九华山供排水公司信访隐患排查制度
（修订）
第一条 为加强“和谐景区”建设，有效排查和预防信访隐患，妥善处置突发性群体事件，根据上级有关文件精神，结合我公司实际，特制定本制度。
第二条 工作原则
（1）积极接访；
（2）信息通报；
（3）依法办事，按政策办事；
（4）教育疏导、防止激化；
（5）及时果断处理；
第三条 预防措施
（1）信息通报。公司厂区、施工工地发现信访事件的苗头和隐患要及时向公司领导汇报，同时积极主动提前介入，做好群众思想工作，能够解决的具体问题，依法妥善解决。
（2）信息收集。在平时工作中，特别是在重要问题的决策、重要工作的落实和较大项目的建设过程中注意收集各方面信息，倾听各方面建议，掌握多方面信息，科学分析，最大限度地减少发生信访事件的可能性。
（3）定期排查。各部门要对矛盾纠纷和信访隐患定期排查，积极调处，做到排查得早、发现得了、控制得住、调处得好，把矛盾纠纷和信访隐患解决在萌芽状态，有效防止矛盾激化。 （4）重点排查。在定期排查的同时，做好重点排查工作，针对敏感问题和群众关心的热点和难点问题要随时排查，对于征地拆迁、土地调整、项目建设及其他可能引发信访和群体性事件的隐患，要及时排查，落实责任人、责任部门，实行领导包案，限期解决。
第四条 处置措施
（1）发生事件后及时向领导报告，分管领导及涉事部门的负责人必须在半小时内到场，做好群众工作，答复有关问题。
（2）事件比较重大时，事件后及时向领导报告，总经理及涉事部门的负责人必须在半小时内到场，其他部门协调配合，做好调查、答复、处置工作。
第五条 善后处置
（1）着力解决群众反映的热点问题。信访事件平息后，有关部门已经承诺解决的问题，必须尽快解决到位，需要上级部门解决的，要及时向上级机关提出建议，请求落实，同时要向群众做好深入细致的宣传解释工作。
（2）要密切关注社会面，防止互相攀比、串联，引发新的信访矛盾和群体性事件，影响社会稳定。
