适用于各行政科室的责任制是( ) (1)技术经济责任制 (2)承包责任制 (3)岗位责任制 答案： (3) 企业具有独立的法律地位，是独立的( ) (1)组织 (2)法人 (3)生产、经营单位 答案： (2) 接待服务的一般程序是什么? 答案：布置、动员；准备、检查；协调、总结。 什么叫简报?简报的格式是什么? 答案：简报是情况的简要报道。简报的格式一般较为固定。报头、正文包括标题、导语、主体、结 尾、背景材料，报尾。
什么叫调查报告?调查报告的三要素是什么? 答案：调查报告是人们为了某项工作，对客观事物进行调查研究后，写出的调查结果的报告。调查
报告的三要素；周密的调查、精心的研究分析、完善的表述。
优质服务的基本要求是：热情、周到*\"_______*\"_________。 答案：主动 高效 什么是总结?总结的内容一般包括哪些方面? 答案：总结是把其阶段的工作、学习、思想情况加以分析研究，进行全面系统的检查、评价而写成的带有结论性的书面材料。 总结的内容一般包括：基本情况；成绩和缺点；经验和教训；存在的问题和今后的打算。
税收具有___________、____________和固定性三个特点。 答案：强制性 无偿性 《劳动合同法》于（）起实施。
后勤管理人员应具备\"四个能力\"即______________、________________、指挥能力、活动 能力。
答案：决策能力 组织能力 后勤管理人员业务技术素质有哪些? 答案：后勤管理人员应懂得\"四个管理\"即人员管理、物资管理、财务管理、技术管理，后勤管理 后勤工作的根本属性是( ) (1)管理性 (2)服务性 (3)经营生产性 答案： (2) 后勤管理程序有哪几个步骤? 答案：计划与决策，组织与实施，监督与控制。 接待服务的一般程序是什么? 答案：布置、动员；准备、检查；协调、总结。
完好和经济同是维修工作的目标，二者缺一不可。 后勤管理工作的检查范围是什么? 答案：全面工作和服务质量的检查；经济效益的检查；人才使用的检查。
进行调查研究，可采取哪些有效方法? 答案：会议调查；典型调查；专题调查；抽样调查；普查；专家调查法；民意测验；应用现代技术调查。
保障组织、指挥、协调职能发挥作用的主要方法是( )。 A：行政管理 B：经济管理 C：教育管理 答案：A 订立劳动合同，应当遵循以下原则
计划与决策是后勤管理中的首要与根本的环节。( ) 答案：×
只有分工过细才能加强后勤管理工作。( ) 答案：×
庭院绿化的好坏是衡量一个单位环境好坏的一个重要标准。( ) 答案：√
扩大绿化覆盖面积是环境绿化美化方面的基本要求。( ) 答案：√
