湖南商学院暑期调查报告
东宁乡村旅游信息化建设调查报告
调查目标 ：了解黑龙江省牡丹江市东宁县旅游业信息化建设。有什
么优势和不足，提高东宁乡村旅游信息化。
调查时间 ： 2010年7月15至8月20
调查对象 ： 东宁县旅游局人员和当地居民
调查方式 ： 实地调查，访谈
随着乡村旅游在我国的兴起，东宁凭借秀丽的自然山水，良好的生态环境，朴质的民风民俗，边界的异国风情，乡村旅游在这迅速的发展着。随着网络世界快速发展应用，信息在很大程度上改变了旅游业的运作方式。通过开展信息资源，塑造具有特色的地域旅游形象，成为旅游业发展的突破口。东宁县作为全国靠外国的县城，在进行旅游资源的大开发，也就是旅游环境容量的大扩容。
一、东宁县旅游信息资源的现状与分布
东宁县位于黑龙江省最东南部，属牡丹江市所辖的边境县份，南与吉林省相邻，东与俄罗斯接壤，北与穆棱市和牡丹江市毗邻，西与宁安市搭界。地理坐标：东经129°53′—131°18′，北纬
43°25′—44°35′。东北部绥芬河市单独划出。东宁县是我国建治最早的地区之一。唐属渤海都督府。1913年改为东宁县之前称东宁厅。面积7773平方公里，人口20.5308万人。包括汉、朝鲜、满、回等民族。县设6个镇、4个乡。县人民政府驻东宁镇。哈尔滨至绥芬河铁路横贯本县北部。
本县内东宁镇至各乡、镇以及大部分村屯均有公路相通，基本形成了遍布全县的公路网。东宁镇至绥阳镇、绥芬河市公路与滨绥铁路衔接，可通往内地和俄罗斯；东宁镇至三岔口镇公路与俄罗斯乌苏里斯克（双城子）相通，直抵符拉迪沃斯托克（海参崴）；并有公路直通牡丹江、鸡西等市县和吉林省，交通十分方便。本县北部为太平岭，西、南部为老爷岭，中部为绥芬河河谷盆地，构成三面高山环绕，中间低的马蹄形地势。平均海拔480米，最高山峰通沟岭位于本县中北部，海拔1102.10米，切割深度400—800米，属中低山区。全境
内水系非常的发育，主要的河流为绥芬河，是黑龙江的五大水系之一。自西向东流经道河、东宁，在三岔口镇东北部流入俄罗斯滨海边区，向东南注入日本海，其主要支流有大绥芬河（南支流）、小绥芬河（北支流）及瑚布图河（中、俄界河）；西部为穆棱河，呈北北东向自西南而东北流经共和，属乌苏里江水系。气候温和，尤其东宁盆地， 由于特殊的地形、地貌条件，气候更为宜人，向有“北国小江南”之称。 年平均气温4.9°，最冷的1月份平均气温－14.6℃，最热的7月份平均气温21.5℃。年降水量530毫米，无霜期151天。
现有旅游资源有：
神仙洞位于县城西约一公里处,一座小山双峰耸立,形如骆驼。 驼峰下一天然山洞,洞口内水流滚滚,深浅莫测,非常神秘。
洞庭风景区位于绥芬河中游,距县城28公里。景区内有数座形状各异的山峰,河水从山间流过,山水相映成趣,其中锯齿峰100多米,长500米,呈90度角矗立在河面上,河畔有大片的天然草坪,河岸沙滩洁净细腻,婉蜒的绥芬河平缓 东流 ,水面宽度200多米,水深平均2米,水中鱼儿邀游,岸上风景如画,令人流连忘返。
鸡冠山位于绥芬河畔,距县城8公里,山水相间,绿草沙滩,是观赏东宁县自然风光的最佳境地。
日军侵华要塞遗址是当年侵华日军为进攻和防御前苏联而在东宁县境内修筑的,正面宽约93公里,纵深50多公里。由3个主阵地构成,每个主阵地由3个地下要塞和数百个地面工事组成。阵地之间战壕和交通壕纵横交错四通八达。要塞群内有各种火力点近千个,战斗指挥所100多个,还有众多的掩蔽部、军火库、飞机场等。
二、东宁县旅游信息资源的主要问题
1．缺乏正确认识
过去总认为发展旅游只是“山山”、“水水”和名胜古迹的“专利”，乡村有啥风景，有啥“看头”？因而对发展乡村农业旅游不重视、不支持，旅游的投资建设都集中在风景名胜区和文物古迹方面，而对开
拓乡村旅游新天地，缺乏认识和行动。其实东宁县的边界有很大的风味。
2．缺乏整体规划
近年来，一些地区的领导或经营者急于发展经济，增加收入，没有认真分析本地的资源优势和客源市场，凭着一股热情，一哄而上，盲目发展乡村农业旅游，既没有突出自己的特色，又造成同一地区内项目建设重复，功能雷同，互相竞争，效益低下。还有的农户看到人家搞农业旅游富起来，自己也忙于搞旅游，既不做市场调查和投资分析，也不做规划设计，就利用现有农田、果园、牧场、养殖场搞起旅游来，结果因低层次开发，产品品位不高，配套设施和环境较差，则逐渐衰落而停业。
3．缺乏市场调查分析
乡村旅游的目标市场主要是城市，研究城市市场需求、规模及变化，是乡村旅游发展的关键问题。然而，目前一些乡村旅游经营者没有全面调查和分析城市游客来源、客源类型、市场规模、客流规律、游客消费能力和消费需求等情况，也不了解周围相邻地区有无竞争的同类旅游项目，就盲目上项目，搞乡村旅游，结果是相互竞争，游客少。
