顽强的意志，正视困难，敢于竞争；二是安排工作要
科学合理，定计划要留有余地，工作时既要有条不紊，又要灵活应变，努力提高工作效
率；三是凡事一旦遭受挫折时，能够有足够的思想准备。
六、厌烦心理调节由于秘书事务活动的繁琐性、单调性和重复性；另一方面秘
书缺乏崇高的职业理想，把秘书工作当做权宜之计，或者从根本上轻视秘书工作，就会
产生厌烦心理。这是心理疲劳的一种情绪表现。它会使秘书的注意力分散，记忆力衰退，
精神疲惫，工作频频出错。秘书厌烦心理的自我调节，一是要确立崇高的职业理想和正
确的职业态度，热爱秘书岗位，愿为秘书事业贡献自己的才智和年华；二是科学安排工
作时间，注意劳逸结合，努力减轻心理疲劳；三是善于总结工作经验，不断改进工作方
法，给枯燥泛味的事务性工作注入生机和活力。
