龙海旅游开发有限公司综合部
上半年工作总结
2013年上半年,在公司领导的关心和支持下,在公司所属各部门的积极配合及大力协助下,综合部全体员工团结协作，克服重重困难和压力，坚持“四创四效”的工作作风，以扎实稳健的工作态度，推进各项工作平稳、有序、规范的向前发展。我们始终坚持完成工作到位，为各部门同志服务到家的工作宗旨，以高昂的工作热情敬业的工作态度完成了领导的各项工作任务。现总结如下：
一、强化自身建设，规范内务管理
综合部工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是综合部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2013上半年，我们把内务管理摆在重要位臵，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上加强改革，有了长足的进步。
（一）继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。综合部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综合部的各项工作和制度进行了准确的定位。
一是规范综合部工作的基本原则，程序性强。要求综合部人 - 1 -
员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；二是从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。综合部结合去年一年来的工作经验、公司企业文化及公司今后发展规划，相继制定出台了《员工日常行为规范》、《工作制度》和《各部门职责》等公司规章制度，涉及车辆管理、行为规范、公物管理、物品购臵、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件；三是在具体日常工作中，紧紧围绕办文、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。规范化水平的提高，确保了综合部日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
（二）不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响综合部工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，发挥工作的主动性、创造性。在主动服务上，做到与时俱进。提前预见工作、计划工作，提高工作的主动性。
二、加强沟通协调，营造良好的内外部工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合
协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作：
（一）加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有利因素为公司发展服务。
（二）加强与公司领导班子的沟通与协调，针对公司发展中存在的问题和员工关心的热门话题，通过各种渠道征集广大员工的意见和建议，利用不同方式和渠道，了解员工在想什么、做什么，员工需要什么、反对什么。并根据上级的精神，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出合理意见和建议，将结果及时汇总并报送公司领导班子，使得公司领导能够准确把握员工的思想脉搏，及时有针对性地采取有效措施。
（三）加强与各部室之间的沟通协调，通过对公司布臵的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保了公司重点工作有布臵、有检查、有落实、有汇报。
三、扎实做好宣传工作，加强宣传队伍建设，为企业营造良好的舆论环境
（一）加强队伍建设，构建信息宣传网络。为有效加强宣传工作，在公司领导的统一指挥下，形成了公司领导主管，综合部主抓，各部门积极配合的宣传工作队伍。并加强学习，从文字功底、写作能力等各个角度，多方面提高文秘人员综合素质，切实提高信息质量。
（二）严把审核关。综合部所有印发、上报的信息稿件，须由分管领导审核把关，报综合部主任审定签发；一些重要的汇报，特别是问题性、政策性和前瞻性的稿件，由公司领导共同进行研
讨剖析和修改完善。通过层层审核把关，切实保证稿件质量。
（三）通过多种渠道对外宣传。