4．基础设施不完善
一般说，乡村旅游地区大都位于城市郊区和经济发展水平相对较低的农村，对基础设施建设投资有限，基础设施适应不了游客的需要。旅游区道路、停车场、洗手间、电话亭等公共设施简陋、设备不足，客房、餐厅、茶楼等主要住宿设施条件差，水电供应不正常，安全条件不好，卫生状况和设施条件难以让游客接受，也难以留住游客。
5．资金投入不足
发展乡村农业旅游，开办观光农业园区，虽是以利用当地农业资源和农业生产为基础，但园区建设和市场营销等都需一定的资金。然而，乡村农民没有更多资金投入，又得不到政府的扶持，招商引资更困难。所以，发展乡村农业旅游，资金缺乏是一重要问题。
三、东宁县旅游信息化建设的主要对策
1.提高认识，积极推进
旅游产业是一个开发性的大系统，信息是其赖以生存的根本基础，并贯穿于旅游活动的全过程。大力推进乡村旅游信息化建设，一方面可以提高乡村旅游的管理水平和效率，同时加快信息传播速度，提高信息时效性，巩固和扩张客源；另一方面可以满足游客的个性化需求，提高乡村旅游服务质量，降低经营成本提高效益，提升产业素质。旅游主管部门、旅游企业以及相关参与主体都必须充分认识到乡村旅游信息化建设的重要性和紧迫性，抓住当前大力建设社会主义新农村的有利时机，取得政府支持，在政府发展农村信息化的整体规划下，在经济发达地区加快发展，在欠发达地区加强引导，强调信息致富，积极推进乡村旅游的信息化建设。
2.政府主导，社会参与
国外一些市场经济国家的成功做法和国内一些地区的成功实践都表明，提供公共信息服务是政府的重要职能。由于我国旅游管理体制具有较高的权威性和集中性，应建立政府主导型的乡村旅游信息化建设组织管理机构，提出建设标准，统一协调，避免出现重复建设。乡村旅游经营企业要建立相应的组织实施体系，负责具体的建设工作。旅游管理机构建设乡村旅游专网和信息共享平台，旅游企业一方面加强内部管理的信息化，另一方面要开展信息化服务，为游客制定旅行计划和项目选择提供尽可能的帮助。乡村旅游信息化建设还要注重为参与到乡村旅游中来的农民服务，提供他们用得起和用得上信息化产品，使他们作为信息产品与游客供求衔接的重要力量，在乡村旅游信息化建设中受益，并进而增强他们的信息资源的利用意识，推动信息化建设的全面深入开展。
3.资源整合，市场运作
要加快乡村旅游信息采集标准体系和信息发布体系的建设，实现信息采集、处理、发布的一体化，根据乡村旅游发展的实际，整合信息资源，最大限度地汇集整合各层次的信息资源，并用各方可以接受
的方式进行传递，促进多种形式的信息资源共享，满足多功能、多层次、多样化服务的需要。对农民要进行信息的无偿化服务，通过客流和物流形成的利润反哺信息免费服务的资金不足，使乡村旅游的信息传播步入良性的发展轨道。乡村旅游信息化建设是一个庞大的系统工程，必须以市场需求为导向，拓宽资金渠道，大力吸引企业投资和社会资金的进入，探索建立以企业和社会中介组织为主体，政府引导，高等院校和科研院所共同参与的发展体系和运行模式。
4.重点突破，循序渐进
坚持从乡村旅游信息化建设的全局出发，结合乡村旅游发展已有经验，在一些优势领域，如建立乡村旅游门户网站、发展乡村旅游电子商务、乡村旅游电子政务管理等某个方面进行信息化率先突破，借此积累经验，总结推广；同时借助信息化加强乡村旅游产业链条中相关主体的内外合作，有效提高乡村旅游经营企业的信息化服务和管理水平，由此促进乡村旅游信息化发展和应用市场的成熟。当前，乡村旅游信息化建设的重点主要应放在服务内容实用、准确、可靠和加强信息交流的互动性等方面，以乡村旅游信息服务内容的适用性为基础，提高信息应用效率，通过加强信息交流的互动性提高服务效果，同时要注重提高信息的传播效率。
5.多管齐下，优化环境
首先要实现乡村旅游信息化建设的法制化和规范化，努力营造良好的法制环境，建立和完善信息化建设各环节的管理制度，保证信息的真实、健康，信息采集和交流传播渠道畅通。其次，乡村旅游信息化建设需要大批既精通旅游业务又熟悉信息化技术的复合型人才，大力培养乡村旅游信息化建设各层次所需的人才是当务之急，必须提高从业人员的业务能力和信息素养，旅游管理部门和旅游企业的工作人员要了解旅游中的信息管理技术，而旅游院校和旅游企业都要做好信息化人才的培养工作。再次，旅游产业链长，乡村旅游信息化建设要搞好行业协作、区域协作，获得社会各界和各地区的合力支持，从政策、人才和协作等方面构筑有助于乡村旅游信息化发展的软环境。
四、结束语
东宁乡村旅游信息化现在发展的挺好，可是应该早日完善建设，把东宁这个旅游宝地发挥自己的作用。使现代信息化技术更好的应用于旅游管理工作中。
