推荐第1篇：综合文员工作总结
珍惜平凡岗位中平凡的自己
——综合文员工作总结
20**年8月底我进入***公司，成为一名***人，担任综合文员一职，这是公司最平凡、最不起眼的工作，四个月来虽然没有轰轰烈烈的战果，但我坚信它是我的岗位，是我的职责，是我在***公司实现价值的阶梯，珍惜平凡岗位中平凡的自己。
为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这年终岁末时对自己进行一番“盘点”，作为自己的鞭策剂。现就近四个月来的工作情况总结如下：
一、尽心尽责，做好综合文员工作
（一）***部门相关工作
在***领导的有力指导和部门同事的帮助、配合下，完成以下工作：
（二）***部相关工作
在领导的有力指导和***部同事的帮助、配合下，完成以下工作：
（三）***部相关工作
在领导的有力指导和**部同事的帮助、配合下，完成以下工作：
（四）综合性工作
二、2012年工作计划
1、加强学习和锻炼，提高自身能力，从文员逐步向助理方向发展。
2、加强学习营运、采购、拓展等各项工作的管理流程。
3、努力学习驾驶，能单独出行任务。
4、加强文字功底。
5、协助领导做好团队文化建设、绩效考核工作。
6、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好各部关系，多为领导分忧解难。
7、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，我也能实现自己想要的成功。加油！我是****人，我要每天进步一点！
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在对我的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信***公司明天会更好，***公司龙年实现新突破，更上一层楼！
综合文员：****
20**年1月10日
6
推荐第2篇：综合部文员工作内容
综合部文员日常工作安排
1、负责每日综合部办公室的桌面卫生清洁，保持整洁干净。
2、负责签收报纸，并将其归类整理，每日更换二楼办公室和本部 门办公室报纸。
3、负责本部门办公用品及公司资产的管理工作，做好物品出入库登记、资产详细记录。
4、负责公司车辆出入登记，管理车辆的油卡消费记录并做统一记录；根据车辆状况进行维修、保养工作。
5、负责及时更新借阅书籍的分发登记。
6、负责保管公司土地分割转让证等档案，防止遗失。
8、更新对外房源出租、收租情况；与租户保持联系，对应应收租 户通知租金交纳。
9、每月定时制作统计综合部的会议报表：办公车辆费用统计表、办公用品费用统计表、物业收入明细表、收租情况表。
10、协助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作。并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
11、负责部门经理临时交付的任务。
贺启雯
2014年4月16日
推荐第3篇：综合部文员工作程序
综合部文员工作程序
目录：
一〃照片备份程序..............................................................................2 二〃会议纪要的备份与上传程序 .......................................................2 三〃酒店重要文件的编写与上传备份程序 ........................................3 四〃酒店办公电话外线费用统计程序................................................4 五〃酒店各部门备份钥匙的存放程序................................................5 六〃收发传真、文件的程序...............................................................5 七〃分发各类报纸的程序：...............................................................6 八〃酒店全体员工和各部室电话号码的管理程序 .............................7 九〃综合部物品外借的程序...............................................................7 十·综合部内部物品领用程序..............................................................8 十一〃打印、复印工作程序...............................................................9 十二〃签退、签到及餐费制定工作程序 ............................................9 十三〃酒店各类资料的管理程序： ..................................................11 十四〃酒店各类档案的管理程序： .................................................12 十五〃酒店各类合同的管理程序： .................................................13
1 一〃照片备份程序
（一） 目的：
为加强对酒店相片的规范化管理，以便于记录酒店的大型活动和查阅相关资料，同时让员工了解酒店的发展与各项工作进展状况等，办公室文员应及时将相片发布并备份，具体程序如下：
（二）程序：
1、每次将相机借出前，综合部文员需做好记录，并让借用者签字；在其使用完毕后，督促其及时归还，做好记录。
2、相机归还后，综合部文员需将内部的相片分门别类的发布于酒店PUBLIC中，并且将相片备份于F盘“2010年酒店相片”中。
（三）注意事项：
1、相片的存放应该及时准确，避免遗漏。
2、相片的备份和发布都应该按照时间顺序或依据部门不同来分门别类的存放，以方便他人查阅使用。
二〃会议纪要的备份与上传程序
（一） 目的：
为了更好更真实地反映酒店中存在的问题与取得的成就，以及酒店正反事例和各项工作的开展状况，经营、服务等方面的内容，综合部文员要认真做好会议纪要，及时上传至BBS，并备份存档。具体程序如下：
（二） 程序：
1、综合部文员于每周
一、
三、五认真跟听会议，并做好相关记录。
2、按照规定格式打印成电子稿，并上传至BBS中的纪要栏，以供酒店领导和员工浏览。
3、每次会议纪要按部门汇报和总经理点评进行备份于H盘中的“会议纪要“文件夹中存档，重要内容特注。
4、将周一例会的纪要张贴至宣传栏。
（三） 注意事项：
1、会议纪要要详细、认真、准确、实事求是地记录会议全部内容。
2、上传至BBS要及时，以便让员工能及时地了解酒店的最新信息。
3、备份要分门别类，便于查阅。
三〃酒店重要文件的编写与上传备份程序
（一）目的：
为规范酒店的管理，完善酒店的制度，适应酒店的发展和经营，使各项工作都能程序化，标准化，规范化，办公室文员应将上级的各项规定及决议，按照一定的格式，编制成文，并及时下发，上传，备份。
（二）程序：
1、认真记录并执行上级的指示及决议，按照正确的格式编制成红头文件、制度、规定等不同等级的文件。
2、文件需附拟稿纸并按程序交与上级领导审阅，通过后应及时下发，并做好下发记录。
3、将文件上传至BBS的相应栏目，以供酒店全体员工浏览，并将电子稿存放于H盘的酒店重要文件文件夹中。
4、综合部将文件的原稿存档。
5、将各项制度、规定、文件等张贴至宣传栏。
（三）注意事项：
1、文件的格式一定要准确无误。
2、文件内容要忠于事实，忠于领导的指示。
3、文件的制定、下发及上传要及时，备份要分门别类。
四〃酒店办公电话外线费用统计程序
（一） 目的：
为规范酒店办公电话的使用，本着加强管理，节约经营成本，明确外线电话的费用状况，综合部文员需将酒店每月的外线办公电话费用做详细记录，并上报。
（二） 程序：
1、将每月办公室电话的外线费用按照相关单据统计，并填写上报表。
2、将每月的电话费用与规定限额作对比，形成数据统计，明确办公电话的超额状况，审核后上报。
（三） 注意事项：
1、统计必须做到准确无误。
2、将每月的费用状况及时准确的填写到相应表格中，以作对比。
3、确认无误后上报。
五〃酒店各部门备份钥匙的存放程序
（一） 目的：
为规范酒店钥匙管理，确保酒店的安全及应急备用，综合部文员需妥善保管酒店的备份钥匙。
（二） 程序：
1、每次接收到新的钥匙要在相关表格上做好记录，并将钥匙分门别类标注存放。
2、需要交接的钥匙要做好交接记录，并且交接双方需填写相关表格，并签字，综合部文员需将电子稿和纸稿留作存档。
（三） 注意事项：
1、钥匙一定要按标注顺序存放，不得丢失，并且应急时能够及时提供所需钥匙。
2、钥匙的交接要准确无误做好记录，以便查询。
六〃收发传真、文件的程序
（一） 目的：
为规范酒店传真、文件的收发，保障信息的及时传达，综合部文员需认真完成传真、文件的收发工作。
（二） 程序：
1、综合部文员在收到文件或传真时，要及时将其呈交至相关的负责人，不得拖延。并记录好文件、传真的来源、时间、标题等。
2、在相关的负责人作出指示后，按照指示处理文件或传真，并进行相关的工作，将对传真或文件的处理方案记录在案，备份存档。
3、发传真或文件时做好下发记录。
（三） 注意事项：
1、传真或文件的呈送一定要及时无误。
2、按照上级指示处理传真、文件，并做好记录。
七〃分发各类报纸的程序：
（一）目的：
为规范各类报纸的分发，使其充分发挥作用，了解相关事宜，特将报纸的分发程序规定如下：
（二）程序：
1 《济南时报》分发程序：
1.1 综合部文员于每日早晨接到礼宾部电话后将报纸按时领回。
1.2 在综合部留5份，其中魏总办公室1份，经理办公室1份，综合部1份，财务办公室1份，剩余1份归综合部存档。 2 《山东旅游饭店》报的分发程序：
2.1收到报纸后，立即分发给魏总、李总、李总助各一份，综
6 合部2份，其余放在综合办公室，用于以后存放在员工图书馆中，以供员工阅读。
（三）注意事项：
1、报纸的分发应该及时，以保证报纸的时效性。
2、剩余要报纸要妥善保管，不得丢失或破损。
八〃酒店全体员工和各部室电话号码的管理程序
（一）目的：
为方便酒店工作，促进部门与员工间的交流和沟通，及时了解员工和各部室的最新联系方式，特将其管理程序规定如下：
（二）程序：
1、综合部文员将酒店全体员工和各部室的联系方式按照一定格式编制成表，并发布于PUBLIC中，以供查询使用。
2、综合部文员于每月的15号和30号将电话号码根据人资部提供的入离职信息予以更新。
（三）注意事项：
1、电话号码的统计应尽量全面、准确。
2、更新要及时。
九〃综合部物品外借的程序
（一） 目的：
为规范综合部物品的外借使用，确保物品的完整无破损不丢失，且其及时归还，特将物品的外借程序制定如下：
（二） 程序：
1、重要物品的外借必须要经部门经理批准。
2、物品外借前必须做好相关记录，并由当事人签字。
3、物品外借和归还时都需要让当事人鉴定物品的性能是否正常，若出现问题，落实责任人，根据酒店相关规定承担经济责任。
4、物品使用完毕后，综合部文员要督促其及时归还，并做好登记。
（三） 注意事项：
1、综合部文员需要妥善保管物品，不得丢失或损坏。
2、物品的外借和归还都必须按照一定的程序，要做好记录，确定物品无损坏，且功能正常。
十〃综合部内部物品领用程序
（一） 目的：
为规范综合部内部物品的领用，本着节约成本的原则，特制定一下程序：
（二） 程序：
1、办公室内部员工领用办公物品需到综合部文员处填写领料单，并由部门经理和常务副总签字
2、凭领料单到采供部领取物品。
3、规定物品需以旧换新。
（三） 注意事项：
1、领用物品一定要填写领料单，并按程序领取，不得擅自领用物品，
2、不得随意损坏和丢失。
3、节约使用。
十一〃打印、复印工作程序
（一） 目的: 为规范打印、复印工作，本着节能降耗的原则，特制定以下工作程序：
（二） 程序：
1、打印、复印前必须做好记录，以便于日后的查阅。
2、按照要求完成打印、复印工作。
（三） 注意事项：
1、要妥善保管打印机，不得损坏且保持清洁。
2、本着节约成本的原则来完成打印、复印工作，为打印复印者提供合理化的建议。
3、做好相关记录。
十二〃签退、签到及餐费制定工作程序
（一） 目的：
为规范员工考勤制度，加强酒店的管理力度，综合部文员负责整个部门及部门经理的考勤。
（二） 程序：
1、综合部文员每天在上班、下班时间监督综合部及各管
9 理人员的签到、签退工作。
2、签到、签退表由综合部经理签字后于第二天中午12点之前交至综合办公室。
3、综合部文员依据签到、签退表为以上员工及部门经理划考勤。
4、每月的28号按照考勤状况制定员工餐费，并由常务副总签字后，交至人资部。
（三） 注意事项：
1、考勤员必须本着认真负责的态度，实事求是的予以操作，不得弄虚作假。
2、上交工作只能提前，不能拖后。
十三〃关于收，发内外部文件、传真的工作程序
（一）目的：
为规范内外收发文件和传真的管理，以及加强所有文件和传真的存档工作，以便于明确相关的责任，保证各项工作的顺利进行，特制定以下工作程序：
（二）工作程序：
1、关于外部收文：
1.1综合部文员在收到酒店以外的单位发来的各类函件和传真、通知之后，应在《外部收文》记录本上做好记录，并复印一份以便于存档，然后将文件或传真及时传达给相关的责任人，并在其作出处理决定后立即通知相关部门或
10 人员予以执行，然后将处理意见等记录在案。
2、关于外部发文：
2.1各部门向酒店以外的单位发文或传真时，需经过办公室，并由综合部文员将相关内容记录在《外部发文》记录本上，以便于日后查询，同时综合部文员应将相关文件的复印件存档。
3、关于内部收文：
3.1综合部在收到外部文件时，办公室文员应将其记录在《内部收文》记录本上，并交与综合部经理审阅后存档。
4、关于内部发文：
4.1办公室需要向其他部门下发文件时，应该将文件的复印件存档，并且在《内部发文》记录本上做好相应的记录，以便于日后查询。
5、综合部文员需将用于存档的内外部收发的文件、传真分类存放，每月一汇总，规范管理。
（三）注意事项：
1、综合部文员的记录需要详细、全面，应将每次收发到的文件都记录在案。
2、记录需要分门别类，使工作规范化，系统化。
3、记录应及时、准确、完整，同时要将各类文件备份存档。
十四〃酒店各类资料的管理程序：
（一）目的：
11 为规范酒店各类资料的管理，为酒店的发展提供依据，方便各部门对资料的查阅使用，特制定此程序：
（二）程序：
1、综合部文员负责收集和保管酒店的各类资料（包括各类书籍及光盘等），并分门别类的储存好。
2、相关部门借用时，应做好记录，并督促其及时归还，并在其归还时检查是否有破损缺失。
（三）注意事项：
1、综合部文员需妥善保管各类资料，不得损坏丢失。
2、严格规范酒店资料的外借程序，并做好记录。
3、丢失资料要追回。
十五〃酒店各类档案的管理程序：
（一）目的：
为加强对酒店管理，做好酒店的发展历程档案资料的管理，特制定管理程序如下：
（二）程序：
1、综合部文员需将各类与酒店发展史相关的资料、图片等予以收集和整理，分类以电子稿形式存放于电脑中，并以书面形式存放在相应的文件夹中。
2、对于需由酒店全体员工知悉的事项，按要求发至PUBLIC或BBS中。
3资料内借需综合部经理同意，并做好记录。
12
（三）注意事项：
1、对于档案的管理应该遵守保密原则，对于酒店的内部文件、信息等不得向酒店以外的任何单位和个人透露外借。
2、对档案的收集和处理应及时、全面、准确，并分类做好统计，以便查询。
十六〃酒店各类合同的管理程序：
（一）目的：
为了加强对酒店合同的管理，维护酒店的合法利益，明确酒店的权利和义务，特制定此程序：
（二）程序：
1、各部门应该将其与外单位签订的各类合同（如销售部对外签订的协议等）的原件交予综合部文员处存档，复印件留存于本部门内部备案。
2、综合部文员负责收集和整理各部门对外签署的合同，将其放于相应的文件夹中，并做好记录。
3、内部借阅需综合部经理同意，并做好登记。
（三）注意事项：
