教师交谈技能
一、教师交谈技能的概念
交谈，是两个或两个以上的人，以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面地进行双向信息交谈的口语表达活动。交谈是人与人之间最广泛、最直接、最便捷的一种言语交谈方式，是一种十分有意义的交际行为，还是统一认识、协调行动的重要沟通方式。教师的交谈技能即是指教师为完成教学任务而建立的她与学生、教材、及教学媒体间的联系与对话，它具有激发学生的学习兴趣，启发学生的思维，引导学生进行探究，并对学生的学习进行反馈与评价的作用。
二、教师交谈技能的类型
（一）讲授教学
传统的教学形式，学生被动地接受教师灌输的知识，教师是主角，是知识的象征，此时的课堂交往属单向型的交谈，教师向学生传递信息，很少甚至不需要学生的反馈，学生的学习是被动地接受，不能主动地发出信息与教师交谈，学习没有主动性和积极性。
（二）师生谈话
教育过程本身实质是师生之间通过思想与情感的沟通从而达到彼此理解、接受的过程。没有很好的沟通 ，没有一定的情感为基础 ，教师想通过自己的“理论说教”让学生克服其思想修养上的不足并让他们理解接受 ，就更为困难。“谈话”是教师和部分学生主导的交谈，是师生思想、情感沟通的桥梁，通过谈话教师可以了解学生从班级整体到学生个人的各方面情况 ，这是实施一般教育与个别指导 ，保证教学效果的基本前提。
（三）讨论
新课改要求教师在教学中起主导作用，学生处于主体的地位，教师关注的是学生这个主体的活动情况，教师是学生获取知识、发展能力的朋友。这种关注课堂学生活动情况是相对开放的，由所有参与者交谈观点，这种形式活跃了课堂气氛，调动了学生学习的积极性、主动性。师生都发送信息，学生都接收信息，互动合作，要求学生独立思考、主动求知、积极回答、共同讨论问题、彼此启发激励。不但让学生在课堂教学中主动地学习知识，还自觉地锻炼了表达能力和交往能。
三、教师交谈技能的要求
（一）语言亲切，富有感情
教师的语言表达能力直接影响着教学的效果。教师在教学中，无论是讲授知识，还是对待学生，语言都应亲切，富有情感。特别是对待学困生更应该做到这一点，应细心寻找他们的“闪光点”，从而给予“表扬和鼓励”，使他们感到自己的进步，激发他们的学习动机。相反，教师对学生的错误过多地批评、甚至讽刺、就会使学生失去学习的信心，由厌恶老师到厌恶那门学科，这不得不说是教学的失败。
（二）语言精练，提高效率
教师在课堂教学中要少说重话，有的教师唯恐学生不能理解教学内容，讲课语言繁琐啰嗦，其实这种做法不利于学生掌握知识的重点和理解知识之间的联系，更不利于培养学生能力。要知道语言精练并不是单纯地削减语言的数量，而是要提高语言的质量。放心大胆地让学生思考、讨论、猜想、总结，教师的语言只起到画龙点睛的作用。
（三）语言幽默，增加趣味性
在教学中巧妙地运用幽默，可使教师的讲课变得风趣、睿智，有助于学生去理解，接受和记忆新知识。所以，教学语言幽默应具有深刻的教育智慧，能使学生在笑声中领悟到教师语言中所蕴含的丰富知识。
四、教师交谈的原则
师生交谈技能的基本原则可概括为以下六个方面。 第一、平等原则，教师要充分尊重学生的人格与尊严，做到平易近人和学生平等相处 ，切不可居高临下、盛气凌人 ，这是提高师生间亲和力的关键。第二、真诚原则，教师对学生要坦诚相待 ，这是融洽的基础 ，可以减轻学生的戒备心理和抵触心态 ，易达到谈话的目的。第三、目的性原则，最好是经过认真准备之后再谈话 ，无目的的闲聊可能引起学生的反感 ，下次谈话就困难了。第四、守信原则，对涉及学生不愿张扬的内容 ，教师要守口如瓶 ，这是信誉所在 ，否则不但降低威信 ，而且损伤形象。第五、广泛性原则，接触学生要广泛 ，防止过多的个别接触引起学生的误解与不平衡心理。第六、适应性原则，教师谈话从频率、内容到形式一定要适度 ，讲究方法 ，否则到头来事倍功半甚至事与愿违。
五、教师交谈技能的具体应用
（一）在课堂教学中进行交谈
