天津联通主动推介自助服务 提升客户感知
天津联通营业厅推广自助终端缴费服务以来，得到了广大用户的认可，然而一些中老年客户在使用习惯上仍存在一些认知困难，不能体验自助终端缴费带来的便捷服务。
针对此种情况，天津联通红桥分公司于日前组织全体机关工作人员深入营业厅，向客户主动推介自助终端的各项服务功能，协助客户进行登录体验，帮助客户完成缴费查询。尤其是一些对自助缴费心存抵触的中、老年客户，经过现场工作人员耐心指引后，都能顺利完成自助缴费，并且对掌握这一新事物产生了浓厚情趣。
此次活动受到了客户的广泛好评，提升了广大客户对于天津联通营业厅自助终端的服务感知。
《天津联通主动推介自助服务 提升客户感知.doc》
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