1、综合部文员应妥善保存各类合同，不得丢失或损坏。
2、综合部文员需对签署合同的内容保密。
3、各类合同不得外借。
13
推荐第4篇：综合办公室文员工作总结
综合办公室文员工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的综合办公室文员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
综合办公室文员工作总结1
时间一晃眼又过去大半年，在这大半年里，本人从一个刚毕业的文秘专业学生，成长为一名综合办公室的文员，还是办公室里面可以挑起大梁的文员，本人感到非常的欣慰。我知道这是我的付出和努力得到了回报。现将这段时间的工作做一下总结，让自己未来走得更安心：
一、文字工作细心做
作为一个综合办公室的文员，文字工作自然是最主要的工作，这项工作也是本人最喜欢做的一项工作，只因本人爱好文字，爱好写作。在这入驻公司的半年里，本人不管是领导需要本人写什么类型的文字稿件，本人都凭借自己对文字写作的这份热情，将其做完做好，而且在做完做好的过程中，本人总结出了这项工作做好所需要的基本条件——细心。本人可以肯定的是，在来公司做文员的这大半年里，本人的细心已经成为个人的优点了。
二、琐碎事务耐心做
综合办公室是公司里面综合了所有琐碎事情的办公室，这也就意味着办公室文员的工作必不可少会有许多琐碎的事务需要处理。在这大半年里，本人作为一名综合办公室的文员就做了许多琐碎的事务，还好在处理这些事务的时候，本人有着一份对工作所必须的耐心，将其耐心完成了。回看这些琐碎事务，本人甚至都不敢想象自己已经将那些事务一项一项都处理完了，这回看和初接手时一样，感到不可思议。
三、公司活动开心做
综合办公室的工作除了琐碎之外，也有在公司里面非常有成就感的工作内容，那就是公司文娱活动、培训活动等等活动都是有综合办公室一手策划和举办的，这极大的考验了我们综合办公室的每一位文员。在本人来公司的这大半年里，本人跟随办公室的领导一起策划了公司的两个大型节日活动、一个全公司工作人员参与的培训活动，其中培训活动长达三个月，极大的考验了本人的工作能力以及工作态度，值得庆幸的是这些活动都圆满完成了，而本人更是获得了综合办公室领导以及公司领导的一致好评，为本人这个学校刚毕业大学生的工作未来，打好了厚实的根基。公司的活动总是比那些琐碎工作要有趣的多，本人这项工作是开心完成并做好的。
综合办公室文员工作总结2
回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
作为办公室工作人员，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
认真做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力和方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努务做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
第三，注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。
综合办公室文员工作总结3
是继往开来的一年。在局领导的正确领导和关心下，科室领导的精心指导与培养下以及各位同事的大力支持和帮助下，我在日常工作中严格要求自己，加强政治学习，业务上力求精益求精，通过自己的不懈努力，较好地完成了职责任务和领导交办的各项工作任务。现将一年来的思想、工作、学习、生活等方面的情况总结如下：
一、思想政治工作及学习方面
坚定理想信念，积极向党组织靠拢，认真撰写提交了入党申请书，定期向党支部汇报思想情况，思想上与党保持高度一致，牢固树立“四个认同”和“三个离不开”思想，旗帜鲜明地反对邪教和民族分裂活动，自觉维护新疆的和平和稳定。每当单位组织各种义务劳动、文体娱乐等活动时，我都积极参加，听从安排、积极配合、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为口岸单调的生活注入了活力；积极参加局里组织开展的“扶贫帮困送温暖”捐款、捐助活动。
二、业务工作方面
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务：
（1）行政秘书工作。全年，共起草各类计划、总结、实施方案、汇报材料、领导讲话等各类材料50余份，完成了年检资料收集、编目的起草等工作；认真做好收文传送、公文处理和信息宣传工作，整理收取正式文件、函件454份，发文57份；组织报送信息简报93期、甲型h1n1流感信息专报10期，检验检疫监管信息专报3期，当日情况4期及大事记11篇；按照相关通知要求，对于质量和安全年各项统计报表坚持做到每月上报和季报。同时，按照要求对所有上报甲型h1n1流感信息报表，都经过仔细核查，确保上报信息的准确性和及时性，避免迟报、漏报、误报情况的发生。
（2）做好办公室设备管理工作。按照新疆检验检疫设备管理要求，对办公室设备和家俱器具进行了清点、检查，并将清点出的设备目录单上报阿勒泰资产管理员备案，组织对全局的仪器设备、家俱器俱加贴标识，达到了规范管理、有效监控的目的。同时，对新调入的仪器设备做好验收和档案保存工作。
（3）努力协助做好顾客满意度调查、体系审核、绩效考核、精神文明创建、综合治理、安全生产、值班安排、民族团结、党风廉政、普法宣传及检务等工作。积极协同组织参予消防演习、食品安全法竞赛答题、及公民道德建设月、综合治理宣传月、民族团结教育月、3.15国际消费者权益日、6.26国际禁毒日、11.9消防日等各类活动的宣传，对于各项工作，都当作磨炼自已的一次好机会，严格要求自己，认真对待、勤学好问，在多跑腿、动手、动脑当中，掌握了工作技巧，增加了工作经验，锻炼提高了自己的能力。
（4）做好机要档案工作，严格按照iso9000质量管理体系相关作业指导书要求，做好机要文件收发、印章保存、文书处理、大事记述等工作。于5月底前完成了文书档案的归档工作，开始的归档目录数据已全部进入世纪科怡档案管理系统，并且与纸质的归档目录、档号相一致。同时，对全年重点开展的工作档案，如质量和安全年、甲型h1n1流感防控、应急管理等，进行认真的整理，确保工作档案完整齐全。
（5）空白证书工作。加强对空白证单/标志/封识的管理，按照检务处相关作业指导书要求，一丝不苟地做好空白证单/标志/封识物理领用、发放、核销记录登记和ciq中电子调拨、电子领用、电子核销工作；认真做好使用作废证书的保存登记工作，并和检务人员一起对过去超过保存期限的使用作废证书进行整理登记、销毁；同时协助做好接待、服务、卫生、楼墙粉刷、安全保卫、劳保发放等各类工作。
（6）强化形象，提高自身素质。由于科室人员少，工作量大，为做好各项工作，我坚持严格要求自己，经常加班加点，注重以身作则，以诚待人：
一是爱岗敬业讲奉献。办公室的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
二是锤炼业务讲提高。利用办公室学习资料传阅或录入公文的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三是，吃苦耐劳讲勤奋。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
综合办公室文员工作总结4
在中心领导的关心和所有同事的支持下，年下半年，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用，为保障中心的.日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下：
一、注重学习，注重自身素质的提高
新的政治理论思想不允许我们固步自封，夜郎自大，我们必须具有先进的观念，才能适应联网中心未来的发展。通过学习，提高了自身的政治理论思想素质，工作时，能从中心工作的大局出发，从中心整体利益出发，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注意从书本、从现实生活中汲取营养，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平时，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识，记有几万字的学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增强了服务意识。通过学习，提高了业务素质，在落实各项工作的时候，能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺利。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。
二、坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务
要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力：
1、每天提前分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作。
2、认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展情况也及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。在公文处理过程中，严格按照公文处理程序办事。发文时，按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、注意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我注意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。
4、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发现了问题要说话，要及时与其他科室人员沟通，不能让工作出现真空，主动帮忙、热情服务。
5、在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。
6、严格遵守秘书工作的原则，即保密，平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。总之，我注意努力成为一个“一要能秘，二要会书”的合格文秘工作人员。
三、存在的不足
1、本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。
2、不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事件事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚；既要坐得住，又要跑得动；既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力。但是，在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想偶尔不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
3、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对联网收费工作没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
4、缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
推荐第5篇：设备部文员工作总结
回顾1年来工程部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结：
一、部门管理工作
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务
酒店设备设施已经运行XX年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员不足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。
XX年工程部完成主要工作项目：
1.完成维修了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防监控器的安装。
3.完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。
4.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。
5.对中高考会议进行了跟进。
6.签订了电梯维保合同，确保了电梯安全运行。
7.完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
8.完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。
9.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。
10.除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。
三、能源管理
通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。
四、安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了酒店汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。
推荐第6篇：行政部文员工作总结
2010年在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了年度生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。
公司全年完成产值 万元，比上年同期增长 %；完成销售收入 万元，比上年同期增 %；实现利税 万元，比上年同期增长 %；工业增加值 万元，比上年同期增长 %。并对年初提出企业存在的问题，大部份予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。
安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。2010年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的公司管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此，我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了优秀的人员来当现场施工班长，同时还确定了一批重点培养和考察的后备人员。像这样大面积的培养干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的锻炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推荐和选拔也是客观公正的。其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。
2、克服两大难题，确保任务完成。
生产困境，但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了一定的问题。所以，租赁厂房不是长久之计，从公司中远期的发展考虑，土地扭转这项工作我们还是要继续做下去的。同时我们也已做好了另一手准备，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想准备。今年以来，为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加。
各位领导、各位同仁：
大家好!