教师与学生的直接接触主要在课堂，因此，师生之间情感的建立和发展也主要在课堂。教学中要摆正教师和学生的“位置”， 要发挥教师的主导作用，同时要以学生为主体。只有这样，师生之间的情感才能真正“交谈”起来。但在实际操作过程中，有些教师往往急于求成，动辄包办代替，使学生没有自己的思维空间，回答问题时顾虑重重，怕答错，怕老师讥讽。因此，双向活动未落到实处，师生也就没有深层的情感交谈。这样，教学效果是事倍功半。如果教师充分尊重学生，与学生平等相处，那么，学生就会轻松地与教师交谈情感愉快地完成学习任务。
（二）在作业批改中进行交谈
如果说适量的作业是教学活动的正常延伸，那么，作业的批改就是师生情感交谈的又一种途径。在平时的作业批改中，对进步较大的学生批注几句表扬激励的语言，对退步的学生批注几句提醒语，这也是一种特殊的情感交谈。通过这种特殊的情感交谈，师生之间的感情就会越来越浓，情意也会越来越深，同学们学习的劲头也会越来越大。
（三）在课余交往中进行交谈
不要小看课间十分钟。这可是教师了解学生与学生进行情感交谈的大好时机。一个优秀的教师，他绝不会“下课铃声响，马上离课堂，躲进办公室，不闻窗外事”。他会充分利用这短短的十分钟，与学生一起闲谈，交谈，笑，甚至是点点头。这样，就可以充分与学生进行情感交谈。
（四）在期末评语中进行交谈
学期结束，教师们都要给每个学生写评语，对学生一学期的优缺点进行评定，并有针对性地提几点希望和要求。其实，写评语这种形式，是师生进行情感交谈的又一良机。学生在经过一学期的学习后，对所在班级、同学、老师有依恋之情，而班主任的结束“评语”更是对他们的假期生活乃至后面的学习起重大的影响作用。大部分学生会十分重视老师的意见，认真地读、细细地揣摩，把老师肯定的评价当成莫大的鼓励，把老师提出的不足当成鞭策。因此，教师在写期末评语时，对不同的学生，有针对性地进行评价、激励， 会使他们更充分地认识自己，并调节自己学习、娱乐的时间，为下学期的学习奠定良好的心理基础。
六、教师交谈的注意事项
（一）体现学生的主体地位
新课改要求教师在教学中起主导作用，学生处于主体的地位，教师关注的是学生这个主体的活动情况，教师是学生获取知识、发展能力的朋友。这种关注课堂学生活动情况是师生双向型的交往，这种课堂活跃了课堂气氛，调动了学生学习的积极性、主动性。师生都发送信息，都接收信息，互动合作，要求学生独立思考、主动求知、积极回答、共同讨论问题、彼此启发激励。不但让学生在课堂教学中主动地学习知识，还自觉地锻炼了表达能力和交往能力。
（二）优化交谈环境
例如，有的学生一到课堂就不说话，就是教师提问也不愿自动举手作答，甚至教师抽问也用“不知道”来对付，而到了下课或到了学生寝室，则立即改头换面，成为一个说话的能手，他这时讲故事、与同学辩论起来不下于教师水平。
说话是要讲环境的，每个人在不同的场合说话的情调是不同的。创设良好的说话环境，让学生大胆地说话，培养学生的说话能力，提高学生的语言表达水平。作为教师我们需要反思，我们该如何创设我们的环境来提升学生的交谈愿望？
课堂上学生是主体，教师设计课堂教学时首先就要考虑到如何让学生说话。如果让学生在全班同学安静地听他说有困难，就把学生分成若干小组，让学生在小组讨论，教师备课时把教学内容分成几个小节问题，提出讨论提纲，每个学生在小组讨论的基础上教师再集中小组意见，进行归纳引导。在小组讨论时，注意每个小组成员均应主动发表自己的意见，自己的观点，防止小组嬗变为个别学生逃避学习责任的“避风港”。在课堂提问时无论学生回答是否正确，教师首先应该肯定其语言表达的成功之处，再由同学补充完整。
有的学生在与教师个别谈话时，心理压力大，惶恐不安，教师首先就应引导学生取消顾虑，教师以微笑在姿态面对学生，以友善的表情与学生交谈。无论学生说话内容是否正确，切忌不能伤害其自尊心和自信心，只要教师循循善诱，学生是不会在与教师单独谈话时主动攻击教师的。如果在办公室谈话对学生表达不利，则可利用课余时间寻找机会，使学生感到很随意的情况下与学生谈话，此类情况下学生说话会大胆些，多交谈几次后，学生的说话能力和水平都会提高，在往后的时间里就会大胆地说话了
