如何与老人家交谈？
1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；
2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；
3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；
4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则需大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；
5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；
6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
7、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院吴婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
8、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高血压患者要控制盐的摄入量等。
9、在老人院搞活动的伙伴离房前需要做的准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。
10、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
11、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。
12、义工之间的相互配合也是相当重要的。
当然了，有很多工作是要根据实际情况去变通的，希望大家的应变能力能强一点，也希望大家在日后的实际活动中不断探索，积累经验，有更多更好的心得体会与大家分享！
《与老人交谈注意事项.doc》
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