00154企业管理咨询
1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？
（1）咨询客体的需要（被咨询对象----企业）;(2)咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）; (3)咨询手段的完善（有关理论及其方法）
2．什么是质量管理？
指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
3．什么是产品的市场强度？
各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。
4．对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是什么？独立开发型、换代型战略
5．反映企业短期支付能力状况的指标主要是什么？
流动比率
6．企业形象管理的前提是什么？
搞好企业的环境形象。
7．理念识别的内容有哪些？
确定企业目标、提炼企业哲学、指定企业宗旨、明确企业精神、规范企业道德、形成良好作风。
8．在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？
（1）客户的要求。（2）咨询课题的选择。（3）客户企业内部的人际关系。（4）咨询顾问与客户领导的关系。
9．常见的关键职能设计模式有哪些？
以质量管理为关键职能的模式；以技术开发管理为关键职能的模式；已市场营销为关键职能的模式；已生产管理为关键职能的模式。
10．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为哪些战略？
大批量生产、中批量生产、单件小批量生产
11．什么是企业行为识别？
是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现的与其他企业的差异性。
12．物资管理咨询的特点有哪些？
A、咨询范围广，环节多。B、受外部环境影响大，应重视外部供应研究。C、物资管理咨询与技术咨询紧密结合。降低物耗，要改革产品、改革工艺、改革设备。D、物资管理咨询与财务管理咨询相结合。
13．分析物资消耗定额的方法有哪些？
技术计算法、统计分析法、经验估计法。
14．什么是咨询组织？
是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
15．组织变革的方式的内容是什么？
改良式的变革、爆破式的变革、计划式的变革。
16．企业科技管理咨询的课题有哪些？
企业科技战略管理咨询、企业技术开发管理咨询、企业产品开发管理咨询、企业日常技术管理咨询
17．人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？
（1）国家有关劳动人员人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场和人才市场发育情况；（3）企业的人力资源能力；（4）企业人力资源开发的投资水平；（5）社会保障制度的
建立的完善情况。
18．物资管理咨询的特点是什么？（同12题）
19．如何选择适合企业的管理体制模式？
概括起来，企业管理体制的类型有三种：
（1）集权的职能制结构：简称U型结构，亦称直线——职能制结构；
（2）分权的事业部制结构：简称M型结构，亦称联邦分权制；
（3）子公司分权制：简称H型结构，这是一种较事业部更为彻底的分权结构。
20．什么是负债经营战略？
是指企业向银行金融企业或信托投资公司非金融企业借款，或通过商业银行、证券
公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。
21．企业设备管理咨询的课题的内容是什么？
企业设备战略的咨询、企业设备利用管理咨询、设备维修管理咨询、设备经营管理咨询
22．影响集权和分权程度的客观因素是什么？
（1）产品结构及生产技术特点；（2环境条件及经营战略；（3）企业规模与组织形式；
（4）企业管理水平和干部条件。
23．什么是专题性咨询？
指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活
动。
24．什么是劳动人事管理？
指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。我国干部管理叫人事管理、员工管理叫劳动管理。
25．以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略是什么？
产品开道战略方案
26．反映企业短期支付能力状况的指标是什么？
流动比率
27．导致企业管理咨询产生的要素主要有哪些？（同第1题）
28．现代生产管理有哪些特点?