2010年大会在这里隆重召开。我谨公司的领导班子向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉
献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。
在总经理的英明决策和正确指导下，我办事处由一家专卖店发展到拥有多家专卖店，成为一家拥有数十名员工的专业终端销售企业。这次大会既是办事处2009年的第一次全体员工大会，更是一次鼓舞士气、激励斗志的大会。办事处2009富有创造精神和创新能力的我们，一定要团结起来，为开创我们辉煌的未来而竭心尽力!对于办事处未来的发展，我相信我们每一位都是满怀豪情、踌躇满志的，我更相信我们每一位都有足够的信心来勾勒办事处
的宏伟蓝图。这次办事处员工大会，我主要讲五个方面的内容：
一、加强我办事处职能部门建设，实现总体实力的提高。
要在总经理的领导下，协同各部门领导，依靠各位同仁，集思广益，开拓创新，紧抓机遇，加快发展，奋发图强，努力做好以下两件事情:一是建设一支高素质的经营班子和干部员工队伍，二是实现办事处的健康、快速和可持续发展。现就提高员工队伍素质和加强职能部门建设，结合我办事处实际，我提出三
点要求:
1、加强各部门人员的队伍建设。目前各部的人员确定、岗位设置正逐步完善完备，人员队伍的建设
将逐步走向正轨。
(1)营运部门在我办事处中处于一个重要的地位，承担着重要的职责。从货品验收、销售，保管一直发挥着重要的作用。只有又精又专的销售服务技能才能适应我办事处的下一步发展，我们才能在市场经济的大潮中立足站稳。所以提高营运部门人员的综合素质是迫在眉睫。在此我希望营运
部人员在下一阶段要加强专业知识的学习与积累，不断“充电”、“加油”，提高自身的技能水平。
(2)行政人事部承担着管理、承办、协调三大工作任务，担负着我办事处的日常行政工作和后勤保障工作。针对行政人事工作范围广、工作内容杂的特点，我行政人事部将科学合理地分配好行政事务和人力
资源后勤的工作，将行政部的重要作用发挥好。
(3)财务部是我办事处的财政中心，要做好我办事处的财务汇总和支出计划，发挥好其重要作用。财务部要做到人尽其才，各司其职，将我办事处的财务报表、各项往来款结算、各项贷款工作做好，严格财
务制度，确保专款专用，杜绝挪用、移用。
(4)市场推广部要推行市场推广策略及行动计划；发挥好货品的采购、定位和供给作用。调查统计营运部实际所需物资种类和数量，分析市场行情，在确保货品质量的前提下，控制商品的价格，争取减少成
本支出，增大利润空间，保障营运部目标任务完成进度。
总之，各部门要作好各自的本职工作，发挥好各自的作用。今年我办事处又吸收了一些新员工。他们的加入，带来了他们的热情、活力和积极进取的活跃思想。我希望这种热情让我办事处更加充满生机。我们力争用半年的时间来努力提高人员队伍的整体素质，真正达到家纺业国家一级企业人员的素质要求，
打造一级终端销售品牌企业。
2、建立健全我办事处的各项规章制度，规范各种操作流程，完善用人机制，明确责权。一方面用各项规章制度来规范、指导工作，使各项工作都步入正轨;另一方面从分配机制入手科学合理地将事务分解到每个人，做到每件事情都有专人负责。每周各部门要上报周/月工作总结与计划，明确责任人、工作内容、工作完成时间。我们会针对上报的计划和总结对部门进行考核，考核结果也将作为年终考核的一个依据。
各部门也可以采用这种方式对每个人安排分派工作。
3、各部门要齐头并进、协调配合，团结一致的共同把我办事处工作做好。团结是干事业、干成事业的基础。在工作中要多商量，多沟通;要换位思考，互相理解，互相支持;要宽以待人，多体谅别人;要讲风格，讲境界，识大体，顾大局。只有一个团结和谐的集体，才能使大家同心协力、优势互补，圆满完成各
项工作任务。
二、提高服务、销售能力，树立终端销售企业品牌。
组建一支具有专业水平的自有精干队伍，实现办事处在销售技能上具备真正的实力，以不断提高自
我员工素质来对外塑造我办事处形象。
1、办事处的品牌塑造的第一要务就是要培养一支能够创造品牌、维护品牌的员工队伍。首先员工队伍要稳定。只有稳定的员工队伍才能保证服务质量的稳定。其次员工队伍素质要高，要不断的提高员工专业素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育，培养员工的品牌意识，树立“服务就是品牌，品牌
就是效益”的观念。
2、准确把握办事处代理品牌的定位。我办事处要在对家纺行业和自身条件充分调查的基础上，最大限度地整合自身的优势资源，在激烈的市场竞争中占取并扩大市场份额，打出一级资质的专业终端销售企
业品牌。
3、提高服务质量，为品牌的发展奠定基础。服务质量是品牌塑造的加速器。我办事处要想成功的塑造自己的品牌，单有一流的员工队伍和精准的品牌定位还不够，还应有高质量服务。服务质量的提高是成功塑造品牌的关键。品牌的塑造是一个长期的过程，贯穿在办事处的运营和生存中。没有品牌形象是失败的，是没有市场的。只有实现品牌的最大化扩张，才能更好地带动我办事处的发展，提高我办事处的综合竞争力，从而实现利润的最大化。所以下一阶段我们要以梦洁/凯盛一级品牌资质为依托，以优质商品、高效服务来不断地创建精品工程。走出柳州，走出广西，走向全国，将办事处的品牌载入家纺业的篇章。
三、针对下一阶段的工作，提以下三点要求:
1才会有新发展。所以我们首先要改变以前懒散工作、松散管理的局面，树立新的工作观念，理出新的工作
思路，制定新的工作措施和方法，以积极的态势来面对工作。
2、优化人力资源结构，培育和打造高素质的员工团队。下一阶段我们继续加大人才的引进力度。把
培养和打造一支高素质员工队伍作为一项长期任务来抓。
3、办事处上下通力协作，争取超额完成2009年销售任务五百万元的预期目标。
各位领导、各位同仁，以上的三点要求并不高，我希望我们都迈开大步大干一场。总经理对大家寄托着殷切的期望!我们辉煌的未来需要我们去开创!希望大家热爱这份事业，志存高远，充分发挥自己的聪明才智，尽情展现自己的人生价值。转变原有的思维方式和管理模式，以时不我待的紧迫感和舍我其谁的使
命感，团结全体员工同心协力开创我们的辉煌。
长风破浪会有时，直挂云帆击沧海。新的一年、新的机遇、新的挑战。为实现年度销售五百万的目标，我们要一手抓市场，一手抓内部体制改革，逐步实现我办事处的发展壮大;我们要乘着我办事处方方面面都刚刚发展的东风携手前进，以勇于创新的精神，务实勤勉的工作态度，优质高效的工作业绩，为实现我们共同的美好的愿望而努力奋斗;我们要始终不渝地保持旺盛的创业精神和创新能力，着眼未来，迎接挑战，抓住机遇，共同携手开创辉煌的未来!最后我在这里祝福大家心情愉快，工作顺利，阖家欢乐。也祝福
我们的事业蒸蒸日上。
推荐第7篇：生产部文员工作总结
生产部文员工作总结
在部门的人员编制上,\"三定\"小组严格根据工作要求和岗位设置进行人员定编,不因感情而去保留或增加人员编制,但是在确定新编制后,对分流下来的人员,\"三定\"小组对每个员工做到有情的的分流,分别进行一对一的谈话,做好思想工作,使大家都能够接受分流的安排,做到平稳安定地分流，生产部文员工作总结。
43物管部
在考试考评结束之后,入围的人员根据新编制定岗定人。
(四)需要加强管理层的人力资源管理意识,提高执行力,开展员工绩效管理工作。从目前的情况来看,公司管理层的人力资源管理意识需要加强,执行力度需要进一步提高。工作的前后应该要保持高度的一致性与稳定性。另外,在本次的\"三定\"工作中,对员工的考评采用的是考试和360度考评相结合的方式,虽然在程序上保持了公平公正公开,但是由于仅仅依靠一次考试的分数来反映员工的工作技能和工作态度的高低好坏,尚欠缺全面性与真实性。360度的考评虽然各评分人都保持了客观的工作态度进行评分,但是主观性仍然很浓,缺乏评分的绩效依据。造成这种情况的主要原因是因为公司缺乏一套完善的员工业绩评价体系,即缺乏员工绩效管理体系。对不同员工的工作绩效、工作态度、个人品质缺乏考评,无法对员工的优劣好坏进行排序,不能及时了解员工的绩效情况。因此,希望在此次\"三定\"工作结束后,公司加快完善绩效管理体系,建立一套真正能够评价、反应员工技能、业绩、品质的绩效考评机制,以保证个体之间的公平性,稳定而快速提升组织绩效。
四、主要困难及问题(一)三定工作常有开展,但后期的编制控制工作缺乏。公司的\"三定\"工作开展了多次,每次都精简下一批人员,但是后期在工作中缺乏对编制的控制,编制形同虚设,随着时间的推移,人员又会逐渐增加。此次定编后,希望在后期要严格根据工作情况控制好各部门的编制,让\"三定\"工作成为长效机制。
品质部
三、主要工作特点(一)准备充分,\"三定\"工作推进方案科学合理易执行。本次11部门的\"三定\"工作,是在总结、提炼生产部门统计员、部门文员\"三定\"工作的经验后开展的,有步骤有计划,整个项目开展有条不紊,按照六步实施法循序渐进,效果良好。
3、对管理人员和部门经理、分管高管进行调研、访谈;
部门
4
4网络信息部
对于一些简单工种不方便考试的,采用了360度绩效考评的方式进行评分考核,考评人分别是被考评人的直接上级,工作上经常接触的相关部门的同事,整个考评打分客观公正。
(六)、人员分流【9月下旬】
(四)综合力度有待进一步加大,管理层意识需要进一步加强。相对于整体的\"三定\"工作,大部分中高层管理人员的配合、执行力度较强,但个别中心与部门综合、统筹、配合与执行力度还相当不够。主要体现在部门管理人员不够重视,组建的项目小组运行不畅,工作力度不够,与整体\"三定\"项目的推进联系不够密切,未能按照\"三定\"要求的步骤开展工作,所提交的部门整编方案随意,粗糙,应付了事的情况也有出现。另外,缺乏深入调研了解实际,对情况掌握不够,在项目进行中缺乏细致的研究和科学系统的规划,也缺乏及时的指导与服务,跨部门之间的工作流程优化缺乏有效沟通甚至无沟通,影响了\"三定\"工作开展的综合效率,也形成了整体\"三定\"工作的不平衡。
人力资源部
基建办
2、调研总结、定编讨论会;讨论调研报告、各部门工作流程优化方案、确定各部门新编制;
在调研访谈的基础上,\"三定\"领导小组对各部门的工作流程进行优化,对制度、机制进行科学调整,使之岗有其人,人尽其才,以最优的方式配置人力资源,形成新的人员编制表。
华星工厂11职能部门定岗定编定员工作总结与汇报
(四)考试、考评【8月下旬-9月下旬】
调整前定员
行政部
19016817
质量部
99841
51(二)在\"三定\"工作结束后,适当提高在编人员工资水平和福利待遇,狠抓降低员工流失率的工作。特别是工业园区的工作人员,要充分考虑员工物质生活的便利性和文化生活的丰富性。在物质生活上,例如可是在厂区开设小型商店,便利员工购买日常生活用品;改善食堂的就餐质量和就餐环境,可尝试引进市场机制,将食堂外包或分包的方式进行改革;改善员工宿舍的居住环境,让员工对宿舍有家的舒适与温暖;可设置小医药室、理发室、引进银行取款机等措施，工作总结《生产部文员工作总结》。在精神文化生活上,例如可以考虑设置电子阅览室、员工读书室、在食堂开展整点电影院活动、还可以在员工团队中组建球队、锣鼓队、乐队等协会型组织,让员工的业余生活丰富多彩,同时也塑造良好的、积极向上的企业文化。
财务部
(一)事前制定\"三定\"工作推进方案书,根据方案书要求和日程安排推进整体工作;【7月下旬】
49409
安全部
58849098
本次分流的人员分为3种,一是考评未能入围新编制的人员,一是工作流程优化后岗位取消的人员,一是有亲属在本部门担任管理岗位需要调岗的人,根据要求进行分流。\"三定\"小组工作人员对需要安排分流的人员进行一对一沟通,将人员合理分流到其他岗位上。
0本次采用的调研方法有:
采用考试与考评相结合的方式,考评结果更加客观真实,其中考试成绩占80%,考评成绩占20%。
33276
(四)无情定编,有情分流。
总结汇报:人力资源部汪双旭
