普照假日公寓式酒店前台有关帐目处理：
PM：财务帐专用假房PX：待结帐假房
1、减杂费制度（已过夜审和当日发生费用）
已过夜审的费用：冲减必须有前厅经理和店长签字；
当日减杂费：必须经理签字，经理不在由当值负责大堂副理签字，方可减费用；具体操作步骤：电脑减费用后，打出帐单，附减费用杂项单交财务。
2、更改房价：原则上是已经过夜审的房费无法更改，如果必须更改，只能冲减； 当日更改房价：必须有经理签字，并在电脑里做好记录，附RC单一起放客档； 已过夜审冲减房费：必须有经理及店长签字生效；
具体操作：电脑减完房费，打印出帐单，附经理签字投财务部。
3、加收房费标准：
视住客率而定，退房时间为12：00，客人延迟退房14：00-18：00加收半天房费；18：00以后退房加收一天房费。
4、客人提前交押金
选择PM假房，把押金入进去，打印帐单交财务.在电脑中PM房标明此笔押金客人姓名、预定号，在客人预定中留TRACE以提醒C/I员工。
为客人开押金收据，收据上注明预定号、抵店日期等相关信息。
当客人入住时，把PM假房押金转到新房帐里。
5、投帐的具体操作标准：（现金，挂帐，支票，信用卡）
现金、外币、支票装在现金袋里，收银报告信封要写明应交款和实际交款数，长、短款数和总合计数。投银柜时要填写《投款明细记录表》。
所有帐单，挂帐、信用卡签购单，用皮筋捆起，打印平帐报告，投投帐箱里。注：支票不能有折痕
6、客人要求把房间结掉，押金过后再来办理退款，这种情况具体操作：
系统选择退房保留帐单功能，先把房间结掉，余额自动转入PX假房。等客人来退房时，先收回定金凭证，选择系统PX假房进入，打出帐单让客人签字并退款，
7、客人办理入住时，交支票， 长期住客，必须入帐，
短期住客，与客人确认结帐时，是否用此支票结，如用，入帐、支票转财务部，如只是为了做担保用，财务部或销售部有担保，方可收取，支票暂不入帐，放前台保管，关注支票日期，10天有效期，预过期提前与客人联系。填写《收取支票记录本》做好记录
8、返押金四种情况： 本人持押金收据，直接退款
非本人持押金收据，与本人联系，核对无误方可退款
本人押金收据丢失，让客人填写《押金收据丢失证明单》后退款 非本人未持押金收据，通常不予受理，特殊情况再议
9、挂帐：
查询可挂帐名单、核对签字有效笔迹，将预订单、帐单、RC单订在一起投帐
10, 公寓长住客人帐目管理规定 收取当月房费，押金一个月房费，月结
11，开发票制度（如客人要求一起开或过后开）
所有结帐帐单上都写明是否已开发票或未开发票，发票号，备查。
12，收取外币押金
收外币押金不入帐，记录交接班本，在系统里注明，放前台专人保管。
15、总值房，自用房帐目具体规定
总值房只免房费，自用房原则只免房费，如有特殊情况，须有总经理签字
证明
本人由于不慎，把定金收据丢失。现取回结帐后应退押金：
＿万＿仟＿佰＿拾＿元＿角＿分 (大写)
身份号码：
客人签字：
年月日
收取支票记录