（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。（2）电子计算机成为生产管理的基本手段。
（3）生产管理与其它管理一体化。（4）在现代生产管理中人处于中心地位。
29．企业生产管理咨询的课题有哪些？
生产战略的咨询、生产过程组织的咨询、生产计划与控制工作咨询、生产现场管理咨询
30．设备管理咨询的内容包括哪些？
设备战略咨询、设备合理使用的咨询、设备维修管理咨询、设备总合经营管理咨询
31．企业理念识别系统设计咨询的方法有哪些？
企业理念定位分析法；企业事业领域变更，企业理念界定分析法；企业理念竞争分析方法；企业理念变革分析法；企业理念构成分析法。
32．什么是企业成本战略？
是指为实现企业总体战略目标的要求，提高企业产品（或服务）在市场竞争中的地位，达到理想的目标利润，而对产品成本结构、成本水平、成本节约等进行的长远性的谋划与方略。
33．在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？（同17题）
34．企业管理组织咨询的课题有哪些？
企业职能结构的咨询、企业纵向组织结构的咨询、企业横向组织结构的咨询、企业管理规范的咨询、企业组织变革的咨询。
35．企业形象有何特征？
企业形象的主客观统一性；企业形象的整体性与多维性；企业形象的动态性与相对稳定性；企业形象的层次性；企业形象的传播性和偏差性。
36．在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些？
第一在设计质量体系之前，应当确定明确的质量方针、质量目标。这是质量体系建立和运行的目的。第二，设计的质量体系应符合本企业产品质量产生、形成和实现的基本规律。第三，应进行系统分析。
37．什么是企业战略管理？
狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。
38．企业物资管理咨询的课题有哪些？
企业物力资源战略的咨询、物资供应计划和采购方式的咨询、企业物资消耗定额管理的咨询、企业物资储备定额管理的咨询、企业物流管理的咨询。
39．企业市场管理咨询的工作过程是什么？
A、分析企业营销管理的现状；B、判断企业管理营销方面主要问题；C、确定营销管理咨询的课题；D、设计营销管理的改进方案，并且指导实施。
40．什么是企业设备管理？
指对设备的物资运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。
41．企业管理咨询主体与客体的关系是什么？
管理咨询的主客体的基本关系：（1）服务者与接受服务者的关系。（2）变革的内因与外因的关系。（3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。
42．实施生产战略主要应考虑哪些因素？
A、建立相应的生产系统，考虑生产系统的功能目标。B、使生产能力与生产战略相适应。
43．什么是企业财务战略？
是指企业对维持和扩大再生产所需资金进行筹集、分配、使用，并实现企业总体战略所做出的长远性谋划与方略。
44．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略包括哪些？
无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案。
45．经济效益咨询的主要方法是什么？
表式比较法、图式比较法
46．国际通行的会计平衡公式是什么？
资产 = 所有者权益 + 负债
47．什么是市场营销管理？
是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。
48．企业视觉识别系统包括哪些？
A.企业名称设计、B.企业标志设计、企业标准字设计、企业标准色设计
49．运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有哪些？
经济性指标、资源利用指标、管理控制指标
50．劳动人事管理咨询的特点有哪些？
全员性、根本性、政策性和法制性
51．企业物资管理咨询的课题有哪些？（同38题）
52．设备管理咨询的内容包括哪些？（同30题）
53．简述企业薪酬战略方案有哪些？
A、岗位薪酬战略B、绩效薪酬战略C、全面薪酬战略D、岗位工资与绩效
相结合的薪酬战略
54．对客户公关活动效果进行评价的指标一般有哪些？
认知率、注意率、美誉度、信誉度
55．企业管理组织的含义是什么？
是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。
56．什么是企业物资管理？
指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。
57．企业管理咨询的一般任务是什么？
（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。一般任务具有普遍性和稳定性。
（2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
58．管理咨询主体与客体的基本关系怎么样？（同41题）
59．生产管理咨询的特点与作用是什么？
特点：（1）现场咨询为主。因企业的生产活动集中于企业的基层，在生产现场开展的。
（2）生产管理咨询的具体性、差异性。要求咨询人员针对不同客户企业的实际情况，具体问题，具体分析，具体处理。
作用：（1）增强企业在生产管理领域的竞争实力。（2）提高企业生产管理领域的效益。
60．全面质量管理的基本要求是什么？
全过程质量管理、全员质量管理、全企业质量管理、多方法质量管理。
61．非营利性咨询机构的含义是什么？
建立于或从属于不同组织机构或协会的一个服务单位。
62．企业形象塑造的基本原则是什么？