(三)前期工作开展顺利,后期有一些部门的执行力度有待加强。按照\"三定\"工作计划,在8月底即可完成全部工作。但是由于一些部门(例如环保部、设备动力部)方案拿出较迟,或拿出的方案前后变动性大,迟迟不能通过公司的审批;还有一些部门(例如质量部、品质部)方案通过后,人员考试考评较迟进行,给整体\"三定\"工作的结束延长了超过一个月的时间,降低了三定工作效率。
在编制新的人员编制表之后,分别对各部门需要调整的人员进行考试考评。考试采用笔试和上机操作的形式,考评采用360度绩效考评法。以公平公正公开的方式进行人员考评,根据员工考试考评的综合分值,按照末位淘汰制确定分流人员。
1环保部
6
5减员人数
(二)会议交流充分,三次总结性会议成功召开。在整个项目的推进中,\"三定\"领导小组成员与各分管高管,部门经理和员工经行了充分的正式的和非正式的沟通,确认,召开了三次总结性会议,分别为:
2119
2安徽华星化工股份有限公司
(二)公司的人力资源管理重点应从裁员的角度向留人的角度转换。目前公司的员工离职率一直居高不下,公司人力资源面临很大的挑战是如何降低人员流失率,而近年在如何降低员工流失率上面的工作开展甚少,成效甚微。在本次\"三定\"工作开始至工作结束,期间已有大量的员工主动辞职,编制减少98人,而最终需要分流的人员仅剩37人。不仅如此,分流后新编制人员也不稳定,估算仍会有人辞职,这就意味着在新编制之后确定的定员中的人员减少,需要重新再次招聘人员补充,这给\"三定\"工作带来一定的负面效应。
2、单独面对面式访谈;
(三)优化流程、完善机制。【8月中旬-9月中旬】
826220
合计
二、工作计划推进步骤本次\"三定\"工作采取六部实施推进法,分别为:
(二)调研。调研结果形成《华星工厂十一部门访谈记录表》【7月下旬-8月上旬】
考试题目以实操为主,源自工作实际内容,考试结果切实反映员工工作技能掌握情况。考试方式采用笔试与上机操作相结合,采用考生编号制,在考试结束后,将学员的考试成绩进行公开公布,整个环节公平公正,杜绝了任何弄虚作假的成分。
调整后定员
一、工作完成情况华星工厂11部门原编制人员588人,减编后人员编制490人,共减编98人,减编比率为17%,基本达成公司既定减编工作目标。具体人员减编情况如下表:
总体来看,本次\"三定\"工作是全公司上下团结一心、克难奋进,取得丰硕成果的一次人事改进与变革工作。在未来的时间里,我们要根据公司发展战略和人力资源战略,进一步加强对定岗定编定员工作的管理与改进,坚定信心、开拓创新,为实现公司建立现代企业制度,实现真正的人力资源管理的新飞跃而努力奋斗!
795920
(五)、定岗定人【9月下旬】
2010年9月30日
1、实地调研、考察人员的工作状况和工作内容;
五、工作建议(一)新的编制确定后,在后期的工作中,公司要严格加强对各部门编制的控制。在新的人员招聘中,需要严格根据编制审核,而不是目前的只要部门提出招聘申请,公司都会审批通过。对于超编的招聘申请,一定要审核增员的真正原因和必要性,并报董事长签字认可。
3、总结、分流宣布会;根据员工考核考评结果定员、分流安排讨论。
(三)加强部门间沟通。目前公司人员之间沟通不畅,特别是跨部门间沟通非常困难。公司部门多,人员广,各部门之间(甚至同部门人员之间)联系少,接触少,平时缺少沟通,人员相互之间缺乏接触与了解,甚至互不认识,见面如同陌人。建议公司今后多举办群体性活动,例如运动会,读书会,锣鼓队等组织活动,开展拓展训练等培训活动,把不同部门,不同级别,不同年龄、不同性别的员工通过活动糅合在一起,使不认识的认识了,使不接触的接触了,使不了解的了解了,增进员工相互之间的了解与感情,改善沟通不畅的局面。
(三)综合考评考试,流程公开公平公正。
1、项目启动动员会;宣布各部门定编工作推进方案;
在生产部车间统计员、部门文员成功定岗定编定员的基础上,公司\"三定\"工作小组于今年7月下旬开展了华星工厂11部门人员的\"三定\"工作。在\"三定\"小组的正确领导下,以优化工作流程,完善管理机制;优化人力资源,减员增加效率;引入竞争机制,激发员工潜能;提高员工能力,建立薪酬良性机制的指导思想,以公平、公正、公开为原则,于9月下旬顺利圆满完成了\"三定\"工作目标。
设备动力部
推荐第8篇：综合管理部文员工作职责
综合管理部文员工作职责
一、接听、转接电话，接待来访人员。
二、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好各类档案的收集、整理、
保管工作，严格借档手续。
三、做好各类会议纪要并存档保管。
四、负责公司公文、信件、邮件、报刊、杂志的分送。
五、负责传真件的收发工作。
六、负责办公室物品的保管和分发工作，做好物品出入库的登记和盘点工作。
七、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
八、管理办公室各种财产, 合理使用并提高财产的使用效率, 提倡节俭。
九、完成并反馈上级领导交办的其他临时性工作。
推荐第9篇：综合部工作总结
2017年综合部工作总结
在综合部全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，以集团“13365”工作总要求和大改革、大格局、大智慧、大发展的指导思想求为引领，认真贯彻落实集团和集群要求，完成好全年的工作。现将工作总结如下：
1、人才培养：定期组织一级建造师、二级建造师培训，积极组织员工报考特殊工种、八大员等证照并提交资料；建立后备人才台账，确保每个岗位至少有一名后备人才；对新入职员工做好培训工作，确保新员工尽快适应岗位。
2、党政建设：按照党建标准化手册要求定期举办三会一课，加强党员先进性教育；做好对中央、地方、集团各级党政文件的宣贯传达工作；积极发展预备党员，壮大四公司党员队伍，同时做好预备党员转正的各项工作。
3、文化建设：按照集团和集群要求，对全体员工做好企业文化宣贯工作；定期组织项目部企业文化考试，并将考试成绩列入项目考核成绩；在公司和各项目坚持举办“大讲堂 上讲台”活动，将好的文化活动落到实处。
4、其他工作：按时上报集团和集群要求各各项报表，做到事不过时；参与建工集群月度考核评比，取得较好成绩；积极做好领导交办的各项其他工作。 存在的不足
推荐第10篇：综合部工作总结
2013年度综合部工作总结
2013年的工作即将圆满结束，在这即将过去的一年里，综合部在董事长及公司领导和同事们的指导与关心下，紧紧围绕综合部工作职责，优异的完成了公司交付的各项工作任务。综合部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件转批、考勤管理、车辆管理、采购管理等工作。工作虽然繁杂琐碎，但综合部全体人员各司其职、尽心尽力、分工不分家，在工作上相互鼓励帮助、互相学习，以能完美完成任务为荣耀。
综合部全体人员在公司领导的关心帮助下，在部门全体人员的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为工作奠定了坚实的基础，长造了良好的工作条件。为了总结经验、寻找差距、弥补不足，促进部门工作再上一个新台阶，现将本年度工作总结汇报如下：
一、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好部门精神风貌
办公室工作有其规律性，需要规范化操作，但是还是有部分是“不干有人找，干了看不到”的事情，因而综合部工作既专业又琐碎。因此，不计名利、甘于奉献、勇于承担、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据综合部工 - 1 -
作的实际情况，我们综合部主要抓了以下几个方面的教育工作。
一是做好部门员工奉献精神教育，提高员工自主工作意识。综合部工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，部分部门员工流露出厌倦懈怠情绪，工作不够积极。针对这种情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使综合部全体人员牢固树立了不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的奉献意识，展现出了良好的精神风貌。员工工作素质的提高，使得员工能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的团结工作。
二是鼓励员工积极学习，提高员工的业务技能水平。我们不断引导鼓励综合部员工加强对有益于做好工作的知识学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，并鼓励坚持向实践学习。现在部门员工能经得起工作的锻炼与考验，真正做到了大事不耽误，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不到，从容为重而又大胆的处理各项复杂的工作。
二、积极完成行政管理工作，为公司发展添砖加瓦
一是协助完成公司制度与报告的制定与起草。综合部在过去的一年中，积极的配合公司领导修订、拟定公司的各项规章制度，做好了各类文件和报告的起草等文字工作，较好的完成了公司各种会议资料的整理和会议决议的实施工作。
二是认真做好综合部办公室文件整理工作。这一年来，综合部认真做好公司各类文件的收发、登记和督办工作；同时按照公司领导的指示，为实现公司档案的规范化，本年8月份综合部将档案室与库房进行了分离，初步建立了归档整齐、管理规范的档案室，方便了各部室查阅。新建档案室加紧档案资料的整理工作，严格按照公司领导要求的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、管理和保管工作，完善档案室人员、专用库房、防盗门等硬件设施设备。
三是做好了公司各类印章、证照的保管以及使用工作。公司营业执照在年检过程中遇到一些困难，综合部积极与市工商局相关部门联系，了解年检证照的手续，认真准备办理资料，在最短的时间内就办好了公司工商营业执照的年检工作；同时完善公司印章管理工作，按照公司领导的要求对公司印章设专人管理，并制订了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有登记后才能盖章，未出现印章管理实务现象。
四是积极做好会议室与接待室管理工作，配合好公司及其它各种会议的后勤工作。落实好各种会议的会前准备、会中协调及会后的总结工作，由我部门负责的会议，会前做好登记签到、茶水、环境整理、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时顺利召开。会后根据会议精神，将会
议制定的政策落实到每名员工身上。同时，为规划商定、设计方案汇报等重要会议及接待，及时按照要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关账目的报销工作。全年共接待客人（）批次，会议室、接待室累计使用（）次。
五是做好办公室工作的重点环节车辆管理工作。严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油，统计行车里程与耗油量的方法，公司车辆集中统一管理，定点维修、清洗，不仅保证了车辆的完好率，而且各项费用也有了较大幅度的降低。全年累计安全行驶（）公里，共出车（）次。
六是加强公司办公网络的管理，保证办公网络畅通，公司无纸化办公系统的稳定运行。对公司各部室的电脑、电话、打印机、传真机、空调等办公设备及时清理维护，使公司工作得以正常运行。为使公司OA系统稳定运行，综合部拓宽视野、积极联络，最终将公司OA系统托管于阿里云服务器，不仅有效保障了OA系统的稳定工作，同时还降低了自建服务器的成本。
三、做好综合部人事管理工作，员工踏实工作有保障
一是切实抓好公司日常管理、福利工作。按照预审批制度，组织落实公司办公设施、员工宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
做好办公用品领用登记，按需发放，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家的工作需要。同