一是通过短信宣传。两次活动期间，在市内三县两区累计发送200万条宣传短信。以简洁快捷的手段直接将信息送到市民手里，以最快的方式让市民了解龙悦湖。
二是充分利用网络宣传。
1、东营旅游政务网。由旅游局牵头，发布活动信息及龙悦湖旅游度假区简介。
2、东营第一论坛、黄河口论坛、大众论坛，发布活动信息、龙悦湖旅游度假区简介及旅游攻略。
3、贴吧：东营吧，发帖发布活动信息、龙悦湖旅游度假区简介及游园攻略。
四、积极组织策划，认真筹备各项活动
2013年上半年两次小长假，“五一”、端午节期间，龙悦湖各项活动精彩纷呈，综合部在两次活动中主要负责活动策划、四项主要活动实施、整个活动后期保障以及活动前期宣传、后期推广工作。
（一）前期活动策划及活动宣传工作。为了把握时机，认真打好春季旅游宣传这张牌，开拓市场，加紧建设提高自身硬实力，宣传提高龙悦湖知名度，让市民重新认识、了解、喜欢新的龙悦湖。在“五一”小长假、端午节期间龙海公司分别举办了“龙悦湖之春”户外运动休闲汇及“浓浓故乡情，欢乐龙悦湖”端午节系列活动两大活动。综合部积极筹备，认真规划，在公司领导的带领下分别策划了“五一”期间的沙滩寻宝挖车大赛，自行车骑
行，欢乐嘉年华文艺演出以及“端午节”期间的沙滩寻宝挖车大赛，趣味包粽子大赛等系列活动。并及时制定活动执行方案、应急方案以及做好前期宣传推广工作。
（二）活动期间四大活动组织实施。在活动期间，综合部全体人员齐上阵，克服人少、客流量大、经验不足以及其他困难，在公司领导的有力指挥下和各个部室的积极配合下，先后成功举办了沙滩寻宝、自行车骑行、欢乐嘉年华和趣味包粽子四项活动，吸引了大量游客热情参与，得到了公司领导的一致好评。
（三）后期推广工作。每项活动结束后，综合部依然坚持继续推广，与东营电视台等媒体合作，将每次活动影响力扩大，充分利用各种手段继续宣传推广龙悦湖，为今后各项活动奠定舆论氛围基础。
五、人事方面工作
2013年是人事工作走向正轨的至关重要的一年，人事工作在公司的领导下，顺利实施，较圆满地完成了各项工作任务。
（一）社会保险缴纳
根据2013年3月公司首次全体职工工作会议要求，于2013年4月底完成了社会保险开户及缴纳的全部手续、为员工如期缴纳社会保险。
（二）人事管理
1、劳动合同
已签订劳动合同40份，试用期合同4份。
2、员工电子信息档案
新进员工当天完成个人电子信息的收集及录入工作
3、员工纸质档案
根据公司规定，对公司录用人员学历信息、工龄信息进行网上核对并建立纸质档案。
4、制定员工招录、人事异动流程，规范了新员工入职手续及转正、离职等相关事宜。
（三）员工培训
1、上半年总共参加3次外训，其中一次为社保工伤处组织的《工伤保险理培协理员》有偿培训。
2、组织员工内训3次，包括新员工认知培训、公司管理制度培训、职业素养培训。
六、车辆管理
随着企业各项制度不断完善，各种不稳定的因素都会对司机的思想情绪产生波动，为了消除各种因素对安全行车的影响，结合公司的实际情况，综合部抓紧完善车辆管理制度，2013年上半年针对公司司机及车辆管理，主要有以下几方面工作：
（一）定期加强对司机进行安全教育，组织司机学习《道路安全法》及本公司的《车辆安全管理制度》，增强司机的安全意识。
（二）要求司机疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；司机不带情绪开车，确保行车安全。
（三）严格执行车辆派车审批制度和节假日期间车辆“二交一封一定”制度，禁止公车私用。
（四）在安全教育方面,公司邀请交警对司机进行交通案例
剖析，使司机的交通安全意识得到进一步的提高。
（五）明确职责。按照“谁主管，谁负责”的原则，要求各片区、各有车部门的负责人要加强对本部门车辆的安全管理，对所管的车辆安全负主要责任。
（六）对车辆管理中存在的一些问题，还通过多种形式进行解决。如召开交通安全分析会、下发通知、找司机个别谈心等等。
七、认真总结经验与教训，深入挖掘问题，逐步弥补不足 综合管理部所做的各项工作也存在许多不足之处以及需要加强的方面：
（一）工作的计划性和前瞻性还需进一步加强，所有工作要进一步统筹兼顾，合理安排人员和时间，挖掘员工潜能。
（二）从事管理工作要进一步树立公司的全局观和大局观，要站在公司的角度和高度开展各项工作。
（三）宣传员加强新闻的敏感性，全面做好对外的宣传工作，把项目最真实、最感人、最形象的一面展现出来。
在今后的工作需要领导继续给予支持，不断加强个人专业知识学习和向公司、各部门同事学习，不断提高部门整体水平，把工作做的最好，以满足现代化项目施工需求。
东营市龙海旅游开发有限公司综合部
2013年7月4日
