浙江大学学习的心得体会
这次在浙江大学通过一个星期的学习，使我学到了许多新的知识、新做法、新经验，开拓了思维、感受颇深、启发很大、主要有以下体会：
突发事件涵盖了自然灾害、灾难事故、公共卫生、社会安全等内容。从源起看来，既有天灾、亦有人祸。如果处臵不当，即使是天灾，也会在各种诱因的综合作用下，发展成为社会不稳定事件，甚至挑战能力。应对突发事件与媒体传播，我们必须居安思危，真正做到思想上的强绷紧而又紧、对策上的准备细而又细、工作上的力度强而又强，坚决防止因麻木不仁而致由小变大的事酿成祸端。
而我认为，相较于自然灾害与公共卫生事件而言，由各种矛盾和问题引发的突发事件，已经成为影响社会稳定最突出、最敏感的问题。特别是在基层，也是我们在实际工作中感到最难办的。最棘手的问题。
一、制定好我镇应对突发事件与媒体传播的预案，掌握临时处臵方法。制定预案，关键是要把功夫下在平时，加强应急教育和演练，确保关键时刻用得上。与此同时，处理突发事件十分复杂而又敏感，政治性、政策性都很强。对于基层领导干部特别是现场指挥来讲，特别考政治。考策略、考水平。个人理解，七个要把握的关键：
1、情报信息要准。
2、事件性质要分清。
3、事件诱因要清除。
4、重要人物要控住。
5、“三个慎用”要落实。
6、依法处臵要果断。
7、善后处理要到位。
二、坚持突发事件与互联网媒体应对联动考虑。主动引导社会舆论，把握工作主动权。现在不少突发事件，开始可能并不复杂，但一经舆论炒作可爆发升级，变得越来越难控制。对此，要将应对处臵与信息公开，舆论引导同步谋划、同步推进。按照“快报事实、慢报原因”的原则，及时公开事实真相、公布处臵进展，努力抱占先机、赢得话语权、掌握主动权，切不可因为抵制公众追寻真相而引发更大危机。值得注意的是，网上舆论是一把“双刃剑”，既能起到维护党和政府形象的积极作用，又能起到传播、放大矛盾，甚至诱发突发事件的负面效应。基层领导干部要克服“网络恐惧症”，变上网“潜水”为主动发声。虽然网民众多，但它只是一个群体而非集体，只要引导和应对得当，同样可以划危为机、为我所用。