时在采购物品时，综合部以“控制成本、采购性价比最优的产品”为目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。调整采购工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
二是加强公司员工桶装水的管理工作。饮用桶装水人群主要由公司办公室人员和各项目秩序员与保洁员组成，根据人力资源部提供的公司员工总数的最新数据，公司目前共有员工200余人，剔除长期驻外的业务人员约20人，稳定在公司上班需饮用桶装水的则约180人。为保障好桶装水的水质，我们综合部与智强超市建立了长期合作关系，让其提供档次较适中的润康优质饮用水；同时在部门内设立一名兼职桶装水订购、领用、登记管理员，保证了公司员工的桶装水供应。全年共使用桶装饮用水（）桶。
三是加强公司环境管理、安全防盗管理工作。针对公司公共区域的卫生工作，综合部全体人员利用空余时间进行细致打扫，同时安排值日表及时清扫和维护办公区域卫生，并在大厅显著位置配备了灭火器、擦鞋机等器材，为公司员工提供了一个良好的工作环境。面对公司房屋水、电、门窗、投影仪、卷帘门的日常维修工作时，我综合部尽快通知物业管理人员，积极配合好物业维修人员对其进行维修及维护。
四是落实公司人事考勤、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、考勤管理工作，根据公司领导要求，11月份综合部
为公司配备7台考勤机，对所有员工实行指纹考勤。指纹考勤机是考勤机当中科技含量比较高的一种，指纹考勤机的高度精密性给公司考勤创造了良好的考勤环境，规范了考勤纪律，为综合部发放员工餐饮补助其它部门的绩效考核工作提供了坚实的数据资料。
四、综合部工作中存在的问题和改进措施
在这一年里，我们综合部人员为公司的发展付出了自己的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在一些问题和不足：
一是办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。
二是办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自我发展。
三是车辆管理还不够明细，在明年工作中要加强管理，责任到人，不断加强驾驶的思想安全教育。
综合部
2013年12月10日
第11篇：综合部工作总结
2008年综合部工作总结
2008年工作告一段落，综合部在公司领导和各部门的支持与帮助下，较好地完成了自己部内制则，针对公司的实际情况在管理制度、安全生产等方面的工作上进行了有针对性的调整和加强，现将全年工作总结如下：
一、综合部日常管理工作
综合部的主要职责是在总经理领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的公司枢纽，是组织推动各项工作顺利开展的核心。综合部的主要工作有安全保卫、食堂管理、文书处理、档案管理、文件收发批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。总结全年工作，基本上做到了准确、适度。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，提高工作效率，力争冷静处理，避免疏漏和差错，力求事事有着落。
（一）、车辆管理工作
公司共有大小车辆98台，驾驶员32名。车辆分布在8个停放地点停放，车辆多、位置分散是车辆管理工作中的两大难点。为保证更好的服务于公司的生产经营工作，加强车辆管理，综合部要求车管中心出台车辆夜间停放制度、车辆维修审批制度和车辆用油维修费用公示制度。为加强行车安全，车管中心对全体驾驶员定期进行交通法规以及安全培训，增强司机安全意识。此外车管中心与各部门负责人签订
了车辆安全责任状，增强了部门领导的安全责任意识并由综合部不定期进行监督。一年来多次对车辆的夜间停放进行夜间检查，对检查中出现的问题及时通报，基本上杜绝了下班后私自出车的现象，降低了车辆使用的不安全因素，减少了公司的耗费。一年来公司车辆累计行驶180万公里，用油15万升，未发生我方负责的交通安全事故，公司完成省分下达的安全生产指标做出了贡献。
（二）、安全保卫工作
1、加强安全基础工作管理，结合工作实践规章建制
年初综合部修订和改善了消防管理制度、消防培训制度、消防每日巡检制度、安保人员管理制度，从制度上规范了安保工作，便于以后安保工作的顺利开展。
2、奥运期间加强安全防范措施，确保公司正常生产经营秩序
今年由于北京奥运会的召开，从公司总部到地方政府对奥运期间的安全工作都十分重视。公司领导亲自挂帅直接过问奥运期间安全防范工作。综合部主要做了以下工作：一是加强对安保队伍的建设。根据工作需要，新增加夜间保安2人，对新上岗人员均进行岗前安全培训；二是加强值班、值宿工作，对值班人员加强了监督和检查，全年夜间查岗20余次，对值班人员擅离职守的坚决辞退，确保了公司夜间重要守卫目标的安全；三是加强营业场所的安全公里，维护营
业厅的正常工作秩序。对营业厅实行了不间断流动巡逻，遇有可疑人员及物品进行立即盘查。四是加强奥运期间的综合楼管理工作。外来人员及车辆禁止入内，对必须进楼的施工人员进行预先登记制度，进出办公楼要有对应部门实行专人接送。五是进一步加强要害部位安全防范工作，对营业场所报警器与110联网并进行实地检测，发现问题及时解决。综合部圆满完成奥运期间公司安保工作受到上级部门好评。
3、结合企业实际，扎扎实实地做好安全防火工作
安全防火工作时企业工作的重中之重。今年在防火工作上落实可以下工作：全年开展防火检查4次，共查出火险隐患10余处，对于这些隐患均以文件形式下发了通报，现全部整改完毕。二是为了强化员工的安全意识，公司邀请消防局人员对相关人员进行培训，通过培训使员工对基本防火知识的了解和消防器具的使用熟练度有所提高，收到了较好的效果。三是加强各种消防设施和器具的维护和保养，全年投资近2万多元对损坏的、无压力、到期的灭火器具进行更换。
（三）、食堂管理工作
食堂直接管理到每个员工切身利益。年初综合部餐饮中心召集食堂管理委员会，积极听取各位委员的意见和建议。从原料采购到菜品制作重新修订了流程，对食堂所有工作人员提出要求。食堂目前无论是主副食品种都有较大口味的提高，工作得到了大家的认可。
（四）、文秘及档案管理工作
1、协助公司领导编写《总部工作会议发言提纲》、《公司阶段工作报告》、《董事长莅临大连指导工作汇报材料》、《中央直属企业先进集体》等重要文字材料7份。安排各类会议，全年共协调安排公司内外部大小会议50余次。
2、全面做好文秘档案、法律事务和信息保密工作。全年共收到、处理各种文件1400余件，保证了文件传阅的及时、准确。2008年共整理归档各类合同档案834卷。信息工作方面，按要求向省分公司汇报《大连分公司普法宣传活动情况》、《百日竞赛成果》、《奥运期间安全工作动态》、《公司重组期间工作动态》等50余份，保证了大连公司在各项信息中与省分公司做到了及时密切的沟通，受到了省分公司综合部的感谢。全年公司保密工作也做到了无泄密、无遗失。 09年工作计划
联通公司改革重组工作的业已圆满结束。作为联系与上级部门与地市总公司的纽带，新组建的移动网络公司综合部将在今后的工作肩负更多的使命，我们将继续本着实事求是的原则，做好上情下达、下情上报工作，真正做好领导的助手。加强作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的内外氛围，不断地改进综合部对其他部门的支持能力、服务水平，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。
第12篇：综合部工作总结
述职报告
2013年，是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司董事长与总经理的正确指导下，在各部门的支持配合及全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司经营理念为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。
自2013年12月本人出任综合部副主任一职，经过不断的摸索和学习，逐渐熟悉各项工作内容。
一、行政方面
1、努力增强部门工作的主动性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。
2、将证照年检等工作按时间结点划分，按照时间结点完成各项工作。
3、认真执行公司制度。
二、档案管理工作
1、在文件归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。
2、各类文件按日期、内容、部门、项目等内容分类存放。
3、借用或借阅档案时严格执行借用或借阅人签字制度。
三、人力资源方面
1、认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报财 1 务，保证员工工资的按时发放。
2、认真做好员工劳动合同备案及五险的办理及缴费。近一段时间的工作中发现我们在一些方面还存在不足的地方，这些不足将在2014年的工作中努力改进。
1、需进一步加强部门建设并加强部门员工爱岗敬业、分工协调、团结协作的工作意识及不断加强自身的业务水平。
2、进一步做好公司制度的宣传工作，使公司管理精神得到及时的传递。
3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。
4、进一步加强人才储备，在人员流动大及新工程开工的情况下，能及时补充人员，满足生产的需要。
5、加强员工培训工作，对新入职员工做好岗前培训，上岗前必须熟悉公司各项制度。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司董事长与总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。
第13篇：综合部工作总结
综合部工作总结
2013年，在公司领导的正确指导和各部门同事的大力支持配合下，综合部完成了各项日常工作，积极配合其他部门及各项目部的工作，完成领导交给的各项任务。为使综合部工作进一步得到提高，现将2013年综合部工作做如下简要回顾和总结。
一、对综合部一年来的工作回顾
综合部包括财务部和行政部，两个部门，因管理需要，合并成综合部，现分开来说。
1、对财务部一年来的工作回顾
（1）、出纳工作包括现金和银行存款管理，现金能够做到账实相符，银行日记账与银行对账单保持一致，能够减少未达账项，张莹歌的工作能力得到明显提高；
（2）、在借款、费用报销、收付款等财务工作上，能够根据公司制定的财务报销流程，严格审核原始凭证，加强签字审核制度，控制一些不合理的费用支出；
（3）、根据会计制度，结合公司实际情况，分项目进行业务核算，及时进行记账，做到账实相符，收支都有凭据，月底及时结账，进行纳税申报、缴纳税款等工作；
（4）、配合业务部门做好服务收入结算开票工作，并督促回款，合理使用资金；
（5）、制订出项目费用明细表、公司收入、费用明细表，及时掌握公司盈亏等财务情况。
2、对行政部一年来的工作回顾
（1）、使用办公用品领用表格，加强了办公用品的领用管理；
（2）、根据公司订票流程，项目人员订票由专人负责，每月按项目按人员进行统计；
（3）、负责公司营业执照年检及工商税务变更备案等相关事宜；
（4）、由专人负责签到及考勤制度，汇总项目人员考勤情况；
（5）、办理员工社保及住房公积金等相关事宜；
（6）、登录统计网上报统计报表。
二、2013年综合部管理上存在的问题及改进措施
1、对于财务部管理上，需要加强与其他部门及项目部的沟通协调工作，财务部作为职能部门，在公司内部应服务于其他各部门，以便于更好地进行核算；