（三）学会倾听学生
在听取学生说话时，教师姿态要诚恳，并适当地引导。教学是社会性的沟通现象，教学的本质就是一系列的沟通，而沟通的关键是学会倾听。传统教学的教师常用“诲人不倦”来歌颂称赞，这样的教师是说话的强者，也就是说这样的教师说话不知道累，学生只是一个听众。只有教师认真地倾听学生的说话，并作出积极的反映和肯定，才能领悟到学生生命的存在，课堂上学生是说话的强者，教师是积极的倾听者，通过倾听，教师认真分析学生的欲望、需求、情感、思想、差异以及学生与人的关系、学生的健康状况等。新课程改革标准要求使学生成为校园内快乐的人，提出生活是课程的最新理念，教师只有学会了倾听，才能让学生情感发展沿着健康的路径迈进。
倾听着的教育教学是新课程改革的方向和目标，现在的教师只有积极地主动地去学习、去适应、去探索才能在新课程改革中涌现出优秀的具有专业化水平的教师。排除干扰，增强倾听耐心。教师也是人，在社会生活中充当着多种角色。教师自然会出现各种各样的情绪，遇到多种多样的麻烦事，受到不同形式和程度的挫折和打击，从而在教育教学工作中产生一定程度的负面影响。在学校教育教学工作中，教师是学生获取知识、增强能力、提高素质的组织者、参与者、活动者。学校无处不育人、无事不育人、无人不育人，教师在听取学生说话时，切勿带着情绪去倾听。一个学生一生中若遇到一次主动与教师谈话而遭遇打击，也许他不会再与教师沟通，进而不愿与人沟通，造成心理崎型发展。这就要求教师加强自身心理知识的学习，提高自身的心理素质，增教师自我心理保护能力，运用有关心理学知识调整自己的心绪、控制自己的情绪。
教师职业是专业特色非常突出的职业，在倾听中，善于利用天真微笑的态度对待学生，排除干扰，用心去听，作出恰当的反映。教师的倾听与社会人的倾听是有很大差别的，教师要倾听出学生的焦虑和不满，要倾听出学生的孤独、恐惧和不安，要倾听出学生的人格尊严和生命价值。
（四）沟通的过程需要有序的争论和评价
教师与学生的沟通与谈话，不能不负责任地让学生随便说，或无原则地任学生乱说一通，发展学生的个性特长并不是让学生完全自由地成长。新课程改革要求教师是学生健康成长的领路人、咨询者、促进者，教师在尊重学生人格、保护学生自信心的前提下，与学生有序地争论与评价。
学生的说话在课堂上会受从众心理的影响，不由自主地与多数人保持一致。遇到此类情况，教师要帮助学生消除消极的心理影响，利用积极影响让学生说出自己想说的话。
（五）师生共鸣，产生良好的心理效应
与学生的沟通，主阵地是课堂，教师在设计教学时，要意识到教师是创造心理气氛围的关键人物。教师作风应该民主，学生在民主化的氛围下就能说出想说的话，师生沟通在这种和谐气氛下才能正常进行，师生交往离开了具体的教学情境就是空洞的交往，没有实际意义，如在学生们热烈、愉快的课堂气氛中，教师就不要突然训违纪学生。教师还应该是有人情味的人，沟通需要理解，理解离不开沟通，教师的人格魅力是与学生进行交往与沟通的重要因素之一，教师与学生在交往过程中和颜悦色地面对学生，学生自然就会以相应的姿态回敬教师与同伴。教师要善于角色心理换位，将自己设想为学生，这样的沟通是心与心的沟通，情与情的连接，在交往中相互促进、相互尊重、共同提高。教师要敏捷地捕捉学生情绪变化的关键时刻，教师与学生要沟通时，不能把自己等同于学生，教师应密切注视学生的情绪变化，善于控制学生的情绪，把握交往的内容和尺度，调控沟通程序与进度。教师还要热爱学生、相信学生，这样与学生的交往与沟通就能产生共鸣，起到积极的作用。
总之，教师要善于与学生沟通，倾听学生的内心世界，培养学生的交往能力，让学生在同教师的交谈中获得发展。
七、教师交谈的技巧
（一）创造氛围，轻松交谈
老师如果在办公室找学生谈话，有的学生就会感觉到紧张，说话拘谨，教师可以选择一些轻松的环境和条件。如：校园、公园、过生日、聚会、郊游等都可以进行。
