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毕业实习报告
学院管理学院
专业
年级班别
学号
学生姓名
指导教师
实习时间
物流管理
（2012年3月）
一、实习单位及地址
名称： aaa发展有限公司
地址：
公司简介：
aaa发展有限公司是一家刚刚起步的房地产建筑公司，主要从事
房地产开发，并集建筑门窗制作安装为一体的房地产建筑公司。目前
公司主要划分为：财务部，营销部，工程部，项目管理部，以及行政
办公部门。是目前较为有活力的房地产建筑公司之一。
二、实习时间
2012年2月20日——2012年3月15日
第一周： 培训，熟悉业务流程
第二周： 熟悉业务流程
第三周： 着手准备相关的业务工作
三、实习目的
“物流成本”是一个建筑公司至关重要的重要关键点。材料的采购管理是企业成功与否的一个重要因素之一，采购直接关系到了一个企业的物流成本问题。借助这次实习机会，希望能够深入了解采购管理这一环节在整一个建筑公司中所发挥的作用，同时也希望自己能够通过实习将自己所学的专业知识与实际工作相联系并且将其运用到实际工作中。通过实习希望能够提升自己的学习能力动手能里，增强自身的市场应变能力。
四、实习内容
第一二周为培训时间，主要公司内部采购部门的工作人员带领我熟悉公司的主要业务了解公司的施工任务，并且熟悉了解施工的工程要求的材料合格的等级。在培训过程中我查阅了各类材料的相关资料，对于之前甚少接触的建筑材料采购的运作过程有了更深入的了解，明白材料在原厂地或是供应商到采购方到施工场所的一个具体的实际流程，对采购这个一流程有更进一步的加深了解。经过两周的培训工作后便是正式上岗工作，作为实习生我们直接参与的是在实际工作中跟
随操作人员进行市场比价以及材料送检等工作。
（一） 基本业务了解：培训的第一课即是要求我们对整个公司的业务以及公
司各个职能部门能有一个认识。通过培训我们大致了解了公司的一个
架构，公司主要的业务对象以及公司的业务处理流程。
（二） 业务流程：作为采购部门而言，我们的业务流程一般是由专业的工程
操作部提出一个采购材料的申请，交由工程师进行一个审核。通过审
核后再由项目预算员进行一个预算审核，经由项目经理审核批准后就
可以开始进行询价以及相关的价格审核工作，然后再由采购员进行采
购。采购回来的材料需要送至检测单位检测在获得相应的检验证书后
就可以投入使用。材料验收入库后投入使用过程中由项目管理部门跟
踪材料的使用情况。
五、实习体会
通过这段时间的实习，让我对于采购员的工作有了新的理解，在以前我一直认为采购就是等于去市场买东西，等待上级的购买货物清单，专门负责购买公司所需要的所有物品，但是通过这段时间的实习我明白无论是任何工作都一定要从打杂开始。作为实习生出去一开始的培训，我刚进去的时候是做一些很简单的分拣以及盘点的工作，紧接下来才开始进行了两个星期的培训，两个多星期的培训生活与我想象中的采购员的工作范围有些差距，但是我已认识到，如果不能够将公司的整个的业务运作流程、了解服务产品的基本情况、了解公司下属的各个子模块各自的工作职能情况，如果不能够全心全意的投入的工作中，将自己放在客户的角度，站在企业的角度上去工作，将有关客户的公司的一些基本工作要求了解透彻，并且做得顺利完满，我其实根本没有能力去完成一项采购任务。而我作为一个实习生的职责就尽我最大的努力去了解公司的业务运作，服务形式，服务流程，尽自己最大的能力去完成自己的任务，为客户为公司解决问题。
同时在实习的这段时间里面充分了解物流企业相关的运作是怎样的一个操作程序，从以前只是在书本上学习到的理论知识到现在的实实在在的感受，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，感觉这样更加巩固和加深了自己所学过的理论也了解了理论与实际工作之间的差距。同时在这段实习期间，我切身体会到在实际工作中即便大家都是同一个公司中，大家都在完成同一项大的工作，基
本是工作方向是相同的，但是具体到各个人面临的具体工作都是不一样的，以及在整个工作之间大家的互动联系。这种工作的感觉是以前在学校的时候不曾体验到的。