2、对于财务日常工作，从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表的编制到凭证的装订和保存，各种基础财务资料的收集，要做到正规化、标准化，为建立公司的信息库做好基础；
3、在财务核算上，按项目进行财务基础管理工作还很薄弱，存在报销单据递送不及时，工
程服务款不能及时收回等问题，要加强各项目部财务监督管理，项目经理要严格控制费用支出，及时掌握工程服务款项收回情况及工程进度，做到心中一本账；
4、对于行政部管理上，日常琐事较多，专职的行政管理人员有限，需要其他各部门及项目部积极配合，遇到问题，相互协调，妥善处理。
三、对综合部及公司在管理工作上的意见和建议
1、对于财务部管理上，加强日常核算业务的工作，保证原始数据取得的真实性，建立符合公司的财务制度及流程；
2、对于行政部管理上，具体分成几大块，每块定一个制度，每个员工都按制度去执行，自觉按着流程去做，重点是要培养每个员工的责任感，让每个员工都感觉公司是一个正规化、标准化的整体，加强公司的整体实力。
程明
2014年1月16日
第14篇：综合部工作总结
2011年综合部工作总结
我是去年10月加盟首航实业的，虽然只有短短的三个月，但我感觉到这是一个富有活力和创造力的公司，是一个让人能够充分发挥、发光、发亮的公司，也是一个让人一迈开脚步就停不下来，一投入工作就会忘我的公司。非常荣幸，能够在首航工作，也非常荣幸，能够有缘认识大家，与大家一起共事。今年是公司的年会，作为综合部负责人，我写的虽然是2011年年度工作总结，其实是三个月的工作汇报及今年的思路和目标。
2011年，综合部实打实地做好了这几件事情：
第一：通过推进公司的科技兴企战略，与富阳市科技、经贸、发改、财政等部门进行了沟通，让政府了解公司，从而能够支持和帮助我们发展。一句话，通过一系列的公关和宣传活动，使首航有了一个比较有力的亮相，同时，公司与浙江省火炬中心签订了2012年的框架合作协议，为2012年公司的政府项目申报工作做好了准备。
第二：完成了2012年富阳市科研攻关项目和浙江省新产品试制计划的申报，均已经立项。完成了公司在发改局的立项。虽然项目不大，但毕竟我们在政府项目申报上已经迈开了步子，走进了门槛。协助生产部完成了三项实用新型专利和一项外观设计专利的申报，到目前为止，仅仅一年时间，公司已经拿到了七份专利证书和四份专利受理通知书，这是一份沉甸甸的，也是珍贵的成绩，标志着首航实业科技兴企工作不是一句空话，而是实打实地往这个方向努力发展的。我和在座的每一位完全可以相信，
三、五年以后，首航实业将成为富阳通讯行业的领航者，做名副其实的“首航”。
第三：修订制度，规范管理。将相关制度进行汇总修订后印发了员工手册，规定了员工的考勤、劳动纪律、岗位职责、请假福利等制度，每周都进行不定期检查，对员工推行绩效考核，综合评定每个人的月度工作，对部门推行述职制度，评定部门月度工作开展情况。
第四：做好员工的培训工作，虽然只举办了一期培训，但从培训的效果来看，还是对员工的工作积极性、主动性起到了促进作用。通过泰尔认证和ISO9001体系开展工作，从中体现了公司整体管理水平有所提高，中层管理人员的工作能够协调配合，没有出现扯皮、推诿等现象，提高了工作效率，确保了工作任务的完成。
第五：能够按时完成公司交付的各项临时性任务。
三个月的工作，成绩不大，不足较多，应该着重检讨的有以下几个方面：
一是在2011年经贸局技术创新项目申报中，对审计报告的数据没有做到细心核实，从而导致审计报告在财政审核中因数据不实而中止申报，付出了心血和努力却没有实现目标。
二是在管理过程中，花的精力不多，对员工的思想动态不够关注，导致管理中还存在许多缺陷和漏洞。
三是培训工作没有跟进，没有充分利用空余时间做好各项培训。2012年的工作目标和思路
（1） 完成政府项目申报5-10项，争取申报一项成功一项，不打败仗。
（2） 强化制度建设和各项考核的推进，着重抓好日常考勤、请假制度、劳动现场管理、安全管理和定置管理工作。 （3） 做好员工的培训工作，制订培训计划，并对每一次培训都进行成效评价。
（4） 做好公司的外联工作，经常性与相关部门进行联系和沟通，了解、掌握和处理各类信息。
（5） 协调各部门的工作，提升各部门的工作效率和质量。 （6） 大力推进科技兴企战略，鼓励、配合、支持员工和部门做好新产品开发和研制工作，在2012年争取完成1-2项发明专利和五项实用新型专利的申报。
（7） 大力支持、配合生产部和销售部的工作，协助徐总抓好市场开拓，实现销售3000万元，争取5000万元的目标；协助洪厂长抓好生产管理，完成生产任务，争取经济效益上新台阶、大台阶。 提出三点希望：
（1） 希望各部门负责人能够精诚团结，目标一致，共同努力做好本部门的工作，并协助配合完成整体的工作，在工作中讲究效率和效益；
（2） 希望全体员工能够真正把首航的发展当成自己的事业，立足本职岗位发挥最大的才能；
（3） 希望大家能够经常给我的工作提出宝贵的批评的建议。
综合部：俞农
2012-1-5
第15篇：综合部工作总结
2013年度综合部工作总结
2013年以来，为实现公司年度工作目标，在公司主管领导的带领下，在各分管领导、各部门的大力支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，现将2013年部门主要工作总结汇报如下：
一、行政管理工作
(一)完善公司规章制度建设。
参照局集团及房地产开发公司的相关制度，在2012年12月11日董事会、股东会上通过了《工资薪酬管理办法（暂行）》、《财务管理制度》、《合同管理办法》、《验工计价管理办法》、《招标管理办法》等公司主要管理制度，针对财务管理、薪酬管理、合同管理、验工计价、招投标管理、工程质量管理以及日常行政，如车辆、印章、证照的管理制度等重要事项进行了严格的制度规范，建立下发了公司各项规章制度共？项，目前已汇编成册并严格执行。通过整章建制，严格规范了各项工作流程，完善了管理工作，满足了公司目前的管理需求，使公司运作有章可循，有据可依。
(二)公文实行规范化管理。
建立了收、发、送、阅、审、存、借一整套流程管理程序，完善各项行政表格，确保公文传递的及时性、有效性及公文使用 - 1 -
的安全性，提高了公司公文运转的效率。
(三)规范档案管理工作。
档案由专人管理，并进行分类、编号；档案归档、保管、借阅、借用实行审批管理；实施电子文档和纸质文档同时保管的管理方式。
(四)印章管理工作规范操作。
严格按照公司《印章管理制度》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均做登记及审批，保证了公司印章使用的安全性。
(五)按时完成公司证照的办理、年审及管理工作。
根据政府主管部门的要求，按时完成公司各证照的办理、年审，按照公司《档案管理制度》，严格执行重要资料的归档、管理工作，对证照的使用均进行详细的登记管理，确保了公司证照使用的合法性和安全性。
二、人事管理工作
(一)制定实施了《外聘人员管理办法》。
规范了人员招聘、录用、试用及转正、离职、劳动纪律等人事工作流程，明确了人事录用标准。公司各部门人员配备基本到位，整体架构基本稳定。目前公司在编人员？人。
(二)完善了人事档案管理工作。
制定了《档案管理制度》，建立、规范了人事档案管理流程。
(三)根据《岗位职责》，进一步明晰职责。
严格执行《岗位职责》中公司各岗位的职责要求，做到了职责明晰，责任到人。
(四) 企业文化建设。
综合部每月定期出1期工作简报，将公司最新工作目标进展情况和最新工作信息及时通报给各股东、董事及各高管、各部门、分公司，提高了团队凝聚力，有效地塑造了企业文化。
三、后勤管理工作
(一)资产管理工作规范化。
资产购买、申领、报废实行审批制，对公司资产进行了彻底清查，分别按部门对资产进行了分类、登记、建档，并将管理责任落实到具体的使用人或保管人，规范了资产采购、验收、入库、领用等管理流程。
(二)加强车辆管理工作。
公司车辆严格按照《车辆管理规定》管理，所有车辆资料建册、归档，与公务车车辆使用人签定《车辆使用承诺书》，实行车辆使用人登记、领用制度；对车辆的调度审批、调配使用、维修维保、违章处理进行了严格的管理。
(三)办公用品管理实行规范化管理。
严格按照《关于办公用品领用管理规定》并结合以旧换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。
(四)完成公司各项会议、接待等工作，基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能较好完成，保证会议按时召开。
公司股东会、董事会召开期间，按照领导指示认真落实会前准备、会议资料、会场布置、食宿安排等工作。
完成了公司安排的各项接待工作。
四、工作环境营造
综合管理部上联系着股东单位、各级领导，左右沟通着公司各高管、各部门，行政管理无小事，因此我们把加强综合协调做为发挥工作职能的关键点来抓，注重与股东单位、兄弟单位、各级领导、各部门的协调沟通，营造团结向上的工作氛围。
五、存在的不足
一年来，综合部做了不少的工作，取得了一些成绩，作为公司的管理部门，还存在着许多不足，离公司的工作目标要求差距还远，服务意识还要加强，要将公司领导的管理意图贯彻落实到位，把我们的工作提高到新的水平。
2014年1月10日
第16篇：综合部工作总结
综合部2010年工作总结和11年思路
2010年,在中心主任的正确领导下,在综合部全体工作人员的努力下,较好地完成了年初布置的各项工作任务,现总结如下:
一、全力以赴，做好省集中采购机构考核迎检工作。上半年，省采购办组织的全省集中采购机构考核工作，是对我市政府采购工作的全面考核和评价，为此，综合部积极配合政府采购部，对照考核细则，完善了中心的各项规章制度和政府采购操作程序、流程细则等，整理并编制了四册迎检资料。借本次考核之机，按照省财政局和省档案局新制定的政府采购档案管理制度，整理了中心09年度的政府采购档案，为中心的政府采购档案进入了规范化、制度化管理打下了良好的基础。省政府采购考核组进行了全面细致的考核，认为我市政府采购工作无论从制度建设到规范操作，从场所建设到人员配置，从采购范围到采购数量，从采购质量到采购效益，都排在全省县级集中采购机构前列。通过初审后，省集中采购考核领导小组又组织人员对中心政府采购进行了复评，并高度评价了我市的政府采购工作，也提出了很多宝贵的意见和建议。通过考核，使我们全面总结和审视了中心的政府采购工作，总结了经验，也使我们看到了不足之处，以便在今后的工作中进一步完善和提高。我中心在本次省集中采购机构考核中被评为优秀等级。
二、齐心合力，积极创建市级文明单位。中心办公场所的搬迁，使中心的软硬件建设都上了一个台阶，初步具备了创建市级文明单位的条件，为此，中心制定了创建市级文明单位的计划。综合部按照创 1
建市级文明单位标准和中心制定的创建计划，逐条整理和落实，编制好创建市级文明单位申报材料，得到了市文明办检查人员的高度评价，顺利通过了验收。今年4月，我中心被市为市政府评为市级文明单位。
三、民主决策，做好事业单位岗位设置工作。按照《关于转发台州市事业单位岗位设置管理实施意见的通知》（温市委办[2010]70号）文件要求，我单位组织开展了事业单位设置工作。由于此项工作直接关系到工作人员的切身利益，因此，在广泛咨询政策部门的前提下，通过横向比较，结合中心工作实际和工作人员的组成情况，以民主选择的原则确定了中心的岗位培训设置方案。
四、多措并举，提高中心的综合服务能力。一是做好电子招标软件和中心网站升级工作。为了更好地服务于招投标各方，今年以来，中心决定升级招投标管理软件和改版中心网站。按照工程部提出的具体技术要求，将具体工作中可能遇到的问题及时向软件开发公司咨询，并配合软件公司寻求解决方案，协助工程部和政府采购部做好投标企业（供应商库）的更新工作。为了配合电子招标工作的开展，中心网也需要进一步完善，以实现招标文件网上下载、招标文件网上付费等环节。网站改版后，将在网站增设政务公开、党建园地等综合信息，还将开辟价格信息等服务性栏目，以方便招投标各方的需要。目前，电子招标软件升级和网站改版工作开发已基本完成，进入测试阶段。二是定期召开工作例会，各部将工作中遇到的各部无法单独处理的问题在例会中提出来，通过讨论，广泛听取意见和建议，制定出解
