工具9:讲师手册编写-说明和范例
一、讲师手册是讲师授课的详细指引,是课程能够进行内部移植的关键,需要详细说明:
1、【授课时长】:说明传授本页PPT时长
2、【目的】:说明本页PPT的教学目的
3、【授课方式】 :说明本页PPT主要使用的培训方法
4、【教学流程与讲述要点】 :说明本页的教学流程及每个步骤的执行要点
教学流程:一般来说教学进程包括三个阶段:导入、展开和结尾。导入是引导学员集中注意力,赋予学员学习动机,向学员交代课程内容提要的过程;展开是具体展示课程内容的过程,这是课程的重点;结尾是对课程进行总结回顾、考试、提出应用要求的过程,目的是再次激发学习动机,强化应用思想。
每个部分的讲解要点:是每个知识点需要的讲解说明要点和需要的举例等。
核心是互动逻辑:需要写清楚在这个过程中讲师是如何与学员互动的。
5、【所需辅助资源】:例如:海报、视频、练习单、游戏道具等
二、讲师手册一般在PPT下面备注页写作,然后转化为WORD格式
三、讲师手册不需要把讲师要讲的每句话写下来,这样不仅限制了老师的发挥空间,而且书面语本身与口头语言不一致,容易导致讲师执行困难 幻灯片 1
1、【授课时长】:10分钟
2、【目的】:引发学习兴趣,引出业支的核心BOSS系统
3、【授课方式】:破冰游戏
4、【教学流程与讲述要点】:
寻找伙伴:跟旁边的一个人握手,自我介绍,成为伙伴;
介绍规则:60秒内,写出和BOSS相关的含义。两个人PK,多的就成为BOSS; 游戏控制:宣布开始、结束时间。要求大家按规则开始PK 确认BOSS:请大家PK胜利的举手,旁边的站起来,鞠躬问好“老板,好,我今天会为你好好服务”
选择大BOSS:请出找出含义最多的人,请到台前验证,在白板上写出来,验证通过,成为全班大BOSS 讲评:工作领导线:公司的上级领导->省公司领导、集团总裁->国资委领导->国家领导人; 客户线:客户;家庭线:一个人->老婆->孩子->小猫小狗;业务线:BOSS本身的含义BOSS的英文简称
讲解:BOSS在移动公司的重要意义和概念。在业务部门和业务支持中心,经常会提到一个名词“BOSS系统”,其有两个含义,狭义的BOSS是指业务支持系统的营业帐务处理模块,广义的BOSS是指整个业务支持系统,包含了营帐处理、计费等所有的功能。大家通常提到指的是广义下的BOSS,即业务支持系统的统称 过渡:引出课程目的
5、【所需辅助资源】:无