(二)书信交谈，亲切坦诚 从调查中我们发现，学生对书信交谈思想的方式情有独钟。如果您有这个技巧或习惯，可能就是您的最佳交谈沟通的方式。有些话，有些事情，特别是中学生的早恋问题和某些心理疾病，他们更愿意用书信的方式交谈。
（三）参与活动，融入其中
学生中常有他们的一些自发活动，只要合理（一般不会不合法），只要可能就积极参与，并成为普通一员，学生会以为你与他们是一帮人，是朋友，于是无拘无束，无所不谈。
（四）组织活动，体察学生。
教师可以积极组织一些有益于身心健康的活动。如：春游、踏青、野炊、参观等。这些活动都能使师生溶为一体。在这些活动中既能陶冶情操，又能十分容易地了解学生的内心世界。
（五）关心学生，扶危解困
对那些家庭困难的学生的学习与生活，及时给予帮助和解决，这会大大感动学生，把老师当成最亲的人，从而愿意与你交往，成为好朋友。
（六）解决矛盾，讲究策略
解决学生间的矛盾不偏向。学习好的学生犯了错误不袒护，学习差的学生犯了错误，平心静气去谈，不讽刺打击挖苦。在解决问题的过程中，巧妙地指出他身上的优点，关心他成长。这样使他觉得老师可爱可亲，从而主动承认错误，并改正错误。
（七）现代技术，时尚易行
如今社会已进入网络时代，我们可以用电脑发送信息或用手机发短信的方式与学生沟通交谈。许多学生对此种方法情有独钟。
（八）当面夸赞，背后提醒。
当着学生的面儿夸奖学生的优点和气质上的变化，包括课间时间夸赞学生的合理打扮与修饰，多说漂亮，少说丑。特别不要当众说学生的缺陷，偷偷告诉学生的不得体或不足之处，给他们留足面子。
（九）接接批评，当众道歉 教师当众接受学生的批评，并敢于当众向学生道歉，会使自己在学生中变得更加高大，更有威信，学生更容易和你畅所欲言。
（十）贴近学生，跟上潮流。
教师不是追星族，但要了解学生追的星是谁，有什么特点和作品；不会踢球和打球，但要知道一些球星；不玩儿电子游戏，但要知道一些游戏的名字和特点。从而亲其师而信其道。
（十一）眼神交谈，传神送情
眼神是心灵的窗户，目光是情感的自然流露。特别是老师的目光，被一群天真的孩子所关注，成了一座沟通感情的桥梁。慈爱的目光能抚慰落魄孤寂的心灵，激励的目光能悬升执着的风帆。因此，在与学生交谈时不仅要讲究语言表达的方式，还需要传神的目光。一个激励的眼神，信任的眼神，爱的眼神反映出关爱、同情、遗憾、好感、关怀、赞成、反对与支持等等。
（十二）特殊学生，特别关爱
用具体的方式疼爱那些特殊家庭的孩子。对那些父母双亡、父母不全、夫妻离异、家庭环境不好、父或母犯罪家庭的孩子。就像歌里唱的那样：“特别的爱给特别的你”。为他们排忧解难，帮他们渡过难关。比如：给他们创造读书的环境，为他们解决一些书本问题，在可能的条件下帮助他们的家庭完成一些家务，经常与他们促膝谈心，解决他们的思想问题，鼓励他们面对人生。这样，你会成为他们的精神支柱。
（十三）语言温柔，打动学生
用温柔的语言暖化学生。“棍棒教育”终将被“无斥责教育”所取代。“水的载歌载舞能使鹅卵石光滑剔透”。一个温柔的好教师就应该对学生晓之以理，动之以情，使学生如沐春风。用温柔的语言去感化学生，打动学生。优秀的教师不会因为自己的温柔而失去威信；平庸的教师也不会因为自己的粗暴而增添尊严。
（十四）作业批注，交谈思想
作业批注是一个非常好的沟通交谈的方法。在老师批改完学生的作业后，针对部分学生近期的思想问题，可用简短的、有针对性的、动情的、亲切的语言与学生交换思想，效果是特别好的。或者一句批语，如：作业完成的太好了，太棒了，你一定会获得成功的，我相信你一定能行，你看你不是进步了吗？我为你的进步感到十分高兴，我爱你，衷心祝你成功等等。
（十五）人性评语，拉近亲情 充分利用关爱、细腻的交谈式评语进行交谈沟通。我们运用这样的评语与学生交谈以数年，收效颇佳。
（十六）利用班会，轻松畅谈
班会上不妨留一点时间，让学生七嘴八舌。在确立了专题后，或有些问题得不到解决的时候，可以在班会上留一点时间，让学生自由畅谈，直抒心意。从中老师可以获得许多的学生的真实的思想，有助于问题的解决和日后的交谈与沟通。