决的方案。工作例会的召开，一方面可以使中心领导及时全面地了解中心近期的工作重点和难点，另一方面，也可以使中心形成合力，尽可能制定最为合理的解决方法，提高工作效率。三是上门服务，及时了解业主单位的需求。为了贯彻落实“争先创优”和“双服务”活动，今年下半年，中心陆续走访了东部产业集聚区、城市新区、铁路站场等我市一批重点建设单位，及时了解业主单位在招投标过程中遇到的问题，为业主单位出谋划策和提供业务方面的指导,并在政策许可的范围内,尽量为业主业主单位的招投标工作提供方便。四是加强培训，提高职工业务水平。过硬的业务水平是提高中心整体服务水平的有力保障，今年以来，中心利用周一学习夜学习外，还派人参加省及台州市组织的政府采购、工程招投标和产权交易培训，为四大块业务培养骨干力量。中心还鼓励工作人员参加招标师考试，我中心已有四人通过了考试。
四、完善制度，加强内部规范化管理。为进一步严格中心管理，提高工作效能，转变工作作风，结合年初机关效能检查出现的问题，中心特成立了效能建设领导小组以加强对效能工作的领导。同时，为了加强对进入中心的中介机构的日常管理，维护中心形象，提升中介机构的服务质量，制订了《温岭市招投标交易中心中介机构日常管理规定》。从去年搬迁至新办公大楼开始，为了更好地开展工作，中心聘用人员已有10人，占中心工作人员的近40%，如何加强对聘用人员的管理，充分发挥聘用人员的工作积极性和主观能动性，将直接影
响中心的形象和工作效率，为此，特制订了《温岭市招投标交易中心聘用人员考核办法》。
五、规范操作，确保按财务制度办事。一是加强支出管理。今年以来，为加强对中心办公用品的购买和管理工作，实行中心办公用解品购买报备制度，由综合部将近期要用的办公用品制作购买清单，报中心分管领导审批，再由综合部组织人员购买。对购买环节控制的同时也加强了对使用环节的管理，确保办公用品的节约使用，提高中心办公经费的使用效率。二是加强收入管理。针对上几年业主拖欠交易服务现象，今年以来，综合部梳理了拖欠交易服务费的业主名单，一一打电话核对，并将发票送到业主单位，通过上述方法，上半年已收回二十多万业主拖欠的交易服务费，确保了中心的收入。三是加强对保证金的管理。针对保证金收退工作中容易出现问题的环节，制订防范措施，层层落实责任，确保保证金的规范管理，防止因保证金的收取和退还环节出现问题而影响招投标的顺利进行，以及引起招投标各方的质疑和投诉事件的发生。四是加强固定资产管理。按照财政部门的统一部署，对中心固定资产进行了一次全面的盘点，并一一登记造册，落实财产管理责任人，确保固定资产的安全。
六、加强廉政教育，提高队伍拒腐防变能力。为了贯彻落实中央,省、市工程建设领域突出问题专项治理工作的精神，按照市招标委关于专项治理实施方案的任务和要求，我中心在二月份开展了廉政建设专题活动。举办了工程建设领域职务犯罪教育图片展和以“以案律已、
勤政廉洁”为主题的廉政教育专题会，在招投标交易中心大厅里展出了自2001年以来，我市查处的发生在工程建设领域的二十多个受贿案例，希望中心工作人员和从事招投标工作的各方人员引以为诫，切实加强世界观的改造，坚定理想信念，增强法制观念。
下半年工作思路
一、做好事业单位岗位设置工作的后续工作。等事业单位岗位设置方案审批后，制定《岗位实施方案》，开展岗位聘用和岗位设置与聘用后的认定备案，确保这项工作落实到位，实现事业单位人员由身份管理向岗位管理的平稳过渡。
二、继续服务好电子招标和中心网站的升级工作。电子招标和新的网站将进入试运行阶段，可能会出现许多预想不到的问题，因此综合部将继续配合工程部解决好电子招标和网站升级的中出现的具体问题。
三、继续抓好中心的效能建设。效能建设是一项长期的工作，综合部将根据中心领导的部署，抓好中心的效能工作，定期和不定期地进行效能检查，树立招投标工作人员的良好形象。
四、继续贯彻落实“争先创优”和“双服务”活动。要严格执行办证中心（招标委）的部署，开展“争先创优”和“双服务”活动，积极创导标准化和程序化服务，提高工作人员的服务意识和服务水平，树立“文明单位”形象。
四、进一步推进廉政文化建设。一是全方位营造廉政文化氛围。在中心网站设置廉政特讯，报道廉政信息；在中心大厅设置廉政文化
阅读栏，放置《中国纪检监察报》等读物；在开标大厅、评标区、办公区等悬挂倡廉匾牌或标语。根据政府采购、工程交易、土地、产权交易等的特点，利用开标大厅大屏幕，制作不同内容的警句格言，在开标会之前，分别滚动播放，营造廉政文化氛围，以此增强招投标相关人员的责任意识，廉洁意识和公正意识。二是切实开展廉政文化教育活动。通过组织工作人员观看廉政电影、电教片，开展“观片谈廉”等活动，充分调动工作人员自觉抵制腐败的积极性，达到廉政教育的长效目的。
五、广泛深入地开展宣传工作，不断拓展信息采集、输送渠道，充实中心《招投标交易信息》内容，提高信息质量。加强中心网络平台建设，及时发布招投标法律法规政策、办事指南及工作动态。充分利用新闻媒体的宣传优势，极力宣传招投标市场公开、公平、公正的交易秩序和对廉政建设的积极意义，为招投标工作的开展营造良好的外部环境，不断推进招投标工作深入开展。
第17篇：综合部工作总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！2011年，对我来说是不平凡的一年。随着酒店的组织机构的调整，我来到了综合部。 综合部是酒店管理中起，承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，工作内容千头万绪，有文书处理、人员招聘、档案管理、文件批转、培训、质检、迎来送往等等诸多事宜。在新的一年里，我会以更加饱满的热情，认认真真的做好每一项工作，有一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。按我个人的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同。为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作。
首先、将所有档案资料进行整理归档。
其次、整理酒店变更材料。
第三、进行人员招聘。
第四、对酒店服务区的检查，服务人员的培训。
作为综合部经理，不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力，处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。作为行政人员，处事要谨慎，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。
在这段时间的行政工作中，感觉自己还有很多不足之处，争取扬长避短，奋发进取，在2012年里努力再创佳绩。
1、加强员工培训，提高服务质量，为进一步提高服务质量，我将会对员工进行业务技能和知识的培训，同时各部门也自行组织服务技巧等各项专业知识的培训，提高员工的整体素质，使微笑服务，细微服务，个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。
2、狠抓管理制度，提高队伍形象，酒店要发展离不开制度的完善，今年结合酒店自身发展的实际情况，不断改进和完善各方面的制度，做到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步，一方面对制度进行修订和补充完善，是酒店制度更加合理化，另一方面加强制度落实，强化制度效力通过制度学习和教育，行为规范的引导，礼仪礼节的监督，仪容仪表的检查等举措，对员工的行为规范和劳动纪律，进行系统教育，提高员工工作积极性和工作效率。进一步提高员工的个人综合素质，塑照良好的跟人形象和酒店形象，
3、人员招聘：根据酒店经营需要，调整人员结构，会通过纸媒招聘，网上招聘等各种渠道加大宣传和招聘力度，以减轻各部门用工压力。
4、行政工作：事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在下一步工作中尽量做到耐心、细致、杜绝情绪化。不断改进综合部对其他部门的支持能力、服务水平。
综合部既是监督部门，也是服务部门。做好综合部工作离不开各部门的配合与支持。承上启下，上传下达，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，是综合部义不容辞的责任。
在以后的工作中，我将不断加强自身学习，改进工作方法，并向各位领导、同事们学习，提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，以达到酒店的要求并保证各项工作的正常运行。在此，也希望大家一如既往的支持、配合综合部的工作，最后祝愿大家工作顺利，身体健康。谢谢大家。
第18篇：综合部工作总结
综合部工作总结
自5月份开展ISO900
1、ISO14001和GB/T28001标准贯标认证以来，综合部重点做好了以下工作：
a) 组织开展了环境因素和职业健康安全危险源的识别，确定了公司的重要环境因素和重大危险源。
b) 在管理者代表的领导下，高效、优质的完成了体系文件的编制工作；
c) 与有害废物处理公司签订了处理协议，规范了公司废弃化学品及其他有毒有害物品的处置；
d) 进一步规范了劳动防护用品的管理；
e) 有效组织了3个体系的内部审核，并督促相关部门对发现的不符合项采取了纠正措施，提高了体系运行的有效性；
f) 每月至少一次对重要环境因素和重大危险源进行检查，对目标、指标和管理方案的落实情况进行检查，促进了体系文件的贯彻落实；
g) 对贯彻法律法规和其他要求的符合性进行了检查和评价，确认公司的相关活动是完全符合的。
h) 协助公司领导做好了对内、对外的信息反馈；
i) 组织了员工培训和考评工作；
j) 规范了水、电、油、纸张等能源、资源的消耗管理；
k) 规范了食堂、宿舍的环境和安全管理。
l) 加强与客户的沟通和联络，及时了解顾客需求；
m) 签订了多份产品销售合同；
n) 按照合同规定，及时有效的做好了售后服务；未发生顾客的投诉或抱怨；
o) 组织进行了顾客满意度调查。
p) 进一步规范了仓库的管理，加强了对成品库的消防管理，减少了安全隐患。
q) 向采购方宣传公司环境安全体系的相关要求，与主要供方签订了“安全和环境管理协议”，对供方施加了影响；
综合部各项工作按照公司的统一部署展开，完成了质量、环境和职业健康安全体系的分解目标和与本部门有关的管理方案。
在今后的工作中，综合部要进一步抓好体系文件的宣贯、落实工作，为体系建设做出新的成绩。
综合部：苏丽华
2013/8/16
第19篇：综合部工作总结
综合部20**年工作总结
20**年，综合部在公司党委的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，紧紧围绕公司中心任务，不断提升工作理念，突出工作重点，提高服务水平和协调能力，积极做好上传下达，规范内部基础管理，增强了工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，协调各部室做好了领导交办的各项工作，推动了公司全年各项任务目标的顺利完成。为总结经验、查找不足，更好地开展好综合部各项工作，现将综合部20**年工作情况汇报如下：
一、工作开展情况：
1、强化内部基础管理工作，提高管理水平
基础管理工作是做好一切工作的基础，是强化内部控制的有效途径。综合部作为综合管理归口部门，进一步挖掘内部管理的潜力，着力提升内部管理工作，丰富管理手段；针对实际情况，一是强化了制度管理。进一步修订、完善了物资、接待、车辆等各项管理制度，牵头制订了办事处月度绩效目标考核实施办法，形成了一套可控的管理制度体系。二是规范了上传下达。规范了公文收发及行文流程，做到了政令畅通，实现了无纸化办公管理，确保了公文流转的及时、高效。加强了总结、汇报等材料和报送工作，确保了材料报送质量。三是完善了事务管理。对公司用餐、用印、用物、接待等各项事务程序进行了规范；加强了车辆管理，