A.立足长远，反对只顾眼前；B.立足真诚，反对虚情假意； C.立足公众，反对只顾企业； D.立足传播，反对自我封闭； E.立足全员公关，反对相互扯皮。
63．可供企业选择的科技战略方案有哪几种？如何向客户企业提出建议方案？
按企业技术类型不同分： A、劳动密集型技术战略方案。（资金节约型） B、技术
密集型战略方案。（劳动节约型） C、知识密集型技术战略方案。（智能密集型） D、劳动密集与技术密集相结合的战略方案。 E、劳动密集与知识密集相结合的战略方案。 F、技术密集与智能密集相结合的战略方案。
按技术进步的目标不同分类： A、地区级技术目标战略方案。 B、国家级技术目标战略方案。 C、国际级技术目标战略方案。 D、世界级技术目标战略方案。
按企业技术在竞争中担负的角色不同进行分类： A、领先型技术战略方案 B、紧跟型技术战略方案 C、模仿型技术战略方案 D、配角型技术战略方案
按技术进步的方式不同分类：A、独立开发型战略方案。B、技术引进型战略方案。
C、技术改造型战略方案。
64．设备投资决策咨询应注意哪些问题？
A.进行投资研究时间安排是否适当； B.投资研究的内容是否完善――投资类型、投
资时间、投资规模；C.设备投资研究的方法步骤是否恰当――设备投资研究的程序、设备效果的评定标准、设备效果的评定方法； D.设备投资决策的方法是否合理。
65．自有资金利润率主要用于分析什么？
企业自有资金的获利能力
66．终值评价法主要用于哪些方面？
对投资或筹资方案作出评价
67．企业形象管理的关键是什么？
知识管理
68．全面质量管理是什么？
是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。
69．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有哪些？
成长型市场战略、维持型市场战略、退出型市场战略
70．主要原材料的消耗包括哪些？
构成产品或零件净重所消耗的原材料、工艺性损耗、非工艺性损耗
71．企业财务管理咨询的特点是什么？
A.以帮助企业提高经济效益为目的一种管理服务活动；B.财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动；C.财务管理是面向企业整体的综合性咨询活动。
72．招聘咨询人员，应重点抓好的工作有哪些？
确定招聘标准、选择合适的招聘方式
73．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场营销战略方案有哪些？
超品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略
74．分析资金安全性的指标一般有哪些？
流动比率、现金比率、速兑比率
75．什么是企业物资消耗定额？
是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位产品劳务所必需消耗的物质数量的标准。
76．什么是企业形象？
是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价。
77．简述我国咨询人员应具有的素质要求。
（1）政治、思想、道德品质方面的素质；（2）智力素质；（3）技能素质；（4）身体和心理素质。
78．简述科技管理咨询的特点与作用。
特点：较强的专业性、科学的前瞻性。
作用：（1）对企业技术进步起指导作用。（2）对企业管理变革起推动作用。 （3）对提高企业竞争力起强化作用。
79．咨询主体的含义是什么？
为了开展咨询活动必须形成一定的组织。
80．使用人才的战略有哪些？
A.岗位轮换使用方略； B.台阶提升使用战略； C.职务资格双轨使用战略； D.权利委让使用战略； E.破格提拔使用战略。
81．企业市场营销管理咨询主要内容有哪些？
A.企业的目标市场战略；B.分析企业进入市场的营销组合战略；C.分析企业营销管理体系及管理工作状况。
82．简述设备管理咨询的特点和作用。
特点：A.技术评价与经济评价相结合；B.重视设备的物资运动也重视设备的价值运动；
C.围绕设备与企业之间手段与功能一致性开展咨询工作； D.专题咨询与总合咨询向结合。作用：A、协助客户企业挖潜增效；B、提高客户企业的设备管理水平。
83．简述财务管理咨询的作用。
A、促进企业转变财务管理观念；B、强化企业资源分配和财务监督的机制；C、帮助企业建立和健全现代财务制度；D、促进企业提高财务管理水平。
84．企业营销能力的含义是什么？
是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。
85．如何运用SWOT分析法对企业总体战略进行综合分析？
WOT分析法：企业总体经营战略咨询综合分析法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、以对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势（Stengths）,W是指企业的劣势（Weaknees）,O是指企业外部提供的机会（Opportunities）,T是指企业面临的外部环境的威胁（Threats）。
咨询组织运用SWOT分析法，首先要将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；其次通过对企业外部环境的分析，去发现对企业生存和发展的有利因素（即机会），不利因素（即威胁）；其次将优势和劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；最后对优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短的改善或调整战略方案的建议。