作为一个刚刚踏入社会的学生而言，进入到办公室的时候第一感觉就是什么都很懵懂，没有任何经验，不知道自己应该去做什么，遇到一些比较生疏的东西或是难交流的客户的时候还会紧张到不知道该怎样去解决，但是，所幸的是在同事以及主管的帮助之下，在这段时间里我学会如何更好地和别人沟通，如何去更好的阐述自己的观点，如何去说服别人认同自己的观点，这些都是在书本上学习不到的。通过这次实习我得到了很多宝贵的知识和经验，我相信他们会在我以后的生活和工作中发挥重要的作用。
在实习期间，虽然经过了培训，但是实际工作中总是会遇到很多意外的情况发生，学习别人是怎样处理的积累经验固然是很重要的，但是更重要的心态的调整。作为一个刚刚进入这个行业的我来说，面对有些客人因为无法解决的事情而职责自己，心里面不免是有委屈的，很多时候都想过要放弃，这样的工作每天都让自己那么辛苦不开心。可是后来想想为什么别人就能坚持下来呢？再说自己只是才开始工作了几天就这样，工作还没有什么起色，这样就说要走不是让别人看不起吗？虽然我现在是在实习，但是也要对得起自己对得起这份工作，就这样我告诉自己要坚持下来，在实习期间，我学会了更多与人相处的技巧，怎样去工作，怎样去解决那些刁钻的客户。
其次是在工作中无论是客户还是身边的同事，主管，沟通是最重要的。尤其是像采购这种工作，很多都是涉及到材料价格或是材料质量标准的问题，如果不注意沟通的话很有可能就造成客户或是公司的损失了。我们作为直接参与材料购买的工作人员，在一开始的材料标准以及价格等问题上在与客户沟通的第一印象如果没有把握好和客户之间的一个度的话很容易为日后的工作留下麻烦，在和采购过程中涉及的任何一方进行接触的时候都需要技巧，就好比如果在一开始的时候就一定要自己本身了解各种材料的标准，以及材料投入施工所需的资料以及时间周期差的问题，相关的物流费用等等问题都是需要详细核对清楚的，稍有不慎就会造成工程延迟施工的麻烦，由此造成的损失是巨大的。同时在与供应商沟通过程中要学会灵活应变，当然这个是一个经验的问题，所以经验很重要。
记得我在TNT将近三个月的实习时间内，TNT的内部建设以及企业文化理
念都让我印象深刻。我一开始觉得外企的中心可能会着重放在了效益上，但是如何提高效益是一个很重要的问题。在TNT里面，公司很注重员工之间的联系，每一个小组里面每一段时间都会有小组内部建设活动，在办公室的墙壁上贴满了各个小组组织活动的留影，在餐厅里面也是贴满了公司集体活动的活动照片，同时在办公室内部还放置有留言箱，为员工们提供了一个与上级交流的平台，也让行政部门的工作人员能够更加全面的了解员工的需求，为员工创造更加适合大家工作的地方，提高工作效率。而在我这一次实习的公司里面，由于这只是一家刚刚起步的建筑公司，公司发展的还不是很成熟，所以在公司的内部建设以及企业文化的培养方面并没有过多的重视。通过实习期间对公司的了解，我像部门的上级主管提出了关于公司内部建设的一些建议，希望能够通过效仿tnt的做法来提高公司的一个凝和度，提高工作效率。
这次实习的经历让我学习到了很多在书本上学习不到的知识，以下是我的几点收获：
1、做任何工作，基础性的工作是最繁琐也是作重要的。只有做好了最基础的工作才能有所拓展。
2、我们在课堂上在书本上学习到的知识在实际工作中可能会运用不上，甚至也是有差距的，因此，我们需要在工作过程中继续学习，学会理论联系实际，学会更多知识，成为社会真正需要的人才。
3、学会了拼搏。经过这次实习我明白实际工作并不如我们想象中的一样有趣，实际工作可能是枯燥的乏味的，在工作中我们会不开心会受委屈，但是无论如何都不要轻易说放弃要坚持下去。
4、学会忍耐。刚开始实习的时候遇到麻烦刁钻的客户的时候心里有委屈，心里委屈不能发泄，心里不愉快感觉工作就更加难熬，这样一来,接下来的工作就很被动，压力很大，严重的时候还会让自己根本无法接着工作。所以要学会控制自己的情绪，学会忍耐。
在实习的过程中因为亲身体会了这份工作所以有很多感想。在实习的这段时间我感觉这是一间还有待发展的一家公司，很多制度上的问题还不是很完善，很多的工作流程都是在工作过程中慢慢的完善起来的。虽然这样，但是这次实习让我学会了很多东西也让我感受良多，我明白了自己以后应该如何去走接下来的道路，确定好目标继续前进。