- 1解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；三是做好会议服务。二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。逐步规范了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。
4、做好了对外宣传工作，维护公司的良好形象
及时、准确、全面地开展对外宣传工作是综合部的重要职责。今年以来，综合部坚持“强化舆论导向、提升公司形象”的工作理念，加强了对外宣传工作力度，加大了对公司重大事件、重大决定和管理工作动态的宣传报道力度，随着公司*******活动的深入开展，及时捕捉公司有价值、有影响力的信息，全年共向****报送信息30余篇，及时、快速、准确地反映了公司管理情况，提高了公司的影响力，维护了公司的良好形象，创造了良好的外部环境。
5、做好了政治工作，为各项工作的开展提供坚强保障 综合部还担负着做好公司政治工作的任务。一年来，综合部紧紧围绕公司工作，全面贯彻落实上级党委部署，与上级保持一致。提高职工的政治理论水平和道德素质。积极贯彻落实****党委要求，深入开展了党风廉政建设与思想政治工作。一是加强了政治思想教育，认真开展职工政治学习，提高广大干部职工理论水平和政治觉悟，深入开展了“十八大”精神学习月活动。二是强化了安全管理，认真加强安全教育，积极开展安全检查各项活动，消除安全隐患，确保了公司车辆、消防和人身安全。三是全面落实党风廉政
- 3做好以下几项重点工作：
1、实现“四个转变”，全面提升综合服务水平
加大服务工作力度，赋予综合部工作新内涵服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四个转变：一是实现被动服务向主动服务转变。针对办公室工作突发性、偶然性、被动性，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互协调配合，对基层单位要服务到位，为他们提供优质服务。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
2、加大调研工作力度，为决策提供理论和实践依据
要发扬求真务实的工作作风，认真组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣中心工作抓调研。从影响企业发展稳定和关系企业切身利益的新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。加强对
- 5加强督查督办工作是确保公司政令畅通的有效手段。一是要围绕中心工作，把督查督办工作重点放在推进各项重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。进一步加大领导批示、交办事项的查办力度。二是加大催办力度，强化查办时效，注重督查实效，把督查工作同绩效目标管理紧密结合起来，明确职责分工，严格规范程序，不断提高督查质量，三是加强执行力建设。要通过文化引导和宣传教育，倡导执行作风，提升执行理念，增强员工的执行意识。要动态完善、认真学习、严格执行公司管理的各项规章制度，完善执行机制，加强执行考核，形成强有力的执行文化，提高执行效率，确保政令畅通，确保各项决策部署落到实处。
5、加大办公室队伍建设，创新办公室管理工作
一是加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要开展经常性的学习和培训活动，通过学习，及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高办公室人员整体素质，努力提高谋事、干事、成事的能力。二是积极适应发展的需要，创新办公室日常工作。进一步强化责任意识，加强信息调研工作，积极反映群众呼声，妥善处理群众上访问题。维护企业稳定。加强档案公文管理，提高工作效率。做好档案及时归档和规范管理。要加快公办公室各项工作的理论创新和技术创新，提高工作效率。
6、加大办公成本控制力度，创建节约型机关
要严格遵守勤俭办事的原则，倡导节约型办公方式。开展创建节约型机关活动，进一步精简会议、活动，要对会议成本实行
- 7
第20篇：综合部工作总结
**度综合部工作总结
**年，是我项目部工期关键年，项目综合部紧跟项目部形势，在各级领导的正确领导和各部门的大力支持下，围绕年初确定的工作计划，较好地实施与履行，认真协调各部门间的工作关系，积极配合各部门工作，进一步强化内部管理和后勤服务，确保了项目部各项工作的有序推进，为项目部年度整体目标实现发挥了应有的作用，现将**年综合部主要工作情况汇报如下：
一、落实岗位责任，加强部门管理
综合部不断适应项目部的需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行，扎实有效地开展各项基础管理工作。在工作中增强团队与服务意识，稳中求细，明确岗位分工，关联工作相互配合，逐步形成了“职责分明，密切配合”的工作格局。
强化内部管理，树立高度的服务意识。为了使部门内每位员工分管的工作保质保量，综合部开展定期和不定期的检查，于5月份公司检查组的内审中，对资料进行了全面的整理，保证了内业资料的完善和业务水平的提高；部门员工团结向上，在本年度开展的20多次迎检工作中，做到细心策划、精心布置、逐条落实，整体服务水平多次受到好评，为项目部树立了良好的对内对外形象。
二、参与项目管理，努力做好行政管理工作
1、组织召开领导班子办公会议、临时性的工作会议、项目部民主管理大会，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，根据需要做好会议纪要以及会议纪要的传阅、督办，并做到保密和及时归档。
2、制度建设方面。为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，通过学习集团公司下发的《项目管理标准》、《员工手册》以及、《项目部标准化制度编制指南》等，综合部先后牵头修订了《项目部岗位职责》、《车辆管理制度》、《劳动纪律管理制度》、《电话费管理制度》、《请假管理制度》等规章制度，为项目整体的有效管理和规范化，起到了促进作用。在这些制度实行过程中，也存在不合理之处，及时根据领导和职工的反馈信息改进，争取能做到制度化、合理化和人性化。
3、人力资源方面。整理员工花名册并及时更新，做好员工培训工作，建立《员工岗前培训制度》，在项目部组织各类培训学习十余次，包括三级安全培训、技术专项培训等；加强对劳务队伍的管理，做好劳务队伍人员登记，完善用工劳动合同制度，做好劳务工的培训工作，由各部门专业人员对劳务人员进行技术、安全方面的专题培训。
4、公文办复方面。搭建好领导和职工之间、公司和项目之间“上传下达”的桥梁，严格公文收发程序，及时传阅文件，做好登记和存档，形成闭合。一年来，综合部**年度共收到各类文件380余份，报领导批示并敦促相关人员和部门处理，督察督办，确保了各项工作规范、有序、顺利开展。
5、做好办公用品的购置和发放。办公用品的使用和发放本着“节约开支、杜绝浪费、保障供给”的原则，提倡广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，控制全年办公费用在概算范围内；严格办公用品的申请与采购、发放程序，各部门于月底上交所需办公用品申请单，综合部认真核实，多方询价报请领导批准后统一采购，并及时发放。
6、根据各部门工作需要，方便业务交流和文件传送，在南站驻地开通有线网络及无线网络。
7、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度，对项目部印章和本部门的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。
8、为职工购买人身意外伤害保险，保障职工人身利益。
三、做到生产保障有力，搞好职工后勤工作
综合部把搞好后勤服务作为部门的一项重要职能，保障职工在舒心的环境中工作和生活，有力地保障了生产的需求。
1、认真做好车辆的安全使用和管理。从项目实际工作情况出发，参照公司《小车使用办法》，及时制定了项目的《车辆管理办法》，并责任到具体领导，使车辆安全有效地服务于生产生活，杜绝了浪费使用和不安全因素。
2、后勤服务中的食堂、宿舍是与员工息息相关的两方面。食堂方面，着力改善职工伙食，综合部牵头设立伙委会，每月对食堂进行一次大检查和综合考评，监督食堂工作，稳定饭菜价格，调整职工菜谱，每周六晚实行半价餐，敦促食堂管理人员改进食堂饭菜质量，保障食品安全、卫生；员工宿舍及时配置床具、桌子、电视、空调等生活设施，并做好物品登记工作；配备专门的清洁员，逐步改善员工的生活休息环境；在项目领导的支持下，对职工澡堂进行改造，雨季来临之前维修了屋顶，铺设了宿舍门口路面，改造了会议室和厕所，使员工有一个较舒适的环境，得到了员工的认可，让员工更能以项目为家，以企业为家。
3、八月份顺利完成搅拌站三栋活动房的搬迁，九月份在项目部的搬迁中，组织人力物力平稳有序的搬迁了财务部、综合部、实验室和食堂，顺利的交接了房屋。
四、重视文化建设，弘扬企业精神
项目的文化建设使企业文化建设的延伸，作为工程单位，项目文化建设是项目生产经营管理的重要组成部分，在项目文化建设中，综合部主要负责的工作为：文明工地施工现场中各种标示标牌的管理和协助制作；驻地和户外的各种宣传牌、宣传栏的设计；施工现场的图片视频资料的采集和编辑；宣传报道的撰写，以集团公司、公司新闻宣传平台为依托，提高项目知名度，同时以项目宣传资源丰富企业文化，**年共计向局报和局网站投递稿件十五篇，其中在局网站上发表六篇；联合党支部、工会、团支部，积极组织员工活动，如五一的拔河比赛，丰富职工业余生活；协助工会组织**年项目部民主管理大会。通过以上方面，增加了职工对项目和企业的认同感，增强了凝聚力，树立了良好的对外形象，提升了企业的知名度。
五、存在问题和改进措施
成绩属于过去，在回顾中也深感到有许多不足之处，主要存在以下几个方面的问题：
1、部门整体人员的自身素质和业务水平有待提高。
在以后的工作中要学习党的先进思想，根据实践多总结积累，多读好书，多思考，注重工作细节，同时要善于听取各方面的意见和建议，及时改进工作中的不足，完善各项工作，多向兄弟单位学习，取长补短，提高自身的素质和业务水平。
2、工作思路不够开阔，工作内容局限于常规工作和上级安排的任务。作为综合部要站在更高的角度看待问题，在完成好本部门日常工作的同时，注重本部门人员之间的协作，积极的同各部门交流沟通，认真听取员工在各方面的诉求，定期的向领导班子成员汇报工作，协调和团结好各部门以及上下级关系，真正起到核心、纽带的作用。
六、**年工作计划
对于即将迎来的**年，我部门会再接再厉，执行公司新的战略目标，围绕项目新的生产任务，以饱满的工作热情，充分发挥综合部门的职能作用。计划以下几项工作安排：
1、完成本部门工作的同时，每周组织本部门员工开例会一次，对过去的一周作总结和沟通，对下周工作制定计划；每月组织本部门员工学习一次，学习内容为政治学习和业务学习。
2、加强部门细化、量化管理，努力降低办公费用支出，提倡和监督全体职工节约用水用电，降低能耗，每月做一次成本分析，发现问题及时查找原因并改进。
3、加大项目宣传力度，力争每月在局及以上级别报刊或网站上发表报道一篇；收集施工过程中重要的影像资料，特别是项目后期，做好影像资料的整理。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合部全体员工本着“参谋、组织、协调、服务”的原则，全心全意以项目发展为己任、以员工满意为目标，在项目领导和公司领导的正确领导下一定能够做好项目部工作开展的后盾和公司品牌树立的典范，开创中铁一局物贸公司的美好明天！
****综合部