八、教师交谈的意义
（一）教师与学生交谈，是实现教学任务的基本途径
教学的过程是师生在交往和互动中传递知识的过程。在这过程中，学生是教学主体，教师是辅助，两者必须相互配合，相辅相成，形成一种沟通和交谈。教师不能一成不变、照本宣科地灌输学生知识，那样教学效果将很不理想。教师必须重视与学生之间的交谈，只有调动学生的主体性和积极性，使教学成为教师和学生合作互动的沟通过程。才能使学生在宽松的范围中自然地学习知识。这种全方位，多角度，多功能的交谈贯穿于整个教学过程之中，所以每天与学生相处几小时的教师，特别是相处时间更久的班主任，要正确认识与学生交谈的重要性，并要懂得一定的交谈技巧，这样既能增强教学效果，又能避免师生隔阂和冲突，从而建立良好的师生关系；而良好的师生关系对学生品德的培养，学业的提高，学困生的转化以及师生的身心健康都有极大的好处，在教学中处于极高的地位。
（二）教师与学生沟通，更是传授学生待人接物之道的必需
传统意义上认为教师的角色是“传道、授业、解惑也。”这句话表明，教师的职责，不仅是传授知识（授业），更重要的是要“传道”，即传授待人接物之道理和方法。可是，由于知识和信息的大膨胀，几十年来的教育思想，却偏于教师的“授业”，而忽视了“传道”，忽视了教师与学生的沟通，这是不对的。因为学生从教师那里学到的知识总是有限的，而从教师那里学到的治学与做人的道理和态度却可能使他终生受益。当代的有关调查研究也同样表明，学生最喜欢的教师品格中，“育人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二第三，而“渊博的知识”只排到第四位；可见学生更希望教师是一个“传道”者。教师要完成“传道”这个重要的教学任务，就必须与学生建立更加密切的师生关系，使教师对学生起到言传身教的作用，这就要求教师加深与学生的沟通，更重视与学生在情感和思想层面上的沟通和交谈。
如开学伊始，我接了一个新的班级，听其他老师说，班里有个出了名的“捣蛋鬼”，经常在课堂上搞笑话出一些笑话，使同学们哄堂大笑，影响正常上课。老师严厉批评他，他还与老师顶撞，不服管教。通过与其他老师的交谈，我心里有了底。一天正在上课，这个“捣蛋鬼：在下面自言自语，我不知道他将要干什么，便走到他身边说：“有什么话要说就说吧，老师让给你几分钟时间。”他满不在乎的故意气你：“我不说了，我唱。”“那好吧，在紧张的学习中你给大家唱一曲，放松放松也不错。”“我不唱了，他们又没有交门票钱，凭什么叫他们欣赏。”“不唱更好，教室本来就是学习的地方，安心学习吧。有什么想法，下课可以去找我。”他低头不语，我又开始了正常上课，一场**就这样过去了。
放学后，她主动来找我，见面就问：“老师，今天上课你为什么不批评我呢？”“我为什么要批评你呢？”“上课故意捣乱。”“为什么要故意捣乱？”“故意气你，老师与生气我就越高兴。”此时，我深刻得意识到他存在严重的思想问题，如果不找出思想根源，有针对性地解决，以后他还会故技重施。我耐心地与他进行了三个多小时的长谈，终于找到了问题所在。原来，他的父母对他期望很高，管教很严，由于成绩不理想，每次家长会后他都会受到家长的严厉批评，因此他觉得老师告了他的状，自尊心受到了严重的伤害，加之青春期的逆反心理同时也为了显示自己，就通过顶撞老师来满足自己争强好胜的虚荣心，企图在同学中赢得面子。
以上这个案例充分说明了在教育教学的过程中师生沟通方法的重要性。试想，课堂上如果只是简单的严厉斥责或是不闻不问，这堂课必将会搞得一团糟或是毫无效率；下课后如果不敞开胸怀真诚平等的交谈，这个学生思想问题的根源势必无法全部了解。如果师生间沟通不畅的话，家访也会因为缺乏响应而变得毫无意义，那么随后的一切教学努力也必将因之而事半功倍、困难重重。这起事件的发生及其解决之所以如此顺利，是因为师生间有一个缓和冲突的良好开端，有一个平等交谈、耐心沟通的友好氛围。加之教与学双方的共同努力，最终获得了事半功倍的效果。
